連鎖店年度工作總結模版

時間：2025-11-10 04:49:29 年度總結

連鎖店年度工作總結模版

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，為此要我們寫一份總結。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編整理的連鎖店年度工作總結模版，希望對大家有所幫助。

連鎖店年度工作總結模版

　　一、店面基本狀況

　　1、該門店所處市場的自然狀況（商圈、位置、樓層、面積、開業時間）；

　　2、所處商圈競爭力狀況（與對手情況銷售對比）。

　　二、年度銷售分析

　　1、整體銷售分析

　　品類空調黑電冰洗生活電器廚衛通迅電腦數碼OA合計整體經營分析思路：

　　（1）根據數據對銷售差的狀況分析出問題（客觀存在/主觀意識）

　　（2）影響銷售的商品（規劃、布局、結構、新品、貨源、價格、樣機等方面）

　　（3）人員方面（管理人員的配置、工作的投入狀態、工作思路、責任心、主動營銷的策略和組織；自營人員現狀對銷售的影響；廠促的數量、質量、流動性對銷售的影響）

　　2、年度團購組織情況總結分析（門店自主拓展的團購場次及效果，從策劃組織、小區/單位宣傳安排、活動體現、氛圍布置等方面分析成功與失敗的原因）

　　三、主推/專項工作的銷售推進工作及存在的問題

　　（1）自主產品銷售情況

　　自主品牌惠而浦空調新科空調惠而浦熱水器計劃銷售任務實際銷售金額

　　計劃銷售任務實際銷售金額完成率去年同期同比增長率實際完成完成率品類占比/金額占比空調品類占比空調品類占比熱水器類占比松橋伊萊克斯洗衣機先鋒彩電延保IT幫客小電器類占比冰洗品類占比黑電品類占比整體金額占比整體金額占比通過數據分析，對銷售推進上存在的問題進行分析（為何差、要從主觀思想上做主要分析，再從商品在實際銷售中顧客對產品的認知、工藝、質量、貨源、出樣上可提出需求）。

　　（2）自營產品銷售情況

　　自營品類/品牌通訊自營數碼單反自營數碼三四級市場自營電腦自營蘋果自營OA自營---計劃銷售任務實際銷售金額完成率通過數據分析，對銷售推進上存在的問題進行分析（為何差、要從主觀思想上做主要分析，再從商品出樣、自營人員安排、培訓、考核、提成發放情況等方面進行深入分析）。

　　（3）家電下鄉、以舊換新等專項銷售分析。（操作以舊換新地區分析即可，未操作的地區不做要求）

　　家電下鄉/以舊換新銷售額，在整體銷售中的占比，與對手銷售的對比，流程環節上存在的問題，影響銷售的主要原因，下階段調整措施及建議等。

　　四、服務質量

　　分析思路：年度整體投訴率是否控制在標準內，重點分析引起投訴較多的問題，產生的投訴原因分析及整改措施。

　　五、內部管理

　　1、人員團隊建設在管理中存在的問題，人員流動率原因分析，店面管理梯隊建設、人員輸出和培養存在的問題。

　　2、資產、贈品、物料、樣機以及費用控制方面的管理分析。

　　3、店面基礎管理方面（形象、標準的提升）。

　　4、培訓工作總結。

　　5、其他部門問題溝通、解決問題及時性與配合。