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            銷售年度工作總結

            時間:2025-11-15 16:41:31 晶敏 年度總結

            銷售年度工作總結(通用11篇)

              總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料,通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況,讓我們來為自己寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么,以下是小編為大家整理的銷售年度工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

            銷售年度工作總結(通用11篇)

              銷售年度工作總結 1

              不知不覺中,我已加入xx團隊已經近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx的一員。在這里,我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上給予的肯定,同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。xx了我一個發現自我、認識自我的平臺,并在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中,對我自身的改變和影響很大,從中也讓我學到了許多,懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結。

              一、內勤崗位工作

              作為公司銷售內勤,我深知本崗位的重要性,內勤是一個服務于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應,有需必幫,我始終本著“公司利益第一,把工作做到更好“的一個目標,認真積極的完成了以下本職工作:

              1、負責公司內部銷售人員的服務工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領取。

              2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結算、發車事宜。

              3、負責公司內部文件的傳達、執行。

              4、負責與吉利廠家內勤、財務以及集團各公司之間各業務的溝通協調。

              5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展,為銷售旺季打好基礎。

              二、簡述工作情況

              1、在內勤工作崗位工作過程中,能夠積極主動全心全意的對待每一項工作,對于剛剛開始工作的我,始終保持謙虛、謹慎的工作態度,虛心向同事學習,積累經驗,努力把工作做到。

              2、在工作期間,豐富業務知識、提高工作能力,不斷的給自己充電,積累產品業務文化知識。在做好本職工作的基礎上,附帶銷售車輛xx臺,并于xx年xx月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作,我不怕麻煩,精簡部分工作的程序,提高工作效率,爭取為各部門同事做好服務保障。結合上述一年的內勤工作經歷,我也深刻認識到:

              作為公司的一員,無論在哪個崗位,都應該有強烈的敬業心、高度的責任感、求真務實的'工作態度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應該以公司利益為重,切實履行自己的崗位職責,與此同時,更應該發揚主人翁精神,將公司的每一件事情當做自己的事情來做,堅決杜絕“事不關己,高高掛起”的工作心態。

              總結一年來的工作,盡管對自身和公司發展都有了一定的進步和取得了一定的成績,但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我,由于工作經驗的缺乏,導致許多問題考慮不夠周全,在處理問題上方法不夠得當,缺乏創造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我,鞭策自己。努力為公司的發展貢獻自己的微薄之力。

              三、今后努力的方向

              1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習,要多與大家進行協調、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短,提高自身的工作水平。

              2、必須提高工作質量,要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后,要進行思考、總結,真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。

              銷售年度工作總結 2

              是經營結構大調整以后,購物中心在新商場經營的第一年。一年來,在公司董事會和總經理室的正確領導下,在中心全體干部員工的共同努力下,創新破難,搞活經營,奪得了社會效益和經濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增,年銷售達到億元;新商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高,品牌效應得到更大輻射。

              公司對各門店進行經營結構的戰略性調整以后,購物中心在新的經營環境下呈現了新的變化也碰到了新的問題:一是企業規模擴大。營業面積比原來擴大了xx%,人員增加了xx%,已經成為最大的百貨商場。二是業態特色明顯。以百貨為主要業態,加大服裝經營比重,品牌名牌薈萃。三是管理難度加大。企業規模迅速擴大,經營成本相應增加,管理難度加大。四是行業競爭加劇。商城的開業,的調整,進一步加劇了商場間的經營競爭。面對新的經營環境和市場競爭,為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標,購物中心各部門從調整商品結構到搞好營銷促銷,從加強內部核算到保證經營安全,動了不少腦筋,想了許多辦法,采取了一系列行之有效的措施,收到了良好的效果。回顧的工作主要抓了以下幾個方面:

              1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。新開商場從開業到商品適銷到消費者認可有一個過程,為盡量縮短這個磨合期,購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業以后,各部門乘勢而上,抓住元旦、春節兩大節日,推出一系列強有力的促銷活動,聚集人氣,擴大影響,促進銷售,實現經營開門紅。節日旺季過后,購物中心及時調整思路,把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節,無節造節”,特別是做好“無節造節”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節日好于平時的特點,積極爭取廠方支持,整合各類營銷資源,統一策劃營銷方案,統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度,放大營銷資源的促銷功能。同時,根據顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點,增加促銷活動的娛樂性、參與性,努力使商業促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動,婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事,不僅吸引了大批消費者的積極參與,而且取得了良好的社會效益和經濟效益。另外,充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來,購物中心推出大小促銷活動不少于次,做到了周周有活動,日日有優惠。購物中心開業一周年期間,公司統一策劃推出“六店同慶”促銷活動,規模大、范圍廣、促銷資源豐富、優惠力度空前,形成銷售高潮。12月16日到18日三天,商品銷售多萬元,創歷史新高。

              2、抓商品結構調整,適應市場消費需求。一年來,購物中心始終把商品結構調整,組織適銷對路商品,提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節日旺季過后,各部門主動對前期工作進行了分析總結,對商品的銷售業績進行排隊,按照優勝劣汰的原則,抓好商品結構的調整。一年來,購物中心各部門淘汰品牌只,引進到位品牌只。如女裝部4月份引進韓國休閑品牌“衣戀”,一上柜就受到年輕消費者的青睞,最高日銷售超過萬元,五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。

              3、支持連鎖店經營,擴大品牌影響力。牢固樹立一盤棋思想,自覺把支持連鎖店抓好經營管理作為自己工作的一部份。業務相關部門的經理能經常到連鎖店進行市場調查,聽取部門意見,在經營管理上給予必要的指導和支持。一是想方設法落實促銷員的工資待遇,理順用工關系,穩定員工隊伍;二是加強與供應商的溝通,爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時,盡可能在連鎖店同步推出活動,擴大品牌影響,推動連鎖店的銷售。三是結合連鎖店所在區域市場的實際,做好品牌的引進和推廣工作,及時調整經營商品的結構,使之適應當地市場的消費需求。四是理順內部渠道,及時做好商品的備貨和配送,確保連鎖店經營的需要。

              4、層層分解經營指標,調動各方積極性。根據公司下達的年度計劃,各部門結合實際認真分析有利因素和薄弱環節,仔細進行測算,根據品牌和季節特性,將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌,明確目標,落實措施,激發員工的工作積極性和主動性,做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時,針對商品特性,采用了保底銷售的辦法,以保證企業收益。

              5、簽訂責任書,落實責任制。為確保企業消防、社會治安綜合治理和商品質量安全,從制度管理入手,購物中心經理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責任書、商品質量責任書,明確責任人和責任范圍,做到一級抓一級,一級對一級負責。此外,還與技術監督部門簽訂咨詢服務協議,委托權威部門對我們經營商品的質量進行不定期的檢測,為員工和消費者提供商品質量方面的咨詢服務。

              6、加強資金管理,節約費用支出。堅決貫徹執行公司資金管理制度,特別是在貨款支付上強化了計劃性,加大了調控力度,做到合理調配和使用好資金。厲行節約,職能部門加強對電話、傳真、復印以及營業用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理,及時將費用核算到部門。保安部合理安排班次,減少了員工的加班加點和費用支出。空調、維修班組加強現場巡查,控制空調溫度,調整整理電氣線路,燈光、空調盡可能實行分區控制,千方百計節能降耗,減少費用支出。

              7、推進商品準入制,完善合同管理。購物中心堅持做到引進商品由管理小組定期審批,在同意引進并簽訂廠商合同后,商品才能上柜銷售。嚴格履行商品準入制,上柜商品必須取得合法、有效證件。根據去年實行廠商合同管理的實踐,今年對合同條款作了適當的修改,并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。一年來,討論商品引進次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。

              8、進行商品零庫存管理試點,探索新的管理方法。為適應經銷模式的變化,節約管理成本,購物中心在公司指導下積極探索商品管理新方法,在學習他人經驗的基礎上,結合購物中心的實際,制訂了商品零庫存管理辦法,并在鞋帽部率先進行了商品零庫存管理的試點,在取得一些經驗后,擴大到精品服裝部進行試點,為逐步推廣進行了有益的探索。

              9、抓好業務培訓,提高員工素質。一是抓好新工的上崗培訓。企管部承擔公司新招員工的培訓組織工作,全年培訓新工期,多人,做到了不培訓不上崗。二是抓好在崗員工的星級培訓。星級培訓的基礎知識采用員工自學、例會抽查的方式進行,商品知識集中在5、6月份培訓,職業資格和操作技能在7、8月份培訓考試。在業務知識培訓中,不少部門請來廠方的培訓師和專業人士講課,起點比較高,員工聽后反映較好。三是邀請省技術監督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的`員工進行了服裝標識標注、執行標準,食品安全知識的專題培訓。在培訓考核的基礎上,結合員工平時表現和業績,經部門推薦、公司星級考評小組審定,購物中心有人被評為星級員工。

              10、加強企業精神文明建設,努力提高服務水平。一是針對商場新開業,新員工大批增加的情況,為保證服務質量,在5、6二個月開展了以文明用語、禮貌服務為主題的“文明禮貌服務月”活動,對員工強化進行服務規范教育,從營業員的站姿站規、文明用語抓起,樹立良好的服務形象,提高服務質量,努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象。二是積極參與各項創建活動。今年,從市里到公司各項創建活動比較多。為樹立“窗口”形象,發揮服務業在創建活動中的示范帶動作用,購物中心在公司統一組織下,建立了“青年志愿者”隊伍,評選了“文明禮儀使者”,教育和組織廣大員工積極投身到公司創建全國文明單位、市“創建國家環保模范城市”等一系列的創建活動當中,通過在店內創造優美購物環境,開展優質服務,在店外組織志愿者到社區整治環境衛生、到街上維護交通秩序等,宣傳和弘揚社會主義新風尚,展示員工的新風貌,接受并通過了上級有關創建考評小組對購物中心的多次現場抽查和考核,為各項創建活動作出了貢獻。三是弘揚傳統,助人為樂。一年來,廣大員工發揚拾金不昧精神,主動上交顧客的遺失物品多件;中心員工捐款0多元;黃金珠寶部通過慈善義賣,向市慈善總會捐贈元;購物中心向貧困地區捐獻衣服多件。

              11、抓好消防和安全保衛工作,保障企業無事故。把抓好消防和安全保衛工作,放到與抓業務工作同等重要的位置上來抓落實。思想上重視,安全工作由總經理親自抓,逢會必講,常抓不懈。組織上健全,除建立專職保安隊伍外,明確各級負責人對所在部門的安全負責。措施上落實,在重要部位安裝了巡更器,確保巡查到位,選派保安到轄區派出所跟班學習反扒,通過人防與技防相結合,提高安全防范能力。堅持消防安全巡查,發現問題及時解決,消除安全隱患。對于發生的商品安全事故,吸取教訓,舉一反三,及時采取防范措施。一年來,沒有發生大的消防、安全事故。在全體干部員工的共同努力下,購物中心的經營管理工作取得了一定的成績,但對照公司要求和企業發展需要還有很大的距離,特別是在營銷創新、機制創新方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會的領導下,認真總結經驗,學習先進方法,提高管理水平,爭創更好業績,為明年邁上新臺階做出更大貢獻。

              銷售年度工作總結 3

              我從20xx年4月11號來到公司,開始從事店面銷售工作,經過這幾個月的時間,通過領導的幫助和自己的努力我已經融入了這個集體,在這幾個月的時間里我學到了很多,在雙環公司讓我真真體會到了什么是正規化,模式化的大公司,在沒來到公司的一段時間里我在其他的銷售公司里任職,在其它公司任職期間在工作時不會有太多的人來幫助你,每個人都在顧自己,個忙個的,人和人之間的距離很遠:公司的領導方針就是弱肉強食,固然這種領導方針會在一定程度上幫助到公司,但要是長遠發展的話,我覺得是不可行的,因為人和人只有溝通了才能相互進步,在這個公司任職不到半年時間就辭職了,不久就來到了雙環公司,到了雙環公司我聽到了我原來沒有在其他公司聽到的一句話,那就是雙環公司會給我門銷售人員一展示自己的平臺,剛到公司沒有體會到平臺對自己重要性,在雙環公司的第一個月自己因對產品知識的不了解很難有銷售,這時的自己也很苦惱,自己的工作壓力頓時大了起來,就在這時店長,銷售經理和店里的銷售能手耐心的幫助我熟悉產品,因為自己原來也有一定的銷售積累,總算還沒有辜負他門的教導總之我在雙環公司的這大半年對我來說是我工作生涯里的一段重要歷程。

              下面我把自己來公司的幾個月的銷售情況作一下總結,在來到公司的第一個月里,正好趕上公司上東芝的新品,因為有太多的地方不是很適應,在加上自己對產品知識的欠缺,四月份的銷量是8臺東芝筆記本電腦,進入五月份到了這個季度里的旺季,不知道是自己沒有經歷過呢還是壓根沒有做好準備在五月分這個傳統的旺季里,黃金的休息日里,我一臺銷售都沒有,在其他同事都趁黃金周抓緊的銷售,我卻在旁邊干瞪眼心里很急,有時自己也在和自己開玩笑,在nba打球的新秀在第二年或者第三年會遇到一些困難,我這是不是也是呢?玩笑歸玩笑啊?我要找到原因,這一次是同事和店長幫助了我,最終我在這個月銷售了14臺筆記本和一臺投影機,其中12臺是東芝筆記本電腦,2臺為thinkpad筆記本電腦,進入到了6月份我的銷量比起上個月有所下降總共是12臺筆記本,其中10臺東芝,兩臺為thinkpad筆記本這個月一方面市場沒有5月份的那么火爆,但也不是想象中的很差,最后給自己的唯一理由就是我的能力還不成熟,過完了自己慘淡的6月份之后,我迎來了自己在公司的第四個月,在這個月里我給自己定了目標就是一定要達到15臺以上的銷量,因為自己要爭取到一個職務那就是公司在店面的銷售經理,我發現人要是有了目標了干事就是很有沖勁,在提前7天左右的時間里我完成了預定的銷售目標,開始消極對待客戶了,在后面的幾天時間里我沒有銷售,在這個月里我總共銷售了16臺筆記本,其中東芝11臺,thinkpad為5臺,雖然這個月的后半段有些消極代工,但thinkpad筆記本的5臺銷量是我來公司以來現在都沒有打破的記錄(說到著真是挺慚愧的)。到了8月份公司有了新的政策就是要調整一下銷售的力量。在這次調整的人員中,我也有一些變動,我來到的了公司百花村店面,一開始公司領導是看見我的銷量還是比較穩定,調動我來百花村是為了來拉動銷量?我也就本著公司的器重想好好在百花村鍛煉一下?可是事情總是說的比做的難多了?在百花村的一段時間里我不僅沒有了銷售了,不知道是自己不積極還是真的是百花村人少,我在這一個月的時間里沒有一臺銷售,僅有的2臺東芝都不是自己真正的銷售,這一個月讓我真真體會到自己的能力有度么的欠缺了?想想原來的消極對待客戶是很不應該的,在聽到公司領導給我說呆在這里可能不是你的特長,讓我回賽博,我的心里很不是滋味,就這樣我從百花村撤回來了,但我在次回到賽博店時,我就給自己說一定要珍惜每一次的銷售機會,現在是自己的能力不夠,但能力就是自己磨練出來的,在回到賽博店的這個月,也就是9月份我的銷量有了進步18臺筆記本1臺投影機,但然這個月也離不開店長同事的幫助,在接下來的10月份里?我保持了上一個月銷量19臺筆記本1臺投影機,在接下來的11月中我的銷售又遇到了很大的問題,全月我就銷售了6臺筆記本電腦,我不是在百花村?我不是象第一個月那樣不了解產品知識,我的銷量下降的我自己都有些接受不了,說真的在一段時間里我都不知道自己是怎么了,是為什么我就突然銷量下降的如此之快呢?這一點我的店長和同事到看在眼里,當店面看會時,講到了我的問題,我現在是店面的銷售經理,應該有一個穩定的銷量的,但自己就象店長說我的這樣,我的心比較的急這樣銷售機會就很可能被浪費,我要很好的調整自己的心態才能有一個穩定的銷量。在進入12月份也就是本月我到現在為止銷量是7臺筆記本,依然不是很理想。

              上就是我來到雙環公司的9個月的銷量和銷售體會,下面我要說的'就是我在店面的一些總結和體會,在我7月份成為店面的銷售經理之后,公司領導就不斷的告訴我,銷售經理是要在店長不在的時候有權管理店面的,是要在店面里培訓新員工的,但在初期我的這些概念只是在表面的,在我9月份回到賽博的時候,店長把我的工作都明確的指出來了?還讓我寫了銷售經理職責,這樣來督促我門做好銷售經理的職責,說真的到西安在為止的話,我還不是很稱職的,但我相信在以后的日子里,在新年即將到來的日子里我會給自己新的目標的,我會努力使自己進步和積極的。

              20xx馬上就要過去了新的一年要來了這就意味著新的目標新的挑戰也要來了,在上面的總結里我提到雙環公司是個平臺,在新的一年里我會拿撤更好的來展示自己在新的一年里,我努力在提高自己的業務能力,多開發自己的客戶使他們變成自己的固定客戶在這個年末,我終于理解了有固定客戶的重要性,在努力提高自己的專業知識,使自己的知識豐富,每個月應該努力完成公司給予的任務,在店面時一定要記住自己是銷售經理要配合店長來管理店面,在新員工來時,應該盡快的給他們培訓,讓他門更快的熟悉產品,讓他門少走彎路,在行的一年里我相信公司還會有很大的變化,馬上我門的產品部就要獨立運行了,就跟公司領導說的一樣,我門公司自己的人不要擔心自己有才華沒有地方施展,新公司有很多職務等這我門去爭取呢?所以新的一年也是我的機遇和挑戰,但最重要的還是要加強自己,在11年經歷了一些事,使自己不能說成熟吧,也都明白了點事了了,在雙環公司是我在所有公司工作時間最長的是一個記錄了,我希望能夠在11年的時候讓這記錄保持下去,自己會在新的一年里有一個嶄新的面貌,最后祝雙環所有員工在新年有新氣象,牛氣沖天,在新的一年里在各自的崗位上都創佳績!

              銷售年度工作總結 4

              又過了一年了,不知不覺做電話銷售三年了,三年前在入這個行業時,信誓旦旦的想混出個樣子來,在這三年里,有成功的喜悅,當然,還有失敗的淚水。如果說小學年,小學年,小學年,那我的小學年,所有的一切都已經過去,唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變,堅持行業、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。

              一直以來,電話營銷都是我所堅持在做的,記得年初所有人都已經搬到慶春路營業部了,唯有我們團隊還在青春坊奮斗,經過一個寒冷的冬天,那時的環境雖然非常刻苦,但是沒有任何借口,我們都在一起努力,打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶,我們有計劃的做到我們該做的,雖然天氣寒冷,但是我們的心很火熱,新人進來也是和我們一樣電話營銷。

              確實在艱苦的條件下,堅持下來的都很了不起,注定能夠得到自己想要的,實現心中的目標,隨著3月份我們搬進慶春路8樓,不會在冷了,環境也好很多,那時經歷著電話營銷部門的設立,我從此有了更多的時間,那時電話營銷我放下了,新組建的電話營銷部門經歷著半年多的磨合,雖然成績不盡如人意,但是確實規模大了,團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長,也得到了一定的鍛煉。

              自從電話營銷團隊管理抽出以來,也面臨著自己的重新定位,那時對我來說,也是充滿模糊,通過和領導的溝通,我開始籌劃更多的事情:銀行合作、社區合作、杭圖活動、團隊內部管理等等,當開始考慮團隊的未來發展的時刻,銀行一直是我們團隊最大的弱項,因為這三年,銀行渠道基本上都沒有爭取過,放棄的更多,在4月份我們團隊近5人的團隊僅僅有兩個銀行網點,說出去和其他營業部的區域經理分享的時候,他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績,從此我開始重視銀行渠道。

              第一個開始重視的是農行小學路支行,這個網點合作時間最久,關系處理最好,但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有,第一次拜訪小學行長的時候,我沒有提任何要求,首先滿足他們的三方任務要求,那一次合作以后,銀行對我們才開始重視,關系更深一步。此后我們不斷去開發新的渠道,最終開發出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道,另外民生銀行和深發展銀行也開始接觸,溝通合作的事情,曾經給自己下了一個任務:平均兩個人至少要有一個銀行渠道,年終必須完成。

              離這個目標最后還是沒有完成,但是在年末的基金銷售過程中,銀行一直以來都是我們的弱項,但是通過銀行完成的任務確是不錯的,通過這次資源的互換合作,讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義,更多的人選擇了走出去,進行聯合營銷,和農行上小學行在轉塘地區的第一次合作舉辦交流會,達到了我們的期望目標,雖然結果并不是很好,但是打開了局面,對于后期的合作大家都充滿希望和期待,無論是銀行領導還是小學的領導都看到了多方合作的前景,以后或許可以做更多的嘗試,目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家:農行小學路支行、農行小學支行、農行小學支行和工行小學路支行。

              從團隊的內部管理來說,年初我們一直堅持的早早會持續了下來,并經過改革創新之后得到了所有人的認可,參與積極性大幅提高,早會內容包括消息解讀、大盤分析、業績速遞、經驗分享和口號,通過消息解讀,新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力,提高自我表達的能力,通過不斷的強化,出去就能夠和客戶進行溝通,當天氣冷下來了,經常有人遲到,通過一定的懲罰,主要是通過罰一本書的方式,告訴這是不對的,故意經常遲到的現象得到控制,一大批人能夠做到準時到,養成了好的習慣、另外團隊原來會議較多,經過改革以后,團隊僅留下了周例會,平時小組不開會,一周碰頭一次,讓每個人了解團隊所有成員的情況,并且了解自己在團隊中扮演的角色,周例會結束后會安排一個人分享自己的經驗,對新人的啟發較大,對演講者更是一種學習提升的機會,因為周例會都是安排在團隊長會議結束后,經常一開就到晚上六七點鐘,因為事先溝通過,周一的例會是沒有時間限制的,所有的事情結束后就結束,周而復始的堅持,每個人都知道了周一要開會,甚至有時候我們開會到5點,看到大家都還在等,這種狀態真的很好。

              除了周例會以外,每個月也會安排一次月度例會,對團隊表現卓越的進行獎勵,雖然這種獎勵并沒有多少錢,但是這份榮譽必須給到,這是團隊的一種認可,種種規矩定下來后,自己也不會太累,乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人,都能夠控制,。通過每天、每周的接觸,大家天天都能夠碰到一起,關系也慢慢熟悉起來,感情也逐步變深,這也許就是團隊的凝聚力。

              在團隊的.活動方面,一個有戰斗力的團隊一定要經常的集體活動,這一點要感謝羅總教給了我,團隊每個月至少要有一次集體活動,像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等,緊張的工作確實給我們很大的壓力,再忙也要懂得適當的調整和休息,因為4月份我們取得了突出的成績,在6月份我們安排了和安吉營業部集體漂流,那是一次非常愉快的經歷,雖然花了不少銀子,這樣的活動大家集體參加,感覺非常好,美好的東西總是讓人懷念,以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

              在人員引進方面,年初團隊自身做了一次招聘,總共當時有8個人參加培訓,最終簽約的有5個,留存率還是比較高的,當時團隊簽約的有十多個,實習的有四五個,一起將近小學年對團隊的要求勢必更加嚴格。

              對于自身的發展來說,小學年更多的偏向了團隊管理,個人的業績并不好,曾經記得20xx年初給自己定下了5000萬的客戶資產,最終在小學年初達到了,在小學年小學月小學日,看客戶的資產損失將近3,到下半年基本上暫停了個人的開發,我也不知道是不是給自己找理由,但是每個月的業績確實很不理想,雖然營業部對我沒有考核,但是作為一名證券從業人員,誰都知道沒用客戶真的很難生存,不僅在客戶開發方面放松了很多,同時客戶服務也缺乏持續性,只是對部分關系較好的客戶聯絡較多,大量的客戶已經基本上忘記了聯系。

              客戶關系也沒用以往那么用心,因為對客戶沒有以往那么關心,轉介紹的數量大大減少,堅持該堅持的,這也許是今年最大的不足。如果說小學年還有什么遺憾,應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業的兄弟姐妹們,辛辛苦苦的一整年,沒有賺到錢,沒有過上有品質的生活,年底了,回家甚至囊中羞澀,但是我堅信我們的付出會有回報,所有的遺憾,只要還在堅持,我們的小學年這樣狼狽,一定要實現我們的財務自由。

              銷售年度工作總結 5

              過去的一年是市場跌宕起伏、產品競爭異常激烈的一年,也是歷史上礦定銷售任務(xx萬噸)最高的一年,在這一年當中xxx全體在礦領導和處領導的大力支持和指導下,團結協作、努力工作,圓滿完成實任務。作為銷售處一員,下面對個人20xx年工作總結和xx年做如下匯報:

              一、工作總結

              1、銷量任務完成,銷量任務需要加勁。

              20xx年計劃完成銷量xx噸,實際完成銷量xx噸,回款xx萬元,完成銷售、回款雙100%目標,但個人銷量比計劃銷量減少xx噸。

              ⑴xxx粒減少原因。市場銷量萎縮。

              ⑵肥減少原因。春季xxxx市場由于結構調整,銷量減少xx噸,秋季回補有限;節能減排導致廠里產量不夠,市場投放量減少xx噸。

              個人不足:如果產量能保證,可以增加銷量xx噸,與實際所需銷量仍有xx噸差距。銷量不能按計劃完成的主要原因為個人努力程度不夠,市場容量沒有得到有效拓展;不能有效遏制部分市場萎縮。

              2、根據實際情況開展市場開發和維護

              ⑴開發情況。

              鑒于xx地區銷量逐年萎縮,今年xx肥開發重點放在xx地區的蔬菜種植大戶和尋找xx用戶。肥開發重點放在x復合肥生產廠家和農資經銷商。

              ⑵維護情況。

              今年做了周邊市場統一出庫價格和關鍵幾位經銷商繼續繳納保證金政策等工作控制竄貨。

              個人不足:有時候跟經銷商的溝通不及時,不能及時處理市場發生的一些問題;市場開發和維護力度不夠。

              3、竭盡全力搞好物流工作

              4、對內搞好團隊協作,對外團結協作部門。

              xx團隊是需要團結也是特別團結的團隊,在我們的團隊中既需要保證總體銷售任務的完成,又要克服個人市場產品投放、運輸均衡難題。在20xx年的銷售工作中,大家展開廣度、深度和密度全方位合作,每個人都任勞任怨、不辭辛苦,信息共享、物流共享,互相做其它方售前、售中、售后的服務補充,從大局出發而不謀私利,共同想辦法處理銷售工作中出現的各種問題,最終保證了銷售任務的順利完成。在完成xx內任務的同時,隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務。在同企業內xx部門的合作中,以合理、合適的.溝通,維護了與各部門的良好合作關系,盡最大努力做到企業利潤最大化。

              個人不足:在團隊合作中貢獻的力量較少,需要加倍努力;與領導溝通的不夠,有時不能很好理解領導意圖;日常工作有時不夠認真;與其它部門溝通方式和方法上需要進一步改進。

              5、妥善處理好客戶關系

              在20xx年市場操作中,隨時給客戶提供需要的市場信息(非本公司重要信息)、便宜的物流等力所能及的幫助,及時處理了客戶建議,滿足了客戶市場貨物需求,平衡了企業與經銷商關系,延續了企業與客戶的良好合作關系。

              個人不足:銷售理論比較缺乏,對銷售中發生的一些問題不能科學、有效分析和解決;對客戶的自我營銷做的不到位,影響力小;工作目標不夠明確,相關工作做的細致程度不夠。

              6、其它相關工作同步走

              信息在銷售中占有很重要的位置,內部我們及時了解企業內部的產品產量和質量情況,對外部通過、電話、網絡等各種手段收集市場相關競爭品的各種情況,為企業調整生產、確定市場價格以及其它相關決策提供了可靠的參考依據。

              個人不足:相關信息工作做得不夠細致,信息分析手段缺乏,不能全方位提供銷售所需信息資料。

              二、工作計劃

              20xx年計劃生產xx萬噸。對于20xx年個人區域的銷量,可以參考20xx年實際銷量來操作。20xx年工作計劃如下:

              1、銷售任務繼續完成。

              2、市場信息收集更完善。

              改善再進步。

              4、市場宣傳和促進求思路。

              5、想方設法提高個人素質和能力。

              不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。20xx年計劃強化產品知識學習,做到最了解產品,更了解產品;系統學習營銷知識,做銷售的專業人員,專業的銷售人員;培養完善自身溝通和表達能力,更細致、認真地完成領導交辦的任何工作,更全面考慮日常工作,以提高自身素質來提高銷售處整體素質。

              以上是個人xx年的工作總結和xx年的工作計劃,考慮不周全方面請領導們批評和指正。

              銷售年度工作總結 6

              加入XX商貿公司一年時間了,回想起來時間過得還挺快的,自從公司對產品調整了銷售方式及銷售知識的培訓與操作,讓我融入到了這種工作環境與工作模式,雖然付出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信付出總有回報,努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望,成功是給有準備的人。

              在各位領導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態度認真地完成了自己所承擔的各項的工作任務,現將我的一些銷售心得工作總結如下:

              銷售心得:

              1、不要輕易反駁客戶,先聆聽客戶的需求,就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態度,學會贊美客戶。

              2、向客戶請教,要作到不恥下問,不要不懂裝懂虛心聽取客戶的要求。

              3、實事求是,針對不同的客戶才能實事求是。

              4、知己知彼,揚長避短。

              作為一名合格的銷售人員首先要對自己所銷售的產品非常熟悉了解,了解自己的產品優點與缺點,適合哪些客戶群體,當然對競爭對手也不要忽略,要有針對性的了解對于產品的優勢與劣勢,才能對癥下藥,用我們優勢戰勝客戶的劣勢。

              5、勤奮與自信,與客戶交流時聲音要宏亮,注意語氣、語速,想客戶之所想,急客戶之所急。

              7、取得客戶信任,要從朋友作起,情感溝通,關心客戶學會感情投資。

              8、應變能力要強,反映要敏捷,為了興趣作事。

              9、相互信任,銷售產品就是銷售自己,認同產品,先人品后產品。

              10、注意儀表、儀態,禮貌待人,文明用語。

              11、心態平衡,不要急于求成,熟語說:“心如波瀾,而如湖水。”

              12、認客戶先“痛”后“癢”。

              13、不要在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。

              14、學會“進退戰略”。

              工作總結

              一、認真學習,努力提高。

              我必須要大量學習行業的相關知識,及銷售人員的`相關知識,才能在時代的不斷發展變化中不被淘汰,而我們所作的工作也在隨時代變化而變化,要適應工作需要唯一的方式就是加強學習。

              二、腳踏實地努力工作。

              作為一名白酒銷售員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,作到能獨當一面。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節問題,認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

              三、存在的問題

              主要是:

              1、針對客戶沒有作到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向分門別類,作好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。

              2、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

              總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去作,就一定能夠作好。

              回首xxx,展望xxx!祝公司在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝自己在新的一年里業績飆升!

              銷售年度工作總結 7

              自從(面試)通過后我就來到公司成為公司里面電話銷售的一員,在工作中我學習成長,吸取(閱歷)學到了很多,為此對工作進行總結。

              一、與客戶溝通掌握技巧

              做電話銷售工作必須要做好溝通,因為與客戶共同非常關鍵,我們借助電話和微信x等手段與客戶保持聯系,在這過程中我們必須學會溝通,我們做電話銷售的也是有著同行存在的,這些同行都是我們的競爭對手,常常的電話騷擾是時有發生,想要讓客戶仔細聽才是關鍵,因此在與客戶溝通的時候我們必須要讓讓客戶感愛好,然他們不排斥才可以。

              如果客戶一開始就拒絕我們也要用我們的(方法)讓他們知道我們主要是干什么的,知道我們是做什么的如果客戶是潛在客戶就不會直接拒絕,反而會耐心的聽我們的講解,所以在與客戶共同的時候必須讓客戶愿意聽我們說,這就是要溝通的技巧了,很多新人在溝通的時候沒有掌握技巧會常常碰壁,常常會一打過去就被掛斷電話,還沒來得及說幾句就直接掛了是常常的是,所以要把握機會,學會溝通,學會去與客戶說話,而不是讓客戶掛斷電話,我們要化被動為主動,讓我們能夠完成任務,實現成交,獲得業績。

              二、抓住客戶需要

              我們在與客戶溝通的時候我們要豬豬客戶的需要因為客戶愿意與我們說,愿意把微信x告訴我們是因為他們對我們有愛好,有需要,是潛在的客戶,在這個過程中我們與他們溝通的時候就必須要好好的把握了,要把握住客戶想要什么,而不是等客戶主動告訴我們,我們要主動的去挖掘,主動的去了解客戶的需要,把客戶所需要的弄明白然后在更具公司的具體情況看我們公司能夠給他提供他們所想要的嗎?根據這樣的方法去完成我們的業績,去找到客戶的需要,等待永遠是最差的辦法,因為客戶和我們聯系的時候沒準也有其他人和他聯系。他正在待價而沽,正在考慮他們選擇那家合作,因此就需要多和客戶溝通,聊天抓住客戶的需要,掌握主動。

              三、學會借勢

              成為電話銷售人員我們在工作的時候要學會借勢,學會利用公司的優勢來打動客戶,公司的優勢我們也必須熟悉,把這些我們熟悉的優勢通過我們電話傳達到客戶耳中讓客戶相信我們所說的是真的,是值得信任的,當然借勢的時候我們不能夠只通過只言片語讓客戶相信,我們必須要通過一些事實證據給客戶,我們可以把一些可以發的'東西經過了公司和其他客戶同意的資料發給客戶,比如公司好的一面的情況,比如公司的成就,公司的證書,合作的客戶等等只要是有優勢的都可以發給客戶,從而打動客戶,讓客戶相信讓他們知道我們的實力。

              這些都是工作的過程中總結出的,是一些工作的技巧,工作時常需要,我會把自己的工作做好,不斷的制造佳績。

              銷售年度工作總結 8

              很慶幸自己能夠有機會加入北京xxx,在這樣一支充滿活力,充滿自信,充滿濃厚感性文化的大家庭里,讓自己擁有良好平臺來展現自己;發揮自己的長處,彌補自己的缺失;不斷的積累自己的業務經驗與做人道理,為北京xxx添磚加瓦!至此,心里充滿無限感激與期盼!

              自XX年6月10日加入xxx至今已有半年之久,至此年度結束之時,對自己半年來的工作總結如下幾個方面:

              一、系統產品知識積累

              由于自己剛剛加入建材銷售這個行業,對于公司產品項的認識與了解有一個基本過程,從管材管件,到水暖掛件,以及地暖的發展趨勢,更到沃菲爾德衛浴產品項的拓展,都在不斷的說明一個問題:公司的良性發展與發展壯大!

              二、業務渠道的摸索與建設

              我所負責的銷售區域為:遷安,古冶,開平三個區域,從開始的初次進店拜訪,到二次進貨渠道店,共累計有效客戶27家,其中a類店面8家,其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶,總共半年進貨額為十萬余元,以溫控閥單項為主,計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設相對穩定,更會在明年的`產品銷售中增加產品項。

              三、品牌的建設尤其重要

              xxx的系列產品中,“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證,都充分說明公司在向前看向遠看,對此,客戶也給予了較高的評價,每一款地漏,每一條軟管,每一個角閥,每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環節的自我監督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的,靠的是執行,靠的是口碑,靠的是我們xxx團隊的拼搏與努力!

              四、客戶永遠是上帝

              在保證公司利益的前題條件下,每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子,彌足珍貴!無論是產品改進,還是市場推廣,客戶都會幫助我們提供寶貴意見,因此,在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法,當然客戶會感激,同時也更增加了與客戶之間的客情關系,自然進貨是必然的。

              五、銷售數據統計

              截止到XX年12月25日,我所負責的區域累計銷售回款余萬元,同時所銷售產品在當地區域也得到了一定的市場份額,得到了經銷商的滿意。

              綜上所述為我本人近半年來對公司的認識,對市場的了解,對客戶的開發等方面的工作總結。誠然,自己在工作當中有著很多的不足之處,在公司企業文化的積極影響之下,在同事們的幫助中使得自己都有所改進,不斷的將自己更好的融入到北京xxx大家庭中,成為一位合格的家庭成員。

              7月份的新客戶不多,老客戶購買同時也降低。新客戶開發的少,有的還處于了解階段,對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培養有潛力的客戶,使他們對我們更有信心和認知度,去挖掘客戶更深的信息。我們的銷售技能還存在欠缺,基礎功底薄弱,所以我們還要加強學習。不找借口找方法,這個是我們公司和我個人一直崇尚的,現在我的能力還不足,所以我要一直在努力,努力學習,努力工作,努力生活,讓每天都是充滿希望的。

              有人說過“態度決定一切”,簡單而言,我對工作的態度就是選擇自己喜歡的,既然我們選擇了這個行業,可能是沒有辦法,但現在這是我們惟一喜歡的工作,對于自己喜歡的事情要付出最大的努力,在這段工作中,我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提,所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

              銷售年度工作總結 9

              時間飛逝轉瞬又到了年底,回顧即將過去的一年里經受了許多,也感悟到許多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年里關心與支持,自己才能更好的立足于本職工作,再發揮自身的優勢不斷總結和改進、更好的提高自身素養。現將今年的工作作如下總結:

              1、顧客方面

              依據公司領導要求,做好店內的陳設及新款的展現,支配好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。定期及準時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的收集,第一時間反映到公司總部。做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,維護老客戶,保持常常與老客戶聯系,了解客戶對產品需求的動向,準時向店內的會員及老顧客反映公司的款式及店內的的優待信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存,確保隨時有貨。

              2、銷售技巧方面

              店員除了將服裝展現給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推舉服裝,以引起顧客的購買的愛好。推舉時要有信念,向顧客推舉服裝時,營業員本身要有信念,才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進行說明時,應依據顧客的實際客觀條件,推舉適合的服裝。協作手勢向顧客推舉。協作商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質等方面的特征,向顧客推舉服裝時,要著重強調服裝的不同特征。把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時留意觀看顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。精確地說出各類服裝的優點。對顧客進讓知識帶有溫度。

              行服裝的說明與推舉時,要比較各類服裝的不同,精確地說出各類服裝的優點。

              3、地理位置方面

              我們xx店的地理位置較偏,四周沒有更多的'商圈,所以做好節假日的促銷優其關鍵,而假如作為店鋪的管理者肯定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里,合時合地的陳設才能更好的提高銷售。我們可以依據客流的凹凸制定不同階段,而在不同的時段實行的陳設思想也應當不一樣,如周一至周四客流少我們作求生存的階段,那么就要用最暢銷的款陳設在最出錢的貨架上面。現階段最流行的陳設思想莫過于色系的搭配,但是,在色系的搭配過程中,肯定要留意整體的布局,以及最小陳設單元格的陳設,再到整場組合的布局。

              4、今后的努力方向

              切實落實崗位職責,仔細履行本職工作:千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;樂觀廣泛收集市場信息并準時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的仆人翁責任感;完成其它工作。明確任務,主動樂觀:樂觀了解達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要樂觀考慮并補充完善努力經營和諧的同事關系,仔細向領導學習,善待每一位同事,做好自己在店內的職業生涯進展。同時仔細的方案、學習學問、提高銷售技能,用工作的實戰來完善自己的理論產品學問,力求不斷提高自己的綜合素養。

              銷售年度工作總結 10

              我相信通過自己在工作上的努力,并且飽滿熱情的迎接每一天,終究會見到彩虹,并且相信在明年公司會更好,自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐,從中吸取的經驗和教訓,經過一段時間的反思反省之后,在年后更長一段時間里,能讓我在各方面有一個新的`進步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。

              回首過去,我們熱情洋溢;展望未來,我們斗志昂揚。新的一年,新的祝福,新的期待:今天,市場一部因為在此工作而驕傲;明天,市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

              一年已經過去,今后,在做出每一項決定前,應先更多的考慮公司領導的看法和決策,遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時,要靜下心來互相協商解決,只要能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點,自覺把自己置于公司和客戶的監督之下,勤奮工作,以身作則。

              總之,通過理論上對自己這一年的工作總結,還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經營理念為坐標,將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優勢,努力接受業務培訓,學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取,努力工作,為公司的發展盡自己綿薄之力!

              銷售年度工作總結 11

              我們熱情的服務加上專業語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的,即使她們今天不買,因為你很熱情,很專業,相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客,用最專業的知識去講解銷售,給顧客賓至如歸的感覺。

              我們知道,銷售是電子《包括任何產品》商務的成功基石,是穩健市場、鞏固績效的最基本動作和條件。只有通過成功的銷售、超值的服務,才能羸得我們的忠誠顧客。而推薦則是把一個良好的機會分享給朋友,讓朋友透過這個機會的實質,與朋友一起分析、幫助他們理解把握機會的必然性和重要性。當今的銷售已不再是通過簡單的討價還價把產品賣出去的過程,而是一個幫助顧客和說服顧客的過程。那么,在銷售杰寶系列產品的過程中,我們應切實把握幾點要素。

              一、熟悉產品、熱愛產品

              這是一個自我消費、學習、求證的過程。通過自我消費,我們才有對產品的感性認識,才有心得和體會,才有與顧客進得溝通的素材。同時,我們還需通過對產品的感受,了解產品的功效、作用、文化和價值。杰寶系列產品是倡導人類健康的產品,通過以濕代干,以擦代洗的方式,去改變人們陳舊的清潔習慣,引起人們對肛周清潔衛生的重視,引領消費群體建立一個科學、合理的消費價值觀。這些理性的認識,是我們業務伙伴的專業要素。只有感性認識和理性結合統一的時候,我們才能更好地熱愛公司的產品,才能進行有效的溝通。

              二、善用工具,熟練展示

              在銷售過程中,有很多能夠幫助成功銷售的工具。諸如,產品資料、單張、手冊、產品簡介、功效例證等。這些都稱之我們的工具,如何活用這些工具,關系到銷售的成功與否。產品展示是幫助顧客直觀了解產品的.性能、功效,人有三覺,即視覺、聽覺和感覺。通過對比的手法讓顧客判斷產品的優劣所在,了解杰寶產品的價值觀。

              三、耐心聆聽,找準需求

              初入創業的業務員一般都一口氣地介紹產品,演講式地講解產品或者直接報價,這樣收到的效果就不理想。當我們展示我們產品的時候,當顧客明確我們訪客目的后,我們要認真地、耐心地聆聽客戶的見解、引導他們陳述對產品的看法和觀點,從而找準客戶的心理需求。這個環節十分重要,既是尊重客戶,又是把準需求進行說服的環節。所謂知己知彼指的就是這點。

              四、把握互動,進行引導

              溝通式銷售并不是一種演講,也不是盲目教導顧客,而是根據顧客的需求和針對顧客的提問作一些準確幫助理解的工作。首先要做好銷售工作計劃,提出或設計一些問題與顧客展開探討,引導顧客接受我們的觀點,接受產品的文化和默認產品的價值觀。成熟的業務員在互動的過程中,通常都會運用同理心再進行分析和引導。諸如,當顧客提出不習慣用杰寶產品,以及覺得產品貴的時候,我們不需要辯論,更不要反駁,應該說:您的看法很正常,正如當初我未有深入了解產品時一樣,當時我也覺得沒有必要使用這么貴的產品來進行清潔衛生,后來,當我深入了解和使用產品后,我覺得產品確實物有所值,一個月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗,可以提高自己的生活品味,可以呵護自己的健康,我覺得太值得了。用與不用,貴與不貴,完全是消費意識的建立與消費觀念的轉化問題。杰寶系列產品,從各個方面論證都是可以接受消費的。

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            電話銷售年度的工作總結10-08

            年度汽車銷售工作總結12-13

            銷售年度工作總結07-02

            年度市場銷售工作總結10-24

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