銀行網點年度工作總結

時間：2025-11-21 15:47:41 年度總結我要投稿

銀行網點年度工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，是時候寫一份總結了。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編幫大家整理的銀行網點年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銀行網點年度工作總結

　　銀行網點年度工作總結篇1

　　時光荏苒，xx年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的20xx年工作，有經驗也有教訓。首先感謝領導對我的信任，給機會讓我在充實的工作中成長；其次是領導對我的幫助，在生活和工作中給予我的照顧。通過20xx年的的學習與工作，使我在思想認識和工作能力方面都有了很大的提高。現總結如下：

　　一、加強理論學習，提高個人綜合素質

　　1、積極參加上級行金融部門舉辦的各項學習活動，為適應工作的需要，認真學習理論知識，以提高自己的工作水平。

　　2、在行領導和科室主任的指導下，努力鉆研業務知識，在熟悉的基礎上，更好的完成自己的本職工作。

　　二、強化業務技能，提高工作質量

　　3、20xx年，我自覺學習儲蓄柜員操作技能，將理論與業務知識相結合，并進行了實操。克服了理論知識欠缺的不利因素，業務技能有了明顯的提高。

　　4、工作中，能夠做到腳踏實地，盡職盡責的做好各項工作。

　　三、工作中存在的問題：

　　5、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的'現象時有發生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

　　四、嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作

　　6、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐。

　　7、善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。總結經驗，建立健全良好的工作機制。

　　銀行網點年度工作總結篇2

　　20xx年度本人主要從事公司類資產業務，在領導銀行副行長年度總結的帶領和同事的支持下，本人較好地履行了崗位職責，個人綜合能力有了較大的提高。對年工作進行回顧，本人完成的崗位職責情況主要包括以下幾個方面：

　　一、優質客戶市場開拓及維護效果顯著，中小企業營銷業績及培育力度突出，潛在風險貸款得到有效的調整及清轉退出。年度本人所經辦管理過的公司戶有戶，涉及貸款金額高達X萬元，其中流程客戶戶，涉及貸款金額X萬元，小企業客戶戶，涉及金額X萬元。在一季度開門紅中，本人新增小企業客戶戶，新增貸款X萬元，保函X萬元，清收潛在風險貸款X萬元；在二季度中，本人升級轉化潛在風險貸款X萬元；在四季度中，本人新增流程企業貸款X萬元，帶頭營銷小企業戶并新增小物管中心年終總結企業貸款X萬元。本人所經辦過的公司及其關聯企業（簡稱“家族系列企業”）為我行存貸款優質客戶，年度張氏家族系列企業在我行的月均存款余額合計約在X萬元以上，月均貸款余額和結算量分別高達X億元和X億元。他行采取下浮利率、發放信用貸款等手段想從我行挖搶家族系列企業，但在行部領導的指導和同事的配合下，我行為其提供優質高效的金融服務，通過服務的競爭，不但他行沒挖走該系列客戶，反而進一步提高其對我行的忠誠度，如四季度中，聯合營業部有關人員對其進行整合營銷，新增兩戶小企業（共發放小企業貸款X萬元。)另該年度本人還營銷并培育了如公司、公司，預計年可為該三家企業發放住房開發貸款共X萬元。

　　二、中間業務的營銷取得突破性進展。本人平時在營銷公司類房地產策劃工作總結資產負債業務時非常注重資產負債業務同中間業務的聯動營銷，如在辦理公司類資產業務時，曾為公司員工開立靈通卡多張并為其代發工資，為公司累計開立保函X萬元，另本人管理的公司客戶基本上開通了網上銀行或電話銀行，各家企業的主要管理人員也基本上開了我行的'信用卡或理財金賬戶，這為我行中間業務的發展作出了較大貢獻。

　　三、個人資產類金融業務營銷業績突出。本人積極牽頭組織和參與樓宇按揭貸款業務的營銷活動，如在營銷公司“家園”項目和公司“花園”項目住房開發貸款的同時，曾多次牽頭組織營業部與該兩家企業的售樓部進行各種各樣的聯歡活動，從而增強銀企合作感情，對保持并提高我行在這兩家企業中的按揭占比發揮著關鍵的作用。

　　四、內控管理意識進一步加強。年月份本人參加了總行組織的“年度房地產業務專項稽核檢查”活動，充分認識到內控管理的重要性及內控管理與業務發展的辯證關系，從而更加嚴格要求自己，強化了風險防范意識，從自我做起，積極參與和做好我行內控管理和案件防范工作。

　　五、業務理論知識及技能有較大的提高。在該年度房地產工程項目部工作總結中，本人堅持每天看業務書籍分鐘，豐富了自己業務理論知識和提高了業務技能。該年度中，本人曾到省行參加《票據業務從業資格培訓》和《房地產業務從業資格培訓》并取得相應得從業資格，此外，本人曾協助部門領導策劃和擬寫《中山市分行年度公司業務定向營銷活動方案》，并多次協助部門領導完成如檢查報告、自查報告和總結材料等一些書面材料；本人所寫的文章也曾在分行和省行網訊發表。

　　銀行網點年度工作總結篇3

各位領導、各位同事：

　　大家好!

　　首先感謝市行黨委及支行領導為我提供了這樣一個公開、公正地展示自己才華的機會，我競聘我崗位是銀行網點負責人，作為競爭人，我很榮幸，我認為自已完全具備條件及能力勝任這個工作。

　　一、我具有比較扎實的政治素質和法律基矗從求學階段到工作期間，我從未放松過對政治理論、法律法規和科學文化知識的學習和領會，且我也是支行法律專業出身人員。

　　二、我具有比較豐富的實踐經驗和工作能力，參加工作至今十幾年，我品嘗過儲蓄工作的艱辛，體驗過信貸工作的繁雜，勝任過所主任工作職責的重大。

　　三、我具有強烈的事業心和良好的個人品德，十幾年來，我經歷過艱苦生活的磨煉，思想上更加成熟，作風上更加優良，性格上更加堅強，并養成了堅持原則;清正廉潔、樂于助人的道德品格。

　　四、我具有良好的學習習慣和較強的基本技能，日常工作中我始終堅持干一行、愛一行、鉆一行，業務能力在支行范圍內可以說較強，同時具有較強的文字處理能力并熟悉電腦操作，不僅年年超額完成支行新聞宣傳稿件任務，且《送您一束鮮花》的新聞稿曾被總行職工報錄用。

　　五、我具有豐富的社會資源，這是儲蓄工作任務、指標是否能完成的關鍵，任務與指標的.完成與其社會資源密不可分。我不僅是中行員工，同時也是縣政協委員，能經常與縣政府有關領導及企業領導接觸，并與其溝通良好。

　　如果我競聘成功，作為網點負責人我將從以下幾個方面展開工作。

　　一、要正確認識、處理業務發展和風險防范的關系，認識規章制度是我們各項業務健康發展的基礎和保證。不僅本人要做執行規章制度的模范，還要經常教育員工，不斷提高員工風險防范意識，養成按章辦事的操作習慣。

　　二、加強員工隊伍建設，充分發揮員工的工作積極性。作為網點負責人，除了要發展業務，還應該帶好隊伍，對員工的成長負責，為員工提供良好的發展空間。首先應多給予員工人文關懷，盡量為員工排憂解難，在網點營造一種輕松、和諧的工作氛圍。其次，要多組織員工進行各種培訓，在辦事處形成良好的學習氛圍，提高員工素質。不僅要強化前臺柜員的操作技能，同時要讓所有員工都熟悉掌握本行的各種個人金融產品，每一個員工都能勝任業余的產品宣傳。

　　三、繼續推行有效的激勵與約束機制，建立科學的考核辦法。體現在對績效工資網點實行二次分配上，真正體現多勞多得、獎勤罰懶、獎優罰劣的分配原則，拉開收入差距。以共同的目標團結員工，以有效的獎懲激勵員工，以自身的行動帶動員工。

　　四、進一步提升服務水平。服務是銀行的生命線。要使每一位員工認識這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發展，增強銀行在同業之間的競爭力，現代的銀行不能在簡單的停留在微笑服務，要在服務質量上下功夫，主動與客戶建立一種良好的感情關系，形成以客戶為中心的經營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優越性。

　　五、廣開渠道，經營好客戶群體。要使儲蓄存款有較大幅度的增長，我認為首先要經營好客戶。經營客戶，就是要對客戶進行綜合評價，根據客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方向和方法，對客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為本行帶來更多利潤的客戶身上，全面提高客戶維護水平。第二，要主動走出銀行，積極營銷。營銷人員要對周邊的社區資源、環境變化、市場動態等進行認真的調查分析，及時掌握信息，并根據相關信息，積極、主動開展工作，走出行門，將客戶帶進銀行。對于陌生的環境，可通過旁人的穿針引線，特別是政府主管部門的引薦，尋找突破口。第三，根據客戶的不同需求，實行差別服務，以不同的金融產品來滿足客戶的需求。

　　六、充分利用宣傳工具，樹立對外形象。我們可以通過進行針對職工的服務水平和業務水平的測評，以調查問卷的形式征求儲戶意見等方式，評比產生一名或幾名儲蓄員，以他們的名字為品牌，在各種媒體上大力宣傳，從而達到樹立形象，展示實力，吸引客戶，提高我行的知名度，擴大社會影響。

　　競聘上崗，本來就體現了優勝劣汰的精神，不管這次競聘自己能否成功，我都會一如既往地完善自我，超越自我。各位領導、同志們給我一次機會，還您一個驚喜，請支持我，投我一票吧!謝謝大家!

　　銀行網點年度工作總結篇4

　　20xx年，我行安全保衛工作認真貫徹落實總行和區分行安全保衛工作會議精神，在區分行安全保衛部的正確領導、關心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作，遵循“預防為主，綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手筑牢安全保衛工作的基礎，通過制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實處，保證了我行財產和員工、客戶的人身安全，為我行業務發展和各項改革措施的順利推進營造了一個安全、穩定的經營環境。

　　一、加強全員安全防范意識教育和技能培訓

　　夯實人防基礎人是做好安全防范工作的第一要素，今年以來，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范工作的基礎工作來抓。支行黨總支始終堅持“防范勝于治理”的法則，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長鳴。因為無論多么完善的制度、多么堅固的防護設施、多么先進的技防設備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護，只有把全行員工調動起來，夯實人防基礎，制度、設施、設備才能發揮的效用。今年以來，我們把增強員工的防范意識放在十分突出的地位，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙的應知應會等內容對網點員工進行預案教育和防范技能教育，收到了較好的效果。預案教育，就是對員工進行案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，增強防范意識，提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時收集整理轉發相關案例，認真組織員工學習上級行下發的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進行分析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。對前臺網點的防范技能教育，主要側重學習相關規章制度和基本防范技能，掌握正確的操作規范和程序以及發生緊急情況的應急處置措施分工、動作要領，各種自衛武器、報警監控裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。

　　二、加強防護設施建設

　　夯實技防物防基礎防護設施建設對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的`發生起著無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時，十分注重抓好防護設施建設，保證所有營業場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。近年來，我行對網點防護設施的建設，按照“未達標的網點限期整改，已達標的網點鞏固完善”的要求，在區分行的大力支持下，克服費用緊張等多方面的困難，逐步對5個營業場所進行了加固改造，全部安裝了防彈玻璃，配足配齊了防盜、防劫、防暴、防火等防衛器械，對3個網點的電視監控設備進行了改造更新，更換為硬盤數字式監控設備，保證了監控錄像圖像的清晰和正常運轉，5個網點全部與公安部門110報警系統實現聯網。目前，所有網點防護設施都達到了規定的標準，基本形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為做好安全保衛工作打下了堅實基矗在物防、技防設施的管理上，支行明確各網點主任對物防、技防設施的管理負總責，并建立健全了110報警系統、電視監控系統的檢測校準臺帳，定期進行檢測、校準，確保了各種物防、技防設施的正常運行。

　　三、加強規章制度建設

　　夯實規范管理基礎加強規章制度建設，是一項保障安全防范工作步入規范和有序軌道的基礎性工作，其目的是通過規范管理和操作程序來抵御犯罪行為。今年以來，我行根據總分行下發的《中國xxx銀行安全保衛工作暫行規定》、《中國xxx銀行安全保衛崗位操作規程（試行）》、《中國xxx銀行經濟xxx管理暫行規定》、《中國xxx銀行守護押運x管理規定》、《關于印發守護押運人員六條禁令的通知》、《中國xxx銀行金庫管理辦法》、《中國xxx銀行安全防護設施建設及使用管理暫行規定》等規章制度的精神，本著在發展中完善，在需要中充實，在變化中調整，在實踐中創新的原則，聯系我行實際，建立健全了安全防范工作規章制度。

　　一是建立了“安全保衛崗位責任制”，修訂和完善了各項管理制度和規定。針對營業網點、金庫守護、運鈔車、辦公樓消防、特種設備（公用車輛、食堂煤氣罐）等五個環節制訂了5套防突發事件處置預案和消防應急處置預案。支行在年初與各部門、營業網點簽訂了安全防范責任書。

　　二是注重內部管理的規范化。建立了營業網點、運鈔車、xxx、電視監控等安全防范設施檔案資料，逐步建立健全了各類臺帳。

　　三是把加強檢查監督作為落實各項規章制度，及時發現問題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發生的最基本的手段。支行堅持每月對所屬網點進行全面檢查，分五個層次落實檢查工作，即行長親自查；分管行長定期查；保衛人員每人承包一個網點，每周對所承包網點進行安全制度和防范設施檢查；網點負責人和安全員堅持做到每日營業業終了檢查；行領導會同業務部門進行階段性綜合檢查。支行還建立了節假日、雙休日行領導值班崗，公布了值班電話，并實行值班行領導跟車押運制度，保證客戶投訴“有門”，內部上下聯動。在平時工作中，突出抓好了對“重點部位、重點人員、重點崗位”和“早、中、晚”三個時段的安全檢查，針對網點營業期間員工安防制度是否落實、柜員是否堅守崗位，柜員因故臨時離崗是否能做到“兩清一退”（即印章、現金清理入柜上鎖、微機終端退出操作程序），中午和節假日是否確保1名網點負責人帶班、2人以上當班等容易出現問題和隱患的薄弱環節進行突擊檢查；對在安全檢查中發現的問題，做到不放過、不遷就、重整改、嚴處罰。

　　同時加強了網點日常的自查工作。明確網點負責人是該網點安全防范工作的第一責任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，實行一票否決。把“誰主管、誰負責”當作安全保衛工作的責任制度。目前，全行所有網點都設有安全員協助網點責任人進行安全檢查，網點每日進行例行安全檢查，并作詳細記錄。檢查內容包括業務方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、氣閥是否關閉；門、窗是否閉鎖；110報警設備是否就位等等。通過建立健全規章制度以及開展不間斷的檢查工作，及時發現了薄弱環節，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進了員工防范意識的加強和各項規章制度的落實，有效地避免了案件和事故。

　　四、加強了安全生產管理根據20xx年總行和區分行安全保衛工作會議精神

　　我行提高了對安全保衛工作職能和任務的重新認識：明確了安全保衛部門是全行治安保衛和安全生產管理的職能部門。一年來，我們按照總分行黨委的部署，在做好治安保衛工作的前提下，認真履行安全生產管理職能部門的職責，加強了安全生產、突發事件處置等方面的工作。圍繞防火災事故、防交通事故、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設備、危險物品、公用車輛、食品、飲用水等的安全管理、指導和監督。基本上做到了治安保衛和安全生產一肩挑，沒有出現顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。對安全生產管理，支行安全保衛職能部門在進行指導、檢查和監督的同時，堅持了“誰主管，誰負責”和“誰使用，誰管理，誰負責”的原則，建立、健全了安全生產管理責任制度，堅持了安全第一、預防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預防，加強經常性的教育、檢查、監督及隱患整改。

　　五、關心愛護保衛人員

　　加強保衛隊伍建設實踐證明，關心愛護保衛人員首先應當體現在對其人格的尊重和所從事工作的重視，也是培育以人為本、團隊精神和創新精神為核心內容的“家園文化”的重要內容。近年來，支行在政治上關心保衛人員的進步，引導他們樹立高尚的精神追求，使他們的積極性和主動性在工作中得到充分發揮；在生活待遇上根據他們的工作特點和勞動的付出給予合理的報酬，盡力為他們的工作提供必要的保障措施：一是為前臺員工和保衛守押人員購買人身意外傷害保險，使其在危急時刻無后顧之憂；二是承認他們所從事勞動的特殊性，在今年8月份全員競聘專業技術崗位職務和經辦崗位職務時，對保衛守押人員區別對待，即不限制他們的學歷、職稱、資歷，在名額非常有限、競爭十分激烈的情況下，保衛守押人員全部被聘為一級業務員以上的崗位職務；三是建立了雙休日、節假日行領導跟車押運制度，節假日頂替守押人員值班。通過這些工作措施的實施，極大地激發了保衛人員的工作熱情，全行保衛人員在人員少、任務重、風險大的情況下，忠于職守，遵章守紀，文明值勤，勤奮工作，圓滿完成了各項工作任務。有的長年堅守崗位，很少休假；有的小孩生病住院都不肯請假。正是有了這樣一支可靠的安全保衛隊伍，我行的安全防范工作才有了堅強保證。

　　六、總結全年的安全保衛工作

　　還存在以下問題：

　　（一）安全保衛部門對履行治安保衛和安全生產管理的雙重職能，因主觀或客觀的原因，認識上還有差距，對安全生產重視不夠，需要在今后更加認真地把這項工作抓起來。

　　（二）安全保衛部門工作人員，特別是部門負責人要摒棄怕得罪人的思想，各項檢查要認真負責，敢于“挑毛脖；對安全檢查中發現的問題，要敢于處罰，不能心慈手軟，搞“下不為例”。

　　（三）在安全檢查時要注意采取更加有效的方式，將常規檢查、突擊檢查、抽查錄像等多種形式結合起來。

　　七、20xx年安全保衛工作初步設想

　　將按照總行和區分行工作會議和安全保衛工作會議的部署，圍繞全行中心工作，以確保全行無重大案件和事故為目標，以維護支行網點和辦公大樓營業（辦公）秩序、保障我行資金和員工生命安全、防范和減少內部操作及外部事件風險給我行造成的損失為主要任務，認真貫徹執行“預防為主、綜合治理”方針，進一步完善落實安全責任制，不斷增強全行員工的安全保衛意識，提高全行治安防范能力，為我行的改革和各項業務健康發展提供強有力的安全保障。

　　初步工作設想是：

　　（一）加強治安防范機制建設，進一步增強我行應對和處置外部侵害突發事件能力。要結合今年機構人員變化情況，調整充實我行社會治安綜合治理領導小組；調整落實各網點、部室安全責任人和安全員；按照“誰主管，誰負責”的原則，完善和落實網點、部室安全保衛工作責任制；充分利用支行網站加強員工安全防范意識教育，認真抓好《中華人民共和國安全生產法》的學習貫徹；繼續抓好支行網點應急預案演練，幫助員工掌握和提高處置突發事件的技能；加強四大節日安全大檢查和專項檢查以及對支行網點營業終了安全檢查等制度的落實。

　　（二）加大打擊利用銀行卡和自動柜員機詐騙資金犯罪活動的力度，確保銀行和客戶資金安全。要聯系分析當前不法分子利用ATM機和自動存款機作案的新情況，加大防范和打擊詐騙活動的力度，加強日常值班巡查和夜間應急處警等工作，為營造安全優良的營業環境作出努力。

　　（三）加強支行網點和辦公大樓技防、消防、物防建設和管理，構筑防御外部侵害的牢固陣地。要進一步嚴格執行我行辦公大樓安全管理辦法，嚴格進出大樓人員驗證登記制度；要適應高新技術發展需要，逐步在所有網點柜臺采用數字監控產品；要加強網點報警設施的管理，減少和杜絕人為誤報現象發生；要規范網點消防物防設施管理，加強監控、報警、消防和物防設施建設和管理的安全檢查，及時發現問題，消除隱患。

　　（四）加強隊伍建設和管理，提高保衛人員綜合素質。堅持嚴格訓練、嚴格要求，加強對全行經濟xxx的教育、訓練，執勤和日常生活管理；嚴格執行總行制定的守護押運人員六條禁令，切實加強保衛隊伍作風紀律建設；認真細致做好思想行為排查工作，防止個別員工違法違紀事件發生。認真履行安全生產管理職能部門的職責，加強了安全生產、突發事件處置等方面的工作。圍繞防火災事故、防交通事故、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設備、危險物品、公用車輛、食品、飲用水等的安全管理、指導和監督。基本上做到了治安保衛和安全生產一肩挑，沒有出現顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。對安全生產管理，支行安全保衛職能部門在進行指導、檢查和監督的同時，堅持了“誰主管，誰負責”和“誰使用，誰管理，誰負責”的原則，建立、健全了安全生產管理責任制度，堅持了安全第一、預防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預防，加強經常性的教育、檢查、監督及隱患整改。

　　銀行網點年度工作總結篇5

　　我深知，銀行網點負責人不再是一個職位，更多是的一份責任。在今天，我鼓足干勁，竭盡所能，為商業銀行的發展貢獻出自己的力量。在今天，我認真貫徹落實商業銀行各項會議精神，緊緊圍繞效益中心，強化經營管理，突出資產質量，加快業務創新，大力組織營銷存款，進一步強化內部管理，不斷拓展新業務。經過全網點員工的不懈努力，圓滿完成分行下達各項工作目標任務。

　　一、綜合協調網點各項事務

　　綜合協調工作是銀行網點負責人的重要工作職責，不僅是最大限度發揮銀行網點整體功能的基本保障，也是提高工作效率和服務水平的重要環節。在長期的實踐工作中，我深刻認識到綜合協調工作除了業務知識與工作技能外，更主要的是工作態度與責任性。為此，我認真向先進模范人物學習，加強自身鍛煉，提高自身素質，以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的`責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到政治強、業務精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。

　　二、集中精力爭奪市場份額

　　高鐵拆遷工作已經進入實質性拆遷階段，通過前期的接觸與持續的營銷工作今天是收獲的關鍵一年。面對各家商業銀行的競，我們將制定詳細的營銷方案，信息的傳輸機制，發揮客戶經理的個人能力，對區域內的行政村各個擊破，充分發揮我行在區域內的軟硬件優勢爭奪市場份額，并圓滿完成高鐵拆遷終端客戶的儲蓄兌付工作

　　三、下大力營銷電子銀行產品

　　積極宣傳、推介我行的電子產品和服務，了解客戶需求，指導客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行，積極開展渠道分流類產品的營銷工。充分發揮大堂經理的引導分流作用。鼓勵客戶使用離柜服務渠道，逐步培養客戶長期使用離柜服務渠道的習慣。

　　四、優化服務到位。

　　加強我網點綜合實力的提升，整合內部資源，健全服務功能，使得客戶進門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感。創新大客戶服務理念及方式，特別是細節問題，將優質服務做細做實，讓大客戶切身體會到一對一個性化服務、親情化服務的方便和尊貴。針對銀行重要客戶可以電話預約、優先辦理，上門服務的方法，并通過記錄大戶資金和個人生活臺帳，經常性地走訪，適時送上一份溫馨的關懷和祝福，使行的服務更加人性化。

　　記得去年六月五日，有位客戶想辦理信用卡轉賬在營業廳等了很久柜員說不可以辦理，柜員的服務態度也不是很好，后來客戶打客服電話咨詢，可以辦理這個業務，而且必須柜臺開通，后來客戶打電話投訴，我知道后馬上致電客戶，客戶電話一直關機，也堅持打，后來找到客戶也幫他解決了問題，客戶也致電撤銷投訴，還特別表揚我的處事方法。從這些點滴中，讓我感受到了作為一名網點管理人的幸福感。

　　我深知自己的能力有限,水平不高,盡管如此我還是會傾盡我所有,盡我所能,為銀行的發展貢獻我全部的力量.我相信天道酬勤,勤能補拙,相信有付出必然會有收獲。在以后的工作中，我將繼續加強學習，深化管理，按科學發展觀的要求，求真務實，開拓創新，攻堅克難，把各項工作提高到一個新的臺階，為進一步提升銀行網點負責人的工作職責做出自己應有的努力與貢獻。

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　　銀行網點年度工作總結篇6

　　大家好!

　　我很榮幸能有機會站在這里參加競聘，非常感謝分行黨委給我們提供了這樣一個展示自我的機會，“公開、公平、競爭、擇優”的競聘機制帶給我新的機遇和挑戰，我會珍惜這次機遇，更好地發揮自身的優勢，為中行事業的蓬勃發展貢獻力量。

　　我叫，35歲，畢業于，獲學士學位，1995年入行，分配到信息科技部工作，20xx年我通過公開競聘的方式被聘任為信息科技部副主任。

　　我競聘的職位是支行行長，我的競聘優勢如下：

　　一、年齡：我今年35歲，正處于人生干事業的黃金年齡段，身體健康、精力旺盛、思維敏捷、勇于創新;

　　二、管理能力：自20xx年擔任科技部副主任以來，我幫助主任協調了許多管理方面的工作，積累了寶貴的經驗，我所分管的網絡工作已處于全省位置。同時在同分行領導及各部門主任接觸的時候，從他們身上學到了許多優秀的管理方法和理念;

　　三、良好的溝通能力和強烈的事業心。我始終認為，思想指揮行動，世上沒有做不好的事情，關鍵看你用不用心。

　　如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，盡快進入角色，認真履行職責。

　　一、首先要摸清情況：一方面要迅速摸清業務發展情況、周邊環境，了解支行客戶層次，找到支行業務發展的'優勢和瓶頸;另一方面要迅速了解支行的人力資源情況，以便能夠開展針對性的工作。

　　二、經營好客戶：一方面要對現有客戶中的優質客戶進行經營，避免因為前任行長的離任而發生客戶流失的情況;另一方面要積極主動的大力挖掘新的客戶群。為大客戶提供“綠色通道、節日慰問、理財”等別樣服務，增強對客戶的吸引力和凝聚力。

　　三、樹立科學發展觀的理念，圍繞“效益”目標開展工作。一方面要大力拓展兩項負債業務，同時又要做好中間業務，另一方面還要積極的營銷資產業務。以切實可行的工作措施踐行科學發展觀的理念。緊緊圍繞分行黨委制定的三年發展目標，確保完成分行下達的各項任務指標，。

　　四、加強內控管理，防范風險：銀行是經營風險的行業，風險防范是銀行一項常抓不懈的基礎工作。作為支行負責人首先要正確認識、處理業務發展和風險防范的關系，認識規章制度是我們各項業務健康發展的基礎和保證，要在規范、有序的基礎上發展業務，使支行的業務發建立在扎實管理的基礎上。

　　五、打造企業文化，增強員工團隊意識，提高員工素質和網點服務質量。員工是支行最重要的資源，加強員工隊伍建設，充分發揮員工的工作積極性，是支行負責人的重要工作之一。我認為：作為支行負責人，除了要發展業務，還應該帶好隊伍，對員工的成長負責，為員工提供良好的發展空間。

　　我相信，憑我的工作熱情和創新精神，我一定能把支行行長的工作做好。請各位評委相信我，支持我!給我一個機會，我會還您一份滿意的答卷!

　　謝謝大家!

　　銀行網點年度工作總結篇7

　　xx年上半年，我們西城支行緊緊圍繞總行的安排部署，在鄉黨委、政府的支持下，在總行黨委和班子的領導下，在宏觀經濟形勢嚴峻、業務經營異常困難的不利情況下，組織和帶領全體員工堅定信心，迎難而上，努力完成總行下達的各項任務，為農商行各項業務的發展和xx鄉區域經濟的活躍做出了應有貢獻。

　　一、經營目標完成情況

　　1、6月底，各項存款余額19362萬元，較年初增加3586萬元，完成總行3500萬元計劃的102%。

　　2、上半年新投放農業貸款1200余萬元。

　　二、主要工作方面

　　（一）堅定不移地抓好存款工作存款是立行之本，也是今年總行安排的重頭戲。在此方面，我們一是解決員工的思想問題，重點從主觀上找原因，克服全員等靠要消極思想；二是打破平均分配任務的考核辦法，根據個人能力的`不同，分配不同任務，根據完成任務的不同，分配不同的薪酬，給有潛力的員工提供發揮的舞臺，充分調動全員積極性和創造性；三是對于黃金客戶，領導班子積極拜訪，傾心暢談，聯絡感情；四是組織全員開展文明優質服務活動，全員按要求統一著裝，掛牌上崗，嚴格訓練柜員“臨柜五步法”，以服務贏得客戶；五是結合“三進四掃五覆蓋”活動，普及用卡率，監測卡流量，增加存款日均余額；六是對全鄉10個村（原聯絡站）進行分類包干，新余額按不同比例計個人任務。這些措施的采取和實施，為存款的穩步增長打下了堅實的基礎。

　　（二）及時開展信貸支農工作。我們xx鄉屬農業鄉鎮，農業資金需求很大。我們本著早發放早見效的原則，年初，我們即根據各村實際情況，實施信貸優化戰略。一是扎實開展全鄉農戶信用等級評定、年審、授信工作。二是及時開展農戶需求貸款的發放工作。各村由包片信貸員和村級評級小組嚴格把關進行發放，元月份及時將800余萬支農貸款發放到需求農戶手中。三是對峻嶺村擔保協會工作進行調研、分析、總結和完善，多次接受上級聯社、銀監部門、政府調研，接待兄弟聯社的參觀學習。四是對各客戶經理營銷的商戶做好貸前調查，符合條件的及時予以支持，自然人貸款實行財政工資擔保。信貸方面的大力扶持，有力地推動了xx鄉經濟的發展，有效地提升了我們農商行良好的社會形象。

　　（三）優化資產質量，保全訴訟時效。今年以來，省聯社不良貸款聽證問責工作在全省展開，我們根據工作進度，深入各村，對以前年度沉淀的老貸款進行清理清收。同時，對隱形不良及表內不良逐戶下發催收通知書，采取一戶一策的清收辦法，保全訴訟時效。全體信貸員逐筆核查存量貸款。進一步夯實了資產底子，資產質量進一步優化。

　　（四）有效加強內部管理。通過輪崗、學習、考試、崗位練兵和專業技能比武等一系列工作，全員的制度執行力和規范化操作有所增強。今年以來，我們在定期學習總行內部管理制度的基礎上，進一步細化操作規程，從各個方面、多角度、多層次制定違規處罰辦法，并加大檢查、處罰力度，使我支行的內部管理進一步強化，為實現全面快速穩健發展創造了有利條件。

　　（五）引深案件防控工作。上半年，我們依據總行案件防控培訓方案，于每周二、五進行案防學習，也利用晨會、周會、月會時間系統學習《中小金融機構案件風險防控實務》、案防治理的有關政策、制度和相關規定、各項內控管理制度、操作規程、應急處置預案等，進一步豐富員工的案防知識，增強案防意識，提高對重點業務風險點的管控能力，將案件防控工作推向深入。

　　三、廉政建設方面

　　認真履行黨風廉政建設第一責任人的職責，一是年初即與總行黨委簽定黨風廉政建設目標責任書，抓好責任制目標的落實；二是重點抓環節干部廉潔自律建設，嚴厲打擊吃、拿、卡、要等信貸不良習氣；三是認真處理群眾來信來訪，支持紀檢部門嚴肅查處違規違紀案件的發生。

　　回顧半年來的工作，雖然取得了一定的成績，但是成績只能代表過去，自己在工作中仍然存在著一些不足之處，同領導的期望與要求相比，還存在著較大差距。我決心在今后的工作中，緊緊圍繞總行的安排部署，在鄉黨委、政府的關懷、支持下，認真履行職責，嚴格管理，再接再厲、扎實苦干，讓總行放心，讓全鄉人民滿意。

　　銀行網點年度工作總結篇8

　　今年以來，我部在市行黨委的正確領導下，按照市行----年工作會議確定的“認真貫徹總分行工作會議精神，以科學發展觀為指導，以價值創造為主線，突出發展、管理兩大主題，抓住轉型、合規、執行三個關鍵，進一步統一思想、優化結構、真抓實干、爭先創優，全面打造中心城市行競爭優勢，努力實現做強做大的目標“的指導思想，以向零售網點轉型為奮斗目標，解放思想，求真務實，深化股份制改造和實施雙貫標工程，加快結構調整步伐，緊緊以經濟增加值為核心，抓班子帶隊伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強化管理和服務，廣開籌資門路，優化貸款投向，各項業務呈現出一定的發展勢頭。現將----年主要工作開展情況匯報如下：

　　一、各項指標完成情況

　　截止到十二月三十一日，我部全口徑存款萬元，比去年同期增加萬元，其中：企業存款余額萬元，比去年同期減少萬元，個人存款余額萬元，比去年同期增加萬元。截止到十二月三十一日，貸款余額為萬元(不含票據中心及保全部的數據)，五級分類口徑不良率為%。截止到十二月三十一日，我部個人類貸款余額達萬元，五級分類口徑不良率為%;累計發放公司類人民幣貸款萬元，回收公司類人民幣貸款萬元，發放美元貸款萬，回收公司類外匯貸款萬美元，發放信用證萬美元，簽發銀行承兌匯票萬元，回收萬元。實現收費類收入萬元。實現報表利潤萬元，實現稅后凈利潤萬元。

　　二、主要工作

　　(一)順利通過總行零售網點轉型驗收

　　我部作為全國的五個第一批試點轉型行，自4月5日實施轉型工作以來，經過六個月的試運行，在10月18日總行零售網點轉型項目組驗收中，獲得一致好評，順利通過總行零售網點轉型驗收。網點轉型后成效顯著，在裝修一新的'營業大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統的“存取款”業務，而且還可以購買基金、及辦理銀證轉帳業務。突出表現為：

　　1、客戶等待時間明顯減少。正在營業部進行數據測量的人員驚喜的發現，自4月5日實施轉型工作以來，前來辦理業務的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業務的時間較轉型前減少3到5分鐘。

　　2、差別化服務提高了客戶接受服務的耐心。在營業大廳內，雖人流如織，但秩序井然，高柜區、低柜區客戶分流導引客戶凸現，兩三個大堂經理穿行在客戶中。

　　3、員工的營銷意識逐步加深。鼓勵前臺人員在辦理業務時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業務，同時按日下達營銷任務。這意味著客戶一走進營業大廳就有大堂經理迎上前去，對客戶應辦理的業務有初步的了解，然后，引導到高柜區、低柜區或自助設備區辦理，現場指導客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區、低柜區的客戶，大堂經理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產品需求，積極推薦適合的產品及服務。

　　(二)大力開展旺季營銷活動。

　　1、強化組織領導，成立營銷活動領導小組。

　　2、精心制訂營銷方案并按旬調度營銷進展情況。活動期間，共下發通報期，個人存款日均新增萬元，完成旺季營銷計劃的%，營銷樂當家理財卡白金卡張，完成旺季營銷計劃的%，個人消費貸款余額新增萬元，完成旺季營銷計劃的%;個人網上銀行個，電話銀行個，完成電子銀行業務交易量筆，交易額為萬元。

　　(三)、細分市場，強化。

　　市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進一步鞏固政府類、績優類客戶，積極拓展機構及基金類客戶，穩妥發展中小客戶，大力發展個人類客戶。根據這一市場定位，我部進一步細分了客戶，一戶一策，細化營銷方案。

　　進一步做大做強對公業務。營業部業務的主體是對公業務，是全體員工績效工資的主要來源，對公業務只能加強，不能削弱。多年來，營業部在市行的直接領導下，營造了一大批政府類客戶和機構客戶，伴隨著他們與營業部的業務往來，帶動了營業部連年的業務增長，提升了全體員工的個人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項業務。資產業務要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續、防范風險的前提下，繼續大力發展貼現業務。

　　銀行網點年度工作總結篇9

　　回顧20xx年，我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下，針對x支行幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場競爭中，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓，轉變觀念，很快適應了xx銀行快速發展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務，扭轉了x行徘徊不前的局面：

　　(1)存款總量穩步增長，存款余額突破xx億元，較年初增長了xx%，超額完成分行下達計劃的xx%;

　　(2)日均存款近xx億元，較年初增長了xx%，超額完成分行下達全年計劃任務的xx%;

　　(3)貸款余額實現xx億元，較年初增長了xx%;

　　(4)全年累計辦理貼現xx億元，翻了去年的兩番;

　　(5)資產質量明顯提高，貸款不良率控制為xx%，比分行下達的計劃xxxx還低近1倍;

　　(6)國際結算業務取得較大突破，結算量大幅增長，完成了XXX美元，是上年結算量的近三倍;(7)營業收入比上年增長11xxxx。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發展，不僅開創了客戶部業務拓展的新局面，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款、貸款、質量、效益、本外幣結算等各項指標全面完成計劃。現將我一年來的工作情況匯報如下：

　　一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶

　　前年底，我從xx調到xx銀行來，xx行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉變觀念，實施重點營銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點攻克、各個擊破的戰術，終于初見成效：新增存款近xx萬元，最高時點數達xx萬元以上。

　　1、瞄準教育產業化，成功攻克了重慶工學院

　　在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產業化將逐步變成現實，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在xx地區，最具有代表性的莫過于xx工學院。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領導的大力支持之下，功夫不負有心人，xx工學院把很多結算從其它銀行轉到了我xx銀行，銀校合作的新局面開始形成：

　　(1)通過我行的現金流量近xx萬元，日均存款在xx萬元以上，存款最高余額近xxx萬元;

　　(2)我行與該院成功簽訂了助學貸款協議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎;

　　(3)我行已向該院發放貸款xxx萬元，并向其品學兼優的xxx名學生發放了首次助學貸款xxx萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。

　　2、樹立大營銷觀念，已將xxx電器公司培養為我行的基本客戶

　　xxx電器公司是一個較有發展前景的電器批發企業，公司現金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為xxx萬元，最高時點數為xxx萬元，在我行的結算量高達xx億元。

　　3、本外幣聯動，重慶東建機械廠與我行合作良好

　　通過不懈努力，重慶東建機械廠于20xx年4月在我行開立了本外幣結算帳戶，與我行合作情況良好：(1)全年外匯結算量高達xx萬美元，結售匯xx萬美元;

　　(2)人民幣日均存款xx萬元，存款最高時點數為xx萬元;

　　(3)xxxx保證金簽發銀行承兌匯票6筆，共計xxx萬元;

　　(4)xxxx保證金簽發銀行承兌匯票14筆，共計xx萬元。

　　(5)辦理押匯xx筆，共計xxx萬美元。

　　二、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動

　　大打全員營銷牌為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創造性，根據“群策群力抓存款、振奮精神求發展”的經營方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關于開展xxxx元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了支行的全員營銷意識，又發揮了全行員工的資源優勢，有力地推動了支行的業務發展。

　　三、制訂《重點客戶服務與管理的實施細則》，狠抓項目管理工作，全面推行重點客戶管理制度

　　針對光大銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發展，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此，我在分析了xxx坡地區及我行客戶市場的情況之后，篩選了《支行目標客戶名單》，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態監控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎，得到了分行行有關部門的贊揚。

　　在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時，狠抓了xx證券等資金密集行業的業務拓展工作，為建立銀證合作的長期戰略伙伴關系，加強銀證合作，奠定了一定的基礎。

　　四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質量和效率明顯提高

　　為了檢查、督促客戶部的.各個階段性工作，不斷總結和共享有關經驗及教訓，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據客戶部業務發展的實際需要，對勞動組合進行了合理調度，既充分發揮了人員的各自優勢，又調動了每一個員工的工作積極性、主動性和創造性，有力地促進了客戶部工作質量和工作效率的進一步提高。

　　五、狠抓貸款的風險管理，資產質量明顯改善

　　在嚴格控制貸款投向的同時，還加大了清收和轉化工作的力度，定期督促客戶經理全面落實清欠和平時的結息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實行一戶一策，落實專人上門催收，既催債務人，又催保證人，催收效果非常明顯：

　　(1)在分行領導的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基、xxx等公司在我行的有問題貸款xxx萬元;

　　(2)收回20xx年欠息近xxx萬元。不但提高了我行的資產質量，而且還提高了支行的經濟效益。

　　六、20xx年工作打算

　　20xx年，將進入一個斬新的世紀，在xx銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結果為起點，在行領導的帶領下，同大家一道，發揚敬業精神，繼續努力，爭取再創xxx坡支行業務發展的新高。

　　(1)拓展一到兩個既符合總、分行政策，又能帶動支行業務穩定增長的重點客戶;

　　(2)進一步落實崗位責任制，確保客戶部的每一項工作都有人抓、有人管，分清責任，并落實到人;

　　(3)加強制度建設，進一步完善有關的管理制度和考核辦法;