煙草年度工作總結（精選10篇）
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，是時候寫一份總結了。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的煙草年度工作總結，希望對大家有所幫助。
煙草年度工作總結 1
20xx年是煙草穩步提升、快速發展的一年，在這一年里行業各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發，現將的工作小結匯報如下：
一、不斷學習，提高個人素質
煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷發生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦。
提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領導的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面以兢兢業業、克勤克己、堅守崗位的心態，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。現把我的工作情況簡述如下：
1、今年1-12月份，共學習培訓次，學時個小時，學習培訓1688人次，其中煙草專賣法律法規學xx次，以會代訓xx次，配送及營銷人員培訓xx次。本年度共進行xx次書面考試，參考人xx次。新增專賣執法人員執法證件考試參加人xx，通過人xx，及格率xx%;市場管理員資格考試，初級參考人xx，通過人xx，中級參考人xx，通過人xx，通過率xx%。通過不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。
3、本年度市場執法監督次數xx次，嚴格按照“六條禁令”進行監督考評，通過實地走訪、電話回訪相結合的方式，確保執法人員依法行政、文明執法。
4、現有專賣人員xx人，系統在編xx人，社會招聘xx人。執法證件總數xx個，其中專賣檢查證件xx個，行政執法證件xx個，聽證資格證xx個，無證人員xx人，建立健全執法檢查證管理制度，實行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地調查，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢受理服務小組，公開舉報投訴電話，更好的.發揮社會監督和輿論監督的作用。
6、本年度篩選出可疑數據戶，處理上級交辦異常數據28戶，全部得到了零售戶的確認，隨機電話回訪738名零售戶，隨機抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對零售戶經營地址是否發生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實，了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。
7、逐月完成月工作教育培訓計劃，法規工作月報表、月法規工作定期報告、月內部監管報告等相關數據的統計和上報;
8、法規科內資料、文件等，并完成相關資料歸檔工作;
三、高調做事、低調做人
在自身建設方面，“高調做事、低調做人”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養、完善自身素質建設。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：
一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質量地去完成各項工作;
二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識;要有開拓創新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題;
三是還需加強理論知識與專業知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業的各項規章制度，扎扎實實干好領導交給的各項工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為煙草的發展做出自己應有的貢獻。
煙草年度工作總結 2
20xx年，區煙草專賣局在區委、區政府和xx市煙草專賣局的堅強領導下，在區法制辦的幫助指導下，進一步規范行政權力運行，依法行政能力和水平不斷提高，有效保障了全區煙草市場秩序穩定。現將依法履職情況報告如下：
一、加強組織領導，進一步提高依法行政能力
一是區局（營銷部）高度重視普法依法治理工作，堅持把法制宣傳教育和依法治理工作納入年度目標任務同步安排部署抓落實。成立了以區局（營銷部）主要負責人為組長、分管領導為副組長、各科室負責人為成員的普法工作領導小組。明確并制定了領導小組工作制度、職責、領導小組辦公室職責和成員工作職責，為普法工作規范化、制度化建設提供了有力保障。
二是認真落實“兩隨機、一公開”工作要求，明確了各執法中隊的工作內容，將隨機抽查與日常檢查和聯合執法行動結合起來，不斷提高市場監管水平。認真梳理匯總行政權力事項，進行行政處罰（行政強制）權力事項網上錄入工作。
三是建立和完善各項制度，做到依法治理。完善的制度是企業平穩運行的保障，為提高管理水平，實現依法治局，本年度先后制定了四項制度，并完善了合同的管理與審核制度，落實規范性文件的審查職責，為規范性文件的制定提供必要的法律咨詢與幫助。
二、強化執法監督，進一步規范行政執法過程
一是加強對行政執法質量的評議和案卷評查，提高行政執法質量。為切實維護行政相對人的合法權益，在市局的組織下對全市系統的行政處罰案卷進行月度評查，并對煙草行政執法質量進行了評議，從結果看，案卷基本符合要求，對行政相對人的違法事實的認定、處罰依據的選擇基本準確，通過評查評議，督促了專賣人員學習，提高其執法水平。在審核行政處罰案卷過程中，嚴格落實“三次審核三次蓋章”;重大案件必須經過集體討論，確保案件處罰程序合法、證據充分、適用法律條款依據正確。
二是完善證件管理和月報制度。建立健全執法檢查證管理制度，實行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。區局當前在一線執法崗位專賣人員全部具有執法資格。嚴格落實“三個依法”月報制度，提高全員法制意識，全面提升全體員工“三個依法”的能力和水平。
三是創新專賣執法監督模式，抓好專賣執法事前、事中、事后監督，加強專賣執法責任追究。為解決長期以來困擾煙草行業的'執法不規范問題，為執法人員配置移動辦公平臺，制定日常檢查計劃，及時上傳執法視頻，做到行政執法規范公正公開。
三、加強宣傳教育，進一步提升法制工作水平
一是加強教育培訓。領導帶頭學法，加強對員工的法制教育。認真履行和發揮“法制宣傳教育、依法行政、依法監督管理”三個方面的職能作用，并按照以查促改、以評促管、提升水平的總體要求，全面落實依法行政各項。將法制管理納入區局績效考核體系中，加強執法督查考核，提高全員對法制管理工作的認知度，使專賣執法責任制真正在專賣執法工作中得以貫徹實施。
拓展煙草專賣法律法規普法和方式，組織專賣通過集中培訓與自學、上機培訓、以會代訓、網上答疑等現代化培訓方式進行加強對專賣人員的集中教育培訓，不斷提升法律素質和辦案水平，組織學習《煙草專賣法》、《煙草專賣準運證管理辦法》、《行政處罰法》等法規法律法規、真假煙鑒別、內部規范等知識，建立起專賣人員“一人一檔”培訓學習檔案，實現教育培訓痕跡化管理要求，加深對法律知識的了解和掌握，增強執法人員的法律意識和責任意識，切實提高專賣人員運用法律解決實際問題的能力。
二是加強法律法規宣傳。以“七五”普法為契機，開展形式多樣、內容豐富的法律法規宣傳活動，利用“3.15”消費者維權日、“6.29”煙草專賣法頒布日和“12.4”憲法日向社會公眾、零售戶普及煙草法律知識，以及真假卷煙識別方法的宣傳材料，共計1800余份。組織職工學習收看有關電視宣傳欄目，進行普法學習，動員群眾廣泛參與，普及法律知識，營造法制氛圍，達到依法守法的效果。通過公開欄、微信群開展的宣傳，以豐富普法宣傳活動內容，進一步提高群眾的法律意識和保護意識，努力營造良好的普法宣傳教育環境。
三是堅持政務公開。通過會議、文件、宣傳欄等方式，按照政務公開程序、范圍、要求等及時對單位的職能職責、班子分工、項目建設、年度計劃、工作安排等情況向群眾公開，努力擴大政務公開范圍，規范公開內容，不斷提高工作透明度和工作效率，主動接受群眾監督。積極開展“法律七進”活動，堅持貼近實、貼近生活、貼近群眾的原則，針對關系到廣大群眾切身利益、社會危害嚴重的問題，深入開展以打擊制售假冒偽劣產品為重點的法制宣傳教育活動，使全體干部職工的法律素質得到了普遍提高。
20xx年，我局的依法履職工作雖然取得了一定成效，但是仍然存在著工作人員法治意識不強、政策理論水平不高、執法力量薄弱、執法行為不規范等問題，距離法治政府建設的要求還有一定差距。繼續認真研究學習政策文件，堅持圍繞依法行政方略，全面提升法治水平，為打造法制煙草、法制企業繼續作出自己的努力。
煙草年度工作總結 3
時間過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這一年來的工作，才發現自己的成績雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲。現在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現就我個人方面的原因做一下分析：
一、敬業愛崗，視單位為我家
自從20xx年被招入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名瀕臨破產企業的下崗職工，我深深知道愛崗敬業的重要性和一份工作的來之不易，我對煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經理一職來說，我以前所學知識和工作經驗完全無用武之地，以前的財務工作是對著表格來做。現在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業余時間向一些老同志請教，但是由于這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現成的經驗可學，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等。總之，學這學那只有一個目的，那就是盡快掌握新的工作要領，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點。
在抓緊一切時間學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關系，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團結協作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系非常融洽，為我在工作中能取得優異成績奠定了良好的人際關系。
二、加強溝通，維護客戶利益
作為煙草公司的客戶經理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶，把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續發展提供了充足的網絡保障。
進入20xx年，我同卷煙經營戶的關系也進入一個新階段，我對他們可說是已經非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的.卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個經銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯系，對于該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由。現在廣大農民的收入還較有限，消費水平也較城市低很多，加上外出務工人員較多，所以五類卷煙在農村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多經銷戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發展造成不穩定因素。
由于我與經銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。
三、樂觀自信，養成良好的心態
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。
自從進入煙草公司以來，我對于領導及單位交給的各項任務都持自信和樂觀的心態：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務指標，由于我對于經銷戶的真情實感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于低起點的目標定位，這樣的定位使我很快便實現了一個個的目標，而正是一個個目標實現的積累收到了意想不到的結果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現工作任務的標準，哪怕它與實際目標有一定差距，那也沒什么，先把它實現了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績。因此保持良好的心態以及樂觀自信的工作態度也是我取得成績的保證。
態度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協助以及經銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結果。盡管有了成績，但是和先進同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會在新的一年里以此為新的起點，去開拓更燦爛輝煌的局面。
煙草年度工作總結 4
20xx年本人以創建優秀個人為目標，扎扎實實抓好自己的工作，較好地完成了各項任務，取得了階段性成果。不斷地提高自己的問題意識、持續改善意識和細節意識普遍增強，各項能力明顯提升，個人成長平臺、文化提升平臺等平臺進一步得到完善，實現了等各項任務指標，同比增長xx%，各項能力都得到了提高。
一、全身心投入到創優爭先的工作中去
20xx年我明確工作內容、目標和職責，與各位同事和領導攜手同心，全力以赴，攻堅破難，真抓實干，全身心投入到創優目標的實現中來。開展工作，采取各種形式豐富自己的能力，進行有關專業知識的培訓，不斷提升自身創優意識。對照優秀標準，查找薄弱環節，嚴格開展自評考核，制定整改措施，持續改進，真正提高自身工作效率和管理水平。工作中積極進取、勇于創新、成績顯著，獲得了等的獎勵，堅持使自己做到“優中更優、平中爭優、趕中學優”，促進自己負責工作的逐步快速推進。
二、提高工作效率、節省成本，提升素質爭效益
本人遵照今年的工作的文件精神和工作部署，緊緊圍繞實現關鍵業績、增強自身能力、提升自身素質為重點。圍繞著效率、消耗、成本費用、質量、安全、隊伍與文化建設等方面，合理選擇標桿，明確趕超目標，通過分析，對比先進找查距，從機制、制度、流程等方面認真查找制約企業發展的“短板”和“瓶頸”，全面深入開展創優管理與公司個人創優活動。為深入推進企業工作勝利和效益領先，夯實企業管理基礎，結合自身管理提升工作，細化評估指標體系，分解落實企業各級創建指標及目標，使自身的素質和效率都得到了很高的.提高。
三、提高自身責任感，努力實現共贏目標
20xx年本人繼續保持以飽滿的精神面貌、團隊的協作能力、軍隊式的執行能力為標準。全面提高自身責任意識，共同探討管理經驗，共克難題，共享成果，共同發展，為集團的做大做強和目標任務的完成攜手共進。我與員工之間坦誠交流、互通有無，真正融為一家人，爭取更多的溝通和交流，達到共同提高和發展，為集團戰略目標的實現而不懈努力。以更加振奮的精神、更加昂揚的斗志、更加飽滿的激情、更加務實的作風，攻堅破難，真抓實干，開拓創新，把個人的理想和抱負，化作勵志圖強、報效企業的實際行動，以共同的努力和付出，鑄就卷煙廠改革發展的輝煌歷程。本人不斷地對自己的各項工作都有總結、有目標、有提煉；時刻保持精神飽滿，充滿激情的精神面貌，具有很強的執行力、凝聚力和向心力。時刻樹立攻堅克難的信心與決心，認清新形勢、新任務和新考驗，統一思想，轉變觀念，強化危機意識、責任意識和大局意識，打造“上下同欲，無往而不勝”的堅定信念，樹立起敬業愛崗、甘于奉獻、爭創一流、追求卓越的良好風尚，不斷提升自身素質，增強工作效率和執行力，推動各項工作全面開展。
四、查找工作中存在的主要問題，解決發展瓶頸
回顧一年來自己的總體工作，深感工作中雖然干了一些出色的業績，但同時也存在著不少的問題：
（一）是離集團工作高標準的員工要求，自己還有差距，有待于在20xx年的各項工作中提高自身的素質和標準，高質量地去完成各項工作。
（二）在做好各項服務工作中，應當樹立全心全意服務，樹立企業形象的超前意識；具備開拓創新的工作精神和工作勁頭，努力使各項工作有新的起色，要不斷研究新問題，不斷地解決新問題，保障自己所負責的領域各項工作健康穩步推進。
（三）是還需加強業務理論知識和相關知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力和涉及領域的知識學習。
五、20xx年工作計劃和工作安排
（一）加強自身管理，圍繞工作思路搞好工作
加強自身管理，結合自身業務實際，積極進行市場調研，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認真學習局長在今年年終在煙草工作會議上的報告精神，發揚求真務實的精神，不斷研究工作中出現的新情況、新特點、新問題，圍繞工作的規范化、制度化，刻苦學習，創造性地開展工作，不斷改進工作方法，提高工作效率，以保持先進性教育為契機，進一步加強政治理論學習，提高政治素質。
（二）糾正不足、與時俱進，解決工作中的問題
工作中努力糾正20xx年存在的不足，發揚與時俱進，開拓創新，團結協作的精神。努力解決好工作中出現的各種矛盾。加強市場協調、服務、管理力度，營造和諧、健康、有序的服務模式和服務規范。搞好協調服務，積極解決問題和矛盾，有序推進企業發展。
我們決心在下半年開拓思路，認真解決存在問題，埋頭苦干，扎實工作，努力完成年初既定的各項工作任務，促進我企業的各項經濟指標持續快速發展。
煙草年度工作總結 5
20xx年以來，我們xx分局在市局的統一領導和指揮下，緊緊抓住行業內部監管和卷煙打假工作兩根主線，認真貫徹落實國家局“保牌、穩價、規范、增效”的工作要求，切實加強行業內部監管和強化市場零售端建設，鞏固和維護了我縣卷煙市場經營秩序。現就有關情況作簡要匯報。
一、認真貫徹執行市局有關內管工作要求，扎實推進內部監管工作
1、加強學習培訓，提高思想認識
為了進一步加強煙草行業內部專賣管理監督長效機制建設，市局在去年12月份以滬煙專管[20xx]180號文件下發了《內部專賣監督管理監督工作規范》，從而進一步明確了工作職責，規范了工作流程。我們一方面組織機關人員進行認真學習傳達，另一方面加強對分局（有限公司）相關人員培訓，通過學習培訓，提高了相關部門、相關層次工作人員對內管工作的重視程度，再充分認識到專賣內管是一項長期工作，同時也意識到了專賣內管工作是煙草行業的生命線。
2、按計劃加強監督檢查，提高執行力
為了有效落實市局09年總體工作思路和要求，全面推進內部專賣管理監督各項工作的正常開展，確保卷煙市場經營秩序健康穩定發展。年初，我們制定了09年度內部專賣監督管理工作設想，為了使制定的專賣內部監督管理工作能夠真正落到實處，我們在健全組織體系、完善內部操作流程、加強宣傳培訓的同時，切實強化日常自查和抽查等工作措施，并全面做好相關記錄與資料的保管。年初，分局（有限公司）又以簽訂《經營管理目標管理責任書》的.形式，規定了相關部門必須執行各項內管制度規定的剛性要求，并結合績效考核工作對各部門執行內管規定要求進行動態化考核，真正體現“流程化、精細化、痕跡化”的監管要求，確保了卷煙經營持續、穩定、高效、健康、規范地發展。
3、加強交流學習，切實提審內管工作水平
鑒于市局180號文件對內管工作的總體要求，針對卷煙經營業務知識和實際操作能力的要求，幫助內管人員盡快理解和掌握新的檢查方式和工作技巧，今年以來，我們組織了內管科相關人員赴兄弟單位進行學習取經。一方面加強了面對面的工作交流，另一方面，通過共同探討解決了內管工作中碰到的難點和疑點，從而促使我們緊跟市局節拍，有效地推進了內管工作的提升。
二、加強市場監管力度，規范市場經營秩序
今年以來，我們緊緊圍繞市局09年度專賣管理市場監管工作要點，始終保持卷煙打私打假高壓態勢，以市場監管為重點，強化零售終端建設。截至5月31日，共出動稽查人員1698人次，檢查持證經營戶3029戶，無證戶253戶，取締專業無證戶2戶。聯合公安、工商聯合執法10次，查獲各類違法違規經營案件55起，移交工商案件10起，查扣涉案卷煙2769.8條，總價值18.96萬元，其中假冒卷煙1060條，進一步規范了我縣卷煙市場經營秩序。
1、規范市場、強化監督，始終以凈化卷煙市場作為專賣管理工作的重中之重。在市場檢查中，采取多種方式，全面監控卷煙市場。
第一、加強日常檢查。做到檢查覆蓋率100%；
第二、采取分類管理的方法，有重點加強對煙草專賣零售許可證有效期一年及今年以來新發生違法經營行為持證戶的監管。通過增加檢查頻次，加強專賣法規宣傳，促進零售戶誠信經營；
第三、實施非常規檢查。強化錯時檢查和雙休日檢查，打破檢查常規，保證市場監控全天候；
第四，對偏僻地區的零售戶實行隨機檢查，做到“兵無常勢，水無常形”，讓違法分子無規律可循，確保檢查效果事半功倍。
2、擴大信息渠道，及時掌握信息。年初，分局與政府以及鄉鎮綜治部門簽訂共同監管協議，利于個方面社會資源，隨時掌握和了解卷煙市場動態情況。同時，在發展線人和擴大案件信息上下功夫，做好案件經營。
3、加強各方協作，形成打假合力。
第一、與公安、工商等執法部門建立長效合作機制，針對市場情況按月開展聯合執法整治，依法對無證無照經營戶進行取締；
第二、發揮各鄉鎮綜治部門作用，加強溝通，多渠道獲取卷煙市場信息；
第三、與兄弟分局進行交叉整治，加強信息交流，充分發揮互動小組在市場整治中的作用。
三、存在問題
1、由于案源線索來源少，大要案及網絡案件偵破工作進展緩慢。
2、在日常市場檢查中，當查獲某店有涉嫌違法經營行為時，我們將涉案物品作先行登記保存，并現場制作相關法律文書，當事人也承認先行登記保存的卷煙用于店內銷售并簽字確認。但案件進入調查審理階段，當事人或持證人在接受調查詢問時，否認了現場承認的事實，使下一步的案件處理增加了難度。
四、下一步打算
1、擴大內管的宣傳培訓面，進一步提升業務部門工作人員管理意識，堅持“檢查、輔導、宣傳、培訓”四位一體的內管模式，真正做到徹查與嚴防相結合。
2、進一步加強考核，注重效果。通過健全完善考核機制，增強內管工作實效。
3、加強對零售終端的管理，特別要加強對一年期和今年新發生違法違規持證戶的監管，要注重重點戶的新動向，適時采取措施加以整治。
4、加強與公安、工商、交警等執法部門的配合，切實搞好路檢路查和發展線人情報網絡，努力做好案件經營，力爭在大要案以及網絡案件的查處上有新的突破。
煙草年度工作總結 6
20xx年面對經濟發展的新常態，銷售部門在縣局（公司）黨組的正確領導下，按照市局（公司）的總體部署，聚焦“轉型升級”，穩抓“終端建設”，堅持穩銷量、提結構、育品牌、夯基礎、精服務、強隊伍、嚴規范，卷煙營銷趨穩向好，市場狀態規范有序，工作水平全面提高。現將年度工作總結如下：
一、主要指標完成情況
1.20xx年元至11月份共銷售卷煙16552箱，完成全年任務的95.9%；共實現銷售收入40198萬元，同比增加2698萬元，增幅7.2%；實現稅利11493萬元，同比增長789.5萬元，增幅7.38%；實現單箱收入20757元（不含稅），同比增長931元；一二類煙銷售2946.4箱，占銷量的17.8%，同比增加496.1箱，增幅20.25%；省產煙銷售12306.6箱，占總銷量的74.3%，同比增長2.9%，位居全市第一；省產煙單箱銷售收入20731元，比去年提高774元，同比增加3.9%；省產一、二類卷煙銷量782.6箱，同比增長71%，省產一類比重達到11%，位居全市第三，省產二類煙比重達到53.27%，位居全市第一。
2.截止11月30日共建成現代卷煙零售終端126戶，占客戶總數（2306）的5.46%，圓滿完成了市公司下達的建設目標要求（124）。
二、主要工作做法
（一）著力終端建設，全面打造優質示范店。
1.宣傳先行。首先印制卷煙零售終端建設宣傳彩頁，通過建成終端效果圖展示，結合終端示范店建設意義、建設標準及終端示范店建成優勢加強客戶對終端示范店的思想認識，帶動全縣客戶積極參與終端建設工作。
2.全面規劃。對全縣重點客戶進行梳理，選出店面形象好、配合度高的誠信經營客戶，對其店內布局進行初步指導，對卷煙陳列區域進行前期規劃，引導部分客戶加裝背柜玻璃隔斷、增設陳列區域。
3.扎實建設。對選定客戶發放終端建設物料，并由客戶經理深入店內進行建設，使其卷煙價格規范統一、卷煙陳列生動有序、店面形象全面提升。
4.完善資料。建立現代終端客戶檔案，整理成冊，做好終端信息錄入與分析、終端建設跟蹤與評價體系、引入推出機制，貫徹落實終端建設推進要求。
5.做好維護。制訂終端建設考核方案，對建成示范店進行定期檢查，落實客戶經理日常維護、服務，做到建有所成、落實有效。
（二）著力客戶培訓，全面落實轉型升級。
組織全縣重點客戶及全體營銷人員，立足煙草業轉型升級工作，先后通過集中培訓和面對面實地培訓等方式，共培訓了全縣重點客戶600余人次。通過培訓及客戶經理面對面的指導，使廣大卷煙零售商戶進一步消除經營顧慮，靈活掌握推介新品卷煙、賣好省產卷煙等方法，進而全面提升了全縣現代卷煙零售客戶“懂經營、會算賬、育品牌、會推介”的能力，使大家能積極配合開展各類省產煙的`宣傳促銷活動，熟知并能主動熱情有針對性地向消費者推介省產重點、細支等品規的特點、賣點及替代品規，積極引導消費。全體干部職工凝心聚力、人人宣講、處處影響，以重點客戶為前沿陣地，以現代終端示范店為標桿，輻射帶動全縣客戶，打好轉型升級攻堅戰。
（三）著力規范經營，全面堅守生命底線。
1、全面取消虛擬戶、空戶、代購戶。通過客戶經理與專賣隊員對系統內商戶進行全面實地走訪、摸排，篩查出虛擬戶、空戶和代購戶共計百余戶，通過停戶、銷戶真正做到一戶一證，防止卷煙亂碼串碼，同時提高了卷煙零售許可證的含金量。
2、全面規范客戶卷煙零售價格簽。卷煙提稅順價后，各地零售商戶卷煙價格雜亂，價格無法落實到位。對此，我縣要求各轄區客戶經理在日常拜訪過程中，對轄區內商戶卷煙價格簽進行定期維護，確保價簽規范統一，并要求客戶所陳列卷煙全部嚴格執行卷煙零售指導價進行銷售。有效減少商戶之間惡性降價現象，提高了客戶卷煙銷售的利潤空間。
3.全面推廣新商盟訂貨方式。
一是選出業務熟練、表達力強的骨干精英深入各轄區，對區域內重點客戶集中培訓，確保其對新商盟訂貨平臺熟練掌握和使用。
二是客戶經理利用每天客戶拜訪時間，對各條線路中擁有新商盟訂貨條件的客戶進行現場教學，手把手現場教授操作步驟，確保絕大多數客戶真正實現自主訂貨。
三是拍攝新商盟訂貨流程，制作成訂貨教學小視頻，在微信公眾號等交流平臺中發放交流，調動廣大零售客戶學習興趣，促使更加積極主動的使用新商盟訂貨平臺，確保零售客戶真正做到自主訂貨。
三、存在的問題
（一）基礎管理雖然有起色，但仍然與先進單位有差距，部分網建指標靠后、客戶服務手冊填寫不規范、亂碼串碼現象依然存在。
（二）客戶經理工作方式方法過于簡單，未能及時調整狀態、擺正位置、做好職能轉換，必須引起高度重視。
（三）營銷人員執行力、凝聚力有所提升，但仍然存在畏難情緒，等、靠、觀望思想較為嚴重。
四、下一步工作打算
（一）狠抓基礎管理不動搖。
一是全面取消現金結算商戶，做好客戶訂貨、存款日常提醒工作，確保三率的提升（貨款結算率、電子結算率、訂貨成功率）；
二是進一步規范客戶檔案整理及服務手冊的填寫，確保基礎管理有改觀。
（二）狠抓規范經營不動搖。
一是全面掃除空戶、代購戶，嚴禁代購行為發生，確保客戶自主訂貨，從源頭杜絕違規行為；
二是抓實掃碼銷售，防止亂碼串碼，確保規范不出問題。
（三）狠抓終端建設不動搖。
一是做好建成示范店的入戶檢查及日常維護工作，確立現代終端示范店的標桿引領作用。
二是大力發展具備終端建設條件客戶，提升經營理念，實施一戶一策、因店施策，為客戶量身定制建設指導方案，確保20xx年終端建設工作扎實推進。
（四）狠抓品牌培育不動搖。
一要抓好省產一二類品牌黃金葉（小目標）、黃金葉（小黃金）等重點品牌的銷售，及新品上市卷煙的調控工作；
二要抓好單箱均價控制，確保結構均衡，銷售結構不下降。
（五）狠抓督查考核不動搖。
一是明確督導人員，切實加大監督落實力度，建立監督檢查檔案；
二是按照月度分解各項指標，實行日通報、旬督導、月考核制度；三是把各項基礎管理指標納入月度目標考核，明確獎懲標準并嚴格兌現，確保執行到位。
煙草年度工作總結 7
20xx年即將結束，回顧一年來的工作覺的很有意義，一年來在上級的領導下在中隊全體同事的幫助下，我能夠緊緊圍繞本職開展工作，遵守各項規章制度和工作紀律，始終堅持高標準、嚴要求不斷提高工作質量和工作效率，在認真履行本職工作的同時，始終堅持誠懇待人，相互幫助、工作中團結協作，較好地完成了局給我所下達的各項工作任務，現將一年來的主要工作情況簡要報告如下：
一、認真履行好中隊指導員職責
作為管理所指導員根據分工和安排，在所長的帶領下開展工作，嚴格按規章辦事認真對轄區612戶零售戶開展管服及時審查零售戶停、歇業及新辦申請并將審查意見在規定的時間上報給上級部門轄區全年辦理許可證25戶、不予辦證6戶、停歇業25戶。認真開展轄區的內部監管工作，定期上報內部監管檢查情況，我轄區全年無內部監管違規問題。積極和轄區客戶經理開展專銷聯動工作，轄區全年銷售卷煙920725條，開展局組織的3.15、12.4法制宣傳通過發放宣傳單、公布舉報電話等方式開展法律、法規宣傳和真假煙咨詢。認真處理舉報、投訴并從舉報、投訴中找案源。在檢查中我們從日常管服及通過和客戶經理開展專銷聯動給我們報送的數據入手從中找線索、找違法線索的源頭，從中擴大檢查的視線。今年我管理所查獲非法經營案件28起、查獲卷煙740余條、案值54000余元，聯合當地工商查獲無證經營一戶并和駐地交警開展路查通過一系列的整治，打擊了不法煙販的囂張氣焰維護了轄區卷煙市場的穩定，保護了合法經營。在案件處理中堅持處罰和教育相結合的原則不光對其處罰重點是告之被處罰者你錯在那里，以免下次在犯，讓其心服口服，在許可證辦理和案件查辦中公平、正直不吃、拿、卡、要按規范辦理、樹一身正氣。
二、強化學習、不斷提高自身素質
結合縣級局創優工作的開展，大力加強中隊基礎工作建設，通過深入學習煙草專賣管理員初、中、高級教材并將中隊的`實際工作結合起來查找自己的不足進一步提升了自身素質和文明執法，在工作之余學習《論語》、《讀點經典》響應市局提出的“一日一學”并做好筆記和總結。12月份上級領導來我中隊對縣級局創優進行檢查按照創優縣級局實施方案細則，明確每一人責任和工作環節，個人思想上高度重視起來從中隊衛生著手在細節上注意落實從中隊文字材料、物品擺放、被褥的折疊嚴格7S的標準執行，中隊基礎工作有了明顯的提高圓滿完成了上級局的檢查。
三、存在的不足
（一）政治、業務理論鉆研還不夠，理論指導實踐還有欠缺。
（二）個人文字表達能力提高不快，文化素質還有待高，學習的主動性還得提升。
（三）案件經營意識、手段還要進一步提升。
四、下一步工作打算
（一）繼續加大對市場的打擊力度，確保市場有力控制。
（二）認真做好對法律、法規的學習提升我個人的專業技能和綜合素質，針對自己的缺點以缺什么補什么以學習促進學習調動中隊全體人員學習積極性，將學習日常化、制度化。
（三）認真履行崗位職責，自己率先垂范模范遵紀守法，要求別人做到的先要自己做到，牢記責任在自己的肩上，多干事、少說話全面落實各項制度。
在即將到來的20xx年在局黨組的帶領下，個人進一步開拓思路，爭取取得更大的進步。
煙草年度工作總結 8
尊敬的領導：
您好！本人在煙草煙廠從事營銷平臺的工作已有一年時間，現將此期間的工作經驗向您述職，希望能對公司的業務發展和未來的工作提供一些參考意見。
一、工作職責
本人主要負責煙草煙廠營銷平臺的日常運營和維護。具體工作內容包括：
1、煙草煙廠官方網站內容的更新維護。
2、負責搜索引擎的優化工作，提升公司在搜索引擎中的排名。
3、負責建立并維護各種社交平臺的賬號，通過在線社交網絡吸引更多的潛在客戶。
4、協助市場部門制定新的營銷策略，并對現有活動的效果進行分析和評估。
二、工作成果
1、網站流量的增加
通過定期更新網站的內容，重視網站的搜索引擎優化工作，煙草煙廠的官方網站的日訪問量在過去一年中得到了顯著提高。同時，根據分析數據，不少客戶是通過網站了解到公司，因此加強網站的維護和推廣是非常有必要的。
2、社交網絡的運用
本人根據煙草煙廠的市場情況，建立并維護了公司的微博、微信和其他社交網絡賬號，并通過在社交網絡上發布各種有價值的內容，吸引了大量的關注者和潛在客戶。此外，社交網絡的運用也為公司的品牌認知度提供了機會。
三、存在的'問題
1、網站內容的質量尚需提高
雖然網站日訪問量有所增加，但根據客戶的反饋，網站中的一些內容缺乏實用性和深度，也不能及時地更新客戶所關心的問題。因此，我們需要加強網站內容的質量和數量。
2、營銷策略需要不斷優化
營銷策略的成功取決于市場和客戶的變化，現在客戶的需求和行為已經發生了較大變化，我們需要不斷地研究分析市場和客戶的變化，并據此優化營銷策略。
四、未來計劃
1、加強網站的維護和推廣，提升用戶體驗和網站的知名度和品牌影響力。
2、持續優化營銷策略，從市場和客戶的角度入手，尋找新的市場機會并開發新的客戶群體。
3、加強數據分析和反饋，利用大數據分析工具提煉有價值的信息，為公司提供決策和戰略建議。
以上是本人的述職報告，謝謝您的關注。在未來的工作中，我會繼續努力，為公司的營銷工作提供更多有價值的建議和意見。（文本長度：1130字）
煙草年度工作總結 9
各位領導、各位同志們：
大家好！
在市局黨組的領導和關心下，在大隊全體稽查人員不懈努力和追求，圓滿完成上級下達的各項任務。
一年來，我忠誠于煙草事業，捍衛《國家煙草專賣法》，嚴于律己，嚴格管理。帶領大家向隊伍團結、紀律嚴明、綜合素質高的目標邁進。
現將今年以來的工作匯報如下：
一、履行職務情況
我不僅負責轄區市場檢查，還負責大隊的思想政治工作及內務管理，按照市局要求，我主要做了以下工作。
⑴狠抓市場管理，確保市場凈化率，認真貫徹執行局的實施方案、市局組織實施的各個行動，結合轄區市場特點，分別制定行動方案。
為了達到控制市場主動的目的，我們大隊始終堅持“兩個結合”的原則，即加大打擊、查處力度與加大專賣法律、法規宣傳相結合，統一行動與分散檢查相結合。
根據不同時期不同的'市場形式合理安排工作，布置人員力量，深入、扎實地開展工作。
⑵加強法律法規培訓，提高執法水平，我組織隊員認真學習相關煙草法律、法規、制度，學習社會主義法制建設及“三個代表”重要思想，從而認識到加強法律、法規學習是符合時代要求、社會主義法制建設的。
對以前出現的各種違規的行為和心理做了認真的剖析，端正了執法風紀組織大隊上上下下自查自糾活動，稽查大隊整體執法水平、綜合業務素質有了顯著提高。
⑶強化隊伍建設。
正規化的專賣隊伍，是完成管理任務的保證。我始終堅持“以人為本”的原則，對隊員實行軍事化管理，嚴格要求，認真學習各項規章、制度，把“六項禁令”落在實處，誰觸犯就處理誰。嚴肅了內部紀律。樹立了良好的煙草執法形象。
⑷盡心盡職，扎實做好大隊內務管理。
按照市局考核，合理分配，調動了隊員的積極性。大隊內務整潔，衛生良好，在考勤制度上，不徇私情，平等待人。
⑸狠抓安全。
安全是工作的首要條件，車輛安全是我們稽查隊最大的問題，對住地實行大隊值班制，由大隊中隊長帶班，保證了大隊無任何責任事故。
⑹扎根基層，同甘共苦。堅持把思想政治工作放在第一位，常抓不懈，堅持每個月開一次工作例會。
二、存在的主要問題
⑴大隊政治思想工作有待于進一步深入。
⑵案件處理、市場稽查工作上還夠完善，今年以來我大隊查案起，而結案只有1起，這有待于在今后的工作中加強、改進。
⑶我們有少數隊員缺乏市場管理經驗，不能很好地進入到角色中去；也有個別同志責任心不強，落實崗位職責力度不夠，缺乏危機感，工作較為被動。
煙草年度工作總結 10
尊敬的領導：
您好！
我是xx公司的煙草管理員，現向您提交我近期的述職報告。下面我將按照工作任務的完成情況和工作效果進行詳細的匯報。
一、工作任務完成情況
1. 煙草庫存管理
作為煙草管理員，我負責全面的煙草庫存管理工作。在過去一年里，我根據公司的要求制定了科學合理的庫存管理方案，并與相關部門建立了良好的溝通機制。通過有效的統籌安排，我成功實現了煙草庫存的準確、規范和安全管理，確保了煙草供應的連續性和穩定性。
2. 煙草品質監控
為了確保公司生產的煙草產品符合相關質量標準，我加強了對煙草品質的監控工作。通過建立完善的檢測體系和質量評估流程，我及時發現并處理了可能存在的品質問題，確保了公司產品的質量穩定和持續改進。
3. 煙草倉儲管理
作為煙草管理員，我還負責煙草的倉儲管理工作。我加強了倉庫安全管理，制定了嚴格的出入庫管理制度，并進行了專業培訓，提高了倉庫管理人員的素質和工作效率。通過我和我的團隊的共同努力，公司的煙草倉儲管理工作得到了較大的改善，出入庫準確率和效率均有所提高。
二、工作效果
1. 提升了煙草供應鏈的穩定性和效率
通過加強庫存管理和倉儲管理，我成功提升了煙草供應鏈的穩定性和效率。煙草的`庫存管理更加規范，供應鏈的流程更加清晰，有力地避免了因庫存不準確或倉儲不及時而導致的供應中斷等問題，為公司的生產經營提供了可靠的保障。
2. 提高了煙草質量的穩定性和持續改進
通過加強對煙草品質的監控和管理，我成功提高了煙草質量的穩定性和持續改進。通過定期的質量評估和對問題的分析解決，優化了生產工藝，改進了煙草產品的質量指標，提高了公司產品在市場上的競爭力和客戶滿意度。
3. 提升了倉儲管理的安全性和效率
通過加強倉庫安全管理和人員培訓，我成功提升了倉儲管理的安全性和效率。加強了對危險品的管理和防控，建立了及時響應和處置的機制，提高了倉庫人員的安全意識和應急處置能力，有效地降低了倉庫事故的發生率，保障了倉庫管理工作的正常進行。
三、存在的問題和改進措施
1. 人員培訓和隊伍建設方面仍有待加強。目前倉庫人員的素質和技能水平還有待進一步提升，需要加強培訓和團隊建設，提高員工的專業素養和團隊協作能力。
2. 信息化建設仍存在不足。目前煙草管理工作還主要依賴傳統的人工管理方式，信息化建設還有待推進。在后續的工作中，我將積極推動信息化建設，引入合適的管理系統和技術手段，提高工作效率和準確性。
感謝領導對我的關心和支持！在接下來的工作中，我將繼續努力，不斷提高自身素質和工作能力，為公司煙草管理工作的穩定發展做出更大的貢獻。
謝謝！
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