服務顧問年度總結模板
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，快快來寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家整理的服務顧問年度總結模板，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務顧問年度總結模板1
在校本教研方面，學校推進以新課程為導向，以課程實施過程中各學科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設學習型學校”工作為重點，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學中的實際問題、總結和提升教學經驗為重點，以行動研究為主要方式，以促進每個學生的發展和教師專業化成長為宗旨的校本教研制。
教研組是學校教學研究最基層的組織，是教師成長的搖籃，是教師進行教學和研究的主陣地。我校分設語文、數學和科任三大教研組，各組有教研組長、骨干教師和其他教師共同組成，由教導處引領組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞學校的中心工作制定切實可行的.教學教研及教育科研工作計劃，不斷提高教研活動的質量，期初把好計劃關，期末把好總結關。我校建立校本教研的三定制度，即定時間、定地點、定議題，本學期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節為固定研討時間；本期我們組織教師繼續深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內容及其內在聯系，抓住主線、明確重、難點，搞清疑點，把握關鍵。同時我們要求各教研組針對教學中熱點問題確立研究專題，進行了教學經驗轉項交流傳遞活動。同時我們重視教育教學理論學習，深入開展讀書交流“三分享”活動，即內容、感想和實際應用的分享，并組織教師人人參與，“終身學習”的觀念已深入每位教師心中，教師的知識得到長進，理論得到提升，不同程度地做到了學以致用，學有所長。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學習，先后三次派出組長學習、培訓教研組工作理論和經驗，并結合我校實際及時調整工作。
服務顧問年度總結模板2
此次的實習，意味著我大學的生活即將結束。通過這次實習，讓我看清自己需要什么，想要什么。回顧這半年，從開始時的機修崗位調到服務顧問崗位，一開始對工作還無從下手，不知道保養項目，不知道配件價格，不知道客戶車輛有故障怎樣應付，不知道客戶有抱怨怎樣處理。幸虧我的領導和同事都很熱心的教導我，讓我慢慢的熟悉各項工作。讓我融入到售后這個團隊中去。
首先，在我做服務顧問的這半年里，我學到了很多，也經歷了很多。我接觸到了各種各樣的人，學會了怎樣去與人相處，與不同的人相處，怎樣去工作，去做好工作。在鍛煉了我交際能力的同時也為我以后的發展打下了基礎。隨著工作時間的深入，我覺得自己越來越適應服務顧問這個工作了。從戰戰兢兢的實習生漸漸的成長到現在，雖然犯過不少錯誤，但是我一直在學習、改進，我相信總有一天我會成為一個能獨當一面的服務顧問。
其次，我覺得在實踐中從事與我所學專業相關的實際工作，既增強了我的專業應用技能，也鍛煉了我運用所學基礎理論去獨立分析和解決問題的能力。今后，我會帶著這些寶貴的經驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接挑戰。
最后，真心感謝領導對我工作的支持，引領，讓我有足夠的信心做好這份工作，也真心的感謝同事們對我的'耐心指導和幫助，讓我盡最快速度熟悉工作流程和專業知識。
下半年的工作計劃：
1、時刻保持工作的積極性，每天都要有好的心態迎接每一天的工作。多向同事
虛心請教自己不懂的問題。讓自己成為一名專業的汽車售后服務人員。
2、客戶至上，穩抓一大把老客戶，開發一批優質新客戶。
3、售后是一個團體，加強與車間和倉庫的溝通，給客戶一個最滿意的辦事效率。
總而言之，我相信在大家的共同努力下，我們xx公司會更上一個大臺階，給上級領導一份滿意的答卷！
服務顧問年度總結模板3
轉眼間，來到xx4S店已經一年了。回顧這一年，經歷了很多很多，從一開始對新環境的不熟悉，不適應，到現在的適應且熟練，都與領導和同事們熱心的教導和幫助息息相關，讓我很快融入到了這個新的團隊中。
作為一個服務顧問，既要服務好客戶，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問題。因此，在這個崗位上，必須擁有專業的知識和良好的溝通能力。這樣，才能既滿足客戶的要求，又能讓車間技術人員及時快速的找出問題點所在。
經過這一年的工作，我也發現自己存在很多不足之處，首先，在服務細節有所欠缺，在與客戶接觸時，有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。當然這也與我們的環境和設備有關，不過主要的還是我前臺的工作不夠細致，認真。其次，在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增的同時也有著一定量的流失，說明我的客戶回訪工作不到位，客戶不能感覺到我們對他們發自內心的關心。所以，接下來我必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，發展新的忠誠客戶，我會從日常工作中給這些客戶真正的關心。當然，照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣，不論在市場好與壞的時候，我們都能安然度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到比你更關心你。
既然知道了自己的不足之處，我就得好好改進。在今后的工作中我一定要好好彌補自己的劣勢，繼續發揚自己的.優勢，真正做到揚長避短：
1、要時刻保持工作的積極性，以積極美好的心態迎接每一天的工作。
2、多向同事虛心請教自己不懂的問題。
3、在客戶維系方面，要始終堅持客戶至上的原則，做好客戶的回訪和預約工作。穩抓一大把老客戶，開發一批優質新客戶。
4、售后是一個團體，要加強與車間和配件的溝通，給客戶一個最滿意的辦事效率。
服務顧問這個崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門面，這個職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力，但是有壓力才有動力。我會繼續努力，堅持不懈，使自己更上一個大臺階，給上級領導一份滿意的答卷！
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