有關年度工作總結通用15篇
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家整理的有關年度工作總結，希望對大家有所幫助。
有關年度工作總結1
因為愛，讓我們對自己的事業充滿著激情，因為激情，我們不斷的在努力的學習和成長，一學年的工作，在緊張的學習和實踐中過去了，時光的流逝，記載著付出和辛勞，見證著積累和成長，我們在一學期的努力中，取得了很多成績，摸索了一些經驗，同時也發現了我們工作中的許多不足，有了一些急待提高的想法，在這，就對一學期的教研工作做一總結；
1，加強學習，注重教師成長。
教研組是教師成長的搖籃，是幼兒園開展教學研究.學習.研討.交流教學經驗的陣地；本學期，教研工作以加強學習。促進教師成長作為突破口，分別帶領老師們學習了許多新的理念及教學觀念，促進了教師觀念的轉變和更新，讓每一個老師在新觀念的收集和吸取中，自覺的轉變和更新著教學思路和方法；本學期我們從彈琴.舞蹈.操節表演上進行了訓練和考查，教師們在扎實的基礎練習和考查的相互觀摩和評比中。得到了很大的啟示，真正促進了教師素質.技巧的提高；另外，每周檢查一次的毛筆字.鋼筆字練習，也讓老師們從點點滴滴的積累中收獲了進步；本學期以來，教研活動不斷的在各種工作中加強教師的反思.從每一塊工作的落實.總結中，讓每一個教師注重反思.在反思中提取經驗.確立目標。
2，開展課題研究，摸索教育經驗。
課題，對于我們教研組來說，是一個新鮮而又充滿挑戰的任務，本學期，我閃的教學工作圍繞課題目標來開展和摸索，就音樂課的唱歌活動這一領域展開了研討，從最初的大量理論知識的收集和學習中，我們從理論上有了清晰的認識，從大、中、小各年級各班的教材、確定、教案討論、教學準備中，每一個教師從討論中相互學習，共同的汲取著養分，在每一節課外觀摩和小結中，又真正將我們各自的教學理論、教學經驗和形成的新思路、新方法得以交流和提升，每一個活動，都從最初的模式研討出一份執教的計劃，又從執教中總結
>和反思，得出一個優秀的教學活動，這一過程，是老師們理論和經驗的匯集，也是教學和教師的學習和提高，最后，每一個教師從唱歌活動的觀摩和教學中，找到了一個新的教學方法：用圖譜來促進幼兒記憶，在唱歌教學中利用生動、形象的圖譜，為幼兒創造視、聽可感的雙白優良環境，激發幼兒主動參與活動的目的，提高音樂活動的質量，這一經驗的總結，也就形成了我們教研活動的一個課題，老師們在摸索中收集了許多的素材，并各自撰寫了研究報告，真正從教學研討、觀摩中提煉了我們的課題研究。
3、優化一日活動，落實教學安排。
教學是幼兒園工作的生命線，提高教學質量，也就是教研組研討和工作的核心，本學期，我們從優化一日生動安排，從時間的安排到各區域的安排上，增加了幼兒戶外活動的時間，真正讓一日活動更加合理、科學。在教學上，我們從學期計劃到制定和日計劃、周計劃的安排上緊靠目標，用目標做為我們教學的指南，從同年級相同教材的制定和相互交流上，讓教學更加規范和準確，另外，期末到各班教學情況測試和總結，也讓每一個教師從目標到教學，又從教學對應到目標有了更清晰的認識，讓我閃以后的教學安排和教學施行更有了方向。
4、精心組織大型活動，增強宣傳力度。
幼兒園的工作，很大程度上是以社會、以家長的評價為標準的。加強
幼兒園的宣傳也是我們工作的重點。本學期，我們精心組織了冬季運動會、家長開放日和期末的英語班、留日班匯報表演。我們教研組也在這些活動中充分的發揮了作用，從學期開始的 節編排、落實，到運動會表演節的編排、訓練、項目議程、方案的`制度，到表演時各班精心的準備和有序的組織，所有這些都事先在教研活動中交流、討論，真正做到了互幫互學，在家長開放日和匯報表演中，也由老師們出色的表演，得到了家長的一致好評和認可。
5、安全工作。
保證幼兒的健康和安全，是我們每一位老師的首要責任，讓幼兒在我們的教育下健康、快樂的成長是我們工作的目標。本學期，我們將安全教育列入課程之中，讓幼兒自我有安全預防常識，做為教師，堅持用心上崗，嚴格遵守上崗制度，以提高責任心為安全要點，使我組本學期的安全事故大大降低，無骨折、縫針事故、輕微的摔傷、碰傷也很少。
總之，本學期的教研工作在領導的指導下，在全組教師的共同努力下，取得了許多成果，教研活動真正成為了老師們交流、學習、成長的地方，就本學期的工作，我們也清晰的意識到，要以更高的標準要求自己，還有一些急待解決的問題：
結合本園實際，加強課題研究，提高全體教師科研意識；
注意新教材的學習和目標的確定、落實；
加強對教師技能、技巧的培訓；
摸索特色教學的經驗，在美術及早期閱讀方面展開研討，總結經驗。
這一些，將作為我們下學期教研工作的目標和方向，我們將充分發掘每位教師的潛力，真正讓教研促進教師成長，讓教師的成長帶來教學質量的真正提高。
有關年度工作總結2
一、組織管理：
在區衛生局的領導下，由牙防所統一組織、11家社區衛生服務中心參與，采取混合編隊的組織形式，由6個牙防小隊17名醫生對全區中、小學和幼兒園約50000名兒童/青少年進行牙病普查普治工作。
二、健康教育
1月6日，李醫生為友誼新村幼兒園60多位小朋友的家長們，做了“微笑中國口腔健康教育——陽光寶貝”的口腔健康講座，介紹了乳牙齲病的成因、危害，并采用模具示范了如何有效刷牙。
5月6日，李醫生在平涼路第四小學，為30多位老師做了“微笑中國口腔健康教育——微笑少年”的口腔健康講座，介紹了混合牙列期口腔的特點，以及齲病的成因危害、怎樣選擇含氟牙膏和牙刷，并在模具上示范了如何有效刷牙。
9月19日，楊醫生為翔殷路小學的部分家長及學生，做了一個“微笑中國口腔健康教育——微笑少年”的廣播講座，向大家介紹了口腔的小知識，并告訴大家如何預防齲齒。
9月23日，陸醫生為楊家宅居委會的50多位中老年人，進行了一場“健康夕陽紅”口腔健康講座，解答了部分中老年人的口腔健康問題及困惑，教會大家如何有效刷牙。
9月30日，陳醫生為本溪路幼兒園所有大班的兒童及部分家長、教師上了一堂生動有趣的口腔健康教育課，普及了幼兒的口腔健康小知識，同時也與小朋友熱烈互動，大家。
10月28日，李醫生為XX區婦幼保健所的近60名孕婦及其家屬們，做了“孕婦與口腔健康”的講座，介紹了妊娠期間常見的口腔疾病，并告訴大家如何預防，如何保持口腔衛生。
三、“6.1”口腔衛生宣傳活動
在XX區第32次“6.1”口腔衛生宣傳活動中，圍繞“窩溝封閉，預防齲齒;有效刷牙，維護牙周”宣傳主題，對大橋、殷行約76名居委干部和110名衛生/保健老師進行了主題宣傳，同時，牙防醫生采取了設點開展咨詢服務、進入育鷹民工子弟小學義診等方法，普及口腔衛生知識，贈送口腔保健用品。受益兒童約200多人。
四、、第23屆全國愛牙日活動
本屆愛牙日活動，由區牙病防治協作組協調、區牙病防治所具體負責愛牙日活動的計劃、組織與實施工作。其間，主要開展了：
“微笑中國-4個1”社區口腔健康教育活動;初一學生有效刷牙普教活動;愛牙日設點宣傳咨詢活動;活動內容
(一)9月13日(周二)14：30時，在區牙防所召開了11個社區衛生服務中心/醫院口腔科負責人會議，布置愛牙日活動，分發本屆愛牙日的宣傳資料。
(二)9月19日(周一)上午10：00時，組織了殷行街道的.48個居委衛生主任的口腔保健知識講培訓，布置愛牙日活動，以形成聯動效應。
9月19–20日，區牙防所與高露潔公司合作，在牙防所一樓大廳舉辦“20xx口腔健康宣傳日活動”。
(三)設點咨詢：9月20日(周二)上午8：30時，在殷行地區的XX區文化館廣場，設立了XX區第23屆愛牙日宣傳咨詢中心點，組織約15名醫生開展活動;同時設立東、南、西、北4個社區愛牙日宣傳咨詢點，覆蓋11個街道;采取咨詢、口腔檢查、贈發宣傳資料等多種形式，普及口腔保健知識;全區有33名醫務人員參加5個宣傳咨詢點活動;現場咨詢人數510人;贈發“健康口腔,幸福家庭—口腔健康宣傳單”510份。區有線臺對咨詢現場和2戶家庭進行了采訪與報道。
(四)9月21日下午，分別對18名中、小學衛生塊長和33名衛生老師進行了學校牙防工作培訓，并要求在中學繼續對初一學生開展有效刷牙普教活動。據對鞍山、同濟、市光三所中學的315名初一學生統計，普教活動之前每天2次刷牙率為86.67%，選用正確刷牙方法占到80.00%，普教活動之后每天2次刷牙率為96.19%，選用正確刷牙方法占到90.48%;由此，兒童開展有效刷牙普教活動尚有待加強。
(五)9月23日下午，區牙防講師團在楊家宅居委組織了近50名老人進行了“健康夕陽紅”口腔健康大講堂;
在這次愛牙日活動中，區衛生局宣傳科顧乃治科長、殷行街道辦事處市政科張建洛科長到現場指導，區有線臺也作了現場采訪與新聞報道。由于多方協作、內容充實，使前來咨詢的群眾得到了專家的指導，也使口腔保健知識得到了更廣泛的傳播。
五、兒童口腔保健
20xx年9月至20xx年8月，對144所中、小學和幼兒園進行了牙病普查普治工作，防治兒童51027人，約占全年任務的102.05%。其中，患齲牙數30487只，充填牙數18897只，充填率61.98%;窩溝封閉牙數16755只。
有關年度工作總結3
時光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入XX以來，在服務中心領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞XX服務工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
本年度物業收費1220000元（截止到20xx年12月16日），收繳率80%，清繳上年度物業費10000元；處理賠償糾紛42起，達成率100%；協調處理大型物業保修維修10件，業主基本滿意；接待業主上門投訴12件，處理及時率100%；受理日常報修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現好的方面
（一）規范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入XX項目客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
（二）采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業收費水平。
本年度物業費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年物業費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業主滿意，促進業主交費意愿。收費工作是物業服務水平的體現，物業服務水平是收費的基礎。因此，服務是提高物業收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題。利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因物業無微不至的感動服務。逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
（三）嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了周到、耐心、熱情、細致的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
（四）圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，了解并掌握了業主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的`疑問，向業主展示了良好的客服形象。
（五）密切配合各部門，做好了管理處內、外聯系、協調工作。
客服部的重要職能是聯系管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的問題56件。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
（一）員工業務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。
（二）物業收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距。主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
（三）部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中。因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全。因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
（四）協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平，在XX年基礎上提高4-7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。
（二）進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。
（三）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧XX年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
有關年度工作總結4
按照公司安排，我們先進行了一星期的崗前安全培訓以及企業文化方面的內容，大家都受益匪淺。培訓結束后，有的進了機關部門有的進了車間，而我來到了保安部門，我看到的是公司各個門口都有保安員工的辛勤勞動，還有有條不紊的接待外來人員和車輛進出廠區的登記和檢查流程，包括人員出入證、車輛出入證、貨物出入證、入廠區進辦公樓及車間的注意事項等，而對此我所知甚少，但是對工作的濃厚興趣和熱愛讓我產生可很強的好奇心，保安部領導和同事也對我們進行了詳細的講解。
自從8月1日開始正式上崗以后，我的人生坐標又有了一個新的追求。我所學的專業是預備役，從事與部隊有關的工作，可以說還算吻合，我以為工作中不會有太大的困難。但真正進入保安部后，我才發現自己把事情想得太簡單了，工作中的內部細節和繁瑣的工作流程讓我望洋興嘆。可是，我并不會停止前進的.腳步，路雖遠，行則將至，事雖難，做則必成。在部長、班組長以及同事的幫助下，我漸漸摸索到了門路，也漸漸融入了工作。
在過去的幾個月的時間里，在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學習上得到了很大的進步，總的來說我在部門還算順利、平穩。xx年對我來說，是有意義、有收獲的一年。
在進入保安部門后，我學到了很多保安方面的知識。所以，我會更加努力的去學習。我從站哨與接待來客最基本的內容學起，不斷充實自己，雖然我懂得的知識與保安職業要求還相差很多，但我會在平時的工作中積累經驗，一步一個腳印，俗話說，“不積跬步，無以至千里；不積細流，無以成江海。”相信我在以后的工作中一定會做得更好。
另外，在工作中我充分體會到了態度的重要性。在我看來，態度決定一切，個人的工作態度比工作能力更加重要，工作態度作為工作的內在心理動力，能影響對工作的知覺與判斷，并可以促進學習、提高工作的忍耐力等。其實，個人工作能力的大小，需要經過長時間的接觸才能發覺，但工作態度的好壞，一眼就能可得出來，在部門中有很多因為態度的問題與公司發生分歧，也使我看到了態度的重要性。
有關年度工作總結5
我國已故著名教育家陶行知先生說：人類社會處處是創造之地，天天是創造之時，人人是創造之人。那么，作為現代教育如何發掘每一個孩子蘊藏著的無限的潛在創造力而使他們成為創造之人呢?作為教師應注意選擇好每一個創造之地，把握好每一個創造之時來造就一個創造之人。小學思品課是實施小學德育的主渠道，在小學德育中占有重要的位置，因此，努力改革思品教學，實施創造教育是大勢之趨、刻不容緩。于是我在重視繼承思品課傳統的同時，注意了創造教育與傳統教育的區別，進行了思品課中實施創造教育的教改實驗的探索。
一、抓綱務本，按時代要求，扣學科特點，確定教學目標內容。
創造教育與傳統教育不同之一在于教育目標的不同。小學思品課是讓小學生比較系統地進行共產主義思想品德教育的一門課程。
本學科以五愛為基本內容，著重培養道德情感，提高學生的道德認識，指導行為，使學生初步具有分辨是非的能力。較之以傳統的思品教育來說，以情明理，情理交融，注重能力這本身就突出了思品課教學既重視知識積累，強調知識結構，還體現了其強調培養能力、強調教師要重視據大綱要求，扣教材本身，從思品教育的整體性、階段性等多角度全面統一考慮教學目標，從而在思品教學中實施創造教育。
例如：低段教材《今日事今日畢》要重視啟發學生從生動形象、圖文并茂的動物們在山羊老師處學習的不同態度及結果的故事中懂得今天的事今做的道理，從而養成按時完成作業的習慣。中段《什么是勇敢》要透過文字、結合圖畫的理解，教會學生分析懂得勇敢與逞強的區別，激勵學生向真正的勇敢的人學習。高段《給小燕的回信》則應讓學生在古今中外眾多感人至深的尊師故事中去體驗，激發情感的共鳴，從而深切體會到老師的崇高而偉大，他們應受到全社會的尊重。由于教師在教學中重視制訂好每一課的教學目標，學生五愛的思想情感和小主人的責任感得以激發，學生樂于學習這門課程，體現了學生變機械接受、機械模仿式的學習為接受與發現有機統一的創造性的學習。
二、深化教學改革，培養學生的創造志趣和創造能力。
第多斯惠說過：一個不好的教師是奉送真理，而一個好的教師則是教人發現真理。創造教育與傳統教育的不同之一還表現在教學原則、教學方法的不同之上。實踐證明：樹立全面的教學任務觀，滲透創造教育的精神，深教學活動結構的改革和教法改革，是培養小學生創造志趣和能力的主渠道
1、精心設計課堂教學環節。
一堂課總離不開開課、行課、結束三大環節。結合思品課明理、激情、導行的要求，我通常在思品課中安排新課引入、學文明理、指導行為、總結談話四大環節。在教學中又注意了在課堂教學環節設置中激情激趣，以情明理，情理交融，水到渠成，指導行為，從而形成自己的教學風格。
具體地說，即是：
A：以景入情，引入課堂。
教學中通過采用配樂、角色朗讀、質疑、謎語、兒歌、啟發談話等生動的形式，達到課伊始，趣即生的效果。例如《講信用》一課中，我在開始設置了一請故事大王來講故事的情節，學生情緒高漲。可急轉直下，故事大王失約未來，師生一陣失望。就在這一起一伏的情感體驗中，學生已初步感知到了不講信用給別人帶來的不快，為后面的學習鋪下了感情基礎。
B：以情載理，情理交融。
思品課本身感情色彩重，只有充分挖掘教材的情感因素，促進學生情感內化，才能使其真正明理、導行、啟迪良知。教學中我總是注意把握好學文明理這一重頭戲，以激情作為載體，緊扣教材，突出學科性，講究準確性，力求趣味性，注重實效性，絲絲如扣進行分析，以情載理，情理交融。提高教學質量。例如《不隱瞞錯誤》一課中，對于李芳錯誤這一部分，我緊緊抓住其心情變化為線索，帶領學生分析理清了他犯錯誤的思想基礎，緊接著扣住李芳的內心活動要學生設身處地體驗李芳的內心情感及思想活動，最后瀉染李芳承認錯誤后受到大家的贊揚的情景。學生邊分析、邊體會，最終發出了承認錯誤是一件了不起的光彩的事的結論，真可謂水到渠成，至今還今學生記憶猶新。
C：以情導行，深化情感。
思品課中學文是手段，激情是載體，導行才是目的。如何把握好導行這一落腳點至關重要。在教學中除了考慮課堂情感的延續處，感情的內化對學生進行自我教育不容忽視。因此，我總是順勢而為，重視導行與學文的有機銜接，充分重視每個具體事例(包括想和做練習)的情景性，層次性以及與學生生活的聯系來調動學生情感，重視激發學生思維的火花，讓學生置身于情景中去思考、解決問題并形成能力。例如《在不隱瞞錯誤》教學中，學生對正確對待自己的錯誤有一定認識后，我考慮補充了如何對待同學錯誤的練習，同樣把它設置在文中李芳同的班上，利用前面鋪墊的情感因素，使學生全面掌握了怎樣才能做到不隱瞞錯誤這一正確觀點
D：表達激勵，結束全文。
對全文的總結既是一堂完整好課的需要，更是思品課學生道德觀念確認的需要。化龍點睛的結束語不僅能深化學生的認識，而且能因勢利導，表達教師的激勵、期待和良好祝愿，它同時是指導行為的有效方式。在《講信用》一文結束時，我回扣開題，讓學生再資助分析故事大王的錯誤，概述鞏固了觀點，提出希望。我的結束是這樣的：
師：老師希望你們從小事做起，從身邊的事做起，從小做講信用的好孩子，長大成為言而有信的好公民，好嗎?
生：好!
師：你們答應老師就該怎樣做?
生：講信用!(指：課題板書)
師：好!老師相信你們。
三言二語，言簡意咳，既是希望，更是對學生的`鼓勵和信任。激勵是創造的靈魂，這樣的課堂結束語才具有其深層次的力度。
班主任德育工作總結,
2、重視發散思維的訓練。
在創造性思維的大家庭中，發散思維可謂是天之驕子，因為人們大部創造性設想都是通過發散思維得到的。在思品教學中，注意抓綱務本，從教育的角度出發，處理好文內、文外的聯想分析，是訓練學生發散思維的有機結合點。例如《不隱瞞錯誤》一課中，在處理教材李芳回到家里，心情亂極了一節時，教師提出了 請同學們幫李芳分析一下，此時她可能面臨著哪幾種選擇，后果怎樣?一石激直千層浪，學生興趣高漲，展開了思維的翅膀，這為后文李芳作出唯一正確的選擇打下了堅實的思想基礎。
3、為學生提供創造大舞臺。
善于發掘環境中的有利因素，不斷取得最進的支撐點，是創造活動取得成功的藝術。和諧、寬松、信息暢通、恰如其分的獎勵，尤其是富于挑戰的環境，對創造最為有利。基于這樣的考慮，結合我校中高段學生的實際能力，在教學中，我注意把導行這一環節作為學生喜歡的辯析討論會的形式出現，一改過去教師把持課堂為學生積極參與組織課堂
由小主持人帶領同學們運用觀點、分析解決問題，形成能力。而作為小主持人，本身的榮譽、鍛煉的機會、競爭的動力，都促使學生盡其所能，在教師的點撥下完成課堂教學任務。特別是討論會中的創造天地欄目，學生自由地通過朗誦、表演、討論等形式展示自己對本課觀點的理解和運用。實踐證明，這是必要的，且是可行的，真可謂一舉多得，在思品課創造教育的實施上邁出了勇敢的一步。
在思品課中實施創
教育這一小小的實驗課題是在學校培養創造志趣和能力為特色的小學教育整改實驗成果大樹上結出的一朵小花，實驗還處于探索階段。我愿為這朵小花越開越艷而辛勤耕耘……
有關年度工作總結6
安保隊是物業公司的重要管理部門，肩負著小區的治安、消防、監控、車場管理等多項安防工作，在這一年中，我團隊本著“業主至上，服務第一”的企業宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了小區的安全并通過日常的服務與溝通贏得廣大業主的一致好評，在這一年里保安隊對工作有得有失、有好有壞，下面就一年來的工作做一下簡單匯報：
一、堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針
針對安保隊的實際情況，引導隊員與時俱進、提升素質、轉變觀念。，安保隊教育隊員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對物業公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保隊通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了隊員思想道德品質，通過工作實踐的摸索時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強各門崗嚴格監督，對出入人員、車輛嚴格檢查登記。
二、租房人員及車輛出入證辦理工作
為了更好的控制外來人員以及車輛管理。凡在小區租住人員，必須要有園區派出所所簽的出租房屋治安責任保證書以及蒙牛本部開據的規范證明材料，需有人事部領導簽字、人事部電話、蓋公章后方可辦理，做好存檔備案工作，在辦理車輛通行證同時，嚴格、細致核對并索要相關證件存檔備案，有效控制閑雜車輛進入小區，更有效確保小區人生財產安全。截至到20xx年x月x日小區內共辦理業主卡xx張。租房人員辦理出入證xx張，搬走（退卡）xx人。現小區居住租房人員xx人。小區西門進入的外來車輛x輛，進入的外來人員共計x人次。
三、制定且完善夜間巡查管理規定
巡查時嚴格要求班長現場檢查值班情況，加大各區域檢查力度，巡查、嚴密防控，實行群防、群檢、群治，以確保小區萬無一失。針對特別區域實行重點監控。巡查過程中能夠更好的發揮巡查作用，夜巡隊照明所用強光手電，全部自購，有效起到自愛、保護效果，巡查所屬區域責任到人，加強每個人的責任心，發現問題及時上報監控室并給予相應處理辦法。
四、完成各大型接待參觀、煙花燃放工作
1、加強各門崗值勤立崗形象，嚴格按照規定動作標準、統一。
2、加強參觀車輛的交通秩序安全，確保參觀路線暢通。對重大參觀做到秩序井然，安排妥當、措施的力。
五、人員招聘及培訓工作
對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了一道亮麗的風景線。每周例會班長要將一周的工作進行總結，不好的方面要及時提出并改正，好的方面大家要借鑒學習。以及布置下一周的工作計劃。通過例會要讓每個隊員學法、懂法，遇有特殊情況不要盲目的去處理，多方位考慮。得到了全員的贊同。
斗轉星移，時光如梭，轉眼已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。并服從公司人員調配，于1月23日借調至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學習的機會，在領導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協助下，憑著認真負責的工作態度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經驗，得到了公司領導對本人工作能力的認可和道德操守的信任。
并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期項目工地施工現場進行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對天譽威斯汀酒店部分已交付使用客房進行的初步驗收工作。20xx年6月，本人調回洲頭咀保安隊任保安領班現將自已20xx年度工作、思想情況向上級領導匯報如下：
一、堅決服從上司的領導，認真領會執行公司的經營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于10月19日發現一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區翻越鐵絲網進入我司轄區的可疑男子。
三、堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養措施并加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保項目工地的消防安全。
四、制定、完善部門各項規章制度、管理規定。在日常工作中具體實施運作。
五、總公司領導經常帶領客人到項目工地參觀，要求各隊員認真做好禮節禮貌等工作。
六、領班是部門管理工作開展的基礎重要環節，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經營理念及服務宗旨，以公司企業文化精神為中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰斗力和對公司的集體榮譽感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發展，營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調動隊員的工作積極性。
4、在工作、生活中細致、認真，時刻了解掌握和關心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員的工作感情，并贏得隊員的.信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實際情況，引導隊員與時俱進，提升素質轉變自身觀念。
5、在各類理論培訓中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學問。成為一名合格保安員關鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業精神、對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發大家積極進取在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：
1、工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成xxxx年8月至10月保安隊人員流動率增高。
2、工作中時有松懈。
3、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習、積累。
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，物業公司的明天會更好。
有關年度工作總結7
在將近一年的時間中，公司通過不但的改革，逐步深入規范化的經營管理，公司整體運行還算良好。通過市場部全體員工，以及后勤各部門的共同的努力，使我們公司的產品在本年度的銷售保持良好的態勢，也取得了一些成功的典型客戶案例。各部門的工作雖然或多或少的存在一些問題，但總體來說大家的工作還算不錯。在此我代表公司對各同仁在20xx年對我工作的支持表示感謝，大家辛苦了。
20xx年即將過去，臨近年終，我感覺有必要對20xx年里公司以及各部門的工作做一下總結。目的在于吸取經驗教訓，提高我們大家以及我自己，以至于把以后的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。
對比在20xx年年初會議時候的計劃統計來說，我們各縣市的銷售情況很不理想.任務完成的也遠遠不夠。這是本人以及銷售部門的主要責任。在這里總結我也是想把大家的問題都提一下，也是希望大家明年以及以后都有各更好的提升；
市場部主要存在的：
1.銷售工作最基本的客戶訪問量太少，也包括經銷商的拜訪，需要不定期的去拜訪，銷售的手段及方式方法還不夠，有時候甚至連縣市里有UPS招標都不曉得。
2.溝通不夠深入，表達能力欠佳，霸氣不夠，底氣不足，沒有我就是老板的思想。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司及相關產品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能很準確的了解客戶的真正想法和意圖。
3.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。還在要等公司來安排，分配工作，等于還處在一個沒起步的階段，銷售意識及工作激情還有待提高。
4.當然新業務的開拓更是不夠，業務增長也太小，造成公司的老客戶既沒有維護好，同時新業務又沒有得到提高。
5.學習力度很差，不管是產品的知識，UPS行業知識，還是對銷售有輔助的其它相關知識都了解的少之又少哦。
本人：
本身的銷售水平及銷售意識其實是最差的，沒有起到帶頭銷售的作用。
公司銷售團隊的建設，指導遠遠不夠。
對銷售團隊的管理及監督不夠嚴格。
xxx：（考核任務30萬元，完成接近25萬元）
作為銷售部經理，個人的銷售能力、攻單能力的確有所提高，但是僅僅憑借對銷售工作的熱情是遠遠不夠的，主要是缺乏產品知識、行業銷售經驗和行業知識。需要能清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要。
在團隊建設方面同樣存在問題，需要積極的提出自己的建設性意見，對新人的幫助不夠。
xxx：（考核任務40萬元，完成23萬元）
銷售能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是對攻單的能力還遠遠不夠。雖然客戶的拜訪量有所提高，對整個市場的了解的還不夠深入，對市場的一些變化敏感度還不夠（這點市場部的其他人也存在同樣的`問題）。
xxx：（考核任務5萬元，完成7.9）
雖然我們平時都在批評，在這我還是要表揚下，公司安排的事情都是任勞任怨，不折不扣的完成，這點值得表演。
就是激情不夠，對銷售行業還是一知半解，目標不夠明確，做事不夠堅決，總是給自己找借口。
綜上：市場部存在的問題主要還是本人及業務經理的監管、監督不夠得力，我希望明年大家共同努力，創建一支業務能力強，相對穩定的銷售團隊。
1.我們公司屬于一個銷售型的公司，沒有銷售就沒有生存，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員及一個好的銷售團隊。在明年的工作中，銷售團隊的搭建是重點，我希望明年能培養出一只具有合作精神，殺傷力較強的銷售團隊。
2.細分目標市場（各縣市指定專人，州內市場實行重點行業指定責任人，分區域互換），制定銷售目標，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績；完善銷售制度及業務管理辦法，走訪客戶制度以及信息反饋制度的強化管理，建立起多方位的銷售渠道。
3.客戶資源是全公司至關重要的資源，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務，對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系。
4.加強部門學習型建設，提升隊伍的整體素質。
后勤部存在的問題：
商務：
商務是一個公司的核心樞紐，起著承上啟下、督促檢查和服務保障工作的協調作用，對公司各個環節的流通、各部門的職責要一清二楚，把手里的工作隨時下發到相應的人手中，不能在其中的某一環節掉鏈，這才是關鍵，現在的工作感覺雜亂無章，其實就是因為我們中的某些環節掉了，造成后面很多的工作不好開展，比如：一個出庫單，應該也必需要有的是有定貨人的簽字，現在都沒有，也沒有備注，造成財務的發工資時與各部門的困難，造成財務統計數據的困難等等。
商務其性質主要體現在服務性上，對公司的一些常規性、有規律性的工作，要提前準備，提早通知，以免遇事手忙腳亂。還要仔細的、妥善的考慮到每件事情，合理的安排工作及分配工作。
財務：
能積極完成公司現在下發的所有工作，但在財務工作上豪無突破，財務與會計的分工本來應該是很簡單的，但現在我們的很多工作其實都是會計直接做完了，財務只是做了帳，明年需要很好的突破才行，包括稅務、保險、應收應付、統計月和年報表、制定和分析考核目標、績效任務的考核等等工作。
門市、倉庫及物流：
整體工作還算可以，沒有很大的工作上失誤，平時出現的問題也提出來有所改善，不過還是存在有一些問題，比如現在門市上的銷售熱情度不夠，客戶的接待，銷售的跟蹤都需要提高，不管來的人員是不是想采購UPS，都是我們的客戶，都要主動站起來熱情接待，還要讓他知道我們是做什么的。
倉庫和物流的管理也不夠細致，也出現過貨物對不上，所發的貨物沒有跟蹤等等的情況。還有需要提高的就是需要積極的響應、毫無怨言的完成公司安排的其它所有工作。
技術部：
技術部的服務水平、服務意識及服務態度，直接關系到公司的榮譽及公司的銷售。
現在公司最大的毛病和問題也許就是在后勤服務上，我不說大家也都能看出一些來，比如做事拖拉效率不高，沒有激情，或者說做事理由太多，找借口，脾氣大等等。
以前我總以“響鼔不用重錘敲”為理由，什么事情點到為止，可我發現好像公司好像還沒有幾個響鼔。（下半年我在公司嘮叨的比較多，若有得罪的地方，在這先給大家道個歉，希望大家理解支持，其實目的也是希望大家在同一個平臺上以后都有所提高，鍋里有了碗里才會有，希望大家明白。）
回首一年來，公司全體人員都辛苦，也取得了良好的成績，我希望大家要在20xx年發揮各自工作的積極性、主動性，履行好自己的崗位職責。同時我對公司人員提出些要求：
xx：
不僅要把本崗位的工作做更細致化，還要做的更完善，例如，報價后的跟進，各渠道商平實的聯系加強，會計工作的細致化。加強的是隨時把手頭的工作安排下去，分配到人頭，同時要把安排下去的工作及時的跟進。
xxx：
督促、檢查部門銷售人員的工作，并全局了解公司的整體銷售情況，
加強銷售團隊的建設，如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力，起決定性左右的應該是銷售團隊。
xxx：
每周一早會把公司財務應收進行通報，并根據公司出差人員的安排下放到人手，把公司各業務員的銷售情況進行通報。
門市及倉庫：
所有銷售單的統計備注工作由倉庫來完成，每出一次貨物都由倉庫來核實經手人是誰（比如業務員，公司，門市），在出庫單上備注或簽字，交財務的時候跟響應的人員再次進行核實。并把出庫單進行詳細統計，并進行登記單位、聯系人、電話，登記表每周一早會上交。
技術部：
不僅要把自身的技術水平提高，最主要的是提高我們的素質和服務意識。
總之，隨著公司的發展，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前，同時任何事物都有一個不斷完善和發展的過程，公司也希望每位員工能提出建設性的意見幫助公司成長，最終的目的都是一樣的，就想讓大家有口飯吃，都有所發展，也是希望大家都有個好的發展及平臺。
我的目標是希望公司每個人在20xx年都賺到錢，20xx年xx全年銷售總任務600萬，大家加油！
有關年度工作總結8
xx年年10月，我從神華煤直接液化項目調到神華寧煤集團二甲醚項目，擔任計劃控制監理工作，至今工作已有兩年了。兩年來在一直以良好的職業道德和較強的責任心認真細致的進行工作，現對二年來的工作情況和體會做如下總結。 到現場后，在項目負責人崔景華總監的……
xx年年10月，我從神華煤直接液化項目調到神華寧煤集團二甲醚項目，擔任計劃控制監理工作，至今工作已有兩年了。兩年來在一直以良好的職業道德和較強的責任心認真細致的進行工作，現對二年來的工作情況和體會做如下總結。
到現場后，在項目負責人崔景華總監的領導下，了解了我單位所監理范圍(水處理系統、循環水系統、空壓站、火車罐裝站、火炬、主管廊、甲醇罐區、鍋爐及發電裝置、凈化合成等裝置)后抓緊時間熟悉施工圖和各種相關資料，在最短的時間內了解工地狀況，很快的進入了監理日常工作。
因工程進度涉及到業主和承包人的重大利益，是合同能否順利執行的要害。同時也是監理工作“四控兩管一協調”中主要工作之一。所以在施工監理工作中，我把計劃進度和實際工程進度間的平衡作為控制進度和計劃治理的要害環節。只有在工程實施過程中密切注視工程實際進度與計劃進度間可能出現的差距，及時地督促承包單位加快工程進度，才能保證按照計劃完成工程。
在項目實施過程中，我首先對整個工程進行了專業分析，建立工程分項的月、旬進度控制圖表，以便對分項施工的月、旬進度進行監控。其圖表采用能直觀的反映工程實際進度的形式，如形象進度圖等，可隨時把握各專業分項施工的實際進度與計劃間的差距。當出現差距時及時向承包單位下發監理工程師通知單，要求承包單位采取措施，加快施工進度。同時要求施工單位提供相關資料，以供我對工程實際進展情況進行綜合評價。假如承包單位實際施工進度確實影響到整個工程的完工日期，立即要求承包單位調整施工進度計劃，以保證工程在合同規定的期限內順利完成。
其次采用網絡法制定施工計劃和控制工程進度，因為網絡法可以使工序安排緊湊，便于抓往關鍵，保證施工機械、人力、財力、時間均獲得合理的分配和利用，承包單位在制定工程進度計劃時，采用網絡法確定本工程關鍵線路是相當重要的。我除要求承包單位制定網絡計劃外，隨時用網絡計劃檢查工程進度。
我在檢查工程進度的每項工程完成時，在網絡圖上以不同顏色數記下實際的施工時間，以便與計劃對照和檢查。如果關鍵線路上某項工程的施工時間比計劃增加，這說明會使整個工期延長，此時就要求承包單位對以后的關鍵線路上的工程采取加快施工進度或增加施工力量、縮短施工時間的有效措施，以彌補工程進度與計劃進度的差距，使工程進度與計劃進度保持平衡。如果關鍵線路上某項工程的實施時間比計劃縮短，這說明對縮短工期有利，就可以根據整個工程實際進度情況和工程本身的需要并與業主協商，以確定本工程有無必要提前完成，并將決定意見通知承包單位，不論何種情況都要求承包單位重新編制以后的網絡計劃，并檢查關鍵線路有無變化，作好編制以后施工計劃。
在日常工作中我每天巡視現場對進度進行跟蹤，檢查偏差并及時的匯總到監理日志中。經過業主、監理公司及施工單位的共同努力，截止到目前以完成的節點如下：
序號
裝置名稱
施工單位
計劃完成時間
實際情況
1
環循水
六化建
20xx年4月10日
按期完成
2
水處理
萬邦達(epc)
20xx年4月30日
按期完成
3
鍋爐及發電裝置
東華科技有限公司
20xx年7月31日
按期完成
4
主管廊
中油一建
20xx年7月31日
按期完成
5
甲醇罐區
三化建
20xx年7月31日
按期完成
6
火車罐裝站
中油一建
20xx年7月31日
按期完成
7
凈化、合成
華陸科技有限公司
20xx年5月30日
此外，本人在這二年來的監理工作中，共整理了97次監理例會紀要，同時還幫肋資料員進行監理內部資料及施工單位報審資料的整理歸檔。因我單位監理范圍廣、裝置多，施工單位中有三家epc(承包商)、有三家e+p+c(施工單位)，資料員要接收六家施工單位的資料報送，同時還要報送監理對業主方的資料，工作任務較大。
工程實體與內頁資料同是很重要的環節，通過資料反映出工程當中材料的'使用、各工序之間是否符合相關要求、以及施工單位是否按施工圖施工等問題后，我們及時的向總監、總監代進行反映，并督促施工單位抓緊整改、閉合，做到了實體與資料同步，在業主集團公司及工程二科的多次檢查中得到了好評。
隨著工作的進展、自已不斷的學習和在領導耐心指導下，自己的工作能力有了很大的提高，我想只有樹立正確的人生觀和價值觀，才能把工作做好。在今后工作中，我將通過不斷的學習更新和補充新的知識，提高自身的素質、總結經驗，更好的完成監理工作。
有關年度工作總結9
20xx年，在區委、區政府、開發區管委會的正確領導下，街道深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會和區委七屆七次全會精神，緊緊圍繞“穩中求進、改革創新、爭先創優”的總基調，堅持把穩增長、促轉型、惠民生放在突出位置，全面落實中央和省市區委各項決策部署，全力以赴保持經濟平穩健康發展、加快產業轉型升級、著力統籌城鄉發展、努力改善民生福祉、不斷優化生態環境，較好地完成了年度各項目標任務。預計全年完成社會生產總值75.31億元；實現規上工業增加值58.71億元，同比增長0.1%；服務業增加值15.2億元，同比增長7%。預計全年實現農業總產值2.75億元，農業增加值1.1億元，農民人均收入27000元，集體經濟可支配總收入8500萬元，農村各項指標均比去年同期增長6%左右；落實20xx年股份制分紅3670萬元。現將工作總結如下：
一、著力實現經濟平穩健康發展
經濟運行突顯新常態。面對復雜多變的外部環境，街道上下凝心聚力、開拓創新，全力做好平臺搭建、服務保障等各項工作，各主要指標較去年均有改善，區域經濟保持了平穩向好發展態勢。1－10月，規模以上企業完成工業總產值203.93億元，同比增長負2.74%；實現規上工業增加值43.5億元，同比增長0.075%，實現利潤總額16.45億元，同比增長4.60%。實現固定資產投資68.36億元，完成全年目標的97.66%。完成正常性稅收收入17.965億元，完成全年目標的87%;完成引進三產稅收3121.5萬元，完成全年目標的73%；完成新增三產稅收435.71萬元，完成全年目標的29%。
轉型升級邁上新臺階。堅持產業集聚與轉型升級并舉，抓好產業鏈銜接度建設，優化資源要素配置，促進產城融合發展。大力發展戰略性新興產業，裝備產業基地發展迅速。目前基地入駐企業23家共43個項目，總投資70億元，實際完成投資31億元，數控機床、注塑機械、電氣機械和新能源裝備等為主導的產業集聚效應初具規模，截止10月，基地實現工業產值106億元，稅收7億元，并成功創建全市唯一“浙江省高端裝備制造業特色基地”。工業轉型力度加大，“機器換人”、“騰籠換鳥”及龍頭企業培育計劃有效實施，完成“小升規”入庫培育企業51家，培育“鴻鵠”計劃入選企業3家，繼續推進工業園區二次開發，促進8宗3.4萬平方米閑置廠房重新利用，5家低產田企業實現畝均稅收達到10萬元/畝。
招商選資取得新進展。堅持招大引強選優，充分整合區域招商資源，繼續深化“部門+園區”招商模式，加快形成區級招商部門統籌、街道園區聯動、社會資源參與的大招商格局。建立健全重大重大項目引進、跟蹤服務和限時落地制度，形成招商工作強大合力。以現代物流、高新技術、裝備制造為招商重點，綜合運用委托招商、中介招商、虛擬招商等方式，以企引企、以商聯商，不斷豐富區域經濟業態。截止目前，累計引進企業203家，注冊資金達8.93億元，包括一產企業3家，二產企業77家，三產企業123家，其中1000萬元以上18家，新增億元企業1家。進一步優化企業服務，堅持聯系服務企業制度，密集深入企業，動態掌握重點企業、重點行業運行情況，及時協調解決發展難題，提振企業發展信心，形成穩增長促發展的良好氛圍。
科技創新實現新突破。注重創新驅動，積極推進工業化和信息化融合發展，鼓勵引導企業加大研發投入，加強技改與新產品開發，企業自主創新能力明顯增強。截止目前，韻升機芯、廣源紡織等4家企業申報國家高新技術企業，斯達弗液壓傳動系統開發中心被評為省級高新技術企業研究開發中心。加強知識產權工作，完成發明專利申請207項、實現專利授權443項，海天、貝發等企業成為專利大戶。加快人才引進、培育與集聚，強調高校及科研院所支持，搭建北京大學博士生產學研合作平臺，實現區域人才、資源與成果共享。強化節能減排，堅定不移整治淘汰落后產能，推進“低、小、散”企業梯度轉移，鼓勵企業開展清潔生產，區域規上工業萬元增加值能耗下降3.55%。
二、著力落實省市區一系列重點工作
征遷安置穩步推進。街道全力做好歷年項目掃尾工作，緊扣時間節點，加大地塊交付力度，做好開工建設保障。在拆遷方面，截止11月，已累計完成拆遷36162㎡，其中拆遷住宅22戶，面積4743㎡；非住宅簽訂協議6份，簽約面積25564㎡；拆除臨時建筑41戶，面積5855㎡。任家地塊、渡頭董村繞城高速、江邵線改造、東崗碶新農村等拆遷掃尾項目順利清零，小浹江片區黃山路項目進展順利，完成墳頭樂老年房地塊的交地工作，做好甬江南岸濱江大道建設前期調查工作。在征地方面，全年應征土地33畝，目前已新征用土地共計15.41畝，發生征地協議4個，完成經十二路墳墓遷移280余座。在安置方面，順利完成長山地塊水木軒、陳山地塊菁華園及濱海府國有商品房安置工作，涉及6個村563戶。建設墳頭樂老年解困房已完工，新立村228套老年房建設工程完成招投標已開工。欽寸水庫移民安置完成61戶157人移民土地承包、股份入社工作。
“三改一拆”深入攻堅，深入推進涉水違建、占壓管線等十二項專項整治行動，加大農村“一戶多宅”、城鎮危舊房屋管理等整治力度，有序推進轄區企業閑置廠房改造，截止11月，已處置違章建筑148戶24.8萬平方米，完成年度計劃135.46%，改造舊廠房34051平方米，完成全年目標的133.33%。加大新建違法建筑防控體系建設，本著“嚴控增量、減少存量”的原則，積極爭創“無違建街道”，相繼出臺《小港街道“無違建街道”（20xx-2017）三年創建實施方案》、《關于實行“新增違建”處置報告制的通知》，累計發現各類新增違法建筑31處5228平方米，已全部予以拆除。
“五水共治”鐵腕整治。深化落實河長責任制，堅持“一河一長、一河一策”，全面覆蓋區域內90條河道，促進河長制體系化。加大涉河違章查處力度，累計清除河道兩側違法占綠50處6萬余平方米。強化“五水共治、治污先行”理念，今年實施農村生活污水治理村12個，其中續建5個，新增7個。截至目前，2個村完成整治、6個村污水治理、4個村前期準備工作；啟動7個工業區塊截污工程，3個村已完工；2個正在施工中，預計年底完工；丁家山、姚墅工業區塊已完成前期準備。持續推進城鎮污水管網改造，電鍍中心污水工程通過竣工驗收，城鎮片區截污及經三路污水管網接入工程完成方案設計會審工作。繼續推進小浹江水系整治工程，四期完成85%工程量，五期正在抓緊施工，小浹江水質達到iv類，好于上游鄞州水質。
“兩路兩側”動真碰硬。堅決貫徹落實“綠水青山就是金山銀山”重要認識，按照省市區總體部署，街道成立“兩路兩側”工作班子，建立監督巡查、難點會商、定期例會、工作考核等四項制度，緊盯專項整治點位，切實克服“兩路兩側”、“四邊三化”整治量大面廣、歷史遺留等實際困難，通過排查底數，倒排時限、專人包案等措施，提升區域整體形象。截止目前，7項省定任務28項市定任務也將于11月底全部完成。截止11月，112處整治點位已完成103處，完成任務數91.96%。其中，省定任務7處和市定任務28處已全部整治完成，區定任務77處已完成整治68處，剩余整治點位也將于12月初全部完成。
三、著力推進城鄉一體化統籌發展
重大項目進展良好。加快推進濱江汽車4s城、華生國際家居廣場二期等項目建設，目前濱江汽車城已落戶汽車4s店16家，其中上海大眾、榮威、五菱、別克等4家已對外營業，奔馳4s店計劃12月正式開業，保時捷、寶馬等高端品牌入駐待建，園區內基礎設施正在全面推進；華生二期緊扣新立地塊拆遷進度正在建設中。孔墅渣土中轉場完成方案設計、渣土處理初步主費用估算及總平布局。輕軌2號線、油管改遷移位、小港醫院三期項目、小浹江商業綜合體、濱江文化中心等前期建設工作不斷推進。
基礎設施不斷完善。建成區面積持續擴大，由紅聯XX區向南拓展，面積由3.8平方公里拓展到15平方公里，中心城區集聚和輻射能級逐步提高。積極推進路網、綠網體系建設，謝墅小學配套道路、姚墅軍民共建路、興邵公路1號橋改建、石龍線道路綠化景觀升級改造等項目順利完工。加快渡口新村及陳家塘老小區改造，整治面積約為2.8萬平方米，計劃年前完工。振興小區等5個老小區改造工程進入結算審核階段。啟動新民村老年公寓改造工程，完成預算編制審核等前期工作。江山九九、濱海府等房地產項目正在抓緊實施,小浹江景觀工程初具雛形，城區品位和形象明顯提升。
美麗鄉村有序推進。突出“一村一品、一戶一韻”規劃理念，積極推進美麗鄉村建設。姚張村新農村建設進展迅速，房屋墻面彈涂、屋脊修補、綠化提升及停車場工程等順利完成，村級公共服務中心完成50%工程量。“一事一議”有序落實，新棉、五盟、合興等小公園驗收完成，下邵、新權農貿市場已立項或開工。投入27萬元資金，繼續開展對6個村的`見縫插綠工作。集中力量開展農村環境整治，深入貫徹“提升城鄉品質，建設美麗北侖”行動計劃，堅持以“抓提升、抓美化、抓細節”為著力點，重點攻堅“臟亂差”突出村，實現“四無”整治目標，目前整治工作全面鋪開，切實提升農村人居環境。
農業產業化加快提升。充分發揮街道農業產業、山水資源和地理區位等優勢，積極推進農業產業鏈延伸、提升和整合，糧食生產、生豬、家禽、水產品種養殖產量逐年提升；進一步擴大以“丁家山”葡萄為主體的影響力，帶動農民增收創收積極性。今年全街道葡萄種植面積達到3400余畝。新棉都市農業精品園完成設施大棚的搭建、項目招租，部分精品水果已有產出。潛龍水生植物園完成綠化水草種植；杜鵑研發中心開始杜鵑培育工作；鮑家洋村月亮邊蔬果專業合作社完成四季蔬果種植。“紅陽獼猴桃”引進示范推廣精品園項目進入穩產期，今年產量達4萬余斤，比去年增產六倍，輻射效應顯著。
生態環境逐步改善。強勢推進國家級生態區建設，順利通過國家生態區創建現場驗收。啟動內河水質提升行動，完成河道清淤、水系溝通三年計劃任務，合興村高俞大河、新立村廟江河等生態河道整治工程通過驗收，甬江塘綠化、大石門經十二路河道綠化及欽寸水庫移民房河道水環境整治順利完成。繼續加大河道保潔力度，實行動態保潔，跨鎮域河流交接斷面水質達到ⅳ類水質。全面落實揚塵、機動車尾氣、有機廢氣等污染整治要求，完成區定黃標車淘汰計劃，空氣質量符合二級標準，優良天數比例大于75%。積極開展“森林村莊”創建工作,申報市級森林村莊2個，完成方前村和顧家橋村林地撫育共1400畝，加強林地保護利用。配合做好楓林生活垃圾焚燒廠關停工作，全力開展生活垃圾分類工作，積極倡導綠色低碳、健康文明的生活方式。
濱XX市田園休閑區謀劃實施。積極推進濱XX市田園休閑區建設，按照“以自然生態保護為核心、以農業旅游增值為導向、宜農、宜游”的目標，著力打造全區生態文明的“橋頭堡”。首期規劃重點為下邵片區和江南路兩側11個村，總面積為12.28平方公里。目前已完成休閑區第三稿會審，結合濱江新城指揮部水生態規劃設計，預計20xx年初可以完成具體操作方案。節點項目方面，“水.果.花”及體驗休閑為主題穩步凸顯，合興區塊新農村建設基本成型，水上旅游休閑項目、蔬果花卉產業基地及農業觀光體驗基地不斷完善，今年起，已列入XX市“提升城鄉品質建設美麗寧波”行動計劃的公園綠地建設提升工程。
有關年度工作總結10
20xx年，岔路口信用社的資產業務取得了長足發展，截止12月28日，各項貸款余額為萬元，全年累放萬元，累收萬元，凈放萬元，實現利息收入萬元，貸款逾期率為。資產業務呈現出高增長、高質量、高效益的良好發展態勢。在具體業務操作中，我主要做到了如下四點：
一、細分市場，確立信貸營銷主體。
信用社因其組織體系與結算渠道等因素的制約，信貸產品單一，信貸營銷的目標狹窄，這與我社資金運營效益最大化目標形成現實矛盾。因此，我社把信貸發展作為第一要務。確立了“五指并攏，合力出擊”的信貸營銷思路。即：確立以高收益、大規模、前景明、信譽優的四類個體私營業主為信貸營銷對象，以信用、擔保為貸款方式的信貸發展思路。
二、打造競爭優勢，吸引、鎖定優質客戶。
較之信用社，其它金融機構有著低利率、多產品、優品牌的競爭優勢。但也有著手續繁瑣，受理周期較長的不足。因此，我在辦理信貸業務時，著力一個“勤”字，突出一個“快”字，奉獻一個“誠”字，打造岔路口信用社信貸業務高效、快捷、真誠的核心競爭力。20xx年單日最高發放貸款筆，金額萬元。
我自覺更換經營理念，改變工作作風，制訂信貸優質服務承諾表，根據權限，把每一筆業務受理，調查，文本，答復時限公示給客戶，以雙贏而不是幫助的姿態接洽客戶。一年以來，我社優質信貸客戶零流失，累計吸引他行優質客戶個，共計投放貸款萬元，實現綜合效益萬元。
三、以學習促綜合素質提高。
1、以學習、實踐加總結的方式促業務素質提高。信貸工作制度多，知識面廣，接觸的人雜，要實現規范操作，善于識別客戶，就必須勤奮不掇的在學中干，在干中學，不斷歸納總結，確保信貸資金的安全性與效益性。作為一個年輕的信貸員，我“求知如掘玉，求知如采蜜”，不做經驗主義者，內練修養，外練基本功。在全年的歷次信貸檢查中，我社的資產質量與信貸文本都得了檢查領導的肯定。
2、加強職業操守學習促道德凈化。信貸工作是信用社的'生命線，信貸員背負著樹品牌，保安全，創利潤的光榮使命。在日常工作中，我以信貸規則為依據，以職業道德為準繩，嚴把客戶準入關，做到了不伸手，不張口，不亂跑。
四、以規范操作促穩健經營、有效發展。
信貸工作雖然追求效益性，但前題是確保安全性。我社雖然有發展的迫切需要，但不是盲目擴張，而是有效發展。因此在信貸業務中，無論是貸前，貸中還是貸后，我都不折不扣的按程序，按制度辦事。不圖簡化，不搞逆程序，把規范操作落實到客戶每簽的一個字上，每蓋的一個章上，每提供的一份資料上。
在年的信貸經歷中，我感覺到在業務上必須把發展與有效的關系、在營銷中必須把優勢與劣勢的關系、在品牌創建上必須把客戶與信用社的關系理順。才可能正視現狀，把握未來，為信用社創造一個寬松的發展環境。在今后的工作中，我將力爭做到腦子活一點，手腳勤一點，理由少一點，不讓差錯在我手里發生，不讓客戶在我手里流失，不讓品牌在我手里抹黑。
有關年度工作總結11
在公司領導的正確管理下,作為公司的一名保安部人員,以本人所看管的公司區域和物品安全防范為己任,認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好,現就xx年在公司工作期間的工作情況總結如下:
1、服從上級領導。作為公司的一名保安人員,服從領導、顧全大局,堅守崗位，認真對待自己所做的工作。
2遵章守紀,注重禮貌禮節。遵章守紀是合格員工的基本要求,是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮,并以實際行動,嚴格遵守公司的勞動紀律。
3、正確樹立服務意識。目前,社會上部分人對保安從業人員有某
種偏見,這多少給工作帶來一些困擾,因此,作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識,為公司的安全防范盡己之責,將本職工作做好。
4、不斷學習進取,提高業務水平。要想做好保安工作，必須熟練掌握保安工作的.職責、要求和工作內容。我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求；二是經過公司外派到消防培訓單位參加消防資格培訓，并取得優異的成績，從而大大提高消防技能；三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己,使工作能力有所提高。
5、存在的不足和今后的努力方向。回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進;二是工作上還存在一些不如人意的地方；三是我們的業務水平還有待提高。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
xx年的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我將迎難而上，做好工作。我將繼續遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏,為自己所防范區域的安全而繼續努力工作。
此致，
敬禮
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有關年度工作總結12
綠色的春季一晃而過，即將進入火熱的假期，回顧這一年的工作感慨頗多，我們在一起生活學習，每個人都做出了一點值得驕傲的成績，大家之間的感情也不斷加深，互相團結，班級也蒸蒸日上。
班級氣氛和諧融洽，班委會議以及班級會議發言比較積極，對班級的工作提出可行的意見和建議。同學之間互相幫助，互相促進。班干部分工明確，都能夠合格的完成自己的職責，班務工作有所提高。 班委工作步入正軌，同時班委會成員之間增添了更多默契。
同學們出勤率較高，能做到不遲到、不早退，有事請假。課堂積極性較高，能夠保質保量地完成作業。 同學們學會利用學校圖書館以及方便的互聯網資源，涉獵更多的知識，豐富了自己的知識庫。 越來越多的同學為學習所投入的時間與精力大于以前，為了自己的目標去努力。由于學分制度的實行與深入，同學們都能在學習和紀律上嚴格要求自己，班級管理有了很大的改善。 年終考試，我們班同學基本都能過關，且成績優秀，獲得老師的好評。
班里的不足，就是有的同學在學習態度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，對于某些課程態度不積極，課下自主學習意識不強，成績不理想 。 一部分同學對網絡投入了過多精力，導致學習不太認真。 個別班委會成員總體表現不太好，紀律和積極性不高，望得到進一步的改善。班級里或多或少出現小集體，在某些程度上影響了班級的凝聚力和團結。有些同學對班級活動出現抵觸情緒，不愿參加（其中包括部分班干）。
大家來自省內各地，組成我們現在的班集體，大家經過一年半的接觸和了解，逐漸成為朋友和知己。我們的班級還有很大的.可塑性，我相信，只要通過我們的努力，我們會更加團結，更加熱愛我們的集體。
做了這么長時間的班長我學到很多東西，學會了理解，學會了溝通，學會了提高。很感謝大家的支持和幫助，很感謝大家賦予我的這份光榮。我會一如既往的為了大家的班集體而努力，不會辜負大家和老師的期望，再次感謝大家！
有關年度工作總結13
當20xx年的鐘聲敲響的時候，真是不敢想象，彈指一揮間，我已奮斗在教學戰線十余年。十余年里，曾悲過、樂過、追求過、也放棄過。如今更有了份教學的成熟與穩重。經過這一學期的工作，有以下幾點教學總結：
一、扎實課堂教學基礎，提高課堂效率。
本學期，我的教學目標就是把課上好、上實，所以必須儲備一定的理論知識作為基礎，于是我看了孫雙金老師的《孫雙金語文教學藝術》、《教師博覽》、翻閱《小學語文教師》等叢書，我不僅學到了教育理論知識，還感受了名師的教學藝術與成功經驗，成了我的語文教學理論源泉。課堂效率是我們一直追求的理想課堂，所以這一學期，為了上好每一節課，我課前認真鉆研教材，并結合本班學生的實際特點，采用生動活潑的教學形式，激發學生的學習興趣。課堂上創設輕松民主的教學氛圍，鼓勵學生積極發言，形成良好的課堂學習氛圍。以學生為主體，構建探究式課堂模式，引導學生自學課文，主動探究，自主獲取知識，提高學生自學、探究能力。此外，我還很注重鼓勵后進生，提供更多的機會給他們，使他們也能取得進步，產生濃厚的學習興趣。
二、多途徑培養學生能力與習慣，促進學生的全面發展。
1、運用多種途徑，培養學生良好的學習習慣。低年級是培養學生養成良好習慣的關鍵期。我運用競爭機制，在班內設置了光榮臺，評選語文學習小老師，這樣促進學生自覺守紀，養成良好的學習習慣。此外每天早上組織一位"小老師"領讀課文或者生字，既培養學生的組織能力，又培養學生的朗讀能力。經過一段時間的努力，學生熱情高漲，自我組織能力得到了鍛煉。
2、通過多種方法，培養學生愛閱讀課外書籍的'良好習慣，提高學生的寫作能力。二年級主要是培養學生的寫話興趣，首先挑選學生感興趣的書籍入手，先讓學生讀，然后填寫閱讀題卡，涉及到積累詞句，寫自己的看法與收獲，充分利用閱讀課，借助故事，來聯系寫話，同時給與學生及時的評價與表揚，經過嘗試，學生的詞匯量增加，寫作能力也有了比較明顯的提高。
3、加強寫字指導，提高學生的寫字能力。本學期，我重視了學生的寫字習慣的培養，課堂中注意提醒，利用每課學習生字的時候，對學生進行寫字指導，課外嚴格要求學生認真書寫。
三、加強培優輔差工作，促進全體學生得以發展。
本班學生存在著差異，為促使每位學生能在原有的基礎上都有所發展，我"抓兩頭，扶中間"，注重培養優生的特長，同時，在班中成立"互助"小組，利用結對子形式，以優生來帶動差生，課外加強輔導工作，課堂中創設機會，給予鼓勵，樹立后進生的信心，培養學生的學習興趣，促使每一位學生都有提高。
四、積極參加各級各類的教研活動，促進自身水平的提高。
為提高自身的業務水平，本學期我積極參加各級各類組織的教研活動。不斷嚴格要求自己，努力汲取他人的長處，不斷學習教育教學理論知識，并運用到自己的教學的實踐中，努力使每一節課都能取得良好的教學效果。
由于自身的能力有限，或許還有很多工作沒有做得那么盡善盡美，甚至會讓人覺得有些遺憾，但是那已經屬于過去，我們不該為昨天的失去而懊惱，而應為我們的現在，正在度過的今天而努力、奮斗！
有關年度工作總結14
今年是我行實現股份制改革的關鍵一年，是我行發展戰略的落實之年，是體制與機制的變革之年，也是公開上市的關鍵之年。這一年，在上級行和支行黨委的正確領導和全體員工的共同努力下，房信部以飽滿的精神、高昂的斗志和腳踏實地的工作作風，提出了“不為困難找理由，只為成功想辦法”的工作理念，解放思想，更新觀念，不斷創新工作方法，克服工作中遇到的種種困難，嚴格執行上級行和支行的各項規章制度和業務措施，圍繞省分行制定的“業務發展年”、“安全運行年”等重點方針政策扎實開展工作。
一、貫徹落實上級行和支行黨委關于年年的工作安排和要求，高度重視，密切配合支行開展各項專項治理工作。
年年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領導小組，制定《房信部“安全年”工作實施方案》，利用班后會的學習時間，把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達給每位員工，使全體員工清楚認識當前我行的形勢、任務和要求;組織全體員工學習《“安全年”工作實施方案》、《違法違紀專項治理工作實施方案》、《中國我行工作人員違規行為處理辦法》等文件，開展對典型案件的學習分析和討論。
通過學習和討論，落實案件防查制度，使全體員工從思想上認識安全防范的重要性、必要性，明確各項規章制度、加強遵紀守法觀念，牢固樹立廉潔自律和風險防范意識，并以此指導我部的日常工作，保證各項業務開展合法、合規;根據支行“訪百家、談百人、到百點”活動工作要求，通過個別談心、上門拜訪等形式，了解員工思想動態、協助員工解決工作、家庭等方面困難，及時掌握員工狀況。
在做好各項專項治理工作的'同時，我部注重培養員工的職業道德素質。今年，我部在工作中加強了員工的組織紀律性，教育員工愛崗敬業，工作中提倡員工發揚無私奉獻精神，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動，通過活動充分調動員工的積極性、創造性，發揚團隊精神，增強了部門的凝聚力、戰斗力，提高了部門的工作效率。
二、迎難而上，做好個人貸款營銷工作，實現貸款余額止跌回升。
年年是我行廣東省分行制定的“業務發展年”。年初，省分行向我支行下達了商業性個人按揭貸款余額新增21000萬元，個人消費貸款余額新增3400萬元的任務。但直至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元;個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元;個人商業用房貸款余額比年初下降799萬元。
業務發展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴格，客戶不愿意到我行申請個人消費貸款;二是我行助業貸款的操作辦法未能適應市場需求，助業貸款業務受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開發貸款和個人按揭貸款業務經營權后，發展商未恢復與我支行合作的信心;四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強，業務發展不均衡;五是我行信貸政策收緊，個人類貸款準入門檻較高;六是我行按揭業務政策競爭力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。面對困難和問題，我部采取了多種措施，扭轉不利形勢。
1、分清崗位，明確職責。
房信部是年年8月由原房地產金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業務部的部分崗位組建而成。部門成立后，我部馬上制定的《房信部崗位設置及崗位職責方案》，根據業務分工和流程控制的需要，把前后臺各崗位分設成貸款業務營銷崗、公積金業務崗、貸款業務申報崗、貸款發放崗、客戶服務崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責進行了清晰的劃分，基本上達到了分工合理、職責明確、崗位制衡的目標。
2、優化業務流程，加強業務培訓。
在我部業務開展過程中，發展商普遍對我支行提出提高貸款發放速度的要求。為恢復發展商與我行合作的信心，加快業務發展，我部對貸款業務流程進行了完善和優化。
首先，利用新開發的個人貸款業務系統，在貸款業務申報崗和貸款發放崗之間實現了貸款資料一次錄入、共享使用、異機修改等功能，使貸款申請資料能夠應用于貸款申請、合同打英貸款發放等多個環節，避免了各崗位錄入資料的重復勞動，減少出錯的機會，對貸款發放流程進行了進一步的優化。共2頁，當前第1頁12
有關年度工作總結15
20xx年，在所領導的正確領導下，所全所同志認真學習黨和國家的路線、方針、政策，著力落實上級年初提出的20xx年稅收工作指導思想和要求，堅持以科學發展觀為指引，從“兩個突破”入手，通過建立學習型基層組織、精神文明創建、稅務工作的重組，全所同志齊心協力，克服困難，創新進取，圓滿完成了20xx年的各項工作任務，現將其主要工作總結如下。
一、加強學習、打牢思想基礎
一年來，我們所堅持對黨和國家的大政方針、法律、法規和總局、市局的相關文件的學習，組織所里人員對一年來召開的業務工作會上的指導精神，并組織全所同志到業務開展好的所學習取經，通過不間斷的學習實踐活動，使全所同志認識到了自身的差距，明確了自身努力的方向，提高了認識，增強了自身的綜合素質。
二、加強隊伍建設，實現所里人員的最佳配置
20xx年，我們所以精神文明創建為平臺，從改善稅務工作服務環境入手，努力實現傳統稅務服務工作狀態的轉變。所堅持公告納稅人的權利，公告納稅服務承諾等，使所的'各項工作透明度大為增強，納稅人的滿意度大為提高。廉政建設方面，堅持“兩手抓，兩手都硬”的方針，把廉政建設的工作貫穿到稅收業務工作的全過程，經常征求社會各界對所及其人員的意見、要求。通過教育學習、健全制度、全面監督，全所全年未發生違法違紀事件，所風所貌和隊伍建設進步明顯，社會反映良好，為稅收工作起到了較好的保障著用。
二、業務重組、使工作流程更趨合理性
根據所里業務開展的實際情況，所里定崗、定責，重新整合業務流程，設置了咨詢和培訓綜合工作崗位，從稅務代理、稅務審計、稅務籌劃、稅務顧問、咨詢服務等等，面對面對客戶進行全方位的服務。同時，所內建立了重點稅務業務工作手冊，多次開會分析研究，鼓勵大家面對困難，增強信心。
從“兩個突破”上下功夫，加強內部行政管理，各施其職，各盡其責，堅持考核，以高度的熱情和責任心，通過扎實有效的工作，提高納稅人的自覺申報準確率，并建立重點稅源的聯系制度，把管理融入服務，在服務中嚴格管理，所提前月實現了全年任務，為全年稅收任務的完成打下了良好的基礎。使整個事務所管理工作職責明確，銜接協調，流程更趨合理，受到納稅人的一致好評。
20xx年，所需要進行認真的總結，從制度、辦法、管理、學習、等各方面都必須進行完善，在完善的基礎上鞏固成果使全所的政治素質、業務素質都有較大提高。特提出如下工作措施和安排：
1、繼續堅持創建學習型基層組織活動，以人為本，堅持每周的學習制度，加強政治理論、政策文件、法律法規的學習，加強人生觀、世界觀理論的學習，提高認識，使大家愛崗敬業，與時俱進，不斷進取。
2、繼續推進稅務服務工作改革，使服務更加優良，使管理更加到位，圍繞“高效服務”這個中心，使所里管理業務流程不斷完善，全面提高服務質量。
3、繼續加強對稅務部門的溝通，掌握更多更加豐富的稅務信息，落實計劃工作的要求。
4、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，糾正行業不正之風，杜絕腐朽現象的發生，樹立良好形象，爭創最佳文明單位，使隊伍建設上臺階。
5、堅持各項管理制度，考核到人，考核到位，保證各項改革、辦法、職責的落實，保證各項工作的順利開展，促進全年各項工作任務的全面完成。
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