銷售部年度總結

[經典]銷售部年度總結

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，因此我們要做好歸納，寫好總結。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的銷售部年度總結，歡迎閱讀與收藏。

銷售部年度總結1

　　自從走出學校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個行業到現在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業無關的“歷程”。

　　認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩重。

　　我之所以會選擇該新興企業，得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業精神和企業文化都不容置疑。因為我從中看到，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優勝劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅信自己定能經受得住考驗的`人。

　　從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業知識雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業績如命么?現下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續，我們每天也還是繼續拼命的創造自己的價值。

　　話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容。總之，在這個企業似一個大家庭般的溫暖總會環繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發點，讓大家感受到了人性化的關懷。

　　雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在，盡管現在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的。”也像雷總說的“明天，會更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。

　　做好本職工作我概括出三大點：

　　1、熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。

　　2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

　　都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態和好的戰果。

　　建議與意見：

　　1.住宿環境不佳，既不通風又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛生間帶來不便

　　2.餐飲衛生不過關，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發生。

　　3.上級不能夠對員工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

　　4.希望不要出現主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。

　　5.每個柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符，有客人發現后為此對我們的服務產生不信賴感。

銷售部年度總結2

　　本學期在教研室的的領導下，學校領導的精心安排下，我校教研組組織教師積極地開展了各項教育教研活動。積極推進基礎教育課程改革的實驗工作，加強教師校本培訓和校本教研活動，全面提高教師專業素質。以課改為核心，注重課堂教學的時效性，從細節抓起。為了更好地做好以后的教研工作，現就本學期教研工作總結如下：

　　一、以課改為核心，加強校本活動

　　1.進一步更新教育教學理念。新的教育理念是課程改革實驗工作順利開展的前提，為全面推進素質教育注入了新的活力，而教師是實施新課程的根本主體。因此，我們切實認真組織教師開展了校本培訓工作，通過以校領導輔導，教研組集中培訓學習等形式，分專人講座、集中培訓、個人自學等多種形式相結合，為教師搭建學習的平臺，積極學習新課程，從而不斷轉變教師的理念。著重以實施基礎教育新課程師資培訓為主要內容，先后學習了《空間與圖形》《統計與概率》等方面的教材分析、等有關講座，緊急圍繞我校數學小專題進行，提出問題，分析原因，最后制定解決問題的策略，不斷提高認識，深化和發展，使教師積極投入教學實踐當中，體現課改的新理念;同時，每位教師都認真做好記錄，及時反饋小結，交流心得感受，從而不斷促進教師專業素質的發展。

　　2.重視校本教研活動。學校本著以教師為主體，校本研究為載體，培訓為依托，積極探索教學新模式。我們組織教師出外聽課學習，學習別人先進的教學方法和手段。之后，我們集中評價、分析討論、交流。各位老師都寫好一份好的聽課感受，切合實際談出自己今后教學發展的方向。大家一致認為，要充分應用多媒體教學，重視學生自主探索，合作交流的能力培養。要善于創設情境，激發學生學習的情趣。

　　3.積極開展教研組活動，以課題研究、專題研討、經驗交流、校本培訓等方式開展好教學研究工作。每次活動都突出了以下三定：“定內容、定時間、定中心發言人”切實做好“四個一”。

　　4.開展聽課、評課的研討活動，教師本學期聽課不少于16節，通過互相聽課、評課，取長補短，不斷提升自己的教科研能力。

　　5.加強對中青年教師的培養和提高，為中青年教師的發展創造環境，給中青年教師提供學習、培訓的機會和展示的平臺，在“階梯式一課三講“活動中”通過年級組骨干教師 “傳、幫、帶”的.方式，一方面達到教學相長的目的，另一方面使青年教師盡快成長我組的學科帶頭人，同時使各位數學教師養成同伴互助的良好習慣。對校本教研活動起到了推波助瀾的作用。

　　二、加強了教學過程管理，狠抓教學常規的質量管理

　　1.認真落實集體備課制度。本學期我們將繼續實行集體備課，認真落實集體備課制度，切實提高備課質量。主備教師要把握好教材的重、難點和知識間的內在聯系，創造性地處理好教材。廣泛借鑒各種優秀教案，根據本校學生實際情況設計出優秀教案做好備課和研討工作，各位教師要積極參與集體研討，根據學生實際情況和自己的教學風格進行個性化的修改，寫出個性化的二次備課。課后及時寫好教學札記。尤其抓好鞏固練習課和整理與復習的教學設計。強調教師不僅備出書中僅有的內容，而且要創造性的運用好教材，練習的內容要有密度、坡度、層次，適合好中差三種學生的不同學習需要。每月教導處檢查教案、作業一次，教研組進行抽查，杜絕無視進度備課和上課，先上課后備課現象，要求教案具有實效。要有板書設計，要有課后反思，反思的內容要有針對性，便于彌補今后課堂教學的不足。

　　2.優化課堂教學，強化質量意識。本學期繼續把優化課堂教學，重視教學過程，提高課堂教學質量，突出課堂教學的時效性作為我組的重點工作。注重課堂教學的過程管理，繼續實行推門聽課和年段分組走課活動。課后檢查教案，點評交流制度。學期結束對本組教師的課堂教學情況進行科學的量化打分，最后和教師的績效工資掛鉤，促進了教師工作的積極性和競爭力。

　　3.進一步規范學生作業，力求提高作業練習的效能，作業布置精心合理，作業做到批改準確，反饋糾錯及時，適當批有鼓勵性評語，保持作業本整潔，書寫規范，使學生養成良好的書寫習慣。切實減輕學生的課業負擔。堅持每月一次的學生作業量化考核檢查，期末對學生作業情況進行量化。

　　4.本學期教師做到了認真備課，隨時保證有余課，課前作好充分準備，在課堂教學中，堅持面向全體，兼顧兩頭，特別加強了對后進生的輔導。

　　5.組織進行了教學教研活動，征集課后反思，教學設計，論文的評選活動。同時開展了“五個一”活動。即上好一節優質課，寫一份優秀的“一課三講”教案，寫一篇優秀教學論文或反思，編一份好的試題，制作一份好課件。此外，還開展了信息技術教育，充分利用學校現有的設備進行一定的培訓學習，雖然老師年齡較大，但教師的積極性很高，有一定的收獲。增強教師信息素養能力是非常必要的，也是必然的趨勢。今后，我們更要進一步加強多媒體教學的培訓學習，使教師更好地共享優質資源資料，優化教學。

　　三、存在的不足和需要進一步加強和提高的幾點

　　1.積極參與網絡教研活動，進一步深鉆新課程標準，改變陳舊的傳統教學方法，在課堂上創建民主平等的教學氛圍，給予學生的創新能力和想象的拓展空間，使學生積極主動的去學習。

　　2.進一步深鉆教材，確定教學目標，找準重、難點，提高課堂教學效率。

　　3.進一步抓好后進生的輔導，減少不及格現象，提高優秀率。

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