總監年度總結
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編收集整理的總監年度總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
總監年度總結1
20xx年來在公司領導下，我團結、帶領工程部全體工程人員，按照公司的統一布署和要求，緊緊圍繞以x小區如期交付為目標，在工程管理工作中認真負責，協調配合，真扎實干千方百計確保全年各項即定目標的實現，較好地完成了公司下達的各項任務，下面扼要把我工程部一年來的工作成績向公司領導做以下匯報：
一、項目簡要概況
本項目由地上x~x層高層、地下x個地下車庫及自行車庫組成，地上規劃面積x平米，實際地上竣工實測面積x平米，超出規劃面積x平米。工程總投資約x億，20xx年度工程實現投資約x億。到目前為止整個小區已順利超過了90%的交房率，應該說在整個業內也是達到了比較高交房率。整個項目順利完成了公司既定的目標，并且得到了廣大業主的好評，特別是在小區景觀綠化、外圍效果及施工材料的使用質量是得到了業主的一致認同。
二、做好項目的施工工作
以年初x小區的工程現場狀況來說，當時土建項目基本完成了建筑施工但仍有大部分的細節施工未完成，安裝項目大部分電線電纜未穿，景觀綠化及室外配套工程全面進入施工階段，整個項目的施工進度是嚴重滯后。由其是景觀綠化及室外配套工程全面進入后給整個現場的施工帶來了嚴重影響，當時由于為我項目景觀綠化施工的單位為外地企業，與在杭的各個如電力、自來水及電信等配套單位未有合作的經驗，因此在施工過程中協調困難造成經常性的工序打架相互影響工程的進度。特別是由于電力公司進行了內部改革，小區電力施工隊伍有原來的電托施工改成統一由電力公司進行施工隊伍的招標。雖然在成本上給我司節省了約100萬元的造價，但所招的隊伍為非本地單位，因此在施工送電等環節上給我項目在施工及后續驗收上帶來了電梯無法使用、各個系統無法調試等諸多不便，嚴重打亂整個項目的進度時間計劃。但在公司領導的帶領下我們工程部人員堅定信心，排除各種不利因素針對當時的現場狀況，根據工程部人員的特性適時調整了各工程人員的崗位職責，讓各工程人員積極參與各施工單位的協調溝通在其中穿針引線盡量使各配套單位能相互配合讓項目得以進展順利。通過我工程部人員的努力，x項目最終在20xx年x月初全部完成了施工項目，為后續的.綜合竣工驗收鋪平了道路。
三、做好項目的驗收工作
自x項目在x月份完成現場的各項施工后，項目也正式進入了綜合竣工驗收階段。因此我工程部針對公司無項目前期部并且新老員工調整較大的情況下，根據工程部人員的原有工作安排結合竣工驗收及辦證資料作業指引的驗收內容進行了內外分工的適當調整。由于我司為外來單位也是在x的第一個項目，因此在質監竣工驗收、電力驗收、消防驗收、人防驗收、規劃驗收、交警驗收及房管測繪等驗收是困難重重。特別像規劃驗收上我項目因在面積上超出了規劃面積的1%規定，按現x市現有文件規定對超出規劃面積1%的項目將進行停工處罰并重新報x市建委作項目審批手續，如按此規定我項目的交付可以說是遙遙無期。為此我工程部人員與規劃、測繪的相關人員多方溝通，并于設計及測繪人員多次實測計算提出了拆除x樓頂層玻璃雨蓬及更改x樓底層消防通道為公共通道的具體措施。雖然在上述的各種驗收過程中出現了各種各樣的不可預見的困難，但在各種驗收過程中由公司領導的帶領下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個驗收部門，特別是公司領導以身作則利用自己的休息時間動用身邊一切力量不分晝夜的與相關部門溝通做工作。最終是趕在了20xx年xx月xx日完成了所有的交付手續工作達到了交房條件。
四、做好項目的交付工作
自x項目從20xx年xx月xx日完成綠化驗收后，進駐x小區的x物業按現有x市在交房過程中經常性出現的問題進行了相對的一戶一驗工作。針對一戶一驗過程中出現的陽臺地漏滲水、室內空鼓及進戶門表面油漆損傷等問題，組成由工程部負責人牽頭施工單位負責人及物業負責人協助的專項整改小組，并分棟落實到工程部人員到責任制，積極組織施工人員力量進行加班突擊。針對進戶門油漆損傷的修補需要專業的家具修漆師傅進行修補，因此我工程部協調總包單位與各分包單位各自承擔應負的責任，專門從外組織修復力量進行了相應的修復。從今年xx月xx日交房起我工程部人員積極配合物業進行交房工作，在此期間針對業主在交房過程中提出的各種各樣的問題進行了專業性的回答并適時的參加現場驗房工作。截止目前x小區的交付率已經超過了90%，順利完成了公司既定的交付目標。
五、做好項目交付后的整改工作
自x交付后，我工程部人員加班整理x置業有限公司房屋交付驗收清單，將業主在清單中提出的問題加以整理歸類，并馬上組織相關人員對清單中相應的問題進行了現場復驗，在規定的時間內我工程部人員一對一的對所有住戶進行了電話回訪。針對整理后的主要問題飄窗滲水、墻面空鼓、鋁合金安裝損傷此三項，我工程部組織相關單位的負責人及技術人員進行現場察看召開專項碰頭會議并落實責任人制度，嚴格督促各個整改的施工單位在限定時間內進行切實有效的整改工作。對于業主提出的如空調機位等設計缺陷等事宜，我工程部積極響應在不損害公司利益的前提下為業主著想，匯同設計、物業部門根據現場實際情況提出相應的改造方案。截止目前x小區整改已經基本完成，x樓的整改也定于x底完成，空調機位的水管改造也將在x月中旬全部完成。
一年來在工程部人員的共同努力下我帶領工程部取得了令人較為鼓舞的業績，以上業績的取得離不開公司領導的支持和幫助，離不開兄弟部門的幫助，離不開工程部全體工程持術人員的辛勤努力。雖然取得了一些成績，但距領導的要求還有很多差距和不足，工程人員的素質有待提高，現場管理經驗需要增強，團隊合作的意識不強因加以引導。同時作為工程部負責人在管理經驗上的欠缺導致了在部門管理及工程管理上的不到位，因此需改變管理思路加強部門和工程上的管理力度，總結項目在設計、施工及驗收上的得失避免以后的管理漏洞，切實有效的控制項目進度和質量，合理的控制工程成本使項目達到效益化。以上是本部門一年來的工作情況，望公司領導批評指證。
總監年度總結2
20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印！我于20xx年x月份進入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助、
在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作、現將20xx年的工作總結如下、
一、內勤日常工作
作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力、銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐、工作主要從以下幾個方面開展；
1、日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄、
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的發送、
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果、
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式）、
5、各種促銷活動情況了解，統計費用報銷等協助辦理、
6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）、
7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額）、
8、各種報表的統計、匯總、報告的打印轉發、
9、銷售經理差旅費的初審與上報簽批、
10、對所經手的各類涉及我廠商業秘密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密、
11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發、
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進、
二、存在的缺點及計劃
對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法、在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應、
本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績、20xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體、不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想、
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊、人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本、在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓、
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法、銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態、完善銷售管理制度的'目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識、
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣、培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次、
4、銷售目標、今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子、根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每周、每日、以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績、
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的、提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵、
四、總結
一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面、我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好、做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！
總監年度總結3
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的xxxx年。回望xxxx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的'強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年x總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理
因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。
二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續
勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理
其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一段時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還 是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
四、執行各項公司規章制度
處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。
五、充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施
比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
六、進行促銷人員的管理工作
自今年x月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場并沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。
七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作
包括發放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;幫助建立積極的員工關系，協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動;此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好!
總監年度總結4
時光飛逝，轉眼間告別了20xx年，迎來了充滿希望的20xx年，在過去的一年里，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，在上級領導的支持下和各部門的互相幫助下，研發部在本年度工作完成狀況總結如下：
一、主要工作
在過去的一年里開發部工作進展得比較勝利，第一部分完成新產品開發，真對壁掛式泳池燈開發為主，開發有壁掛式水泥池燈，壁掛式膠膜池燈，壁掛式玻纖池燈共三項，第二部分完成公司產品的溫升測試，溫升報告的.制作，提供測試報告108份，第三部分完成開發部內部文件的制訂和產品技術承認書的整理，完成制作產品技術承認書共122份，第四部分完成原有產品的結構上的改良，功能上的優化，進一步產品上的完善；關于客戶回饋的不良狀況和往年相比有著明顯
的降低，客戶退回來的不良樣品開發部有進行詳細的分析，大部分是用戶使用不當所引起，小部分是產品本身的問題，產品本身的問題開發部有著進一步的改進，用戶使用不當要求業務員與客戶溝通上多提供燈具操作方面的指引。
二、不足之處：
對新產品開發新思維能力掌握得不夠，產品燈具實地運用，實地裝配，實地現場施工等相關信息了解得太少，在這些方面開發部還需要不斷地加強，有機會要求多去實地現場考察，多了解燈具實際使用情況，多與外界同行交流，多參觀展會，多參加技術講座和技術培訓，開闊視野，了解對手及了解行業最新動向，了解相關信息與掌握最新技術，挖掘新思路，提高開發人員的開發能力。
三、取得成果
在20xx年里研發部工作完成事項如下：
1、完成新開發產品共3項27款：
2、完成優化更新產品共3項20款：
3、完成電源優化共4款：
4、配合外界控制電源優化共4款：
總監年度總結5
致親愛的同事及xx的伙伴們：
首先我想代表xx對每位同事道上一些真誠的感謝話！每個公司的發展，永遠離不開每位同事所做出的貢獻，xx也是如此！最尊敬的同事，謝謝您一路同行！
20xx年過程中，xx設計公司的工作環境也發生了變更，這個變更讓我們有更多信心和熱情去迎接新的設計生活，新的職業挑戰，公司環境向相對更舒適方向轉變也是從另外一方面表達了xx所有人的努力沒有白費（當然，我們不會停止建設，我們將在不停的努力下，把公司建設成更設計、更漂亮、更舒適、更人性化、更品位的'設計城堡... ...）。xx的明天會更好，我們每位同事的生活水平也將會更好，我們的快樂值也會更明顯，前提是只要我們齊心協力全情投入。
20xx，真誠的感謝所有同事支持、付出和信任，感謝所有選擇xx設計公司合作往來的客戶,感謝很多朋友創業階段中熱心的幫助與支持，感謝家人。
作為xx設計公司創辦人，設計總監，我期待我們xx有更多的聲音在互動，我期望能經常聽到每位同事批評與贊美的聲音。總結結尾之際，我將重復去年《致xx同事的一封信》中最后幾段話。
在xx，我們對上班時間是相對人性化的，我們上班不打卡，也盡量避免加班。但希望您能每天早上9點前趕到公司，即使您遲到，公司也從來不會對您進行任何處罰，因為我們堅信，您不會總是遲到！如果您一直沒能克制住自己，每天總是姍姍來遲，xx會請您享受更長期的假期！（建議每天早點起床，來公司的路上，提前幾站下車，剩下的幾站步行到公司，這樣的運動積累，身體會更舒適健康）
在xx，我們允許請假，但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好，保證設計質量的同時充分尊重客戶的時間允許范圍！否則，您將是缺少責任心！
在xx，工作屬于生活，這一點，我們正努力的像google學習！
在xx，公司要發展，您的設計水平、職業素養如果總是不和諧，我也只能很遺憾不能與您繼續同事了，這個需要雙方理解。（強調職業素質，公司一些機密文件請您學會理智對待，公司所有設計圖庫與客戶項目設計提案等資料，請您私人想拷貝回去他用的時候學會換位思考，公司的不會因為你拷貝點資料走了而停止向前奔跑，您也無法因為拷貝這點資料就能如何作為，xx最核心價值的東西是方法論與團隊協作職能互補，在這里和您說這些只是真切的希望您能養成一個好的職業品格，只有這樣您的職業成長將更加順利，路正長，無論你一直留下，還是未來走向其他更好的公司，還是獨立去創業這些都是您發展的基石。）
如果您無法認同以上，說明我們本不是一路人，道不同時，將不相為謀！
最后，祝愿同事們身體健康，工作順心！給力20xx！
總監年度總結6
轉瞬間，一年的悠悠歲月已猶如手中緊抓的沙子，無聲無息的流失。然而，沙子流失，可以再抓一把；花兒凋零，可以等到來年春天重綻芳顏。工作時間的消逝，需要我們好好珍惜和總結，不能讓工作的時間白白消逝。白白消逝就意味著在虛度光陰，虛度光陰就意味著虛度人生的年華。所以為了不讓自己虛度人生的年華，需要做的事情就是不斷在工作中完善自己。讓自己達到完善，所以最先要做的事情就是做好每一項總結，為了來年的工作預備，打下基礎。現將我的工作總結如下：
一年來修理中心班組成員團結奮進，眾志成城，完成了大量的修理保養改造任務，完成六樓棋牌室改客房施工，5f霓虹燈加裝改造，土菜廚房改造施工，大堂及辦公室加貼隔熱膜，醫藥公司員工宿舍改造，附2f消防布線改造，協作蒸汽管網改造等大改造項目、修理中心各工種之間交叉培訓，員工普遍一崗多能，緊密協作，團結互助，全年完成修理10283項，完成數不清的制作加工小改造項目如大堂書吧柜子制作，餐飲消毒柜底座，后臺區域粉刷油漆，客房皂液器更換、布草車制作定位格等等。班組團隊建設、制度建設也取得了肯定成效，并獲得了省星評復核小組對我們看板管理、工具材料管理、倉庫管理的確定。修理中心員工不多，任務繁重，技術難題不斷，然而每位員工都憑借自身的技術特長發光發熱，員工的取長補短使得班組的分散力和團體作戰力大大提高，三班制運轉和節假日調休分散了班組力氣，但每位員工都充分發揮了團隊精神，在緊急狀況和任務繁重時大家主動加班加點，共同克服困難。與此同時，修理中心班組還完成了各項會議、婚宴、晚會接待的音響燈光服務工作，5f新風機節能改造、熱水循環泵改造、應急燈改造、衛生間燈具節能改造、冷凝水回收改造等節能改造與能耗巡檢管理也取得了肯定成果。在9月份，修理中心班組還順當地接手了東方百貨仙居店的修理保養改造任務，并對對華聯商城店、菜場店等兄弟單位的消防修理改造難題樂觀協作解決。
暖通班組全年堅持把平安生產放在首要位置，通過定期檢查保養，落實設備責任人，強化對設備的主動管理，仔細執行交接班制度、班內巡察檢查制度、修理保養制度、崗位責任制，全年未消失重大故障和重大投訴，特殊是機組設備老化，故障率較往年有所提高，暖通領班準時對設備隱患做到心中有數事先處理，保證備用設備有效性，在9月25日的全酒店停電采納外租發電機狀況下，也做到了平穩過渡，保證供應，對班組的運行也是一種考驗。班組通過測溫記錄分析建立空調開機檔案，實行班耗考核分析，班前班后溝通閱歷等，在運行上貫徹節能與保證服務質量兩條主線，在一二月份受雪災沖擊能耗大幅超過指標的狀況下，深挖潛力，對重要能耗設備主動管理，在下半年止住了能耗上漲的勢頭，取得了良好效益。班組對中心空調、熱水鍋爐、蒸汽鍋爐、水泵及配電設備等樂觀保養，并清洗了各類換熱設備，使設備在高效工況下穩定運行。全年消耗水90169噸，較預算指標節支1731噸；消耗電258.3225萬度，較預算指標節支1.68萬度；僅柴油消耗因雪災冰凍氣候緣由消耗512161噸，較預算增加消耗32161噸。
部門團隊建設、文化建設、制度建設、培訓教育等也取得了長足的進步，在企業文化的深厚沃土上，部門通過特地培訓，專題分析，班前會上的案例剖析，座談爭論，開展學習與總結，使得企業文化深化人心，提高了部門的整體分散力，各項工作的開展順當，在部門工作緊迫時，許多員工都能主動加班加點，不顧得失。工程部管理著酒店約70%的固定資產，擔當經營運作所需的水、電、氣等能源動力的任務，人員整體素養及工作標準的凹凸，直接影響著酒店的外在聲譽和內在利益。因此，良好的職業道德和服務意識是工程部員工必需具備的素養。為了更好完成上級部門交給的各項工作任務，我們針對實際工作中存在的問題，擇機進行教育，讓每名員工都樹立以店為家的思想，樂觀投身到火熱的工作中來。讓他們把自己的前途命運與酒店利益及自身利益緊密地聯系在一起，讓大家有一種“店興我榮，店衰我恥”的思想，明白酒店和大家的進展是一種相輔相成的魚水關系，真正做到與酒店同呼吸、共命運。部門開展每月培訓、交叉培訓、領班現場教育、以老帶新等多種形式的培訓，使部門員工的工作力量和綜合素養有了肯定的提高，其中有個別員工通過萬能工培訓，還晉升為萬能工，一崗多能的員工不斷涌現，各班組學習氛圍較好，在員工年終總結中，許多員工表示要加強學習，提高技術，擴大學問面。部門通過對5#及7#倉庫的整理，班組材料、工具的管理，制度上墻，各類數據如能耗待上墻，改善了班組的工作環境，也使員工能第一時間了解酒店和部門的工作重心。
成與敗代表的都只是過去，新的一年，在總結和分析往年工作的缺陷和不足，在現行基礎上，疏理了一下工作思路和方案，主要有以下幾方面：
進一步細化、標準化、強化各類制度流程，依據部門運行特點及工作中存在的問題，有針對性地對不合理部分進行修改，形成系統的、完整的、可操作性強便于執行簡潔易懂的規章體系。并應用五常法，加強對部門公用工具、修理材料、設備檔案及設備設施的精細化管理，深化員工思想意識，培育員工良好工作習慣，在班組形成一種干凈有序的、相互敬重的`氛圍。
通過現場培訓、班前培訓、月度培訓、以老帶新、交叉互教等多種形式，盡可能全面地提高員工的理論學問和實踐水平，改善以往培訓走過場，培訓效果不明顯的局面。最重要是培育一種意識，使部門員工能主動學習、相互借鑒、溝通閱歷。轉變以往部門一有自有經費就聚餐拼酒的陋俗，拿出一大部分經費購買專業書籍，供員工查。
進而推行個人責任制、首問責任制、設備管轄責任制，使每位員工在其位，謀其職，培育員工主動思索擔當責任的習慣，避開消失一有問題總是往上推的情形。通過劃定設備責任人、細化工作范圍、制定工作標準，使員工清楚地方案、工作、反饋。提高員工的出工效率，對典型工作利用實測規定量化標準，考核并作出獎懲。對員工工作內容、工作用時、工作質量進行評估比較分析，提高人力資源整體綜合利用水平。
勿庸置疑，設備設施的保養水平急待提高，酒店多年運行，設備故障率急速上升，維護水平的凹凸不僅打算了使用部門的工作效率和客人的舒適度，而且打算了設備的使用壽命。加強對維保管理的方案性，使設備在故障臨介點前得到適當的修理保養，既削減成本又削減用工成本。通過對設備故障緣由歷史數據的統計分析，制定出科學的保養方案，并仔細執行，落實責任人，嚴格檢查，使此項工作落到實處。
加強對各部門能源使用檢查監督力度，提高獎懲力度，并對不合理用能現象準時訂正，保證合理用能。做好熱電蒸汽通汽后各類設備的選型安裝工作，確保投資效益化。通過部門節能獎的合理安排，激勵部門員工多提建議，多動手、勤動腦，對暖通運行崗位通過班耗分析對比，對各類重點耗能設備建立能耗檔案分析整理，力爭全年有一較大節能業績。
總監年度總結7
尊敬的公司領導和各位同事：
進入公司已經有半年的時間，在公司領導強有力的領導以及關心支持下，個人在x年度取得了不小的進步。x年匆匆結束了，回首過去一年的工作，本人在工作過程中，較好地完成了x年年度工作目標。有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的x年就伴隨著新年伊始已經臨近。可以說x年是公司組建機構、完善制度、拓展市場、持續發展的關鍵年。也是我伴隨公司一起成長的一年，現將有關x年度個人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項規章制度并嚴格遵守執行
我于x年8月1日進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在公司工作的半年中，嚴格遵守公司的各項規章制度，無遲到、請假、曠工及其它嚴重違反公司規章制度的情況，同時在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉工作流程，努力完成公司領導交付的工作任務
在設計工作中，努力提高自己的設計技術，在公司工作半年中，先后完成了公司企業上墻文化的設計工作、企業畫冊、員工培訓幻燈片的制作、華宇豐新報的設計、生日卡、賀卡設計。同時參與了公司VI設計制作，東大梁項目、科藝達、昌吉聾啞學校、金美達、克拉瑪依彩虹苑、米泉等項目的LOGO設計及提案幻燈片的設計。
為了公司進一步的發展，公司成立了前策小組，我有幸成為前策小組的組長，由于以前對前策工作接觸較少，公司在成立前策小組后，特別是張總對我給予了深切的期望和巨大的幫助，使我在很短的時間入門，掌握了前期策劃的一些門路，在前策工作中，參與了烏魯木齊房地產市場的調查研究，使我對烏魯木齊的房地產市場有了初步的認識，同時也參與了公司其它項目的勘察、市調、策劃提案，主要是提案PPT的制作，這些工作也使我對房地產前期策劃梳理出了提案框架。
在公司其它活動中，我也盡可能積極參與，在公司對SOS村兒童村的資助活動中積極支持與配合。
3、與各相關職能部門的溝通和協調
工作的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在公司領導的大力支持和關心下，盡力建立與各相關職能部門的溝通和協調，圓滿完成公司交付的任務
4、主要經驗和收獲
在公司工作的時間段內，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（一）專業技術有了一定的提高，并涉足了一塊新的領域，對今后的個人發展又奠定了一些基礎。
（二）要加強與上級、同事的溝通協調，要與大家做好溝通才能更好的提高工作效率
（三）每個人都有自己的優點可以學習，只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態，不斷提高。
二、存在的不足以及改進措施
x年已經結束，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作過程中，由于缺乏溝通，又礙于面子，造成工作效率降低，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，特別是剛剛介入前期策劃階段，由于缺乏計劃性，造成工作的效率降低。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作學習計劃，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業面狹窄
自己在房地產方面的專業面還比較狹窄，特別是房地產專業知識，限制了自身的發展和工作的`展開。在以后的工作過程中，我將加強其專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、x年工作目標計劃與希望
1、通過學習，爭取在x年第一季度對房地產前期策劃達到熟悉程度，在前期策劃的每一個環節都能以專業的方式進行闡述。能夠獨立完善的完成單個前期策劃方案。
2、加強設計與前期策劃的結合，爭取找到一種適合自己特點的房地產前期策劃方案的設計方法，把軟件，技術，思想更好的融合。
3、在管理方面我希望承擔更多的責任，與公司共同成長。
4、在x年自身希望承載3個以上的項目，提高自己的收入、
5、希望有一次正規學習的機會，對房地產方面，特別是房地產全程營銷策劃或設計方面有一次系統正規的培訓
四、建議
為了公司的可持續性發展，我對公司一下方面提出自己的建議，望公司領導給予重視：
1、硬件設施的提升
工欲善其事，必先利其器。
①對公司網絡進行升級；
②建立優質資料下載賬戶；
2、專業培訓機制的建立
為提高公司全體員工專業水平，建議建立完善的專業培訓機制，定時，定點，定人。
x年已過去，雖然有些地方不盡如人意，但收獲也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態度給我樹立了榜樣。總結過去，展望未來，x年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效、按期地完成工作，是目前主要課題。在以后的工作中，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新技術新經驗，善于總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為今后公司的持續開展貢獻自己的力量。
總監年度總結8
20xx年對于公司來說是碩果累累的一年，作為一名市場總監，我和公司風雨同舟，共享收獲的喜悅，共度進展的艱辛。不知不覺20xx年要劃上一個大大的句號，回顧一年的工作，有閱歷總結，也有問題分析，主要體現在以下幾個方面：
一、學習方面
本年度我能夠通過新聞、報紙、網絡、書籍等各種途徑來了解國內外房地產進展趨勢以及政府對于黃河金三角區域進展的態勢和支持，特別關注空港進展的一切利好消息;通過每月兩次的會議來認真學習公司對業務系統的一切利好政策，以及項目、銷售、薪酬等方面的政策和制度;通過和不同客戶以及現場簽約手的溝通，準時認真匯合客戶提出的各種疑難問題，和公司各專業人士反映和了解，削減客戶因有問題不能解決而影響成交的`機率。
二、思想方面
20xx年工作的每一天，處理任何問題，我始終要求自己一個動身點不能轉變——我是xx人。任何人包括自己的利益不能凌駕于公司利益之上。解決一切問題的前提是：有利于公司利益，有利于企業進展。
三、工作紀律
工作當中我對于自己的要求是：一切從自身做起。工作的原則性不能轉變，依據公司出臺的《拓展總監管理制度》嚴格要求自己。
四、管理和服務
作為一名業務總監，工作的中心是制度化的管理和人性化的服務。每月在各市場組織各類培訓以及和業務員單獨面談等各種方式來傳達空港進展的利好消息，公司的利好政策以及薪酬制度，項目銷售狀況等。通過學習來提高本轄區團隊素養，通過溝通來解決業務員的心態問題，增加信念。消逝掙單、搶單等現象，我第一時間去解決，解決的原則是公正，公正，維護每個業務員的切身利益，細心打造和諧、健康的團隊。
五、業績方面
本年度圓滿完成了公司下達的各項目標和任務，市場完成任務率達x%，保底任務完成率達x%，超額x%，團隊新增人員x余人，有效業務員達x%，新增業務主管x余人。
本年度工作存在的問題：
1、市場進展不均衡。
2、個別市場專職人員為了私人利益，壓制團隊進展，影響了核心力氣培育。
3、由于市場之間以及市場內部不正值競爭，造成市場死單率明顯上升。
4、深層次挖掘業務員力度不夠。
5、公司各部門協作協調力度不夠。
依據20xx年度的工作狀況以及存在的各種問題做出20xx年工作方案支配：
1、深度挖掘本轄區內新營銷人員數量并提高質量。
2、主動組織各類培訓，提高本轄區內的團隊素養。
3、保證團隊的分散力及團隊新營銷人員每月遞增
4、加強和第一線業務員面對面溝通，對所服務市場加強監督力度。
5、和現場協作，從老客戶中培育新生資源。
6、準時對公司的各種銷售方案和管理制度提出合理化建議。
7、在本轄區內充分貫徹優勝劣汰的用人機制。
8、第一時間處理市場的各類問題。
9、按時參預公司的各種會議，保證上通下達。
10、完成公司下達的各項目標任務，收集反饋本轄區內各市場狀況。
總監年度總結9
隨著時間的消逝，時間到了20xx年，總結20xx年的工作以予在20xx年中更好的發覺自己，完善自我。20xx年過去了，在這一年里通過領導和各位同事對我的幫忙和關懷，讓我也清晰的熟悉到了自己在工作中的缺乏，從而也讓我學到了許多，使我在工作方面有了很大的提升，出納及行政、人事的工作做出以下總結：
一、失誤、缺點
1、每月跟進展帳務核對，發覺過失準時查找，做到帳實相符。
2、對員工報銷做出嚴格治理，嚴格要求按規章制度治理。
3、心態調整。其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。
4、做到對公司人員上班工作態度的監視并考核。
5、對公司員工上下班考勤、外出、請假等，嚴格要求根據規章制度治理。
二、出納職責
在這期間，我因在財務上做如下詳細工作。
1、嚴格根據公司的治理制度進展資金的把關，杜絕鋪張及不正常的開支。
2、出納員支付(包括公、私借用)每一筆款項，不管金額大小均須總經理、財務經理、經辦人簽字。
3、必需建立健全現金日記帳，逐筆記載現金收付。每日核對現金庫存，并填報當日現金流量表，做到日清月結、每日結算、帳款相符、定期盤點。
4、銷售、修理配件的貨款必需入賬。
5、提取總公司銷售嘉獎款和報銷各項費用的現金必需入賬。
6、當日有到款，必需當日開具收款收據。
7、月底準時與財務人員對帳。(帳實相符，帳帳相符)
(1)現金帳收支。
(2)工程部回款與已送未結。
(3)外圍發貨及到款。
知道了要做好出納工作絕不行以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，占有重要的地位。
三、今后的努力方向
1、作為一個合格的出納，我必需具備以下的根本要求：
a、學習、了解和把握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和學問技能。
b、學會制訂本職崗位工作制度，發揮財務掌握、監視的作用。
c、出納人員要遵守良好的職業道德。
d、出納人員要有較強的安全意識，現金、票據、各種印鑒的保管。
e、很好的溝通力量。特殊是銀行等單位的外聯溝通力量。
2、物流
作為公司物流部，準時精確的將貨物高效率送達指定地點(顧客、經銷商、專賣店)和外圍退貨的準時跟蹤到位，做到完善的物流效勞。
同時，我要進展物流與財務學問的不斷學習與實踐，吸取20xx年圓滿與缺乏及收獲的`閱歷，來進一步完善自己的工作，這樣才能更好的跟上公司進展步伐。學習前輩們的特長來發覺自己，進展自己，準時的與他人溝通，建立良好的工作氣氛。
以上是我工作以來的一些體會和熟悉，也是我不斷在工作中將所學的學問與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx年將在充實、喜悅、收獲中度過。以我的座右銘“好好學習，每天向上”(和善)為準則。
在此，我要特殊感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中賜予我的支持和關懷，這是對我工作最大的確定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
總監年度總結10
又到了年底寫總結的時候了，沉下心來，想了想剛剛過去的20xx年，感覺時間真的像飛馳的動車，太快了，一不小心一年就又交代了！
華南區，一直給人感覺是比較沉著的地方，市場競爭激烈，什么層次的'產品都有市場，只在珠三角地區，就有xx多種本地光電品牌，質量不好，價格很低，嚴重擾亂光電市場，要想占到多數的市場份額，很難！有時候對于經銷商來說，質量差的產品恰恰賺錢多，這種現象也給我們帶來了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市場份額，其他的事半功倍的辦法基本上沒有！
說到人員，年初華南區走了幾人，由上年的x個人，只剩下x個人，這叫什么事情，這說明我們沒有重視市場，沒有拿它當回事，市場也不會眷顧我們！此時，匆匆的我上陣了，公司信任我，大家好像有些放心了。但是我心里明白，年初的狀況，慢說去奪取市場，就是能守住現在的客戶不丟，已經謝天謝地了！
按照年初的狀況，我們只能壓住陣腳，守住陣地，確保老客戶不丟，否者不僅是經濟損失，更會打擊到弟兄們的士氣動搖軍心，所以我把多半精力集中到這方面的工作，強調手下兵將們，先守好，在考慮進攻，相信大家也認為我這樣做是對的！半年下來，老客戶算是沒有什么動蕩，基本很穩定，一直懸著的心算也就放下一多半了。
總監年度總結11
我在公司里任職的職位是市場總監，主要負責與渠道商的接洽，談判及其合同的簽署還有售后的工作。
公司經過一個年度的運營，本人關于公司運營的流程以及銷售工作的開展有了比較深入的了解。開始只是經過老師的大致講解和課本上的理論學習，有了初步的工作流程的了解。但是并且不是特別明白，抱著好奇的心態就開始了仿真實習。
在第一個季度時，我們沒拿到訂單，因為事先沒有實現和渠道商的勾通交流，以為不用去找渠道商就能拿到訂單，這種異想天開的想法直接導致我們公司第一季度的慘淡經營。作為一名銷售總監，我深深地為自己的不作為感到愧疚，公司第一季度銷售工作也沒有得到開展。
第二個季度沒開始前，吸取之前的經驗教訓，我和團隊中的其他伙伴經過多種方式找到了渠道商面談。洽談是一項十分考驗人的.工作，它要求你關于自己公司的產品要十分的熟悉，要做到心中有數，關于于渠道商每一個問題都要做到即時的回答，還要注意與人勾通的技巧，表達要流利，要給人一種可以信賴可以合作的感覺。經過我們的不懈努力，我們在第二季度拿到了xx件的訂單，我們團隊的成員感到十分高興，臉上露出了久違的笑容，我也覺得特別的有成就感。
接下來就是工作的開展了，在完成訂單響應的的時候，就要進行銷售合同的簽署了。合同一式兩份，有著規矩的要求，關于于交貨期以及違約都有著要求，這要經過雙方的相互協商來確定，由于平時上課學習到的都是純理論課程，沒有接觸到銷售合同的簽署，剛開始我們顯的手忙腳亂。尤其是在遇到銷往國外的銷售合同時，還要考驗我們的英文水平，因為這些英語的專業性太強，關于于一些專有英語名詞我們這些門外漢是一竅不通，雖然自己是過了英語6級，可是在真正實踐上自己的能力還是相當匱乏的。因此在心里暗下決心，以后要加強自己的英語實用能力。
我要做的工作也經過各種文檔表單的形式表現出來，每個季度都要寫銷售企業預測計劃，企業訂單信息登記，客戶登記等等，這些表單的填寫有利于工作的規矩性，在總結一年銷售時可以提供依據，便于工作總結的進行。
這一年度還有一個重要的工作就是企業CIS手冊的制定，在這一年度我參加了CIS大賽，CIS是一項很復雜的工作，要想順利的進行單單依靠一個人的力量是不夠的，它需要團隊之間的成員相互合作，交流才可以碰撞出創意的火花，CIS大賽還需要制作PPT，以后我也會加強自己PPT制作的能力。
經過一年的發展，公司總共拿到了xx多的訂單。公司存在的問題和今后努力方向：
進一步理順企業外部關系，努力營造滿足企業經營發展需要的良好外部環境；加強自身建設和團隊建設，進一步提高素質，以適應企業工作需要；科學、合理、完備健全企業經營管理機制，孕育獨特的企業文化，逐步建立現代企業制度，推動企業健康、有序、持續發展。
我相信在公司各成員的努力之下，公司的未來充滿了希望，一年的運營經驗為下一年度更好的發展打下基礎了。我們的公司未來一定可以在激烈的競爭中站穩腳步，實現盈利。在未來的第二年，我將越發發揮我的個人能力，協助領導管理好公司的內部事宜，及關于外的各向工作，將公司提高到另一個高度。
總監年度總結12
XX年在公司班子的大力支持下，我帶領廣大財務人員緊緊圍繞年度財務工作思路，不斷夯實財務基礎工作，規范財務業務流程，創新財務管理方法，改革財務管理體制，著力強化平穩、受控運行，為全面完成公司的各項目標做出了應有的貢獻。
一、圓滿完成了國家審計署現場審計工作。
在國家審計署的審計過程中，我們全力以赴、自查自改、跟蹤反饋、及時協調，保障了審計工作的順利進行。一是公司各單位成立了以一把手為組長的組織機構，以財務為主協調辦公室，建立了順暢的溝通機制，及時化解現場審計階段發現的問題10余項；二是根據公司審前工作會的部署，及時安排和要求三省公司和機關各處室對照內控制度嚴格自查，整改不合規范事項200余項；三是會同三省公司和相關處室聯合審查、共同把關審前和審計過程中提報的各項資料；四是針對審計組反饋的32個審計記錄，立即組織三省公司財務部門和相關部門認真核對、仔細研究，反復討論、修改三省公司及各部門的答復，從法律和相關政策法規的角度做出了合理解釋。
通過“嚴格、扎實、細致、周密”的工作，公司接受住了審計署的嚴格考驗，得到了審計組的較高評價。
二、財務信息化建設取得新突破。
在核算體系改革方面，以“推進財務和資產7。0系統上線”為重點，組織本部及三省業務骨干，積極學習財務7。0系統的各項管理和操作程序，積極改變核算流程，30人歷時一個月，完成了近10萬條信息的設置和賬務初始化工作，順利實現了6。0和7。0系統的并行。并行后的財務核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎上，財務人員加班加點、任勞任怨、扎實工作，為進一步提高信息透明度、優化核算流程、提升對基層的監控力度打下了堅實的基礎。
在零售費用定額管理方面，我們積極推導、演繹和引申建筑行業定額管理理念，在調研、總結和開發軟件的三個階段一直處于板塊領先水平，得到了板塊的認可，并委托我公司實施軟件開發和系統推廣工作。目前系統已經開發成功，預計20xx年一季度在銷售系統全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發展戰略、創新成本控制手段、實現管理向基層延伸奠定了堅實的基礎。
在資金管理系統建設方面，通過近一年的調研、開發和推廣，基本實現了對庫站資金的實時監控，實現了與業務系統、零售系統的信息共享和系統自動控制，實現了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實時監控。為進一步降低資金頭寸、提高核算速度和質量、降低資金風險提供了方便、快捷的信息平臺，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。
三、資金、資產管理能力穩步提升。
在資金管理方面，以“降低冗余資金、加強現場稽核”為重點，確保全年無重大資金安全事故。一是持續推進銀行上門收款、pos機推廣和銀行賬戶管理，有效降低了在途資金，保障了資金安全，截止XX年年底實現上門收款的加油站座數達到1241座，同比增加147座，上門收款率達到87%，同比提高2個百分點，比XX年提高73個百分點；pos機刷卡結算金額為8。9億元，同比增長8。5倍；清理冗余賬戶、合并賬戶39個，賬戶數量維持在滿足生產經營需要的`最低限度內。二是積極貫徹落實資金安全稽查長效機制，各地市公司對加油站資金管理自查面達100%，由省公司組織的抽查和復查覆蓋面平均達到60%，并根據板塊《關于開展加油站資金專項檢查的通知》要求和整體部署，成立了加油站資金專項檢查領導小組和辦公室，累計檢查站庫1500余座，檢查覆蓋面99%以上，發現和整改問題500余項，完成了板塊下達的資金稽查任務，得到了西藏公司督察組的高度評價。
在資產管理方面，通過明確轉資流程和表單、組織制訂預轉資單價標準，結合國家審計署的審計結果，督促三省公司進一步提高轉資速度，截止XX年年底在建工程余額61596萬元，與年初相比在建工程占資產總額的比重下降了0。67個百分點。同時，依托資產6。0系統，有效的解決了信息不對稱的問題，全年共完成695萬元固定資產的內部調撥，完成資產卡片的編制5萬余張，充分發揮了存量資產的使用價值。并組織三省公司對各項資產進行了一次全面清查，對盤虧、毀損、報廢資產的情況進行了一次細致的摸底統計，確定了符合報廢條件的資產335項，為下一步優化資產結構、盤活低效或無效資產提供了數據支持。
四、注重過程、加強監控，預算管理水平穩步提升。
一是月度滾動預算和資金聯動控制得到進一步加強，三省公司實現了從被動接受到主動執行的轉變，有效保障了費用合理、均衡發生，全年費用指標均控制在板塊下達指標范圍內；二是通過收集整理第一手資料，深入貫徹上級單位管理意圖，20xx年預算編制得到了板塊領導的高度評價，預算匯報圓滿成功。
五、法制意識逐步提升，稅企環境進一步優化。
通過加強協調、強化內部管理、提高稅務人員業務素質，取得了較好地成績。一是通過努力，實現了湖北地區增值稅預征率的再次下降，年節約利稅800余萬元；二是通過大力協調，湖北省黃石等地區稅務部門糾正了在零售環節按收入比例征收印花稅的違規政策，年節約印花稅200余萬元，擺脫了企業被動納稅的局面，凈化了納稅環境，提高了企業在稅企分配格局中的話語權；三是實現了中石油冠名機打發票的使用，為進一步提高內部管理水平、提升企業形象提供了優越的平臺，是稅企關系的一次歷史性突破；四是組織了一次財稅大檢查，查處整改問題20余項，并根據檢查結果制定和下發了發票管理辦法，規范了票據的使用，降低了稅務風險。
總監年度總結13
20xx年在公司班子的大力支持下，我帶領廣大財務人員緊緊圍繞年度財務工作思路，不斷夯實財務基礎工作，規范財務業務流程，創新財務管理方法，改革財務管理體制，著力強化平穩、受控運行，為全面完成公司的各項目標做出了應有的貢獻。
一、圓滿完成了國家審計署現場審計工作
在國家審計署的審計過程中，我們全力以赴、自查自改、跟蹤反饋、及時協調，保障了審計工作的順利進行。
一是公司各單位成立了以一把手為組長的組織機構，以財務為主協調辦公室，建立了順暢的溝通機制，及時化解現場審計階段發現的問題xx余項；二是根據公司審前工作會的部署，及時安排和要求三省公司和機關各處室對照內控制度嚴格自查，整改不合規范事項xxx余項；三是會同三省公司和相關處室聯合審查、共同把關審前和審計過程中提報的各項資料；四是針對審計組反饋的xx個審計記錄，立即組織三省公司財務部門和相關部門認真核對、仔細研究，反復討論、修改三省公司及各部門的答復，從法律和相關政策法規的角度做出了合理解釋。
通過“嚴格、扎實、細致、周密”的工作，公司接受住了審計署的嚴格考驗，得到了審計組的較高評價。
二、財務信息化建設取得新突破
在核算體系改革方面，以“推進財務和資產7.0系統上線”為重點，組織本部及三省業務骨干，積極學習財務7.0系統的各項管理和操作程序，積極改變核算流程，xx人歷時一個月，完成了近xx萬條信息的設置和賬務初始化工作，順利實現了6.0和7.0系統的并行。并行后的財務核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的`基礎上，財務人員加班加點、任勞任怨、扎實工作，為進一步提高信息透明度、優化核算流程、提升對基層的監控力度打下了堅實的基礎。
在零售費用定額管理方面，我們積極推導、演繹和引申建筑行業定額管理理念，在調研、總結和開發軟件的三個階段一直處于板塊水平，得到了板塊的認可，并委托我公司實施軟件開發和系統推廣工作。目前系統已經開發成功，預計20xx年一季度在銷售系統全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發展戰略、創新成本控制手段、實現管理向基層延伸奠定了堅實的基礎。
在資金管理系統建設方面，通過近一年的調研、開發和推廣，基本實現了對庫站資金的實時監控，實現了與業務系統、零售系統的信息共享和系統自動控制，實現了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實時監控。為進一步降低資金頭寸、提高核算速度和質量、降低資金風險提供了方便、快捷的信息平臺，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。
三、資金、資產管理能力穩步提升
在資金管理方面，以“降低冗余資金、加強現場稽核”為重點，確保全年無重大資金安全事故。
一、是持續推進銀行上門收款、pos機推廣和銀行賬戶管理，有效降低了在途資金，保障了資金安全，截止20xx年底實現上門收款的加油站座數達到xxx座，同比增加xxx座，上門收款率達到xx%，同比提高x個百分點，比20xx年提高xx個百分點；pos機刷卡結算金額為xx億元，同比增長xx倍；清理冗余賬戶、合并賬戶xx個，賬戶數量維持在滿足生產經營需要的最低限度內。
二、是積極貫徹落實資金安全稽查長效機制，各地市公司對加油站資金管理自查面達xxx%，由省公司組織的抽查和復查覆蓋面平均達到xx%，并根據板塊《關于開展加油站資金專項檢查的通知》要求和整體部署，成立了加油站資金專項檢查領導小組和辦公室，累計檢查站庫xx余座，檢查覆蓋面xx%以上，發現和整改問題xxx余項，完成了板塊下達的資金稽查任務，得到了西藏公司督察組的高度評價。
在資產管理方面，通過明確轉資流程和表單、組織制訂預轉資單價標準，結合國家審計署的審計結果，督促三省公司進一步提高轉資速度，截止xx年年底在建工程余額xx萬元，與年初相比在建工程占資產總額的比重下降了xx個百分點。同時，依托資產6.0系統，有效的解決了信息不對稱的問題，全年共完成xxx萬元固定資產的內部調撥，完成資產卡片的編制x萬余張，充分發揮了存量資產的使用價值。并組織三省公司對各項資產進行了一次全面清查，對盤虧、毀損、報廢資產的情況進行了一次細致的摸底統計，確定了符合報廢條件的資產xxx項，為下一步優化資產結構、盤活低效或無效資產提供了數據支持。
四、注重過程、加強監控，預算管理水平穩步提升
一、是月度滾動預算和資金聯動控制得到進一步加強，三省公司實現了從被動接受到主動執行的轉變，有效保障了費用合理、均衡發生，全年費用指標均控制在板塊下達指標范圍內；
二、是通過收集整理第一手資料，深入貫徹上級單位管理意圖，20xx年預算編制得到了板塊領導的高度評價，預算匯報圓滿成功。
五、法制意識逐步提升，稅企環境進一步優化
通過加強協調、強化內部管理、提高稅務人員業務素質，取得了較好地成績。
一、是通過努力，實現了xx地區增值稅預征率的再次下降，年節約利稅xxx余萬元；
二、是通過大力協調，xx等地區稅務部門糾正了在零售環節按收入比例征收印花稅的違規政策，年節約印花稅xxx余萬元，擺脫了企業被動納稅的局面，凈化了納稅環境，提高了企業在稅企分配格局中的話語權；
三、是實現了xx冠名機打發票的使用，為進一步提高內部管理水平、提升企業形象提供了優越的平臺，是稅企關系的一次歷史性突破；四是組織了一次財稅大檢查，查處整改問題xx余項，并根據檢查結果制定和下發了發票管理辦法，規范了票據的使用，降低了稅務風險。
總監年度總結14
自20xx年x月xx日加入公司以來，我擔任行政總監一職。在此期間，我根據公司實際情況和本職工作，結合我所學的專業知識和多年的人事管理經驗，制定了一個初步的計劃。實踐告訴我，“只有管好人，才能管好事”。因此，在擔任行政總監期間，我一方面不斷創新人事管理工作，根據公司實際情況進行調整，另一方面也堅持按照我的初步計劃認真踏實地進行人事管理工作。首先，我對有關人事管理的文件進行了徹底的擬制，逐步完善并根據公司的整體規章制度和實際情況進行調整，最終建立了一套基本規范的人事管理制度。
在x月底，由于公司進行了人事調整，我從x月x日起被晉升為本部門的經理，負責行政、人事、辦公室和總務后勤事務的工作。在上級領導的關心、支持和指導下，以及各部門的配合下，我按照公司的方針政策，重點做好以下工作：確保日常對內對外工作的順利進行，進一步提高工作效率，保證各項工作的正常運作；加強各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務；創新人力資源管理工作，為公司的發展和生產經營提供動力支持；加強制度執行力度等。自從擔任部門經理以來，我都圍繞這些思路展開工作，努力為生產經營服務，適時調整招聘、用工管理以及后勤保障管理的思路。
回顧過去，公司陪伴著我走過人生中一個重要的階段，讓我學到了很多東西。我對領導的支持和關懷表示最衷心的感謝，你們的協助和理解使得我在工作中更加得心應手。同時，也因為有你們的幫助，才能夠讓公司的發展更上一個臺階，更好地完成各項工作任務。
以下是我的工作總結：
一、人事管理
1、徹底完成人事管理相關文件資料，并根據公司的發展逐步完善并下發給各部門。解釋并監督各部門對已下發文件的執行情況，并提供進一步的指導和實施。
2、建立、建全、規范人事檔案管理。重新對現有員工進行建檔工作，確保員工檔案齊全。對各部門和員工進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。辦理公司新進、離職、調動等手續，并對離職人員的檔案進行分類整理存檔，同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管。及時收集、整理和歸檔檔案材料。
3、人員招聘。根據各部門人員的實際需要，有針對性地招聘員工來配備各崗位。采取廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等措施，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月統計員工的住宿情況，并向財務部報告外宿員工的名單，按公司規定發放住房補貼。
5、嚴肅勞動紀律。加強考勤管理，規范考勤制度。嚴格執行考勤制度責任，加強請（休）假制度和放行條管理。對不履行請（休）假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以處理，維護考勤制度的嚴肅性，激勵在崗員工的積極性，改善公司的工作作風。
6、完成常規工作，包括優秀員工的評選、工資核定、晉升調職和其他審查工作。對工牌辦理和補辦進行核實查證等等。
7、人事月統計工作。每月對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。
8、收集信息，開發和儲備人力資源檔案，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務
1、貫徹執行公司領導的指示，做好上下級的聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，搞好各部門間的配合和協調。督辦和檢查各項工作和計劃的執行。
2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。處理公司來往信函，做好文件的通知、審核、傳遞、催辦和檢查工作。加強辦公文件和檔案管理，確保文件的及時送達和檔案的有序管理。加強文字材料的草擬和打印工作。
3、協助公司領導完善和制定公司規章制度，并貫徹執行。
4、加強與員工的溝通，解決問題，使員工的工作有章可循，違紀有據可查。讓員工了解和支持后勤工作，提高后勤質量。
5、履行崗位職責，提高辦事效率。
6、監督、管理和檢查工作。每天對公司各部門的環境衛生、消防和紀律進行檢查，及時處理異常情況。發現違紀、違規等不良現象，通知相關部門負責人處理。收集信息，了解和掌握各項工作的開展情況，并向公司匯報，為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資和庫存工服的管理。統計公司各部門使用的辦公物資，分類建檔存檔，保證物資的.安全。管理和維護公司的辦公設施，并負責辦公用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作。嚴格控制和管理辦公用品和庫存工服的出入庫。
8、負責公司的日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。
9、做好后勤保障工作，滿足公司的需求。
10、安排、記錄和整理辦公和生產會議，根據需要發文。
11、接待來訪客戶，熱情接待客戶，認真聽取客戶的反饋和建議。
12、監督管理保安和司機。處理廚房人員、保安及司機的問題和日常工作情況，審核和查閱報銷單等，處理異常情況。
13、管理各種表格的使用。
14、完成上級交辦的其他任務，按時按質完成。
三、20xx年計劃
根據部門20xx年的工作合公司目前實際情況和今后的發展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理。
1、加大后勤服務和監督力度，修改和完善后勤服務的規章制度，使其更符合公司的實際需要。
2、配合公司的促建工作，加大行政管理力度，及時公布工作上涌現的典型人物和事情，促使工作質量進一步提高。
3、加強人力資源管理，完善勞動人事檔案和合同的管理，嚴格控制勞動用工，實現以事設崗、人盡其才。為人才招募、評定薪資和績效考核提供合理依據。
4、完成日常的人力資源招聘和配置工作。
5、嚴格執行公司的各項規章制度，包括考勤、用工和后勤宿舍的管理。
6、加強辦公室管理和辦公用品的管理，以及環境衛生管理。
7、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和傳統，用優秀的文化感染員工。
8、做好人員流動率的控制和勞資關系、糾紛的預見和處理等記錄，保障員工合法權益，維護公司的形象和利益。
總監年度總結15
20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印！我于20xx年x月份進入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。
在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將20xx年的工作總結如下。
一、內勤日常工作
作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展；
1。日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2。對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。
3。銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。
4。做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式）。
5。各種促銷活動情況了解，統計費用報銷等協助辦理。
6。建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。
7。建立銷售費用臺帳（反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額）。
8。各種報表的統計、匯總、報告的打印轉發。
9。銷售經理差旅費的初審與上報簽批。
10。對所經手的各類涉及我廠商業秘密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11。同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。
12。各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
二、存在的缺點及計劃
對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。
本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1。建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2。完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的.是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3。培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4。銷售目標。今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
四、總結
一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！
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