超市社會實踐總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究,做出帶有規律性結論的書面材料,它是增長才干的一種好辦法,不如我們來制定一份總結吧。那么總結有什么格式呢?下面是小編為大家整理的超市社會實踐總結,歡迎大家分享。

超市社會實踐總結1
寒假是學習生涯中比較漫長的一個假期,想找點什么事情來充實自己原本可能日復一日空閑的生活,于是選擇了在我家附近的沃爾瑪超市當售貨員,當然只是屬于寒假打工類的。因為只是短期的,所以經理沒有安排什么很需要技術的工作給我們這些沒有經過專業訓練的人。但一接手就發現了當售貨員真的不是什么很簡單的活。
在社會上,最基本的一點就是遵守它該有的制度,這是原則。所以首先必須要做到的就是遵守超市的上班時間。因為在學校也是差不多的時間,所以早上八點上班晚上五點下班可以接受。而且中飯可以在超市吃,不用特意回家吃,比較方便。不過比較耐不住的是工作時間一定要站著的,先前幾天真的有點堅持不下去了,不過萬事開頭難,所以在朋友鼓勵下還是堅持了,到后來習慣了些就好多了。
其次,這是我的第一份工作,對此我是投入了滿腔的熱情,但是事實并沒有像我預想的那樣。因為以前一直以為作為售貨員只要站在貨柜邊上,如果顧客詢問就回答一下就好了,在其位才發現沒有那么簡單。不僅要站著,還要打標簽,查價,看看有沒有什么漲價降價的商品需要及時改價。當有新貨進來時我們也要幫忙,分類然后放上貨架。在超市里并不是每個人做好自己的就可以了,他們每個人涉及的工作都不是只有一項。只有各部門之間互相幫助才可以使人力資源不浪費,也可以使工作效率達到最大化。工作期間不僅體會到了團結在一個團隊中的重要,也在工作中認識了更多的人,雖然他們中有很多年紀多塊趕上我父母輩的人了,但是朋友是沒有年齡界限的,所以和他們在一起還是很開心的,他們不僅會和我開玩笑,還會將他們的一些經驗總結教給我。認識他們這些人,真的是一件很好的事。
這是一份在大多數人看來很簡單的工作,但在經歷過后我真的從這么一份簡單的工作中學到很多。比如,每天都會碰到很多人,各行各業的人有他們自己不同的交際方式,而我在與他們的交流溝通中鍛煉了自己的交際能力,這是花錢買不來的。另外,這樣一份工作也讓我對底層的一些工作人員產生一種崇尚之情,若是沒有他們在自己的崗位上堅持著,那我們在超市購物所享有的那些便利還會存在嗎。最后就是從工作經驗中學到的處理事情的能力,當很多事充斥在你面前的時候,緊張是無效的,最先要做的是分清事情的輕重,緊急不緊急,然后再根據結果安排好各件事情的先后,再全身心地投入到某件事上。書上常說想要一件事最高效率完成的最好辦法是全身心投入,努力完成它,以減少所需要的時間,正所謂磨刀不誤砍柴工嘛。
當然在工作期間不只是得到了一些收獲,還發現了一些超市里的問題,其實也是屬于人們的一些不良習慣的問題。比如很多顧客的態度比較差,覺得售貨員是拿工資干事的,所以在購物時對售貨員的態度比較差。其實應該將心比心一下,誰不是在收獲中為別人服務呢,既然所有工作的最基本的本質都是這樣的,那么又還有誰可以對別人不尊敬呢。想要獲得別人尊重的同時要懂得尊重他人。
當然這種不尊重也并不只是顧客對工作人員,有些工作人員的態度也很惡劣,原本對顧客應該保持的超市良好的服務形象,而有的售貨員會對一些比較挑的顧客發表不滿,甚至有的售貨員會將生活中的情緒帶到工作中,帶著情緒上班是作為一個工作人員很不應該的事。所以一些超市可以設立一些獎勵設施。通過顧客在購物后對售貨員的服務態度做出評價,以此通過一些經濟物質上的獎勵來獎勵一些認真負責的售貨員,懲罰工作態度不好的售貨員。
在以后的學習工作中,需要有的體驗,的經歷。我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存,同時,也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養自己的韌性,更為重要的'是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。
不久,我在一家超市找到一份導購的工作,因為我的想法是先從小的事做起,第一天領導給我安排的工作是熟悉自己所在的貨品專柜的貨物的種類,價格,和以后工作中應該做的工作,貨物的擺放報單等問題。
1、嚴格遵守商場的規矩。俗話說:國有國法,家有家規。自然,作為一個單位也有相應的規定了。
2、做事勤快,不能偷懶,不僅要做。好本職工作,還要保持超市的衛生,
3、對待客人要面帶笑容,耐心服務。
4、要與同事和睦相處。
就這樣我開始了工作,由于自己平時也總是買東西,對這類工作一有一定的了解,所以工作還是很順利的,雖然有些客人很叫真,很難纏,只要耐心解答就會解決問題;同事還是很友好的,也許是由于我的工作時間短,對他們沒有競爭吧!
萬事開頭難,什么事都要有嘗試,不然永遠都不知道自己的不足在哪里,自己也不會很快成長起來。在經歷了這次的工作之后,明白了“很多事情看起來簡單,但實際上與我們的想象是有很大的差距的”。一個小小的商場的經營也不容忽視,不但要有細心,還要有策略,謀劃。總之,任何事情都要考慮周全。
如果你真的想要成長,那就要把自己投入到社會的大熔爐中去,只有不斷的磨練才能讓自己變成一把好“劍”,鋒利無比,成長是要一個過程的,學校教會了我們知識和做人的道理,而社會就是一個考場,考考你學的怎么樣,在社會的大環境中所學到的東西可以讓我終身受用。我會不斷實踐,在實踐中鍛煉,在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力,端正思想,明確方向,在不斷完善中求發展。
超市社會實踐總結2
不知不覺,在超市工作也已經一個多月了。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練,也經歷了一番磨練,這期間感觸頗多,我不僅學會了很多專業知識,而且也學會了人與人之間的交往,特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富,因為曾經我是一個多么不善于與人溝通的孩子。
在局外人看來,收銀是件很容易的事,收銀員只負責收銀,其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的,不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發現并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀,每天早上我們來到店里首先要開會,然后才開始一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲,工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀,在面對顧客時要真心的為顧客服務,特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如:“您好,歡迎光臨“請稍等,請拿好”“請慢走,歡迎下次光臨”。
在短短的一個多月收銀過程中,雖然有時會有些失落,不過,也有過很多的歡喜,特別是每次聽到顧客說這小女孩的態度真好,我心里就特開心……還有,每次有不懂的問題時,老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難,難免有些失落,不過只要我們能積極的去問努力的去學習,我相信沒有什么做不好的。
在工作的這段期間中,我覺得對顧客的服務態度是極為重要的。作為服務行業中的一員,讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒,做到熱情耐心的對待每一位顧客,在工作中不要將自己的小情緒帶進來,特別是當顧客對你發火時,我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中,當商品標價與電腦不符時,我們要及時通知課組人員并進行核實,然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有,就是一定要運用微笑服務,微笑是最為迷人的表情,一個微笑不費分文卻給予甚多,懂得對生活微笑的人,將會擁有美麗的人生。
在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客,記得有一次周末,超市人特別的.多,當時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客,由于她得態度極其的惡劣,還用臟話罵了我,當時我很氣憤也很激動,所以并我沒有及時通知主管過來解決問題,而是很無所謂的說了一句“如果你對我有什么不滿可以到服務臺去投訴我”。就因為這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細心指導下我吸取了教訓,這不僅讓我明白了如果以后遇到這種事就不應該正面和她們發生沖突,而應該找主管及時解決。更懂得了“顧客永遠是對的”道理。因為我們每天都會遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對不同的顧客我們應提供不同的服務,因為這一行業不變的宗旨是:“顧客至上”。面對顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務,要讓顧客體會到親切感,即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們仍然以笑臉相迎,那么再無理的客人也沒有理由發脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,在別人看來是那么微不足道,但在我眼里,它無處不顯示著獨有的魅力。因為從中教會人很多道理,提高我們自身的素質。不斷地學習,不斷地提高自己的道德修養,不斷提高自己的服務技巧。只有不斷學習才能磨礪一個人的品行,提高道德修養,提高服務技巧。無論是多么渺小的工作崗位,都會有它自己的領域,散發出屬于它的光芒。在茫茫社會中,尋找屬于自身的價值,創造美好的未來?
序言:這是我上大學以來的第一次寒假,理所當然要回家和父母親人團聚。不過,身為當代大學生,總不該“日出三竿而起,日薄西山而息”地無所作為。所以,早在放假之前,我就托親人在鎮上幫找份暑假工,好讓自己放假后就能馬上參加實踐。果然,親戚不負眾望,終于在鎮上的一家超市幫我找到了工作。于是,一到暑假我就馬上加入了暑假工這一行列。
實踐者:
實踐時間:20xx年1月19日至2月16日。
實踐活動:在鎮上的超市打工。
實踐目的:一是當作勤工儉學,充實一下暑假生活;二是為了培養自己的溝通能力和工作責任心,增強工作時間的觀念,增加社會實踐經驗。
實踐收獲:我在超市里所從事的工作是在柜臺前幫購買商品的客人開單子。一天要在柜臺前站8個小時,辛苦多少是有的。但從辛苦中我體會到了:父母賺錢給我上學比我更要辛苦。所以我要更加珍惜父母的血汗錢,更要好好學習。從這份工作中我還收獲了很多。比如:人與人之間的溝通要以和為貴,微笑服務,禮貌待人,誠實信用,熱心助人,互相幫助等等,這些都是我從實踐中學到的。作為一名員工,除了要做到以上的工作基本要求外,還應該有較強的時間觀念和責任心。和我一樣在那里打工的一名小伙子,就因為上班遲到了10分鐘而被老板炒魷魚了。前車之鑒使我時刻提醒自己一定要加強時間觀念,準時上班,絕不能以任何理由或借口拖時間。
結束語:從這次的實踐中,我學會了很多為人處世的道理。當然,我還是很希望能在今年的暑假中繼續參加社會實踐,以開拓自己的視野,提高自己各方面的能力。
超市社會實踐總結3
我園中、大班小朋友進行了一次社會實踐活動——“xx”。在老師的帶領下孩子們走進了生活課堂。本次活動在各位老師的共同努力下,取得了圓滿的成功。
活動前,教師提前為幼兒講解xx的禮儀與注意事項,我們把孩子的安全放在首位。提前勘察場地,和xx工作人員進行溝通,取得了xx工作人員的'大力支持。
在幼兒前去xx的路上,我們及時為幼兒貫穿馬路安全知識,能讓幼兒知道過馬路要走人行道,紅燈停、綠燈行的這個道理。在馬路上不能嬉戲、打鬧、橫穿馬路。
到了xx,教師先集體組織幼兒參觀xx的各個區域,在參觀活動中幼兒興致勃勃,有序地參觀了食品區、副食品區、飲料區、生活用品區、洗化區、玩具區、服裝區、游樂場等,對xx物品擺放的區域劃分,商品分類有了初步的認識,孩子們通過觀察發現貨架上的標簽,在老師的講解下了解貨架上標簽的用途。
之后,教師把幼兒分為4組,讓他們真切的進入到活動中,鍛煉孩子的語言表達能力,與人交往能力,還感受到商場給我們的生活帶來的便利,同時學會了一些商場的生活經驗,增強了社會里。
回到幼兒園后,孩子們還在意猶未盡的討論逛xx的快樂感受。
超市社會實踐總結4
今年暑假的到來,意味著大一學習生活的結束,我想自己應該走向社會鍛煉一下了,雖然以前也有幾次假期兼職的經歷,但是都是半途而廢,爸媽和我自己都認為我是一個見硬就回的孩子,永遠長不大,同時我也發現自己的社會經驗實在是不足,總是怕遇到挫折,不敢去面對,總把自己當成孩子,其實我已經是一個大人了,我想我可以靠自己的雙手去掙錢,所以我立志一定要找到一份兼職工作。
放假前幾天在家小小的放松了一下,而后便著手于找工作上,經同學介紹,我來到了家附近的家樂福超市龍之夢店,那份工作我真的很喜歡,于是我便全身心投入到落實工作上。首先,我到了人事部,工作人員要求我去辦一些證件等一系列繁瑣的事情,但是我這次真的很有耐心,我都一一落實了,我一共去了人事部n多次,可能別人覺得人事部的工作人員有意在刁難人,但是我堅信只要我完全按照他的要求去做,他就不會有借口不錄用我。于是,經歷了這些次的艱難跋涉,我終于成功被錄用了,但是這期間真的耽誤了好多天,很可惜。慶幸的是,我與7月30日正式上崗了,首先我到收銀部報到,助理錄了一些我的個人信息,說實話真的很緊張很害怕,可能是沒有經歷吧,然后安全我去取工裝,接著讓我跟著一位老員工學習有關收銀的一系列工作。剛開始,我簡直傻眼了,因為我真的一竅不通,就這樣,糊涂緊張的天就過去了。第二天,我提前了一會到達辦公室,接著組長還是安排我和老收銀員學習,還是摸不出門路來,我就按部就班的學習學習再學習,發現居然比課本的知識還難學,不過我很有興趣去學習的`,第二天在興奮度過了。接下來的幾天我都像之前一樣去上班,每天的工作大致相同,因為到現在我還沒有正式上機呢,其實我很期待的,但是又怕自己算錯賬,要自己負責的哦。
這幾天過得真的很充實,自己的心也有了著落,說實話會有點累,但是真的很開心,因為這畢竟是我人生的第一桶金。通過這幾天的工作,我突然發現,只要有動力,吃苦算什么。
這次暑假實踐,我真的悟出了好多道理,沒文化真的很可怕,找工作的時候就會體現的淋漓盡致。真的挺后悔當初沒有好好學習,同時也會為將來的就業問題感到壓力重重。在我工作的這些天里,幾乎都要看人臉色度過,一次次的碰壁算得了什么,只當自己是孫子就好了,人都要吃的苦中苦,方為人上人,所以只要肯吃苦,不怕困難,勇往直前,才能譜寫出有價值的人生,不枉為人。
最后,我深深的向所有站在服務崗位的工作人員表示深深的感謝,同時也希望廣大消費者、廣大顧客上帝能夠多一分包涵,理解萬歲。愿祖國人民和諧共處。
物流二班
XX年8月3日 星期五
超市社會實踐總結5
在經歷了幾天的磨練之后,我就適應了那里的一切,很快熟悉了自己的工作環境。雖然一天下來,累的腰酸背痛,可心理感覺還蠻高興的,因為我努力工作了一天,我的付出會有回報。
(2)要嚴格遵守超市的規章制度。俗話說:不以規矩,不成方圓。就像一個國家要想治理的好,必須有一整套健全的規章和體制。自然,一個大型超市也不例外。
這里還有一個小插曲:記得有一次,我被隔壁柜臺漂亮的首飾吸引,便忘記了自己的工作,跑到那個柜臺前欣賞去了。那個柜臺小姐看到我也是超市的工作人員,便很熱情的跟我打招呼,而我也是個快熱的人,不一會兒就跟人家混熟了。之后她就說:“喜歡哪一件啊,我拿出來給你試試。”我便不客氣的挑了幾件戴在身上,你別說,效果還真不錯。可就在這時,一件穿綠色背心工作服的男人朝我們走來,我一看,心想:完了,因為那是我們科長(在這個超市,穿綠色工作服的是超市工作人員;而我們臨時工嘛,穿的是紅色工作服)。果真不出我所料,他把我和那位姐姐都叫到了辦公室,把姐姐的科長也叫了過來,狠狠地訓了我們一頓。呵呵,當然這樣的事情就發生了這一次。以后就再也沒有這樣的事發生了,因為我們都接受這個教訓了!即使在超市里站著沒有什么事做,也不能像在家里似的,隨便溜達。在超市里要維護自己的形象,更要維護自己所服務的超市、公司的形象。
(3)具有敬業精神,做事要積極,“沒事也要找事做”。物品落上了灰塵,我們要及時抹掉。貨架臟了,要及時擦干凈。貨架上缺貨了,要及時從倉庫運過來,擺放到指定的位置上。永遠都不要等著領班的告訴我們貨物太少了,要補貨了,才想著去補貨。等到他們告訴我們時就太晚了,我們的努力,我們的細心,我們的準備,我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以,不要想著讓別人告訴我們該干什么,我們要自己想著我們該干什么了!
(4)態度要端正,具有認真細致的工作態度,腳踏實地地做好每一件小事,須知道:細節決定成敗。
(5)處理好人際關系,與上級、同事和諧相處。須知道:團結就是力量,人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系,使我們處在一個和諧的工作環境之中,工作質量自然就穩步上升。如此,不僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的`是也有利于店主和顧客,營業額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造,現在到處充滿著競爭,似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺得二者并不完全矛盾,我們應當權衡利弊適度改變一下心態,從而從容的面對當今的就業、從業形勢。
(6)充分體會理解顧客消費心理,對顧客一視同仁。記得有一次逛街碰到這樣的情景:一位穿的很華貴的婦人和一位穿著普通的婦女一起進入了某家高檔服飾專賣店,結果是所有售貨員都擁向那位貴婦人,為她介紹東介紹西的。而那位普通婦女則被冷落在一邊。所有,作為一個服務人員,最忌諱把顧客劃分成三、六、九等。
(7)樹立正確的金錢觀:對金錢要用之有數,用之有度。以前花錢時從不覺得累,但掙錢時就不一樣了,由于在學校坐習慣了,突然站個8小時真得受不了,不過還好,后來都適應了!哎...其實以前聽別人也說賺錢不容易,可是總沒有自己去親身的體會,而這次,自己通過切身的體會,真的是...是....三個字:不容易!所以真要珍惜自己學習的機會,珍惜父母的勞動成果,雖然我平時已經比較節儉了,可是還是有時候會頭腦發熱,亂花錢,以后真得不能再這樣了,要理智消費!另外,雖然,覺得累,但也考驗了我的意志力,特別是在實在站不住的情況下,我不停的告訴自己:要堅持一會,這是一個難得的鍛煉的機會!有時候,人真得需要發揮主觀能動性,每當我這么想的時候,我就會真得堅持下來!真得戰勝自己,所以總有一種成就感!
2、自身不足之處及今后學習、鍛煉的努力方向
(1)自身不足之處:缺乏較好的適應能力。從學生到職員的角色轉變需要時間,但由于社會的高節奏,又不能花過多的時間。我花了好幾天才真正轉變過來。
今后努力方向:盡快改變自己的角色,轉換好身份,態度要積極,工作才能出成效。
(2)自身不足之處:曾一度懷疑過自己的個人能力。總是考慮自己除了專業技能,還擁有什么呢?作為大學生,我們的優勢何在?學歷,文化修養,專業技能。
今后努力方向:努力提高自己的專業知識與技能,讓自己沒有借口懷疑,增強自信心。
(3)自身不足之處:拘泥于自身所謂的“素質”,認為大聲喧嘩就是缺乏素質的表現。而在現實生活中,我們所謂的素質又能否發揮作用呢?比如說在做促銷的時候,有素質的柔聲細語是毫無用處的;只有大聲叫賣,才能吸引我們的顧客。
今后努力方向:認清時代、工作的要求,根據現實制定自身的“素質”,一邊更有效地工作。一、實踐目的
1、實踐的目的和意義
(1) 提高自己的實踐能力、交際能力、思考能力以及為了使自己的假期過得更有意義。
(2) 通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干。
(3)檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認。
(4)想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。
2、實踐單位的概況及發展情況
(1)概況
江蘇時代九州超級購物中心由香港肇豐集團聚巨資于20xx年8月在xx市唯一的商業中心投資建立,公司禮聘了一批經驗豐富的境外和國內管理人才,組成了一個專業的經營團隊,全面運用現代化電腦操作系統及完整的營運作業規范來進行管理,賣場人性化的空間設計、新鮮實惠的商品組合、高品質的服務項目,滿足了廣大消費層次的購買。
時代超級購物中心采用總公司集中采購,確保商品的“本正源清”,以最低的成本獲得高品質的商品,讓顧客得到真正實惠。
(2)發展情況
目前時代超市已有100余家門店,超級購物中心(大賣場)近30家,主要分布江蘇,xx,山東,xx、上海等地。時代在發展,“時代”九州超級購物中心也要順應市場和顧客的需求而發展,做大做強。除經營食品、百貨外,還不惜花大量人力物力進行市場調查分析、實施改造,瞄準目標客戶群,對以日用消費品為主的綜合型超市進行明確定位,引入品牌百貨理念,實行差異化競爭。在布局上,時代超級購物中心將主通道擴大到6米,視線更通透,商品分類一目了然。超市經營也從以快速消費品為主向品牌百貨延伸,在三樓百貨新增加芭比娃娃、阿迪達斯、歐萊雅等國際品牌,旁氏、玉蘭油、采詩等時尚品牌也擴大面積。這些原先只能在高檔百貨商場見到的商品也能在超市買到。在食品方面,進口深海魚、貝類海鮮、高檔洋酒、進口食品專廳等都已引入。同時國內知名品牌集集小鎮、肯德雞也入住時代。滿足了消費者“一站購齊”所需商品的綜合型消費場所。
近幾年來,時代每年均保持至少70%的年成長,市場占有同步增大。
3、實踐要求
(1)服務顧客,滿足顧客要求,使顧客滿意。
(2)保持賣場的清潔、明亮、清楚、安全。
(3)微笑示人、同事之間互幫互助
(4)保證商品的齊全與品質。
二、實踐內容
1、實踐安排概況
(1)時間和地點
這個暑假,我在xx樂天瑪特超市度過。從學校放假回來,還沒歇住腳,第二天就馬不停蹄的開始了我的暑假打工計劃(媽媽早就在超市給我找了一份兼職)。具體時間是7月20號~8月20號,一星期早班,一星期下午班(早班7:30-3:30,下午班是2:30-10:30),如此交替著,風雨無阻。
(2)實踐內容
姚太太品牌食品的銷售人員。有時幫助超市卸貨,整理倉庫。
(3)專業知識與專業技能在實踐過程中的應用
我所學的專業是英語專業。在銷售過程中碰到老外的情況下明顯比別人有利。
記得有一次看到超市某一貨架前有位老外在詢問商品情況,那個售貨員明顯有些招架不過來。我便上前微笑著與老外交談起來,了解了一下他的需要,然后告知了那個售貨員。如此輕松地運用自己的專業知識解決了一個問題,幫助了別人,我也倍感欣慰。
三、實踐結果
1、發現的問題
(1)溝通交流問題,工作人員缺乏語言技巧,很難與老外進行溝通。
(2)超市工作人員對超市的整體布局結構缺乏了解,導致不能為顧客正確地指路。
(3)排隊情況嚴重,隊伍過長,人們往往會因此放棄購買。
(4)不能保證每層都有衛生間。
(5) 服務缺乏人性化。有一例證:在超市買牙膏結賬時,某一市民急著付款,收銀員卻堅持拆包驗貨,雙方為此鬧得很不愉快。雖然記者咨詢律師得知,收銀員此舉并不違法,但不是人性化表現。
2.、解決問題的建議
(1)針對問題(1)(2),超市應對員工進行相應的培訓,如語言技能培訓,以保證超市正常的運行。
(2)針對問題(3)(4),超市應加強基礎設施建設。增設收銀臺與衛生間。
(3)針對問題(5),建議超市采取更加人性化服務,堅定顧客至上的經營理念。
四、實踐總結與體會
1、總結與體會
(1)在我正式去超市上班的前一個晚上,媽媽對我說:“以后上班時要盡可能的多做事,少說話,處理好與同事、上級之間的關系。”話雖簡單,但真正做起來就不簡單了。由于我以前沒干過超市的服務員,剛開始時也不能適應那里的很多規定。不過,在
超市社會實踐總結6
今年這個寒假,我回到了離開4個月的家鄉—吉林市,回來一直沒事的我,感覺真的好無聊,不到該干點什么好,大學的生活真是無聊死了,可能對別的孩子來說上大學可算輕松了,我卻一點感覺都沒有,畢竟我是從中專考上來,本來中專生活就是很松的,所以對大學的生活更是適應的。
這個假期說長也不算長,說短也不短,決定出去找點活干,出去了好幾次,活到沒找到,一天在外面吃飯家坐車就好多錢,嗨~錢沒掙到手,天天花銷到不小,人們常說像我們這么大的應該好找活,可算我咋沒感覺恩!可能也是我是短期的都不愿意要,也是大過年的夜不好找活,后來在大福源找到了活,嘿嘿高興啊。滿懷著信心去應聘,經過了一番周折把我們一大幫同齡的都要了,說一個小時7.3元,薪資還不低。要到是要我們了,剛來就讓我們干苦力,有的拖地,有的抬成箱的汽水,累了夠嗆干了2個點。我們問他這兩個點算錢不,她告訴我們不開,剛來的都的為為我們人資干活,屬于義務勞動。然后告訴我們回去吧!明天早班的上午11點上班,可算可以上班了,心中竊喜啊~
第二天干活,每天干活還得先開會,把我們安排各個該站的地方,就開始干活了,時值春節,潮濕人流量很大,工作異常辛苦,但我很慶幸自己能有這次難得的經歷,讓我學到了很多東西。
我還沒有到超市上班之前,我們的科長就告訴我們:上班要多做事,少說話!話雖簡單,但真正做起來就不簡單了。俗話說:做壞人簡單,做好人難啊!只要做一件壞事,在別人的眼里,這個人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話,就要做無數的好事,但還不一定能改變。
我生性活潑,開朗還好動,喜歡交朋友,在這交到不少的朋友,開心啊。那幾天下班總是很晚的,有的時候9點下班。一忙就忙一天,有開心的時候也有鬧心的時候,有的顧客特別通情達理,有的。真的我都無法用語音來表達,恨那都是牙根直癢癢啊,真想脫著身衣服跟那位顧客干,最后還是決定我忍了。
情景一:其實每天都有那各路的顧客,過年的時候人多我跟我一個伙伴在一起干活推那個機動車,因為人多就碰到那個孩子了,這可到好那孩子他爸就樂意了,那孩子她爸罵我們,還說瞎啊,還整個我兒子是你能碰的嗎?我真的說實話我真想干他,你以為你兒子是總體的兒子啊,是豆腐啊,一幢就碎了,我就差說你撞我下吧。真是氣人啊!!!!
情景二:也是推機動車,因為快過年了,無論成次高的還是人品低都來逛超市,人多結賬的人更多,為了給顧客帶來便捷,我們的把不要的車在推出超市外面,車收集多了推著就費勁,有個老娘們,我們跟他說不好意思姐你讓我們把車推出去,那老娘們說啥你知道嗎?說那個我讓你們過去了,就有別人插隊了,你們從別地方走吧,說實話人真是老多了,大家你讓我下,我讓你一下,不就完事,一笑而過不好嗎?偏的有各路的,說不行,這給我們氣的,還好后面的那個老奶奶說,從這過吧!你們都是孩子,也不容易,你看看人家老奶奶多通情達理,說這話讓人心里舒服。
情景三:這是我親眼看到的,我朋友幫收音的裝袋,有個青年沒買東西,我朋友說:請走未購物通道,那個青年把包拉鎖一拉開,說你翻,你翻,要是有超市未結賬的咋咋地的。
1、實踐時間:
xx年07月15日至xx年08月30日
2、實踐目的:
本次實踐的目的著重在于體驗社會生活,鍛煉自己的社會適應能力。從中學習與顧客及領導溝通交流的技巧,體驗找工作的不易以及工作的艱辛。同時在工作中獲得自己的人生價值。廣而言之,通過暑期實踐了解到當前嚴峻的就業形勢,鍛煉自己各方面的能力,豐富自己的閱歷。
3、實踐內容:
xx年暑期7月15日至8月30日,為期一個多月的時間,我在超市從事面點的銷售工作。
首先,通過同學的介紹我進入到這家超市,經過人事部門經理的面試后,錄用我為暑期工。暑期實踐過程,采取倒班制,每天工作八到十個小時,早晚班輪換制。由于我是新人,剛來超市的三天,我遇到了不少的困難,比如我不會用電子秤,不知道產品的價格,不清楚該如何向顧客推銷介紹產品,一切對我而言都是陌生的,還好在同事們熱情的幫助下我很快克服了這些困難,起初,我還不好意思主動向顧客推銷,一次一次的嘗試,不顧及太多所謂的'面子,像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客,就會自然很多,當然業績也一步步攀升,同事的三天陪伴使我很快適應了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客,我也能盡可能滿足他們的要求,時刻想著顧客就是上帝的宗旨。
其次,我發現與同事的相處以及與周邊柜臺促銷員的相處也是我們工作的重要組成部分之一,人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系,使我們處在一個和諧的工作環境之中,工作質量自然就穩步上升。如此,不僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店長和顧客,營業額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造,現在到處充滿著競爭,似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺得二者并不完全矛盾,我們應當權衡利弊適度改變一下心態,從而從容的面對當今的就業、從業形勢。
另外,我還是覺得這次實踐的時間有限,對于工作還存在很多疑問,例如:顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西,不是簡單的課本知識可以解釋的。顧客總是喜歡物美價廉的東西,晚間的促銷有時可以達到一天營業額的三分之一,如何迎合顧客的消費心理,這必須是我們不斷實踐不斷摸索的,通過豐富的經驗,不斷總結的。也應給算是一種學問了。更多的東西我還不能體味到,明年暑期我還會繼續我的實踐旅程。從這次暑期實踐結束我就要開始計劃以后的生活乃至今后的就業規劃,進而更好的豐富自我。提高自身素質,做社會需要的有用之人!
4、實踐結果及總結體會:
通過這一個多月的暑期實踐活動,讓我獲得了豐富的社會經驗。
第一,做事要嚴謹
以前從來不知道自己是這么的粗心,填寫報表的時候任何一個數字,任何一個漢字都不能寫錯,一錯就得作廢,這就必須細心,更甚的時候,當面臨促銷點產品報廢時,要及時和主管說明,同時還要與相應接班的同事說明清楚,以確保工作的順利交接,才能保持有條不紊的工作秩序。此外,要加強與其他促銷員的交流,以至于能使自己更能熟悉整個工作流程。
第二,學會堅持
每天的工作都是緊張而忙碌的,以為自己很堅強,很有時候還是會腦海中閃現出放棄的念頭,但骨子里還是時刻地鼓勵自己去堅持。是的,我堅持下來了。盡管我的業績不是最優秀的,但我達到我的目標及要求。我的堅持是我的收獲,也是我的驕傲。
第三,學到寬容
在與顧客進行交流時,難免會出現在利益方面的沖突。同時由于天氣炎熱的緣故,客戶的心情不是特別的好,偶爾會出現言語過激的狀況,因而,只有時刻保持一顆寬容的心,才可能順利地完成每一項工作。
通過學習與鍛煉讓自己意識到了學校時光的珍貴,知道了工作的辛苦,知道了如何學會克制自己,學會了如何積極地去與人打交道,如何全身心的投入到工作中,更重要的是通過不斷地失誤與成功讓自己更加清楚的認識到自己的優勢與不足,能夠有一個更加明確的目標去面對未來!
由于我屬于短期工,所以我的工資是按天計算的,比正式員工的工資要低一些,很感謝經理能夠給了我這次實習的機會,同時也十分感謝同事們的支持和鼓勵,各方的幫助才使得我的暑期實踐能夠圓滿完成。我想,在超市做短促的工作經歷將是我永遠珍惜的寶貴財富。
我會繼續努力!努力實現自身價值的同時,將自己塑造成當代人才!
超市社會實踐總結7
這是我在大學的第一個假期,隨著工作的結束,假期即將結束。這個假期教會了我很多關于自力更生、努力工作和責任的知識。
我曾經看著父母的忙碌,因為做一件事至少證明了我們還是有價值的,我們還是可以通過自己的努力給自己希望的。但是工作之后,我才知道,一切都沒有那么簡單。我們不得不付出比我們想象的多得多的代價。
假期開始,他們不支持我上班。我明白那是出于我的心痛。畢竟寒假短,要在家過年。我一上大學,和家人在一起的時間就少了。為什么要分有限的時間?另外,今年冬天很冷。我們這種大學生根本找不到暖氣房的臨時工,在外面也不凍。暑假很長,但是那個時候,你又要說熱了。總是這樣。什么時候合適?我的話似乎說服了我的父母。但是,為了減少找工作的時間,他們找我。它是我們社區的一家小超市。
上班前一天晚上我還挺緊張的,我媽說要和我一起去。你陪我?這是怎么回事?為什么感覺像送孩子上幼兒園?我拒絕了媽媽的提議。畢竟很多和我一樣大的孩子都已經自己謀生了,我還是靠父母養活。想過來的時候出去做臨時工就更自然了!
第一天穿的很正式,化了妝,穿了高跟鞋,因為之前看過禮儀方面的書,是職場禮儀。去了之后就后悔了。因為是近年前,很多東西賣的很快,購買頻率比平時高。而我這個看貨擺貨的,還要兼職。一開始他們說我是新來的,我要習慣,不用干這么重的活。但是其他人都很忙,我就站在一邊不舒服,就開始和大家一起工作。我很快就認識了比我大幾歲的哥哥姐姐。世界就是這樣。只有一起做事才能快樂,集體總能給人一種特別的力量。事后我總結了一下,其實適應工作最好的方法就是開始工作,盡快上手。重的搬不動,就拿輕的,不然兩個人搬,靠邊站。也許你永遠不知道幫助你的人是如此強大。但是,那天我做了一個錯誤的決定,就是穿了高跟鞋。很累,一雙平時感覺很舒服的高跟鞋,那天感覺很擠。晚上搓著腳,在自嘲。職場禮儀有哪些?我只是一個工作的女孩。書中的內容在打分時可以靈活運用。這是第一天。洗完腳,躺在床上沒翻身就睡著了。原來白羊座女生睡覺最好的方式就是運動!
雖然超市很小,沒有暖氣,但我從來不覺得很冷。總是很忙。年前中午吃飯的時候才休息一下。我最喜歡那段時間。我同事高姐會騎電動車帶我去買菜。她的騎術真的很好,有一種自由和瀟灑的感覺。她會讓我摟著她的腰,把我的.手抄進她的口袋,這讓我想起了小婷。在學校,我總是忘記戴手套,所以她把我的手抄在口袋里保暖。我問我姐怎么這么會騎自行車,她說她16歲就出來工作了,說了很多自己的經歷。她不在乎我多大,但是她這么成熟,會照顧人。也許我無法想象她是怎么來到這里的。我只是覺得她很堅強很勇敢。當我還在為父母沒有給我買電腦而生氣的時候,她正在為家人存錢。和她相比,我失去的太多了。我唯一贏的是我比她幸福。但這份幸福不可能是我的驕傲,它不是我的,它是我未來的,它在我手中。
有一次,一個跟老板很熟的客戶打電話來,要了幾根煙。讓我們把它們送給他。老板送我,告訴我坐哪路車,在哪站下車,我就出發了。雖然我不熟悉那個地方,但如果我不去那里,我永遠也不會熟悉它。去看看。我需要中途倒車,等了很久車也沒來。許多人聚集在車站。然后突然聽到有人說前面出車禍了,很多公交車堵在那里。我不知道什么時候能來。我能怎么做呢?我不能這樣回去。腦子里閃過一個念頭,如果是我哥,他肯定會叫我爸開車送他,但是我在上班,我爸在上班,怎么能耽誤他呢?再說二十多歲的人也解決不好這個問題?所以我打電話給公交公司,問他們我應該換乘哪輛車去我的目的地。還好車站離我不遠,我跑了,感覺很開心,好像看到了一些希望。我發現其實我就是這么單純快樂!
工作日辛苦,時間緊。然而,正是這一點讓我更加珍惜和家人在一起的時光。總的來說,整個假期很充實。拿到第一份工資的時候,突然發現渴望已久的第一份工資什么都不是,很平靜的給了父母。他們當然不肯收,就說收一些給我買筆記本。他們可能永遠也學不會向女兒索取。他們想要的只是我好!這個我深信不疑!
人得了,往往懷念自己努力奮斗的日子!而且我會繼續努力!
超市社會實踐總結8
在大學學習期間,社會實踐是大學生課外教育的一個重要的構成部分,也是大學生自我能力培育的一種方式,所以關于我們在校大學生來說,能在寒假有充分的時間進行實踐活動,給了我們一個認識社會、認識社會、提高自我能力的重要時機。作為一名大學生,我們應當利用假期時間做些存心義的社會實踐,綜合所學知識,聯合自己實質狀況,能在實踐中獲取的確的利潤,因為實踐不單是勤工儉學也是為了更好的認識社會。鍛煉自己、感覺社會就業的現狀。實踐時間:xx年8月13日——xx年8月30日
實踐目的:提高社交能力,豐富社會經驗,將在學校學習的部分理論知識靈巧的運用在生活中,為自己此后能更好的適應社會打好基礎。實踐內容:這是我大學以來第3個暑期,對比于前兩年少了份青澀與焦躁,多了份成熟與莊重,經過了兩年多的大學生活,我不停提高自己獨立解決事情的能力和照料自己的能力,同時也不停填補自己身上的不足,我理解其實我需要做的還有好多。
商場銷售工作在我感知范圍內感覺是特別簡單的,但是事實卻非這樣,銷售過程中遇到了多多少少的挫折和打擊,同時也感觸許多。先來介紹一下我的工作環境——三都縣家家樂商場。商場總有員工60余人,有兩家分店,城東分店、針紡織店、而我所在總店為購物廣場店。主要服務于周邊居民的平常生活需求,它的`營銷地區被分為好幾個部分:生鮮食品區、散食區、調料區、衣飾類區、塑料區、家用電器區等等。我的工作日程是這樣安排的:每日上午7:40上班從前打上班時間卡,8:00到8:30期間所有員工開早會做晨操,8:30—:00上早班,夜班18:00—22:00,,中班:00—6:00,總員工分為兩個班,一班單號上早夜班,2班則上中班,雙號反之。我的工作塑料區,因為塑料區的服務員請一個月的假,所以主管讓我去頂班,開始時在領班主管的指導下,我知道我的工作就是負責引導顧客他們所需的塑料產品,如拖把、盆、地墊、凳子等等,在崗期間還要看看貨架的擺列能否齊整和潔凈、貨物的齊缺并且實時報告主管加貨。并整理好貨架上的貨物,補好貨物,有新貨到的時候就到辦公室用電腦打出其價簽,打掃好當日衛生。
在他人眼里,商場的兼員工作是相當輕松的,但他們又何嘗了解,商場的工作有時忙起來,仍是很累的,每當商場運貨來時,每一個人都將變的更為繁忙,根本就沒有歇息的時間,忙這個補貨上架。在次期間的半個月中,我就有那樣的領會,從卸貨到貨物進架,常常要連續
三、四個小時左右,"但當我們把貨物所有進架后,也不行能有什么時間去歇息,工作中向來都是站著或是在奔跑的途中,剛開始時因為業務的不熟習跑的很辛苦。每到這個時候我勸告自己必定要沉得住氣,要學商場所放的音樂《感恩的心》相同,懷著感恩的心來對待每一次服務,固然有時訴苦工作累,但是在這里我也學會好多。比方結納了好多想我相同來著勤工儉學的學生,并成為朋友。每次夜班結束從前我們都打掃、拖地,做完衛生,商場關門后等值日生和店長巡視完后就能夠下班了,這是一天的上班大概狀況。
俗語說:"國有國法,家有家規"自然,作為一個單位也有相應的規定了。我們商場擬訂了好多的規定,比方:上班不可以夠遲到(遲到多少分鐘捐多少錢,20元封頂),不可以夠閑聊、不可以夠把玩手機、不可以夠上班吃東西等等。不論是誰,隨喊隨到。在工作期間,好多事情都需要自己探究。記得以前有一個尊長就跟我說:不論做什么要多做事,少說話!話雖簡單,但真實做起來就不簡單了。
要在眾多同事、主管甚至于顧客眼里一開始就留下一個好的印像可不是一件簡單的事情,有時旁邊的地區的服務員暫時有事或上衛生間不在崗位上,顧客就會找到我(服務員都穿上班服飾),讓我介紹他們所要買的電器或找個新的,我說我不太清楚,我不是這個地區的專職服務員,讓他們等一下電器區的服務員。他們就會生氣的對我說:你也是服務員,怎么什么都不知道啊,白白耽擱時間,此后仍是少來這商場買。我聽了挺悲傷的,從那此后我沒事就愛去四周看看,看其余同事在銷售什么,怎么用。這樣長此過去,即便其余同事不在,只需有顧客來買東西,我沒事就主動咨詢他們要什么,并為他們介紹。看到他們滿意的淺笑我比他們還快樂。因為從這過程中我學會了更多。
在沒有顧客來的時候我就會早點事情做。"上貨",說平常點,就是"補貨"。貨架上的貨物被顧客買走了,貨架就空了,這不單影響了排場還會影響銷售,得通知主管把相同的產品拿來,而后補到本來的位子上去。假如商場的顧客好多的話,不可以只顧著補貨,還要注意顧客的動作。因為有事貨物時不可以夠扯開包裝的,如密封好的膠手套、牙簽等物件,而有的顧客喜愛什么都想看看,這時必定要實時阻擋,不然商品會買不出去。特別是易碎物件,如碗、瓷杯子等要提示他們輕拿輕放。假如沒有什么顧客,也沒有貨要補,那就抹貨架。貨架一段時間不抹后,就會有一些塵埃,顧客看到有塵埃的產品,感覺上就像這件產品時間長了、是舊的,自然就不會買了。這樣不只給顧客留下了個壞印象,并且貨物也就賣不出去了。其實,抹貨架還有個利處:能夠坐下來!這個很好,在商場是不可以夠坐下的,誰能連續站那么長時間啊?所以,在沒有什么顧客并且沒有貨補時,能夠抹貨架。這也是每日服務員一定要做的衛生。
在銷售過程中我發現有兩個極端是特別讓顧客討厭的:一完整充耳不聞,由顧客完全的自由購物;二就是一路隨行,問東問西供應超范圍服務。而最讓顧客喜愛的是在他們需要的時候供應解說,在不用的時候供應自由,這樣才會給顧客也能帶來必定的回頭客。在實踐中我認識到,作為一個服務行業,顧客就是上帝優異的服務態度是一定的,要想獲取更多的利潤就一定提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱忱周祥,要盡可能知足顧客的要求。因為春節期間購置的人好多,所以必定要照料完一個顧客在顧及下一位,不然最后哪一位都不可以照料周到。這件事也要應用在生活和其余的工作中,碰到緊迫的事不要慌了手腳,要鎮定對付,還要懂得見機而作,這樣才能防止矛盾減少損失,保障利益。經過17天的實踐,我有豐富了許多人生經歷,理解了跟多做人的道理,理論和實踐就是不相同,只有經歷了才理解那些道理的真實含義,才能在生活中運用它。
超市社會實踐總結9
寒假期間,我學習到了很多知識,雖說是收銀工作,每天做的差不大多,可依然感觸良多,也感覺自己做出更好的成績來,這是我假期中直觀的感受,通過這樣的方式,我也努力的在維持好自己的工作狀態,確實我覺得自己在工作方面還是應該要做出更好的成績來,我也深深的知道這次收銀工作對我鍛煉很大,這次在寒假期間,我覺得自己還是真切的體會到了自己的不足,因為確實是缺少實踐,可是超市這段經歷很充實,我總結一番。
寒假期間,我也是認真的學習到了很多,不是說做收銀就是每天機械式工作,還是可以看到很多現象,人來人往,畢竟所積累的經驗是寶貴的,這也是對這份工作應該要有的態度,社會時間當中,面對的點點滴滴,我覺得自己還是進步了很多,希望以后可以做出更好的成成績來,這也是我應該要去準備做好的事情,也是對學習應該要有的態度的,以后也會在工作當中,努力維持好自己各方面的職責,通過這件事情我還是做的比較認真的,未來我也需要做出更好的`成績來,做收銀的時候,我也覺得非常充實,因為能看到各色人等,雖然是做一個簡單的收銀工作,可是從中我也確實的積累了很多經驗。
這次寒假比較短暫,可大大的提高了我個人信心,畢竟是收獲匪淺,我真切的體會到了賺錢不易,更加對未來方向比較清晰,在一開始的時候,我還是不適應的,也感受到了很多壓力,這對我來到xx超市后的一個感覺,首先確實還是沒有做出更好的成績來,所以我更加愿意去學習好這些分內的事情,所以通過這次的學習,我能夠保持足夠多的提高,做一名合格的收銀員,同時不斷的掌握收銀技巧,才能夠做的有更好的效率,這也是我應該要努力的維持下去的,所以我也是真切的體會到了自己各方面的進步,寒假收銀工作是很磨礪我的,當然也升華了我的思想,這其中的感受還是非常豐富的。
寒假當中,我確實是明白了很多,相信這是很多人都會有的感悟,對未來也有自己規劃,我也知道賺錢的不容易,這也讓我積累到了很多,在超市所學習到了很多,做收銀這份工作我也明白了很多,我也深刻的體會到了很多,以后也一定會讓自己做的更好一點的,實踐當中確實能夠學習到很多,也是從中獲取了很多經驗,希望未來能夠做出更好的成績來,我很感激收銀工作所積累的經驗,也感激這次實踐。
超市社會實踐總結10
今年暑假,我在一家大型超市做社會實踐。以下是我對這家超市社會實踐的經驗總結。
為了更好的了解社會,了解社會,鍛煉自己,提高自己的能力,體驗工作的樂趣,今年寒假去超市打工進行社會實踐活動。雖然只在超市工作了十天,但是受益匪淺,基本達到了實習的目的。短暫的工作讓我意識到自己能力的不足和社會的艱辛。
我只是在超市里做一些簡單的勞動工作:幫忙搬運貨物,給顧客打包等。工作再簡單,我也不能忽視,哪怕只是簡單的處理。剛開始看超市工作人員扛的時候覺得很輕松。當我真正開始背的時候,我就知道這有多難。
搬運貨物時,東西的'重要性是一方面,力量的不足是另一方面。我們必須跟上采購貨物的速度,否則損失會很大。剛開始搬小一點的貨,還是沒什么感覺。我以為我能做到。想到后面就沒什么力氣了。即使站著也太虛弱,口渴,手也酸痛,甚至有時眼睛也感到發黑。我真的很想躺在床上好好休息。但是,和我一起搬來的超市工作人員并沒有抱怨和疲憊,繼續工作。他們背著比我重得多的貨物,除了身上的汗能告訴我“他們累了”之外,他們沒有任何怨言。爸爸說:“你做這個工作,還抱怨,就不用出來好好工作了。”沒錯,他們為了在這個社會生存這么努力,想更好的生存就不用抱怨了。
突然覺得自己很自卑。我是來社會實踐的,不是來享受生活的。有什么可以抱怨的?
春節期間,很多顧客買了很多商品,袋子裝不下。為了方便顧客,超市專門請人幫顧客把貨物裝進紙箱,包裝好。更容易為客戶打包。你只需要移動你的手,把更多的貨物放在最小的盒子里,透明的膠水和紙箱放在你的手上。因為春節期間,顧客比以前多了很多,要打包的包裹不計其數。站著收拾了一天,腳是最受不了的。我之前的感受給了我一個教訓:不要抱怨,不要抱怨,努力!
總的來說,在超市工作肯定是有收獲的。我進入了這個社會,提前了解了這個社會,提前了解了這個社會。同時也看到了自己的缺點和優點。社會實踐的作用是讓我們提前看到自己的優點和缺點,看到這個社會的困難,讓我們在一次又一次的實踐過程中學會客觀地看待自己,以優點填補空白。我想這份兼職會被我深深的記在心里。畢竟是我第一次用汗水體會到一切都不能靠別人,只有靠自己才能站在這個現實的社會。想要在這個社會立足,就要有知識、有能力、有決心持之以恒,不要輕易放棄!
所以,我要更努力,不僅要在這個社會立足,更要成為這個社會的支柱!
超市社會實踐總結11
此刻的大學生做兼職是很廣泛的現象,為了多認識社會,為了提早進入社會,為了未來找工作時也有經驗可談,好多的學生就選擇了兼職這一條路。我也不例外,做的這份兼職的確讓我對這個社會有了更深的認識,對身旁的人和物也有了新的見解。更是用發生自己身上的事證了然在課本上學到的知識誠然重要,但是假如利用到平常的生活中其實不是件很簡單的事,能夠讓他人認可自己的知識和能力更是一件不簡單的事。這些認識或許不是很深刻,或許不是太透辟,但在暑期中學到的這些東西對我此后的人生必然是有利而無害的。此后假如有時間的話,不論是在學校里仍是在家里我都還會再做一些近似的兼職。固然賺的錢是有限的',但是學到的東西倒是無窮的!社會實踐使我找到了理論與實踐的最正確聯合點。
"艱辛知人生,實踐長才華"。特別是我們學生,只重視理論學習,忽略實踐環節,常常在實質工作崗位上發揮的不很理想。經過實踐所學的專業理論知識獲取穩固和提高。就是密切聯合自己專業特點,在實踐中查驗自己的知識和水平。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開辟了視線,增加了才華,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。
社會才是學習和受教育的大講堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值獲取了表現,經過社會實踐,讓我們大學生提早認識社會,為未來真實走上社會供應可貴的經驗和經歷,也為未來從事任何工作打下優異的基礎。大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,走向社會,接觸社會,認識社會,投身社會的優異形式;是培育鍛煉才華的好渠道;是提高思想,修身養性,建立服務社會的思想的有效門路。
大學生除了學習書籍知識,還要進行社會實踐.因為好多大學生都清醒的知道"兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書"的人不是現代所需的人材。大學生人在實踐中培育獨立思慮,獨立工作,獨立就解決問題的能力。所以我感覺在校大學生要借機培育自己的實踐和創業能力。同時在實踐中幫助他人。
知識的累積也是特別重要的。知識如同人的血液。人缺乏了血液,身體就會虛弱,人缺乏了知識,腦筋就要枯竭。此次接觸的實踐活動,對我來說很陌生,要想把工作做好,就一定認識各方面的知識,有深入的認識,才能更好地應用于工作中。此次親自體驗讓我有了深刻感想,這不單是一次實踐,仍是一次人生經歷,是一世可貴的財產。在此后我要參加更多的社會實踐,磨煉自己的同時讓自己認識的更多,使自己未踏入社會就已領會社會更多方面。
陶淵明說過:"盛年不再來,一日難再晨,實時宜自勉,光陰不待人。"此次親自體驗讓我有了深刻感想,這不單是一次實踐,仍是一次人生經歷,是一世可貴的財產。在此后我要參加更多的社會實踐,磨煉自己的同時讓自己認識的更多,使自己未踏入社會就已領會社會更多方面。
超市社會實踐總結12
一、引言
A. 實踐背景
1. 選擇超市兼職的原因
在求學階段,為了增強個人的社會經驗和實際操作能力,我選擇了在超市進行兼職工作。超市作為人們日常生活中不可或缺的一部分,其快節奏和顧客多樣性為我提供了一個觀察和學習社會的絕佳窗口。
2. 社會實踐的目的和意義
通過兼職,我旨在了解零售行業的運作模式,提升個人的溝通能力和團隊協作能力,同時鍛煉自己的應變能力和服務意識。
B. 報告目標
1. 反映社會實踐活動的情況
2. 分析實踐中的學習成果和個人成長
3. 提出對超市工作的建議和改進建議
二、實踐準備
A. 實踐前的準備工作
1. 對超市行業的基本了解
在正式開始兼職之前,我對超市行業進行了初步的調查研究,了解了其基本運營模式、主要業務流程以及客戶服務的重要性。
2. 兼職所需的技能和知識儲備
我預先學習了一些基本的收銀操作、商品知識和顧客服務技巧,以便能夠迅速適應工作環境。
B. 實踐的`時間、地點和崗位選擇
1. 實踐時間安排
我的兼職時間安排在周末和節假日,以確保不影響正常的學業進度。
2. 選擇的實踐地點及其特點
我選擇了一家位于社區中心的中型超市,該超市客流量穩定,商品種類齊全。
3. 崗位職責和要求
我的主要崗位職責是收銀員,負責處理顧客結賬、商品掃描和現金管理等工作。
三、實踐過程
A. 日常工作流程
1. 開店準備和收尾工作
每次工作開始前,我都會參與商品的補貨和貨架的整理,確保商店開門前一切就緒。
2. 顧客服務和溝通技巧
在與顧客的互動中,我學會了如何提供專業的服務并解決他們的疑問。
3. 貨物擺放和庫存管理
我掌握了如何合理擺放商品以及如何使用系統進行庫存管理。
4. 收銀結賬和現金管理
作為收銀員,我熟悉了收銀機的操作,并能夠妥善處理現金和信用卡交易。
B. 遇到的挑戰與問題
1. 工作中的困難和挑戰
最初的幾天里,我對收銀系統的操作不夠熟練,導致結賬速度較慢。
2. 解決問題的策略和方法
通過不斷的練習和向經驗豐富的同事請教,我逐漸提高了工作效率。
3. 與同事和上級的溝通協作
我學會了如何與團隊成員有效溝通,并在必要時向上級匯報問題。
C. 實踐中的學習和成長
1. 獲得的技能和知識
我掌握了零售業務的基本操作,提高了個人的溝通能力和團隊合作能力。
2. 對職業生涯規劃的影響
這次兼職經歷讓我對零售行業有了更深入的了解,對未來的職業規劃有所幫助。
3. 個人品質的提升
我在面對挑戰時的應變能力和解決問題的能力得到了顯著提升。
四、實踐總結與反思
A. 實踐成果概述
1. 完成的工作任務和達成的目標
我成功地完成了所有分配給我的工作任務,并在收銀效率上達到了店鋪的要求。
2. 收獲的經驗和教訓
我學到了寶貴的工作經驗,并對超市運營有了更深刻的認識。
B. 對超市工作的認識
1. 超市運營的特點和要求
我了解到超市運營需要精細化管理和高效的服務流程。
2. 客戶服務的重要性
我認識到優秀的客戶服務是提升顧客滿意度和忠誠度的關鍵。
C. 改進建議
1. 工作流程的優化建議
我建議可以通過技術手段進一步優化庫存管理和收銀流程。
2. 員工培訓和管理的建議
我認為定期的員工培訓和激勵措施可以提高團隊的整體表現。
五、結論
A. 實踐的整體評價
1. 實踐目標的達成程度
我認為我已經達成了實踐目標,不僅學到了很多實用技能,還提升了個人素質。
2. 個人成長和收獲的綜合評估
這次實踐經歷對我的個人成長有著積極的影響,我感到自己在多方面都有所提升。
B. 對未來的展望
1. 社會實踐對個人未來的意義
我相信這次實踐經驗將為我未來的學習和工作提供寶貴的資本。
2. 對社會實踐活動的看法和期待
我期待未來能有更多類似的社會實踐機會,讓我能夠不斷學習和成長。
超市社會實踐總結13
通過一個多月的實踐使我增長了見識,也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認識到自己的缺乏和缺點,所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己,提高自己的素通過本次畢業實習,了解和熟悉超市物流,倉儲,營銷以及管理等相關知識。使學到的計算機,營銷渠道管理,數據庫,物流,市場營銷,經濟管理等理論知識跟實踐相結合,在實習中檢驗,提高自己專業能力和技巧。
實習崗位與負責事務:收貨部收貨員主要負責事物是接收供應商貨物,收貨單據的保存、分類、歸檔,執行公司退貨或報損工作,保證周轉倉內商品碼放有序,通道順暢,重點商品管理盤點等等。
人人樂連鎖商業集團股份,成立于1996年4月。xx年跨入廣東省大型連鎖商業企業前列,xx年躍居中國連鎖百強第18位,進入中國企業800強,截止20xx年12月,人人樂在全國20多個市級以上城市,已擁有經營門店81家,簽約門店100多家,員工人數超過1.8萬人,20xx年銷售額突破100億元。20xx年1月17日在深成功上市。
深圳市崇尚百貨創業購物廣場(現代城店)下屬人人樂連鎖商業集團股份。是人人樂第一家集大賣場、百貨、生活體驗館于一體大型購物廣場。現代城店實行“大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)”布局,百貨為主,超市為輔,以超市促進百貨,百貨帶動超市戰略,提升公司整體銷售額。現代城店分為一,二,三樓,一樓主要有周大福,肯德基,屈臣氏,蒸功夫等連鎖,二樓和三樓一半都是百貨區域,三樓另一半是超市區域,營業面積7萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租。現代城店有收貨部,商品部,防損部,促銷部,客服部,人事部,財務部等等部門,部門健全,制度完善。
第一個階段,07月11———07月16日的學習期階段,這一階段,一邊參加培訓學習,一邊工作。把學習到的知識馬上應用于工作,在工作中檢驗,熟悉,改進,使我提升很快。這一階段主要學習了接收供應商貨物,退貨,報損相關流程,學習rf機(無線終端速錄機)和無線電子磅稱的使用,殘損倉和退貨倉貨物管理,相關單據使用公司泰斯碼系統(一種主要使用數據庫原理的系統)進展錄入保存以及傳財務單據等等。
第二個階段,07月17日———07月31日的成長期。這一階段主要是通過重復工作進一步熟悉公司相關流程和工作技巧,提高工作效率,同時承受上司布置的一些比較重要工作進展鍛煉,比方對制作退貨單,報損單等有關單據進展審單,配合商品部進展重點商品盤點等等。
第三個階段,08月1日—08月27日的相對成熟期。我根本上可以獨立完成收貨部80%的工作,這個階段,上司對我比較信賴,可以放手我去做一些相比照擬重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改進工作和倉儲改造工作,讓一個人獨立上一個班次等等。這個階段根本上把工作重心移到早上生鮮的驗收,相關單據錄入審核以及轉送,重點商品管理等等,把相對于一些比較簡單如接收供應商商品工作,報損,退貨工作移交給新人或是其他員工。在這段將近2個月的實習時間里,從對超市物流,營銷等迷糊的情況下,通過在收貨部,由最根底的承受供應商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進等等相關工作的實踐上,使我對超市物流,營銷,倉儲以及管理相關知識有了相對解和熟悉。現揀一些認識和經歷總結如下:
(1)在現在零售業競爭如林的情況下,零售行業在品牌,效勞,商品,素質等相持難分上下情況下越來越需要通過本錢這一殺手锏,使自己立于不敗之地。作為行業老大沃爾瑪總裁就宣稱,他們最大的優勢就是擁有完善先進的超市物流系統。在實習過程中,使我認識到,收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經營本錢,進而影響到公司其他一系列問題。比方,我在初次退貨錄單中,由于疏忽,把商品數量錄錯,在返配回配送中心后,又返配回了門店,在商品一來一去的運輸過程中,這就增加了公司的運輸本錢。
(2)超市倉儲是一門大學問,比方既要保持商品一定庫存量保證賣場不會出現缺貨少貨,又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導致商品積壓,增加商品因發現不及時出現臨期過期等事情發生,這會提高公司損耗率,增加公司運營本錢和損失。比方在4月份底商品清場轉場工作中,就發現到大量因商品庫存量大導致的臨期過期和盤點難問題。還有倉儲管理上要使商品排放有序,易于識別,方便拿取,保重商品平安不能使商品遭到損害,以及合理利用倉儲有限的空間等等。
(1)心態上調整的體會收獲學校人向社會人轉變,在學校承受了XX年的教育,真正的和社會接觸并不是太多,而這次畢業實習,那么是由學校人走向社會人一個緩沖階段。在這個過程中最需要調整的就是心態。我們并不是什么天之驕子,也沒有什么可以值得炫耀的資本,而從學校走出就直接到一個公司最基層上班,承受公司嚴格的規章制度約束,以及體力,心力上等等的挑戰,當然會使很多同學落差很大。這中間最大的挑戰就是我們自己心理上的`調整。
要有一切歸零心態,從零開始,我們不可以改變環境,只有改變自己來適應這個環境。
(2)相關知識上的收獲我由一個不熟悉超市物流,倉儲,營銷,管理等等,到對這些相關知識的了解熟悉。以及與自己相關知識的進一步學習加強,如數據庫,管理學,物流學,計算機,財務會計,營銷渠道管理等等。很多工作都是一項需要挑戰一個人綜合能力的,在工作中,我認識到了自身知識缺乏和優勢,這促使我改進和加強。
(7)人生目標感的清晰通過這次實習,我自身其他各方面都有所提升,如交際,口才,做事情,心理等等,但是最大的收獲,是讓我認清了我自己身上的優勢和缺乏,以及如何去規劃自己的時間,工作,生活,使我的許多目標變的清晰。
超市社會實踐總結14
一、實踐目的
1、實踐目的及意義
進入大三,面對著學業與就業的雙重壓力,社會實踐顯得尤為重要。在社會時間的過程中,我們不僅可以把知識運用于實踐,同時由實踐所積累的經驗果實也可以促進我們對知識的汲取。這次寒假社會實踐,我選擇了XX年暑假進行的社會實踐地點。一來,我認為在上一次的社會實踐過程中,我并沒有充分準備好,沒有達到一名店員的標準。二來,經過一年多的學習,我的心智和知識已經提高了不少,我想看一下這對我的就業實踐有無幫助。
2、實踐部門的概況及發展情況
東莞美佳超市成立于1990年,是我國開辦最早的連鎖超市公司,至今已經是東莞地區甚至是廣東地區最具規模和影響的連鎖超市系統。目前擁有分店達100家,分布于廣東省東莞市及江蘇省xx市,已成為中國連鎖業百強企業及廣東省規模最大的連鎖超市之一。連續多年被評為廣東省連鎖經營協會“最佳門店”、"最佳行業形象獎"、"維護消費者權益最佳企業"等榮譽稱號。近年通過不斷轉型調整,不但推出了“美宜佳”24小時便利店,還開辦了“美意達”禮品連鎖店
xx目前共有34家美佳超市,分布在xx區、滄浪區、虎丘區、吳中區、相城區以及兩個地級市,昆山市和張家港市。
xx的美佳超市位于鎮中心,成立已有十多年之久,在東山形象良好。近些年,面對大型賣場的沖擊,美佳超市作為社區店仍有著很高的銷售量。
3、實踐要求
保持店內整潔明亮;保持商品齊全,確保沒有過期的商品出現在貨架上;搬運貨物,保持倉庫有序;如有顧客詢問,禮貌待人,盡可能解決顧客的疑問。
二、實踐內容
1、實踐安排概況
(1)時間
寒假開始后,我進過一番考慮和聯系,獲得了再次在美佳超市時間的機會。時間是1月10號到1月31號半個多月的時間。在超市工作分為早班和晚班兩種。早班是上午七點到下午兩點;晚班是下午兩點到晚上九點。
(2)內容
負責店內的清潔衛生,并且搬運貨物管理倉庫。
(3)地點
xx市吳中區xx美佳超市內
2、專業知識與專業技能在實踐過程中的應用
我的專業是英語師范專業。就英語單方面來說,在此次實踐過程中并沒有運用很多,因為在東山的外國人還是比較少的。但是在師范上面來說,因為與人交流是個很重要的額部分,所以在這方面還是運用到了不少,并且也從實踐的過程中學到了很多與人交流的技巧。
三、實踐結果
1、店內工作人員與顧客的溝通方式有待改進
(1)實例
在排隊結賬的時候,顧客常常因為發現顯示出來的價格與他看到的價格不一致而產生摩擦。其原因有二,一是顧客自己沒看清價格標簽,導致誤解;其二是工作人員的價格標簽沒有及時更新或是擺放有錯位。產生摩擦之后,工作人員往往不能很好的與顧客溝通,導致不歡而散。
(2)建議
超市的工作人員應該及時更新產品信息,確保電腦中的商品價格與標簽上的`價格一致。當發生摩擦時,應該以顧客為第一位,做好解釋工作,在不影響正常營業秩序時,要給顧客一個合情合理的解釋。
2、店員的工作時間往往不能得到充分利用
(1)實例
在我工作的那半個月里,雖然很累,但是我發現其實我一天真正工作的時間還是比較少的。大多數時候就是站在店內等待顧客的咨詢。
(2)建議
店長應該根據店內實際情況制定出更加合理的工作時間表。因為東山的美佳超市規模不大,屬于社區店。所以工作的員工比較少,這也更有利于店長對每位員工進行工作時間的分配。
四、實踐總結或體會
1、想要真正步入社會,不是想象的那么容易
在大學三年的時間里,我自認為自己也參加了不少社會實踐,對于人與人之間的相處之道雖不說是深諳其中之道,但也是有過一定的經驗積累。但我兩次在美佳超市進行實踐后發現,社會是遠遠沒有自己想的那么簡單。在一家超市,一天人來人往也有幾百人,雖然不是每個人我都會與之交流,但是他們也絕對不會無緣無故的體諒我。所以,在這一次的實踐過程中,我感覺到,大學給我們提供的實踐機會,只是給了我們一扇小小的窗戶,通過這個窗戶,我了解到的,只是一個被凈化過的無害的社會。所以,當我從大學畢業,真正踏上社會的時候,遇到的困難會比我想象的更多,更艱巨。
2、高調做事,低調做人
這次實踐,我還奉行著這句八字箴言。這句箴言在我媽媽口中就是“少說話,多做事”。雖然在這個社會,每個人都是獨立的個體,都要求自己的個性魅力得到徹底的釋放,但是在一個陌生的環境,多做少說才是生存下去的道理。
3、就業是一門學問,但它不能決定人生
一想到一年過后,我就要踏上求職之路,心中不免有些緊張和迷茫。以前總會安慰自己時間還多,自己還是個小孩子。但是隨著畢業的越來越臨近,心情不由得復雜起來。就業真的那么重要嗎?怎樣才能找到一份理想的工作?
經過兩次在超市的實踐,我也接觸到了不少人,很多人也愿意和我聊聊。他們中有在東山中學教書的老師,又在外企里工作的新人,更多的則是自己創業做點小買賣的。從他們的口中,我了解到,大多數人就業是屬于順其自然型的,或者是隨大流型的。一大幫人一起去投簡歷,面試,等待結果。最后,大部分人都找到了工作,開始了在社會上的打拼。還有的則是不甘于專業帶來的限制,選擇了一份挑戰性的工作。結合我自身來看,我認為,自己選擇這個專業還是正確的,將來也會從事教師事業。但我知道,剛開始的就業不會決定自己以后的人生,這只是一塊跳板,如何利用好這塊跳板才是關鍵。
超市社會實踐總結15
社會實踐能讓走出校園的我們更好的接觸社會,了解社會,加入到社會中,它有助于我們大學生更新社會觀念,吸收新的思想和知識,同時,社會實踐中有很多我們在學校里無法學到的東西,比如與人的溝通交流能力。除此之外,社會實踐還能夠加深我們與社會各階層人的感情,拉進了與社會的距離,也開拓了視野,增長了才干,能更好的明確自己的奮斗目標。所以在實踐結束后我做了如下總結:
1、要善于溝通。
作為一個銷售的人來說,必須要學會與人溝通,不論他是什么人,其心情好與壞,必須要保證自己能夠心平氣和的向他解釋他們所不明白的問題,同時要保證自己在解釋問題的時候客戶能夠清楚的理解到你所說的還要他能夠接受自己所推銷的產品。
2、要有耐心和熱情。
在工作的時候要經常微笑,這樣會讓那些客戶感到很舒心,同時也會對你保持一種良好的感覺。在推銷過程中,可能你會遇到一些客戶并不想要你所推銷的產品,甚至對你惡語相加,那時你必須要有良好的耐心,并且要有對這個實踐的熱情,否則你將永遠不可能成功。
3、要勤勞。
機會不會自己上門來,所以要想成功就只有自己合理規劃自己的時間,多出去向你覺得有可能需要這種產品的顧客推銷。如果不勤勞的話,機會很有可能被你的各個競爭對手剝奪。所以必須要勤勞。
4、要學會尋找目標。
首先我們必須要明確的知道我們所推銷的產品是什么東西,在社會上有什么作用,適合哪些群體使用。然后再根據這些在自己所在地的周圍尋找自己認為需要這種產品的顧客,再向其推銷。
5、要有嚴密的邏輯思維能力。
與客戶談判,技巧很重要,思維更重要,不管是當面,還是電話中,當客戶拋出一句話時,我們沒有太多的時間去反應,去思考,邏輯思維能力不夠,反應不好,自然不能很好的'回應客戶,更不能套住客戶的下一句話。邏輯思維能力,表現的是:我們的話語引導客戶的思維,直至達到目的。目的是分階段的,你的目的也許是約到客戶見面;也許是達成合作;也許是快速打款;或者是要他購買你所推銷的商品,不管目的是什么,永遠記住我們的目的,思維才能跟著目的走。
當然有總結就說明同時我也意識到自己還有很多的缺點和不足。例如:有的時候不夠主動,有的時候自己不想去,覺得出去也不一定成功的把產品推銷出去;社會經驗缺乏,有的時候思維短路,或者是因為自己緊張,亦或是其他原因,不知道如何和顧客溝通,冷場;心態不夠沉穩
對待工作認真負責,善于溝通、協調有較強的’組織能力與團隊精神;活潑開朗、樂觀上進、有愛心并善于施教并行;上進心強、勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質。在未來的工作中,我將以充沛的精力,刻苦鉆研的精神來努力工作,穩定地提高自己的工作能力。
1、扎實的專業基礎:在校成績不錯,認真對待學業,努力學習專業知識,為日后工作打好基礎。另外,還修了雙學位—心理專業。
2、曾在院學生會宣傳部擔任干事,和勵耘青年志愿者協會管院分會擔任宣傳部部長一職。能很好融入組織和與別人交流,友好相處。
3、為人開朗,積極;對事、對工作認真負責‘勤奮做人。
我在工作上,責任心強、適應能力強、態度熱忱、做事細心,能腳踏實地地把自己的工作做好的同時協助同事把部門的工作完成!從事學校校長行政文員工作的一段時間以及在學校親身作為言傳身教的老師的過程中,逐漸鍛煉出自己忍耐的性格,雖然有時候會犯錯,我知道犯錯是不好的,但是犯錯之后我會積極地吸取教訓,讓自己盡量在下次能夠避免同樣的錯誤。有位前輩說得好“什么都不做才會什么錯都不會犯”,我感謝每一次失誤,讓我慢慢改過,讓我成長!同時,我感覺到了自己從校園出來以后的成長,從一個羞羞答答的女孩兒到要單獨去應付很多的難題和親身去面試其他的人,從一個對人事工作毫無認知的門外漢到逐步地能協助學校校長處理、跟進一些工作,這個過程除了很多來自領導和其他同事的幫助,我自己也在不斷地努力。我知道前面的路還很長,我還要去經歷各樣的事,我會堅強、會很努力的去面對、去經歷、去成長。
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