淺論我國旅游市場營銷論文
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淺論我國旅游市場營銷論文 篇1
論文關鍵詞:
旅游、旅游營銷、營銷策略
論文摘要:
隨著我國改革開放和社會主義市場經濟更加深入發展,新世紀的中國旅游業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業,、從世界旅游大國邁向世界旅游強國。本文主要從我國旅游市場營銷的含義、特點、問題及對策幾個方面進行了分析。
1、旅游市場營銷的含義
傳統旅游中旅游業的投入是以資源、資金、設備為主,是“物”起決定性作用。而現代旅游業則以營銷、管理、知識、智力為主,根據市場狀況和旅游消費需求進行策劃、組織、創新、反饋、控制,以提供高效的產品和服務。旅游市場營銷需要不斷拓展業務空間和業務范圍,推廣高效運營,使游客滿意,心情愉悅,使企業獲利,達到經濟效益和社會效益的統一。旅游市場營銷非常注重管理與協調,特別是旅游文化服務理念的管理與協調,旅游資源的管理與協調,游客與旅游從業人員的管理與協調。
2、我國旅游市場營銷的發展特點
2.1、旅游營銷理念的變革
隨著市場營銷從早期的生產觀念階段發展到今天的社會營銷觀念階段,人們比以往任何一個時期都更加注重環境、資源與人口的協調發展,旅游業的經濟效益也與全社會、全人類的利益緊密聯系在一起。現代旅游營銷理念緊扣可持續發展這一主題,綠色營銷觀念、生態環境觀念、品牌服務觀念已經開始成為現代旅游市場營銷的重要理念。
2.2、營銷職能的演變
旅游營銷的產品策略、促銷策略、價格策略和渠道策略就與傳統市場營銷有著本質的不同,它更強調旅游營銷的管理與協調,特別是旅游文化服務理念的管理與協調、旅游資源的管理與協調、游客及旅游從業人員的管理與協調。
2.3、營銷組合策略及營銷模式的延伸
隨著市場需求的個性化趨勢越來越明顯的,傳統4Ps策略已滯后于旅游營銷功能及理念的演變,因此美國著名市場學家菲利浦科特勒于1984、年提出的“大市場營銷”理論對旅游企業市場營銷的指導意義得以逐漸體現。大市場營銷理論認為營銷人員要去影響企業所處的營銷環境,而不應單純地順從和適應環境。營銷組合還應融入權力與公共關系兩大要素,特別是將公共關系的手法運用到營銷組合中,運用以整合營銷和關系營銷為基礎的新的營銷傳播模式,進而建立良好的客戶關系紐帶、培養旅游品牌已經逐漸成為世界旅游市場營銷發展的一個重要趨勢。
3、我國旅游市場營銷現狀分析及存在問題
3.1、旅游產品深度開發不夠
目前,國內大多數旅游產品老化、單一,缺乏較強的吸引力,主要表現在以下方面:一是產品結構不合理。現代旅游產品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產品結構。國內旅游業迄今為止還是以觀光旅游為主,可是在激烈的旅游市場競爭中,只靠一條腿是站不住的。二是旅游產品質量存在問題。旅游產品質量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內的旅游產品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。三是產品的升級換代速度慢。總的來說,國內旅游產品,創新不夠,多年一貫制沒有新鮮感。四是旅游產品的參與性不強,給游客帶來的體驗比較少。五是旅游產品開發無序,喜歡盲目從眾跟風,一哄而上,投入產出水平低下。
3.2、旅游信息傳遞渠道不健全
受制于地區經濟發展水平及居民消費收入等因素的制約,在我國還有絕大部分地區的旅游消費者難以得到具體的旅游綜合資訊服務和市場預測性信息,特別是與目的地旅游相關的交通、飲食住宿、旅游客流等信息的傳遞速度滯后,使旅游客流的區域不平衡性加大,加劇了旅游特別是節假日旅游無序性的產生,并間接影響到熱點線路的服務水平與服務質量。
3.3、信息傳遞科技含量低,營銷手段落后
網絡技術具有高效、快捷、信息量大的特點,歐美許多大旅游企業在八、九十年代就廣泛將網絡技術用于市場營銷。但到目前,我國大多數旅行社還是利用電話、傳真進行日常工作。手段上的落后影響了高質量的旅游營銷策略,會制約旅游業的規范化、智能化、、信息化和全球一體化的發展趨勢。這與日益發展的各國旅游業相距甚遠,加大了我國旅游市場營銷與世界各國旅游市場營銷的差距。
4、加強旅游市場營銷的幾點建議
4.1、完善旅游營銷戰略計劃,樹立良好的旅游形象
未來旅游市場的競爭實質上是理念、文化及品牌的競爭、是忠誠顧客的'競爭,在旅游營銷中必須制定相應的長期戰略計劃,處理好市場短期效益與長遠發
展的關系,確立顧客服務的理念體系并將其視為確立競爭優勢的核心理念。在此基礎上完善和改進營銷組合,徹底改變現有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、
關系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現有的旅游營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統化,使之滲透到所有員工意識領域并成為所有員工的基本行為準則以樹立良好的旅游品牌形象。
4.2、組建高素質的旅游營銷隊伍
旅游企業要重視旅游營銷隊伍的建設,把提高營銷隊伍的素質作為企業員工建設的主要工作,選擇責任心強,文化水平高、熱愛旅游事業有開拓精神的人作為營銷人員。企業要完善用人機制,把好錄用關,提高員工隊伍的知識結構水平,提高營銷隊伍的素質層次;造和諧的企業文化和員工工作環境,把人才的流失速度控制在一個相對合理的水平。
4.3、發展旅游網絡營銷
隨著信息時代的到來,旅游企業市場競爭也越來越集中到獲取經濟信息和營銷信息兩個方面,通過營銷信息系統,可以反饋旅游市場營銷活動效果,并針對不同營銷效果加以控制,為決策層提供最新的營銷動態,使其做出正確的決策,提高旅游企業的市場競爭力。信息系統的建立為管理者提供了一個使產品或服務區別于競爭者的工具,主要表現在信息傳播及時、服務超前和降低企業的運營成本。完善的信息管理系統可以增強企業的競爭力。從發展趨勢來看,互聯網營銷的實施是必然的。傳統營銷也有其長處,互聯網營銷和傳統營銷只有緊密結合才能揚長避短,發揮各自的優勢,才能把旅游市場營銷做得更好。
淺論我國旅游市場營銷論文 篇2
摘要:發展鄉村旅游是帶動鄉村經濟發展的良好路子,目前我國的鄉村旅游得到了越來越多的重視,但鄉村旅游還存在一定的季節性,旅游旺季大多在夏秋兩季,冬季是鄉村旅游活動較少的淡季,筆者將從市場營銷理念出發,對冬季鄉村旅游的開展展開討論,以期為后期實踐提供參考。
關鍵詞:鄉村旅游;冬季;市場營銷;策略
在鄉村旅游的發展中,冬季是旅游淡季,農作物生長并未全面開始,天氣寒冷干燥,相關鄉村旅游活動難以開展,市民也盡量避免冬季的鄉村游,但筆者經過對冬季鄉村市場的分析發現,開發鄉村冬季旅游市場是可行的。
一、鄉村旅游
鄉村旅游是在近幾年發展迅速的一種旅游模式,游人不再執著于旅游景點和文化古城,而是將目光放在了城市郊區和鄉村,通過參與鄉村的相關活動,如農作物收割、種植等達到放松身心的作用。
我國的鄉村旅游目前已經得到大范圍推廣,在這種形勢下,鄉村旅游有著特有的發展趨勢:
第一,鄉村旅游促使鄉村農業向景區化發展。旅游帶來的經濟效益巨大,地方政府在推動鄉村旅游的過程中,會對鄉村農業發展進行適當的引導,同時,鄉村農民也會進行相關調整,從而為游人提供更好的旅游條件。
第二,鄉村旅游促使農民身份的轉變。在發展鄉村旅游過程中,巨大的商機吸引農民轉變經營模式,由單純的農民轉變為半農半商,形成以旅游促進鄉村發展的主要模式。
第三,鄉村旅游促使鄉村由單一的農作物耕種轉變為具觀光、休閑為一體的旅游景點,農作物產品化加強。
第四,農業發展模式轉變為觀賞性與休閑型并存的多產化模式。鄉村旅游的活動有農作物種植、觀光、采摘等,同時,生態游的推行推動了鄉村自然農作物的種植,農業發展的同時,服務業也得到相應的發展。
二、我國鄉村旅游的不足
(一)鄉村旅游特色不明顯
鄉村旅游雖然得到城市居民極大的歡迎,但在實際操作中,鄉村能夠被挖掘的旅游點很少,各地的特色景點未能形成,另外,鄉村由于發展的滯后,相應衛生條件和居住條件較差,難以吸引更多的游客。
(二)鄉村旅游的專業型人才較少
發展鄉村旅游需要有專業型人才對旅游市場進行合理的規劃與安排,根據鄉村的特點開展相應的旅游活動,目前,我國這方面的人才較少,發展鄉村旅游大多是鄉村農民自己經營,地方政府進行適當引導,易造成旅游市場混亂,對鄉村旅游長期的發展不利。
三、冬季鄉村旅游市場營銷策略分析
(一)市場營銷策略
市場營銷是基于市場上顧客的需求而進行一系列的商業活動的過程。市場營銷以顧客為導向,圍繞產品、價格、渠道、促銷四個方面開展營銷活動,從而確保企業在市場競爭中的地位。
在進行市場營銷過程中,需要遵循如下原則:首先,要以誠實的態度進行相關營銷活動;其次,要堅持互惠互利,在確保自身利益的同時,也要兼顧他人的利益;最后,對待市場變化,要進行理性的思考。
(二)我國冬季鄉村旅游市場的推進戰略
推進我國冬季鄉村旅游的發展,需要結合市場營銷理念,并通過對鄉村特點的了解來具體的開展。
首先,當地政府要明確的制定出鄉村旅游的發展戰略。鄉村旅游需要有戰略目標的指導,只有明確了發展方向,相關旅游活動才能夠有針對性,進而推動具體的季度目標的制定。
我國的鄉村旅游在發展過程中暴露出來的問題,前文已經作了陳述,而怎樣開發冬季鄉村旅游市場是值得我們思考的,當地政府在明確了旅游戰略目標后,冬季鄉村市場才能夠漸漸明朗,同時,相應的營銷舉措才能夠得到全面的開展。
其次,開發冬季鄉村旅游市場需要以游客需求為導向,推出符合顧客要求的旅游景點,開展目標群體明確的營銷活動。冬季鄉村旅游需要當地政府進行適當的宣傳,通過對鄉村冬季旅游特色的挖掘,形成鄉村冬季特有的景點,另外也要形成獨有的旅游文化,確保鄉村旅游市場不會因季節的變更而出現慘淡現象。
最后,發展冬季鄉村旅游需要當地政府進行專業型人才的培養。人才的`運用能夠很好地推動冬季旅游的發展。鄉村旅游有著良好的前景,一方面,國家政策的支持,另一方面,低碳環保理念的盛行。鄉村旅游在發展過程中能夠形成自己的發展經營模式,但相關方面并不完善。進行專業型人才的培養,不僅要能夠對鄉村旅游概念有所了解,更需要根據鄉村的特點,進行合理科學的規劃與安排。
冬季鄉村旅游市場的開發離不開政府的引導和推動,更離不開專業型人才的參與。鄉村旅游在冬季的開展是有一定難度的,市場特色不明顯是阻礙其發展的關鍵,只有在提高相關人員的市場敏銳度的同時,注重人才在市場規劃上的學習,才能夠推動冬季鄉村旅游的發展。
結束語
冬季鄉村游的進行需要結合鄉村的具體發展特點,建立起鄉村的文化特色和特有景觀標志,打破季節的局限性,通過對旅游市場進行合理的開發,并對人群心理進行相關研究,進而推動鄉村冬季游的發展。市場營銷觀念的運用在鄉村旅游中能夠發揮極大的作用,在進行了全面的市場研究后,地方政府和部門才能夠轉變旅游模式,加快鄉村冬季游的步伐。
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