樓管述職報告（精選15篇）
光陰的迅速，一眨眼就過去了，回首這段時間的工作歷程，我們收獲了感動和成長，不妨坐下來好好寫寫述職報告吧！那么問題來了，述職報告應該怎么寫？以下是小編幫大家整理的樓管述職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
樓管述職報告 1
在院團委的正確領導下，在院、系兩級學生部成員的共同努力下，學生部工作取得了豐碩的成果。成績的取得雖與我個人的努力分不開，但各級領導的大力支持、學院迎評工作的開展及學生部原有的工作基礎為我的工作提供了良好的客觀環境，這是述職之前所要說明的。下面，我依據院團委職能部門部長負責制的要求，將本學期來的主要工作報告如下：
一、本學期大概工作
一：學期初，我們新一屆學生部成員選拔工作在院團委和廣大同學們的大力協助支持下取得了圓滿成功，此次共8名09級新生的加入為我們院學生部的學生工作集體注入了新鮮的血液。
二：每周一的例會我都會準時召集大家開會談心，不僅是為了讓部門的工作更好開展，更是鍛煉他們的語言表達能力和膽量，以及在一起更加相互了解成為一個團結美好的集體!
三：每周三的大檢，我們08的帶09的去個個班級檢查，我自己更是親自帶頭，在晚檢過程中教會新成員如何晚檢打分如何為人處事。
四：每雙周三召集各分院學生部開會，吩咐工作以及討論交流晚檢情況。沒月底制作班級考核表，并親自交給各分院學工老師，同時和他們溝通交流，了解部門工作的不足和經念。
五：每周不定期抽一晚上自己去個個分院查看班級紀律等情況，了解各分院班級的具體情況做到自己心里有底。并常和學工老師談話，相互協助支持。
六：由于總總原因，本學期我部未能舉辦任何活動，雖然我在10月份曾設想召集09級各班班長召開班級考核交流會，讓09新生明白我們院團委的性質我們學生部的工作等。但不管怎樣學生部還是積極配合協助了兄弟部門的每次活動。希望下學期自己會帶領學生部成員舉辦一些有意義的活動。
二、本學期心得感受
我們做任何一項工作，出色的完成任務是我們的最終目的，但是其真正的意義不僅于此。我們做學生工作的出發點是為同學們服務，落腳點是成人達己，互利共贏。完成任務，成人的目的達到了，那么達己就要求我們從一項工作，活動中有所領悟，有所啟發，不能單純的只為了完成任務而工作。
比如我們可以學習到工作的方式、途徑、態度等。能夠有所領悟，并結合自身實際情況應用于實踐，如此，我們方能在工作中學習，在學習中成長，在成長中不斷地提高和完善自己。這是我角色轉換的第一個學期，我當初還是以我作為干事時的心性去做事，自我感覺有時候是對的，可有時候又顯得那么的愚笨，或許我很有激情做事很努力但是要有所考慮有所謀慮要多去想想。
本學期我很清楚的記得和胡老師您的兩次談話，真的或許當時我心里有些不服氣，畢竟我也不是有心的，畢竟我也是出于對工作的熱情。但是錯了就是錯了，每次回想起來我心里都會有一種很特別的感覺，甚至倍感慶幸吧應該說。因為不是每個人都會有這樣的經歷和感觸的，因為不是每個人都能遇到這樣的領導。也許我會因為這個在老師的心中地位下降了這也是情之所長。但是我并不在乎這個我更在乎的是自己在這里有沒有得到收獲什么。如果允許的話我真的好想對書記、胡老師大聲的說聲謝謝、尤其是對胡老師，雖然我不能說出什么美妙的語言來表述我的真誠。
但是我會銘記于心我相信樸實的行動會是一切最好的證明!有錯我會改正，人因為一次一次的犯錯，改正，才能真正的成長。我很希望我的筆能跟著感覺，那樣才能流出最真實最純樸的語言，這雖不能一時使我的文字流光溢彩，卻能在字里行間找回一個真我。似乎大學的記憶是從進學生部才真正的開始。在這樣的一方天空里，我學會了很多。這或許會成為我一生都受用不完的禮物。在嘈雜的世事面前，當我在無力尋找一份美麗的寧靜時，我學會了試著讓自己微笑。
三、存在的不足
1、是個人在學習和工作統籌上不夠合理，活動期間工作消耗了我大半的課余時間，影響了學業的'鞏固提高，離工作和學習雙贏的要求還有一定的差距。
2、和老師溝通交流不夠，相互間還不夠默契。
3、性格較直率，有些時候表達方式欠考慮。
4、在用人技巧方面尚待提高。
這些問題我將在今后學習、工作中認真加以改正和提高。
四、工作展望
1、提高學生部內部人員素質以及工作能力，堅持務實、高效的工作作風。
2、進一步加強內部成員的工作方法、工作態度的學習
3、工作中要開動腦筋，主動思考，探索工作的新方法和新思路
總結過去，昭示現在，指導未來，我將繼續努力，不斷提升自我，完善自我，把學生會工作做的更好。
院團委是一個很鍛煉人的地方。學生部更是一個可以磨煉心態的地方。就像我和09的成員說的一樣能夠在學生部堅持呆下來的人一定是個很不錯的人。在這里我們會收獲很多其他同學不曾得到的經驗，我們會學會如何更樂觀的面對壓力，如何珍惜和愛護自己。這為我們以后面對社會增添了一個籌碼。在接下來的團委日子里，希望我們能一起相信頭頂的晴空，和足下堅實的土地，心中永遠涌動著青春如潮的呼喚，在你我各自徐徐展開的遠景，一樣的深情，一樣的瀟灑!
最后，再一次感謝關心和支持我工作的各位領導和老師們，感謝和我一起為學生部發展作出辛勤工作和不懈努力的各位同事及一直關注和支持學生部的廣大同學們!
謝謝!
以上是我的個人述職報告，若有不妥之處，盡請老師們批評指正。
樓管述職報告 2
林業站在黨工委、辦事處的正確領導下，在上級業務部門的具體指導下，全站職工精心合作，密切配合，按照上級要求圓滿完成了今年的各項工作任務，榮獲省級綠化示范鄉鎮、全市森林防火先進鄉鎮、縣森林防火先進單位。現將一年來的工作總結如下：
一、防火工作
今冬明春是防火關鍵時期，我站已制定多項防火制度及防火措施，制定防火值班表，輪流按時值班，值班人員及時通報火情火警。各負其責，各盡其能。結合我街道實際，特向市防火中心申請調撥風力滅火器60臺，二、三工具一宗，防火服60套，油鋸4臺，以備急需之用。做到預防為主，為森林防火打好堅實的物資基礎。
二、造林綠化
植樹節期間組織全辦事處職工進行義務植樹10000株，今年春季，栽植經濟林核桃500畝。主要分布在小井、朝陽、保定、西賀莊等村。
三、雨季造林
每年的雨季造林工作，既是重點，也是難點，所需造林的地塊都是立地條件差，土壤脊薄的荒山，無水源，即使下雨也存不住水。因此，要求我們務必搶抓夏季多雨的有利時機，因地制宜地搞好造林村的技術指導工作，林業站全體職工分片包村，職責到人，利用今年雨季雨水多的大好時機，共栽植側柏10535畝，銀花30萬墩。
四、美國白蛾預防工作
美國白蛾去年蔓延我省大部分地區，臨邊縣市都有美國白蛾的蹤跡，有的地方危害還相當嚴重，今年美國白蛾的.預防使用飛機防治，我們配合好上級業務部門飛防，搞好美國白蛾的預防工作，很好的控制住美國白蛾的蔓延。
五、林權制度改革工作
配合縣林業局林改辦做好林改這項工作，圓滿完成林改這項光榮而艱巨的任務，順利透過省級驗收。
六、林木采伐
做好我鎮林木限額有序采伐的工作，做好依法辦理采伐手續，減少信訪案件的發生，同時為村居穩定帶給有力保障，及時為老百姓做好服務工作。
樓管述職報告 3
xx年物業公司在集團領導的大力支持下，在集團公司各部門的積極配合下，在本人的精心組織下，在物業公司全體員工的團結協作下，公司的各方面工作取得了一定的成效，現對一年來的主要工作做一簡要回顧
一、組建物業公司，辦理各種手續
xx年底在不具備任何軟硬件條件情況下，著手申報物業公司的各項手續，至1月底懷來項目辦理入住前，包括《營業執照》、《資質證書》、《組織機構代碼證》《稅務登記證》在內的各種手續辦理齊全，為懷來項目物業經營活動的開展奠定了基礎，之后又辦理了分支機構《營業執照》和稅務登記手續。
二、關于xx項目
1、辦理入住手續
元月3日到懷來著手處理xx小區入住工作，在谷經理的統一協調下，在20多天的時間里從零做起，與懷來項目人員一起加班加點，完成了入住所需各種資料制作，制作安裝小區的標識系統，督促施工方整改遺留問題，交接各種鑰匙，招聘、培訓人員、小區現場的宣傳布置等項工作，確保了元月28日如期辦理入住，由于準備充分，且辦理入住程序設計簡捷、周全、得當，使辦理入住工作進行得非常順利。
2、參與佳苑小區外場的規劃設計及施工協調
年初配合谷經理對佳苑小區院面進行規劃、勘察，確定庭院照明、攝像監控的點位，并繪制出規劃草圖，為施工單位最終的設計方案提供了依據。
院面施工中積極協調各施工方關系，并參與現場質量監督，發現問題及時要求乙方返工或整改，確保了施工進度和質量。
對攝像監控、庭院照明燈具、健身器材、垃圾桶等我方摘出來的項目，積極進行市場詢價，貨比三家，并同何總、谷經理一起到北京采購，為公司節省了可觀的費用，并組織物業人員對庭院照明、健身器材等進行安裝施工。
至5月底佳苑小區各項設備設施均已到位，小區進入日常管理服務。
3、建立培養物業服務隊伍
xx小區物業服務處最初只設門衛和客服主管2人，三月份隨著小區設施的完善，入住戶數逐漸增多，小區各個服務崗位人員陸續到位，至6月初基本進入正常管理，在這期間對招聘人員嚴格把關，特別是項目主管一職寧缺勿爛(好長一段時間沒有物色到合適人選)；對前期招聘人員思想理念跟不上的，給予教育轉化，仍然不適合崗位工作的給予勸退，確保了員工隊伍有基本素質達到一定要求，且具有可塑性。
鑒于我們服務隊伍的所有人員都沒有工作經驗(當地物業服務剛剛起步，招聘有從業經歷的人員是不可能的)，頂多也就是接受過并不規范的物業服務，對物業服務略知一點的實際情況，從4月1日至5月底2個月時間，每天通過班后會形式進行強化培訓：
首先，對員工進行職場工作理念培訓，使員工明白付出與回報的關系，愛崗敬業與個人職業生涯長遠發展的關系，企業利益與個人利益的'關系，學習實踐提高自身含金量與提高個人(家庭)生活水平的關系，使員工樹立對企業對個人都有益的積極的工作態度；
其次，對員工的服務禮儀培訓從站姿、坐姿、走姿、手姿做起，從接聽電話的標準用語做起，培訓過的內容馬上就要實踐，做不好的給予及時糾正，使員工逐步養成文明服務的好習慣；
第三，針對當天物業服務中存在問題進行案例分析，將物業管理服務知識寓于具體案例，通過案例提高員工物業服務政策水平和服務技巧。
樓管述職報告 4
2023年，是不平凡的一年，在這一年里，在幼兒園原有發展基礎上，我們幼兒園全體教職工求真務實、大膽嘗試、同甘共苦、通力合作，在圓滿完成本學期教育教學計劃的基礎上，接受了省督導與國家普三驗收兩項任務，并順利通過驗收。為使今后的工作更上層樓，現在將今年的工作進行回顧總結，我認為主要有以下方面：
一、實施“以人為本”的管理模式，調動教師的積極性，群策群力，提高保教質量。
教師是一個幼兒園的靈魂，今年重任在前，只有把全體教師的積極性都調動起來，我們才能保質保量的完成任務。因此，在每兩周一次的園務會議上我對全體老師講述了當前形勢，我們所面臨的任務，希望全體教師發揮主人翁精神，通過本次檢查把我園的保教質量提升到新的水平。在這一年中，我給予每位教師最大的自主權，自己的班級自己做主，缺什么我給解決，可以說我們全體教師都做到了以園為家，為幼兒園建設獻智獻策，加班加點更是常有的事，因此我們才能順利通過各級部門的驗收。我認為能發揮出每位教師的潛能，加強了幼兒園的凝聚力是我本年度工作最大的收獲。
二、規范辦園行為，提高辦園效益
一年來，我園進一步加大幼教工作管理力度，辦園效益明顯提高。
1、是充實教師隊伍，加強對外聘教師隊伍的管理。我們通過面向社會公開招聘的方式，擇優錄用了三名熱愛幼兒教育事業、具有高尚職業道德和掌握一定教育技能的幼兒教師，及時充實到我校的幼兒教師隊伍中，并要求她們每人與學校簽定了為期一年的合同，逐步規范了外聘教師隊伍的管理，有效促進了幼兒園保教質量的提高。
2、是進一步改善辦園質量，投資9萬余元為幼兒園添置電腦和玩具，裝修活動室，逐步改善了辦園條件，為進一步優化幼兒的活動提供了物質保障。
3、是完善幼兒園寄宿制度，規范廚房管理，日常工作嚴格按照《托兒所幼兒園衛生保健管理辦法》實行。另外，我們還配合市教育做好有關幼兒安全、手足口病防控工作、注射防疫疫苗工作等。
三、認真致力家長工作，努力探索新時期家長工作的特點。
當前，家園共育作為擴展教育時空發揮各種教育資源的一種手段，越來越受到幼教工作者的關注。因此我們積極倡導建立新型的家園關系，即互相信任、互相尊重、互相學習、互相支持。首先，我們成立了家長委員會，并召開座談會，讓家長為幼兒園的發展獻計獻策，對幼兒園的整體運作本著理解、支持的態度進行督導，同時組合各種力量和資源協助幼兒園的教育工作，充分發揮家委會的作用及職能。其次，通過多種形式的活動，如家長會、專題講座、家長開放日等，幫助家長建立全新的育兒觀。此外，家訪活動也是我園家長工作的一個重點，一年一次的家庭走訪工作使教師更好的開展新學期工作，有效地促進了幼兒園與家庭在教育上的同步同向進行。
四、做好對外宣傳工作，提高幼兒園知名度，為創名牌幼兒園而努力。
幼兒園要順利發展，形象建設是推進公共關系活動必不可少的手段。為向外界充分展示我園的`辦園理念和特色，將幼兒園的有關信息及時、準確、有效地傳播出去，爭取公眾對幼兒園的了解和理解，提高幼兒園知名度和美譽度，在繼續做好園內宣傳窗的更新，辦好幼兒園園報及發放工作之外，本學期我們錄制一臺豐富的六一節目匯演，并在黃驊電視臺播出，受到了較好的成效，達到了宣傳形象、擴大影響的目的。
五、下一步工作打算
善于反思才能不斷進步。為了幼兒園的進一步發展，在肯定成績的同時，我們更應正視自己的不足。通過省專家組反饋的情況，我們進一步認識到自身的弱勢與不足。結合實際，我們制訂了一系列的整改措施，精益求精，努力為幼兒創設更加寬松、和諧的成長環境。
行政管理：進一步細化日常管理，月考核與學期考核相結合的方式。逐步規范檔案管理，將創建省級規范化檔案管理作為幼兒園檔案管理的目標，實現檔案管理電子化，使檔案管理工作成為我園的特色之一。進一步完善功能室和信息化設施的配備，提高利用率，更好地為教育教學服務。
保教科研：本學期我園將增加教研活動的密度，豐富內容，將教研工作落實到細處，鉆研到深處。我們將繼續堅持園本教研，立足本園、以人為本、以研為實，倡導教育反思，全園各個班級形成同伴合作，團隊引領的保教隊伍，為教師提供學習和發展的創造空間，讓教師樂于教，興于研，不斷提升自己的專業水平，體驗工作的成就感和價值感。結合我園教育教學的薄弱環節，將開展充滿研究、真誠交流的園本教研活動，使教師通過各項活動真實的體驗和深度反思、學習、交流和增強教師的創新意識，通過園本教研活動，使每個教師在原有的水平上都有所提高。
安全衛生：結合實際，進一步細化幼兒園安全衛生常規管理。一是加強管理，建立每日巡查制度。實行行政管理與教師自我管理相結合的方式，每月考核，針對出現的問題進行反饋，記錄考核成績。二是加強安全檢查，切實落實安全措施。建立一月一自查制度、隱患定期整改制度和安全責任追究制度，加大安全工作目標責任制的落實力度。結合主題活動布署開展安全教育活動，要求每個班級環境裝飾中要有關于安全的內容，每個月有一次小型的防火、防震、防走失的演練，每學期幼兒園有一、二次大型的演練。三是完善晨檢制度，嚴把晨檢關。嚴格執行接送卡制度。進一步改進晨檢程序，使之更加科學合理。四是關注幼兒心理健康，建立幼兒心理健康檔案。利用一周一課、個案追蹤、設立情緒角、心情卡等方式對幼兒進行心理健康教育，結合成長檔案的建立完善幼兒心理健康檔案管理。五是針對幼兒入園率偏低這一實際，建立幼兒缺勤日報制，及時與家長溝通，了解幼兒缺勤原因。開展“全勤寶寶”評比等活動提高幼兒入園率，使幼兒獲得連續穩定的教育，鞏固已形成的良好習慣，促進幼兒健康成長。
樓管述職報告 5
在參加幼兒園教師《師德》學習時，里面就講了關于幼兒園教師師德的話題，其中有一段是這樣講的：“師德是一名教師從業的基礎與根本，作為一名幼兒教師，應具備基本的專業素質的同時，更應具有高尚的師德。”接下來圍繞幼兒教師的師德展開討論，從師德和幼兒教師職業道德；幼兒教師職業道德形成的心理基礎；幼兒教師職業道德的自我養成；幼兒教師對待工作的道德要求四個方面結合具體案例具體詳細地講述了幼兒教師如何養成良好的職業道德，已經在對待工作方面應具備怎樣道德精神。
關于師德建設的重要性已經成為當今教育工作中的一項根本要求，作為一名教師，具備良好的師德也早已成為國家對教師職業道德規范的職責要求，在構成教師素質諸要素中，師德處于首要地位，這已被全社會所公認。目前，幼兒園教師的師德之所以成為全社會普遍關注的熱門話題，原因之一除了獨生子女政策導致每個家庭對于孩子的教育與關愛超過了任何國家與我國歷朝歷代以外，其次就是幼兒教師與其他教師一樣在經濟浪潮的大環境中出現了師德素質下滑的問題。因此師德建設也成為教育行政部門和幼兒園管理工作中加強教師隊伍建設和園所園風建設的一項重要工作。
建立一支高素質的幼兒園教師隊伍對發展學前教育，提高學前教育質量有著重大的戰略意義。經過幾年的幼兒園管理工作和教師隊伍建設的實踐，在師德建設中雖然取得了一定的成效和經驗，但是也存在著諸多問題與困難。當前，探索與構建科學合理、可操作性強、富有時代特色的幼師師德建設實踐模式，已成為學前教育事業發展的重大課題。下面是我們在師德建設中的一些做法和成績，也有相應的反思與解決不了的難題，在這里和大家共同探討。
所謂師德師風，即教師的'職業道德修養及其表現出來的人生觀、價值觀及其價值取向下的工作作風和教師思想素質，具體表現包括對國內外政治的關心和了解、對從事的幼教職業的熱愛和投入、對本班組教師與同事的團結和協作、對幼兒及家長的尊重和家庭教育指導、對幼教學術的嚴謹和進取、對自己的終身學習的職業追求和自律以及對國內外幼教理論的吸納與借鑒等各個方面的綜合狀況，它是教師隊伍建設和教育水平的提高的關鍵所在。
通過本課程的學習，我更好地了解自己應該具備怎樣的道德，更重要地是告訴我該怎樣在日常工作中樹立良好的職業道德，將觀念踐行于實踐中。
樓管述職報告 6
一個學期結束了，回顧本學期的宿管工作，喜憂參半，有值得肯定的地方，也有許多不足和教訓。雖然時間較短，做的工作不多，但也有了一些粗淺認識和體會。現匯報如下：
總的來說，我認為做好宿管工作要明白自己的職責，增強自己的能力，處理好關系，有自己的堅持。
一、明白自己的職責。
首先要認清自己的角色，我們雖然是老師，但投身于宿舍管理這個特定的工作中，我們更多地是學生的.管理者，服務者。對學生要既服務又管理，即引導說服又批評教育，光管理不進行思想教育行不通，光教育不管理管不好。
二、增強自己的能力。
本學期，我的宿管工作經歷了兩個階段，一是初步摸索階段，我閱讀了學校就宿管工作制定的一些規章和制度，按要求學習并加以實踐。二是積累經驗階段，通過探索學習，我對宿管工作有了自己的定位和認識，也慢慢適應了這項工作，可以得心應手地進行宿管常規工作。
三、處理好關系。
首先要處理好與學生間的關系。我們學校的住宿學生是特殊的，她們大多是來自遙遠地區的藏族學生，遠離家鄉親人，他們渴望從我們這里得到關愛和呵護，而且，我們還要尊重她們的文化和習俗，讓她們支持和維護我們的工作。其次，要處理好與宿管部和各宿管老師以及維修人員之間的關系。我感到與他們之間的和諧共處是做好工作的基礎與各樓宿管員之間，注意團結共事，加強聯系，互相尊敬，積極支持對方工作。
四、有自己的堅持。
要把工作當事業干，盡到自己的責任，做到"細心、耐心、苦心、盡心"，堅持用一份責任心做好自己的工作。
在我們完成任務、取得成績的同時，應該看到我們的工作中依然存在許多不足，例如：
學生住宿條件有待進一步改善；增加夜間值班教師人數；對學生在宿舍中賭不良行為要時時監督；對學生宿舍衛生、紀律獎懲力度有待進一步加強。
回顧過去一學期，成績有限，差距很大！我們將緊緊圍繞學校的育人目標，服從大局，保證學生安全，努力開創我校宿舍管理服務工作的新局面。
樓管述職報告 7
一、市場督導部門的工作職責
職能描述：對所管轄區域運營管理提供指導、監督和服務，通過對店鋪商品陳列、服務、庫存管理等提出指導，對相關人員進行培訓提升能力，促使店鋪進入良性運轉；通過市場巡查，監督，協調與維護客情關系，提升單店銷售業績，使品牌在市場上達到有序、規范、良性的發展。
二、工作職責：
1、負責所管轄區域的銷售工作，并對職責范圍內的工作負全責；
2、定期對所管理店面的整體運作及員工銷售技巧、服務意識等進行指導培訓，督導所轄店面嚴格執行公司的各項業務操作流程及管理制度；
3、負責所轄區域內的銷售任務分解與制定；
4、負責按公司發布的形象標準進行店鋪形象維護。制定和完善本區域店鋪商品的陳列與展示方案，定期對各店面進行產品的陳列、道具及陳列進行調整，并對相關人員進行培訓；
5、指導策劃本區域新店面的開業及推廣活動的現場布置與貨品籌備與陳列等；
6、負責所管轄區域客情關系的'維護；
7、協助加盟商提出對店面員工績效評估及人員更替工作做好一線人員的儲備建議和協助；
8、對所轄區域店鋪營業目標達成情況等進行全面分析并進行改進，制作相關銷售報表體現出來，分析與報告及營業效益的評估與營銷策略的改進建議；
9、制定并持續優化市場發展的管理流程及決策機制；
10、負責推廣活動方案執行；
11、協助產品部、財務部與加盟商進行欠款回收；
12、完成公司領導交辦的其他臨時性工作。
說明：專賣店平時考核由專賣店管理員執行，平時工作考核記錄于“專賣店管理考核記錄薄”中，每次事故均要由當班店長確認簽字，保存時間一年。月終考核按平均值計算即可。
樓管述職報告 8
xx年初，公司李總再次提出了“二次創業”的戰略方針，同時提出了以“五心”撰寫20xx年物業優質效勞的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行李總下達的目標治理責任開展工作。現對一年來的工作作如下：
一、簡述指標完成狀況
年初，按李總下達的目標治理責任進展分解，并按部門和工程簽訂了部門和工程的目標責任書，明確了自己的各項任務指標。科學安排，強化“三全治理”，為創朝陽特色的企業品牌，樹良好企業形象，實現多元化治理，力創社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業效勞工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經濟各項任務。一年來，雖有工程經理、主管的更換，隨著物業遺留問題、安全問題以及效勞的缺陷問題的增加發生，影響了物業治理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務，如：新西藍工程各項收費率：96%;中天花園工程各項收費率：98%;陽光嘉庭工程各項收費率：98%;中聯頤華苑工程各項收費率：96%;豐泰工程各項收費率：100%;華茂玉龍園工程各項收費率：98%。
李總在年初公布公司經營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業已經具備肯定的規模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今最終可以挽回些顏面。
二、回憶反思，落實整改提高
從年初設想治理工作規劃的實施到規劃的半途扼殺開頭仔細回憶，就似乎寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清楚順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品嘗一年來的工作，似乎事事都有美中缺乏的`地方;總之，從個人角度09年：只求無愧、但求無過。
自身也有很多不盡人意的地方，主要表現在以下幾個方面：
1、培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓究竟。
3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創新上未發動大家，聽大家意見不夠。
4、制度上過于講情面。未有進一步量化制度，把制度落到實處。
5、企業文化未實質性強化。公司和員工應是伙伴關系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。
6、打造企業品牌。企業是生命，品牌出效益。物業公司打效勞品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。
7、制定目標治理粗枝大葉、不詳備。責任目標規劃在前瞻性、科學性、全面性、系統性、可能性等方面需完善。同時需加強規劃治理，流程掌握，培訓員工的規劃意識，努力完成規劃。
三、工作規劃與思路
我將緊扣公司的進展規劃，一方面仔細完成公司李總交給我的各項工作任務，另一方面，連續加強公司自身的各項制度建立，進一步拓展業務范圍，提高效勞質量，創立有信譽、有實力的物業治理品牌。
(一)進一步創新工作機制，內強治理，外拓業務，使公司的進展再上一個新臺階。
經過這幾年的努力和進展，我公司各項工作不斷標準，業務范圍進一步擴大，20xx年我們將進一步創新完善工作機制和治理模式，進一步強化內部治理水平，連續穩固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及治理包干制度，明的確行小區經營目標責任制及治理目標責任制，向治理要效益;依托現有工程，把進一步開拓物業治理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的進展狀況和經濟狀況有明顯好轉。
(二)加強企業和社區文化建立，打造朝陽物業品牌
公司在完成中心工作任務的根底上，20xx年應將重點放在企業文化與社區文化的建立上，連續完善公司的網頁，努力搞好小區的社區文化活動，把深入拓展企業文化與社區文化的建立作為我公司拓展效勞深度與提升效勞質量的突破點，不斷加強小區的物業治理工作，提升市場競爭力。
(三)加強人力資源的培育與人才隊伍建立
要加強培訓和學習力度，以提高其業務素養和整體治理水平;加強對高技術、高力量人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發覺、培育和儲藏技術人才。通過與陜西財經學院校企共建的物業治理專業基地，選拔優秀畢業生，加強人才隊伍建立。
最終，今日借此時機，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業公司全體同事對我的幫忙和信任。愿虎年公司好、你好、我好、大家好
樓管述職報告 9
20xx在xx的一年。在這一年里，集團各分公司堅持不懈，向著共同的目標努力，昊宇物業管理公司在集團公司的領導下，也在去年的工作中作出了一定的成績：
一、日常設施設備及停車場管理方面：
1、設施設備管理方面：
依照月度、季度、年度計劃，我們對配電室、水泵房、消防管道、大樓總下水管道、公共照明系統進行了階段性保養修護，依照20xx經排查羅列好的待修或待保養部件進行了全面系統的維修/維護，保證了大樓的正常運營。增加了樓道內照明聲控系統，為租戶實際使用提供了便利，此外我們還針對總下水管道老化，油污數量增多，導致的下水管道堵塞現象進行了排除，為減少管道疏通費用，購買了相關的疏通工具，改造增加了下水道檢修口，除了專業化糞池清理外，其余所有疏通問題我們都可以自行解決，從依賴疏通公司到自己有能力解決問題邁出了一大步，在減少日常維護費用的同時增加了自己的可維修科目。
2、停車場管理建設方面：
為了規范停車場秩序，更好的管理車輛停放，在停車場門口設立了值班亭，仔細記錄進出大廈停車場車輛、明確了停車場車輛的使用范圍，為后續停車場擴展的管理走出了實踐性的.步伐。
二、人員管理方面：
1、內部消防培訓
消防一直是物業管理工作的重點，為了提高員工的安全意識，我們組織物業所有員工進行了內部消防培訓，并且組織員工進行消防演練和緊急疏散實際操作，使得員工在遇到緊急突發狀況的時候知道如何使用消防工具對公司財產和自身安全進行有效保護，既達到了消防部門的要求也讓物業員工消防意識大大增強。
2、人文關懷
集團公司為辛勤工作在每一個崗位上的員工都準備了生日賀卡和生日禮金，會在每位員工生日當月發放到員工手上，使得每位員工都感受到了集團領導的關懷，加強了員工凝聚力和向心力，為集團后續建立自己的企業文化添磚加瓦。
3、量化式管理
物業公司根據集團公司的指示以及自身的需求，對保安、保潔、工程人員實施了量化式管理辦法：安排員工定時
對每層樓的消防設施、衛生狀況、公共設施進行巡查，保安、保潔每兩小時一次巡樓，工程每天對所管理的設施設備進行巡查，發現問題及時溝通、解決問題，并記錄發生的問題和處理方式，建立了《消防防火巡查檔案》、《消防設施及公共設施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放，以便日后查閱管理。
三、商戶及招商方面
1、20xx，對于大廈商戶遇到的各類問題，我們都第一時間安排工作人員現場進行處理，耐心講解、認真檢查、告知商戶注意事項，避免同類問題的再次出現，以最高的效率和最優質的服務給商戶帶來方便，讓商戶能夠感受到物業的積極態度和專業精神。
2、招商方面，我們去年招商工作進行的很被動，沒有實現預期的招租效果，耽誤了黃金招租時間，導致大面積樓層空置了好幾個月，直到第四季度，才把房屋租賃出去。招租工作的失利給公司造成了很大的損失，是我們去年一年中最大的工作失誤，感謝集團對我們工作失誤的包容，在此我們對去年的招商工作進行深刻的檢討。
四、總結
在20xx工作中，我們仍有許多不足待改善：日常管理方面，我們會更加注重設備設施的保養維護，做到預知問題，提前解決問題，避免發生問題再解決，減少不必要的損失，物業電力配電室今年仍會延續以往的優秀作風，全年零事故，讓集團領導和租戶都能在安全無憂的環境下工作；人員管理方面，我們自身要規范自我行為，服裝統一整潔，同時也加強對保安、保潔、工程人員職業規范的培養，使他們有更好的精神面貌和更飽滿的工作熱情；房屋招商方面，我們將吸取經驗教訓，未雨綢繆，在大的租戶要搬遷或租戶合同快到期前三個月的時候就提前做好招租準備，與之前聯系過的意向租戶進行約談，并在網絡及廣告方面提前進行部署，避免出現去年房屋長時間空置的問題；商戶管理方面，我們會按時按計劃收取房租及水電費，保證公司良好運營。
去年在集團公司的指導下我們建立了完善的預算體系，今年我們將嚴格控制預算，開源節流，努力在預算框架內按時按量的完成工作，使物業公司能夠成長為集團框架內的有力支撐。
在此新春佳節來臨之際，愿集團公司事業蒸蒸日上，實現宏偉藍圖。
樓管述職報告 10
20xx在xx的一年。在這一年里，集團各分公司堅持不懈，向著共同的目標努力，昊宇物業管理公司在集團公司的領導下，也在去年的工作中作出了一定的成績：
一、日常設施設備及停車場管理方面：
1、設施設備管理方面：
依照月度、季度、年度計劃，我們對配電室、水泵房、消防管道、大樓總下水管道、公共照明系統進行了階段性保養修護，依照20xx經排查羅列好的待修或待保養部件進行了全面系統的維修/維護，保證了大樓的正常運營。增加了樓道內照明聲控系統，為租戶實際使用提供了便利，此外我們還針對總下水管道老化，油污數量增多，導致的下水管道堵塞現象進行了排除，為減少管道疏通費用，購買了相關的疏通工具，改造增加了下水道檢修口，除了專業化糞池清理外，其余所有疏通問題我們都可以自行解決，從依賴疏通公司到自己有能力解決問題邁出了一大步，在減少日常維護費用的同時增加了自己的可維修科目。
2、停車場管理建設方面：
為了規范停車場秩序，更好的管理車輛停放，在停車場門口設立了值班亭，仔細記錄進出大廈停車場車輛、明確了停車場車輛的使用范圍，為后續停車場擴展的管理走出了實踐性的步伐。
二、人員管理方面：
1、內部消防培訓
消防一直是物業管理工作的重點，為了提高員工的安全意識，我們組織物業所有員工進行了內部消防培訓，并且組織員工進行消防演練和緊急疏散實際操作，使得員工在遇到緊急突發狀況的時候知道如何使用消防工具對公司財產和自身安全進行有效保護，既達到了消防部門的.要求也讓物業員工消防意識大大增強。
2、人文關懷
集團公司為辛勤工作在每一個崗位上的員工都準備了生日賀卡和生日禮金，會在每位員工生日當月發放到員工手上，使得每位員工都感受到了集團領導的關懷，加強了員工凝聚力和向心力，為集團后續建立自己的企業文化添磚加瓦。
3、量化式管理
物業公司根據集團公司的指示以及自身的需求，對保安、保潔、工程人員實施了量化式管理辦法：安排員工定時對每層樓的消防設施、衛生狀況、公共設施進行巡查，保安、保潔每兩小時一次巡樓，工程每天對所管理的設施設備進行巡查，發現問題及時溝通、解決問題，并記錄發生的問題和處理方式，建立了《消防防火巡查檔案》、《消防設施及公共設施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放，以便日后查閱管理。
三、商戶及招商方面
1、20xx，對于大廈商戶遇到的各類問題，我們都第一時間安排工作人員現場進行處理，耐心講解、認真檢查、告知商戶注意事項，避免同類問題的再次出現，以最高的效率和最優質的服務給商戶帶來方便，讓商戶能夠感受到物業的積極態度和專業精神。
2、招商方面，我們去年招商工作進行的很被動，沒有實現預期的招租效果，耽誤了黃金招租時間，導致大面積樓層空置了好幾個月，直到第四季度，才把房屋租賃出去。招租工作的失利給公司造成了很大的損失，是我們去年一年中最大的工作失誤，感謝集團對我們工作失誤的包容，在此我們對去年的招商工作進行深刻的檢討。
四、總結
在20xx工作中，我們仍有許多不足待改善：日常管理方面，我們會更加注重設備設施的保養維護，做到預知問題，提前解決問題，避免發生問題再解決，減少不必要的損失，物業電力配電室今年仍會延續以往的優秀作風，全年零事故，讓集團領導和租戶都能在安全無憂的環境下工作;人員管理方面，我們自身要規范自我行為，服裝統一整潔，同時也加強對保安、保潔、工程人員職業規范的培養，使他們有更好的精神面貌和更飽滿的工作熱情;房屋招商方面，我們將吸取經驗教訓，未雨綢繆，在大的租戶要搬遷或租戶合同快到期前三個月的時候就提前做好招租準備，與之前聯系過的意向租戶進行約談，并在網絡及廣告方面提前進行部署，避免出現去年房屋長時間空置的問題;商戶管理方面，我們會按時按計劃收取房租及水電費，保證公司良好運營。
去年在集團公司的指導下我們建立了完善的預算體系，今年我們將嚴格控制預算，開源節流，努力在預算框架內按時按量的完成工作，使物業公司能夠成長為集團框架內的有力支撐。
在此新春佳節來臨之際，愿集團公司事業蒸蒸日上，實現宏偉藍圖。
樓管述職報告 11
一年來，在房產處各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，X小區物業管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。現將長新小區物業管理處年各項工作述職如下：
一、經營管理情況
完善各項規章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的一系列規章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開；同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態度，提高服務質量，“想業主之所想，急業主之所急”，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業主報修及投訴等事項，維護業主的合法權益。針對沉陷區業戶的特殊情況，制定了一系列服務辦法，堅持按照全市最低物業費標準0.2元/月向住戶收取費用，并且物業服務費用收支情況公開。對于不在物業管理范圍內的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業報修電話公開。管理處嚴格按照物業服務合同約定的內容向業主提供服務，規范物業服務收費，提供質價相符的服務，杜絕“收費不規范、不兌現、服務不到位”等現象,提高行業誠信度。
二、物業管理費用收取情況
管理處上下團結務實，服務意識顯著提高，物業公司只有不斷提高服務質量，才能限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，長新小區上半年的工作扎實而富有成效，年度共收取物業管理費用二十六萬余元，其中長新小區二期住宅的物業費收取率超過70％，網點的物業費收取率也超過了50％，物業管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。
三、具體維修工作情況
在小區的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現場并認真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計xx余項，保證了小區業戶有一個舒適安全的`生活的環境。
20xx年是公司快速發展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業品牌，都充分得到社會、市場、業戶的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發展對管理處的要求、公司品牌對物業管理服務品牌的品質要求。
新的目標、新的任務、新的挑戰。面對機遇和挑戰,我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，元豐物業長新小區管理處未來發展前程似錦，在跟隨公司發展的同時元豐物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。
樓管述職報告 12
回顧滄海云帆，長風破浪。當xx保安隊伍伴隨著新年的腳步雄赳赳、氣昂昂亮身于xx市委、市政府大院時，xx物業舉司上下無不振奮。這是xx物業繼1月首度接管洪江市行政中心、1月接管中方縣行政中心后，又一次在這辭舊迎新的美好時刻，為過去的一年寫下的濃墨重彩的一筆，為xx在新的一年里的開啟了美妙之局。是xx長足進步的一年，迅猛發展的一年。過去的一年，xx物業上下齊心，團結拼搏，默默奉獻，認真執行集團董事局的各項戰略決笫，著力提升服務質量，進一步強化企業品牌，真抓實干，實現了企業既定的發展目標，全年完成變現收入（略去）萬元，為年計劃的（略去）；實現考核盈余（略去）萬元，為年計劃的（略去）；實現綜合收費率（略去）；水電損耗率控制在（略去）以內；實現全年無重大安全事故；世紀花園實現湖南省“省級綠色社區”既定目標。xx物業已經初步發展成為具有一定綜合勢力、行業口碑良好、團隊優秀善戰的湖南西部地區的產業集群。
回顧一年，我們著重抓了以下：
一、著力提升服務質量，企業品牌進一步成熟。
xx物業在服務集團大局的同時，充分發揮自身品牌優勢，精心營造市場、打造市場，先后接管了中方縣行政中心、中方縣國土局、市電力公司、市地稅局、市中級人民法院、洪江市開元小區、市建設銀行等社會物業的特約服務和專項服務，為企業創收120余萬元。
服務質量是品牌建設的基礎和生命之源。年初，xx物業明確提出了“打基礎、抓基層、苦練基本功”的服務質量方針和“接一個項目、創一個品牌、樹一個形象、拓一片市場”的品牌發展戰略。
（一）保安整體素質增強，安全防范有力。針對保安曾在值勤過程中屢屢出現執勤行為過激的現象，公司專門制定了《保安職業操守手冊》，并于6月下旬組織全體保安進行了職業操守考試。公司還選派優秀保安人員參加全市安全重點單位的內保培訓和鶴城區安全消防知識培訓。經過半年的精心準備，首屆保安職業技能大比武于9月中旬在世紀花園隆重舉行，12月上旬公司又組織了一次空前規模的保安內務檢查評比活動。通過煉兵習武，有效地促進了員工的精神風貌、軍事技能、服務意識和質量標桿的提升。也涌現了一大批專業技能強、思想素質過硬的優秀員工。一年來，xx保安先后抓獲各類盜竊、搶劫人員20余人次，為建設和詣小區維護業利益作出了貢獻。特別是xx物業靖州事業部飛山新城保安員禹文彬同志，面對窮兇極惡的持刀劫匪，臉不改色心不跳，以其過硬的軍事技能與劫犯展開英勇搏斗，最終將兩名劫匪制服并扭送當地公安機關，保護了他人的生命財產。禹文彬同志贏得了靖州縣人民政府和社會的高度贊譽，靖州縣人民政府還特地在湖南《瀟湘晨報》發稿宣傳。禹文彬同志的壯舉彰顯了xx物業的精神品格，為xx物業的品牌建設貼了金加了彩。
（二）訴求服務進一步規范，服務效率有了提高。全年接待訴求1980起，其中，世紀花園事業部1076起，湖天一色事業部356起，河西事業部251起，靖州事業部294起，已處理1906起，正在處理74起，訴求處理率達到96.26。
訴求處理及時快捷與否，關乎物業服務質量和企業品牌形象，它最能贏得業主的認可，也最能激發業主的不滿情緒。今年，xx物業尤其重視訴求服務效率和服務質量。先后完善、修訂了訴求服務管理規定和訴求服務受理程序，突出訴求服務效率和質量的監督管理。從維護人員敲門入戶到穿一次性鞋套，佩帶牌等服務細節進行了規范，使業主滿意度明顯提升。入夏以來，xx物業迎來了空前的裝修高峰期，僅湖天一色小區裝修戶就達到310余戶。xx在堅持與業主、裝修單位簽訂裝修管理服務協議的同時，推行樓管員定區劃片責任制，規定樓管員每天入戶現場巡視簽到，確保業主的裝修活動基本規范，違規裝修得到及糾正。欣慰的是去年來xx物業未出現一起因違規裝修而引起的安全事故和重大投訴。
（三）溫馨服務深得人心。去年8月，酷暑難當，而擔負城區主要供水任務的市二水廠因供水泵房發生水錘事故造成全市停水，xx物業組織全體員工夜以繼日的為轄區業主免費運送生活用水，幫助轄區業主戰水荒、度難關，把人文關懷、企業品牌送進了業主心田。
中方行政中心接管時，正逢大年三十來臨，人們正忙于團聚過年，而我們的員工卻在天寒地凍、在保潔任務十分艱巨、人員嚴重不足、時間非常緊迫的情況下，不分晝夜、不知饑寒、不
覺困苦，硬是把xx的標準干出來了，把xx的形象樹立起來了，把xx的品牌打出來了。大年初一，當中方縣領導看望我司中方事業部的員工時，高度評價，贊不絕口。開年之后，行政中心寄來了熱情洋溢的感謝信。
一年來，中方事業部的保安、保潔先后拾到手機6臺、各類有效證件及銀行卡20余張、錢包2個,人民幣數千元。中方事業部員工兢兢業業的作風、拾金不昧的高尚品德和奮發向上、積極進取的敬業精神，充分展現了xx人的精神風范，受到了中方縣各級領導和干部的一致好評，為此中方縣人民政府特意為xx物業中方事業部制作了3期電視新聞片，先后在xx電視臺進行了報道。
二、積極應對市場，賣場物業競爭力進一步提升。
針對河西武陵城家居廣場二樓油漆經銷商規模小、數量少、商家經營疲軟，櫥柜、集成吊頂、門業商戶生意紅火，而對商鋪需求不斷擴大的狀況，xx物業及時調整思路，不誤時機地組織、動員油漆經銷商退出二樓賣場。通過商場業態的調整體，使重新整合后的商場人氣旺盛，商家穩定。河西事業部的員工在日常中，敏于觀察，勤于思考，在解決二樓通道問題上充分聽取經銷商的意見，果斷提出了新開樓梯的建議，把原本的邊角死巷變成了黃金旺鋪，從而使廣場自營的二樓商鋪出租率達到100。去年上半年以來，隨著xx福興數碼廣場的建設進度，加速了我銀河電腦城的經銷商不穩定情緒的蔓延，其沖擊態勢咄咄逼人。在這非常時期，我們除了密切關注其招商動態外，千方百計收集信息，及時與電腦城的經銷商們互通有無，果斷采取應對措施，在迅速完成地下一層倉庫改造工程的同時，先后三次組織召開了經銷商（業主）座談會，以求共識，共商大是，為銀河電腦城的穩定與發展做了我們應該作的。目前，電腦城的部分改造項目已進入實質性建設過程，經銷商基本穩定，賣場穩步經營。
三、大力推進事業部制，服務效率明顯提高。
xx物業點多、線長、面廣，服務和管理的類型以住宅區為主，兼容商廈、學校、寫字樓，其服務的內容除了常規服務外還涉及到銀行票據的稽核稽查。如何提高服務、管理效率除了員工服務意識、服務技能、敬業精神外，還應該有一個促進服務的好體制、改善服務的好機制。xx物業推行了統一領導、分級管理，目標考核、工效掛鉤事業部制。按照就近、兼顧、均等原則，組建了6個事業部，把日常經營管理權與管理決策權進行分離。公司總部與各事業部簽訂了年度經營管理責任書。企業推行事業部制，既增強了員工的經營創利意識，又提高了員工的'成本控制能力，各事業部更加注重使用人力資源，主動開源節流。如：去年各事業部先后組織員工自己動手維護保養物業區內的基礎設施，一改過去凡事就外請勞務的做法。湖天一色事業部僅建筑垃圾清運一項就節省2萬余元。企業事業部制還訓練了一批管理骨干。如：洪江事業部的黃德明、中方事業部的劉送長、法院項目部宋先求等，他們均能獨立開展事業部的日常管理，把服務做得有聲有色。
四、物業管理理論和社區文化建設取得新成績。
為進一步探討物業管理理論，提高從業人員物業管理理論水平，xx積極組織員工撰寫物業論文，并參加全省房協專委會舉辦的度湖南省物業管理論文評選活動。我司員工崔世榮撰寫的《關于業主委員會運作問題的思考》、歐秀蓮撰寫的《物業管理企業打造優秀品牌的幾點認識》被評為省級優秀論文。這是xx物業組織員工首次參加省級優秀論文評選活動并獲殊榮。幾年來，xx物業堅持創建不松手。世紀花園又獲省級“綠色社區”稱號，是湖南西部地區目前唯一獲此殊榮的住宅小區。在全省“愛國衛生周”活動檢查評比中，世紀花園小區榮獲優秀單位。xx物業在社區文化建設上特別注重與業主的互動交流，旨在營造和詣氛圍。譬如由xx與業主聯合演出的《擁軍秧歌》參加集團慶“七一”文藝節目深得廣大業主的好評。一年來，xx物業還以集團大局為己任，力爭在服務集團多作貢獻，堅持不懈地常年協助房產做好交驗房，譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未達到交付條件，盡管前后進行了兩次集中交房，但交房率不高。為了確保集團利益，湖天一色事業部全體員工在業主們的一片責備聲中忍辱負重、默默，使三期工程交房穩定有序，現已交房266套，交房率達到79.4；協助集團完成了xx特色農產品交易會的保衛、保潔；完成了洪江武陵城國際大廈開盤、冷水江武陵城國際超市開業、金灘春天材料商阻工事件的值勤任務。
當前存在的問題
一年來，xx物業雖然取得了一定的成績，但服務和管理中仍存在著不少困難和問題。主要表現在：
1、物業服務還很粗放，精細化服務不夠，執行標準不嚴謹，很多不經意的細節被忽略；延伸服務難有起色，盡管償試了話費代繳、蒸汽洗車、家庭保潔、游泳訓練等家政延伸服務，卻沒有達到預期的效果，經濟效益不理想，有待進一步探討、完善。
2、保安“荒”已成困擾企業發展的新問題。按照現代企業員工年流動率不得超過1.5的標準比照，度在冊保安總人數為143人，全年流動了68人，流動率為47.5，遠遠高出現代企業員工流動比的標準，同時也大大超過同年度全國員工流動率21.7的流動水平。究其原因，既有薪資待遇遠趕不上物價上漲的速度，也有保安需求結構不合理的因素，致使保安難招，招來難管，管嚴難留，保安隊伍不穩定的矛盾日益突出。
3、小區車輛停放和管理成難點和焦點，業主不滿情緒逐步顯露，刮車現象日趨增多，糾紛增多。
4、員工學習還很封閉，沒有機會走出去見識學習，開闊視野，使物業管理和服務上缺乏創新和活力。
5、員工的績效考核體系尚待進一步科學量化，員工苦樂不均現象還很突出，總部、事業部顯現人員過剩跡象，員工瘦身勢在必行。
6、部分物業的設施設備質量不佳，更新改造跟不上，維護成本難以有效控制，直接影響業主對我司服務的滿意度，增加了我司的難度。
7、因規模或大局原因，個別事業部出現經營困難，虧損加劇。
對于這些問題，我們將高度重視，清醒認識，并在今后的中努力加以解決。
樓管述職報告 13
有幸站在這里向大家作工作述職，開始之前，請允許我向各位表示感謝，謝謝大家2年來對我工作和生活上的支持和幫助，謝謝你們。
過去的2年，我們一起經歷了xx之初規章匱乏的摸索探索和xx時的爭分奪秒，一同感受了生活設施從無到有，由簡到優的轉變，一道體味了xx、xx、xx的艱辛。很高興，也很幸運和大家一路同行。
過去的進步、成績畢竟已經過去，并不能代表未來，今天的述職我將著重講不足和今后的打算，如有不妥之處還請指出：
不足之處：
一、安全監管、安全檢查力度欠缺，安全管理偏虛，未切實兌現"上為領導分憂，下為職工負責"的承諾。
去年競聘時，我就立下"要成為xx領導管理安全的助手，要堅持上為領導分憂，下為職工負責的原則，充分發揮監督管理職能"，現在回頭看看，離目標確實相差甚遠，最主要的體現就是在安全監管上偏虛，瞻前顧后，怕左怕右，沒有深層次去發掘問題，對發現的問題也沒跟蹤，片面聽取某些同志口頭回復。從今年的xx可以看出，某些部門手冊規章相當混亂，臺帳記錄甚至一年都沒填寫，這些問題平時就應發現，為何能遺留一年?某些部門的設備，xx領導已經再三要求檢查使用情況，結果就憑一次的測試就匯報沒問題，沒有平時去督促訓練，結果關鍵時刻掉鏈子，險些在年關引發xx安全嚴重差錯。
二、安全業績監測不足
未采取措施評測每個部門的安全業績，年終時還憑著年度是否發生不安全事件來判斷部門的安全管理水平，這樣下來容易造成安全管理水平高低一個樣，措施做與不做一個樣，發生不安全事件自認倒霉的可怕局面，這不但無法切實保證員工的利益，而且無法為xx領導決策提供合理依據。
三、安全培訓欠缺
xx初期，xx新員工占大多數，開展了一定的安全培訓，但隨著后期有人抱怨培訓太多，再加上xx忙的借口，便放松了培訓力度，今年的'培訓時間更是屈指可數，因而，大家的安全意識有所淡薄，我所指的淡薄不是大家都不要安全，而是對待安全的態度有了松懈，不安全事件發生在別人身上就抱著一種旁觀者的心態，沒有在自己身上發生就是安全的，如果發生就自認倒霉，現在大部分人還是一個被動的安全狀態，還是xx要求干啥我干啥的狀態，這離我們主動的安全意識還有較大差距。
四、xx管理體系推進不扎實，風險管理還停留在xx層面。
我們xx的xx手冊納入在xx手冊中，內容相對于《xx體系建設指南》還很不完善，對全員雖然進行過2次xx體系相關的培訓，并進行了1次考核，但是現在真正了解體系的人員不多，熟悉掌握體系的人更是少之又少，因而體系推進工作還留在表面，還沒做到全員周知。風險管理還停留在xx層面，還是由xx主動識別一些風險，發布一些警示，兩年來，沒有一個部門向xx主動提供識別的安全風險，部門的風險源庫還是去年年終xx突擊完成的，一年來均未進行完善、補充和更新，沒有實現真正的風險管理，全員的風險管理。
今后努力方向：
一、積極轉變角色，當好xx領導安全管理的助手，要敢問敢管，狠抓安全監管和措施落實，發現隱患及時指出并督促完成，真正為領導分憂，為員工負責。
二、按照年初的安全目標責任書，建立健全月度和年度安全業績監測制度，做到月月考核，分配年終安全獎時有據可依。
三、加大全員的安全培訓力度，積極扭轉員工被動的安全意識，注重明年新進人員和實習人員的崗前培訓和教育。
四、繼續開展xx體系知識培訓，并加大考核力度，讓全員熟知體系內容，逐步推進基層部門和員工的風險管理，形成人人主動識別安全，人人分享安全的氛圍。
五、注重實際，引導各部門完善操作手冊，并督促手冊培訓，防止手冊成為柜中的壓箱物。
六、時時刻刻關注xx安全生產狀況，積極識別安全風險和隱患，實時告知xx領導，并采取措施予以應對和警示。
以上是我2年的工作總結和今后打算，諸多不足之處，還懇請各位予以當面指出。
還是借用我競聘時的詞，"冰凍三尺，非一日之寒"，安全工作不能一觸而就，好的安全意識不能一講而成，好的安全方法不能一步到位，這需要持久的積累和不懈的努力，大家應該從近期xx的處罰可以看出，安全不僅關系到自己的切身利益，還關系著我們相濡以沫、共經患難同事們的利益、名聲，還有前程，所以希望大家能關注安全，能一如既往的支持、配合我。
最后我想借此機會，祝愿大家新年快樂，萬事如意。
謝謝大家。
樓管述職報告 14
從事物業管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業管理行業中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業”，這句話道出了從事物業行業人員的心聲，做服務行業想使服務對象都滿意很難，做跟五湖四海的業主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當就是大事。
物業管理服務的確是特殊煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設備、還要管貓貓狗狗等小動物，業主們動不動就到管理處說事;家里因電器運用不當造成供電故障會找物業公司麻煩，鄰里關系有沖突也會鬧到物業公司，大事小事事事都會找物業公司，物業員工成天都忙著協調，再協調，物業公司的員工每天被一部分無理要求的業主罵，有時甚至被野蠻業主打，沖突升級就會鬧到法院去，網絡上媒體上經常有關于物業公司與業主鬧法律糾紛的報導。
現在的人們維權意識比過去都強了，可并不是每個業主的法律學問都提高了，很多報導都是一些業主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都實行放棄法律維權途徑，私底下協商作出很大的讓步，這樣造成了別的業主效仿，動不動就起訴你物業公司，物業公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會是做物業管理真的很難，管理費也很難收，物業管理原來是一個微利潤行業，是一種勞動密集型行業，社會各界認為做物業什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術性。
其實物業管理專業技術含量很高，只是整個行業從業人員的素養不高，造成外界對物業管理的偏見太深，這樣就須要對員工不斷地加強培訓，提高員工的基本素養，提高服務質量，該維權的.確定要維權，一切按物業管理條例及相關的法律法規辦，同時多與業主溝通、宣揚物業管理條例及物權法，很多物業公司為了自己的利益損很多害業主的利益，嚴峻損害了整個行業的形象;假如整個行業做到規范化標準化，社會各界對物業管理的偏見也會小一點，社會地位也會提高，從事物業管理也就沒有那么難做了。
樓管述職報告 15
自年底達源物業治理有限公司成立至今，我始終擔當副經理的職務，先后負責過小區治理、外部協調、機關等工作。xx年，因工作需要，我所分管的部門調整為工程部、綠化隊及產業效勞部。這些部門的工作在物業治理工作中占據著相當重要的重量。xx年我緊緊圍圍著“解放思想、謀劃進展”這一主題，結合物業公司的實際開展工作。
在從事物業治理工作中，我通過不斷實踐積存閱歷，熟識和把握了工程部、綠化隊及產業效勞部的工作。雖然工作內容有所變化，但是經過努力學習與摸索，我對如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路。
一、詳細工作落實方面
為了更好地開展工作，抓住工作重點是從根底抓起。
首先，我帶著大家對各部門的日常工作進展梳理，查閱歷史工作記錄，端詳缺乏，總結閱歷。在總結的根底上，我們制定了各部門的工作規劃，理清工作思路，明確工作方向。
針對工程部，我和工程師們總結了工程部以往的工作開展狀況，共同爭論和制定了“以回訪和日常根底設施維護兩方面作為工作重點，在探究設備治理新思路的同時，搞好工程預建工程”的總體規劃，對不同工作內容實行了專人專項治理方案。
針對綠化隊，我和石隊長總結了前些年的閱歷，熟悉到要做好綠化工作，除了要完成綠化栽種任務，更要在養護上下大功夫，做好澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等細節工作。
針對產業效勞部，我提出要樹立“業主利益至上”的效勞理念，積極拓展小區效勞工程，全面提高效勞水平。
在詳細工作中，我把重點放在以下幾項工作上：
一是扎實做好房屋修理工作。回訪工作，始終都是歷年來的`工作重點，在回訪工作中，世紀家園房屋漏雨修理占了很大比重，通過幾年的不斷探究，反復實踐，我們實行了較為有效的“防、滲、堵、引”四步戰略。沒有其他工作安排的話，我就會去現場了解狀況，支持工程師工作的同時，安撫業戶心情。xx年工程部共完成房屋漏雨修理230戶，完成率達97%。
二是做精工程預建工程。世紀家園液化氣站改建搬遷工程已于xx年9月順當收尾。為解決世紀家園生活熱水能源損耗這個問題，工程部對世紀家園生活熱水改造工程進展了論證。世紀家園多層車庫報件審批工作已經取得市里局里的規劃批復手續，但由于多種緣由，設計方案現正在修改中。
三是在實踐中摸索設備治理閱歷。公司領導班子在經過屢次探討討論后，在xx年xx月開頭試行設備治理制度。我們對設備進展了根本信息的收集整理，建立了設備清單，制定了詳細的設備檢修規劃，在各修理隊幫助下，順當按規劃完成了設備檢修任務，共保養水泵260臺、大修29臺，檢修和更換暖風機120臺，檢修新風機29臺，保養排風機35臺，大修防火卷簾門12臺，檢修變壓器39臺。
四是全力做好綠化工作。綠化隊始終肩負著公司所轄園區的綠化工作，xx年綠化隊共植樹7715棵、栽種草花8.6萬株、盆花5800盆、宿盆花卉62567盆，綠化養護面積達147115平方米。
五是廣辟效勞產業，滿意廣闊業戶需求。產業效勞部是公司“謀劃進展”的動身點和落腳點。我們在公司領導的大力支持與幫忙下，把聯通收費、民航售票、保險詢問等與業主生活相關的效勞工程引進到世紀家園，在此根底上又增加了國際公寓售票效勞點。
二、自我學習修養方面
1、政治素養
能夠堅決貫徹落實黨的路線、方針、政策，堅持理論學習，不斷提高理論水平，有大局意識，愛護和維護企業的安全穩定，發揮共產黨員的先鋒榜樣作用，工作盡職盡責、勤勤懇懇。
2、領導力量
能夠較好地協調本部門的工作開展和引導所屬員工完成好公司交辦的各項工作任務。在工作中不斷提出新觀點、新思路，培育員工樹立“以人為本，效勞至上”的文化理念，通過不斷學習專業理論學問，能夠獨立完成艱難工作任務。
3、經營業績
能緊緊圍繞公司xx年的工作中心及經營指標開展工作。在工程工程改造等工作中，始終本著“少花錢、多辦事、辦好事”的原則，親自與住戶及乙方討價還價，為企業節約了大量資金，使公司在xx年精彩的完成了生產經營指標。
4、團結協作
在公司班子成員中，我是年齡最大的一個。在處理各類事物中不以年紀大而自居，遇事主動向領導請示，同時幫助主管做好班子其他成員的協調工作。堅持民主集中制原則，不斷開展批判與自我批判，總結缺乏，完善自我，為xx年物業公司班子被評為局先進黨支部起到了肯定作用。
5、廉潔自律
做好這方面的工作，我首先是把自己的政治思想、紀律和道德放在首位，不斷學習法律學問，遵守各項規章制度，正確使用自己的職權，以身作則，能夠以自重、自省、自警、自勵來約束自己，辦事公開透亮，按程序履行職責，自覺承受群眾監視，維護企業利益。
回憶這一年的工作，自己雖然取得了肯定的成績，但是依舊存在著許多缺乏，其一是學習勁頭有待提高，其二是因酒誤事須杜絕。在今后的工作中，我還要不斷提高思想熟悉，始終保持熱忱的工作態度，連續秉承“解放思想、謀劃進展”的指導思想，團結和帶著所屬部門員工，進一步在解放思想中理清思路，在謀劃進展中創新效勞，進一步興奮精神分散力氣真抓實干，為公司持續快速有效進展做出新的奉獻。
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