規范員工儀容儀表的通知

關于規范員工儀容儀表的通知

　　在生活中，用到通知的地方越來越多，通告是黨和國家機關、人民團體、企事業單位在一定范圍內公布應當遵守或者周知的事項時，使用的下行公文。相信寫通知是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編為大家收集的關于規范員工儀容儀表的通知，希望能夠幫助到大家。

關于規范員工儀容儀表的通知1

公司各部門：

　　為進一步加強員工儀容儀表及辦公室衛生管理，樹立公司良好的形象及員工良好的精神狀態，現將有關事項明確如下：

　　一、著裝要求

　　（一）著裝總體要求端莊整潔、美觀大方、符合職業要求，工作時應穿著正式場合服裝，與工作環境協調，體現公司良好的精神風貌。

　　（二）服裝須勤洗勤換，保持平整、干凈，無污垢、無油漬、無異味；工作期間須佩戴工牌。

　　（三）衣服所有紐扣要系扣得體，襯衣紐扣最多開啟緊挨衣領處一顆，穿長款襯衣時應將下擺放進裙內或褲內，不得穿背心/吊帶衫、短褲、超短裙。

　　（四）鞋款以莊重、樸素、大方為原則，建議穿皮鞋、休閑鞋或涼鞋，嚴禁穿拖鞋（包括人字拖鞋及無后跟涼鞋）。

　　（五）衣服口袋內不多裝物品，以免影響衣服平整。

　　二、頭發要求

　　（一）要修剪、梳理整齊，清潔、無異味，不燙染怪異發型。

　　（二）男員工建議不留長發，頭發前不過眉，旁不過耳，后不蓋衣領，不剃光頭。

　　（三）女員工前發不遮眼，后發建議不超過肩部，若過長可梳起，不佩戴夸張耀眼的發飾。

　　三、面部要求

　　（一）清潔、無油膩，眼、耳保持清潔，不準殘留眼屎和耳垢。

　　（二）男員工面部需修飾清爽，胡須需絕對修刮干凈。

　　（三）女員工應面著淡妝，不濃妝艷抹，以淡雅、簡潔、莊重、健康為原則，避免使用氣味過濃的香水和化妝品。

　　四、口腔要求

　　上班前和工作餐時不得飲酒（參加接待餐除外），不吃含刺激性氣味的食物，保持口腔清潔，口氣清新無異味。

　　五、手部要求

　　保持手部干凈，指甲要勤修剪，不超過指頭2mm，內無臟污，不涂有色指甲油。

　　六、飾物佩戴要求

　　（一）男員工可佩戴手表、眼鏡及婚戒，建議不佩戴以外其他飾物。

　　（二）女員工可佩戴手表、眼鏡、婚戒、項鏈及耳環，建議不佩戴以外其他飾物。

　　（三）眼鏡：佩戴近視眼鏡者，眼鏡款式應簡潔、干凈，款式不得太夸張，鏡片要保持清潔，建議不佩戴有色眼鏡。

　　（四）女員工項鏈和耳環的款式應簡潔大方，不可夸張。

　　七、辦公室衛生要求

　　（一）每天早上上班前，應及時清理辦公室衛生，下午下班時要規整收拾好辦公桌上的'相關物品，隨時保持辦公環境整潔。

　　（二）每天早上9點后不準在辦公室內吃早餐或零食。

　　（三）每周五下午下班前要對辦公室進行一次衛生大掃除。

　　八、本規定自20xx年7月21日起執行。

　　請全體員工嚴格按照上述規定執行，若有違反者，將按相關管理制度進行處罰，其執行情況將納入年終考核。

　　特此通知

關于規范員工儀容儀表的通知2

　　一、服務原則：

　　誠信：為顧客著想，真誠對待顧客，信守承諾；

　　微笑：熱情主動，始終保持自然微笑面容對待顧客；

　　快捷：動作簡潔，勤快，業務熟練，能在最短最快的時間找到顧客需要的東西，并進行耐心的講解；

　　二、服務注意事項

　　1、謹慎---診斷疾病：門店沒有為顧客進行身體診查的完全條件，工作人員不能僅僅根據顧客的口述就為顧客做出疾病的診斷，否則可能會因信息不完全導致做出錯誤的判斷以及耽誤治療

　　2、禁止---（1）開具處方：藥房人員沒有獲得處方權不能為顧客提供開具處方的'服務；

　　（2）因未獲得許可，不具備法定的標準條件，不能向顧客提供：注射、傷口縫合、人工流產等醫療服務；

　　3、妥善處理：

　　緊急救治：藥房不是進行緊急救助的場所，遇到有相關應疾病的顧客，如心腦血管疾病緊急發作、高燒、嚴重外傷等緊急情況，要堅決說服并協助顧客到醫院等場所救治；

　　二、儀容儀表及禮儀規范（服務過程）

　　每位員工都是公司的形象代表，員工在工作期間的個人形象以及言談舉止都是公司形象的代表，公司需要每一個員工都應該做好整理

　　整潔的規范，穿戴整潔，貨架整潔、行為舉止大方；

　　1、儀容儀表規范：

　　1）面部：男士不留胡須，清潔無油膩；女士著淡妝，忌濃妝艷抹，口紅顏色接近自然紅色，忌用銀黃、珠光的口紅或唇彩；

　　2）頭發：男士留短發，不宜超過耳際和衣領，禁止剃光頭，不留奇異發行；女士佩戴公司統一頭花，劉海不過眉，過低，頭發前不過耳際，后不過衣領。勤洗勤修理，梳理整齊，保持自然黑色，禁止留過于濃艷的顏色，不留奇異發行；

　　3）指甲：勤修剪，指甲長度不超過2毫米，不涂有顏色的指甲油；

　　4）上班前兩個小時內不得進食含有刺激性氣味的食物，如：蔥、韭菜、蒜、洋蔥、臭豆腐等；

　　5）著裝要求：上班時穿公司統一的工作服，全店保持一致。保持服裝干凈、整平、無污漬、皺褶、無紐扣脫落以及開線等破損形象；

　　6）員工統一穿黑色皮鞋或布鞋，不得穿涼鞋、運動休閑鞋、皮靴等。女士鞋跟不得超過2厘米；

　　7）上班必須統一佩戴工牌上崗；

　　8）上班不得佩戴夸張首飾，如：手鏈，手鐲，腳鏈、夸張耳環等。可佩戴結婚戒指項鏈。上班期間不能佩帶圍巾，絲巾，不能佩戴手機，Mp3等之類的物品；

　　以上要求如有違犯規范中的任何一項，對當時人繳納紀律違約金5元。若門店當班有兩人以上有違規者，罰款店長10元；

　　2、員工的行為規范：

　　1）員工行為要求：標準站立姿勢。做到：雙目平視、挺胸、收復。站立時拇指和其余四指分開，雙手交叉，右手在上，左手在下，輕扣于腹部。站立時不能斜靠在貨架或柜臺上。不能在店面搭肩、挽手、挽腰，需顧客避讓時應講“對不起”。不得隨地吐痰亂丟雜物，不得當眾挖耳、摳鼻、修剪指甲，不得跺腳、脫鞋。吹口哨。接待顧客時，咳嗽、打噴嚏應轉向無人處，并說“對不起”。

　　（1）不能斜靠在貨架或者柜臺上，不能趴在柜臺上；

　　（2）不能在店中閑聊，不得哼唱歌曲吹口哨等；

　　(3)不得隨便吐痰，亂丟垃圾；

　　(4)上班期間不能在賣場接電話閑聊，如因工作需要盡量使用集群網短信；

　　(5）不能在上班期間看雜志，報紙等與工作無關的書籍；

　　(6)不能偷吃、偷盜店內商品；

　　（7）上班不能私自會客，不得讓非公司人員無事在逗留在休息室內；

　　（8）上班期間不能在休息室休息，特殊情況要征得店長許可；

　　（9）不能議論顧客，不可在同事之間搬弄是非；

　　（10）不能在賣場吵架、打架；

　　（11）不能在工作時間扎堆閑聊；

　　（12）收銀員切忌邊打電話邊收銀；

　　2）言談表情的要求：

　　（1）接待顧客時，應標準站姿，保持微笑，做到熱情。友好、真誠。與顧客交談時要全神貫注，仔細聆聽，目光正視顧客，不得斜視；

　　（2）員工陳述應該標準話術，在根據顧客語言狀態熱情、親切、尊重的和顧客交流；

　　（3）接待顧客時應選擇適當的稱呼：“先生/小姐”對待老人要按輩分稱呼：阿姨/大爺等，根據風俗習慣稱呼。、顧客離店時。要用禮貌用語告別：“請慢走！”“請走好！”

　　（4）與顧客交談時，須用敬語“您”，保持平靜狀態，不能頂撞顧客

　　3、電話禮儀規范：

　　1）電話應在鈴聲響三聲之內去接聽電話；

　　2）標準話術：您好，XX公司X店，或者XX部門；

　　3）通話過程中請對方等待時應主動致歉：“對不起，請稍等！”

　　4）如接到電話不在自己的工作范圍之內，應告知相關的電話或報告上級；

　　5）通話簡單明了。不能用電話聊天，原則上不能在店內或公司打私人電話，特殊情況接聽每人每次不得超過5分鐘。

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