工作感悟及心得體會

時間：2025-10-24 10:30:54 心得體會

工作感悟及心得體會15篇

　　我們得到了一些心得體會以后，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編精心整理的工作感悟及心得體會，歡迎大家分享。

工作感悟及心得體會15篇

工作感悟及心得體會1

　　20xx年8月以來，轉眼一個學期就結束了，本學期學校安排我帶新到的劉思源老師，現將本學期的幫帶工作總結如下：

　　一．新老師基本實現角色的定位

　　社會對教師綜合素質的要求是全面的，如何快速進入教師角色，適應日常教學生活，是成為一名合格教師的關鍵。作為新畢業的研究生，劉老師以其實際行動不斷成長。通過教學工作，處理班級事務，與家長和同學們溝通、向老教師請教解決問題的方法，不斷思索如何使師生關系更加融洽、和諧，使她真正進入教師角色。通過三尺講臺向同學傳道、授業、解惑，切身體會到教師職業的'光榮和偉大，更加其堅定了成為一名優秀教師的信心。

　　二．教學業務能力有所提高

　　教書育人是教師的天職。本學期主要圍繞教學各環節加強了學習和鍛煉。具體做了如下工作：

　　1、規范教案的書寫。教案是教師備課過程和講課思路的體現，劉老師教案內容詳實，而且實用。

　　2、認真鉆研業務，研究教法。在每堂課前，她都會認真請教我有哪些需要注意的地方。她通過多次深入課堂，針對自己講課中存在的不足，我向她提出寶貴的意見，如怎樣培養同學們的學習興趣，怎樣才會讓課堂更深動。我每周也至少抽出兩節課時間，聽劉老師的課，并認真做好聽課筆記，下來和她進行溝通和交流。從整個教學環節的把握、新課的引入、知識的講解等各方面進行了深入學習，將許多好的方法告訴她如何在課堂中運用，收效較好。

　　3、廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構。嚴格要求新教師學習各種教學理論，從而不斷提高她的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。

　　回顧過去的一個學期，期初計劃基本實現，通過開展“以老帶新”工作，使新教師較快進入教師角色，并適應了學校的工作環境、生活節奏，避免了工作中走彎路、效率低下現象。今后的工作中，我要一如既往的對新教師進行指導，不斷完善，提高她們的業務水平，使其更好地服務于教育教學工作。

工作感悟及心得體會2

　　作為一名美術教師工作者，雖說自己學習美術很多年，但真正面臨中小學美術教育，就顯得是那么的無措。總是想問中小學美術教育是為了什么。

　　我不想說那些為提高審美能力、培養人文素質等冠冕堂皇的定義。因為當你一天要面臨上百個孩子教學時，那些文字性的東西就只能退居幕后。一幅畫色彩、構圖都要講形式美的多樣統一，而當你面對一百多個小孩子時就能蹦出“你很棒”、“色彩很漂亮”等等沒有意義的話。作為一名在校的美術老師，有時候真想說一句學校美術課太受局限。最重要的就是人數上的局限性。最為一名新教師，我希望讓每一個學生能受到關注，所以每一節美術課我都不曾停下過腳步。自己被折磨的很累，可是當看到有孩子趁著空擋開小差、胡亂畫時，心中就只剩下崩潰。

　　一點成就感就來源于孩子們在課下時對你的真情表露，這也許是一顆爭著要放進你手中的彩紙，也可能是一幅孩子在家完成的作品。每當孩子愿意與我分享時，我總是會對自己選擇感到無悔。我的美術教學選擇就是讓孩子感到快樂。我認為美術作為學校教育的一部分，就是為培養一個“全人”而設立的。一個“全人”不是一個什么都知道的知識機器，而是一個性情發展完善的人。而美術等藝術學科是學校教育中為培養學生成為一個性情發展完善的.調節劑。我們的學校美術教育不是美術技能的鍛造廠，不能意味的把每一個學生培養成畫匠。所以在美術課上，我不以的美術教學目標為指揮棒。以孩子在課堂框架內的感受舒適度為目標，若是一節內容使某些個孩子提不起繪畫欲望時，我會選擇讓孩子在課堂上畫自己喜歡的主題，盡情的抒發他自己的想法。

工作感悟及心得體會3

　　20xx年1月8日，我來到了三希科技股份有限公司里擔任寒假臨時工作，雖初來咋到，并不感到生疏及陌生，而是對即將工作的的環境憧憬著，懷著無比忐忑的心情，最后終于開始工作了。

　　每天十二個小時的工作時間，按時起床、上班、吃飯及睡覺，感覺過得很是充實，一天很快就會過去，在車間里面工作，就像是被關在牢籠里面的鳥兒一樣，失去了自由，原本很有規律性的生活瞬時變得一塌糊涂，整天在車間里面暗無天日的工作著。每到下班的時候，累了一天的員工們蜂擁而至，像是著了魔似的，巴不得立刻打完卡后闖出去。好在在警衛員的有力指揮下，大家都有條不紊的排著長長隊伍，有秩序的打卡下班。面對如此擁擠的人群，我不得不甘拜下風，所以每到下班的時候，我就有意無意的走到最后，為的就是能有一個相對松懈而舒適的空間，因為這樣的生活還要持續將近一個月！

　　而每天下班回到宿舍后，可能你昨天還安排自己要好好看下書或是做點其他的事情，當你正打算這樣做的時候，你發現自己已經沒有再多的時間和精力去理會其他事情，所以為了能有一個好的睡眠，保證好的工作狀態，你不得不放下原本需要做的事情，盡早睡覺。當第二天要起來上班的時候，可能一貫喜歡懶床的你一時之間變得乖巧聽話，等鬧鐘一響，你就得跟自己說，不能再睡了，得馬上起床！一切都準備就緒后，你就要開始嘗試著用飽滿的熱情和熱枕來對待當天的工作，因為工作的性質決定了你必須這樣做，否則你就會一味的埋怨工作的枯燥無味，且度日如年！

　　臨時工能夠做的工種無疑是生產流水線上的生產工或者是在車間里面打雜的了，記得剛開始的時候，我是個名副其實的生產工，但幸運的是后來又莫名其妙的變成打雜的，整天在車間里面，不是干這個就是干那個，而當沒有事情做的時候，心里面有一種不踏實的感覺便油然而生，因為如果你跟你的上司說你沒事可做的時候，他不僅會狠狠訓斥你一般，還會安排你做更多的事情，所以當我感覺到自己沒事做的時候，便想法設法找點事情給自己做，就算是拿著掃把掃地人家也不會覺得你那么的悠閑自在，所以有時候我會變成車間里面的清潔工了。由于生產的需要，最后我還是被安排到了原來的工作崗位上，真的是一波三折，不過挺豐富多彩的，因為可以嘗試不同的工作，跟不同的人交流溝通，感覺真的是受益匪淺。可

　　郁悶的是，其實我們的工作每天幾乎都是一樣的，同種語言，同種動作，一天不知道要重復多少遍，還真的印證了一句話：“今天重復著昨天，明天重復著今天！”大家最后不得不承認，我們都是在重復著同一天的生活，即一天的生活就是我們全部的生活。很多人都在埋怨，但卻無力回天，心有余而力不足，因為他們發現，老漢已經不如當年勇了，實在是不可思議，年少的無知造就了他們如此平庸的人生！

　　每天都在體驗著那種枯燥無味的生活，有時企圖通過各種方式來贏得自己的微笑，可慢慢地就會發現，微笑只能讓我放下壓抑然后會心一笑，微笑是一種無法形容的苦笑。這使得我不得不捫心自問：“到底是為了生活而工作還是為了工作而生活？”這是我以后進入職場必須要面對的一個問題，可能同樣是工作，但往往都是由于心態的不同而造就了不同的人生！記得有這么一句話：“人與人之間的差異是很小的，但這種小的差異往往造成人生的巨大差異。小的差異就是人的心態是積極的還是消極的；巨大的差異就是人生的結果是成功的還是失敗的！”我在認真思考自己的人生，即以后的我會不會也是這樣子上班的？一生平庸，碌碌無為，很明顯，我很不喜歡這種生活，或者說我絕不允許我以后的生活是這樣子的，因為這是消極心態的下場，是平庸最了不起的詮釋，而我要對其說“不！永遠不可能！”自我激勵可以使你對生活充滿熱情，然后用積極的心態和行動來改變現狀，讓自己脫離平庸的束縛，整個的蛻變過程是苦不堪言的，究其這一點，有人會說：“語言上的巨人，行動上的矮子！”我們不得不承認這句話是極其富有哲理以及非常現實的，無獨有偶，人們常常這么說：“說起來容易做起來難啊！”說的就是這個道理。沒錯，做遠比說更實在，更重要，所以我要一直強調自己積極努力去做，做一個行動上的巨人遠比做一個語言上的巨人強得多！

　　有一種人，他們在平凡的.崗位上做了幾年甚至十幾年的時間，但卻一無是處，到頭來只會埋怨自己的無能和社會的不公。但上天對每個人都是平等的，都給你一張白紙，看你怎么在這張白紙上描繪自己的人生。最后他們對人們這樣說：“你看我年輕的時候也是大學出身，或是什么技校出身，到頭來還不是做一些連小學不畢業的人都能做的工作，讀不讀書其實真的無所謂了。”看到了沒有，是否有一種害怕的感覺藏在心里，怎么趕也趕不出來，深怕自己也會跟他們一樣。但請記住這么一句話：“有什么樣心態，就會有什么樣的生活，人生就是相對而言的。”如果你有和他們一樣的心態，到最后就會有和他們一樣的生活，要想改變你以后的生活，那么就從改變自己現在的心態開始。沒錯，別人可以影響甚至可以改變我們，可是要知道，也必須清楚的明白，別人說的不一定都是對的。“三人行必有我師，則其善者

　　而從之，其不善者而改之。”平庸的人沒有目標和理想，如果有，那也是像泡沫般絢麗多彩，但一觸即破，因為沒有為此付儲行動，或者不知道實現目標的方法等，這些都是導致目標不能實現的罪魁禍首。所以不僅要有目標和理想，還要有實現目標和理想的方法、行動和計劃，而我就是要變成這樣子的人，努力尋找方法，積極行動起來。

　　在工作期間，常常會想到以后工作的事情，因為工作的乏味讓我不得不對以后的生活認真思考一般，然而每天下來，剩下的只是對現實生活的哀嘆，一種有心無力的感覺便油然而生了，這就是當下工作著的人們的感慨了，由于在年輕的時候沒有好好把握機會充實自己，到頭來落得個只有對自己及現實社會的默默哀怨了。誠然，就連剛踏入社會的年輕人也無不例外的說道：“感覺自己想做的事情，現在發現已經沒有再多的時間和精力去做了。”好像人們都是為了生活而工作，而不是為了工作而生活！現實的生活也由不得你怎樣怎樣的，可能你在讀書的時候還為自己立下遠大的抱負，而現在卻不得不對泡沫般的夢想說一句無力回天的話語。這使得人們在思考著一個問題：即我活著到底是為了什么？有這么一個故事：有一個放牛的小男孩，一個過路人問他為什么要放牛，那個小男孩毫不猶豫回答說：“為了賣到錢。”過路人又問：“有了錢然后做什么？”小男孩不假思索的說：“結婚娶老婆。”路人仍繼續問著：“有了老婆后做什么？”小男孩說：“生孩子啊！”過路人用很期待的眼神看著那個小男孩，最后問道：“生小孩干嘛？”，小男孩得意的說：“放牛！”由于人與人之間世界觀、人生觀和價值觀的不同而形成了不一樣的生活，可以說有什么樣的思想，就會有什么樣的生活。就想故事中的小男孩一樣，在他的思想中只有放牛才是生活之道！這就直接而有力的說明了在當代社會中的人們，安逸享樂只會讓自己變得更加平庸，自己的思想得不到絲毫的提升和改變。有人說，生命就像是一幅畫，有的畫絢麗多彩，讓人贊嘆！有的畫斑駁無痕，如同一張廢紙！這便形成了生命間的差距！人不能只是為了活著而活著，而應該為了更好的活著而活著，即要有自己的夢想。看看當下在職場中的人們，他們當中有的已無力回天，有的仍在垂死掙扎，而現在擁有青春歲月的我們還在等什么，趕快積極行動起來，去做自己喜歡做的事情，追求自己喜歡的生活，去自己想去的地方，努力奮斗，揮灑青春的汗水，讓青春無悔。

　　現在，很多人已經意識到自己已經跟不上社會的步伐，所以就告誡人們說：“在你年輕的時候，一定要懂得珍惜時光，不要虛度年華。”就在我工作的時候，同事們經常跟我說的就是在學校要努力讀書，另外無意間結實的一位朋友也經常跟我說類似的話語。因為他們都

　　知道，在這個知識更新速度日益加快的時代，不學習的人只有一種結果，即被社會無情的拋棄，一生都被平庸束縛著。很幸運的是在沒有踏出校門步入社會的時候就體驗到了這種生活的艱辛與刻薄，使我更能深刻的體會到他們內心深處的那種悲傷，從而加深了自己對自己應該有的那種責任意識和壓迫感。其實在我看來，能夠在學校生活學習那是一件多么幸福的事情，有很多事情你都可以嘗試著去做，歸根結底的說，那就是學習。只有提高自己的學習能力，豐富自己的生活，體驗自己的人生，不斷的充實自己，才能為以后的職場生涯打下堅實的基礎。直到真正工作的時候，盡管工作壓力大，但那時候的你仍然可以運籌帷幄，處理問題時得心應手，因為你已經為自己做了充實的準備工作，更難能可貴的是，你在思想上已經脫離了平庸的束縛，無形中養成了一種永遠樂觀的積極心態。不管是已經工作的，還是在學校吸取知識精華的，都要記得這么一句話：“你覺得自己很不幸，永遠有人比你更不幸的；你覺得自己很強大，永遠有人比你更強大的！”要不斷的激勵自己，一味的埋怨只會讓自己變得更加平庸，只有改變心態，才有改變現狀和蛻變的機會可言，是時候讓你的心情轉個彎了，不再讓他繼續朝著一個叫平庸的終點走去！

　　在一個企業里面，除了清潔工，生產工的工作是最累的，而且工資相對于其他部門的工資也是最低的，因為你是用體力去賺錢，而腦力永遠比體力更能體現錢的價值所在，因為根據二八原則，企業里面百分之八十的利益是由百分之二十的人創造的！結合我們現在的生活可知道，我們現在其實就是一個生產工，但生產工也有兩種，即計時的和計件的。在這兩種當中，我只做過計時的，而計時工和計件工的唯一區別就在于，前者是別人給自己施加壓力，后者是自己給自己施加壓力。在工作期間，當我問起同事為什么要來這里打工的時候，他們當中有些人便會毫不猶豫且不知羞愧的說：我是來混時間的！話音一落地，我很是驚訝，隨之而來的是一種悲憫之情在心里面安營扎寨，只能對其所言會心一笑。如果說是來混時間的，倒不如說是嫌自己的時間太過于充裕，想揮霍一般，好讓自己不會覺得自己那么的無所事事，這種借口或許能夠讓自己心安理得的活著。所以當他的上司沒有對他的工作施加壓力的時候，他就真的是整天在車間里面肆無忌憚地揮霍自己的時間，毫無發展的機會可言。因為有這種現象的出現，管理學中的一種叫《魚效應》的管理模式便應運而生了，這種管理模式的作用就是把一潭死水變成富有生機與活力，最后以達成生產效益高的效果。而生產中的計件工則與此恰恰相反，這些員工都有自己的生產目標，所以車間主管主要保證生產設備的正常運行就可以了，如果生產設備不發生意外的話，那一切都會順利進行，計件工之所以能有如此激情高揚的心態，就是大家都知道我多做一點，就會有多一點的收獲，很多時候這些員

　　工就會拼了命的朝著自己的目標奮斗著。

　　回到現實生活中，把生產工中的計時工和計件工當做我們現在的生活，想想自己是屬于哪一種呢？記得有這么一個故事：有一個學生終于成功完成了研究生學業，畢業了。但是自己卻有些茫然了，有些找不到自己的人生目標了。于是便在畢業典禮的那天去問他的導師，導師沒有直接回答他的問題，而是微笑地帶著他來到了學校的操場上。兩人在操場上邊走邊聊，就這樣，從起點到終點，一圈走過來了。導師看看表說道：我們繞著操場走了一圈共花了15分鐘的時間。這個學生雖然不太明白導師究竟想干什么，但也沒有問。這時，導師又跟他說：你自己一個人繞著操場再走一圈。一會兒，這個學生一圈走了過來，回到導師身邊，導師又看看表說：你花了10分鐘的時間，比我們一起走快了5分鐘。然后導師又讓他扛著一塊石頭，再繞著操場走一圈。學生照做了，一圈下來，雖然說有點累，但感覺明顯要比前兩次快了許多。于是導師又看看表說：你花了7分鐘，比上次快了3分鐘。導師最后語重心長的對他說：當一個人漫無目的行走時，速度是最慢的；當你一旦確定目標，那么你達到終點的時間就會要快一些；當你確定目標后再背負一些壓力的時候，這時速度往往才是最快的，這個時候你才不會覺得茫然。這個學生茅塞頓開，很快就明白了導師的用心良苦。

　　上面那個故事很好的說明了到底是當計時工還是當計件工的問題。計時工，當別人給自己施加壓力的時候，才會走得快，而如果施加的壓力過大了，則會承受不住，會自動敗下陣來；計件工，結合自己的實際情況給自己施加壓力，步伐輕快而有力，不覺得茫然，相反越走越有信心。都是生產工，但一字之差，差之萬里。所以我們要努力做一個計件工，給自己施加些許壓力，不僅讓自己更加穩健的走著，而且去除那種無所事事，安逸享樂的平庸思想。做一個計件工，也就是為了能夠找到一種用百分之二十的時間和精力，來換取百分之八十的財富收獲的方法。我們一生所創造的財富應該是這樣的：30歲的時候，用體力獲取財富；40歲的時候，用腦力創造財富；五十歲的時候，用你的人際關系來獲取財富。工作心得體會感悟。

　　如果把這次寒假工當做是一種體驗，那么我體驗到的東西往往是不夠的，我所收獲的不僅僅是物質上的，更重要的是在思想上有了更進一步的提升和改變。當然我知道以及清楚的明白自己該做什么而又不該做什么，重要的是該以什么樣的心態活在當下，做好自己。為什么世界上百分之二十的人擁有百分之八十的財富，而百分之八十的人卻只擁有百分之二十的財富？也許這句話可以充分說明這個問題：“人與人之間的差異是很小的，但往往就是因為這小小的差異而形成人生的巨大差異。小的差異就是心態是積極的還是消極的，大的差異就

工作感悟及心得體會4

　　我在xx公司擔任淘寶客服已經有很長一段時間了，在這段時間我遇到過難題，完成過業績，也犯過一些錯誤，可是整體來說我也算在那里陪伴著大家經歷了許多的風雨，有著必須的心得體會了，最起碼我不再是那個在剛畢業到處投簡歷說不清自我介紹的人了，這份工作對自身的鍛煉還是很有益處的。

　　在我進入公司以后，并不是一開始就投入客服工作之中，而是先經歷了一番崗前培訓，經過這個讓我快速地對公司的文化、產品以及一些營銷知識有了必須的了解。之后領導給了我一份厚厚的.資料，里面全是產品的型號，緊之后我便跟著一位主管到倉庫中去看貨，在我對產品有著足夠的了解，或者說我能夠根據不一樣的情景介紹不一樣的產品以后才開始下一步的工作。接下來就是話術的學習，每一位新客服最重要的便是這一本話術，雖然其中的話語有些老套，卻是歷代老員工總結出來的最實用的話術，所以不要有任何輕佻的態度，應當嚴謹對待，這樣就能明白這樣一本話術是有多么重要了。

　　在順利度過試用期以后，我便開始了獨自摸索的路程，或者說淘寶客服這一行很難說有著敞開心扉的交流，我遇到過一個新員工向老員工請教他與客戶交流中遇到的問題，結果半天不到這個客戶被老員工搶走了這讓他既氣氛又無奈，不是說同事之間不能夠交流，只是說不要將客戶的信息泄露出去。除了這樣一個教訓以外，其實也有相處得比較好的事例，也是一個新員工在做售后客服的時候被投訴了，我看到以后便想辦法幫他解決問題，最終成功聯系上客戶并經過合理的協商解決了問題，這樣自然是的。

　　此刻我已經能夠擔任客服培訓的講師了，其實也就是在工作之余自我設計ppt給他們進行崗前培訓，這一項也是計算在我的業績之中的，在經歷這么多以后，我自然期望我們這些客服能夠團結起來，至少很多時候遇到不會的問題能夠在內部提出來，然后大家共同想辦法解決，盡管客服是這份工作是帶有必須銷售性質的，但也不僅僅有著電話這樣的方式，更多則是經過線上進行交流。

　　這些便是我在擔任客服期間的工作心得體會，或者說正因為喜愛這份工作才能夠做到將自我的一些感想記錄下來吧，作為一個過來人，我期望那些剛剛進入客服這一行業的能夠時刻懷著學習的心態去進行工作。

工作感悟及心得體會5

　　我在中心工作的這一年多的時間里，覺得窗口工作是直接面向群眾和投資者，為群眾服務，為投資者服務是中心工作的宗旨和方向。我作為窗口的一名工作人員，每天面對的都是前來辦事的群眾，如何讓群眾滿意，是我們每個工作人員值得思考的問題。

　　第一，我要牢記為人民服務的思想，時刻提醒自己為群眾辦事。在行使審批審核材料的'時候，要自覺擺正權力和義務之間的關系，我覺得權力是人民賦予的，應該牢固樹立正確的權力觀，切實用好手中的權力。在任何時候、任何情況下，為方便群眾的立場不能變，全心全意為人民服務的宗旨不能忘。反之，如果認為自己高人一等，拒群眾于千里之外，全心全意為人民服務的宗旨觀念就會淡化，就容易對群眾辦事不負責任，工作中出現拖拉推諉，影響窗口的形象。

　　第二，我要學會保持心境，讓自己每天都有良好的心情。上班時我要把一切煩惱和影響工作的事拋之腦后，微笑地面對前來辦事的每一位群眾。如果我們把工作當成一種累贅，就會產生厭煩心理，當辦事中遇到一點麻煩就會心情煩躁，就會影響到服務的質量和水平。

　　第三，我要認真對待每一件工作，不能因為自己的疏忽使群眾一次次來回跑。要勤學奮進，不斷學習專業知識和業務技能，努力提高自己的理論水平和業務能力，準確及時地解答辦事群眾提出的問題，更好地為群眾辦事。對一些棘手的問題要做到急事急辦，難事巧辦，特事特辦，讓群眾高興而來，滿意而歸。

　　雖然窗口工作量大、又很瑣碎，但是有些事情，你覺得它很小、不足掛齒，可對老百姓來說，也許就是大事；有些事情，你只是舉手之勞就能辦好，可是老百姓就會萬分感謝。當他們帶著微笑，在一聲“謝謝”中滿意離開時，我深深感受到了自己為群眾服務所帶來的快樂。

工作感悟及心得體會6

　　人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態，我加入了中建五局三公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持四天的新員工培訓。這次培訓的內容主要有團隊拓展訓練、企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關規章制度和自身經驗的傳授等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的幾天經歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。

　　一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。

　　二是從改造自己入手，適應企業生存環境。當我們進入公司的第一天，我們就應該清楚的`認識到自己已經是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當然改造的不僅僅是知識結構，還有素質和道德等方面的改造，因為德才兼備才是人才。

　　三是從細微工作入手，積極調整個人心態。從學校到企業，環境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應，公司聘用了我們，在某些方面已經得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應該接受并保持這樣一種心態:做事不貪大、做人不計小，因為細節決定成敗。

　　以上是我在這次培訓中得到的一點體會，在此非常感謝公司領導給了我們新員工的這次培訓，我會將在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自己優越的方面展現給公司外，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應公司發展需要的優秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協力，為中建五局三公司更輝煌的明天而奮斗。

工作感悟及心得體會7

　　我賣的不是我的雪弗蘭汽車，我賣的是我自己。”這是世界上最偉大的銷售員——喬吉拉德的至理明言。這也是在本次培訓中，我感觸最深的一句話。為期兩天的培訓已經結束了，我似乎還沉浸在老師的博學廣聞和經典案例中，意猶未盡，現在想就我所學的知識做一個總結匯報。

　　我想先就這次為期兩天的培訓做一個簡單的小結，再來具體說說我印象比較深的部分。

　　第一天的時間主要講了面對面顧問式銷售的一些理論知識：比如它與告知型銷售的比較，它的模式及主要戰場；重點是銷售的理念，在這一點上老師陳述的最關鍵的一點，就是在銷售過程中，作為一個業務員，主要銷售的是自己。這也正是我在開文中提到的這句話：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己。”在第一天的下午，我們還學習了如何與客戶溝通并對其進行說服，這一塊主要講了兩個層面：一是如何說話，即作為銷售人員，你該如何向你的顧客表達；二是如何聆聽，即我們在顧客表達時，應如何更加誠懇的與其溝通，讓顧客感受我們的誠意。在這里，我覺得很重要的一點，就是周老師教我們的經典四句：你真不簡單、我很欣賞你、我很佩服你、你很特別。這是很簡單的四句話，如果我們能夠經常與身邊的同事多多表達，那么作為公司核心價值觀之一的“和諧”，一定能更好的實現。

　　在第二天的時間里，我們主要學習的是如何提升業績，增加收入。老師在這一塊，更加偏重的是理論與實際的結合，講了一些通俗易懂的案例，讓我們更加直觀的知道一些理論知識在實際中的運用。

　　正如老師所講，要想把這次培訓的內容都講透，那絕對不是一蹴而就的'事情，更多的是要靠我們自己領悟，把所學運用于生活，結合生活經驗進一步提高。作為一個銷售業務員，我們賣的并不是自己的產品，而是我們自己，是顧客對我們本身的信任。在這一點上，我覺得業務員要做到三點：建立對產品的信心，建立客戶對你的信心，把你對產品的信心通過客戶對你信心傳遞出去。如果把銷售人員分為四等，那么一流的銷售人員靠的是顧客的喜歡，二流的銷售人員靠的是服務，三流的銷售人員靠的是產品，四流的銷售人員靠的是打折。我們如果做好了第一點，那么我們已經成功了一大步，成為了一個二流的銷售人員！

　　喬吉拉德說過：“通往成功的電梯總是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。”如果我們只是成為了一個二流的銷售人員，那么并不意味著我們可以止步不前了，畢竟在我們前面，還有很多一流的，甚至特流的銷售人員，我們離成功，差的不只一點點，要想成功，我們就只能繼續努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學習中獲得的第二點——沒有痛苦的客戶不會買。銷售就是幫助客戶解決問題，如果一個客戶沒有痛苦，沒有問題，那么何來銷售？要想讓客戶喜歡你的東西，主動購買你的東西，那么你就要讓他明白，即使買你的東西要掏錢，這讓他很痛苦；但是如果他不買你的東西，他會更痛苦。只要你能讓客戶明白這個道理，那么他一定樂于掏錢買你的東西，那么你就成功了。

　　銷售是一門很深的學問，通過這次學習，我獲益匪淺。但是我也知道，僅僅靠這次學習是絕對不夠的，我要在以后的工作中，運用這些知識彌補我的不足，并積極地汲取更多的經驗，匯報公司。

　　同時，借這次心得體會，感謝公司及公司領導對我的栽培，祝工作順利，萬事如意。

工作感悟及心得體會8

　　20xx年9月11日我來到xx村工作，不覺間已經半年了，在忙碌和快樂的工作中，我時刻牢記自己的責任和使命，以滿腔的熱情投入到農村基層工作中，同時我也深深的感到了領導的關心和愛護，以及對我工作的引導和支持，更體會到了村民的熱情和關懷，讓我在異地也感到一絲溫暖。我是一名大學應屆畢業生，剛踏出校園，就走入農村工作，所以社會經驗和工作經驗十分匱乏，因此，在工作中有許多需要學習的東西。在半年的工作中，村兩委成員給了我極大的幫助和支持，村里的老黨員，年紀大的長者都是我的老師，讓我學到了很多東西，主要有以下三個方面的體會和收獲。

　　一是迅速轉變角色，適應農村工作。關于農村工作，說實話來之前我并不是很了解，但不了解并不代表我對農村，對農民沒有感情。我是很熱愛農村這片熱土的，因為村里人多了幾分純樸，多了幾分真誠，多了幾分厚道，我愛戴更敬佩父老鄉親們的忠厚善良。來天星村工作之后，才發現做農村工作要懂得的東西太多太多，也明白農村工作遠不如自己想的那么簡單。農村工作包含極大的復雜性、矛盾性。村民和村委會、村民之間關系盤根錯節，息息相關，處理問題必須知村情，解民意、體民意。對于我一剛大學畢業的學生來講，問難的確很大，但就在一步步的摸索學習中，我同時感受到了做祖國最基層的'工作一農村工作原來也是如此的神圣和偉大，它直接關系到我們國家的穩定與和諧，關系到我們民族的繁榮與昌盛，我們每一個農村猶如一個個微小的細胞，構建起我們祖國這樣一個強大而優秀的母體。作為一名村干部，是直接和老百姓打交道，直接接觸國計民生。我們擁有一定的文化知識和滿腔熱情的年輕人，恰好找到了一個展示才華，釋放激情的機會，面對急需發展的農村，面對一張張真誠而純如的面孔，我在心中暗暗承諾，為了這些善良而淳厚的村民，為了這些急需發展的村莊，即便用盡全部青春也無怨無悔。

　　二是不斷學習各方面的知識，提高自身素質，以便做好本職工作，服務農村。來到農村工作，才明白自己所學的知識還有一定的局限性，不夠廣博，尤其是某些方面如關于農村的法律法規，黨風廉政建設等。知識還十分匱乏，因此我意識到，自己在做好本職工作的前提下，還必須不斷充電，學習各種農村工作知識，方能勝任今后的工作。好在村里有各種報紙雜志。這樣就方面了我及時獲取各種時政信息和國家、省內的各種相關政策和動向。我們村有六十多名黨員，在工作之余，我常聽他們給我講村里的情況，聊百姓的生活情況，讓我對村里的大概情況有了更深的了解，這對我開展工作也有很大的促進和幫助。

　　三是在工作中實現了自身的價值。來到村里半年，我參與了很多工作，雖然都是一些小事情，但人生其實就是由無數的點滴小事匯集而成的，而人生的價值也體現在點滴小事之中。來村之后，我獨立負責遠程教育管理和對相關資料的總結學習。在日常的工作中，我主要就是協助支書和主任處理一些文字方面的事情，起草一些，方案，完善各種資料資料，檔案。這里面包括萬連橋水電站水淹沒土地矛盾調解書。村兩委工作總結等等。這半年，我們村的重點工作有：人飲工程的建設，計劃生育。從我進村開始，我就積極配合村兩委開展這幾項工作。在伴隨書記辦理這些事情時，讓我開闊了視野，增加了見識，不但歷練了我的工作能力，也讓我積累了許多寶貴的工總經驗和人生財富。在此我特別感激書記對我工作的指導和支持，兩委成員對我很照顧，我覺得很榮幸有這樣好的領導和同事，雖然遠離家鄉，遠離父母，我絲毫沒有一點孤獨無助的感覺，是他們讓我感覺到家的溫暖。

　　在以后的工作中，我一定盡力協助書記作好各方面的工作，積極配合兩委為我村的經濟發展，為我村的生活謀求更多的福利。利用工作之余多到村民家串串，多了解大家的生活，多看看農村的真實面貌，希望可以為百姓排憂解難，辦一些實事，能夠改善農村的生活居住條件。

工作感悟及心得體會9

　　時光荏苒，歲月如梭。曬黑的我已經不是以前的那個青澀少年了。來到中交一公局官渡黃河大橋一分部二工區項目部已經2個月了，從學校到項目部，從學生到員工，2個月的工作和學習已經完全把我身份轉變了。短短兩個月也讓我有一種脫胎換骨的感覺，也受益良多。

　　當踏出校園的那一天起，心中有對工作崗位的迷茫和期盼，因為之前了解過我們這一行的艱辛，所以就在心里樹立一個堅定的信念，“為中國的建筑事業鞠躬盡瘁，不辭辛苦。”就這樣，帶著猜想，帶著信念，我走上了自己的第一個工作崗位。

　　來到項目部的時間是三伏天，看著項目部的領導和同事們黑黝黝的.膚色，心中的猜想肯定是沒錯了，果不其然，每天去現場都是揮汗如雨，烈日底下我們數著地系梁的鋼筋，品味著樁基的成樁工藝，看著師傅一邊擦著汗，一邊在地下畫著草圖，專心致志給我們講解著，我們仿佛忘記了炎熱，學習興趣也更加高漲，直到現在也沒削減一分我們積極學習的心態，就是師傅的認真讓我們有了一個良好的開始。當我和工人第一次近距離接觸的時候，我才發現我們的辛苦簡直是微不足道，如果說橋梁的堅固是鋼筋混凝土控制的，那么我覺著應該還要加上工人的汗水。

　　兩個月下來，熟悉了項目部的生活，心中的迷茫也慢慢消失了，信念也更加堅定了，在以后的工作中加強學習，恪盡職守。

工作感悟及心得體會10

　　看著日歷又掀過一頁，感嘆時間過的真快，這一個月又在手指間不經意的溜走了，回顧過去，展望未來。積極參與部里的活動，更努力的工作。

　　3月這個朝氣蓬勃的日子里，我充滿活力，有激情，有動力，參與了部里的很多活動。如開心辭典的推廣活動，初賽活動和有關校報刊的調查問卷等各種活動。

　　轉眼之間回想過去，我的感悟、感想、感受都非常的深刻，許多工作生活的場景都依然深記在我的腦海之中。在積極參與活動的這段時間內，我感悟到作為生活部干事一種幸福感。因為可以參與活動讓我的大學生活不會這么單調，還能讓我及時了解自己的弱處，從而對此類工作也都有了更加深層次的認識。

　　查寢是每周必做的基本工作，逐漸習慣了，并也不覺得那是個麻煩的事了，反而覺得光榮。因為我是學生會成員，查寢是為學生辦實事。我有義務這么做。當然查寢中我也有不小的收獲——參照其他和諧宿舍，學習他們并營造屬于我自己的溫馨宿舍。因此，.我樂此不疲的工作著。

　　除了完成查寢這項基本工作，我努力爭取參與開心辭典的有關工作。猶如春蠶換衣，成長的過程需要苦痛。在開心辭典的活動中，我也面對著一系列的悲與哀。

　　古語有云：“己所不欲，勿施于人。”既然我們在參與活動中有一系列的問題，那還是先從自身方面揪錯吧。從開始的推廣賽主持人，由于自己的不自信，緊張，臨場發揮能力較弱等問題，我被角逐出場。還好幸運的是我發現了自己這方面的`弱點，將來我要多鍛煉，學習在大庭廣眾之下，抑揚頓挫的發言。

　　在人際交流區對我來說可能是一片小盲區。從前，我不大喜歡和別人說話，特別是陌生人，迫于工作的要求，我膽怯的去邀請別人，被人冷落。后來有人告訴我：你要自信，不要覺得自己傻，不然更傻。于是我開始學著自信，開始從認識的同學那里先下手，有良好的開端——拉到參加開心辭典活動的人了。我有點自信了........我得到了鍛煉，有所提高了。其實，我覺得我本身可圈可點，有善待改進的地方太多，不過我會展望明天，信心滿懷，自信可以用我不羈的個性揮灑學生會工作新篇章。

　　雖然只是經過一個月的活動，但我感覺我在各方面都有所增強，面對這些我都不會驕傲而將會不斷的努力與探索，揚長避短,更加積極參與的活動，為我們部創造出更加輝煌的成績。同時加強充實自己，完善自我，在以后的工作學習中，我將會繼續努力，爭取成為一名更加優秀的學生會成員！

　　余林麗

　　200x年4月15日

工作感悟及心得體會11

　　安全對于每個人來說既是非常重要卻又容易忽視的，安全顧名思義，無危則安，無缺則安。安全就是要以人為本，就是要保護自己和他人的生命財產安全。從其他角度上來講，安全不僅牽扯到自己也牽扯到他人。而且還會危及到他人，自己出了事會抱憾終生，由于自己的失誤導致他人受到傷害或死亡，說嚴重點就是犯罪，要追究法律責任的。從道德上來講的話，自己的心里也會感到不安，會很愧疚。

　　安全工作不只是在現場提醒施工人員安全施工，還要做到對現場發現的安全隱患及時徹底消除。做安全工作就是要細，正所謂安全無小事，所以要注重每個細節存在的安全隱患。其實發現安全隱患遠比消除隱患落實措施要容易，所以說正真做到運用正確恰當的措施來防范隱患的發生還是很難得的。但是在工作中就是要積累經驗做到發現一處安全隱患就能及時的想到辦法解決。在做安全工作中就是要細，像在現場的監督和檢查中可能很多小問題對于其他人來說真的不算什么，沒有注意到它成為隱患后會導致的后果，而做安全工作正是要發現這些小問題，把它們消滅在萌芽之中。

　　在安全影視資料里看到了不少由于不注意這些小問題而導致悲劇上演的事例，所以我們經常說的安全無小事就是說在安全上沒有事情是小事。有可能就是一件很小的事卻導致了事故的發生。還要做到在工作中是要事前、事中不要事后，就是指不要在事后再來分析問題的原因。要做到發現問題的時候就要把問題處理好，不要到了事情真的發生來再來總結。以前所發生的`事故案例都是很好的例子，從中能夠分析出好多造成事故發生的內因和外因。我覺得最重要的還是項目所有管理和施工人員都要有很好的安全意識，提高自身的安全技能，這樣才能更好地保障項目安全生產。

工作感悟及心得體會12

　　花開花謝，生老病死，是自然法則，誰也無法阻擋，誰也無法逃脫。每個人都會老，善待老人就是善待明天的自己。老吾老以及人之老，百善孝為先，這是我們應該傳承并發揚光大的中華民族傳統美德。

　　20xx年，我和同事xx有幸成為武定縣老干部局的助老員，在逐步了解熟悉助老工作的同時，我深深愛上了這個光榮的工作。

　　我縣現有離休干部x人，副縣級以上退休干部x人，小楊負責離休干部的助老工作，我負責的是退休干部。我們分工明確，但又團結協作、緊密聯系，每次外出走訪服務，都相互商量，結伴而行。

　　在開展助老工作過程中，我們認真遵循縣委老干局制定的“五送”服務內容，即送學習、送家政、送慰藉、送醫療、送活動。對城區內登記在冊的x為老干部逐一登門拜訪，聊天幫困，了解他們的基本情況，如家庭詳細住址、身體狀況、年齡、有無子女在身邊等。每月5號、15號老干局例行組織老干部政治理論學習，我們在搞好會議服務的同時，及時發放參會老干部的學習資料、報刊雜志。

　　離休老干部趙xx叔叔，已經94歲高齡，但他精神很好，熱愛學習，只要方便，每次的學習活動都積極參加。我們對他也給予更多關照，每次會議結束，都將他攙扶到馬路邊，幫忙打出租車交代師傅把他安全送到家。在趙叔叔93歲生日時，受他委托，提前幾天上門邀請其他8為老干部朋友為他慶生，一同聚餐。

　　平常小事顯真情。每月兩次的政治理論學習結束后，對沒來參會的老干部，遠在楚雄、昆明的老干部，我都一一打電話詢問最近身體情況，可否需要上門服務、幫助解決；對身體欠佳、生病住院的老干部，第一時間反饋給活動中心主任，以便局領導及時安排人員看望、慰問；對年事已高、腿腳不靈便的幾位叔叔，我們至少半個月上門走訪服務一次，送學上門、送學到人，同時與老人拉家常，交流感情，了解他們的所急所需。針對個別老同志詢問醫療報銷情況、工資結構不清楚的問題，及時反映給活動中心王主任，老干局同事很快聯系人社局了解相關情況，盡快為他們釋難解疑。

　　當然，老人們黨性強、覺悟高，每次去走訪，大家都說：“家中有什么困難我們會自行解決，盡量不麻煩你們，不麻煩組織。”老人們的.理解關懷，讓我們深感歉意，覺得我們做的還不夠。

　　今年4月23日，政協退休干部張xx叔叔不慎遺失了醫保卡，子女又不在身邊，老人焦急萬分，束手無策，得知這一消息，我第一時間趕到他家中，安慰好老人后，立即趕往人社局，替他掛失，并補辦了新卡。拿到新卡后，我親自把卡交到了張叔叔手中，張叔叔高興地說：“小申，謝謝你了，幫了我的大忙，要不是你，我真不知道該怎么辦才好”。看到樂呵呵的張叔叔，我高興極了，總算是為老人辦了件實事。

　　助老工作，平凡而又細微，平常而又瑣碎，我所做的都是簡簡單單的小事，但我希望通過這些點點滴滴的小事，切切實實幫助到每一位需要幫助的老人，讓老人在暖暖愛意中，快樂幸福的頤養天年。

　　再過一個月，我就要離開這個我深深喜愛的工作崗位了，短短一年的服務工作，給了我很多感悟和溫暖，有太多的不舍太多的眷戀，但我知道，尊老敬老愛老的精神，是永恒的。在以后的生活中，我會一如既往參與敬老愛老志愿服務活動，為那些需要幫助的老人盡自己的綿薄之力。

工作感悟及心得體會13

　　7月～8月間，我參加了為期30天的廣西大學生志愿服務萬村遠程教育20xx年暑期行動。活動期間，我作為河池市市級骨干，在共青團河池市委員會城鄉部工作。我主要負責傳達自治區項目辦的工作安排及要求、聯系河池市各縣負責人、統計河池市各縣志愿者人數及工作開展情況等。

　　這次大學生志愿服務萬村遠程教育20xx年暑期行動，是我提前進入社會的實踐機會，因此，在工作中，我始終保持謙虛、踏實、真誠的品德，不斷學習、行動、思考，力求盡善盡美的完成每項工作任務，在工作中收獲快樂，收獲友誼，收獲經驗。

　　為了更好更快的融入環境，進入狀態，我對此次活動的文件、志愿者工作職能等情況進行了較系統的了解，并且經常向項目辦的領導請教，同時多和各個志愿者們進行溝通，這樣，讓我的工作變得比較順利。

　　在日常工作中，我主要接觸了信息傳遞和聯系兩方面工作。下面，我就總結一下我在這兩個方面上的經驗。

　　信息傳遞中，我要及時將自治區文件傳達至河池市各縣負責人，保證文件傳閱的實效性，與自治區項目辦負責人保持密切的聯系，積極配合工作，確保工作順利的完成;同時，我還要及時、準確地統計志愿者人數、工作開展情況統計，以確保信息下達的實效性、真實性，同時還要負責歸檔、保管以及查閱。當各縣市負責人遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的時候，我都會第一時間解答和解決，以一顆真誠的心去為大家服務，我始終堅信“幫助別人，快樂自己。”我還接觸到、、通知等各類公文，學習了機關公文的用語規范、寫作格式，語言特點、公文的傳送渠道和方式，整理歸檔工作，也學會了對信息的保密。

　　在電話聯系中，我的'經驗是要做到及時、完整、清晰、得體的傳遞信息，要做好突發情況處理，必須事前對信息進行篩選，把所要表達的意思想清楚，交流中，盡心做到注重細節，禮貌待人;對于對方提出的問題和需要注意的事項，我及時做好請示匯報，力求獨立自主的解決問題，保證各項工作環環相扣。此外，我學會了使用復印機、傳真機等辦公自動工具;熟悉郵件、傳真、短信等等。

　　工作期間，我曾與自治區項目辦、河池市各縣負責人溝通交流，對于提高我的語言表達、應變能力、與人交流的技巧都有很大的幫助。

　　辦會，是我收獲最大的一塊工作。我曾參與河池市大學生志愿服務萬村遠程教育20xx年暑期志愿者活動啟動儀式暨骨干培訓會、河池市青年創業小額擔保貼息貸款協調會等。關于會議籌備，我主要學習了會議的準備階段、舉辦階段、總結工作等一系列環節中應注意的問題。我著重從領導人的說話方式，思維特點等角度，感受領導人的魅力、魄力，不斷思考如何提高自身能力。

　　當然，在工作期間我也存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;二是處理一些工作關系時還不能得心應手，工作顯得措手不及，無從著手。在今后的工作中，我還要繼續加強學習，加強交流與溝通，為工作的良性運轉打下堅實基礎，努力實踐。

　　日常工作是繁瑣的，卻體現著一名行政工作者的三顆心—細心、耐心、責任心。除了三顆心，更需要良好的執行能力、領悟能力、組織協調能力、應變能力，使工作有的放矢，重點突出，保證效率。

　　一個月的志愿者工作真的令我受益匪淺，在進行角色轉換的同時，我努力實踐。在實踐中，我體驗生活，磨練意志，修煉品行，積累經驗。一個月，說長不長，說短也不短。因為，有時候一個月，足以讓一個人迅速地成長。這一個月，我學到了許多在學校學不到的東西，增長了才干，積累了許多寶貴的工作經驗。

　　暑期結束后返校，我的角色又將轉變為一名大學生。這些經歷讓我多了一份成熟，多了一份自信。我的生活重心將轉移到學習。新的學期，新的追求，新的夢想。制定好目標，我將一如既往的前進，前進。

工作感悟及心得體會14

　　教師，在人們的心目中就是知識的傳播者，人類文明的傳承人。其實教育戰線上，還存在著不但傳授知識而且肩負著全面引領學生身心發展的一群體，這就是班主任。所以，有人說要從嚴管理，有人說要發揚民主，更有人說，班主任要學會恩威并施，巧用謀略。我個人認為：班主任工作，就是喚醒教育，就是用教師的愛心去點燃學生學習的熱情，全面挖掘學生的最大潛能。

　　當今社會倡導以人為本，作為班主任，在工作中也應該把以人為本落到實處。首先要關注人本身，把學生看成一個有血有肉、有七情六欲的人，而不僅僅是你的“教育”對象，從精神層面給予他們關愛；其次，要用我們誠摯的愛心去喚醒懵懂的孩子們，讓他們知道人生在世有很多規范，并且愿意去學習這些規范；讓他們知道學習，并且愿意學習，把自己的無窮潛能發揮出來。

　　“誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。”作為班主任，更應該愛學生，多接近學生，多與學生溝通，走進學生的心靈，觸摸他們敏感的精神世界，適當地與學生打成一片，讓他們真正感受到教師對他的親近和關愛，這是班主任順利開展一切工作的基礎。蘇霍姆林斯基深愛著每一個學生，關懷著每一個正在成長著的生命，按他的觀點，優生個個教師都愛，只有愛差生才是真正的愛！他說：“我們當教師的應當記住：對于每一個學習困難的兒童，不管他已經被耽誤到了什么程度，我們都應當讓他在生活中站住腳。”“我們崇高的使命就在于：使我們的每一個學生選擇一條生活道路，不但有一塊夠吃的面包，而且能獲得生活的歡樂，有自尊感。”的確，以關愛為前提的溝通，能使心與心更貼近，能讓學生從內心深處認同老師，這樣班主任的很多引導、要求才能真正落到實處，從而達到教育的目的。

　　德國教育學家斯普朗格曾經說過：“教育絕非單純的文化傳遞，教育之為教育，正是在于它是一種人格心靈的‘喚醒’，這是教育的核心所在。”“教育的`最終目的不是傳授已有的東西，而是要把人的創造力量誘導出來，將生命感、價值感‘喚醒’”。面對有思想有主見的90后的學生，讓他們領悟到自身存在的意義和內在心靈需要的“營養”，班主任和代課教師需要在此刻“授之以漁”，給予學生肯定和激勵，讓他們按照自己所希望或者向往的又能適應社會的要求去自主、自覺地發展自我、完成自我。

　　以關愛為前提的溝通，讓我們走進了學生的心靈，得到了他們的認同，那么，實施喚醒教育的時機已成熟。我們班的李明同學，一次考試后成績明顯下降，而且我也發現他在考試前一段時間學習狀態不太好。面對這種情況，我沒有進行粗暴的批評，而是帶他去操場散步，從談日常生活開始，通過隨意的聊天，得知他前一段時間和媽媽鬧別扭，心情不好，開始看電子書，并且沉迷其中。了解情況后，我先和他說了說我看電子書的經歷，然后簡單地和他談了談母親的不易和男子漢應有的寬容，以及看電子書的壞處，并且通過和他母親溝通，化解了他們的矛盾。在他對我的關愛表示感謝時，我適時地對他提出了一些要求，并且深入地了解了一下他學習中存在的問題，及時予以指導。從此之后，李明同學更加開朗大方，學習穩步提高。

　　教育，班主任的教育工作，就是滿懷赤誠之愛在學生的生命成長過程中不斷地喚醒他們的過程，讓學生在一次又一次的覺醒與領悟的過程中，一次比一次更加真切地認識了自我，發現了自我，從而逐漸地根據真實的自我來自由、自覺地揚長避短，發展與完善自我。

工作感悟及心得體會15

　　“服務是銀行的生命線”，這是對做好柜面客戶服務工作的詮釋。如何才能更好的做好銀行柜面服務。

　　一、良好的業務素質是優質服務的保障。所有的客戶，對我們的'基本要求就是高效率、高質量地辦理業務。你和客戶聊得天花亂墜，最終卻無法辦理客戶交辦的業務，或者辦理一般業務要用十幾分鐘，哪來的服務可言？柜臺服務少不了語言溝通，但沒有良好的業務基本功，光靠嘴皮子是談不出優質服務來的。因此，我們所有人都應該熟知所從事的業務。

　　二、交流因人而異，選擇的交流方式。給對方一個微笑，很簡單。一個微笑、一句你好，會消除抵觸心理，拉近人與人之間的距離。反之，如果我們面無表情甚至臉上陰雨蒙蒙，制造愉悅氣氛的最起碼條件就沒有了，原本不順暢的交流氣氛，經過柜臺玻璃的間隔顯得更加無力，遇到問題，給客戶做解釋性工作時，就很難得到客戶的諒解。有時一句簡單的交流可以起到良好效果。

　　三、如何面對情緒激動的客戶。我們絕大多數客戶都很支持、理解我們的工作，可總也有個別容易沖動，甚至對我們進行言語攻擊，碰到這樣的客戶該怎么處理？是忍讓還是反抗？面對這樣的客戶，我們的第一反應往往是直接回擊，因為我們知道對方理虧，但是請我們記住這樣一句話：任何問題都可以通過溝通來解決。首先讓自己鎮定兩秒鐘，這兩妙，我們要思考：如果我是客戶，卻不能辦理這個業務，我將有什么損失？思考之后，我們往往能清楚客戶著急發火的根源，也就找到了解釋的核心。站在他的角度，去思考他所關心的問題，再去說服他。最后，我們要清楚：我們的耐心解釋，不是沒尊嚴、沒脾氣，是因為我們有更好的涵養。

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