電子秤實驗心得體會
當我們對人生或者事物有了新的思考時,可以記錄在心得體會中,它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。你想好怎么寫心得體會了嗎?下面是小編整理的電子秤實驗心得體會,歡迎大家分享。

隨著網絡時代不斷的深入到各行各業,各界人士及領導認識到網絡傳播的重要性,在20xx年3月機關領導也為我安排了一次網絡工作外出學習的機會,學習的單位是一家規模性的電子商務企業。
通過一個月在敏堯電子商務的學習,我對電子商務企業有了一定程度的了解,同時也深刻的體會到了電子商務在我們日常生活和工作中的作用。隨著企業信息化和商務電子化,企業只有成功實現內部管理的信息化和商務的電子化,才能具有時代競爭力并進入全球電子商務。
電子商務是網絡經濟和現代物流一體化的產物,以互聯網為平臺的網絡經濟,是“新經濟”的核心,網上的信息傳遞和信息經營,網上的交易,網上的結算等等都是依托互聯網新的經濟運作方式,也是網絡經濟的重要內容。
學習期間了解現階段中國電子商務的主要平臺:阿里巴巴、天貓商城、淘寶、京東商城、蘇寧易購等。
了解電子商務的主要類型:
btob——商業模式:即為企業與企業之間的商務模式,從企業到企業,買賣雙方都為企業。其中阿里巴巴是全球最大b2b網站。
btoc——商業模式:從企業到客戶,賣方是公司,買方是個人,主要指零售業務,如天貓、京東、一號店、蘇寧易購都是。
ctoc——商業模式:從客戶到客戶,買賣雙方都是個人,就是個人與個人間的直接交易,如一些拍賣網站,如淘寶網以及其他各種二手交易網站。
otoo——商業模式:是指將線下的商務機會與互聯網結合,讓互聯網成為線下交易的前臺,這個概念最早來源于美國。o2o的概念非常廣泛,既可涉及到線上,又可涉及到線下,可以通稱為o2o。
敏堯電商現階段主要通過btob、btoc平臺進行操作,即阿里巴巴、天貓商城、一號店開設自己的店鋪經營東北特產。
實習階段中主要學習了天貓店的開店流程和運營管理。
一、入駐天貓商城要求
1、入駐天貓的商家必須是在中國大陸注冊的企業,包括法人(公司)和合伙(合伙企業),持有相應的企業營業執照。
2、保證金:商家在天貓經營必須交納保證金。
品牌旗艦店、專賣店:帶有tm商標的10萬元,全部為r商標的5萬元;專營店:帶有tm商標的15萬元,全部為r商標的10萬元。
3、技術服務費年費:商家在天貓經營必須交納年費。年費金額以一級類目為參照,分為3萬元或6萬元兩檔。
二、開店流程
1、申請企業支付寶賬號且通過商家認證
1)天貓要求您所提供的支付寶賬號是一個全新的賬號,不可綁定任何淘寶會員id。
2)如果您已經擁有了一個經過商家認證的公司帳號但不符合天貓支付寶的要求,您可重新申請一個帳戶后,無須再重復進行一次商家認證,只需將新申請的帳號與原有的商家認證帳號關聯即可,商家認證帳號關聯請點此查看。
2、登錄在線申請頁面:登陸天貓招商頁面點擊“立即加入天貓”。在線參加天貓入駐考試:點擊“立即入駐天貓”后閱讀天貓商家須知并考試。
3、提交信息并線上簽約:考試通過驗證支付寶后在線輸入申請公司信息及在線簽訂天貓服務條款、服務協議及支付寶代扣協議。上傳品牌logo:上傳的品牌logo必須和商標局備案的一致。
4、等待審核結束
三、天貓店的運營
建立天貓平臺,包括產品上下架、圖片處理、網頁美工、裝修模板制定等工作。之后工作是店鋪裝修、數據分析、軟件應用。重點工作是提升流量、交易量、轉化率、客單價等。
1、詳細了解天貓規則
2、店鋪的上線及日常管理
確定店鋪的整體風格,做好各個區域的美工工作。細化買家須知內容,盡量做到顧客可以自主購物。美工負責將待售產品的圖片提前處理待用,文案配合編輯配置好相關的文案說明。編輯好各個產品的標題盡量做好seo(搜索優化),寶貝描述后,核實價格及庫存信息后,全部上架。并按照淘寶搜索規則分時段處理。
3、營銷活動
首先確定3-5款主打產品,以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名,以此吸引客戶,做好關聯銷售。配合淘寶的新店的推廣活動,做好新店營銷活動,全場折扣,設置好vip折扣價格,增加客戶體驗度。設置直通車、鉆石展位、淘寶客,聚劃算等活動,以此引進流量。
4、售后問題
委任有經驗的,溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題,作為應對方案,比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對客戶的損失如何補償;快遞丟件如何索賠,如何追件;其他相關售后問題的。
5、配送及倉庫管理
倉庫管理人員就及時核對庫存信息,和編輯保持溝通,避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現,缺貨產品及時下架。發貨周期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外,訂單一般要在24小時內發出,最遲不超過48小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的,及時通知客服,聯系客戶溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。
四、主要的營銷活動
1)淘寶客:是指幫助賣家推廣商品并獲取傭金的人,這個購買必須是有效購物,即指確認收貨。
2)直通車:是為淘寶賣家量身定制的,按點擊付費的效果營銷工具,實現寶貝的精準推廣。
3)聚劃算:是阿里巴巴集團旗下的團購網站。
五、個人關于農場電子商務建議
1、對于農場電子商務的發展,本人建議可以建立自己的網站,作為一個推廣平臺,在網站上展示農場的人文、風景、主要農特產品等。
2、以本農場為基礎注冊公司,入駐阿里巴巴btob平臺或入駐天貓商城或京東商城等大的btoc平臺。在這種btob或btoc平臺我們把本地農特產品直接運營銷售,借助這些平臺可以省去大量推廣費和網站運營費。
六、個人對于農場職工建議
1、可以幾個人合資成立公司企業,入駐天貓商城或京東商城等btoc平臺,對于天貓京東等是比較有權威的商城,提供100%品質保證的商品,7天無理由退貨的售后服務等,更多的消費者會上這種有信譽的平臺購買消費。
2、個人成立淘寶店,也就是所謂的c店,每個人都可以開設(開設淘寶店比較簡單,只需本人身份證及淘寶賬號即可申請),我們大家分別開設自己的淘寶店銷售各自的產品,大家可以在自己店鋪相互做一些鏈接或推廣,這樣消費者看一家店等于看n家店,更好的相互推廣網店。
七、對于黑金石墨的個人建議
我廠已有自己的網站,但沒有相應銷售平臺,個人建議可以在阿里巴巴做一個公司網店,我廠主要生產石墨產品,不適宜在天貓、淘寶、京東等零售平臺做銷售,而阿里巴巴是比較成熟的btob平臺。可以在我們自己的網站和阿里巴巴網店上互相放置鏈接,既宣傳又可以做到銷售。
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