電力營銷服務心得體會

時間：2025-11-28 16:48:01 心得體會

電力營銷服務心得體會

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電力營銷服務心得體會

電力營銷服務心得體會1

　　11月末，我有幸參加了集團公司舉辦的《xx水利電業集團有限公司供電總公司--供電可靠性管理業務崗位培訓班》。來自集團供電總公司下屬40家供電企業的供電可靠性工作管理人員齊聚一堂，共同參加了學習。培訓班特邀多位富有實踐經驗的老師到場給同學們上課。

　　首先來自國家能源局電力可靠性管理中心的孫健老師給大家介紹了國內外電力可靠性發展、現況簡介和《供電系統用戶供電可靠性評價規程》，使我對電力可靠性的發展及現在的執行情況和發展方向有了一定的了解。隨后來自珠海供電局的鄧業洪老師給大家講了綜合停電精細化管理，鄧老師的講解讓我學習到了多種提高供電可靠性管理的具體方法。來自清遠供電局的馬大亮老師講述了供電可靠性管理實踐應用和供電可靠性年度指標分解和管控，通過學習，使我對年度月度的計劃停電工作原則有了更多的認識。最后來自泰和信息技術公司廈驊瀧工程師給同學們傳授了供電可靠性系統操作方面的知識。

　　本期培訓班是為了適應新時代電網體系建設需要，實現電網現代化高效管理目標，提高電網可靠性管理工作人員適應崗位的能力，增強各單位技術交流而舉辦的。為期兩天的培訓讓我對供電可靠性管理工作有了進一步的認識和理解。供電可靠性管理是一項系統工程，按功能層次可劃分為發電系統可靠性、輸變電系統可靠性、高壓配電網可靠性、中壓配電網可靠性。輸變電系統可靠性主要是研究110kV及以上的系統，高壓配電網可靠性主要是研究35kV系統，中壓配電網可靠性是研究35kV以下的系統。對于我們縣級供電企業來說，只要求我們對中壓配電網可靠性進行統計、分析和指標管理。

　　供電可靠性是電網規劃建設改造、運行方式安排、停電檢修計劃安排的重要指導性指標。由于我們公司對這項工作起步較晚，可靠性管理工作的重要性在實際工作中還沒有得到有效體現。如何提高可靠性管理的現實指導意義，是電力系統長期以來一直在研究探討的問題。經過此次的學習，我認為要提高供電可靠性管理的現實指導意義應從以下方面做起：

　　1.加強對可靠性管理目標的制定及可靠性指標的分解執行。

　　隨著社會的發展，各工礦企業及居民生活、商業、政務活動對供電可靠性的要求越來越高，我們供電企業要不斷的改進各項生產工作的安排，為滿足社會各界對供電可靠性的新要求而不斷努力工作。做好可靠性指標的分解執行，是加強供電企業內部管理的重要指導性文件，只有做好指標分解并嚴格執行好，才能有效的發掘企業內部潛能，做好供電可靠性工作。

　　2、加強基礎臺帳的建設和動態管理

　　可靠性指標的計算是依賴于整個供電系統的基礎數據的，如果供配電設施不能及時建設臺帳，不能根據電網的建設改造情況及時修編基礎數據，在指標計算中就無法及時供電網絡的實際情況，計算出的指標就無可避免地與實際珠供電可靠性產生偏差。所以公司應及時建設并修正供配電網絡的基礎數據，盡可能進行季度、月度修編，提高指標計算的準確性。

　　3、加強對停電事件的'統計管理

　　停電事件統計的全面與否，直接關系到指標的真實與否。供電可靠性管理的專兼職人員應提高對停電事件統計工作的重視，全面、實事求是地對停電事件進行統計，從而提高可靠性指標計算的真實性。

　　4、加強對停電事件的分析管理

　　對停電事件原因的準確分析，在指標計算中可直接反映出公司供電網絡、供電管理中的薄弱環節，這是對公司電網結構進行優化、供配電設施進行改造的重要依據。由于公司目前技術力量比較薄弱，對停電事件、尤其是對故障停電事件的分析工作未能有效開展起來，對故障停電只進行了統計，基本沒有進行分析，存在許多原因不明的停電事件。在指標統計中停電原因不明的停電事件，直接影響到對供電可靠性原因的分析，無法為公司的電網規劃建設改造、生產管理提供可靠依據。

　　5、做好電網建設打造一張堅強電網。

　　供電可靠性基礎來自一張結線合理，運行方式靈活、可靠性高的電網，我們應該努力做好電網建設的規劃、建設工作。針對電網的薄弱環節，拿出有效的改（擴建）方案，并積極的進行電網建設。打造一張科技含量高，運行安全、可靠、經濟的電網。

　　通過以上這些措施，我想我們平樂供電公司的供電可靠性管理工作一定能不斷提高，為廣大人民群眾提供滿意的供電服務。

電力營銷服務心得體會2

　　20xx年7月畢業以后，我進入了xxx供電公司，在xxx參加了為期兩個月的培訓后，經過考試，我選擇了電力修試所。這是一個人才濟濟的集體，是一個學習電力生產知識的好場所，更是一個鍛煉人的部門。我有幸加入這個大集體，更讓我有進步的動力。20xx年3月，那時我還正在繼保班輪崗，這時我接到要來國家電網技術學院培訓的通知，當時我很激動，因為我是xxx省為數不多的去參加培訓中的一員，而當我知道我去那培訓的是高壓電氣試驗時，心里又有了那么點緊張，因為我還沒輪崗過試驗班，以前也從來沒有接觸過高壓試驗這一塊，怕到那以后跟不上大家的步伐。3月底我從xxx來到了山東濟南，有幸成為國家電網技術學院的一名學員。轉眼間，四個月已經過去了。通過四個月的脫產學習，個人政治思想素養、理論知識水平、實際操作能力得到很大提高，為今后立足本職工作，更好地服務于建設“一強三優”現代公司的工作大局打下了良好的基礎。具體有以下幾個方面的體會。

　　一、國家電網公司領導對新進員工的關懷。

　　培訓期間國家電網公司總經理xxx親臨國家電網技術學院檢查、指導工作，走入新進員工的中間，同大家親切握手，熱切關心新進員工的培訓工作和生活。

　　在本次培訓班開班之際，國家電網公司人資部方國元副主任親自參加開學典禮，并做重要講話，講話中對全體學員提出了殷切的期望和嚴格的要求，希望員工們刻苦努力學習，學得一身好本領，將來更好的服務于社會和公司。

　　二、重視企業文化的學習和綜合素質的提高。

　　3月31日，培訓班正式上課，首先給我們授課的是國家電網公司企業文化處副處長張忠偉，他給我們主講的是國家電網公司的企業文化。通過引古喻今和一些事例來說明企業文化的重要性，從而引出了企業文化的概念和國家電網公司的企業文化，深刻詳細的介紹了國家電網公司的核心價值觀、企業宗旨、企業精神、企業理念和奮斗方向等內容，并在最后介紹了助你成功的十個習慣和少走彎路的十條忠告。通過這一天的學習，我們得知了先進的企業文化它就如同一根紐帶，紐帶的一頭系著企業，另一頭系著員工，兩者的相互協調統一形成了一個巨大的力量，能夠帶領企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　4月1號，給我們授課的是山東電力集團公司的曹麗霞老師，他給我們主講的是員工職業生涯的規劃。剛從大學畢業走入社會的我，對自己的未來一片迷茫。通過這一節課，我重新審視著自己的人生目標和如何完成這個目標，對自己進行了一個簡單的職業生涯規劃。

　　2號和3號這兩天的時間里，我們進行了團隊建設與溝通的理論培訓和拓展訓練。從這兩天的培訓里，我明白了什么是團隊和團隊精神，團隊是一群具有相互彌補才能的人，致力于共同的宗旨，努力途徑的選擇與績效目標的完成，并且愿意共同承擔責任的群體。團隊成員之間必須相互信任、相互理解，這就需要良好的溝通。良好的溝通對于一個團隊就如血液對于生命，良好的溝通可以增進相互的信任，鼓勵創新，消除懷疑和不安全感，提高團隊的績效。

　　在接下來的二十天里，培訓的是作為一名國家電網公司的員工必須掌握的知識和一些基本的技能，如國網概況及發展規劃、應用文寫作、電力法律、合同法、安規學習、安全用具使用及緊急救護法、新能源發電技術等等。通過這二十多天的培訓，理論知識水平、業務技能得到了很大的提高，也學習到了很多以前在課本上學習不到的知識，個人綜合素質也得到了一定的提高。

　　三、重視基礎理論知識和基本技能的掌握。

　　4月27日至5月15日，我們進行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業、各種一次設備的結構和原理、不同試驗的試驗方法和注意事項等方面的培訓。開始的第一天，我們就進行了登高方面的培訓。作為國家電網公司的一員，登桿是一項最基本的技能。從這一天的培訓中，在老師的耐心指導下，我們都掌握了登桿這項最基本的技能。接下來的兩天是電工基本技能和安全基本技能的培訓，我們學會了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產線的員工，隨時都有可能碰到觸電的情況，學會觸電急救，不僅是對自己負責，也是對別人負責。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。

　　5月初，我們培訓的是電力一次設備的結構、原理及參數描述。我學的是電氣高壓試驗，即對電力一次設備做各種試驗，檢測設備的好壞，而掌握電力一次設備的結構和原理，才能透徹的理解試驗的原理和接線等。而隨后培訓的是一些基本的試驗的試驗方法、影響因數和結果分析等，對后來的實際操作部分奠定了理論的基礎。

　　四、夯實理論基礎，實踐中提高業務素質。

　　5月中旬至6月中旬，我們進行了為期一個月的模擬訓練，我們的'模擬訓練都是在電腦上進行的，電腦上有一個軟件，里邊詳細了介紹了各種設備的結構，并進行拆分講解。前幾天，老師讓我們自己好好看下各種設備的結構，由于是多媒體講解的，并且以圖片的形式，之前很多設備都無法看到內部的結構，經過這幾天的學習，更加清楚了設備內部是什么樣的，以前存在的很多疑問也都迎刃而解了。然后我們又認真仔細的看了各種電力設備電氣試驗的原理，即是對之前在教室里學習的基本試驗方法的原理的一次復習，之后又認真仔細的學習了各種設備的電氣試驗的接線，并在一個模擬軟件了進行了模擬。

　　經過了這一個月的模擬訓練，我們對各種試驗的原理和接線都理解的相當的透徹了，當然，光有理論是不行的，實踐才能出真知，隨后我們就到電氣試驗實訓大廳對真實設備做各種試驗，將之前所學的理論和實踐相結合，相互補充，在老師們不厭其煩的教導下，將碰到的一些問題請教老師，在老師的指點下，所有問題都得到了解決，之前的模擬訓練容易忽視的一些現場注意事項，通過實際操作也得到了很好的補充。最后這二個多月的培訓，我系統地掌握了各種電力設備的內部結構、原理和試驗的原理、方法等有關高壓試驗方面的知識，使我更加能夠信任將來的工作。

　　在整個培訓中，我們不僅對國家電網的各種規章制度以及企業文化有了系統的認識和體會，我想更重要的是，在四個月的培訓中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團隊精神，這在我們以后的工作中將會受益匪淺。

　　四個月的培訓眨眼就過去了，經過這次培訓之后，又使我重新對自己的職業規劃進行了認真的總結。懂得了一個人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為公司，為社會做出多大貢獻，這才是我在我自己崗位上所能體現出的價值。由此，我給自己定了一個目標，就是在一到兩年內，不斷地充實自己的理論知識，提高自己的技術水平，能在自己的部門內成為骨干員工。在此基礎上，通過自己的不斷努力，再繼續向技術專家的方向邁近。而實現這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對工作的態度，認真是一切工作的基本原則，只有認真地對待每一項工作，努力把每一個細節都做好，才能不斷在自己的崗位上前進，不斷接近自己的目標。

　　合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。回首四個月的培訓歷程，我感覺非常地充實，這次培訓令我終身難忘。我要從小事做起，從工作中的點點滴滴開始，向著自己的目標而前進!

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