超市心得體會

時間：2025-12-16 03:49:02 心得體會

超市心得體會13篇

　　在平日里，心中難免會有一些新的想法，心得體會是很好的記錄方式，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編為大家收集的超市心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

超市心得體會13篇

　　超市心得體會篇1

　　從xx學校之后，因為自己學的專業的原因，通過媽媽的幫助，我來到了xx超市成為了一名管培生，在自己的培訓期間，我也成為了一名超市的營業員，在xx超市度過了自己為期三個月的培訓期。培訓的這段時間里，我跟著超市的所有的前輩學習，也愉快的度過了自己的培訓期，在這中間也收獲了很多的道理和知識，相信在往后的日子里，自己也可以成為優秀的工作人員。

　　超市的工作本身就是非常的復雜的，需要我對超市所有的種類的一定的了解和熟悉，也需要對超市正常的營業流程，以及自己的工作內容有一定的熟悉度，所以起初自己進入到超市的時候，也遇到了很多的挫折和困難，在自己的工作當中也出現過一些的錯誤，但是在超市的各位前輩的幫助之下，我也慢慢的融入到了超市，適應了超市的工作，但是我本身就不是一個很好的人，當自己面臨要對超市種類的產品的.熟悉的時候，我也感覺自己遇到了很嚴重的難題，更是因為自己從心底里就清楚的知道，這件事情只能靠著自己去解決，別人也沒有辦法幫助到我，所以自己在工作之余也一點一點的記熟產品的知識，隨著自己理論和實踐的結合，我也在很短的時間里，就將超市的所有的事情都熟悉了一遍，我也正式的進入到工作當中，隨著自己的工作的開展，我也在慢慢的發生細微的變化，將在學校時候學到的知識一點一點的運用到工作上，我也感覺到自己的工作處理起來更加的方便和簡單了，慢慢的我也開始懂的將書本上的理論的知識和自己實際的工作結合起來，這樣也讓我的工作事半功倍，也通過自己的努力順利的完成了自己的工作，將自己在培訓期間的工作都完成的非常順利，盡管我也曾在自己的工作當中，出現過一些錯誤，但是自己還是及時的改正過來了，也在之后的工作當中保障自己的錯誤不會第二次的發生，也正是因為自己在工作當中的謹慎，我也獲得了超市所有的同事的一致的表揚和贊賞，這也是對我的工作的最大的認可。

　　培訓過后，自己也將要進入到真正的職場生活了，也沒有人會照顧到自己的情緒了，遇到任何的困難或是挫折都需要自己去調節和解決了，但是我也相信自己在今后的工作當中，在往后的生活當中，一定會更加的順利的。

　　超市心得體會篇2

　　這個寒假對我而言過得既充實又有意義，為期一個月的假期實習，面對人生的第一次上班經歷，這是我第一次步入社會參加工作。我相信這次寶貴的經驗將會為我未來的實習和畢業以后正式工作鋪下基石。這次的歷練奠定了良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優化配置，我要總結一下自己在實習期間的體會。

　　對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化。這次我去xx公司應聘促銷員一職，由于之前沒有經驗很多工作還不能勝任。這份工作不需要太多經驗，只需有良好的溝通能力。銷售也是商務領域的一部分，剛步入社會一定要從基層做起，這更能使我充分的把課本上抽象的概念放到實際中，例如4P組合，在銷售過程中就用到了，我更加深刻的了解銷售渠道。

　　每天遇到形形色色的人，需要用不同的角度去看待去解決，雖然這份工作沒有什么技術上的技巧，但是卻鍛煉了溝通技巧。人們詢問著我各種問題，我要一一的耐心解答。有時遇到一些過分的顧客不能再想著自己是學生有老師幫忙解決，更不能想著自己是孩子有父母的庇護，還不能用強硬的手段對待顧客，這會影響公司的名譽。這就像生活，偶然發生的小插曲，顧客輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；顧客不解的抱怨，需要的是耐心的講解。溝通是一種重要的技巧，時時都要巧妙運用，也深深感到做好自身業務的重要性，通過實際的工作，使自己的業務能力得到了鍛煉。

　　剛實習，身心都很累，熱情的同事毫不保留地傳授著他們的經驗。還有這份工作沒有休息日，不分周末的，起初我有點接受不了打了退堂鼓，但是人生不經風雨，怎見彩虹，沒有人能輕輕松松成功。

　　這次我遇到的是人和人的問題，我從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。

　　生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。經過這段時期的.實習，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。

　　總之，這個寒假的社會實踐是豐富而又有意義，一些心得和體會讓人感到興奮，但卻決不僅僅用興奮就能描述的，這是一種巨大的收獲。

　　超市心得體會篇3

　　公司為了加強員工的，組織了一次軍訓。這已經是我第二次參加軍訓了，給我感觸特別的深刻，先是加快著軍訓的課程，他一個個簡單的動作，一課課簡單的課程，每天不停的重復著，從剛開始我覺得有些動作特別的難，特別的累一點，慢慢的轉變為原來這些是如此的簡單，如此的容易。其實回想起軍訓的動作那真的是非常的簡單，簡單的轉體，簡單的齊步，簡單的，簡單的跨立等等。但剛開始都覺得一群人在一起走著是多么的亂，是多么的不齊，這想我想到了，這么簡單的事都做不以，還別說難一點的了，后來，我們不斷的透過鍛煉，我們越來越齊，越來越好，到慢慢的難一點的動作我們也覺得沒有問題。每次到了困動作的時候，讓我不時的想起了一句話“好的安排叫作鍛煉，不好的安排叫作磨練”，我時刻都記著，每到遇到困難，遇到挑戰時，這句話一直都鼓舞著我。總比困難、挑戰多。

　　從軍訓中，我們學習著公司的企業文化，企業理念，執業理念等等，從開始對理念的了解，慢慢的到了深入，讓我們不時的印在我們的腦海里，每次都呼喊著：各位“海軍陸戰隊”的精英們，大家好——好——很好——非常好——愛的鼓勵，那整齊化一的表現，那步調的整齊。讓我們不得不想起，鋼軍的力量。

　　我們的企業理念是：誠信高效，和諧共贏，心懷感恩，永不抱怨——愛的鼓勵。這企業理念說得簡單，做得難，我們得深深的體會著這四句的含意及寓義，因為只有你深深的體會了，只有你去想了，并切身的去做了，并懂得回報，這才是企業的靈魂，企業的核心。每次的呼喊都振奮人心，突然有一股強大的力量在推動著鋼軍戰士。

　　我們的企業文化是：軍隊+學校+家庭，你真正懂得這幾句話的含意嗎?你真正的做到了嗎?這幾個的順序能否被打亂，打亂了將是怎么，我目前就是這個順序，是軍隊，因為我產不管任何事情，首先就是以服從為天職，這就是軍人的做風，只有這樣，你才能，你才能做得好，

　　企業才會做好做大做強。之后才是學校，因為只是服從不行，我們所做的就是把人家的優點加一提煉變為自己的優點，要有自己的一套方法，學習人家的長處，學習人家的處事方法，學習人家的做事能力及風格，同事之間也要相互的學習，同行之間也是如此，所以我們鋼運是一個氛圍非常強的大學校。最后才是家庭，為什么是家庭，因為鋼軍我們是戰在同一立場，戰在同一高度和角度，我們不僅僅是考慮著個人的發展，不僅僅考慮著個人的能力，我們要考慮著團隊，我們要考慮著同事，要考慮著同仁，為什么鋼運要以三人為編為分，就是為了讓大家的'工作做得更好，配合得更好，做個人事想鋼運大家庭事，這就是事業、企業的顛峰狀態，所以看你是怎么去理解企業文化的。看是你的做事是怎么樣的。

　　我們的執業理念：一次委托，終生服務，培育人才，誠信立業，務實進取，精耕商圈，永續經營，回饋社會。這幾句話，讓我覺得這不正是我們要做的嗎?這不正是一個案子操作的流程嗎?你體會到了嗎?是不是客戶在你這兒來買房或賣房一次就OK了，是不是這就是一次性的客戶，錯，這不是，我們做的是一輩子的事，一輩子也做不完的事。一次委托終生服務，這是做為服務行業，做為銷售行業的精髓，只要有客戶來，那就是我們最真實的客戶，我們第一次給他服務好了，給他把事辦托了，你說他會不會給你帶來回頭客，我相信，會。我們在做事的時候也不能老是想著自己，你在做事的同時如果能夠把自己所做的事都分享給你的朋友、分享給你的同事，分享給你的同仁，把好的，方法都授予他們，你不覺得這是一件非常快樂的事嗎?做銷售、做服務我們一定得叫一個誠信，因為只有誠信才是企業的真正的靈魂，誠信是企業的第二次生命，沒有了誠信就沒有了企業的發展。我們做事也是一樣，做一件事我們要一定把它給做好，要做就做最好的，要么就不用做，一定要把簡單的事重復著做，這樣你會體會到不一樣的感覺，體會到不一樣的技巧及方法，不信你試試，你能把一件簡單的事重復做二十遍，看能不能找到更好的方法和懂得更多，記住永遠要把你所做的事做細做精。在你做事的同時，如果你做好了，你可也別忘記了你的朋友們，你的伙伴們，你的同事們，因為他們都是你最有價值的關系，要懂得經常聯系，懂得做得你力所能及的事，因為這樣你才會有更好，更多的關系網。這是我的體會。

　　超市心得體會篇4

　　1、總結與體會

　　(1)在我正式去超市上班的前一個晚上，媽媽對我說：以后上班時要盡可能的多做事，少說話，處理好與同事、上級之間的關系。話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。由于我以前沒干過超市的服務員，剛開始時也不能適應那里的很多規定。不過，在經歷了幾天的磨練之后，我就適應了那里的一切，很快熟悉了自己的工作環境。雖然一天下來，累的腰酸背痛，可心理感覺還蠻高興的，因為我努力工作了一天，我的付出會有回報。

　　(2)要嚴格遵守超市的規章制度。俗話說：不以規矩，不成方圓。就像一個國家要想治理的好，必須有一整套健全的規章和體制。自然，一個大型超市也不例外。

　　這里還有一個小插曲：記得有一次，我被隔壁柜臺漂亮的首飾吸引，便忘記了自己的工作，跑到那個柜臺前欣賞去了。那個柜臺小姐看到我也是超市的工作人員，便很熱情的跟我打招呼，而我也是個快熱的人，不一會兒就跟人家混熟了。之后她就說：喜歡哪一件啊，我拿出來給你試試。我便不客氣的挑了幾件戴在身上，你別說，效果還真不錯。可就在這時，一件穿綠色背心工作服的男人朝我們走來，我一看，心想：完了，因為那是我們科長(在這個超市，穿綠色工作服的是超市工作人員;而我們臨時工嘛，穿的是紅色工作服)。果真不出我所料，他把我和那位姐姐都叫到了辦公室，把姐姐的科長也叫了過來，狠狠地訓了我們一頓。呵呵，當然這樣的事情就發生了這一次。以后就再也沒有這樣的事發生了，因為我們都接受這個教訓了!即使在超市里站著沒有什么事做，也不能像在家里似的，隨便溜達。在超市里要維護自己的形象，更要維護自己所服務的超市、公司的形象。

　　(3)具有敬業精神，做事要積極，沒事也要找事做。物品落上了灰塵，我們要及時抹掉。貨架臟了，要及時擦干凈。貨架上缺貨了，要及時從倉庫運過來，擺放到指定的位置上。永遠都不要等著領班的告訴我們貨物太少了，要補貨了，才想著去補貨。等到他們告訴我們時就太晚了，我們的努力，我們的細心，我們的準備，我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以，不要想著讓別人告訴我們該干什么，我們要自己想著我們該干什么了!

　　(4)態度要端正，具有認真細致的工作態度，腳踏實地地做好每一件小事，須知道：細節決定成敗。

　　(5)處理好人際關系，與上級、同事和諧相處。須知道：團結就是力量，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系，使我們處在一個和諧的工作環境之中，工作質量自然就穩步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造，現在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態，從而從容的面對當今的就業、從業形勢。

　　(6)充分體會理解顧客消費心理，對顧客一視同仁。記得有一次逛街碰到這樣的情景：一位穿的很華貴的婦人和一位穿著普通的婦女一起進入了某家高檔服飾專賣店，結果是所有售貨員都擁向那位貴婦人，為她介紹東介紹西的。而那位普通婦女則被冷落在一邊。所有，作為一個服務人員，最忌諱把顧客劃分成三、六、九等。

　　(7)樹立正確的金錢觀：對金錢要用之有數，用之有度。以前花錢時從不覺得累，但掙錢時就不一樣了，由于在學校坐習慣了，突然站個8小時真得受不了，不過還好，后來都適應了!哎...其實以前聽別人也說賺錢不容易，可是總沒有自己去親身的體會，而這次，自己通過切身的體會，真的是...是....三個字：不容易!所以真要珍惜自己學習的機會，珍惜父母的勞動成果，雖然我平時已經比較節儉了，可是還是有時候會頭腦發熱，亂花錢，以后真得不能再這樣了，要理智消費!另外，雖然，覺得累，但也考驗了我的意志力，特別是在實在站不住的情況下，我不停的告訴自己：要堅持一會，這是一個難得的鍛煉的`機會!有時候，人真得需要發揮主觀能動性，每當我這么想的時候，我就會真得堅持下來!真得戰勝自己，所以總有一種成就感!

　　2、自身不足之處及今后學習、鍛煉的努力方向

　　(1)自身不足之處：缺乏較好的適應能力。從學生到職員的角色轉變需要時間，但由于社會的高節奏，又不能花過多的時間。我花了好幾天才真正轉變過來。

　　今后努力方向：盡快改變自己的角色，轉換好身份，態度要積極，工作才能出成效。

　　(2)自身不足之處：曾一度懷疑過自己的個人能力。總是考慮自己除了專業技能，還擁有什么呢?作為大學生，我們的優勢何在?學歷，文化修養，專業技能。

　　今后努力方向：努力提高自己的專業知識與技能，讓自己沒有借口懷疑，增強自信心。

　　(3)自身不足之處：拘泥于自身所謂的素質，認為大聲喧嘩就是缺乏素質的表現。而在現實生活中，我們所謂的素質又能否發揮作用呢?比如說在做促銷的時候，有素質的柔聲細語是毫無用處的;只有大聲叫賣，才能吸引我們的顧客。

　　今后努力方向：認清時代、工作的要求，根據現實制定自身的素質，一邊更有效地工作。

　　超市心得體會篇5

　　6月20、21兩天赴青島各大超市參觀考察，時間雖不長，但作用很大。我們開拓了眼界，振奮了精神，學到了很多好的理念和做法，感受到公司對我們的關心和期望。現將個人體會總結如下：

　　各大超市都有很多值得我們學習的地方：一是柜臺面積大、商品擺放科學整齊合理，能很好的吸引顧客眼球讓顧客一目了然；二是商品品種齊全，各中檔次貨品齊備；三是服務態度好，基本做到了主動迎客，熱情導購，全程微笑服務，是否購買均熱情送客；四是導購專業，對負責的各種貨品的.價格、特點、功能非常熟悉；五是能夠充分利用旅游城市流動游客多的優勢，增銷量創效益。

　　今后的工作中，我一定會學習這些優點、取長補短。一是進一步提高主人翁意識，增強工作的主動性、創造性，把這次學習的成果應用到日常工作中去；二是提高工作標準，做到貨品科學整齊擺放，柜臺區干凈醒目；三是提高服務意識，“微笑是最好的導購”，真正把顧客當成是上帝；四是開拓思路創業績，爭取團體、單位批量采購，用所有方法爭創銷量。

　　總之，經過這次學習考察，我對今后的目標更明確了，對今后的工作思路更清晰了，對公司和自己的前景更有信心了，今后一定會繼續努力開拓進取，爭創更好的成績！

　　超市心得體會篇6

　　x月x日至x月x日，我們xx超市的員工及管理人員全體培訓，通過此次培訓學習，我們對xx文化，發展歷史有了更進一步的了解，對xx的管理規章制度有了系統的了解。培訓要求我們對待工作要勤奮，要敬業，對待上級要誠信，對待自己要自信。作為xx的員工一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業水平，要更好的服務于顧客。把工作做到最好，但我們要力求做到更好。我們要以聯想優秀員工的標準要求自己，為x盡x一份力，成為一名合格的員工。

　　其次這次培訓也使我們的執業素質有了快速的提高，為我們能夠快素成長為一名有修養、有素質、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的'工作中發現專業的價值和自身的價值。每項工作都有各自的平凡，可是平凡背后卻是千百萬個付出。但是付出是值得的，付出的汗水、淚水付出的時間精力，換來的是在平凡的崗位上的感動。作為一名服務人員，每天面對著無數不同的顧客，我們要做的并不是去感動，而是用我們的心去幫助每一個需要我們服務的顧客。

　　培訓中，游老師所說的每一句話時時刻刻都提醒著我們，提醒我們肩上的責任有多重，要擔起這個重責我們要安心工作，端正思想，遵守公司的規章制度，踏踏實實工作，愛崗敬業，時刻為顧客著想，想顧客所想，需顧客所要，擺正自身的位置，獻身于服務行業，全心全意為顧客服務，一切以顧客為中心，在工作中務求嚴格，一絲不茍，工作主動，堅守崗位，勤奮工作，隨時準備投入到工作的前線。不怕臟，不怕累，自覺克服困難，不斷提高自己的業務水平和專業知識，我們面對的是一個個需要我們服務的顧客，所以工作時一定要有嚴謹的工作態度

　　再當前生意不太好的情況下，我們不僅要嚴格遵守公司的規章制度，還要主動提高服務意識，提高服務質量，提高人文素質，避免店里發生糾紛。

　　除了上述之外，在這次培訓中，我深刻地認識到了服務臺要有良好的形象，是超市整體形象的關鍵之一。表情是寫再臉上的思緒，微笑服務不僅是禮貌，也是一種勞動的方式，它可以帶給顧客春天的氣息，可以使前來購物的顧客消除緊張和陌生感。

　　這次的培訓雖然短暫，但我所受到的啟迪和教育，對我以后的工作起了很大作用。學習是進步的源泉，我以主人翁的姿態，積極投身到超市的服務行業當中，不斷學習實踐，不斷提高自己。承載著我的夢想，去當一名合格的優秀員工。

　　超市心得體會篇7

　　我過去很長一段時間都沒有這種意識，在工作當中我卻少一種好心態，現在我能夠感受到社會時間給我帶來的成長，這是巨大的，我認為我能夠學習到更多的東西，從在超市的工作就是一個開始，未來的大學生活當中我會給自己更多的機會，這次去到xx超市我首先就是感受了賺錢的不易，我一直在學校就沒有這個概念，這不是一兩天的事情了，不管是在什么時候我都會非常明確態度，還有自己的方向，現在我在工作當中已經清楚的意識到了這一點，賺錢是一件很難的事情，我一直以來花錢就很大，沒有想過家里賺錢不易，在超市工作了一個月的時間自己賺到的其實不多，但是就是這樣那種感覺更加明顯。

　　一個月來我感覺工作是幸苦的，一開始我還是跟不上進度，在超市做收銀員其實需要通過時間適應的，我還清楚記得一開始在忙的時候我總是做的很慢，后來我慢慢的就掌握了技巧，這個過程也有好幾天，我那幾天一直都在反復的練習那是非常不易的，現在我真的很感激當時的自己用心了，當然不僅僅是在工作上面，我在日常跟同事們的相處過程中也有很多感受，在工作當中能夠得到同事的幫助，我認為應該心存感激，因為我們每一個人都有自己的'工作，但是有同事愿意主動來幫忙，這種情誼是真的很珍貴，這短短的一個月我就都遇見了，現在我可以很負責任的說自己努力了，收獲了，也成長了。

　　當然這次去到xx超市實踐我也有一些做的不足的地方，我正在往好的方面糾正，在實踐工作當中是能夠看到一個人的缺點的，但是我態度是好的，能夠虛心的去糾正自己，超市實踐工作告一段落，在今后我必然會好好的學習，積累各種社會經驗，努力提高自己能力。

　　超市心得體會篇8

　　萬事難開頭，什么事都要有嘗試，都要開始，都要有經過，都要有失敗。我經歷了在超市的工作之后，懂得了許多道理，明白了很多事情看起來很容易，但實際上與自己所想像的有很大的差距。一個小小的超市的經營也不容忽視，不但需要有細心，還要有謀劃，策略，總之，任何事情都要考慮周全。

　　我覺得自己這次在我們那剛建起的超市實習，增加了自己的很多見識與方法。初次嘗試經商的滋味，增加了自己的閱歷，在我們讀幼師這個專業，需要的`也包含：細心，耐心，需要讓自己有更多的體驗，更多經歷。作為學生，我們要提高自身思想道德素質，盡量在德智體美全面發展的新型人才。

　　實踐過程中無形就為我們增加了在這些方面的發展，在實踐過程中也能不斷體現一個人的自身修養。我們必須把課堂教學與社會實踐相結合，我們必須通過親身體驗，才能讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長自己的見識，培養自己的能力。更為重要的則是檢驗自己在校所學的是否被社會所用，能力是否被社會承認，通過實踐找出自己的不足和差距。去實踐必須重視自己的修養。第一眼映像十分可觀，其實這也不能說是一件很容易的事情。第一次在超市實踐畢竟不怎么習慣，不了解。但我知道，串崗是絕對不可以的，就是不能無緣無故離開自己的崗位。像我們這些大學生，一些基本準則其實我們都懂，那么我們就必須自己去實行。在超市的確挺辛苦，像忙的時候，加上自己是新手，為了表現好點，自己會主動幫忙。樹立良好的形象，樂于助人也是當代大學生的任務。

　　初次到超市工作其實很開心，學到的知識太多了，現在，我們鎮上，超市也慢慢多起來，大家為了吸引顧客，自然在價格方面就“打”起來，有時，還可以看到其它超市店員來我們這看價格，就是“間諜”。這讓我知道了：“間諜”要裝作是買東西的顧客，而且一定要十分像。一般超市是不全對真正的顧客容有疑心的。自己提前進入社會，提前了解，對這種社會自然就提前認識，以后的彎路自然減少一點。

　　對于自己賺的第一筆工資，雖然少，卻十分欣喜，欣慰。也讓自己知道必須勤儉節約，錢賺來真的很不容易，對于社會與人生，真的有太多無奈，可是我們沒辦法，就得努力。我們要相信只要自己肯踏實肯做，總會有回報的那一天。天真的以為五彩繽紛的世界原來是那么錯綜復雜。可以說自己這次實踐還是挺順利。

　　在實踐中，我們應該放下學校里的那種輕狂，家里的那種嬌寵。不要有太大期望，要一步步去完成，要抱有一顆平常心，樂觀的去面對社會里遇到的不如意與挫折，把這當作是一種經歷，一種成長。我們要學會節約，學會珍惜，珍惜每一次來之不易的機會，懷著一顆感恩的心，樂觀的心。

　　超市心得體會篇9

　　我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

　　一、作為與現金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的作業紀律

　　收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。

　　因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利于企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

　　二、認真做好商品裝袋工作

　　將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的.商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。

　　三、注意離開收銀臺時的工作程序

　　離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住；將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。

　　上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。

　　超市心得體會篇10

　　作為一名在xx工作16年的老員工，參加這次新店開業員工培訓，讓我又一次有機會接觸學習公司新的理念，再一次鞏固基礎流程知識，我感到既榮幸又緊張；16個年頭的我已經是xx的一塊磚，哪里需要哪里搬，也完全融入了xx這個大家庭，xx已經是自己的家，在這16年里，我經歷了辰溪、沅陵、懷化、長沙等多個門店開業籌備，也有了開店的一些經驗，開家新店，人員儲備非常之關鍵，我看到我們黃店長那種焦慮，望子成龍的迫切心情，使我不得不有緊迫感，所以在這三天老師講課期間我都認認真真的'做了筆記，也等于說從頭至尾做了個復習。

　　學無止境，才能越重山跨峻嶺，每參加一次培訓都會有不一樣的收獲，通過四位老師生動的講解，我更明確了帶領員工學習的方向，接下來實操不能有半點馬虎，否則開店會很艱難，我相信自己，相信我們的團隊，相信我們黃店長慧眼識英雄，儲備干部、員工個個都是千里馬，一定會把華盛家園店從B類店榮升至A類店。

　　超市心得體會篇11

　　最近我解鎖了自己人生當中的又一新成就，我開始了自己第一次的兼職打工生活，通過自己的努力我找到了一份超市促銷員的兼職，開始了自己為期一個月的打工生活，現在一個月的時間也過去了，在自己的離開超市的時候，內心也是非常的不舍，手里自己一個月的工資也感覺沉甸甸的，通過這一個月，我也感受到了工作的辛苦以及金錢到來的不易，也更加的堅定了自己要好好學習，用知識來改變命運的信念和決心。

　　剛開始來到超市的時候，我還特別的興奮，對自己的工作也充滿了好奇和期待，一切的工作對我來說都是非常的新奇的，我也帶著自己的好奇心開始了自己的工作，盡管工作的時間很長，工作強度也很大，但是我依舊非常的開心，感覺一天的工作下來，我的生活和時間都是非常的充實的，我也感覺自己慢慢的愛上了自己的工作，和超市其他的工作人員也相處的非常的融洽，更是對于自己的工作也充滿了美好的期待，我也相信自己可以在超市很好的完成自己的工作，但是久而久之，自己的耐心和興奮都已經慢慢的消失殆盡，我也開始覺得自己的工作枯燥乏味，每天長時間的工作也不會覺得生活充實，反而感覺自己身心疲憊，慢慢的在自己的工作過程當中，也出現了一系列的挫折和困難，我也四處碰壁，對于工作上的打擊也讓我非常的失落，自己的自信心也被嚴重的打擊到了，但是很值得慶幸的是，我并沒有放棄，而是選擇了堅持下去，一直以來的責任感讓我對自己的工作也非常的堅持，盡管我在工作上面會遇到各種各樣的困難，我也還是希望自己可以認真的堅守在自己的工作崗位上面，現在看來，我的選擇是正確的，在自己手握自己一個月的工資的時候，我也感覺自己一個月的努力都是非常的值得的`，不僅僅得到了金錢上的回報，我也感覺自己的心理和思想都發生了很大的變化，我也能夠對自己有一個很好的認知。

　　通過這次在超市打工的體驗，我也懂的了金錢的到來的不易，自己在工作上的艱辛，更是體會到了每一份工作都有不可言喻的辛苦，對于工作的艱辛也是徹底的體會到了，我也更加的堅定了自己以后要尊重每一份職業，尊重每一個認真工作的人，在學習上我也會更加認真的去學習，盡自己最大的可能去更好的完善自己，我也會一直記得自己這次寶貴的體驗。

　　超市心得體會篇12

　　這個暑假，我把所有的時間都花在了實踐上。進入大學后，我一直想在社會上工作，賺點零花錢，順便體驗一下社會生活。這個暑假，我也碰巧找到了在一家大型超市工作的機會。這次去找暑期工人，發現很多公司不支持暑期工人。只有一些超市會在暑假和寒假招聘一批暑期工人。所以這一次，我也在超市工作，主要工作是收銀員。

　　雖然收銀員的工作看起來很簡單，但實際上也很復雜。收銀員不僅是超市的前臺，也是直接處理金錢的崗位。因此，他們必須在思想和狀態上保持一個非常好的狀態，否則他們可能會不小心陷入麻煩。在我們進入這個職位之前，我們進行了一個系統的培訓，培訓我們是前臺的領導。她仔細地向我們解釋了很多預防措施。通過這次培訓，我意識到收銀員不僅要收錢，還要注意很多細節。

　　其中一個細節是在識別假鈔時，我在這件事上遭受了損失。高三畢業的暑假，我和幾個同學一起擺攤。在我們的第一筆交易中，我們收到了一枚假幣。當時我們對假幣了解不多，就直接收了，找零出去幾十塊錢。直到我拿錢買東西，我才意識到這是一張假鈔。那時候我真的像五雷轟頂，暴跳如雷。所以當我再次遇到像收錢這樣的工作時，我自然會更加謹慎。

　　果然，在這份工作中，我收到了另一張假鈔，但我立即做出了決定，并立即識別了它。并要求他立即更換一張。我一直非常厭惡那些使用假鈔的人。我認為這樣的人是社會底層的渣石，不僅污染了社會氛圍，而且損害了一些無辜的人的利益。那些能做壞事的`人不值得被尊重。

　　這次在超市工作，我真的意識到在這個社會生存是一件需要腦力和勇氣的事情。它經常有很多陷阱和誘惑。有時我們需要做的不是前進，而是把握自己的節奏，不能鼓勵，也不能停滯不前。要學會更合理地利用身邊的資源，幫助自己成長。這次在超市工作給了我一個非常有用的教訓。我想在未來，我可以更果斷、更理性地面對一切。

　　超市心得體會篇13

　　當世界著名的旅店經營之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經營中稍有成效時，他母親對其取得的成績卻不屑一顧。她指出，要使經營真正得到發展，只有掌握一種秘訣，這種秘訣簡單、易行，不花本錢卻又行之長久。希爾頓冥思苦想，終得其解。這秘訣不是別的就是微笑。他發現只有微笑才同時具備以上4個條件，且能發揮強大的功效。以后“微笑服務”就成了希爾頓旅館經營的一大特色。50多年來，希爾頓向服務人員問得最多的一句話就是“你今天對客人微笑了沒有？”

　　作為我們金融企業，微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。當你向客戶微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務。”微笑體現了這種良好的心境。而微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，應是真誠的服務，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢？因此，微笑服務，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容。

　　微笑服務同樣也是一種無形資產，并且蘊藏著商機。據報載，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西。可是，有一天，一位店員滿臉冰霜，態度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了??”老板聽完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費25美元，那么，12年就是1.56萬美元，按照最保守的估算，他至少損失了1000美元，而這僅僅是因為缺少了一個微笑。由此可見微笑服務之重要。如果連起碼的微笑服務都做不到，又怎能得到廣大客戶和社會的信任與支持呢？只有真心服務群眾，把群眾當成自家人，你發出的微笑才會自然甜美，群眾才會買你的“微笑”。要向服務要效益，向服務要發展，真正為客戶創造一個溫馨、舒心的環境。微笑服務應該成為我們信用社員工甚至所有工薪人員的座右銘。

　　服務中，遇到委屈是難免的，當遇到委屈時，我們同樣要用微笑來化解它。記得有一天，一個客戶拿了3萬元現金來開戶，當數到第三把時發現了一張百元假鈔，這時我

　　告訴了她，她馬上要求我把假鈔還給她，我跟她說：我們收到假鈔必須沒收的，這時她非常生氣地說要把錢全部拿回頭不存了，還說了些難聽的話，面對他那憤怒的眼神，粗糙的話語，我們沒有生氣，還是面帶微笑耐心地向她解釋說：沒收假鈔是我們的職責，目的是為了更多的`人不受假鈔的侵害，如果你不想假鈔再流向社會害人的話，請你配合我們的工作。最后她終于被我們的熱情感動了，另摸出了一百元湊足三萬元存了定期，并說：“你們信用社的服務太好了，還正規，我放心，下次我還到你們這來存錢。”經過這件事，讓我感覺微笑不僅是全世界通用的語言，還是一種無聲動人的音樂，更是人類一種高尚的表情，它永遠是生活里明亮的陽光。

　　中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。現在我們正在開展“標準基層行、社”創建工作，我們要從自我做起，從身邊小事做起，加強自身的服務意識，讓每一位顧客都有“笑迎天下客，滿意在我家”的感覺，把微笑服務的優良傳統繼續傳承下去，讓“寶石花”般的笑容開遍祖國乃至世界各地，使最溫馨，最真誠，最優質的微笑服務，帶給我們最心愛的顧客。給信用社帶來更多的利潤與過硬的品牌形象，我堅信在不久的將來還會有更多感人的畫面出現在你們的眼前。

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