外出培訓心得體會范文
我們得到了一些心得體會以后，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。應該怎么寫才合適呢？下面是小編為大家收集的外出培訓心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
外出培訓心得體會范文1
陽春三月是播種的季節，在漂亮的畢節和納雍，我和來自全省各地、州、市的特別訓練學校領導老師參與了畢節地區特別訓練研討會。作為一名特別訓練老師能夠參與這樣大規模、高質量的培訓，我首先感謝學校給我供應了這次學習的機會，感謝地區訓練局的統籌支配、感謝納雍特別訓練學校的細心組織。這次培訓給我留下了深刻的印象，讓我受益匪淺。
是地區訓練局、納雍特別訓練學校對本次特別訓練研討會的高度重視，從培訓課程的設置到每位學員的生活都做了詳盡的支配，可謂專心良苦。在培訓過程中，有幸得到專家面對面的溝通，溝通中讓我深深感受到領導對這次培訓寄予的`厚望。
二是培訓質量高、培訓內容豐富。在短短十天的培訓中，地區特別訓練學校讓我了解國內外特別訓練進展現狀和動態，使我熟悉到作為特別訓練老師進展和傳承特教事業的重要性。納雍縣特別訓練學校楊華校長寬容和對特別訓練的執著深深打動了我，更被楊華校長的這種人格魅力所折服。
三是培訓管理嚴格、培訓效果好。學校在此次培訓中管理嚴格、正規，是我們經受的培訓中印象比較深刻的。作為培訓組織的納雍特別訓練學校，為學員創設了最舒心的生活和學習環境，舒適的賓館住宿條件都讓我們找到了家的感覺。
十天的培訓結束了，我在感嘆每一位"大師”的學問淵博、旁征博引的同時，更慚愧了自己要學的東西實在是太多，以及那種安于現狀的行為，這一切都撞擊著自己的心靈深處。參與這次培訓，如同醍醐灌頂，使我豁然開朗，真有種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺，培訓不僅是對自己學使我有了震撼心靈的感悟，使我深刻的感受到一個人離開了學習有多么的可怕，也使我明白了作為一名特別訓練老師，應當做什么、應當怎么做。在今后的工作和生活中我力爭做好以下幾點：
一、仔細做好本職工作
常常埋怨“我們局領導對特別訓練不夠重視，我們條件設施跟不上等"，聽起來似乎很有道理，但忽視了自己的職責。應當主動開發屬于我的那塊天地，就像地區訓練局謝局長說的那樣，因地制宜，有什么設備就干什么樣的活，先把自己的工作做好，做出成果，讓別人看到我們的工作，認可我們的成果。
二、做一個有危機感的才智型特別訓練老師
“人無遠慮，必有近憂〃，必需看到特俗訓練藝體訓練的危機感、緊迫感，尤其是金沙縣特別訓練學校剛起步，雖然我個人不能轉變什么現狀，但是，至少依據自己的工作環境做好份內的工作，因地制宜，充分發揮自己的才智，樂觀開展本學校本地方的藝體活動。三、做一個有愛心、有急躁、有責任心的特別訓練老師作為一名老師，肩負著為祖國和社會培育人才的重任。我作為一名特別訓練老師，更擔負著我所教的同學藝術修養培育，國民族素養的提高是從我們面對的同學開頭，這任務任重而道遠，需要我們每位特別訓練老師有高度的責任感，把我們殘疾同學培育成為身殘志堅新一代。十天的培訓時間在人生長河中如白駒過隙，但對我人生觀的影響卻是深遠的。這次培訓就像是一盞明燈‘，指明白我今后的工作方向，照亮著我前進的道路，讓我的心中又布滿了陽光和渴望。我為這次培訓而震撼、會因這次培訓而有所轉變，在本次培訓的引領下，在自己的工作崗位上連續學習、努力工作，不斷進取，為我縣特別訓練訓練事業做出更多、更大的貢獻！
外出培訓心得體會范文2
今年我出去學習了兩次，一次職業健康業務培訓，一次節能管理與技術培訓，兩個學習時間加起來不到卜天，但對于我的啟發很大，受益匪淺，并且使我對有些工作有了新的熟悉,對工作中存在的有些問題有了新的思索。在工作中學習，在學習中成長，只有一個目的，那就是提高自身業務水平，能更好的服務于工作，指導于生活。下面我就這兩次學習的主要內容給各位匯報下。
一、職業健康業務培訓
本次培訓班是由省安監局主辦，學習時間為8月21日至24日，學習內容分四個部分。
1、由省衛生監督所主任醫師申秀芹主講的企業職業健康監管，職業病防治法及相關法律法規；
2、由西安市疾控中心主任醫師袁永新主講的職業危害因素分類，識別，評價和防治措施，職業病危害事故典型案例分析；
3、由兵器工'業衛生討論所主任醫師姜相陽主講的`企業建設項目職業衛生〃三同時"監督管理；
4、由航天總醫院王巖主任醫師主講的職業健康監護學問培訓。這四位老師通過大量的事例給我們敘述了我國以及世界職業健康工作狀況，語言通俗易懂，課程內容深化人心，聽后使我對職業健康工作有了更進一步的了解，我信任這將對我以后的工作有很大的指導意義。
二、節能管理與技術培訓
這是西安石油高校短期訓練的一次專業性培訓，由油田公司安質部組織，課程有：
1、化工節能原理和技術；
2、油田管網技術；
3、油田注水系統節能掌握技術；
4、生產節能與國家標準；
5、用能單位能源利用狀況報告填報系統。學習時間為一周，內容極其豐富，涵蓋了整個國家節能方面的學問，作為第次接受節能學問培訓的我，可謂求知若饑，接觸到了許多專業性的節能技術與管理，使我對節能工作有了更高的熟悉。
在世界能源日益削減的形勢下，節能工作勢必更加重要，節省能源是我們每一個人的責任,杜絕鋪張是我們每一個人的義務。
通過這兩次有組織有目的的學習，我深感自己力量不足，在和來自各個單位的同志們溝通后，對自己的業務工作有了更清楚的熟悉。這兩次專業性很強的學習，使我突然產生這么一個想法，我開頭在懷疑自己，為什么沒有來學習之前，我自我感覺很好，反而學習之后，汲取了學問，我越覺得自己懂的越少，這就是所謂的”學得越多，不知道的越多"。假如你去系統的學習一門學問，深刻地去鉆研，你就會覺得什么叫做專業，假如你去深化的接觸一位大師，促膝而談，你就會體會到什么叫淵博。學無止境，我盼望通過更多的學習，來填充自己微薄的生命。
外出培訓心得體會范文3
20xx年xx月，我參與了公司科級干部培訓班。公司領導花費了人力、財力、精力為我們供應特別好的學習機會，此次培訓課程支配得比較豐富：溝通技巧；學會感恩、擔當責任；管理技能提升等等，學習期間，我始終抱著仔細的態度，學習的心態去體會所學內容。這次培訓班盡管時間短暫，但課程設計較為合理，老師水平特別高，學習內容也比較豐富，為我們供應了一次難得的充電機會，使我們開拓了視野、增長了見識。
沈陽高校劉丹導師主講的"學習溝通永不嫌遲〃，主要是對客戶的溝通技巧到與上下級的溝通、平級溝通等要訣等等，給了我許多啟示，在日常工作中我比較情愿與同事溝通，但不太講究方法，有時會讓對方感到不太敬重他，這是我需要改進的地方。
在聽取遼寧高校李顯東教授主講的“學會感恩、擔當責任〃中，回想四年來井下作業公司的風雨歷程，我感慨萬千。公司在這四年中規模由小到大、實力由弱到強、管理由粗到細，這是公司領導帶領我們全體員工臥薪嘗膽、奮勉進取所取得的成果，領導勇于擔當責任，員工盡心盡力工作，想到這些，心中的確布滿對企業、對領導、對同事的感謝之情。
作為公司員工，也需要擔當起本職崗位的一份責任，盡職盡責地做好每項工作。
沈陽農業高校鄭立梅主任講授了“管理技能提升〃，這節課很貼合我公司精細管理、管理提升的目標，這些內容聽起來都似曾相識，公司領導在各種會議中常常對科級干部、基層干部做過此項培訓，所以我感到接受起來很順暢。進一步強化了服務大局的.意識，清晰了公司進展由粗放型向精細化管理轉變的意義。
總之，通過學習我感到要想成為一名合格的科級干部，應做到：
1、在工作中要有大局意識；
2、具備較強的執行力；
3、對工作中遇到的問題要擅長做出正確選擇；
4、擅長溝通；
5、具備開拓創新力量；
6、擅于學習。
為公司的進展進一份力。
外出培訓心得體會范文4
特別感謝領導給我這次外出學習的機會，通過這短短的40天時間，培訓雖很短，從中學到的學問卻使我受益匪淺，感受頗多，使我更深刻的熟悉到這份職業的精辟之處，在很大程度上開拓了我的眼界、增加了自己的業務力量，認清了自身與其它銀行員工所存在的差距,明確了自己今后的學習進展方向，為今后的學習和業務技能培訓奠定了堅實的基礎。
一、"高"
本次學習，這里有一流的老師、一流的設備及一流的管理。他們從職業訓練進展的思想到職業訓練的理念；從中國當今的職業訓練的政策到國外職業訓練的體系；從理論高度到實踐層面對我們展現了職業訓練所處的大好時機以及德育訓練面臨的新挑戰。從宏觀層面給我們介紹了新的訓練理念，讓我們感受到了老師,尤其是德育老師的光榮使命。領導們心懷天下、高屋建甑，跳出德育看德育，不僅給了我們高遠的視角，也讓我們學會了胸懷大局、勤業精、也。
二、“廣〃
本次學習聽了很多多年工作在訓練戰線老師的說課、講課，涉及理論和實踐，以及這所學校正在進行的課題討論。既有宏觀的政策、理論；又有微觀的教學方法、科研方法。他們傳授的學問如同一張縱橫交叉的網為我們開闊了視野，打開了思路，信任我們會用這些學問加上自己的努力在以后的工作中有所收獲。
三、“新”
1、觀念"新"。本次培訓的不再是泛泛而談、空洞說教，更多的是把先進的理念結合自己的討論告知了我們新的'理念與方法。比如讓同學學會處理關系模式、引導激勵同學的技巧與方法、網絡時代的職業訓練進展等，這此新的觀念從不同的方面促使我們更新德育訓練觀念。
2、視角“新”。本次培訓有從經濟學角度看職業訓練的，有從社會學角度看職業訓練的；有從心理學看德育訓練的；還有從企業進展看德育訓練的。不論從哪個視角都對職業訓練,尤其是德育訓練進行了深化的剖析，引發了我們更多的思索。
3、形式“新”。本次培訓形式新奇、活動豐富：有領導的報告、專家的講座；有企業調查、員工互動；除此以外還有課堂活動、公民實踐活動社會調查等，也讓我們有了新的體驗。通過學習和大家的溝通、活動，讓我們迸出了很多思想的火花，對今后的訓練教學工作有了更多的思索，也為今后的德育工作供應了更多的學習模式。
這次學習讓我們重溫了同學時代、傾聽了老師多年的討論心得、感受了同學們純凈的友情,信任40天的學習收獲終將隨著夏天的到來在老師陣地里開花結果。
外出培訓心得體會范文5
前廳部于20xx年11月25日支配部門督導一行6人赴港參觀考察酒店，在港雖然僅有一天時間，但收獲頗豐。前廳部此行共針對性參觀三家酒店，其中包括香港漂亮華酒店(The Mira Hotel)洲際集團假日酒店(Holiday inn hotel).九龍香格里拉大酒店(Kowloon Shangri-la Hotel)等，香港是飯店業非常發達的地區,這里具備各種風格的飯店，吸引了世界出名的飯店管理集團在港經營。據參觀三家酒店問詢了解，他們都保持著80%以上的平均出租率，有的飯店甚至接近100%,大型會務還需要提前一年預定。此行參觀溝通甚為贊嘆，對參觀各酒店均有不同感受，尤其針對酒店前廳部大堂服務人員現場進行了細致觀看，我們認為有以下幾點學習借鑒：
一、嚴格的崗位職責與服務管理機制
雖沒有深化內部后臺考察，但我認為香港的飯店應當有一套嚴格的科學管理制度，無論是大堂經理還是主管、客服代表、迎賓員都有明確的崗位職責，從客人進店、離店的各道環節，一環扣一環，使客人感受到規范周到、連貫完整的服務。我們參觀九龍香格里拉飯店時，該大堂服務大使(LobbyAmbassador),一位年近70的老者服務生認為：“嚴格的管理主要表現在管理人員的管理到位上。稱香格里拉大堂服務人員都比較辛苦與敬業，幾乎每天都要站大堂9.5小時以上”。
二、嚴格的現場管理巡檢機制
誠然我們無論在哪家飯店大堂參觀，均能發覺都有較多督導與服務人員在現場巡察走動,如客服人員對客人的眼神或手勢未做出反應，管理人員都會準時補臺為客人服務，客人較多時，管理人員能夠準時的協調服務員把握好服務的節奏和挨次（此點尤其在漂亮華酒店The Mira Hotel）,參觀時其當值金鑰匙可謂現場服務高手并且處理大事高效堅決，發揮無不淋漓盡致，高峰人流數秒內就三、大堂良好服務氛圍是客人第一印象感受
香港飯店每家都有自己的獨到之處，他們運用各種形式力求制造一種文化特色，使人感受到一種高雅氛圍，尤其參觀每家泗店大堂均有良好的空氣與香氛效果，當然包括酒店大堂家具、燈飾、藝術品顏色和款式都是配套陳設，圍繞主題特色烘托氣氛，給人以協調的溫馨感覺及令人印象深刻。
四、良好的服務形象及職業妝容
整體參觀幾家酒店大堂期間，除了體現大堂溫馨高效服務外，更留意了一線服務人員的妝容面貌，注意內在美的同時更注意外在美，各區域均能干凈歸」給人賞心悅目，當然最主要還是能夠體現酒店靈魂的服務代表們，也是每一個活躍在酒店大堂的酒店形象大使（即大堂每一位工作人員），她們著裝整齊，西裝筆挺，精神面貌良好，當然各崗位制服不一，有甚西裝沒有領帶、襯衫衣袖卷起、頭發各異，還有資深一點的督導留有山羊胡，但并不會給人帶來異樣的感受，給人卻是輕松、歡快、干練、時尚、現代、品嘗的感覺；女士更為注意美，青春靚麗，接待處女孩長發披肩，妝容細致，無不體現出做為前臺接待的優雅與淑女形象，代領我們參觀營銷經理是一名孕婦，但絲毫沒有影響
對我們的專業服務，她沒有著裝制服，從后臺走到一線，具體仔細的.為我們介紹酒店各類設施，而且并沒有由于懷孕非衣衫不整，正如接待經理涂晴所感：“懷孕還那么濃的妝容"。可見香港酒店工作人員對工作的態度多么仔細。
五、大堂各崗服務敬業精神
服務敬業精神是飯店服務的基礎，感受最深的就是香港飯店員工的敬業精神。尤其酒店一線主動禮貌待客的服務精神，例如參觀香格里拉時,大堂服務大使從我們一踏入大堂開頭中，均能始終保持良好的職業微笑，不厭其煩的為我們解答各種疑問，對我們時刻關注是否需要關心，得知我們是酒店同行，更樂于共享本酒店服務精神與員工工作狀態，包括如何一站式服務理念及高效處理客人的問題，并聲稱酒店每個員工都可以依照酒店仆人身份為客人處理一切問題。
六、大堂服務人員體現專業水準
參觀期間，到訪酒店我都有詢問酒店相關信息，感受到無論前臺接待人員還是大堂客服人員，都能夠使用流利專業的禮貌用語回答我的任何問題，而且尤其是那種給人樂于助人的工作心態，親和微笑的表情讓人無不感受真誠，詢問接待員預訂房間時更感受每位接待人員對房型特色、價格體系、主動營銷意識表現較為專業及精彩，也不容懷疑各個酒店如此高效益了，其中參觀漂亮華酒店（The Mira Hotel）時，包括酒店金鑰匙，還有引領我們參觀酒店房間與會議室的營銷經理MICE小姐，更是對我們各種問題回答仔細認真，特別專業，對我的需求能夠做到各種猜測并做到具體記錄與重復。現場金鑰匙更是待客高效，內部服務管理協調更是運籌帷幄，的確讓我等人員大開眼界。
七、感受大堂關鍵崗位人員編制配備工作
整體幾家酒店參觀期間，感受最深還是高效的迎合服務，當然我認為酒店集一切力氣保證最好的關鍵點、關鍵時段為客人供應高效的服務最為重要，參觀幾家酒店均為酒店人流高峰期，均能看大堂多處服務督導、客服代表聚集，給人感受較為深刻，大堂各個督導與服務代表均能主動問詢、迎侯服務。且人員較為充分，肯定不存崗位脫崗現象或客人久等狀態，除了開心的溝通氛圍，給人感受酒店好像集結全部精英于一體服務于大堂各類客人。在漂亮華酒店與九龍香格里拉酒店感受最為明顯，儀禮賓部就消失7-8名人員在大堂至門口穿梭服務（在假日酒店簡短參觀更甚夸張，僅禮賓臺內就聚集5人等待服務，清算大堂內就有工作人員15人以上），大堂客服代表、保安、服務大使3—5名，且大堂客服代表、服務大使、保安人員均能做到主動、親和待客、樂于助人，可以為客人供應各類問詢服務。
綜上，前廳整體在此次一行考察中，我感受最深的還是酒店服務精神與員工服務主觀能動性，門有所得也有所悟。也更加感受到了部門平常工作中的一些不足（其中包括大堂現場督導意識、督導現場缺崗問題、禮賓服務的高效發揮、值班經理大堂禮貌待客提升工作、共性化服務延長、一線全員服務意識、服務專業水準、服務主觀能動性、增銷意識、還有對全部大堂客人的關注等等），當然特殊在工作狀態層面上，包括對職業意識、職業素養、敬業精神的升華。我們意識到，只有不斷地學習，才會不斷地進步。特別感謝酒店領導對前廳部的重視與關愛培育，給我們這次外出考察學習的機會，使我增長了見識，在今后工作中我們將不斷努力學習，提升個人工作價值觀，最終我謹代表前廳部將更加專心工作，為酒店服務品質的提高盡一份綿薄之力。
外出培訓心得體會范文6
這段時間以來的培訓已經過去了，公司對我們也是特別關照的，我也對這份工作是感覺特別不錯，這次外出培訓我的確也是進步了不少，我也盼望接下來能夠取得更好的成果，這對我也是一個很大的提高，這段時間以來我也意識到了自身各方面的進步，我對此也是感受良多，培訓之際也有一番心得。
我感謝四周同事對我的認可，我也信任通過不斷的學習，不斷的努力自身會有許多的進步和變化，這是我應當要堅持下去的，在這方面我對自己也是很有信念，這段時間培訓也結束了，我始終都能夠認清晰自己的方向也能夠維持一個好的狀態，按時的完成好自己的本職工作，培訓期間和老師學習到了許多東西，這是特別有意義的，我也應當要在接下來的工作的工作當中，去做出更好的成果來，積累足夠多的閱歷，這樣才能夠看到自身的進步，才能夠去把握更多的學問。
培訓期間，我也能夠認清晰自己的方向我信任這對我而言也是有特別大的提高，在這點上面我還是應當要堅持去做好自己分內的事情，在這樣的環境下面我的確還是有很多的成長,培訓結束到現在我也始終都在維持好的狀態，在培訓期間我也把握了許多東西，是一段特別充實的'經受，信任今后可以做的更好一點，在這方面我還是應當要堅持去做出好努力來，作為一名—的員工，我也應當要去吸取更多的閱歷。
我將來也肯定會去鉆研更多的學問，不斷的提高自己，去增長相關的工作閱歷，這對我而言也是需要認清相關的職責，在這個過程當中我也情愿去接受更多的進步，無論是做什么事情都應當要對自己有更多的信念，我在這次培訓期間的確是學習到了許多，對此我也感覺特別的有意義，無論是在什么時候都應當要堅決好自己的態度，在這一點上面我也需要對自己更加有信念一點，我接觸到了一些過去沒有接觸過的學問，在業務水平上面也達到了一個新的層次，所以這給我的感覺還是很不錯的，我肯定不會辜負了公司的期望，也會連續去提高自身業務水平，以后爭取做的更好一點。
這次培訓收獲至多，我也在平常的工作當中得到了特別多的認可，特別感謝這次培訓經受，我會提高自己的力量，做出好的成果來。
外出培訓心得體會范文7
4月23-24日，我有幸參與了臨沂市學校數學優質課評比活動，作為一名青年老師，任何次外出聽課都是我學習的大好機會。此次活動在臨沐縣進行，在這兩天的時間里我們聽到了“不同風格〃、“不同版本〃教學優質課，我受益匪淺、感受頗多。
十六位老師的授課，各具特色、亮點紛呈，充分體現了各個地區的先進教學水平，這些優質課無論是在學問結構、授課方式上都體現了新課程提倡的素養訓練觀念，充分體現了以同學為本的訓練理念，為同學供應了感受生活、表現才藝、培育品德以及學習、積累科學文化學問的寬闊空間，切實做到了“讓同學在學習中感受美、讓同學在生活中制造美、讓同學在社會中實踐美"。
這次培訓讓我學到了很多新的學問，在今后的訓練教學工作中，我要努力學習，不斷提高自己。通過學習我熟悉到老師自身的良好素養是上好課的重要前提和基本保證。在這幾天的聽課中我發覺他們都有幾個共同特點：
1、老師角色定位精確。整堂課中老師始終以一個合、伙伴、伴侶引領孩子們走進課堂進行學習，始終微笑面對同學，給同學一種親切感，拉近了師生間的距離。
2、老師們的語言精確規范。只有做到這一點，才能保證同學對課程的理解，才能調動同學的樂觀性和參加性。
3、老師教態親切，表情豐富，有很強的藝術表現力和感染力，課堂的.組織、調控力量更能體現老師的藝術功力豐厚，在課堂上能夠敏捷應變，左右逢源。
要想上好一堂課，首先老師對教材的解讀特別重要，如何精確制定教學目標，深切領悟教材的編排意圖，是我們每個老師備課時要認真鉆研的一個重點。執教這些課的老師,每個人對教材的使用都是制造性的合理編配，更有著自己獨特的實踐設計。
其次老師的備課應把握“老師、同學、教材〃三位一體的關系，同學始終是課堂參加的主體，任何教學環節的設計都不能脫離生活、脫離同學。本次聽課的一個突出的感受是各位參賽老師在“備同學〃這環節上尤為突出，由于老師使用的同學都不是自己所教的同學，在這一環節上更體現了老師的高素養和課堂應變力量。
在優質課的競賽中，老師的基本功尤為重要，參賽的大部分老師的基本功特別扎實，在她們的課中，無論是老師的表演，還是老師的語言、教態，都顯示了一個專業老師扎實的教學素養。
詳細到一節課上我認為有以下特點值得我們學習：
小組教學要落到實處，小組合作學習是以小組活動為主體而進行的一種教學活動，組內互助合作，組間評比競爭，能有效做到生生互動、師生互動，責任分工明確，又相互依靠，這有利于培育同學的自辦法識、合作意識、競爭意識等，促進每一個同學的身心全面健康進展。新課改后，小組合作學習成了課堂上的主要組成部分，但是許多時候我們看到的小組合作學習只不過是一個花架子:我們光知道小組合作學習的含義，操作起來卻不能落到實處，比如：許多時候我們聽到的公開課上，老師出示了問題后同學就以小組為單位開頭爭論、學習，在聽課老師看來同學樂觀參加，課堂氣氛甚是活躍，但是這些只不過是一些表面現象，學習爭論后并不知道自己學到了什么，所以說這是華而不實的，是我們在今后的教學中應當杜絕的。在今后的教學中我們可以依據自己學校的教學實際學習、借鑒。
總之，在每節優質課中，都能感受到每位授課老師的獨具匠心、周密細致，每堂課都有或多或少的閃光點供我學習、借鑒。我會吸取其中的精華，并嘗試運用到以后的課堂教學過程中，逐步地提高和完善自己的音樂教學，讓同學學的更輕松、更開心。新課改的道路是漫長的，在今后的教學中我會不斷向老師們學習，不斷地提升自身素養，努力促進自己的專.業成長，讓自己的課堂教學越來越成熟。
【外出培訓心得體會】相關文章：
外出培訓心得體會11-30
外出培訓心得體會11-14
英語外出培訓心得體會10-29
幼師外出培訓心得體會02-02
校長外出培訓心得體會11-20
校長外出培訓心得體會10-02
外出培訓心得11-03
外出培訓心得體會15篇（經典）11-14
外出培訓學習心得體會11-21
外出培訓學習心得體會12-19