銀行培訓心得體會

時間：2025-10-08 18:03:10 心得體會

銀行培訓心得體會[實用15篇]

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么要如何寫呢？以下是小編為大家整理的銀行培訓心得體會，歡迎閱讀與收藏。

銀行培訓心得體會[實用15篇]

銀行培訓心得體會1

　　為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發揮更大的作用。

　　在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規范理念、安全防范，個人金融業務、國際業務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業務知識;以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。

　　作為剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的.盲點和欠缺，而業務培訓對于提高我的業務素質是很有幫助的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務，會計業務和基本技能訓練幾項內容。

　　儲蓄對于銀行的發展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細;其次是會計業務的講授，重點關于定、活期一本通業務、存單業務、營業前準備和日間日中軋帳業務、單位存款業務、結算業務及電子銀行和銀行卡的有關業務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩固強化業務知識;還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業務熟練打下了夯實的基礎。

　　業務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業務需求。

　　培訓內容在我以后的工作中會有更好的應用和發展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。

　　在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業的表現是很明了的，所以我們接受有關工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關于銀行業所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

　　法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

　　這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到來自于上海的專業銀行培訓機構——上海銳勝金融培訓中心的主講老師給我們進行業務知識的講解和禮儀指導。短短的二十一天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。

銀行培訓心得體會2

　　一、與時俱進強素質

　　學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業務學習，從大的方面講，是為整個建行的發展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多么質樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的發展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。

　　二、創新思維抓服務

　　說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。

　　在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。

　　為期十天的省行培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。

　　如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業業，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的`關懷和服務精神，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。

　　如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現了由菁菁校園的學生走向職業人的心態轉變。在這里，我們了解了中國農業銀行的發展歷程、基本概況、業務模塊、風險管理、公文規范、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養和晉升制度。通過系統的學習，學員們明確了自己的職業發展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿志。

　　“違規就是風險，安全就是效益，合規創造價值……”，依法合規的觀念已經深入人心，銀行業是個高風險的行業，在金融創新浪潮的推動下，金融業逐漸發展成為主要提供風險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業銀行創造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力，是現代商業銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業銀行的每一個業務環節，全面的風險管理體現為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。

　　“歡迎加入農行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發言中得以重復，確實如此，培訓期間，培訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。

　　知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。

銀行培訓心得體會3

　　為了更好的提升個人的能力，對銀行的業務有更為深刻的了解，銀行便是準備了這次的培訓，就是為了讓員工能夠在目前的工作崗位上有更好的表現，更是讓銀行各方面的運轉都能夠更加順暢。

　　一開始培訓，老師就是給了我們非常大的警醒，讓我們必須要在這樣的情景之下認真的學習，不能夠有一丁點的走神，不然就不用參與此次的培訓。也正是這樣的氣場讓我真正的明白了這場培訓是非常重要的，更是打起了萬分的精神。在培訓中老師主要將銀行最近的一些問題非常明確地指了出來，也讓我們每個人都仔細想想在崗位上是否都犯下過如此的錯誤。而這也是讓我明白雖然銀行的工作看起來是非常的有序，但是那些的錯誤都是明顯的存在的。在老師的講解中我們慢慢的明白之身的錯誤是必須要抓緊時間改正，在工作崗位上也是需要有更多的努力與付出。

　　再者就是將銀行最近新推出的各個項目進行簡單的講解，很是需要我們都記好，這樣才便于向顧客推薦，也能夠促成我行更好的發展。當然還有一些比較細小的點都是為了讓每一位員工在工作上去更好的對待工作，努力的做好該做的事情，更促成個人能力的提升。

　　通過接受這樣的一次的培訓，我才慢慢的明白，雖然有些細小的`工作是沒有真正的安排細致的，但各位員工的行為都還是有被觀察在眼里，所以一旦站在自己的工作崗位上，便是需要非常用心地工作，不能夠有一絲一毫的放松，同時也正是在這樣的情況下必須要規范好自己，以自己的行為來促成自己更好的成長。

　　在培訓中我更為深刻的明白身為銀行的員工一切的行動都是需要為銀行而考慮，更是要規范好自己，努力地做好自己身為員工該做的事情。在工作中去成長，去更好的促成我的發展與進步。培訓也讓我明白了我在工作中還是需要多多地反思自己，明白自己哪些地方沒有做好，也真正地利用好方式來讓自己成長，也更是在自己的崗位上努力的做好自己改做的事情。

　　身為員工，我必須要為銀行的發展考慮，尤其是領導安排下來的工作我更是需要認真的對待，同時讓銀行能夠在我的努力下得到更好的成長與發展，當然只有規范好自己才能夠讓自己有所改變，我相信以后的我都不會在犯下不好的事情，讓自己在崗位上達到更好的成長，同時完成好每一項工作。

銀行培訓心得體會4

　　根據我行關于提升中層干部領導力素質的工作計劃，結合上年末工作業績及今年開門紅業績排名，我有幸成為第二批選送到ｘｘ大學參加領導力提升系列培訓班的中層干部之一，自11月4日至23日，我幸運地成為THLDL提升系列培訓班第ｘｘ期的學員。在短短的三周時間里，我接觸到許多名師，他們以自已積累的大量寶貴的經歷和見識，向我們傳授了領導藝術、陽光心態、色彩性格、商業模式創新、資本運營及營銷思維等，老師們以深入淺出的語言、結合精彩的案例分析，讓我從不同角度去體會最新的管理知識、領導理念，進一步拓寬了視野，升華了心靈，使我對企業管理的思路、觀念與領導力思維方式的認識都得到了一次全面的更新和提升。通過這次培訓，豐富了知識，轉變了思想，提升了觀念。讓我深刻的體會到，創新理念對我們今后工作經營上的重要性和迫切性。尤其是當前銀行業所面臨的新的競爭局面，我們更加應該以創新的思維方式，獨特的管理藝術，全方位的服務體系，才能在日益白日化的競爭中處于不敗之地。

　　在三周的'學習中，讓我印象最深刻的是孫老師的《陽光心態燦爛人生》和付老師的《危機下的資本市場的運行邏輯》。孫老師對陽光心態的解讀，使我有較大的感觸。當前，銀行業面臨較大競爭壓力，指標、任務、考核等等使每一個從業人員都背負著沉重的壓力，有的人自怨自艾，有的人選擇放棄，很少人能夠保持陽光心態去面對工作。孫老師以大量活生生的例子告訴我們，如果不能保持陽光心態，就會引發心理健康問題，從而影響到生理健康，而最終會導致到危及生命。所以，我們應該以陽光的心態去追求幸福感，快樂感、滿意感、歸屬感和價值感，我們要超越自已、戰勝自已，自行負責地為自已創造自已想要的未來。而付老師以他長期以來豐富的金融業務知識，以及其在工作履歷中所積累的豐富市場實戰經驗，向我行展示了當前中國的經濟形勢以及世界未來的發展趨勢，探討企業如何在當前復雜的經濟條件下尋求發展，如何使企業獲取更大的收益利潤空間，如何利用金融的杠桿作用為企業提升競爭力----內容十分豐富，也十分精彩。作為一名金融的從業人員，在付老師的啟示下，我也深刻地認識到，在經濟轉型階段，在匯率及利率制度改革階段，銀行業也必須順應市場需求，要在競爭中脫穎而出，必須懂得利用金融的杠桿作用為企業謀取利益，提升企業經營效益，從而帶動金融業務的快速發展，而當前銀行的創新產品正是起到核心競爭的作用。

　　我在中國銀行是負責國際結算業務的，在我們的工作內容中，創新是我們的核心競爭力、學習是我們的競爭手段。當前銀行業之間的產品是同質化的，如果沒有切合客戶需求的創新產品，沒有貼近客戶需求的服務，根本無法在競爭中立足。因此，我們每天都必須思考如何創新、如何服務。而在本次學習中，給了我較大的啟發，銀行應擺正當前位置，作為服務行業，我們必須從客戶的角度思考問題，了解客戶需求，從而制訂有針對性、個性化的產品和服務方案，要懂得營銷策略和技巧，要以獨特的營銷手段使客戶成為忠誠的客戶。

　　總而言之，通過這次培訓學習，讓我學到了很多東西，在理論、實踐、思想及觀念上，都給了我很大的幫助與提高。在以后的工作中，我會以"ｘｘ精神"時刻要求和激勵自己，充分運用自己學到的知識，更好的服務于企業，為我行事業的發展而努力奮斗。

銀行培訓心得體會5

　　信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地提高客戶質量。

　　xx信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。

　　這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和xx信用卡系列產品的介紹，最后xx信卡中心石總還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

　　這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。

　　在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷售理念，要善于突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

　　在專業方面，金融行業最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業以及其他金融方面有著很大的優勢、但是相對于中合型的銀行業務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的業績，公司員工的知識層面也會更加全面。

　　為了更好的提升業務水平與業績我深刻體會到公司的核心文化信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間，但隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

　　誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信用卡業務。

　　只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。

　　工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。

　　從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非常看重的，孫經理也為我們做了很多的'準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力！

　　細節決定成敗，心態決定成敗高低。

　　在培訓的日子里，我們主要理解了幾個方面的職前培訓，資料包括銀行的服務規范理念、安全防范，個人金融業務、國際業務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業務知識；

　　以及超多的模擬柜面操作訓練。資料和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。

　　作為剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對于提高我的業務素質是很有幫忙的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務，會計業務和基本技能訓練幾項資料。

　　儲蓄對于銀行的發展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的第一項業務資料，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，資料很多很細；

　　其次是會計業務的講授，重點關于定、活期一本通業務、存單業務、營業前準備和日間日中軋帳業務、單位存款業務、結算業務及電子銀行和銀行卡的有關業務，講的十分詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中超多練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩固強化業務知識；

　　還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作十分容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業務熟練打下了夯實的基礎。

　　業務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還務必在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業務需求。

　　培訓資料在我以后的工作中會有更好的應用和發展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。

　　在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業的表現是很明了的，所以我們理解有關工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；

　　法律知識講座是關于銀行業所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

　　法紀方面的培訓是我步入工行理解的十分重要資料，用預防針還形容十分的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有好處。

　　這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了超多的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行業務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一齊，了解了銀行的基本狀況，融入了xx銀行這個大群眾中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。

　　短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區的崗位上開始工作，這期間大家培養了深厚的感情，共同的經歷會是我們一生的財富。在xx銀行培訓學校這樣優秀的平臺上會培養出更多的優秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有職責心，充滿自信的工行新人！

銀行培訓心得體會6

　　7天的支行長培訓在愉快且充實中度過，培訓后我首先很感激支行給我此次的學習機會，因為通過此次的學習，使我在工作、學習、生活中找到了新的動力和方向。加深了對團隊精神的理解，增強了自己的大局意識、協作精神和服務精神，并改變了自己的思維惰性，讓我意思到積極思維模式影響的重要性，因為思想決定一切，作為**支行的負責人，我思慮的很多，一人強不是強，團隊強才是狼，當今的社會競爭中，不再是過去人才的競爭，而是團隊的競爭，如何能帶好自己的團隊，更好的提升執行力，一直是我思考的最多的問題，現將此次學習的心得總結如下：

　　1、調整積極思維、提高執行力

　　在日常工作中思維都有兩種：⑴正面積極，⑵負面消極。好的心態可使人快樂進取，有朝氣，有精神。消極的心態則使人沮喪，難過，沒有主動性。所以，一個員工的執行力好不好，決定于他的意愿和心態。要讓員工有意愿的去做事，就需要幫助他們達到他們所想要的。要通過：培訓教育和激勵，讓大家擁有共贏的心態，我們的團隊才能配合好，才會有凝聚力，才會有戰斗力，才能創造出驕人的業績。一個管理者，遇到事情要從不同的角度看待問題，認真思考，做出選擇、方法，而不能安于現狀，不動腦筋。"世界不變的真理就是世界不停地在變"，由此我們的思維也該變化，由消極轉積極，遇事學會用積極思維模式考慮問題，而后找到合理解決問題的辦法，把問題當成對自己的一種考驗，一次自我提升的大好機會。用積極的思維模式面對事情。

　　只有有積極思維模式的團隊才會有更好的執行力，當然作為執行力"也離不開"良好的溝通"。"執行力"也離不開"有效的激勵"。員工關注的不僅埋頭苦"干"，更為關注的是"干"的目的`、利益，有所求是有所為的真正動力。更多注重"對員工個體受益具體承諾"的激勵，關注員工的個人成長，才能讓員工與企業榮辱與共，息息相關。"執行力"同樣離不開"企業文化的建設"。企業通過對員工權利意識、自主意識教育、引導，通過架構尊重人、關心人、相信人的人文環境來提高廣大員工盡責意識，借以強化執行的速度與力度。企業要構建一定平臺，讓年輕的后備力量突穎而出，讓員工在"鑄就團隊"的過程中，實現""成就自我"。企業要用感情、發展和事業來留住有用之人、有執行力之人。

　　2、合適的人放合適的崗位，與員工有良好的溝通

　　在工作中很多時候任務的完成需要一整個團隊的共同努力與協作。而每個人都有每個人的長處，要善于發現每人的優點，利用每人的優點最大化的發揮就要讓他們進入適合她們的崗位，而人員眾多也就免不了意見相撞，當問題真正出現時，我們不該一味的抱怨下屬執行力太差，只能說明我們對執行的指導力太差。所以要從自我找原因，自我改變，從而帶動別人的改變。一個人的能力再高，僅憑一人之力也是完不成的事情，所以在工作生活中只有相互理解、信任，溝通，遇事先自省，才能營造一個更和諧的工作氛圍、打造一個優秀的團隊。

　　通過學習，對自己有很大的心靈觸動。這將對我是極大的幫助和有助我能力的進一步提高。在以后日常工作中我將做一個敢于負責，用積極地心態去面對事情的人。

銀行培訓心得體會7

　　20xx年4月8日至4月11日，我們參加了秦州合行銀行中高層管理人員綜合素質培訓班。這期培訓班共開設了《農商行轉型》、《領導力和執行力講座》、《信貸業務中的法律風險防范》、《互聯網金融和電子銀行營銷》、《貸款全流程管理》、等五門課程，晚上還舉行了兩次心里團體活動，時間較緊、針對性強、內容豐富。經過四天半的緊張學習培訓，使我們增長了知識、開闊了眼界、啟迪了思維，受益匪淺。主要有以下幾點體會：

　　一、樹立敬業奉獻精神

　　聽李老師《農商行轉型》講座，為了打造一流金融企業，我們要在今后的工作生活中更要精誠團結，甘于奉獻，大局觀念不能缺失，服務意識不能淡薄。關注民生，構建和諧社會，我們要勇于挑起重擔，進一步解放思想，端正工作作風,努力做好本職工作，想人民所想，急人民所急，通過學習提高業務技能，作出更多業績。要一直把履行企業責任，作為一項重要使命。積極服務實體經濟、小微企業和縣域經濟，堅持發展綠色金融，積極保護金融消費者的權益，堅持扶貧幫困，樹立了現代銀行的良好社會形象。經過這些年的健康、快速發展，秦州合行的發展基礎更加牢靠，發展質量不斷提升，市場競爭力顯著增強，各項業務已全面步入上升通道，我們要乘著良好的勢頭，堅持服務民生，打造“客戶信賴的銀行、富有價值的銀行和特色精品銀行”和實現“農村商業銀行夢”。

　　二、加強業務培訓，充實人才力量。

　　在這中高層管理人員綜合素質培訓班開班典禮上，我行黨委書記、董事長單曉梅同志就學習方面講道：機會難得，認真學習。要抓住這次難得的機會提升中高級管理人員各方面素質，為我行的更好、更快發展儲備人才力量。我們始終牢記董事長這番用心良苦的講話。古人云：“居近識遠，處今知古，惟學矣乎”。學習是使人開闊視野、增長才干的'必然途徑。當今時代是一個學習的時代.知識是最寶貴的財富。在世界科技日新月異，知識創新空前加快，科學技術成為推動經濟社會發展關鍵因素的情況下，學習已成為個人生存和發展的基本條件。通過這次學習培訓后，才深切體會到“學如逆水行舟，不進則退”的道理。以前的老思想、舊觀念已不能跟上知識更新的步伐，難以適應社會發展變化的需要。立即學習、加快學習的緊迫感和不斷學習、終身學習的危機感在大家的內心深處驟然生起。面對上課專家教授們淵博的學識，大家羨慕不已、欽佩不已、向往不已。我們深切感悟到，學習是為自己的未來投資，是為自己的生存積累，是為自己的發展儲蓄，是我們立身、立人、立業的必然需要，只有緊跟社會發展步伐，不斷加強學習，吐故納新，做一名學習型干部，才能夠使我們的人生價值與事業追求得到更多的實現！

　　三、理論知識深入淺出，改變觀念學以致用。

　　這次學習培訓的每一門專業課程，其內容都博大精深，僅僅靠各位專家老師們一節上課時間的講授，不可能讓我們掌握太多的知識要點和技能。大家普遍認為，這次培訓的最大收獲是掌握了學習的方法技巧，增強了學以致用的能力。如在《領導力和執行力講座》課上，李老師面對企業內部盤根錯雜的關系，她以現實生活中一個個鮮活典型的案例和幽默風趣的語言對比分析入手，找準突破口，以點及面、層次遞進，通過邏輯推理和深入剖析，不僅使企業內部之間錯綜復雜的關聯和影響關“召示于天下”，而且使單調呆板的課堂煥發出無窮奧妙與活力。這種分析思考問題的方法告訴我們：對待工作要善于從表象入手，找準問題的關鍵點和切入點，層層深入、點面結合、步步推進，才能突出重點、綱舉目張、提高效率，將工作干實干好。以工作牽引學習，以學習推動工作，做到“學習工作化、工作學習化”；要通過知識與工作的實踐互動檢驗學習成果，將學習成果轉化為思想方法，轉化為工作創新的思路、措施和成果，提升工作質效和能力。

　　四、挖掘現代營銷觀念，指明今后努力方向。

　　在未來不久的金融業不再是傳統的存、貸銀行業務，也不再是具體的業務經營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發展戰略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經不僅僅從存貸款和結算的常規服務要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創造自身價值的銀行服務，選擇有發展開拓具有自身特色的多元化銀行產品的銀行業務（包括中間業務、貸款產品）。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發廣泛，個性色彩越發濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導向，提供全方位多層次的產品和服務。在全行業務經營不斷提升，可持續發展能力逐漸增強的大好形勢下，聘請全國著名教育培訓機構——上海銀楷教育，針對我行優秀中高級管理人員進行教育培訓。這使我們感到：秦州合行在經營發展和人才培養戰略上，經過長期曲折的探索，已走出了困境和迷茫，增添了底氣和自信，明確了思路和方向。使我們看到了秦州合行未來發展的希望，增強了作為一名秦州合行中層干部的自豪感、使命感和責任感。

　　站在新的歷史起點，秦州合行人正秉承“誠信、創新、穩健、厚德”的企業核心價值觀，信心滿懷，豪情萬丈地朝著打造“具有地方特色精品銀行”的目標全速航行，迎接風浪的洗禮，創造新的更大的輝煌！

銀行培訓心得體會8

　　關于內控合規工作的心得體會

　　自20xx年7月入行以來，我一直在進行內控合規工作的學習，從“雙十禁”到具體業務流程的學習，使我對合規操作意識和監督防范意識有了更深一層的認識。

　　內控，說道底就是按規章制度辦事。要建立有效的內控機制，我認為增強自律意識是根本，每位員工首先要強化按規章制度辦事的觀念，不再是憑“經驗”操作。并且，要樹立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。還應該樹立內部控制人人有責，從我做起的思想，不再是事不關己，高高掛起。

　　作為一名臨柜人員，我們應該清楚知道自己該做什么，不該做什么，從而有的放矢開展各項業務。要剖析正反兩方面典型，從而在學習經驗上有標桿，吸取教訓上有對象。在這半年中，我能清楚的感受到，我們的內控工作在不斷的加強和完善，但是還是時不時的'會傳來違規操作的消息，有錄像查看中的問題，也有實際業務辦理中出現的問題。這說明我們的內控工作還有待提高。通過這段時間的學習和實踐，我覺得我們應該從以下幾點改善我們的內控現狀：

　　一、提升合規操作意識。

　　“沒有規矩不成方圓”，有時,總覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理,在制約著我們的業務發展,但細細想來,其實不然,一個擁有17個基層網點的銀行如果沒有嚴謹的內控機制，那么一旦發案，不僅對我們會造成不可估量的損失，客戶的利益也會蒙受不白之冤。因此，身為一線網點的員工,加強合規操作意識,不應成為一句掛在嘴邊的空話,而應該實實在在地執行，來不得一點馬虎，同時也需要靠我們大家相互制約和監督。

　　二、增強規章制度執行與監督防范案件意識。

　　規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度。細節決定成敗，作為一線柜員，要做好規章制度的執行，就必須正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，保證授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等。同時，同事之間還應該做好相互制約、相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而置規章制度于不顧，必須至始至終按規章辦事，如此，我們的制度才得以實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

　　三、加強學習和日常檢查。

　　平常應結合我們一線柜員的工作特點，加強對有關規章制度的學習，通過學習，加強自我檢查與自我免疫，定期或不定期采取自檢自查、交叉互查和上級檢查的方法，及時發現和糾正工作中的偏差，對業務工作的各個環節進行有效的內控與制約。

銀行培訓心得體會9

　　今年我參加了支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的心得體會。

　　要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業務的市場地位，加大__存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發展戰略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉的網點資源和營銷潛能，做大市場。

　　著力推進中間業務和新型業務的全面、協調發展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農卡能產品，抓好全年每個季度每個時間段。發展業務有的人說要分業務淡季旺季，我個人認為業務的發展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發展業務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農戶之中進行有針對性、策略性的實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。

　　隨著銀行業競爭的日益激烈，市場環境的復雜多變，商業銀行經營面臨著越來越多的風險，我們作為商業銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內部，比如銀行監守自盜、違規操作等等，因此我認為在日常工作中應加強員工的思想教育和業務制度的學習，利用周例會、晨會，月經營分析會及網上下載警示教育片等把風險防范意識，讓合規的經營理念融入到工作的.每一環節，爭做遵章、守紀、知法、守法的銀行人。

　　針對支行員工應表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態，同時也要進一步抓好網點柜面規范化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監督檢查網絡，要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務，自動自發做好服務工作，樹立良好的企業形象，提高社會知名度和美譽度。

銀行培訓心得體會10

　　在服務崗位久了許多人難免會因為無趣，重復，乏味的工作模式失去最初的熱忱。不但一聲聲親切的問候被沖淡，就連最基本的交流問答都有省略了。上周在單位領導的組織下，我們觀看了xxxx教授的講座，通過觀看xxxx教授幽默風趣的講座，使大家在笑聲中看到教育，收獲頗多。

　　我和我身邊的朋友經常碰到這樣的形象，去商場買東西，進入店時店員總愛從上到下打量我們，讓人感到很不舒服。再有試衣服之前他們都是笑臉相迎，等試了幾件不滿意他們就不高興，愛理不理的。我想從個人角度而言，有那樣的感覺可以理解。但從服務上講，他們就是不合格的。在服務中，要尊重客戶，公平的對待每位客戶。從客戶的角度出發，耐心地回答客戶所提出的要求，盡量滿足客戶合理的需求。

　　作為一名銀行工作人員，服務禮儀對于我們尤為重要。特別是柜面服務，柜面服務是一個銀行對外形象的最直接表現。在工作中，要注意個人的一舉一動，一言一行。正如xxxx教授所言，教養體現細節，細節展示素質，細節決定成敗。首先，作為銀行服務人員，穿著打扮應大方得體，要符合自己的工作性質。站立坐行的各種姿勢也應大方雅觀，對于應友善。在高度競爭的'時代里，銀行之間的競爭往往就在于細節的差異，我們要用心去服務，真情的做好服務，真心讓客戶放心，其次，在工作中，與客戶產生摩擦是難免的。在這種情況下，對客戶的尊重，對工作的負責都要一如既往，對于矛盾要力求解決，收到委屈要容忍，在任何情況下都要笑臉相對。

　　通過觀看視屏，我了解到自身的許多不足，使我們深刻認識到禮儀培訓的重要性。在今后的工作中，我會把所學到的知識完全的適用到實際工作中，不僅要加強學習業務技能，同時也要加強服務禮儀。我相信在大家的共同努力下，一定能把工作做得更好。

銀行培訓心得體會11

　　xxxx年xx月xx日至x日，我和同事們一起接受了為期三天的有關x銀行各方面業務的全面培訓，包括：x銀行信貸管理、票據業務、零售業務、國際業務等。作為一個不太了解銀行業務的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關知識。現將我對本次銀行業務培訓的感受和體會如下：

　　一、全面的學習了x銀行的各種業務

　　1、信貸管理

　　眾所周知，信貸業務是x銀行最重要的資產業務，也是x銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是x銀行的一項重要的管理工作。內容主要包括：信貸業務管理組織架構、信貸業務戰略和政策、信貸產品信貸業務流程、信貸業務風險控制和信貸業務分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節，可以說是比較全面和透徹。

　　2、票據業務

　　票據分為匯票、本票、支票。講師從各種票據的定義著手，分別闡述了第一種票據的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據在實際情況下的應用，并著重介紹幾種目前常用的票據業務的產品，例如銀行匯票、商業承兌匯票、保理業務。

　　3、零售業務

　　零售業務是指x銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業務，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業務的概況、產品、渠道、管理機構、經營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的`闡述。

　　4、國際業務

　　此次培訓我最看重的就是國際業務這堂課，因為當前我已經被分配到福州商行的國際結算項目組中，但苦于不懂業務，所以對這方面的業務知識的需求是非常迫切的。國際業務主要指國際結算，國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發生的債權債務經由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業務。

　　培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業務。國際業務非常復雜，每一項結算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經為我搭好了一個進一步了解該業務的基礎。

　　二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義

　　以x銀行信貸管理的學習為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內的x銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內x銀行的信貸業務管理和國外先進銀行的信貸業務管理進行了一下對比，結果發現了一些問題：與國外先進銀行相比，我國x銀行的信貸業務管理呈現出形式化、粗放型的特點，這也正是我國x銀行尤其是國有x銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國x銀行在信貸業務的組織架構方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經營部門(信貸部)、信貸管理部門(風控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良貸款發生的頻率和數量仍然高居不下。

　　其主要原因是，制度規范沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構中，信貸經營和審批合并成為一個部門即信貸業務部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業部制和共同承擔利潤指標實現審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。

　　特別是，信貸業務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關部門職能、崗位職責和匯報關系的規定，具體、細致、具有可操作性又保證了權力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發并完成信貸調查;其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業務分析報告供審批人員參考;再次按權限不同分級進行審批;最后對于經審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關的操作性和行政性監控。

銀行培訓心得體會12

　　在10天的培訓中有苦有甜、有歡聲笑語、有掌聲、有感動，每一天過的都是那樣的充實、那樣充滿了意義。

　　第一節課我們學習了點鈔，開始大家對點鈔的方式方法了解的還不多，在潘衛英老師的指導下，我們看了有關能手點鈔表演的錄像片，讓我們了解到好幾種點鈔方法，并逐步熟悉了點鈔的技巧，并能熟練掌握。這是一個好的開端，在接下來的學習中同學們更是盡心盡力，每個人都保持著良好的學習狀態。然后我們還學習了計算器、了解了傳票錄入。

　　第二天上午，市行朱百放書記專程從忙中抽空給我們講授了“員工行為規范”，朱書記的課使我們受益匪淺。他給我們講了中國銀行的工作核心是“追求卓越”，并生動明了的給我們講了卓越的含義。

　　接著講了中國銀行的企業文化“誠信、績效、創新、和諧”，逐一詳細的介紹了這四個詞語的概念，還給我們舉例子，讓每個人都身臨其境的體會著中行的文化，使得我們更進一步的了解了中行、了解了自己的崗位和自己的目標。

　　然后的幾天我們學習了“會計原理、銀行卡知識、本外幣鑒別、測評系統、金融法律法規、反洗錢和零售柜面操作等知識。讓我們從各個不同的方面了解中行，了解自己的業務于自己的職責，學到了很多的實際操作知識和書本知識。

　　我們的班主任張華明老師，還為我們講了中行企業文化、職業道德以及員工職業生涯發展規劃。課堂上，張老師生動的講解，并給我們舉實例，并以自己的經驗教導我們該如何去做好自己的本職工作，如何的幫助他人，如何看待自己的發展，我們在寓教于樂的氛圍中我們學習著，掌握著知識。

　　10月16日晚上，我們全班還開展了一次文藝聯歡，在聯歡會上，每一個學員又給我們展示了自己的另一面，唱歌、做游戲，正巧這天是我們市行營業部路萬程的生日，大家還一起幫她慶祝生日，一起為她唱生日快樂歌，一起為她吹蠟燭分蛋糕。歡笑聲掌聲夾雜在一起，那一刻的我們有著歡樂、活力和感動。最后我們市行12人一起上臺為大家唱“同一首歌”，聯歡會在我們的歌聲中尾聲了! 10天的時間過的真快啊，在10天中我們不僅學習了書本知識與實際操作知識，更鍛煉了我們生活和工作的能力。把我們52個人的心都緊緊的聯在聯一起，我們知道我們都有著同一個目標，那就是為了自己、為了中國銀行今后的發展，我們一定要努力努力再努力。

　　人生是一個存在的過程，人生是一個不以生為始，不以死為終的過程。請允許我用昨天所發生的一切來記憶整個培訓活動的前期準備工作;用今天來敘述整個培訓的概況和詳情;用明天來體驗培訓活動的感想和經歷。

　　從7月22日開始，為期9天的中國銀行貴州省分行20xx新入行員工培訓工作于7月30日成功落下帷幕，95名來自全省各地的同仁們完成了一次心靈之旅，人生之旅。在9天的培訓生活中，有苦有甜，有歡笑有淚水，有掌聲有感動。作為這個大家庭當中的一員，我感觸頗深，

　　在人力資源部的精心安排下，為期9天的培訓工作于22日上午正式開始。首先為我們講課的是蔡虎行長。蔡行長給我們介紹了中國銀行貴州省分行的現狀以及未來的發展方向。明確了作為一名中國銀行的員工應該具備的素質。為我們以后的職業發展規劃指明了方向。使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。蔡行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課，使得我們受益匪淺。

　　在接下來的幾天當中，我們進入了業務知識的學習階段。公司金融業務介紹，金融市場業務，國際結算業務，風險管理體系，個人金融業務，綜合柜員系統操作等。各位主講老師都是各個部門的業務骨干。通過他們的介紹，我們對以后所要從事的職業有了更清醒的認識，雖然大多數學員都不具備專業的金融知識水品。但經過6天的業務知識培訓后，我們對銀行的內部運營機制也有了大體的了解。也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和責任以及銀行各種金融產品的特點和性質。學到了很多在課本以外在學校也很難學到的東西。所有業務知識培訓結束后，我們舉行了閉卷考試，這也算是對我們這幾天學習的一次階段性總結。

　　在培訓接近尾聲的最后三天，我們轉戰到了紅楓湖水上培訓基地。進入打造卓越團隊階段。在這里，我們度過了三天兩夜，我們經歷了一次心靈的洗禮。由貴州威鵬投擲咨詢有限公司為我們量身訂做的，名為“凝聚心靈打造卓越團隊”的集中培訓班使得我們更加清楚地認清了自己，更加深刻的'審視了自己。同時，在國內高級心理咨詢師馬從榮老師的引領下，我們一同回憶了從呱呱墜地到多識長大的成長經歷。他用極其特殊的方式讓我們重新的回到了從前，回到了無憂無慮的童年時代，白衣翩翩的少年時代，年少輕狂的青春時代。我們掉淚，我們為感恩父母掉淚，我們為能擁有今天掉淚。

　　茫茫人海中，95名成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分。但是，我想說，存在的便是合理的。三天的訓練營培訓，使得我們95名同仁真正的抱在了一起，我們成為了一支團隊。使得每名成員有了更加強烈的集體榮譽感。我們為了共同的目標通力協作，我們同榮辱，共進退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。

　　在每一個精心設計的游戲當中都用心去體會，把它當中社會的縮影，人生的縮影。我們領悟到了很多，我們認識到了自己身上的不足，找到了阻礙自己進步的絆腳石，理解了如何去打造一個卓越團隊。不到三天的封閉式培訓，讓我重新審視了一遍自己的人生。重新審視了這個世界。收獲頗豐，它將我們95個慣勿相交的獨行者真正的聯結在了一起。我們手拉手，唱著相親相愛一家人;我們肩并肩，喊著我是團隊，團隊是我。

　　9天的培訓過得很快，我們學到的也畢竟有限。“但它至少在我們心里種下了一顆種子，只要時機成熟，這顆種子就一定會開花，結果”。所以作為中國銀行的一份子，為了中行以后的發展，我們一定要努力。

銀行培訓心得體會13

　　9月25日從三峽趕往小溪塔參加這次集中培訓最后一次上機考試，有點緊張。檢驗我們半個多月的培訓結果的時候到了，這半個多月我們將近三百人聚集在三峽培訓中心集中培訓，從省聯社，三峽農商行到我們長陽農商行都細心周到的安排著我們的生活，特別是把培訓的內容安排的非常的詳細，完善。從農商行的歷史到農商行的發展；從核心系統到電子銀行；從規范服務到職業規劃，每一步該學什么怎么學都為我們想好了，我非常榮幸能有這樣一個機會參加培訓。這次的培訓的內容都是我從未接觸過的領域，對我來說是新的'開始，所以放下過去的成績，把這作為新的起點，從零出發，是我必須做到的。無論過去的我工作，學習是怎樣的，這都不能代表現在，我只有將心歸零，才能腳踏實地，才能更好的適應新的工作，適應這次的實習。

　　前往考試的路上，火燒坪支行的胡行長提前聯系了我和另外兩個學員，通知我們接下來一段時間我們都將在火燒坪支行實習，一開始內心是有點害怕的，因為火燒坪作為長陽轄區最高的地方，天氣非常寒冷，交通也不便利，我害怕我無法適應。可是仔細想了想，我們每個人進入農商行就是做好了從基層做起，從農村做起的決心，如果這點困難就無法克服，那還拿什么面對以后的生活，越是艱苦，我們就越要堅定自己的信念，保持我們的初心，走好每一步，做好每一件事。所以去往火燒坪的路上，我看著外面的風景，從山腳到山頂，從一座山到另一座山，從云霧中穿過，從清江邊到大片蔬菜種植地，我覺得太美了，我感嘆著期待著。

　　我們以后要做的事很多，讓我們擼起袖子加油干，把這條屬于我們，屬于農商行的路一直走下去，從零出發，腳踏實地，堅定信念，保持初心，我們會走的更遠。

銀行培訓心得體會14

　　隨著時代腳步的發展，經濟的突飛猛進，金融行業在經濟領域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。

　　通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更為專業的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產品和每一個服務的細節。

　　我們就簡單地以個人金融理財產品為例，雖然從產品大類上分，金融理財產品只能分為儲蓄﹑中小企業融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務類產品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區區六類產品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投中小企業融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產品又分為很多具體小類業務。每樣業務又各具特色，例如，在個人儲蓄產品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優勢的基礎上又在業務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農行對客戶的.關懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業務品質的精益求精和細節的到位。

　　農行的產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意!

　　客戶在接觸產品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產品之間的橋梁，是客戶體會農行員工全體心意的大門更是建立對農行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務不僅要體現農行人的嚴謹處事態度，也要體現每一筆業務的優勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對農行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎，于此同時前臺柜員也應該努力地學習專業知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務。

　　因此，個人理財產品與柜員服務是相輔相成，互為前提的，產品要創新高質，而服務要更加細致﹑禮貌，讓客戶真實地感受到農行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋梁!

銀行培訓心得體會15

　　參加了市行組織的前臺人員業務培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業務學習，在幾位領導和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊了解的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業務培訓學習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發言和大家精彩辯論的氛圍，不但給人幾分激情，更讓人感慨頗深。下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。

　　學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業務學習，從大的方面講，是為整個建行的發展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自身，面對競爭激烈、優勝劣汰的社會，你不去充實自身，下一個淘汰的就是你。”多么質樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提升自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的發展提供好的.建議和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。

　　說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提升產品收益等等，才能留住客戶，才能打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。

　　在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲利用于工作，更會以這次學習為契機，加強學習，盡職盡責做好本職工作。

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