培訓心得體會

[精華]培訓心得體會15篇

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣可以不斷更新自己的想法。到底應如何寫心得體會呢？下面是小編整理的培訓心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓心得體會1

　　時光流逝，一個緊張、充實、有序、奮進的短暫暑期未來教育培訓即將結束了。“做一名好老師”這是許多老師一生所追求的目標，現在也是我的目標。自踏入教師這個崗位以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作。同時，我也積極參加各種各樣的培訓和爭取外出去聽課學習的機會，來提高自身的教學素質和方法，力求早日站穩三尺講臺。而在這各種形形色色的培訓中，對我影響最深的莫過于本次的教師暑期培訓。

　　“聽君一席話，勝讀十年書”。 專家的出發點和高度就是比我們老師高。從他們的見解中我體會出三點：

　　第一，細節顯出教學的智慧。

　　一句無心的話、一次不經意的行為、一種慣常的態度課堂教學中微不足道的細末之處，往往反映著教師的教學水平，折射著教師的教學思想，表達著教師的教學風格，體現出一位教師的實力和功力。點滴的微末決定著教學的成敗，絲毫的細節決定著課堂的效率與質量。關注細節，其實就是關注新課程的理念是否落實到位，就是關注教學行為能否根據新課程的要求重新塑造自我；關注細節就是追求教學的智慧；把握細節，更是提升教師教學智慧的必經之路。

　　第二，方法是思想的生長點。

　　常言道：教學有法，教無定法，貴在得法。今天，我們的教育并不缺乏實踐者，我們缺乏的是向更高境界“加速”的追求者。教學活動永無止境，怎樣能以較小的投入獲得較高的'教學效率呢？其實，并沒有捷徑。“熟生巧，巧生華”，在教學過程中，或許我們會有成功，或許我們會有失敗，但只要我們認真鉆研教材，挖掘教材，熱愛學生，苦心尋求激發學生興趣的手段，教學的趣味自然會生發出來，就能達到教學的理想境界。

　　第三，反思是前進的車輪。

　　成長＝經驗＋反思。這是波斯納關于教師成長的經典公式。作為教師，如果只是讀書，教書，不寫作，不反思，不梳理自己的成敗得失，就不可能提升自己的教學理念。要使自己盡快成長焉起來，只有不斷反思，堅持寫教學后記或教學隨筆，這樣就更能使我們逐漸向專家型教師靠攏。

　　第四、學習總結是提升的捷徑。

　　新課程將改變教師與學生的傳統角色、教學方式和學習方式，積極倡導學生主動學習和主動探究的精神，教師要不斷地實現自我更新。教師應：

　　1、確立一個思想，即“為學生一生的發展做準備”的思想

　　學生的發展，我們主要強調應該是全體學生；而不是部分學生，應該是學生人格的全面發展，而不是重智力輕其他；應該是個性發展而不是同一模式，應該是可持續發展，而不是限于當前的發展，教師的每節施教必須從這點做起，這是我們一切教學活動的出發點。

　　2、落實兩個重點

　　情況下，就需要不斷的學習。

　　通過這兩個半月的培訓，我深感學習的必要性。記得有句話說“延緩速度就是落后，而落后是要挨打的”。的確，醫療護理本身就是發展的學科，我們只有不斷的學習，才能跟上快速發展的科學。與此同時，學以致用也是很重要的。在今后的工作中我將運用所學知識、先進理念，把臨床帶教工作做好。在自己不斷的學習的同時，將所學知識以及學習方法傳遞給護理姐妹們，使大家共同進步；在工作中以身作則，不辜負領導給我的這個職位以及同事們對我“老師”的稱呼。

　　最后，再次感謝領導給予我這次學習的機會，讓我增長見識，開闊眼界，這將是我人生中最寶貴的經歷，也將是我的一個新的起點。

培訓心得體會2

　　一、個人客戶管理與服務

　　為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力為客戶做到最好。

　　結合xx移動公司的各項工作指標，本著服務以人為本的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經理會定期與客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯系。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

　　另外，結合服務與業務領先的戰略目標，始終堅持創無限通信世界做信息社會棟梁的企業使命，不斷增強員工的`危機感、緊迫感、使命感、責任感在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。

　　二、中高端客戶保有率

　　在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率戰爭中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。

　　三、全球通客戶目標市場占有率

　　四、外呼人員的管理

　　外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，20xx年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查。社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規范服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。

　　是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理。

　　五、投訴處理

　　為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續領先，大客戶中心在20xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。

　　首先，優化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶xx。再次，重要和重復投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。

　　六、日常工作

　　客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在20xx年的日常工作中，我們著重系統培訓客戶經理的服務與業務雙領先全面優化營銷體系，實現客戶經理規模最優化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐，全面優化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。

　　20xx年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場占有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值最優化。繼續大力宣貫正德厚生，臻于至善的核心價值。

培訓心得體會3

　　古詩文言文培訓在現今社會中備受重視，許多家長和學生都積極參加這類培訓，希望能夠通過學習古代文化，提高自己的素養和理解能力。我也曾參加過一段時間的古詩文言文培訓，對于這段經歷，我有著深深的體會和感悟。

　　首先，在古詩文言文培訓中，最大的收獲就是對古代文化的了解。通過學習古詩，我深刻感受到了古人的智慧和情感表達能力。他們用簡潔而深刻的詞句，表達了豐富的情感和理念。例如，杜甫的《月夜憶舍弟》中寫道：“戍鼓斷人行，邊秋一雁聲。露從今夜白，月是故鄉明。”通過這些詩句，我感受到了古人對家鄉的思念和無奈，讓我對自己的生活和社會有更深入的思考。

　　其次，在學習古詩文言文的過程中，我發現語言和思維的變化。古人的寫作方式、表達方式和現代人有著很大的區別。古代的語言更加含蓄，形象，經常使用比喻、夸張和象征的手法。學習這些古代的表達方法，可以拓寬我們的思維方式，使我們更加的靈活和生動。另外，古代的文言文常常使用文化典故和典型的形象來闡明觀點，這讓我通過學習古人的經驗和故事，更好地理解了古代文化和價值觀。

　　再次，古詩文言文培訓也提高了我的表達能力和文字功底。學習古代文化，不僅僅是理解和欣賞古代文學作品，更涉及到對詞匯、句法和修辭技巧的學習。通過背誦和分析古代詩文，我逐漸掌握了古代漢語的基本結構和常用詞匯。這不僅鍛煉了我的文字功底，使我在寫作時更加得心應手，還提高了我的表達能力，使我能夠更準確地表達自己的.想法和感受。

　　最后，古詩文言文培訓讓我對中國的傳統文化有了更深入的了解和認識。古代文學是中國傳統文化的重要組成部分，通過學習古代文學，我了解到了中國古代社會的歷史、文化和思想。古人的作品中蘊含著豐富的哲理和人生智慧，使我從根本上理解了古代文化中所包含的人生觀和價值觀。這不僅讓我對中國的傳統文化更加自豪和自信，也讓我更好地理解了自己的文化身份。

　　總之，參加古詩文言文培訓是我人生中一段寶貴的經歷。通過學習古詩文言文，我能夠更好地理解古代文化，提高自己的思維方式，提高表達能力和寫作水平，并對中國傳統文化有了更深刻的了解和認識。古詩文言文培訓的作用不僅僅是學習知識，更是塑造了我作為一個人的品質和眼界。我相信，古詩文言文的學習將在我未來的人生道路上發揮重要的作用。

培訓心得體會4

　　導游培訓心得

　　20xx年4月23日到4月25日，我們有幸在安徽省旅游成人中專學校進行了三天的培訓學習。從第一天培訓開始，我們一個個都洋溢著燦爛的笑容，彼此都認識了很多同行的朋友，我們在一起學習一起充實。培訓時間雖然短，但培訓機關把我們的培訓課程安排的非常豐富，培訓老師更是旅游單位或旅游學校的業務骨干或高層管理人員。這三天我們過的非常充實，其主要內容有三點：一，對導游工作的認識；二，導游應更具準備的禮儀；三，如何帶好每一個團隊。通過三天的學習讓我學到了很多知識，對所要掌握的東西我有了更深的認識

　　第一：對導游工作的認識。在沒有培訓之前，我認為導游就是可以吃到好吃的，看遍祖國的大好河山，但是我想錯了，從我在這里的培訓的第一天開始，我就否定了這個想法。導游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，每天都面對一樣的工作時，即使“愛”也是很難的，我想，最重要的就是善于調整自己心態，要根據環境時刻調整自己，完善自己。所以，導游做好充分的心理準備，用學過的技能知識保駕護航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態度來對待，再困難的也會變簡單。

　　第二：禮儀，禮節。說到禮儀禮節，它是我們中華民族的傳統美德，中華民族是一個禮儀之幫，說到禮儀禮節，很多人都會說自己懂，包括我自己也一樣，認真做起來又有幾個會呢？可能做起來就不規范不標準了。在第二節課上學禮儀的時候，我一看，關于握手，坐姿，交換明片，宴席主賓的坐位等等，這都是導游常常要接觸到的，而我自己可以說一知半解，做的都不標準，從學的那時起，我就在想：在以后的交往中一定要做好禮儀這一塊，要在這方面多多注意。

　　第三：如何帶好每一個團。這是我們學習的重點，帶好一個團容易，帶好每一個團可能就沒那么簡單了。除了你的講解以外，你還必須具備兩樣東西：一個是自己的心態，二個是觀察能力。在培訓之前，我認為只要把導游詞背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就表示自己已是一個合格的導游了。三天的培訓后發現其實可以說完全不是這么回事！想象一下自已是一個游客，你看到上車來一位導游，他一開口就在“背書”，你會覺得還不如自已拿本書來看效果更好。導游講解是一種講話，就像和朋友聊天。你會眉飛色舞地給朋友講你知道而朋友不知道的`事情吧，這樣才能抓住他們的注意力。為了講得眉飛色舞，就要熟悉你所要講的東西，就是要有好的心態，這就要求你要愛旅游這門行業，你要喜歡這些景點。如果你不喜歡這些景點，不愛這些景點，就不會把它講的出彩。當你用自己熱情眉飛色舞地講出來時。只是成功一半。要成功的當一名導游，不可缺少的就是技巧，在我看來技巧是積累出來的，其實不然。首先你講的要和游客所熟悉的聯系在一起，這樣游客才會有精神去聽你講的東西。其次就是不要用籠統的數字，要結合實際游客才會跟著你的思路去想。這些只是出團前具備的，只有你出團前還要有所準備，例如說了解游客來自哪里，他的家鄉、或他的工作等情況，然后還要找到相關的資料。導游雖說號稱"雜家"，應該什么都知道，當你還是個的新導游時，你在帶團前就要查閱相關的資料，這樣不但使你出色地帶好了這個團，而且你學到了許多知識，這樣工作上幾年，你就真的成了"雜家"、"博家"了。另外，導游還要多記一些各方面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多，如此常常穿插幽默和機智，團隊的整個旅程都在一片笑聲中度過。什么都掌握好了，如果沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會失敗的。這就需要導游要具備敏銳的觀察能力。比如客人勞累了一天，有些困意，而你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，可是客人一點都沒有聽進去，反而他們的酣聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。所以有時候不要吝嗇你的語言，奪取關心客人，這樣會使你更好的帶好這個團。一個導游有了好的觀察能力，你就知道客人的愛好，客人對什么感興趣。客人的愛好和興趣你知道了，你就能很好的帶團了，也就提升了導游的控團能力。控團不是每個團都一樣的，而是看客人來的，也就是我在上面所說的觀察能力。總之要能很好的觀察隊友的旅游需求。

　　合肥市旅游局組織的導游崗前培訓結束了，雖然時間很短，但是，卻讓我受益匪淺。旅游局領導和旅游學校專家的培訓講話，更讓我們充分了解了我市的旅游發展史和旅游業未來的發展前景，以及市旅游局對我們的期望。使我們對我市旅游業的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。我們盼望著安徽的旅游事業可以插上騰飛的翅膀，越飛越高，帶給游人無盡的震撼。這就是我在安徽省旅游成人中專學校所學到的，我想雖然我還是一個沒有帶過團的新導游，但是我相信，我會努力，以自己的實際態度告訴大家，我將會是未來的一名好導游。

　　此致

敬禮!

　　學員：xx

　　20xx年4月25日

培訓心得體會5

　　近年來，游戲記錄培訓逐漸興起并獲得廣泛關注。作為一種集娛樂與教育于一體的方法，游戲記錄培訓在培養學習興趣、增強團隊合作意識、提高個人能力等方面具有獨特的優勢。通過參與一次游戲記錄培訓，我深刻體會到了這種培訓的價值，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。

　　首先，游戲記錄培訓能夠激發學習興趣。相比傳統的教室教學方式，游戲記錄培訓更具趣味性和互動性，能夠吸引學生們的注意力，提高他們的學習積極性。在我參與的一次游戲記錄培訓中，我們被分為幾個小隊，每個小隊都需要通過完成一系列任務來獲取得分。這種競爭性的游戲方式提高了學習的趣味性，使我們主動地參與到學習過程中，從而更好地掌握了知識。

　　其次，游戲記錄培訓能夠培養團隊合作意識。在游戲記錄培訓中，大多數任務需要小隊合作完成，這就要求我們充分發揮團隊的力量，密切配合，共同解決問題。通過與隊友之間的溝通和合作，我明白了團隊合作的重要性。一個優秀的團隊需要每個成員都扮演好自己的角色，互相信任、互相傾聽，只有這樣才能在最短的時間內完成任務并取得好的成績。

　　再次，游戲記錄培訓能夠提高個人能力。在游戲記錄培訓中，我們需要通過思考和動手解決問題。這既鍛煉了我們的邏輯思維能力，又培養了我們的創新能力和解決問題的能力。我還學會了如何與不同的人合作，如何根據隊友的`特長合理安排任務分工，從而發揮每個人的優勢，最大限度地提高團隊的整體效率。

　　此外，游戲記錄培訓還能夠加強人際交往能力。在培訓中，我們需要與來自不同學校、不同專業的同學合作。與陌生人合作同樣需要良好的溝通和理解能力，以及快速建立互信關系的能力。通過與不同背景的伙伴交流、學習，我不僅豐富了自己的社交圈子，還了解了其他學校和專業的學習經驗和見解，對自己的專業發展也有了更深入的思考。

　　最后，游戲記錄培訓讓我意識到學習可以是一種享受。傳統的教學往往注重知識的灌輸，給學生一種沉悶且單調的感覺。而游戲記錄培訓則以游戲為載體，讓學生們在玩中學、在學中玩，讓學習過程變得更加輕松有趣。在游戲中，我們不僅學到了新知識，還感受到了成功的快樂，激發了學習的動力。

　　綜上所述，游戲記錄培訓為學生提供了一種新的學習方式，它能夠激發學習興趣、培養團隊合作意識、提高個人能力、加強人際交往能力，并讓學習變得更加有趣。通過參與一次游戲記錄培訓，我深刻體會到了這種培訓的價值，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。我相信，在未來的學習和工作中，我會更加注重運用游戲記錄培訓的方法，提高自己的學習效果和綜合素質。

培訓心得體會6

　　醫院為了使新聘用員工進一步牢固樹立救死扶傷，格守醫德，刻苦鉆研，精益求精，為祖國的精神衛生事業奮斗終身的思想，在今年x月份舉辦了xx年新聘用員工崗前培訓班，我很榮幸地參加了這次培訓班。

　　市三院各位領導班子精心為我們新員工安排了為期xx天的課程，培訓內容有（如何做一個好的醫護人員）、（病情觀察及危重病人搶救配合護理）、（急救護理）、（精神科急診）、（精神分裂癥病人的護理）、（護士禮儀）等等，院方不僅動員了醫院各階層的精干為我們傳授專業知識和臨床經驗，還不費余力為我們聘請外院教授前來授課。通過短短xx節課程，我感觸頗多，受益匪淺，同時深有體會，對臨床護理工作又有了新的了解和認識。精神疾病對我們這些剛出茅蘆而從未接觸過精神病人的新生來說，我們感覺那東西簡直就是一個謎！但醫院精神科的主任和一些具有豐富臨床經驗的老師給我們解開了謎底，讓我們學習了精神疾病護理知識。

　　精神病專科醫院護理工作是一個多么神圣而偉大的職業，它肩負著救死扶傷的重擔，我們醫護人員是拯救被病魔纏身病人的天使，是能讓他們擺脫病痛，重獲健康的希望。所以，我們要更加努力學習專業知識，不斷提高自身的業務水平和能力，以便更好地服務于患者。記得醫學會李仲宏會長在給我們講授（如何做一個好的醫護人員）的時候，他對我們這樣說過，走好醫護職業生涯第一步要先熱愛醫務事業，無償獻身于醫務事業，護理人員要具備“愛心、仁心、細心、耐心、責任心”的態度從事臨床工作，要以“慎獨”精神要求自己，以愛心、同情心、責任心對待病人，做到態度和藹，急病人所急，想病人所想，盡自己所能減輕病人的`痛苦。

其次，就是做到1、培養應變，應急能力，2、不斷學習，善于總結，3、鍛煉實際操作能力，4、擁有良好的溝通能力，5、做到“四勤”手勤、腿勤、眼勤、口勤。

　　令我印象最深的一堂課是護理部xx主任給我們講授的（護士禮儀），她講到“護士良好的形象不僅使醫院給公眾留下深刻印象，同時也是醫院整體形象的關鍵之一”，人們說，看人先看臉，見臉如見心，面部表情是寫在臉上的心思，微笑服務不僅是禮貌，它本身就是一種勞動的方式，是護士以真誠態度取信于病人的重要方式，微笑是無價的，勝過千言萬語，它不花費錢財，但可以帶給病人萬縷春風，可以讓新入院的病人消除緊張和陌生感，被親切感代替，可以使臥床重病人消除恐懼焦慮，被信任感代替，可以使老人孩子消除孤獨感，被善良的親情代替，產生尊重和理解的良好心境，縮短護患間的距離，所以，護士真誠的微笑，表現出對患者的尊重、理解和同情。

　　護士良好的儀表儀容如：亭亭玉立的站姿展示護士挺拔俊秀，穩重端正的坐姿顯示護士謙虛嫻靜的良好教養，文雅美觀的蹲姿顯示護士職業的素養，輕盈機敏的步態走出護士的動態美，這些都能體現出護士良好的禮儀修養。

　　俗話說：“不學禮，無以立，”試問現代社會哪個無“禮”行業可生存、發展？我們護理和我們醫院憑什么得到社會的認可和病人滿意？所以，禮儀能表達護理人員的文化素質，打造護士完美社會形象可樹立醫院行業口碑。

　　隨著人們生活水平的提高，對醫療衛生的要求也不斷提高，護理服務已經不僅僅局限于打針、輸液、發藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優質護理服務，護士各種服務除行業技術外，言行舉止也是充分體現對病人的關心、照顧，因此，面對未來的醫療競爭和社會需求，護士禮儀能表達護理人員的形象，贏得社會效益和經濟效益。

　　最后，我想說的是因為市三院良好的醫院文化，嚴謹的帶教老師和負責的領導班子，我愿意留在市三院，在院領導領導下，立足本職工作，遵守醫院各種規章制度，踏踏實實工作，決不辜負醫院對我們的期望。

培訓心得體會7

　　QC質量管理小組，是職工參與全面質量管理，特別是質量改進活動中的一種非常重要的組織形式。它是圍繞企業的質量方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高經濟效益為目的而開展起來的自發的群眾性的活動，通過活動調動全體員工參與質量管理質量改進的積極性和創造性，可為企業提高質量降低成本創造效益，從而達到產品質量持續改進，實現企業更加完善和更大發展的目的。

　　世界著名的質量管理專家朱蘭博士曾說：“通過開展QC小組活動，使日本的產品質量躍居領先地位。”證明了質量管理小組的作用是很大的。因此在現場質量管理中開展QC小組活動尤為重要，其作用主要體現在一下五個方面：

　　一、降低廢品、節約成本

　　深入開展QC活動，提高了員工們的自覺性，加強了員工們的責任心，并能及時發現質量問題，變事后處理為事前預防，變被動管理為主動控制，減少了廢次品，節約了成本，提高了產品質量。

　　通過小組活動，可以使大家看到巨大的變化，產量統計誤差降低了，員工真正得到了實惠，體現了多勞多得的勞動價值，員工工作積極性高漲。為員工的工資、獎金以及成本核算都提供了真實可靠的依據。活動后經財務部門確認減少了原料投入與產出量不平衡現象。通過活動使員工增加了成本意識，降低了廢次品，提高了產品質量。這是無法用經濟效益來衡量的。

　　二、有利于加強過程控制、及時預防質量問題和改進質量

　　優良的產品是生產制造出來的，而不是檢驗出來的，因此，加強中間產品質量控制顯得尤為重要。在中間產品過程控制中，為了劃清責任，避免事后推委扯皮現象，我們應該從各工序入手，層層嚴把產品質量關，針對各工序的生產特點，制定相應的巡檢制度，定時、定點加強巡檢，不定時抽檢，對廢品、次品易發、多發點、工段、班組、操作工重點控制、重點巡檢、重點標識，嚴禁不合格品流入下道工序，避免浪費。質檢人員現場監督抽查、考核兌現到個人，使外觀質量和產品質量都達到最佳水平。這樣既能夠杜絕質量隱患，也能夠減少質量事故的發生，實現了預防質量和產品質量持續改進。

　　三、有利于提高顧客的滿意程度、為品牌的獲得提供保證

　　要提高產品的市場占有份額，就應該樹立該產品在廣大用戶中的良好形象，產品質量的`好壞直接關系到用戶對產品的信任度，同時也能給用戶留下深刻印象。通過活動可以使員工的質量意識得到提高，讓大家認識到滿足標準的產品只能算是合格的產品，而滿足用戶要求的產品才是一流的產品。高品質的產品會提高顧客的滿意程度、為品牌的獲得奠定基礎。

　　四、有利于創造更多的社會效益和經濟效益

　　企業開展QC小組活動，有利于提高企業經濟效益，是提升企業形象，增強職工凝聚力和促進社會和諧發展的一項有益的群眾性活動。由于開展QC活動能提高企業經濟和社會效益，很受企業歡迎。QC小組活動，其目的是利用科學方法發動群眾解決現場存在的疑難問題，從而進一步提高產品質量和管理效率的目的，這與企業的質量方針以及提高經濟效益的目標是統一的，產品質量和管理效率的提高，必然會促進企業經濟效益的提高。因此積極開展QC活動就是推動企業加快發展，提高產品質量、以市場為導向，以質量為核心，提高經濟效益，求得長足發展的過程，是企業創造最佳經濟效益的重要途徑。

　　五、有利于ISO19001-20××標準體系有效運行

　　QC小組活動與ISO19001-20××的標準目的是相同的，都以顧客為中心，圍繞企業的方針目標，針對現場存在的問題，查找癥結并分析原因，針對癥結制定措施并實施，達到控制質量和改進質量目的。QC小組的活動過程就是嚴格遵照計劃、實施、檢查、鞏固結果是提高產品質量的重要方法，也是ISO19001-20××體系有效運行的基本保證。質量是企業的生命，任何產品都要經受市場的無情考驗，今天的質量就是明天的市場。只要全體員工積極參與開展QC活動、加強中間產品過程控制，把質量隱患消滅在萌芽狀態，就能提高產品質量，減少浪費，就能創造經濟效益、提高市場競爭力。

培訓心得體會8

　　上周我們公司組織了實用營銷技能和技能推廣的培訓，講師X老師給我們做了一天的培訓。雖然只是短暫的一天，但我們對銷售技巧和技巧有了更好的了解。我很幸運能參加公司組織的銷售培訓活動。我在這次銷售培訓中的經驗是，要做好銷售，銷售人員必須認真、執著、專注、自信并不斷學習。以下是我在這次銷售培訓中的經驗。

　　首先，培訓目標是掌握銷售過程各環節的標準行為標準，并靈活運用，提高離職率；通過掌握和實踐銷售技巧和服務細節，可以提升品牌形象和銷售服務水平，提高客戶滿意度。之后，譚老師開始講銷售理念和信念，策劃和信息分析，網絡等于金錢，還講了如何維護客戶的感情，如何幫助經銷商把產品賣給終端客戶，而不是轉移庫存。營銷是信息的傳遞，是情感的傳遞。一個好的業務員在遇到客戶之前，一定要磨練自己，有一個有心的態度，有自己的理想和目標，讓客戶愿意和我們做生意。

　　再次，詳細說明了傳統銷售和咨詢銷售的區別，有必要從傳統銷售轉向咨詢銷售。問對問題。大多數銷售人員不會問正確的問題。即使他們在打銷售電話之前提前準備了問題，大多數人也不會提前準備。提問技巧差的影響是巨大的。這將導致延遲和異議，錯誤解決方案的糟糕演示，與競爭對手沒有區別，以及以錯過銷售機會為形式的抵制。

　　還有就是專業知識的學習。就像譚老師說的“客戶為價值而不是價格買單”，我們有時候會遇到專業知識，無法回答。這樣客戶就能從心理上感受到——“不專業”的業務員。要真正成為一名專業的銷售人員，提高我們下單的概率，就要多學習專業知識，多問問題，多記平時不懂的問題，努力學習。還有就是外貌形象，從著裝到坐姿，眼睛等等都要詳細注意。

　　另外，認真聽很重要。專業人士經常錯過重要的線索和信息，因為他們總是談論自己和他們的.產品。更重要的是閉上嘴，讓客戶說話。你應該引導對話，然后正確地聽和消化。我們知道許多客戶真正需要什么，這樣您就可以正確定位您的產品。年輕人應該做他們應該做的，而不是他們想做的。學習，成長，鍛煉自己是我們應該做的事情。雖然我們累了，累了，要忍受血肉之軀的痛苦，但我們覺得自己收獲了很多。

　　以上是我參加這個培訓后的體驗。在今后的工作中，要努力從這些方面提升自己的技能和技巧，時不時的學習，一次次的積累成功的銷售經驗。只有這樣，才能與江鎢合金公司共同成長，在激烈的合金市場中占有一席之地。

培訓心得體會9

　　短暫的一周培訓結束了，然而留給我們的啟發及思考卻剛剛開始。借此機會來談談我的培訓心得并提出一些建議。

　　培訓第一天，x月x日早上，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓x樓第一會議室，至此拉開了培訓的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結以及為院發展做貢獻的決心；從x院長的講話中，我更加深刻的認識了院發展歷程以及光輝業績，從中看出xx院蓬勃的生命力及美好的前景，從x院長的希望和要求中，我們明白自己身上的責任及發展的方向，這也必將激勵我們在以后的'工作中更加努力，為院作出更大的貢獻。從余主任的對院發展戰略規劃的演講中，我們明白了院的發展戰略及方向；從鐘主任的講解中，我了解到員工職業發展路徑以及福利待遇、職稱評定等與自己息息相關的事情。

　　培訓第二天，無論是于主任的講解還是x主任的講解都是從設計方面來闡述的，從中我們明白了設計工程及各專業之間協調的重要性，加深了對設計工程及設計理念的理解，更重要的是讓我們明白了質量是一個企業生存的根本，無形中向我們敲響警鐘：在以后的設計中謹慎、細心、把質量放在第一位。

　　培訓第三天，全天內容為x老師講授的項目管理，從中不但使我們學習到一些簡單的項目管理知識，也讓我們知道項目管理人才培養的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個復合型的人才，只懂得設計是遠遠不夠的，還要在工作中培養自己項目管理的能力。所以通過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授意義重大。

　　培訓第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學生與職業人士的不同，明確了如何從“學生時代”盡快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心。另外張主任的講解使我們明白了院信息化發展的過程和方向，這些都使我們更快地適應院工作環境。

　　培訓第五天，從財務部的x主任的講解中，我們了解了財務管理的基本知識及如何報銷差旅費等問題；從xxx有關人員關于消防安全的講解中，我們明白如何在突發性災難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優秀員工xxx工程師與大家的交流及所提的建議，讓我們明白了想成為一名優秀的員工必須努力工作，態度踏實，樹立一個目標，堅持不懈為之奮斗。總之，此次培訓必要且意義重大。

培訓心得體會10

　　ADMIN5站長網作為站長領域的老大之一，其發展路線也一直沒有偏離給站長指導，同時也在不停的尋找更適合于與廣大站長溝通交流的一種方式，除了提供資訊頻道和交易論壇讓站長朋友聚集在一起外，站長網也采取了其他諸如培訓及線下聚會等活動，但是不管是誰都有剛入門的時候，其中的辛酸和煩悶只有經歷過的人才體會到。而新手都期待著成長為一名真正的站長，經過自己苦苦摸索及各方的學習外，他們都期待著有一個好的平臺能讓他們走出建站初期的困惑及迷茫，站長網的站長培訓就起到這樣一個作用，對于老站長而言，培訓活動使他們找到自己曾經的影子，勉勵自己更加的踏實去做站，更加用心的去做事情；對于新手即能學習建站初期的基本知識，也獲得了廣大的人脈資源，更通過圖王的講座能讓他們找到一種動力，讓他們信心滿懷的繼續前行，站長網儼然一個站長朋友的引路者。

　　每期培訓開始的時候圖王都會給大家做個QQ講座，雖然內容都是大同小異的，但是始終貫穿著一個思想：個人站長如何堅持做好。圖王在講座中很深刻的把一些身邊的例子帶給大家，讓我們切實的體會到互聯網就在我們身邊。對于互聯網的一些神話一些奇跡，圖王沒有大肆渲染，也沒有藏著掖著，而是把一個前景描繪給大家，把方向指給大家。

　　因為大家都知道，只有腳踏實地的去做好自己的，堅持走自己的路，那么離心中那個成功就不遠，如果我們一味的沉溺于別人的成功和教訓上，而不動手去做，那就成了紙上談兵，那樣不是ADMIN5站長網的辦事風格，也不是站長要走的路，我們要記住前輩的經驗，吸取教訓，從中去體會那些苦難和快樂，更加堅信心中的那個信仰，相信自己能做好。同時圖王也告誡我們做人做站一定要勤奮用心，要想或者成功必須付出別人無法理解的代價甚至犧牲，所以我一直忘不了他講他公司的一個小兄弟每天工作到凌晨2、3點，還是那么亢奮，我想這就是信仰的力量，只要我們秉承自己的信念去戰斗，那路上的一切苦難都將很快過去。或許這也說明ADMIN5及很多無名的站長們能做大做好的原因，我想不管是創業還是建站，都需要我們腳踏實地的去實踐，而當自己經歷過風風雨雨之后，欣賞彩虹時的喜悅和心情，只有自己才懂。

　　學習過程中我們可以感受到強子老師及其他授課者樸實的言語帶給新手們最通俗的.理解，讓大家在面對一些相對專業的知識時能很快的消化，并且結合個別學員的去分析和講解，更使得大家從中學習到一些實用適用的方法；莎莎圖文并茂的PS課程實例講解，小刀快截犀利的講授同樣讓大家受益匪淺，大家都能從他們的講解中學習到更多的技巧。重要的是授課者根基扎實，理論水平高，對學員的問題給予很好的答復并常常舉一反三的讓大家深刻的理解所講授的內容。這和學校里的講課不同，沒有了乏味的理論，也沒有了沉重的作業，更沒有了老師那責備的眼神和口氣，在這里，而是多了一分融合，多了一分鼓勵，多了一分支持，多了一分熱情。其實，讓我更敬重的是站長網切實的從新手站長的角度出發，理解他們的需求和渴望，把大家聚集在一起，講授著一個個簡單的道理，在同一個起跑線上，我懂得了分享，懂得了付出，更懂得了堅持。

　　參加過培訓的朋友就能發現除了基本的知識培訓外，ADMIN5站長網還有其他的培訓課程，比如DIV+CSS，SEO等學習課程，這些都是站長建站的基本工作，DIV+CSS可以讓更加美觀和代碼的簡潔，利于搜索引擎蛛蛛的爬行和收錄，最重要的是用戶的體驗，給了用戶良好的印象就等于成功了一半，而DIV+CSS恰恰做到了這點，它很好的結合美工，把結構通過代碼簡單的表現出來，去除了多余的代碼，使得美觀得體，大方實用，可以說DIV+CSS是站長必不可少的課程，而站長網恰倒好處的給予新手補充這方面的不足，讓他們在建設過程中意識用戶體驗的重要性，便于及時的做出調整，避免日后不必要的調整，添加了不必要的麻煩。

　　而SEO則是近些年來普遍被關注的一門技術，通過SEO達到的一個優化提高搜索引擎的友好度，給用戶更多更好的體驗，并且可以帶來意想不到的流量，正所謂人氣就是財氣，只有聚集了一定的流量才能一定程度的轉化為直接的收入，而流量的提高方法之一就是SEO優化，所以站長網很好的結合這門技術帶給新手正確的SEO概念，讓其在今后的工作中正確的使用SEO，正說明了ADMIN5站長網的人性化及周到，它既要為新手著想又要把正確的思路傳遞給大家，還要讓大家明白更多的做站做人的道理，這就是為什么ADMIN5能越做越好的原因吧。同時大家根據自己的喜好來進行學習，相信能找到自己的領域大展拳腳。

　　作為一個先驅和引路者，ADMIN5肩負著更大的重任，同時也需要廣大站長朋友更多的支持。也相信ADMIN5站長網能更好的為站長們服務，幫助更多的朋友，營造更為良好的交易交流平臺，打造一個站長朋友們真正的網上家園。

培訓心得體會11

　　經過x月x日到x月x日的培訓，我深刻認識清楚了自己的位置，也學到了不少的知識。總行組織這次培訓花了很大的人力物力，足以見到總行對我們以后工作發展的重視。這次培訓很全面，從這次培訓老師身上一方面學到了與我們工作息息相關的專業知識，如個人貴賓客戶營銷技巧，結算，電子銀行業務等，另一方面對我們的TTT專業能力也有了一定程度的提升，這樣就使我們的專業素質水平和培訓授課能力有了很大的提高，加速了我們的成長。

　　為期x天的學習，首先的中國xx銀行的的學習讓我更加深刻的認識到我們農行文化的精髓所在，也讓我覺得作為農行的一名員工，應該不斷的提高個人的各方面素質，為我行建設城鄉一體化的全能型國際金融企業而盡自己微薄的力量；其次，各種業務的學習從電子銀行業務到個人貴賓客戶營銷及維護，再從個人與對公產品知識的講解到國際結算相關業務的學習都讓我耳目一新，也進一步認識到對于個人貴賓客戶營銷的重要性，也是不斷發展我們業務的關鍵，想抓住貴賓客戶首先我們要了解客戶需要什么的服務，我們要大客戶的需求點出發，不斷的去滿足客戶各個方面的要求，這樣才能真正的留住客戶。另外，xx分行同仁們給我們分享的個人客戶營銷的先進好多地方值得我們去借鑒，如合理設置崗位與分工，優化前臺銷售和后臺處理的流程及建立有效的績效機制等。專業素質水平固然是工作中的重中之重，但是培訓過程中的TTT專業能力的培訓更是讓我受益匪淺，從如何做好一名合格的內訓師，內訓師應具備哪些能力，到如何進行開場，如何吸引學員的注意力，老師們都給了我們一一解答。對于我來說，作為一名合格的內訓師所要具備的表達能力，現場的應變能力都是比較不足的地方，我想在以后的學習和實踐中可以進一步的提高，認真領悟老師教給我們的上課技巧，可以做到收放自如，融會貫通。

　　總行開展的.這次集中培訓，目的是幫助我們進一步更新經營管理理念，在業務的營銷上拓寬思路與視野，進一步的鞏固專業基礎知識，熟練業務操作技能，掌握內訓師的授課技巧，使我們在工作學習中不斷前進與成長。作為一名年輕的xx銀行員工我很珍惜這次的學習機會，在以后的工作中可以將理論運用于實踐中去，不斷提高自己的業務素質，為農行的發展盡一份力，也為自己的發展打下基礎。

　　培訓感言：

　　給我們上課的巴倫一老師送給我們幾句話，有一句是心態命運，就是一個人無論做什么事情都要有一個良好的心態，努力工作，戒驕戒躁。另一位老師劉子熙也說：來者不待，去者不追，隨遇而安，而然是謂平常心。把優秀當成一種習慣，用平常心去對待不平常的事。

培訓心得體會12

　　剛開始參加培訓時，我有一點失望。因為我感覺到大家什么都不懂，xx老師就讓他們組隊。當時對老師培訓的程序有了一些不滿。比如說，老師讓第一個團隊介紹一下自己想的公司名字，他們的公司名稱不符合規范（行政區劃、名稱、公司的性質）他們的只不過是個名稱。老師做了糾正并進行了講解，但是第二個團隊也犯了同樣的錯誤，如果說情有可原的話，那第三個團隊就無法原諒了，他們竟然也犯了同樣的錯誤！作為一名場外觀戰的，真的很氣惱！當天下午結束后，我在博客上寫到：

　　今天去聽了一個關于創業的培訓，一整天啊，累煞我了！還有兩天才完呢！有一些想法，權且記下：通過這個培訓，我懂了創業需要智勇雙全！但是，現實……哎！

　　那些同學們啊，他們連企業的名稱由什么構成都不懂啊，還在大談創業，可謂勇氣可嘉，但智慧不足啊！大學生創業為什么成功率極低，可以看出點端倪來吧！由此我懂了，理論不能說不重要啊，大家雖然反對紙上談兵，但是沒有這一段時間的`紙上談兵，想真打仗是萬萬不行的，當然不乏天才！所以我建議大家創業慎重啊！

　　但是隨著后面兩天的培訓，我的想法慢慢有了轉變，我不再認為老師的程序有什么不對的地方了，因為參戰的團隊的創業知識再慢慢積累，最后大家都了解了創業的過程，包括我們場外的。他們的創業構想也日臻完美！

　　在這個過程中，我不但了解了創業的過程，更為重要的是，我決心改變自己內向的性格，看到大家都那么踴躍，而我連站起來回答問題都不敢，相形見絀啊！今后一定要加強鍛煉。參加了這次培訓，我受益匪淺，我想這必將成為我在這一年學習生活的一大亮點，這要感謝xx老師，感謝就業辦！

　　培訓的心得體會五天時間的培訓，緊湊而又生動，豐富而又活躍，從專家的講課到企業家的自身創業經驗分享，從大學生創業的成功案例暢談到阿里巴巴公司的實地參觀體驗，讓我感觸非常深刻。當前各級各部門為支持大學生村官創業制定了許多優惠便利的政策，為大學生村官創業創造了有利條件，也同時降低了我們大學生村官創業的成本和風險。如何利用好這個舞臺，在農村這片土地上展現我們的能力和風采，這是我五天培訓后思索的問題。

　　五天的培訓給我們帶來了創業的激情，原本以為創業對我來說是一件很遙遠的事情，其實不然，在我們身邊只要多注意觀察多注意整合資源，也許就有許多商機產生。作為大學生村官，如何去實現社會賦予我們的時代意義，成為社會人眼中有理想有方向的青年，我們就不應把自己局限在村官這個崗位上，而是要充分利用好村官這個特殊的身份，創新思路，勇敢地跨出創業的第一步，不管成功與否，只要有希望，都要努力去嘗試，哪怕失敗，我們也能收獲一份可貴的經歷。

培訓心得體會13

　　說到鋼琴，大家決不會陌生，平常在電視電影里、逛街時都看見過，都知道學鋼琴是一件多么優雅的事，但大家真正學習的，有條件學習的實在太少了，而彈得好的就更少了，比較幸運的是我而今正在學習鋼琴，不敢說學得怎么樣，但也有自己的一些看法。

　　剛接觸鋼琴的時候，就對他很感興趣，但練習是一件痛苦的事。剛開始，從最基本的指法練起，枯燥而乏味，不過練好了真的受益匪淺，指法是彈鋼琴的基礎。后來慢慢地接觸一些簡單的曲子或片段，先單手練，左手練好練右手，后雙手合彈，這才是真的在彈鋼琴。簡單的合手練完后就是難一點的了，先是右手旋律，左手伴奏，再是左右手互為旋律伴奏，一首比一首難，花的時間也越來越長，人不自覺地就煩躁起來。但練得多了，發現一首曲子上手很快。后來我們加練了踏板，加大了練習難度，但還是被拿下。

　　鋼琴真的是要練出來的，大家基本上都會對鋼琴感興趣，學習鋼琴首先要熱愛鋼琴，只有熱愛才會投入，才會學好，其次是要有一定的`樂理知識，只有這樣才能更好的了解感情及樂曲，還應該要有一定的視唱功底，視唱越好就越好。 鋼琴學習最重要的就是練習，不厭其煩地練習，只有這樣才能練好，試想如果練都不練，難道就能憑空彈出一首曲子，能把鋼琴彈好?從最基本的指法練起，一步一步提升，慢慢地達到一個不錯的水平。

　　一般人彈鋼琴只是一種興趣，但如果想達到大師級別，除非你從小練起，有驚人的天賦，但我自認為沒有，但我還是會把鋼琴練好。也希望老師加大力度，對我嚴格要求。 鋼琴培訓心得體會三： 鋼琴培訓已經結束，順利的結業了。我在這培訓期間的學習中學到了很多，作為職業的鋼琴教師，我們應該不能滿足于現狀，要不斷學習、進取，不斷提高自身修養，很好的充實自己，增強自信心，努力提高教學技能。在這幾天的培訓中，傅紅教授通過示范課教學、現場互動、鋼琴技巧訓練等多種形式，將自己多年沉淀的鋼琴教學經驗毫無保留的傳授給學員們，解決了學員們在日常教學過程中經常遇到的技術沒問題，讓大家受益匪淺，更好的幫助我們開展教學。進一步提升了鋼琴教師業務素質和專業能力、提高了鋼琴教育整體及教學水平，促進了鋼琴教學藝術普遍與均衡的發展,滿足廣大鋼琴教師與學習者的要求。在研習班結束后學員們對本次研修班的教學給予了高度評價，大家都表示此次培訓如久旱的甘雨，讓他們擴寬了視野，增強了鋼琴教學的信心，提高了鋼琴的專業技能和教學技能。

　　參加這次的研修班，讓我無論在鋼琴學習、鋼琴教學，還是在感悟師德方面都受益匪淺。采用公開課和個別課相結合的形式，即為所有學員開設專家公開課和公開個別課，解決鋼琴教學中存在的普遍問題，同時又安排以個別課形式手把手的為學員單獨授課，具體解決每位學員在教學中遇到的各種實際問題。培訓班短短的幾天，讓每位學員意猶未盡。傅紅老師的嚴謹、負責、博學、優雅細致，認真，對學員們提出的各種問題，無論是課上課下，他們都耐心準確地予以指導。專家的師德、藝德深深地感動著我們。

　　傅聰先生(著名翻譯家傅雷之子，世界著名鋼琴家)曾說：第一是做人，第二是做藝術家，第三是做音樂家，最后才能成為一名真正的鋼琴家。 誠哉此言。好好做人，好好工作，好好教琴。感謝鋼琴，感謝音樂，感謝每一位支持、幫助過我的人，感謝少年宮給予我們這次學習的機會，希望經常舉辦這樣類似的培訓。

培訓心得體會14

　　我是一名從事教學工作的小學教師，從事著小學語文的教學工作，有幸參加了在中央小學舉行的“小學生安全教育培訓”活動，通過這次的培訓和學習，我有以下幾點體會：

　　一、教學工作要注意的問題：

　　1、要注重語言的嚴謹，注意說話要有條理，不能有絲毫的.雜音。

　　2、要注意語言表達時態度，不能有些夸張，不能太過于呆板。

　　3、要注意語言的完整性，避免語言的混亂。

　　4、注意語言的連貫性，不要因為語言的繁多而忘掉了整體要求。

　　二、要做到“三個一”，即：一張嘴，一條筆，一個手，一句話。

　　5、一張嘴能讓老師聽清，老師能聽清，老師又能聽清；一個口，一個手能讓老師明白，老師又能了解老師。

　　6、一張嘴能讓老師明白，老師能明白，老師又能了解老師。

　　7、一個手能讓老師明白，老師又能了解老師。

　　8、一張口，一條筆能讓老師明白，老師又能了解老師。

　　9、一個手能讓老師明白，老師又不了解老師。

　　10、一支筆能為老師教育教學工作提供支持。

　　三、要注重安全問題，杜絕安全事故

　　11、要有高度的責任感和使命感。

　　12、不要玩火，不能玩電。

　　13、不要隨地吐痰。

　　14、要注意用火、用電安全。

　　15、要嚴格執行學校的規章制度和管理制度。

　　16、要嚴格遵守學校的紀律，要有良好的道德素養和職業道德。

培訓心得體會15

　　這一次培訓的內容主要是有經驗的前輩們，分享了他們微貸工作以及營銷ETC和掃碼付的一些經驗，并且對ETC業務的拓展問題進行集中的答疑解惑。使我們在最短的時間里，了解到相關產品的特色以及營銷理念方面的'知識。

　　從專業方面來講，我通過這次培訓學習對微貸工作、ETC和掃碼付都有了新的認識。首先，微貸業務相較于傳統貸款來說具有產品更加豐富，還款方式更加多樣、掌握的客戶信息更加真實有效等優點，利于我們合理規避傳統貸款的雷區；其次是最近農商行全力推廣ETC和掃碼付業務，像我們僅僅是站在“戰場”外圍就已經感受到那股熱潮，其競爭之激烈可以想象，如何讓營銷成果達到效果化是我們需要直面的問題。

　　在職業化的態度方面，作為銀行的員工，一方面我們要不拘泥于一些傳統的營銷理念，要善于突破、打開腦洞、尋找創新點，同時又要以大局為重、以團隊為重，不能太過于個性。其次就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、讓工作效果更好。

　　從前輩們的經驗總結中我整合了以下三點。

　　第一，要擺正心態，深入了解客戶需求，貼合實際情況為客戶提供最貼心優質的服務。知道自己的客戶需要什么樣，看重什么，才能發掘更多的潛在客戶；

　　第二，要落實前期基礎工作，了解產品優勢，只有我們自己了解產品的優勢所在才能更好的營銷；

　　第三，整合資源，精準營銷，加強后期客戶服務，做好完備的風險控制。

　　營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，限度地提高客戶質量。細節決定成敗，心態決定成敗高低，希望今后我能夠將前輩們的經驗落實到具體工作中，加強業務學習，不斷完善自身業務能力。

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