企業行政管理人員績效管理問題分析論文
【摘要】隨著經濟文化的發展，社會經濟市場制度的不斷變化，各行業之間的市場競爭也是日益加劇。企業行政部門作為企業管理者領導企業進行日常業務開展的重要部門，其員工的績效管理在企業的生存發展中顯得至關重要。所以，對于研究企業行政管理人員績效管理具有十分重要的意義。本文的研究主要為了提高我國企業性政管理人員績效管理的工作效率。
【關鍵詞】企業；行政管理；績效管理
引言
企業在發展壯大的過程中，良好有效的績效管理機制能促進員工工作的積極性。其中又包含了正確晉升制度以及正確的薪資發放流程。然而在現階段，我國大多數企業的行政管理中，都沒有一個明確的績效管理制度，就算有，其作用也是非常的渺小，在管理方法上有著嚴重的不足。完善的薪酬制度是關乎企業經企業經營效益上升的重要因素，因此想要能夠將起行政管理人員的工作積極性發揮到最大化，就需要對其進行全方位的激勵。對現階段的企業來說，企業行政管理人員的績效管理研究，是一個非常重要的研究課題。
一、企業行政管理與績效管理的概述
（一）行政管理
行政管理主要是企業的經營活動以及業務管理方面進行支撐，具有十分復雜的特點，若是行政管理系統存在問題，則企業的各方面活動都無法得到運行，企業的各項業務都不能得到有效處理。行政管理人員績效管理可以將企業的行政管理人員對于工作的熱情提高，可以促進員工的積極性和主動性。
（二）績效管理
于20世紀70年代提出的績效管理理念，作為行政管理的方法之一，被提出后各行各業就對其進行了全方位的研究。現代社會中主要有三種觀點是闡述績效管理的。第一種，是績效管理被作為企業組織管理中的績效機制；第二種，則是覺得績效管理屬于管理員工的績效制度；最后一種，認為績效管理可以對企業的員工進行衡量以及識別，是提高企業組織工作狀態的手段，同時也是調整組織狀態的一種過程。
二、績效管理在企業行政管理中發揮的作用
績效管理可以將組織以及個人的績效上升速度加快。績效管理主要根據績效指標，可以帶領員工高效率工作，同時還能讓員工明白自身本職工作的歸屬地，如何能做好這份工作等等。此外，利用績效管理，還可以引導員工了解自身的缺點，然后通過自身的努力來彌補不足，從而促進個人績效的穩定提升。績效管理可以促進組織戰略目標的達成。企業結合自身的發展情況以及制定相關戰略政策，來在此基礎上在規劃出更為自制的戰略目標與戰略計劃。然而績效管理則可以根據各個部門以及各個單位、崗位進行業績指標的分解，極大地促進了企業戰略目標的實現速度。績效管理對企業的內部結構還有著優化的作用，將企業的服務流程以及業務都進行了促進優化。在企業進行績效管理的過程中，企業各層級的管理者或者領導都需要根據企業經濟效益和工作效率出發，最大程度的對企業的內部結構以及工作流程進行不斷優化，從而提高企業的經營效率。
三、企業行政管理人員績效管理存在的問題
（一）企業內部沒有健全的薪酬績效制度
企業薪酬發放的制度于企業實際發展的目標并不切合，具體表現在兩個方面：首先是薪酬設定過于隨意化，并且只注重短期利益；其次則是沒有對人力資源發展進行合理定位，將過多的精力放在了企業的戰略目標上。與此同時，企業的薪酬結構設置的不合理，通常表現出以下幾種狀況，第一種則是沒有拉開層級，激勵的作用無法得到充分發揮。并且由于行政管理人員工作能管理的上升以及各方面物價的抬高，企業會出現許多基礎崗位之間的差距非常的小；第二種則是崗位工資的等級制度不合理，員工晉級空間不足；第三種則是薪酬沒有設置固定的標準，沒有進行規章制度化；最后一種則是績效考核與薪酬制度缺乏合理性，兩者的關系并不緊密。此外，還有部分企業薪酬的設置標準也沒有公開，從而讓企業內部的行政管理人員會對企業的薪酬合理性產生一定不滿與懷疑，在一定程度降低了員工對于工作熱情，從而影響了企業的經營效率。
（二）行政管理人員缺乏對績效管理的認知
由于我國對于績效管理的研究時間較晚，所以導致許多的企業在實施績效管理制度時，會遇到大量的問題，就目前來說，我國絕大多數的行政管理人員對于績效管理知識了解并不透徹，并且還存在著非常大的誤區。絕大多數企業管理者認為績效管理就是績效考核，還會認為制定績效考核的目標與計劃都屬于企業管理者的責任義務，自己則服從上級的指揮即可，根據管理者所規劃的績效內容來執行。與此同時，還存著一種非常不合理的現象，即行政管理人員認為績效考核工作屬于人力資源部門的工作，與行政部門無關，這些認知非常的不合理，有許多錯誤的看法，在一定層次上影響了行政管理部門的正常發展。由于企業過于注重自身的利益，從而導致許多員工得到的培訓少，從而形成了員工與管理者都對績效管理的認知不足。總而言之，企業的績效管理會受到企業內部員工以及管理者知識觀念的影響。
（三）企業的績效管理制度執行不嚴格
由于最近幾年，國內經濟發展的進程愈來愈快，社會環境不斷地變化，許多企業開始進行了績效管理的研究，并且有了一定的成果，然而還是存在企業不重視、不會做等現象的普遍存在。并且各種思想觀念差距也越來越大，存在許多的問題，相比于現代化企業的發展還需要走一段很長的路。絕大多數的國有企業行政管理人員績效管理制度執行的非常不到位，并且這也是許多企業內部共同遇到的問題。絕大多數企業即使制定了企業行政管理人員績效管理制度的主要運用方式，然而國內還是有很多企業只是將績效考核結果作為員工薪酬的表現方式，對于員工晉升以及培訓等方面并沒有發揮出有效的作用。一個健全的績效管理制度包含了績效改善、績效申訴、績效反饋以及績效溝通等部分。然而絕大多數的企業行政管理人員間績效管理并沒有足夠的知識，從而導致各種問題的頻繁產生。
四、提升企業行政管理人員績效管理的對策
（一）完善企業薪酬績效管理制度
企業的績效管理與企業的經營發展有著密切的聯系，因此需要企業在發展壯大的過程中，要不斷的改進自身的績效管理制度，針對員工的發展狀況，來擬定適合員工的薪酬管理制度。與此同時還需要企業關注員工在企業內部發展發揮的作用，根據于此來設計一套完美的績效管理機制，選取開放式的績效管理機制，同時還需要對員工的工作表現進行全方位的評價，根據不同的評價等級給予其不同的績效考核標準，再根據全方位的數據表現，給予其相應的薪酬待遇。在薪資待遇的發放方面，企業還需要根據員工的表現為主，而不是根據員工的所處的職位進行劃分。只有這樣才可以保障企業的行政管理作用發揮到最大限度。
（二）提升行政管理人員績效管理的專業素養
我國企業行政管理人員績效管理效率低的根本原因企業是就是企業對于行政人員的培訓力度不足，從而造成了行政人員對于績效管理的知識、技能以及觀念等方面都存在落后和不足。專業技能的缺失則會造成企業績效管理的落后，所以企業需要加大對行政人員以及其他員工的績效管理知識的培訓，培訓需要從建立起一個正確合理的績效管理觀念出發，并且根據各個環節進行針對性的指導。只有進行了定期的培訓，才能給員工們建立起一個良好的績效管理理念，并掌握相關的技能與處理績效管理問題的方法，這樣可以讓員工人情績效管理的本質，從而保障企業能穩定的發展。
（三）建立績效管理反饋機制
我國許多企業在執行績效管理時，都會產生一系列的問題，然而造成這些問題產生最為主要的原因是企業與員工之間并沒有重視績效管理制度的執行關卡。許多企業雖然有設置績效管理制度，但是在執行方面卻是盲目的。行政管理部門需要在績效考核結束前，與員工之間進行交流，在交流過程中，行政管理部門的工作人員要傾聽員工的想法，最后根據這些意見建議擬定完善的績效管理機制。
結論
總而言之，行政管理部門作為企業發展的中樞系統，起到了決定性作用，本文在研究了企業行政管理以及績效管理的相關概述后，闡述了績效管理在企業經營發展中的作用，分析總結了我國企業行政管理人員績效管理中存在的問題，并給出了相應的解決對策，以期未來我國企業行政管理人員績效管理能進一步的發展。
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作者：鄧靜 單位：中國大熊貓保護研究中心
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