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helpdesk個人工作總結范文
主要工作回顧
1.1. 201x年11月-201x年8月大客IT運維項目（一期） 1.2. 201x年9月-至今大客IT運維項目（二期） 1.3. 201x年7月 HP Z400 310臺工作站系統安裝
1.4. 201x年6月-8月HP Compaq 6080 380臺PC機系統安裝 1.5. 項目服務：標材服務器的上架和系統的安裝。
崗位責任書回顧
1.6. 外派的Helpdesk支持，安裝，調試，維護
具體說明:在大客IT運維的兩期項目中完成了對用戶終端系統和軟件的維護，系統的安裝和更新、軟件的安裝和更新、網絡的調試、分發給用戶新機的調試、打印機的調試和維護、視頻會議的維護等一系列的相關技術支持確保了用戶在工作中穩定正常使用機器。
1.7. 解決計算機終端及外設、網絡、服務器、應用軟、硬件等技術故障；
具體說明: 1.網絡方面：因IP的沖突重設IP地址、網線老化導致網絡不穩定重新
更換網線、幫助用戶開通內網和外網、網絡的布線等。
2.服務器方面：安裝服務器的操作系統。
3.應用軟件方面：軟件的報錯重新安裝軟件、重新更新軟件等。 4.硬件方面：更換損壞的硬件和更正連接有誤的硬件等故障。
1.8. 配合項目主管實施服務工作
具體說明：1.標材服務器的上架和系統的安裝。 2.一樓機房網絡的布線。 3.視頻會議的運行維護。
1.9. 完成相關工作日志、用戶支持工作手冊以及專項報告的撰寫
具體說明：1.運維日記錄表和時間表的記錄。
2. 服務器系統安裝手冊的撰寫。
3.計算機硬件的拆卸和安裝培訓課程的撰寫。
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