企業年度工作總結

時間：2022-08-30 13:03:13 年度工作總結我要投稿

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企業年度工作總結范文集錦六篇

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家整理的企業年度工作總結6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

企業年度工作總結范文集錦六篇

企業年度工作總結篇1

　　過去的20xx年是極不平凡的一年，真可謂是喜憂參半。我們辛集木業在xx集團領導、各級政府、社會各界的關心支持下，在全體員工的共同努力下，努力克服全國經濟形勢下行大環境帶來的沖擊，面對當前社會治安環境不良形勢出現強賊襲擾等客觀因素情況下，辛集木業團結一致，眾志成城，實現了健康、持續、平穩的發展。

　　繼續堅守“國內板材業第一軍團”地位，瞄準中高端的市場，按照認清形勢、找準位置、積極進取、穩中有進的總體思路，以經濟效益為中心，以科學管理為主線，以質量為前提，安全生產為重點，主動適應市場需求變化，有效化解各種危機，發揮企業優勢，開展技術和管理創新，保證質量、穩定產量，增強企業競爭力和市場影響力，在全國經濟形勢下行情況下保持了正常運行和盈利。

　　一、公司生產、技術革新改造方面

　　全年生產共計完成xxx.01m3板材，優等品率xx.88%注(注：至12月18日)較去年下降了2.38%。離公司計劃目標92%相差甚遠!廢品率是0.49%，低于公司計劃目標0.5%。電耗是278.49kwh/m3較去年的281.61 kwh/m3減少3.12 kwh/m3。制造費用(注：至12月17日)共計2xxxxx.78元，每立方均30.2元。較去年的每立方的22.67元上升7.53元，其中砂帶今年全年共計使用3091條，共計是xxxx.11元，占制造費用的38%。20xx年全年共計使用xxxx條，共計xxxxx.08元，占制造費用的24%，較去年上升14個百分點。費用驚人，應當引起公司、集團的高度重視。每立方板材施膠量在公司制定范圍內，可控。但原材料(大柴、木片)單耗不可控，主要是公司沒有精準的計量手段，導致公司收購的原材料無論多少最后只有生產部來承擔。離公司制定的原材料單耗有一定的距離。另外燃料由于公司采用了各種堆放方式降低燃料的含水率，今年燃料應該有一定的減少。

　　技術革新及設備改造。20xx年，生產環節由于各種因素的影響受到了自投產以來最為嚴峻的考驗，但我們依舊團結一心，努力完成集團下達的各項技改及設備更新的任務。公司向集團提出制膠車間增加尿素自動添加的技術方案，集團給與財力支持購買了設備，公司配合設備廠家進行設備安裝和調試、電氣重新制作電源、敷設電纜及安裝、調試控制部分;對公司采購的新削片機2113 進行了設備安裝、電纜敷設及控制部分調試及試運行投入使用，并且為了節約資金大膽否定雇傭xxxx噸吊車的方案，采用公司現有的5噸叉車和3噸叉車兩輛，就把近幾十噸的削片機安裝就位，而且還免去拆卸原有削片料棚的麻煩，為集團節約了近3萬元的安裝費用，得到集團領導的肯定;由于長期在潮濕的環境下，熱磨工段2、3樓的平臺嚴重腐蝕，有些地方已經已經有人踩上去會漏下去的危險，公司及時上報集團公司，并下達采購計劃，購買防滑鐵板，利用停機檢修的空隙重新鋪設了平臺，解除了安全隱患;木片料倉的撥料臂經常損壞，車間有關骨干在一起研究，制定可行的技改方案，由資源部牽頭購買，車間人員實施安裝和調試，為公司節約了很多資金。延長了撥料臂的使用;由于管道銹蝕嚴重，經常有金屬顆粒被壓在板材里，給砂光工序帶來很大的麻煩，而且砂帶費用直線上升，為制訂了技改方案，購買了兩塊磁鐵安裝與系統中，降低了砂帶的費用;完成了木片料倉撥料臂軸承的更換。完成了原有污水處理設備的拆卸。

　　年末，公司提出對干燥管道局部進行更換的提議，得到集團領導的支持，投資30多萬購買鋼材用于管道制作。具體是將備件庫以后的干燥管道及兩個旋風分離器全部更換，原因是經過幾年的使用，其這部分的銹蝕和腐蝕嚴重，在生產中銹斑被帶進纖維里，且不能有效分離出來，造成成品板的后道砂光工序砂帶消耗出奇的高，通過更換管道可以有效地降低板材內含有金屬銹斑的幾率，降低砂帶的消耗，為明年的生產打下堅實的基礎。另熱能中心近兩年爐排片沒有更換過，為此通過這次檢修更換部分爐排片，及檢查或更換爐排底部橫梁，可以為明年的生產提供更有效的熱力能源。減少因鍋爐故障帶來的不必要的停機損失。

　　集團財力支持本公司新打深井一眼，有效緩解了生產環節及生活、中央空調運行當中的缺水問題，為公司生產經營提供了可靠保證。

　　憑借幾年來的不懈努力和品質品牌積淀，得益于政府、行業各方面的支持幫助，在原有獲得的榮譽基礎上，我公司又相繼獲得河北省農業產業化龍頭企業、河北省資源綜合利用企業等榮譽稱號。20xx年11月份董事長武秀梅出席中國林產工業協會第五屆理事會并當選為副會長，我公司光榮的成為國家林產工業協會副會長單位。增強了公司的知名度和社會影響力。

　　二、完善銷售新體制，打破僵化舊模式，加大市場開拓力度

　　20xx年人造板市場舉步維艱，中高檔人造板市場嚴重供大于求，銷售市場異常競爭激烈。據不完全統計，我國纖維板生產線總量已達到800條，分布在二十多個省市，中纖板產能過剩和今年市場需求的萎縮之間的矛盾，導致中纖板現存倉量較大，部分商家繼續堅持走量消倉以爭取資金回籠。在這種艱難的銷售市場中，巴邁隆人用已有八年之久的設備，生產出一流的產品，堅挺著超一流的價格，產品銷售雖然不如人意，但巴邁隆板材仍然保持華北第一板的殊榮，做到了銷售價格最高，部分產品走俏，市場開拓較好，幾大客戶忠誠不改等亮點。截止20xx年12月31號共計完成銷售75359.06立方，較好完成了今年的銷售任務。

　　“以出貨成交為原則、以回籠資金為目的”，針對個別客戶適當出臺了一些相關政策，全年共計銷售庫存積壓產品13071.78立方，有效的盤活資金，提高了庫房使用率。營銷人員先后走訪了正定、京津唐、東三省、山東、河南、山西、等區域，并取得了較好的成績，使國內知名品牌東建木業、兄弟木業等一些優秀企業愿意長期合作，提升了公司的品牌影響力，及時了解代理商的經營狀況，建立客戶的良好合作關系，進一步擴大了市場份額。

　　在眾多人造板及家具廠行業面臨停產、半停產、保市場、保生存的背景下，我們始終把提高產品質量、擴大二、三線市場份額，加大終端客戶的開發作為硬性指標，20xx年開發新客戶49家，現有穩定客戶28家，有過聯系但需要拓展或待拓展客戶40多家。贏得了長春兄弟木門、哈爾濱森海木業、遼寧引領木業、山西泰亨木門等國內知名廠商的青睞，保持開發客戶良好勢頭，高端客戶日趨增多，成績來之不易。

　　今年六、七月份，幾大客戶銷量突然下降，東興茂，森達，沈陽市場集中投訴我司板材纖維粗大、吸厚超標、鏤洗發毛等質量問題，公司高度重視立即派員趕赴北京、正定、沈陽親臨現場查找原因，經過分析最后確認是當時因為環保水洗設備停了一段時間，生產了一批纖維較粗集中銷售造成的，公司立即作出決定，認真妥善處理此問題，有質量問題及時賠付，達不到標準的堅決降級，最后得到幾大客戶的認可，終于渡過危機，保住了客戶。及時了解市場和客戶的需求，特別是針對TATA木門等國內高端客戶，根據市場波動，及時作出相應的調整，確保不給競爭對手可趁之機。

　　“流通創造財富，信息創造價值”。電子商務是企業擴增渠道的一種手段。20xx年，為了進一步提高公司知名度以及擴大市場份額，我們開始嘗試在網絡上進行產品推廣。首先是公司網站的`優化，原網站自從20xx年上線以后，沒有專業人士負責維護更新，導致搜索排名不高。今年未增加任何費用新制作并發布了公司新網站，同時針對網絡搜索做了相應的技術處理。目前百度、360綜合搜索關鍵詞“密度板廠家”，我們公司網站均排在首位。經過宣傳推廣，網絡咨詢客戶數量明顯提高，其中聊城孩室寶家具有限公司、太原市福富特裝飾材料有限公司、哈爾濱金冠木業達成共識并發貨。目前洽談中較有誠意客戶：xx木業有限公司、xx家具有限公司、xx門業、xx櫥柜有限責任公司等。

　　三、原材料供給保障有力，原料市場競爭激烈。

　　20xx年全年木材原材料收購目標為14.2萬噸，其中木片xx.8萬噸，果木1.2萬噸，燃料1.5萬噸，全年完成收購原料102340.96噸，完成任務量的72.07%，其中木片xx.36噸，完成任務量的25.29%，果木xxx.24噸，完成任務量的57.44%，燃料5160.3噸，完成任務量的34%。

　　原材料采購環節抓收購質量、增加收購量、降低成本，為公司增創效益，在集團財力的大力支持下，完成的較為滿意，就收購原材料而言，20xx年的均價為399.82元/噸，較上年下降12元/噸，燃料收購均價為272.27元，較上年下降17元/噸，而且燃料質量明顯提高，多為木塊及少部分樹皮，20xx年9月份藁城鑫鑫木業20萬方生產線的投產，對我廠的原材料收購造成很大影響，一直在價格上牽制我們，使原材料的均價居高不下，且收購量一直上不去，再加以資金跟不上，可以想象20xx年的原材料收購工作會有多艱難，目前周邊板廠基本上是沒有庫存的，包括武邑板廠庫存1萬噸，xxx庫存xxx噸，藁城鑫鑫庫存2萬噸，佳林庫存1萬噸，我廠現有庫存xxx噸，只能維持15天的生產，目前累計欠款350余萬元，并已經連續月余沒有收購資金，并且20xx年的大柴收購旺季已過去，如果沒有在20xx年旺季(3、4、5月份)收購盡可能多的原材料，20xx年的工作會在各種情況下壓力下舉步維艱，明年后半年的收購均價和收購量都不是我們可以承受的，極有可能出現停工待料的情況，所以希望集團公司給以資金上的大力支持。

　　調整原料收購工作思路和策略，算總賬，掌握主動權，努力保證生產需要。總結吸取近年來原料收購工作的經驗教訓，我們根據今年周邊縣市原料市場供求形勢和年度采購計劃，突出早計劃、早落實、算總賬、打主動仗，強調甲方意識，適時協調聯動，千方百計控制收購質量和收購均價。為準確把握市場動態和走勢，發動堡壘戶及時傳遞周邊板廠收購價格、收購辦法的信息。資源部有關人員堅持每周兩次外出跑市場、摸情況，公司周一例會將資源保障作為重要議題，通報收購進度，商議收購策略，提出價格建議，為集團正確決策奠定了可靠基礎。在收購資金基本自給、沒有外來注入的情況下，巧妙運用季節量價變化，適度把握賒欠時間和額度，努力掌握收儲的主動權，扭轉了被送料戶牽著鼻子走的被動狀況。

　　四、舉行全員大培訓，牢固樹立安全生產是第一要務意識，認真落實安全生產責任制

　　防患未然、持之以恒，保證了公司的和諧穩定安全發展。為保障公司安全、健康、平穩發展，配合貫徹實施新的《安全生產法》，公司于20xx年12月3日舉行了一次關于安全生產、消防、內部安全保衛為主題的全員培訓大會。

　　對這次培訓大會集團領導高度重視，武秀梅、尚樹杰兩位董事長親自指導制定培訓計劃，并告誡警示大家“寧可停產整頓，不要出事問罪。”要牢固樹立安全就是生產力，安全就是效益的強烈意識。培訓大會期間該公司特意聘請了市公安局內部保衛安全防范專業人士、市安監局安全生產方面資深專家及公安消防大隊的消防滅火專家前來授課指導，各位專家并深入廠區車間和安全消防重點部位，及時指出公司存在的安全生產、消防隱患并提出整改意見。

　　大會結束后，舉行了專題考試和初期火災的撲救演練及逃生演習，員工們在消防官兵的指導下成功的撲滅火源，并按照應急預案要求高標準的完成任務。這次培訓大會提高了公司全員的安全生產、消防安全和內部保衛防范意識，對企業健康可持續發展具有重要意義。

　　一年來，始終踐行安全第一、安全發展的理念，堅持把安全生產作為高壓線、生命線，放在一切工作的首位，列入經營管理的重要議事日程。根據公司人事和分工變動情況，及時調整了安全生產組織領導體制，明確了相關責任，完善了有關制度。繼續推行全員安全生產責任制，新年伊始，公司與部門、部門與員工就全部簽訂了安全生產責任狀。堅持每周例會研究部署安全工作，全年共召開了三次安全生產專題會議，加強了三級崗前培訓和班組日常安全教育，使安全為了生產、生產必須安全的觀念深深植入每個員工的心里。對消防安全設施進行了全面修整完善，購置了消防水帶，更換了滅火器內裝材料，為特種作業工段配備了安全防護器具。針對發現發生的事故隱患和事故苗頭，相繼完善了六項安全生產制度。落實四不放過的原則，每次發生之后都及時調查，分析原因，落實責任，依紀追究，完善防范措施。

　　五、關愛職工、強化人力、后勤和財務管理，為公司持續健康發展提供有效動力和支持。

　　我們根據公司生產經營的需要和員工流動變化情況，通過網絡招聘、個人應聘、員工引薦、社會招引等多種途徑，積極招聘、儲備人才，先后派員參加了市人才招聘會。20xx年初我公司人員總數為207人，年末人數為170人(其中不包括削片車間10人)。總計減少37人。員工入廠后及時簽訂勞動合同、辦理工傷保險。利用宣傳櫥窗、印發簡報、懸掛標牌標語等形式，大力培育企業文化。對因工受傷的員工，公司及時為其落實了住院治療、藥費報銷、帶薪休養等待遇。加強了對食堂工作的監督管理，在堅持伙食標準和廚師減少的前提下，精打細算，精心制作，不斷變化飯菜花樣，適應各類員工的用餐要求，保證廣大員工吃熱、吃飽和基本滿意，為生產經營提供了有效的后勤保障。

　　鑒于我公司自有班車依維柯需要維修，且已到法定報廢年限這一實際情況，最快時間內解決員工班車問題列入公司重要議事日程。武董事長指示：“員工是我們的家人，是我們企業的基石，是我們的財富，一定要把福利、關愛落在實處”。

　　根據市公交5路車路線途經我公司這一實際情況，通過公司辦公會議談論分析，認為采取租用5路公交車運送員工上下班的方式切實可行。這種方式既能節約購車成本又可以減少自有車輛日常消耗及維修費用。并且5路公交車具有座位較多，寬敞明亮，乘坐舒適等特點。公司領導英明果斷，多次派員與市5路公交車隊溝通協商，經多次談判商洽，市5路公交車隊已承攬接送本公司員工上下班業務。經報我集團總部批準，20xx年10月18日我公司已與市5路公交車隊簽訂了運送員工用車協議。解決了員工上下班的實際問題，把關愛員工工作落到了實處。

　　改革創新廠區及車間衛生保潔新機制，建立衛生保潔承包合同，出臺相應的檢查標準和管理處罰規定。使衛生治理工作保準得到極大提升，并形成常態化。使廠區向花園式標準邁進。

　　公司品管、財務、統計、基建、審計等工作進一步規范和加強，有關部門和員工在集團的領導幫助下，勤勉敬業、認真細致地工作，堅持原則，精打細算，協同配合，有效地發揮了保障支撐和監督職能。

企業年度工作總結篇2

　　各部門、車間：

　　忙碌的一年即將過去，新的.一年將要來臨。在這辭舊迎新之際，如何面對過去成績，總結經驗，分析問題，一如既往，開創明年工作新局面是擺在我們每一員工面前的現實課題。

　　為繼續發揚全體員工同心同德、勵精圖治的精神，扎實推進明年工作，使我們在新的一年里，對于新問題、新情況有所預見，有所警覺。經公司研究決定，在年底前后開展一次年度部門工作總結。現就有關問題通知如下：

　　一、參加對象：各部門、車間主管領導，包括各部門經理（廠長）、車間主任。

　　二、工作（活動）內容及要求：緊緊圍繞本年度部門工作情況，進行一次全面的書面總結。要求各部門、車間實事求是，著眼實際問題，提一些切實可行的建議、思路，書面總結字數在2500字左右，具體寫作要求詳見附件《20xx年度部門工作總結表》。

　　希各部門、車間認真貫徹執行這次《通知》精神，著手落實年度工作總結，并于20xx年12月29日前將書面總結材料上報行政部，聯系人：呂建軍，聯系電話：XXXXXX

　　附件：《20xx年度部門工作總結表》

企業年度工作總結篇3

　　光陰歲月，恍如一陣春風，忽來，突去。它給我們帶來了暖意，也給我們留下了很長的余音。這一年的工作就在這里結束了，面對這個結束我也有很多情緒，這是我畢業以來第一年進入工作，也是我人生中第一份正式工作。我拿到了自己的第一桶金，也拿到了屬于自己人生事業中的第一把椅子。我很榮幸，同時我也很感恩，感恩歲月的恩寵，感恩公司對我的包容和給予，感恩領導無私的帶領，也感恩同事們平時生活中對我的指導和關心。

　　我踏入社會之后，總會有一段時間讓我非常迷茫，我花了很大的力氣才走出這段迷茫，更是花了不少的時間去為未來做一個打算，而來到公司就是我打算中的第一步。來到公司之后，我重新樹立了自己的人生目標，為自己的個人準則樹立了很多的標準和要求。也許現在的我暫時無法通通做到，但是我相信通過自己的努力和改正，我在不遠的將來或許就能夠做好這些事情。這是一個慢慢積累，慢慢培養的事情。所以無論怎樣，我都會今后的工作當中，時刻注重自己對這份工作的`要求，也會注重自己對個人能力的培養和提升。我希望可以通過自己的努力，讓自己拿到屬于自己的皇冠。

　　這一年總體來說我是在逐漸的進步的，剛剛踏入公司時我雖然什么都不太懂，但是我還是能夠堅守自己的初心，在這條路上一直往前。我也時刻注重總結經驗，做總結，做計劃。這一點我認為是一個非常好的辦法，可以幫助我們快速穩定的提升自己。時間不等人，我在這一年中珍惜著每分每秒，一天的工作時間內，我很少浪費時間，平時也很少在工作時間內做其他的事情。因為我知道對待一件事情只有專一，才有可能把它做精致，才有可能在這個領域、這件事情上將自己的能力發揮到極致。這不僅可以培養我們的能力，也能讓我們看到自己的真實現狀。所以這個習慣我認為是可以保持下去的，也是需要得到繼承的。

　　以后的時間還有很長，這一年的我還只是剛剛進入這個行業之中，只要我堅定了心中的意志和方向，我就相信自己一定可以抵達不遠的前方，我也相信自己能夠懷著一顆積極向上的心，在這條路上一往無前，贏奪最后的旗幟。

企業年度工作總結篇4

　　x0**年即將結束,回顧過去的一年,在XX市委、市政府及省、市電信公司的正確領導下，耒陽分公司全體員工在激烈的市場競爭中磨練打拼,以堅強的毅力,無畏的勇氣,步步為營,務實創新。以科學的管理態度和方式全面提升企業價值，提升我市通信應用水平。x0**年，我公司經營態勢一直保持穩步發展,取得了一定的經營效果。現將x0**年的一些主要工作總結如下：

　　一、以經營任務月度預算為綱，開展階段性勞動競賽、專項勞動競賽及短程節假日促銷統領全年經營工作。

　　針對耒陽通信市場的特殊情況,我公司主要采取按月下達經營任務月度預算,進行經營管控。全年從1月份開始，分別開展了“歲末半月pk沖刺”、“ “翼展雄風””、“3.8及3.15節假日促銷”、“贏在網格政企全業務拓展活動”、“ “紅五月”雙節促銷”、“贏在高校”、“中秋和國慶節促銷”、“ 慶七一獻厚禮”、“農村支局鄉情網續費針對性營銷”、 “七大pk競賽”等多項營銷活動，以此拉動月度業務發展。通過營銷競賽，既跟蹤了月度任務完成進度，取得了較好的營銷效果，又給我市人民群眾送去了節日的祝福，帶去了通信消費的實惠。我公司基本上達到了經營城市、拓展農村的年初預設工作目標，發揮了全業務的優勢，積極引導XX市民消費中國電信先進的移動通信產品，享受中國電信3g技術帶來的生活新改變。

　　二、強化營銷宣傳，提升耒陽通信新形象。

　　除傳統的橫幅、海報、單頁宣傳外，x011年，我公司還通過多種形式豐富了宣傳內容，提高了宣傳效果，提升了電信宣傳品位。通過3塊戶外廣告宣傳3g、寬帶、綜合信息服務；城北路x7塊燈箱、新老營業廳的兩塊led宣傳等，在公眾面前提升了耒陽通信新形象。

　　三、以市場需要為主線，以人民群眾通信需求為中心，做好維護建設，服務耒陽。

　　x0**年，根據XX市電信分公司的總體工作目標及部署，我公司緊緊圍繞創新網絡服務、完善支撐體系的理念，為耒陽城鄉千家萬戶的通信需求提供了強有力的支撐保障，進一步提升了全市人民的通信應用水平。

　　（一）、強化維護基礎管理，優化維護流程，全面提升維護質量。

　　1、針對現有維護架構，強化了維護基礎管理。

　　重點是通信障礙的管控。針對現有維護架構，增加了對超時障礙的考核及修復獎勵，嚴格控制了障礙工單數量，提升了裝維服務質量。今年1-11月份因被盜、倒桿斷線、停電等原因導致大量障礙工單積壓，最高峰時系統障礙數量超過400 個。為確保障礙工單絕對值下降，我公司從障礙管控、障礙處理等各環節實行整改，加快搶修及光進銅退工程進度，至11月底，障礙工單數量最低時降至1x0個左右，用戶投訴明顯減少。同時，為進一步提升末端維護人員的服務水平，調動其工作積極性，先后制訂了《接入網維護中心線路維護薪酬分配實施方案》和《農村支局維護經理崗位優化與薪酬分配實施方案》，方案中明確了職責、薪酬考核與獎勵方式，以此保障全市黨政軍機關、金融、醫院、學校等各重大單位及所有老百姓的通信暢通。

　　x、全力以赴積極搶修農村鄉鎮通信線路。

　　今年1-11 月，我公司通信線路搶修工作主要集中在農村鄉鎮，累計完成被盜搶修551次，修復不同程式電纜線路150.76皮長公里；累計完成倒桿、斷線等線路維護搶修535次，更換受損電纜及配區電纜整治等31.99皮長公里，搶修更換電桿489根、拉線453條，更換或修復吊線45.9x公里。通過加快搶修進度，提高了線路通信質量，降低了線路安全風險，針對性地確保了XX市廣大農民朋友的通信暢通。

　　（二）、加大網絡能力建設，積極推進光進銅退、c網移動基站等新建工程建設。

　　1、網絡能力建設：去年，我公司又投資1500萬元用于網絡能力建設，又擴大了原有的通信線路網絡及移動基站網絡。目前，我市城區寬帶上網應用、天翼手機應用、3g手機應用、3g無線寬帶應用都達到了一定的水平，我市農村電話普及率達98%，寬帶普及率達到1x%，比去年增加了1個百分點，天翼移動手機從無到有，普及率達到0.5%。比去年又增加了0.1個百分點。

　　x、光進銅退建設：為加快推進有線接入網絡由銅纜網向光纖網演進，提升網絡智能水平，保持3g和寬帶能力領先優勢，為“三網融合”奠定堅實的基礎，x011 年，我公司在城區大力實施ftth建設與改造，新開大箱體15個、新裝epon設備x50多套。農村支局通過需求上報，并結合電纜被盜、線路維護現狀，累計在11個農村支局3x個模塊局完成光進銅退室外改造點15x個。通過光進銅退工程建設，滿足了業務發展需求，建設區域基本杜絕了電纜被盜，同時結合線路整治工程的同步建設，通過建設一片、整治一片、穩定一片，線路質量得到了極大提高，有力保障了城鄉群眾分享光纖寬帶及3g技術帶來的美好生活。

　　3、c網移動基站建設: x011年新建移動基站1x個，目前c網移動基站累計達到了1x5個，做到了移動信號全覆蓋，有力保障了電信手機客戶隨心所欲地使用手機。

　　四、以消費者為核心，狠抓服務質量，全力打造品牌服務形象。

　　在過去的x011 年里，我公司客戶服務工作始終堅持 "服務是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場為導向、以客戶滿意為中心的經營服務體系，狠抓內部管理，積極實施"用戶滿意工程", 做到有目標、有計劃、有措施、有改進，取得了明顯的成效，客戶服務水平和服務質量持續改進，不斷提高。例如：針對電話費查詢、電信業務咨詢、業務受理及投訴四大服務內容，在" 受理好，處理好，回復好，服務好"四個環節上加強管理及完善內部流程，同時加強質檢系統的監督、檢查力度，規范服務用語，加強業務學習培訓及提高業務水平，用親切的語言、熟練的業務、周到的服務為客戶受理業務，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實現“足不出戶，享受服務”。特別是推行“城區寬帶五項服務承諾”工作以來，我公司嚴格按照承諾進行賠付考核，強化客戶可感知的差異化服務比較優勢，對外打造天翼寬帶品牌形象，對內驅動寬帶網絡能力改善，鞏固增強寬帶市場競爭壁壘，進一步提升了裝維質量和服務水平。同時加大考核力度。強化對服務質量的監督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對"客戶有理由申告"擴大至所有不合格服務；由造成不合格服務的直接責任單位，擴大到所涉及的專業職能部門；由原來只對單項不合格服務考核，擴大到對直接責任單位工資總額的考核。以嚴厲的監督和考核保證服務質量的品質，保證所有電信客戶的最大程度的滿意。

　　五、為民著想，全力以赴，把為民辦實事工作辦實。

　　x0**年，我公司根據省、XX市電信公司的統一部署和安排，按照XX市政府的相關文件精神，高度統一思想，強化組織領導，采取有力措施，狠抓實事落實工作。 x011年，市政府下達我公司為民辦實事的指標任務為：新增農村綜合信息服務示范點1個；新增行政村通寬帶30個；新增通電話自然村4個；目前我公司已完成新建農村綜合信息服務示范點1個，100%完成了全年目標任務；已完成新增行政村通寬帶網36個，完成全年目標任務1x0%；已完成新增通電話自然村8 個，完成全年目標任務x00%。

　　回顧x0**年的工作，有成績也有不足，不足的地方體現在：1、企業發展做得不夠，離XX市人民群眾心目中理想的通信要求還有差距。 x、農村市場做得不夠，仍然是我公司經營工作的薄弱環節。3、發展規模與市場規模不匹配。這些差距和不足，需要我們在x01x年高度關注，重點整改。

　　總體來說，我公司目前的經營生產形勢不容樂觀，激烈的市場競爭促使我們無法停歇，面對將來的挑戰和壓力，我們只能未雨綢繆，早做準備。對于x01x年的工作思路，我公司將從以下幾個方面著手部署：

　　一、精耕細作，把經營工作做到效益最大化，提升消費者通信應用水平。

　　一是要更加積極主動深入市場、客戶、渠道進行市場調研工作，多了解渠道、市場的實際情況。二是要對經營分析中挖掘出來的異常指標進行跟蹤督導，形成閉環管理，發揮經營分析數據的指導性意義。三是要仔細琢磨如何抓大放小，如何對渠道資源實施精確配置，派單，讓每個渠道既要有一定的靈活機動性，又有大局觀念，確保市場資源效益最大化。同時，發揮全業務的領先優勢，全面提升老百姓的.通信應用水平。

　　二、優化網絡質量，提升服務水平，讓客戶感知到優質的品牌服務。

　　x01x 年，我公司將加強網絡安全管理，推進維護精確管理，持續優化移動網絡和客戶服務支撐體系，全力提升故障的快速修復能力、全業務運營的支撐能力和市場的快速響應能力。在網絡發展方面，我公司將進一步加快推進光進銅退網絡建設，做好移動網絡優化和提升固網、寬帶、無線網絡服務能力，強化主動服務意識，建設面向客戶、面向產品、面向網絡的服務保障體系，全面完成各項網絡質量指標，確保網絡運行的安全、穩定、高效。同時，做好服務基礎工作，改進前后端聯動時效，杜絕客戶有理投訴，嚴格控制越級投訴，加大全公司服務質量監督、檢查、考核力度，及時解決客戶服務熱點、難點問題，為客戶創造一個舒適的服務環境，讓電信客戶感知到中國電信品牌效應下的優質服務。

　　三、機制創新，降本增效，優化人力資源結構，提升企業價值。

　　一是進一步理順和優化部門職責，使之更有利于市場競爭，有利于規模發展，有利于降本增效。二是嚴格按省、市公司要求，結合實際情況落實好人員結構調整優化工作；嚴格執行員工淘汰和退出機制，優化結構，提高勞動生產率。三是重構農村支局營銷維護體制，改變現統包代維的被動模式，強力推進工維合一，充分利用資源，解決企業成本壓力。四是做好工程管理，抓好工程質量，減少后期的維護壓力。五是推進原老網絡設備退網，提升網絡承載能力，減少能耗。六是抓好資源管理工作，快速提升資源的準確性，為業務快速發展提供保障。總之，要從各方面保障企業的價值得到有效提升。

　　四、以人為本，為企業和諧、穩定地發展提供有力保障。

　　x01x 年，我們要繼續以和諧、穩定為主題，開展各項經營生產工作，堅持基層第一，員工至上，加強領導班子建設，加強黨風廉政建設，加強黨建、工會和思想政治工作，加強員工隊伍建設及學習型企業的創建，加強財務、新聞信息，培訓、安全、保密、后勤保障等其他綜合管理工作。特別是要繼續保持安全生產高壓線，除了和電纜偷盜份子做堅決的斗爭外，還要將各項安全生產工作納入隨時待命狀態，隨時為企業各項經營生產工作的開展保駕護航。

　　總之，在x01x 年，我公司將緊緊圍繞“規模發展、機制創新、降本增效、提升價值”開展各項經營生產工作，將始終堅持“科學運作企業、精確管理企業、嚴格治理企業”。在以后的工作中，奮發向上，始終發揚耒陽電信人的不服輸、不怕輸、爭第一的光榮傳統，為把XX市通信應用水平提升到一個更新的高度而努力！

企業年度工作總結篇5

　　在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發展目標及“團結、務實、開拓、創新的企業精神，勤奮學習，積極工作，同心協力，較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。現將20xx年工作總結：

　　1.人力資源戰略管理：

　　結合公司近年來的發展規劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。人力資源部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務和協助各部門管理的角度，完成了從人事管理—人力資源管理—人力資本的逐步演變。

　　2.員工入職管理

　　A.招聘管理：根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作

　　人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點，今年采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，通過職介機構、本地人才中心進行招聘；建立了公司的招聘和面試管理流程，20xx年度累計招聘人數為16人，通過試用留用12人。行政人事部在“人力資源是企業的第一生產力”前提下，努力把好招聘環節，力求提高員工整體文化素質，使高中生以上員工錄用和在冊高中生以上人員學歷比例由年初的72%提高到80%，提高了8個百分點，為本公司員工整體素質的進一步提高打下了堅實的基礎。從人員學歷分布上看，我公司基本具備了一支高學歷、知識豐富的人才隊伍。

　　人力資源的.招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

　　B.員工入職和轉正管理：

　　以前公司在員工入職方面比較隨意，既不進行體檢，勞動合同也未及時簽訂，導致存在的后遺癥不少。xx年1月1日隨著新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，對新進的人員在入職后一周內全部簽訂了勞動合同，確保了用工的合法性，轉正后全部購買了五險。同時對新進人員進行了入廠體檢，從源頭上控制了員工隊伍整體的健康性。對公司主要骨干人員簽訂了商業保密協議，為公司技術和商業秘密免除了相關后顧之憂，防患于未燃。同時每月定期做好新入職員工的培訓上崗和轉正考試，確保每位員工均能跟蹤到位按時轉正或對不勝任崗位的員工予以解除勞動關系處理。

　　3.培訓管理：

　　提高員工綜合素質，積極展開各項培訓

　　為了提高員工的服務意識、競爭意識、創新意識，行政人事部積極開展員工培訓工作。

　　在人力資源的開發和管理上，20xx年度是做得較為出色，有顯著效果的一年—尤其在培訓工作的展開方面：建立了新進人員的培訓體系、操作工培訓體系、營銷業務人員的培訓體系，對近20個崗位制訂了相對應的考核試卷，匯總了各部門員工崗位技能培訓教材。全年培訓計劃為12次。

　　同時，通過進行各種類型的崗位培訓和技能培訓，為新進人員很快熟悉公司、熟悉崗位業務、很快融入公司奠定了堅實的基礎。

　　4.薪酬和福利管理

　　A.薪酬體系管理上，建立了二級薪酬管理制度：從以前未成體系的工資管理規定提升到薪酬管理制度，完成了生產體系員工薪酬制度和管理人員薪酬管理制度。

　　B.善了公司的福利保障體系：對公司的社保保險范圍進行擴大化，增加了員工門診醫療的模塊，使全體參加醫保的員工免除了后顧之憂。在8月份為26名員工辦理了意外傷害保險，降低了公司在安全和經濟損失上的風險。

　　C.根據近半年來的測算，結合日常員工溝通中匯總的建議，本著建設和諧的宗旨，在廣泛征求了大多數管理部門員工和生產一線員工意見的基礎上，對公司的《加班管理規定》進行了合理的完善和修正，降低了大多數員工的抱怨，總體上使員工加班后得到了較為合理的勞動報酬，同時也降低了公司法律方面的風險。

　　5.績效考核和管理：

　　A.以業績為導向，既是公司的經營目標，也是人力資源管理的重要環節。企業是：“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤；對經營者來說，要的是業績；對員工來說，要的是個人成就和個人發展。而這一切的基礎都取決于公司的經營業績。因此，公司對業績的考核，對考核目標的設定，對考核標準的選擇，對考核內容的要求將直接體現公司的經營理念和管理思想，并直接作用于企業對員工的激勵。在實踐中，我們通過對崗位業績、員工素質、工作態度和領導能力多方面的量化考核，規范了月度的基礎考核，不斷完善和增加新的月度績效考核表，加強計劃與過程控制，加強了會議紀要的執行，強化了公司獎優罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。

　　B.逐步完善公司的績效管理體系，把管理思路從績效考核轉變到績效管理，由行政人事部組織各部門在20xx年12月底對各部門進行了年度績效評估，并根據評估結果對各部門相關管理人員進行了績效面談，確定了各級管理人員20xx年的管理任務和管理目標，通過評估，一方面把員工年度業績和優點得到了展示，另一方面，也讓每位員工了解到自己工作中的短板，有利于員工通過自找差距，逐步提升不斷改進自我工作的意識，為全面實現公司20xx年新的管理任務提前做好準備工作。

　　6.員工離職管理

　　人性化、多樣化的員工離職面談和管理，使公司員工離職時均很平靜，加上完善的離職手續的辦理，降低了勞動爭議的風險，有利于建立和諧的勞動關系。20xx年1月—12月，累計離職員工為6人，其中被公司辭退或開除的1人，退休1人。

　　7.企業文化建設

　　企業獨有的企業文化是企業向心力的源泉。本年度公司初步建立了“以人為本，科技為先”的企業文化，希望能夠結合優越的工作環境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業精神。

　　回顧20xx年，我們欣然坦然，展望20xx年，我們信心依然。人力資源部將在公司領導運籌帷幄的戰略決策下，緊緊圍繞20xx年度工作目標，揚長避短，盡職盡責，開拓進取，與時俱進。將繼續緊密配合各部門的相關工作，高質高效、努力奮斗致力于滿足企業戰略發展的需要，立足企業，節約成本，保障需要，激勵員工，為公司的持續發展提供專業支持，完成專業工作，貢獻專業力量。

企業年度工作總結篇6

　　20xx年，按照企業監管工作目標，以貫徹落實《企業信息公示暫行條例》、《企業公示信息抽查暫行辦法》、《企業經營異常名錄管理暫行辦法》等法規為契機，扎實有效的開展企業監管工作，主要有以下幾方面工作：

　　一、制定工作目標，落實工作任務，把年報工作作為企業監管工作重點。為確保企業、個體工商戶、農民專業合作社年報公示工作的順利開展，專門下發了德工商羅【20xx】52號文件，從提高認識、宣傳到位、職責分工、工作步驟、主體數據報送等七個方面進行了安排部署。

　　二、建立健全服務企業體系。建立XX縣工質局服務企業qq群，進行法律法規宣傳，及時收集企業反映的問題和建議，截止目前，已入群企業達70余戶，走訪企業16戶，收集問題建議9個，其中兩個已上報縣委組織部。

　　三、著力抓好年報工作。

　　1、強化學習，對全國企業信息公示工作電視電話會議做到了迅速傳達和學習，針對企業即時信息公示和出資信息定向抽查召開了專題會議，部署貫徹落實該項工作；進行階段性工作總結，收集年報工作中出現的問題進行研究分析，探索年報工作新方法。截止目前，各工質所已報送年報動態小結五期，縣局向市局年報動態小結五期及年報工作建議一份。

　　2、抓宣傳，營造年報工作氛圍

　　一是編印年報宣傳資料，利用羅江手機報、政務微博、微信等現代媒體廣泛宣傳企業信息公示制度，營造年報工作氛圍。二是在政務中心工質窗口和四個基層工質所窗口設立咨詢服務臺，擺放宣傳資料，接受公眾咨詢和政策解答，對前來窗口辦理業務的經營戶和企業，采取口頭告知和張貼提示單的方式，及時提醒聯絡員備案和年報、即時信息錄入等事項；三是采取走出去、請進來的方式，向市場主體一對一宣傳企業信息公示的目的意義，確保年報工作家喻戶曉。截至目前，已發放年報宣傳資料13000份，出動執法人員500余人次，走訪企業、個體工商戶8876戶次。

　　3、重培訓，夯實年報工作基礎

　　一是結合新組建的工商質監部門人員結構變化、機構職能整合實際，再次對《企業信息公示暫行條例》及配套規章進行培訓，克服法規不熟、業務不精等問題，提高依法履職能力。二是以四個基層所為培訓主陣地，通過召開集中培訓會、企業發展座談會、誠信經商座談會等形式，解讀企業信息公示立法背景，講解公示內容、公示原則、操作流程和約束機制等，提高對企業信息公示重要性的認識。截至目前，組織培訓會15場，參訓市場主體達1000余戶次。

　　4、強服務，加快年報工作進度

　　一是預約服務。設立企業信息公示熱線電話，共向企業公布5部咨詢電話，接受年報咨詢，解答公示疑難,二是網上服務。建立企業發展服務qq群，及時搜集信息公示問題和建議，快速處理信息公示中存在的問題；三是，在政務服務中心工質窗口設立年報自助服務區，配備一臺專門電腦，滾動播出年報公示相關視頻，企業可自行操作，也可在工商人員指導下操作。

　　5、建機制，確保年報工作落實

　　一是年報公示周通報制度。每周對市場主體年報工作進度排名通報，促進各工質所對照目標找差距、想對策，提高推動年報工作的主動性和責任感，目前已發送年報信息公示進度情況表十二期、工作簡報一份；二是將年報工作納入年終目標考核，對年報率達不到上年年檢率的單位，依次扣年終目標考核分1分、0.7分、0.5分、0.2分。

　　6月3日下午，省局黨組成員、副局長楊躍一行到XX縣工質局督查企業年報公示工作情況，充分肯定羅江局在年報公示工作中好的經驗和做法，截止6月30日，XX縣20xx年企業年報率98.16﹪。20xx企業年98.33﹪，20xx年個體年報率98.82﹪。20xx年年報率98.8﹪，農專社年報率98.36﹪，即時信息填報115戶，135條。企業、個體、農專社年報均獲得省工商局首次年報工作通報表揚。

　　四、抓好年報公示抽查工作

　　（1）、即時信息抽查情況：20xx年1月開展了對四川小成農業觀光旅游有限公司等13戶企業20xx年即時信息公示情況抽查，其中公司7戶，分公司和分支機構5戶，個人獨資企業1戶，抽查結果為:12戶企業正常，一戶企業責令限期履行公示義務，經核實后已列入正常，抽查結果已對外公示。

　　（2）、出資信息抽查情況：20xx年6月開展了對四川盈佳置業有限公司等7戶企業的出資信息抽查工作，抽查企業全部為有限責任公司，檢查結果為，四戶企業正常，四川盈佳置業有限公司、XX縣家祺農業發展有限公司因填報信息不實，已責令限期改正，經核實，已如實填報，列入正常。XX縣新鴻發糧油有限公司因屬20xx年成立的企業，尚未年報。XX縣安銘氣體有限公司擬注銷，已辦理清算組備案。

　　（3）年報公示信息抽查情況：本次年報公示信息抽查企業42戶（實際戶數），其中有限責任公司15戶，非公司企業法人2戶，營業單位1戶（市局登記），分公司19戶，個人獨資企業5戶，全部發放了年報公示檢查通知書，此次經實地核查，發現九戶企業財務數據與填報不一致，通過現場指導，企業已及時進行了核實和修改，經核查后列入正常，其他企業檢查結果為正常。

　　五、做好異常名錄列入及清吊工作

　　年報工作結束后，為確保年報工作基礎數據的準確，我們將死戶清理工作作為年報工作結束后的重點，經清理通過登記的.住所或者經營場所無法聯系的企業21戶農專社2戶，按照《企業經營異常名錄管理辦法》已列入經營異常名錄。死戶清吊總數21戶，實際擬吊銷16戶（正在處理過程中），補報年報3戶，申請移除異常名錄企業3戶。

　　六、明年工作打算：

　　1、認真組織學習年報公示相關法律法規，提高企業監管業務能力。

　　2、認真總結年報公示工作中的做法、經驗以及問題，積極探索年報工作新方法，開拓創新，提高年報工作效率。

　　3、深入企業和基層工質所，多做調查研究，收集資料和建議，積極探索小微企業幫扶機制和簡易退出機制。

　　4、利用現有的手段和條件，繼續擴大信用公示系統的影響。真正實現對市場主體監管上的一處失信、處處受限的目的。

　　（2）、出資信息抽查情況：20xx年6月開展了對四川置業有限公司等7戶企業的出資信息抽查工作，抽查企業全部為有限責任公司，檢查結果為，四戶企業正常，四川置業有限公司、XX縣家祺農業發展有限公司因填報信息不實，已責令限期改正，經核實，已如實填報，列入正常。XX縣新鴻發糧油有限公司因屬20xx年成立的企業，尚未年報。XX縣安銘氣體有限公司擬注銷，已辦理清算組備案。

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