接待服務崗位職責

時間：2022-09-13 15:24:00 崗位職責我要投稿

接待服務崗位職責

　　在日新月異的現代社會中，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家收集的接待服務崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

接待服務崗位職責

接待服務崗位職責1

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定；

　　5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；

　　6、協助公司員工的復印、傳真等工作；

　　7、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理；

　　8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

　　vip客戶接待服務專員

　　1. 負責來訪客戶的'接待、基本咨詢和引見,提高客戶滿意度,保持良好的禮節禮貌

　　2. 對客戶的投訴或者不滿意的地方,要及時認真的記錄,并于第一時間傳達給到領導

　　3. 協助銷售人員做好客戶服務工作等,提高公司人文和客戶滿意度

　　4. 無需涉及銷售,沒有業績壓力!

　　5. 協助維護辦公環境及秩序

　　任職要求:

　　1. 大專及以上學歷,1年以上相關工作經驗;

　　2. 形象氣質佳,大方得體,普通話標準。親和力好,笑容溫暖甜美

　　3. 工作積極熱情,具有良好的溝通協調能力和執行能力;

　　4. 有酒店前臺或者vip服務專員等相關接待工作經驗的優先

　　4. 能夠熟練使用辦公軟件。

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