物業公司品質部崗位職責15篇
隨著社會不斷地進步，崗位職責對人們來說越來越重要，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編收集整理的物業公司品質部崗位職責，歡迎大家分享。
物業公司品質部崗位職責1
1、協助部門經理完成公司iso9001：20xx；iso14001：1996管理體系的貫標工作；
2、協助部門經理對公司物業管理理念進行全面的'實施,在體系運行過程中進行監督、檢查、協調,保障本部門職責目標的實現；
3、協助部門經理確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求；
4、協助部門經理工作確保內部審核能公正、公平、有效、持續的開展；
5、協助部門經理監督和指導品質管理組每年兩次顧客意見調查活動和每季度顧客信息分析活動；
6、負責公司和公司承接項目的有關企業形象的各類廣告宣傳資料、業務用品、標識牌等的策劃設計和制作跟蹤、監督。
7、負責物業公司物業項目前期介入。
8、從本專業經驗,提供相關專業合理化建議。
9、完成領導交辦的其他工作。
物業公司品質部崗位職責2
1、協助本部門其他工作人員完成文字錄入性工作；
2、負責本部門文件收發、登記、打印、分抄、傳閱、復印、建檔、銷毀等。
3、協助本部門相關文件的收集、整理、存檔工作；
4、在體系運行過程中負責現場檢查等各項檢查實施工作；
5、保管使用公司文件受控章；
6、負責做好每日工作記錄,并協助部門經理跟蹤本部門工作進行情況；
7、完成部門經理布置的其他工作。
物業公司品質部崗位職責3
1、負責xx物業公司iso9001：20xx；iso14001：1996管理體系的慣標工作；
2、通過品質管理,對公司物業管理理念進行全面的實施,在過程中進行監督、檢查、協調,保障本部門職責目標的實現；
3、負責確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求；
4、負責內部質量計劃、不合格報告及審核報告,維護改善內部質量審核制度,確保內部審核能公正、公平、有效、持續的開展；
5、負責協助總經理處理公司范圍內重大質量事故和相關糾正、預防措施的制定和落實；
6、負責xx物業公司物業前期接管工程介入工作；
7、負責監督和指導品質管理組每年兩次顧客意見調查活動和每季度顧客信息分析活動,確保公正、公平、科學、合理,審批調查、分析結果,并監督相關改善措施的'落實,提高各部門服務水平；
8、負責公司和公司承接項目的有關企業形象的各類廣告宣傳資料、業務用品、標識牌等的策劃設計和制作跟蹤、監督；
9、完成物業公司總經理布置的其他工作。
物業公司品質部崗位職責4
主要工作職責:
1.熟悉物業管理行業的最新動態和相關法律法規,掌握公司各項管理制度和物業公司質量管理體系文件。
2.全面統籌本部門的日常管理工作,帶領本部門促進物業公司屬下各單位的管理質量、工作質量和服務質量的提高。
3.負責制定落實物業公司品質管理制度及崗位工作規范。
4.根據公司整體發展目標、節點工作計劃、會議決議事項等內容,編制本部門工作計劃,組織檢查各項工作的落實情況。
5.負責對屬下各單位物業公司質量管理體系運作、公司規章制度的執行情況進行有效監督。
6.定期對各樓盤管理服務質量進行調研,形成質量評估報告,為各樓盤提高管理服務質量提出建設性的意見和建議。
7.負責物業公司“總經理信箱”“總經理熱線”轉來的業戶投訴,從管理上分析原因,總結存在不足,促進各樓盤工作。
8.負責對各樓盤人、財、物重大問題、嚴重不合格項目及重大投訴的.確定及調查取證工作。
9.負責對屬下各單位管理質量、工作質量和服務質量的月度考評工作。
10.負責本部門員工的工作分配、指導監督、培訓和考核。
11.負責本部門固定資產和辦公設備、設施的管理。
12.及時完成公司領導交辦其它工作任務。
工作經驗及技能:
學歷:第一學歷為大學本科。
知識:熟悉物業管理實操和相關法律法規。
技能/才能:具較強的領導和管理能力,良好的溝通表達能力及內外協調能力;較強的組織能力,持物業管理上崗證;熟悉各類辦公軟件及網絡應用。
物業公司品質部崗位職責5
1、負責物業管理項目內的能耗管理、工程維修、設備管理、裝修管理等工作的統籌與組織實施。
2、全面負責物業項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作。
3、制定年度、季度、月度公共設備設施維保工作計劃，并監督落實。
4、管理做好與本部門業務相關的'合同評審。負責與相關部門外聯人員的溝通及關系維護，培訓和指導工程團隊相關業務。
5、全面負責所有設備、設施系統的管理、運行、維修等工作。
6、負責小區內緊急情況的處理工作。
物業公司品質部崗位職責6
1.負責項目的工程和物業管理工作,組織實施工程物業部年度經營目標及計劃方案;
2.組織擬定工程物業類相關管理制度,并加以實施和改進;
3.負責項目工程裝修、改造、維保管理,及成本管理;
4.負責項目工程能耗管理;
5.負責項目物業品質及安全管理;
6.保持與公安、消防、城管、市政等政府部門的良好合作關系,塑造企業良好的.內外形象1.負責項目的工程和物業管理工作,組織實施工程物業部年度經營目標及計劃方案;
2.組織擬定工程物業類相關管理制度,并加以實施和改進;
3.負責項目工程裝修、改造、維保管理,及成本管理;
4.負責項目工程能耗管理;
5.負責項目物業品質及安全管理;
6.保持與公安、消防、城管、市政等政府部門的良好合作關系,塑造企業良好的內外形象
物業公司品質部崗位職責7
1、熟悉園區設施設備人員。
2、負責物業工程配件的'采購和庫存臺賬管理。
3、協助物業經理做好日常管理及人員管理，包括綠化，保潔，維修。對部門項目工作進行統籌安排，進度跟蹤監督。
4、負責園區的水表統計。
5、服從并做好領導交接的其他事項。
物業公司品質部崗位職責8
一、熟悉了解國家相關的方針政策和行業的管理服務標準，對事物的觀察、分析、判斷、協調處理具有較強的工作能力。
二、在總經理(分工副總經理)領導下，實施公司品牌的.規劃、完善、督查管理，管理制度《物業公司品質部工作職責》。
三、協助總經理搞好質量管理體系的建立，每月末定期向總經理報告，提高服務質量所采取的措施及效果。
四、負責制訂公司員工行為規范，服務質量的考核，獎懲標準。隨時檢查執行情況，及在督查過程中發現的新情況、新問題，供領導決策參考。
五、協同人事行政部共同抓好提高員工整體素質的培訓，為行業的發展培養合格員工，提供儲備人才。
六、作風民主，堅持原則，辦事公道，不循私情，深入基層調查研究，針對服務質量存在的問題，及時反饋，迅速處理，保證管理服務，政令通暢，良性循環。
七、主管員工獎懲工作，受理業主投訴、員工申訴，在查明原因后向總經理提交處理意見報告，做到條條有記載，件件有落實，事事有回復。
八、負責組織管理人員年度述職報告，主持部門領班年度工作總結，對其考核情況及時呈報總經理。
九、有權向公司總經理建議對物業服務中心主任級人員做出調整或辭退處罰，有權對各物業服務中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負責向公司總經理發現推薦內部管理人員。
物業公司品質部崗位職責9
1、維系客戶,掌握團隊工作進度和方向;
2、制定年度、季度、月度銷售任務,對所在銷售團隊的日常管理并完成店面的銷售目標;
3、對新進經紀人的培訓和指導,對團隊進行有效激勵并促進團隊整體的成長;
4、與目前所服務部分客戶對接,溝通日常工作內容,及時根據客戶要求和情況變化,提出解決方案,促成房屋、車位買賣、租賃交易;
5、通過和業主回訪接受銷售、租賃意向客戶登記,收集買、租方客戶信息,錄入相關軟件和統計表格。
6、熟悉行業動態,主動收集租售市場數據并進行數據分析,找出租售業務創新點;
7、協調各部門關系,協調上級完成團隊的管理、培訓;
8、具備風險防范意識,保證交易過程中客戶信息、資金的安全,保證公司資金的安全。
任職資格
1、維系客戶,掌握團隊工作進度和方向;
2、制定年度、季度、月度銷售任務,對所在銷售團隊的日常管理并完成店面的銷售目標;
3、對新進經紀人的培訓和指導,對團隊進行有效激勵并促進團隊整體的'成長;
4、與目前所服務部分客戶對接,溝通日常工作內容,及時根據客戶要求和情況變化,提出解決方案,促成房屋、車位買賣、租賃交易;
5、通過和業主回訪接受銷售、租賃意向客戶登記,收集買、租方客戶信息,錄入相關軟件和統計表格。
6、熟悉行業動態,主動收集租售市場數據并進行數據分析,找出租售業務創新點;
7、協調各部門關系,協調上級完成團隊的管理、培訓;
8、具備風險防范意識,保證交易過程中客戶信息、資金的安全,保證公司資金的安全。
物業公司品質部崗位職責10
1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的.能力。
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系。
3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況。
4、妥善處理一切緊急及突發事件。
5、負責監管項目資產（如會所、車位、房屋等）的運行情況。
6、負責協調和管理綠化、保安等相關工作。
7、完成完成物業費收繳率達標。
8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。
物業公司品質部崗位職責11
1、在總經理的直接領導下，按照公司各個時期的中心工作，依據公司發展規劃，擬訂項目管理目標，對總經理負責，全面實施項目的物業管理工作，提升物業管理服務質量。
2、負責總體協調省內各經銷店所在城市市政各部門。
3、根據年度計劃，建立健全項目所需的'規章制度，業務程序，督導、布置、檢查下屬工作。
4、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規范并上報公司批準后實施。
5、負責區域內經銷店服務質量的點檢工作，全面提升職員的綜合素質。
6、對省內經銷店的服務標準進行提升培訓。
物業公司品質部崗位職責12
1.協助總經理制定質量方針、確定質量目標，物業公司品質部工作職責。協助總經理進行管理評審。
2.協助管理者代表組織編寫、修改質量手冊、程序文件和作業文件。協助管理者代表進行內部審核。
3.協助分管領導具體組織對單位和單位負責人進行績效考核;負責本部門內部員工績效考核。
4.負責在管理者代表領導下，具體組織開展公司質量工作，對各項目部、專業公司和其他職能部門及質量工作進行指導、檢查、考核與督促改進。
5.負責具體組織實施質量管理體系認證、監督審核工作。
6.負責組織對擔任內審員進行質量管理知識和技能培訓。協助人力資源部組織實施對中高層管理人員進行與質量管理相關培訓。
7.負責對公司管理服務工作不到位、失誤引起的投訴的歸口管理;負責受理業主(使用者)直接到公司的投訴，交有關部門處理，并負責投訴處理的跟蹤及糾正和糾正措施實施效果的驗證;協助公司領導處理重大投訴。
8.協助管理者代表就質量管理有關事宜與外部聯絡。
9.協助公司領導提出公司制度建設規劃，并具體組織實施，確保公司制度體系的完整性。
10.及時清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清單并實時更新，發公司各項目部、專業公司和其他部門執行。
11.對制度性文件制訂修訂工作進行歸口管理。對由各單位起草的制度性文件統一進行初步審核，有權將不符合要求的制度性文件報審稿退回起草單位要求其修改重新報審。
12.負責對貫徹質量管理體系文件和其他制度表現優異的`典型事例、違反公司質量管理體系文件包括其他制度的案件，進行調查核實，提出調查報告轉交人力資源部予以處理。
13.負責公司重點工作督辦。
14.完成領導交辦的其他任務。
物業公司品質部崗位職責13
職責描述：
一、公司物業項目覆蓋全北京，同時在山東、山西、天津均有分公司，只要你對自己物業項目品質管理方面的能力有自信，那么請你來公司展示自己吧！這里有足夠你展示的平臺無論是薪資還是職務均可面議，只要你有能力總監、副總職務均可洽談。
二、工作內容：
1、根據公司規劃全面負責落實所有項目工作任務和經營指標；授權負責對所有項目的管理和監控工作；
2、依據公司標準化管理規范，對所有項目推行并完善管理標準化體系工作流程；對項目的下屬專業部門指導工作，定期監督檢查各項目的工作狀況；
3、制定公司所有項目管理檢查的年度、季度、月度工作計劃上報公司總經理批準后，嚴格按工作計劃完成相關工作等；
4、負責完成公司項目的成本計量、統計和節能降耗工作同時做好項目成本、預算的合理有效管控；
5、保持和甲方良好溝通，對甲方提出的意見和建議制定整改措施；負責所有項目的重大事件與客戶重大投訴的處理，重大和特別事件需及時上報總經理；
6、配合市場拓展部對新項目的.踏勘及招投標工作；
7、組織公司資源幫助項目負責人完成項目的進場和撤場工作；
7、關注解決處理項目中出現的員工投訴等問題；
8、積極配合公司總部其他職能部門的工作。
三、職位要求：
1、學歷/專業：大學本科以上學歷或接受過物業管理、企業管理課程培訓，物業管理等相關專業或持有物業上崗證書者優先。
2、工作經驗/年齡：50歲以下，5年以上醫院、寫字樓、學校、機關等多業態物業項目管理工作經驗，在大型物業公司從事高層管理者優先。
3、對物業的各專業有綜合管理經驗。
4、熟悉辦公自動化軟件操作，良好的口頭和書面表達能力。
5、有參軍經歷者優先。
崗位要求：
學歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
物業公司品質部崗位職責14
崗位職責：
1、全面主持部門品質相關的日常工作的安排和開展，包括日常的園區品質巡查、安全巡查計劃和方案的審核和其他領導安排的督辦事項；
2、對各項目現場有關品質、安全方面的問題積極組織整改落實；
3、組織開展各項目品質服務(含客戶滿意度)提升工作，并形成總結；
4、組織開展質量/環境/安全管理體系在公司的運行、維護和修訂等工作；
5、研究掌握本行業的各項法規、政策、標準并組織內部開展培訓工作；
6、積極組織開展外部調研及標桿項目學習；
7、參與新項目接管的前期交接驗收工作；
8、審核年度及專項應急演練方案及組織落實；
9、完成上級主管部門和領導交辦的其他工作。
任職資格：
教育培訓：本科以上學歷，持物業經理上崗證、動車駕駛證，同時持有安全工程師證、內審員資格證優先考慮；
工作經驗：具有10年以上從事物業管理工作經驗，同等職位工作6年以上；
能力要求：
1、熟悉物業行業的`質量管理體系和流程，能夠運用先進的質量管理方法和各種質量工具進行質量管理；
2、具有豐富的質量、安全管理和質量改善項目的經驗及強烈的安全風險意識；
3、熟悉信息化系統及設備，了解基本的土木、機電、給排水知識；
4、具備優秀的溝通能力、分析能力、執行力和快速解決問題的能力。
物業公司品質部崗位職責15
1、 負責制訂商場安全、消防規章制度并落實執行。
2、 商場安全管控，審批動用明火作業申請，并組織人員進行監督和檢查。
3、 商場責任區域安全保衛、消防工作及滅火應急措施演習計劃，定期組織消防演習。
4、 負責維持商場內部、廣場、停車場的秩序，檢查和預防治安事故，協助、配合國家公安部門偵破有關治安和違法犯罪案件。
5、 處理顧客有關安全方面的.各種投訴，努力創造良好的治安環境。
6、 負責實施對商場消防設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養。
7、 負責對員工進行安全、消防知識、相關法律法規的培訓。
8、 負責建立健全安全工作檔案。
9、 完成上級領導交辦的其他工作。
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