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            公司前臺崗位職責優秀

            時間:2023-03-27 17:41:41 崗位職責 我要投稿
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            公司前臺崗位職責優秀

              在當下社會,各種崗位職責頻頻出現,崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容,該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。制定崗位職責的注意事項有許多,你確定會寫嗎?以下是小編幫大家整理的公司前臺崗位職責優秀,僅供參考,歡迎大家閱讀。

            公司前臺崗位職責優秀

            公司前臺崗位職責優秀1

              1、負責保持對客服務電話的暢通,常用聯系電話統計成冊并實時更新,置于前臺人員便利取用的位置;

              2、把握業戶信息處理流程,回答業戶提出的相關問題/問詢;

              3、業戶服務信息的.記錄、傳遞、協調;

              4、依照地產公司《CRM操作手冊》的要求負責全部客戶報修、保修、投訴信息及相應回訪的CRM系統錄入工作;

              5、跟進業戶服務信息處理過程,并按規定的時限進行反饋;

              6、負責業戶托管鑰匙的接收、領用、歸還和保管,建立、更新《業戶托管鑰匙清單》,填寫相應記錄,每日對鑰匙管理情況進行檢查、核對;

              7、幫忙秩序維護部、工程部進行業戶信息核對、聯絡;

              8、完成領導布置的其他工作。

            公司前臺崗位職責優秀2

              一、負責本崗位工作資料檔案與客戶檔案的建立與管理,對各種表格及文件資料按類進行整理、存檔、發放。

              二、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴等內容,依照相應流程適時予以客戶反饋,并做好相應記錄。

              三、負責電話的接聽、記錄、答復以及電話的回訪、記錄及解決,能適時發覺來電客戶的需求及看法,并記錄整理及匯報。

              四、負責網站的.后臺維護,適時更新網站內容和信息,適時跟進客戶的需求及看法,做好網站客服工作,供應優質高效服務。

              五、負責協調相關部門處理客戶投訴、報修等問題,并負責跟進、督促相關部門或人員,直至完全解決。

              六、為客戶供應完整、精準的方案及信息,適時解決客戶的各種問題,切實為客戶供應高質量服務。

              七、詢問客戶對本公司的評價,以及對產品和服務的看法和建議,不絕完善公司管理體制和工程管理方法。

              八、必需嚴格要求本身,加強責任心,提高服務意識,明確崗位職責,做好本職工作。

              九、必需諳習本崗位以外的服務流程和崗位要求。

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