物業服務中心經理崗位職責

時間：2023-04-24 08:56:11 崗位職責我要投稿

物業服務中心經理崗位職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，很多場合都離不了崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的物業服務中心經理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業服務中心經理崗位職責

物業服務中心經理崗位職責1

　　a)負責服務中心日常工作,服務中心是怡翠花園對客戶服務中心、調度中心,服務中心經理對管理處主任負責。

　　b)全權處理日常服務投訴,重大投訴報管理處主任。

　　c)就日常服務、維修事項,協調管理處各職責組(部門),調度各職責組(部門)主管。

　　d)主動與業主(住戶)溝通交流,建立良好、順暢的溝通渠道。

　　e)負責日常投訴回訪跟進處理。

　　f)負責社區文化工作。

　　g)負責對客戶服務培訓工作,增強管理員服務意識。

　　h)完成領導交辦的其他工作。

　　1、負責制定項目周、月、年度計劃，溝通、協調內外關系，整合內外資源，按時保質地完成工作計劃;

　　2、負責制定品質提升計劃及措施并組織實施;統籌各類社區文化活動;通過客訴分析高效處理業主合理訴求等;

　　3、負責分析物業費收繳情況，制定物業費收繳計劃及措施，組織監督實施;

　　4、負責協調并督促高效地完成業主報修，確保數據真實性;監督落實設備維護保養工作;

　　5、負責監督落實項目秩序、消防等工作，做到有防范、有預案、勤排查、重落實。

　　1、認真貫徹并執行公司的方針、決策和有關指令,并傳遞相關信息至物業服務中心員工;

　　2、掌握所管物業房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區域等情況,詳細了解業主(使用人)的基本情況;

　　3、制定物業服務中心經營管理目標、審定物業服務中心年度計劃、月度總結,并組織貫徹落實,定期檢查監督工作計劃的完成情況,達到規定標準要求;

　　4、負責本部門財務預算的報告,嚴格控制日常費用支出,履行增效節約的'原則,實現最大收益;

　　5、積極開展多種經營,增強物業服務中心的創收能力;

　　6、負責完成物業服務中心各類質量目標(物業管理費收繳率、業主綜合滿意率等);

　　7、配合召開業主大會;

　　8、及時預見物業服務中心中存在的問題,處理區域內的突發事件;9、負責協調處理物業服務中心與公司各部門、開發商、相關政府部門的各種關系和事務;

　　10、負責協調處理物業服務中心與各業主、業主委員會之間的各種關系和事務;

　　11、負責辦理與維修基金相關的事務;

　　12、定期組織員工召開各類會議;

　　13、負責監督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務質量,為物業服務中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;

　　14、負責帶教、培訓物業服務中心員工,加強團隊建設;

　　15、關心員工生活,增強團隊凝聚力。

　　16、完成上級領導交辦的其它工作。

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