家政崗位職責（通用19篇）
在學習、工作、生活中，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編整理的家政崗位職責（通用19篇），歡迎閱讀與收藏。
家政崗位職責 1
1、指導供應商及維修團隊為顧客提供家電的.售后維修和安裝咨詢；
2、管理轄區售后維修服務網點及其人員
3、對售后工作人員的服務態度、標準進行監督與跟蹤；
4、指導相關部門對連鎖門店各種電器設備進行安裝、檢修和保養；
任職要求：
1、大專以上學歷優先；
2、具有大型家電行業家電維修工作經驗者優先；
3、具有較強的服務意識，能夠承受工作壓力；
4、熟悉相關的國家法規和電器類商品知識；
家政崗位職責 2
1、負責客戶線索匹配，接收客戶訂單后電話回訪客戶確認具體需求（公司提供有效客戶資源）
2、負責客戶信息跟進，篩選符合客戶需求的保姆，并邀約客戶做保姆面試，促成簽約；（公司提供保姆資源）
3、負責客情維護，跟進保姆服務效果及客戶滿意度，提升客戶體驗
4、負責售后處理，妥善解決客戶問題和保姆問題。
5、定期參加公司營銷培訓、系統使用培訓，提升營銷技能并提高工作效率。
崗位要求：
1、大專以上學歷，對自己能力自信的優先考慮。
2、有一定的.談判能力、思維靈活、抗壓能力強。
3、熟練使用電腦，會使用基本的辦公軟件。
4、具有高度的工作熱情、責任感及協調能力。
家政崗位職責 3
xxxxx家政服務中心是xxxx工商局注冊批準的大型家政服務公司。公司以“用心服務、全心服務”為服務宗旨，致力于高端家政市場，努力打造武漢家政最優品牌，已為武漢數萬個家庭提供了優質家政服務。
xxxxx家政服務中心嚴格審查從業人員身份，所有上崗員工必須經過我公司專業崗前再培訓，身體合格者上崗，并開展不定期的學習再培訓工作，我們廣泛吸引武漢市本地下崗職工，加入我們的.行業，她們做事認真，踏實，細心，可靠，有較強的服務意識。
我們的宗旨是：信譽第一，效率第一；我們的經營理念是：服務質量是企業之生命，誠信服務是企業發展之根本；炎黃家政竭誠為您提供滿意周到的服務。讓您生活開心，工作安心，事事順心！
因工作發展需要，現面向社保招聘保潔員，初級保潔員5名、中級保潔員5名、首席保潔員10名；
一、招聘條件：
1、年齡在30—55歲之間。
2、性別不限。
3、身體健康，善于溝通，品行良好，有較強的責任心，能吃苦耐勞。
二、待遇：本公司秉承按勞分配，多勞多得的原則
1、初級保潔員底薪2000元+每單20%提成；
2、中級保潔員底薪2500元+每單20%提成；
3、首席保潔員底薪3000元+每單20%提成；
三、工作地點：xxxxx區xxx路
四、報名聯系方式：x老師xxx—xxxxxxx
五、報名截止日期：20xx年xx月x日
家政崗位職責 4
1、負責對學員進行家政行業專業知識的講授和實操輔導；
2、根據課程體系的更新，制定和完善現有培訓內容；
3、做好培訓記錄并跟進培訓后的效果反饋；分析總結培訓工作，提出培訓管理與課程完善合理化建議；對培訓效果進行評估，并提交分析報告；
4、保質保量完成年度教學計劃；
任職要求：
1、大專以上學歷家政類、心理類、教育類、醫學及護理類、幼教早教類、營銷類、育兒類、廚藝等相關專業和愛好優先考慮；
2、價值觀認同家政行業，理解尊重體力勞動者，有愛心、責任心和同理心，有激情和感染力，有很好的抗壓能力；
3、善于溝通，能辨事實，開放和內斂的'性格需兼備；
4、有耐心，有心，熱愛培訓工作，有較強的學習提升意愿；
5、熟練使用辦公軟件；
家政崗位職責 5
申報條件：
1、助理家政服務師（具備以下條件之一者可申報初級職業資格）
①具有高中及以上學歷，連續從事家政服務工作1年以上，經助理家政服務師正規培訓達到規定標準學時。
②具有中專及以上學歷，經助理家政服務師正規培訓達到規定標準學時。
2、家政服務師（具備以下條件之一者可申報中級職業資格）
①取得助理家政服務師職業資格證書，連續從事家政服務工作1年以上，經家政服務師正規培訓達到規定標準學時。
②具有中專及以上學歷，連續從事家政服務工作1年以上，經家政服務師正規培訓達到規定標準學時。
③具有大專及以上學歷，經家政服務師正規培訓達到規定標準學時。
3、高級家政服務師（具備以下條件之一者可申報高級職業資格）
①取得家政服務師職業資格證書，連續從事家政服務工作2年以上，經高級家政服務師正規培訓達到規定標準學時。
②具有大專及以上學歷，連續從事家政服務工作2年以上，經高級家政服務師正規培訓達到規定標準學時。
③具有本科及以上學歷，連續從事家政服務工作1年以上，經高級家政服務師正規培訓達到規定標準學時。
職業守則
一、從事家政服務工作應具備以下條件：
（一）年滿16周歲，有民事行為能力和服務技能；
（二）受過初中或同等學歷教育；
（三）有合法的身份證件；
（四）身體健康，持有縣級（含）以上醫院的體檢合格證明。
二、家政服務人員應當如實向經營者提供本人身份、學歷、健康等資格證明及其他有關資料。
三、家政服務人員要逐步做到持職業資格證書上崗。按照家政服務人員的服務技能水平，應劃分出初、中、高不同等級，取得差別的勞動服務報酬。
四、家政服務人員有權要求經營者與其簽訂書面勞動合同，了解合同內容，享有法律賦予勞動者的'權利。經營者和消費者變更家政服務內容應征得家政服務人員的同意。
五、行為準則
（一）遵守國家各項法律、法規和社會公德；執行《公民道德建設實施綱要》，自尊自強，愛崗敬業；遵守企業各項規章制度，維護經營者和消費者的合法權益。
（二）遵守職業道德，尊重消費者生活習俗，主動適應消費者，視消費者如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員；不泄露消費者隱私；不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話，以免激化矛盾；不向消費者借錢或索要財物；在離開消費者家庭時，要主動打開自己的包裹讓其檢查，以示尊重。
（三）遵守合同條款，不無故違約，不無故要求換戶或不辭而別。如與消費者發生矛盾，出現消費者侵犯家政服務人員合法權益，或變更服務地址、服務工種等，無論何種原因家政服務人員均應先行告知經營者，不要擅自處理。
（四）努力學習服務技能，完成經營者和消費者安排的工作任務。對不會使用的器具，未經經營者指導和消費者允許不要使用。未經消費者同意不使用其通訊工具和電腦等設備。
（五）保證自身和消費者的安全。不要與異性成、青年人同居一室；不帶親朋好友在消費者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時返回，要征得消費者同意；要注意防火、防盜.
六、儀態儀表
（一）講究個人衛生，著裝整潔大方，不能過于隨意，不穿緊身衣褲或過于暴露的服裝。
（二）佩戴飾物要適當，不濃妝艷抹，不留長指甲和涂指甲油。
（三）言談舉止大方得體，與消費者交流時要正視對方，不要左顧右盼，不能雙臂交叉或雙手插在兜里。
（四）進入消費者臥室前應先行敲門，以示禮貌和尊重。
（五）提倡講普通話，要使用文明用語，杜絕不禮貌的語言和行為
家政崗位職責 6
培訓是一個仁者見仁智者見智的過程，所以作為培訓師而言，首先要明確，別奢望自己所講授的知識范圍被受眾群體百分之百的接受或理解。其次，培訓是個交流的過程，因此在思想上培訓師要放棄單項的灌輸邏輯思維，要有教學相長的意識。再次，從家政行業的角度說，家政行業的培訓是建立標準或者叫整齊劃一的過程，在某種角度上可以說培訓要解決一些客觀存在的問題，比如從生存技能掃盲到生存技能提高。所以，要想成為家政行業合格的培訓師必須要用心體味，用心去講授，就我的個人經歷談一點培訓感想。
我個人認為家政服務行業的培訓有四個層面：理論灌輸、技能培訓、習慣培養、思維調整。古語說“授人以魚不如授人以漁”是對培訓的這四個層面的最好詮釋，但是魚和漁的真正區別不完全取決于培訓師本身，也取決于受眾群體的傾向。培訓師應該怎樣做才能滿足于不同的受眾群體，且能夠盡量的滿足他們的各種需求呢？我從五項基本條件談家政培訓師應該具備的基本技能。
1、熱愛生活，感恩生命；
家政培訓沒有想象中的那么難。家務無大事，家庭無小事，只是一些責任和習慣而已。家政服務是把家政服務員用自己的生活技能轉變為賺錢的手段，是從對自己家人的親情照顧轉化成了從中獲取利潤的社會活動。即：家政服務是來源于生活，并反作用于生活。
要想成為合格的培訓師一定要先熱愛生活，感恩生活，并把這種熱愛和感恩傳遞給自己的學生，讓他們明白，家政服務這項工作是用心來品味的。當培訓師把一種工作的興趣、工作的幸福感傳遞給學員工，那將是培訓老師的神圣和偉大。其實家政服務就是做家務勞動的社會化，把工作和生活結合到一起，就會把工作中的壓力轉化為生活的樂趣
2、時刻保持服務意識
作為一名家政培訓老師，如果要求自己的學生能跪下來為客戶服務，然后再站起來做人，那么培訓老師要先做到自己可以跪下來為學生服務，然后站起來在學員面前做人。
3、言傳身教，事必躬親；
已所不欲勿施于人，言傳身教，以身作則。
我個人認為，作為一個家政行業的培訓老師，做人的準則超越了技能要求。其實在某些方面家政培訓老師沒有家政服務員做的好，因為人的精力是有限的，在授業的同時不能親身經歷，但是習慣一定要好。其實無所謂教育，更多的是影響。55387理論里面說，人的交流時只有7%是語言所產生的影響力，而肢體語言卻占到38%，所以無論是哪種培訓，一定要有教師實際操作，這個實際操作不是演示，而是一起操作，包括衛生輪值，包括午餐的制作，要心甘情愿的，帶有興趣的去做。
4、博學，博愛；
在這里所說的博學是來源于生活，來源于實踐的博學，一個合格的家政培訓師一定是一個熱愛生活，享受生活的生活藝術大家，在生活中博學、博愛是一種必不可少的修行。
5、傾囊而贈。
在接觸過很多家政培訓老師之后，突然發現傾囊而贈是家政培訓老師不愿意做到的事情。
在這個似乎有很多技術，很多科學，很多智慧在里面的'行業里，實際上更缺乏好的培訓老師。從小就聽說老師是一個很偉大的職業，是釋放自己的光和熱去照亮別人的職業。在家政這個大雜燴一樣的行業貌似有點困難，更多的家政培訓老師擔心有人學走了自己的東西，丟了自己的飯碗。
在我看來這是一種自我拒絕成長的手段。課，不是所有人說講就能講的，要經過實際演練，生活感悟，加上不斷的努力學習和自我成長才可以站上講臺的，換個角度講，如果培訓老師自己不成長，即使你不傾囊而贈，不久的將來你一定會從講臺上走下來的。 如果培訓老師不能傾其所有的傳授知識，枉稱師。
綜上，要想成為合格的培訓師，必須修身高于傳授，思維培養大于理論灌輸，做好自己才能教好學生。
家政崗位職責 7
一、作息時間：
上午8:30-晚18:00為上崗工作時間。
可遵循清潔-清洗-買菜-做飯-清潔-整理-檢查-做飯-清潔。
工資每月8號發放。
二、假期：
每月四天假，休假需提前告知主人、院辦秘書（xxx，電話：xxxxxxxxx）。
院長出差，假期串休。
三、工作職責
負責家庭全面衛生、保潔工作，及午餐、晚餐。做菜時注意暈素營養搭配，少鹽。
1．廚房工作：
1)主食：米飯、饅頭、花卷、餃子等面食等可定時調節，菜量要合適，盡量不要剩菜，嚴禁浪費。
2)廚房保證清潔干凈，餐具、廚具、灶臺面、油煙機、鍋具、炒勺等飯后擦洗消毒（抹布要專用）。飯后關閉電源、燃氣、閥門。
3)餐具清洗必須使用洗潔精（但不可過多）去除油污，并用清水反復洗凈，勿使殘留，用消毒柜每周消毒一次。櫥柜每周一、五擦洗消毒一次。
4)嚴禁米面生蟲（每次買2周量即可），查看所有飲食保質期，臨期及時提醒，過期嚴禁食用，蔬菜水果當天用當天買。
5)愛惜電器，各種廚房電器正確使用
6)廚房專用抹布，要每天用熱水煮燙消毒，排煙罩、鍋罩隨時擦洗，保證干凈整潔無油污，垃圾隨滿隨扔，不要堆積。
2.冰箱管理：
1)每天清理冰箱，嚴禁積壓過期、腐爛、霉變，避免浪費。
2)物品、魚、肉、菜分類存放并加保鮮膜、塑料袋，食用時遵循先買先用。
3)剩余飯菜（盡量不要天天剩菜）必須裝入保鮮盒內放入冰箱。
4)每天查看冷凍食品，及時食用，防止食品積壓。
3.日常衛生：
1)負責全面清掃家庭衛生。房間窗臺、桌面、鏡面、茶幾、沙發、床底、地腳線、地面，用專用抹布擦，不留死角。物品擺放整齊，整潔、干凈，室內通風。
2)每日打掃臥室，床品有秩序、無皺褶，物品干凈整潔。每周三徹底大掃除一次，不留死角。
3)每日清洗消毒衛生間馬桶、地面、洗手盆，物品擺放整齊，嚴禁污漬，墻面每周清潔一次。
4.衣物、床品清洗規定：
1)清洗、晾曬、熨燙、整理衣物。洗后衣物、床品抖平，曬干，及時熨燙，并疊好歸位。
2)衣物隨換隨洗，深淺衣物分開，有污漬提前浸泡、掉色衣物單獨清洗，洗衣機溫度低于30度，洗前檢查兜內無物品。
3)羊毛、真絲、紗巾、絲麻綿柔衣服等貴重衣物必須用手洗，用柔順劑，防止掉色、縮水。內外衣物分開清洗，并消毒。
4)被套床單每半月清洗一次，窗簾半年清洗一次。洗衣機保持干爽，有衣物隨時晾曬。
5)每日整理鞋、鞋柜，及時擦拭、維修，家用拖鞋每周清洗二次。
5.日常規定：
1)按規定工作。對業主忠誠，有責任心。愛惜家中各種物品及器具。不會立即咨詢主人，因個人失職損壞照價賠償。
2)物品短缺，提前一日告知，需要時經主人同意方可購買、報銷。
3)嚴禁帶外人進入房間；嚴禁將家庭情況告知他人。遵循家政工作原則，出入主人家攜帶小包。
4)合理循環用水，洗衣、洗菜時龍頭不要開的過大。注意節約：水、電、煤氣、食品、物品。隨手關燈。
5)上崗遵守作息時間，保證手機暢通，不得撥打接聽雇主固定電話談私事。主人家有緊急情況時，立刻電話通知。
6)負責花卉管理，按時澆水、修剪、換土。
7)離開時，清除生活垃圾，用塑料袋裝好，送到垃圾桶。檢查水電，鎖好門窗。注意防盜防火。
8)工作時間嚴禁看電視、睡覺，飯后午休一小時。
家政崗位職責 8
1、負責保姆、育兒師、保潔師的課程培訓；
2、負責培訓課程（理論課和實操課）的安排及實踐；
3、負責保姆的技能能力考核，輔助保姆認證培訓，宣講公司保姆政策并做保姆技能提升；
4、保潔師服務質量回訪和技能提升召回；
5、主管交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，年齡35歲以內，從事培訓工作者優先考慮；
2、熟練使用電腦，會使用基本的'辦公軟件；
3、有育兒、培訓經驗者優先；
4、溝通能力強，較好的親和力、責任感及協調能力；
家政崗位職責 9
崗位職責
一、嚴格遵守規章制度，服從管理處的工作任務分派。
二、根據管理處指派，按業主（客戶）委托事項，按時上門以認真負責的態度提供優質服務。
三、根據業主（客戶）的'合理要求，按質、按量、按時完成服務事項，以保證業主（客戶）滿意。
四、發揚互相配合精神，支持同事工作，以禮相待。
五、加強與業主（客戶）的溝通，廣泛征求業主意見，改進工作，提高服務質量。
六、完成上級分派的其他工作任務。
家政崗位職責 10
保潔員崗位職責
1、根據后勤部制度的工作時間安排進行日常保潔工作;
2、保證工作的高標準、高質量和高效率;
3、嚴格按照要求的次數做好擦洗工作;
4、垃圾箱和痰盂位置應設置合理、數量充足、無外溢現象;
5、做好工作設備的.保護和缺給上報;
6、在工作領域撿到貴重物品應誠實上報，不得私自占有。
保潔員崗位要求
1、講文明，講禮貌，守時守信，遵紀守法;
2、克服世人偏見，自尊、自愛、自強，靠自己絲辛勤勞動掙錢;
3、具有吃苦耐勞的良好品質和誠實負責的工作態度;
4、具有嫻熟的保潔、清潔技能，工作優質高效;
5、服務態度良好，溝通能力強;
6、一般要求小學或以上文化程度;
7、身體健康，無任何傳染性疾病;
8、掌握一定的衛生知識。
家政崗位職責 11
培訓師的工作內容和崗位職責 培訓師是指根據市場發展狀況和企業自身需要，運用現理念和手段，策劃和實施培訓項目，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。下面詳細了解培訓師的工作內容：
培訓師是指根據市場發展狀況和企業自身需要，運用現理念和手段，策劃和實施培訓項目，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。下面詳細了解培訓師的工作內容：
第一：作為培訓師，要在特定、專長領域內不斷學習研究，根據市場需要設定系列培訓課程；》
第二：培訓師需要根據不同行業、公司的培訓需求的'不同，有針對性的進行培訓課程的開發和調整；
第三：培訓師需要運用各種培訓方法和培訓工具，講授培訓課程，實現培訓目標。 》 培訓師崗位職責：
1、產品培訓課件的制作、宣講,對客戶進行產品知識培訓、答疑；
2、擅長領域廣泛，比如：團隊建設、企業文化建立和企業內部流程改造、溝通學、LT思維管理、頭腦風暴、企業教練、執行力提升、團隊激勵和個人激勵、個人職業生涯開發和規劃、成功學、巔峰潛能銷售等；
3、專業、高效、形象氣質佳，能對客戶產生一定或者強烈的思維沖擊和洗禮，幫助客戶有效提升進步；
4、能適應經常出差講課。
家政崗位職責 12
一、發揚“自尊、自信、自立、自強”精神，樹立新的擇業觀念，下崗不失志，以便民、利民、助民為宗旨，遵守服務守則，全心全意為用戶提供優質服務。
二、嚴格遵守國家法律、職業道德、社會公德和家政服務條項規定，講信譽、守信用、文明禮貌、微笑服務。
三、忠于職守，認真負責，盡心盡力做好本職工作。根據用戶要求隨叫隨到，安全、準時、保質、保量地完成任務。
四、按規定到中心領取報酬，不得收小費，不得以任何名義和借口向用戶索要額外報酬。
五、在服務過程中要小心謹慎，避免給用戶造成財產和經濟損失，一旦損壞用戶物品，應主動表示歉意，并由個人負責賠償。
六、加強政治、業務學習，不斷提高自己的思想道德素質、業務水平和職業技能。
（1）具有良好的從業心態、職業道德和綜合素養，熱愛家政服務工作。
（2）學習家庭干洗常識，能正能洗滌絲、毛織物，常握一般服裝的熨燙技能和污漬的清洗方法。
（3）學習營養平衡膳食常識，掌握鮮活原料初加工和干貨漲發的方法，常握常見的烹飪技能，合理安排家庭膳食，能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴，常握中式面點制作基本技能。
（4）了解產褥期產婦和新生兒特點，常握母嬰護理基本技能。
（5）了解嬰幼兒基本特征，科學照料嬰幼兒。
（6）學習家庭常見花木養護常識，能配合進行陽臺上、室內生長的花木養護。
（8）學習家庭常見寵物飼養知識，能配合進行寵物的'喂養。
（9）了解宗教信仰、傳統習俗與禁忌、世界三大宗教的基本禮儀與禁忌常識，學習簡單的家政日常英語，能適應涉外家庭的家政服務。
（10）提供高質量服務，使雇主滿意。
（11）積極主動地提供服務，使雇主舒心。
（12）對雇主的家庭財產安全負責，使雇主安心。
（13）工作要早安排、巧計劃。
家政崗位職責 13
通過對保潔員的督導、培訓和物品的安排使用，達到酒店服務水準，具體職責有：
1、每日班前看交接薄及留意當日公共區域主管提示。
2、檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。
3、檢查所轄范圍的清潔保養效果。
4、隨時檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具的使用情況，并及時回收工具視情況進行調整。發現異常情況及時匯報。
5、指導及評估下屬的工作質量。
6、負責員工的.業務培訓，提高他們的清潔保養技術。
7、完成上級布置的其他任務。
家政崗位職責 14
直接上級：保潔部領班
直接下級：無
崗位職責
1）嚴格遵守《保潔部工作冊》及公司的各項規章制度，服從各項工作安排。
2）上班時必須穿工作服，佩帶工作證，以便接受客戶監督。
3）認真執行《親情服務工作規程》，體現服務形象；
4）根據客戶要求，按質、按量、按時細心周到完成服務工作，以保證顧客滿意，要潔身自愛、自重，工作中不得有索取、收取顧客財物等不良行為。
5）顧客需要服務，要按管理處要求，備好常用清潔工具和用品，提前5—10分鐘到達顧客家中，進入住戶房間需先敲門或按門鈴，：：征得同意后方可進入。
6）工作當中，不得將親友帶進顧客家中，不得使用住戶家電話或其他生活娛樂設施，不得隨意談論顧客家庭及不適宜對外公布的`情況
7）凡客戶有特殊要求需要加班加時，先征得領班同意后方可進行。
8）服務工作完成后，要征詢顧客意見，直到顧客滿意，并讓顧客確認服務時間和簽單。
9）及時匯報顧客意見、建議及新的服務需求。
10）協助其他崗位工作。
基本要求：
1）形象良好，著裝整齊、整潔
2）認真執行操作規程、規范服務；
3）按時按量完成各項分配工作；
4）關注環境影響，節約能源，防止污染；
5）工作質量符合相關具體檢驗標準；
家政崗位職責 15
1、在家政主管的領導下，負責家政組工作的具體執行及安排，包括客戶咨詢、接待、建議、完成訂單等服務工作。
2、定期召開本組人員會議，收集家庭助理員在工作中遇到的問題，并根據情況，給予指導和解決。
3、具備良好的職業道德，愛崗敬業、以身作則、不斷加強自身的道德修養，接受用戶的監督。
4、遵守家政服務職業道德，不泄露用戶家庭各種信息，自尊自愛，尊重顧客（用戶）的愛好，習俗、禮節、宗教、信仰和禁忌。
5、負責協調家政服務人員的派遣、調換和終止工作，并負責做好派工記錄。
6、建立全面的客戶檔案，及時掌握與更新客戶的需求信息，掌握用戶的基本情況，能夠在接到需求時，迅速安排家庭助理員進行服務。
7、熱情接待每一位來訪者，對顧客(用戶)提出的問題盡量給予滿意的答復；將用戶的服務投訴及時傳達至有關責任人員，確保在規定時間內給予用戶解決。
8、通過定期溝通、回訪、問卷調查等方式充分了解客戶的`意見和建議，以便對家政服務員進行技能、素質再培訓及改進管理。
9、做好每月本班組需要用料數量的預算及上報工作，經審核后領取物品及保管。
10、嚴格檢查家庭助理員工裝穿戴及上崗證的佩戴情況，并及時予以糾正。
11、服從公司及部門的臨時調動，圓滿完成領導交給的其他工作。
12、協調家政組對外廣告宣傳相關事宜。
家政崗位職責 16
1、負責公司和管理處辦公區域的環境衛生,每日上班對辦公區域內地面、辦公桌椅、會議室、洗手間等進行清潔,并不定時進行巡視,發現問題,及時清潔整理。
2、服從清潔綠化主管的安排,保質、保量、按時、細心、周到地完成家政服務工作,做到使顧客滿意、放心。
3、當顧客有特殊需求時,征得清潔綠化主管的'同意后方可到顧客的家中服務。
4、在每天服務前都應備齊清潔用具或用品,保證能準時到達顧客家中開展家政服務。
5、在進行服務的過程中,注意禮貌、禮儀,不得在顧客房間內無故停留、不得有偷竊、索取、私自收取顧客財物等不良行為。工作結束應及時填寫《家庭服務情況記錄表》,請顧客簽字確認后馬上離開。
6、不得隨意使用顧客家中的電話或其他生活娛樂設施。
7、不得將親友或家人帶到顧客家中。
8、不得隨意與他人談論顧客家庭、供職公司的情況。
9、接受顧客的意見和建議,及時改進或糾正工作中的差錯。
10、及時收集和匯報顧客對公司和管理處工作的意見和建議。
11、完成領導交辦的其他工作。
家政崗位職責 17
崗位職責:
1、女，負責客戶和家政服務人員的管理工作；
2、負責接待客戶，了解客戶需求，為客戶匹配滿意的.家政服務人員；
3、接待客戶和服務員來訪，耐心細致提供家政服務咨詢，履行洽談和簽約職責；
4、負責文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管；
5、完成經理安排的其他事項。
任職資格:
1、25-45歲，高中以上學歷，有客服、接待、銷售類工作經驗者優先；
2、工作認真積極主動，踏實肯干，能長期穩定工作者優先；
3、有較強的表達能力和溝通能力，有責任心，有親和力；
4、普通話好，熟練使用各種常用辦公軟件，電腦打字熟練。
家政崗位職責 18
1、在家政組班長的領導下，負責入戶服務工作和公司交給的其它工作。
2、定期向班長進行工作匯報，及時解決工作中存在的問題；積極參加培訓學習，不斷提高家政專業服務水平。
3、遵守家政服務職業道德，不泄露用戶家庭各種信息，自尊自愛，尊重顧客（用戶）的愛好，習俗、禮節、宗教、信仰和禁忌。
4、尊重老人，愛護小孩，與用戶家人和睦相處；尊重用戶家人的`生活習慣；尊重用戶家庭成員的性格愛好；不準以各種理由收取用戶小費及禮品。
5、具有良好的責任心及團隊精神，愛崗敬業，能夠吃苦耐勞，及時與用戶溝通，以便改進工作方式。
6、熟練掌握各種服務技能，熟記公司相關制度，掌握了解客戶情況；為用戶提供高質量的服務。
7、接到班長派工后迅速入戶服務；入戶服務過程中要著工裝、佩戴上崗證、注意言談舉止、樹立家政新形象。
8、派工結束后請用戶簽字確認，并填寫意見反饋表。將派工單及用戶反饋意見表交于班組長，存檔。
9、涉及收費項目嚴格執照財務制度執行，并如實上交財務部門，將收費單據交于班組長存檔。
家政崗位職責 19
1、在社養服務中心經理的領導下，負責家政組的全面工作，安排并檢查部門班長完成日常
2、負責家庭助理人員的招聘工作，并協助培訓部對招聘人員進行培訓，以及后期人員輸出工作。
3、制定和完善家政各組的各項管理制度、服務項目、考核方法、做好家政各組的工作考核及思想工作。
4、負責本部門，制定可行的工作計劃，合理的分配工作任務，認真做好工作總結。
5、全面掌握各班組的工作運行狀況，定期召開本部班長會議；監督各班長的工作落實情況及完成情況。
6、組織工作人員學習法律、法規和公司規范性文件，以及公司組織的各種培訓，不斷提高專業服務技能。
7、深入社區了解家政方面的.需求，改進工作上的不足，拓展家政服務的項目；定期對服務質量進行滿意度調查，統計分析，并提出改進方案。
8、接到顧客（用戶）的投訴時，要按有關規定妥善處理；定時向經理匯報工作，發現問題及時匯報并協助解決，作好相關記錄。
9、樹立全心全意為人民服務的思想，以身作則，認真貫徹公司服務理念。
10、具備較好的職業責任感，愛崗敬業，不斷加強自身的道德修養，接受社會和用戶的監督。
11、遵守家政服務職業道德，不泄露用戶家庭各種信息，自尊自愛，尊重顧客（用戶）的愛好，習俗、禮節、宗教、信仰和禁忌。
12、涉及到收費項目時嚴格按照財務制度執行。
13、協助其他部門開展工作。
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