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            汽車4S店前臺接待崗位職責

            時間:2023-08-29 14:02:01 崗位職責 我要投稿

            汽車4S店前臺接待崗位職責

              在不斷進步的時代,大家逐漸認識到崗位職責的重要性,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進行勞動用工管理,科學的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責的格式,你掌握了嗎?下面是小編精心整理的汽車4S店前臺接待崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

            汽車4S店前臺接待崗位職責

              汽車4S店前臺接待崗位職責 篇1

              1、以專業的態度接待客戶,親自主動與潛在客戶聯系并記錄聯系情況;

              2、培養潛在客戶的興趣和需求;

              3、激勵客戶對FORX品牌車輛的興趣;

              4、在相關表格上記錄新的客戶數據并將其輸入銷售系統,并將相關數據傳達給銷售顧問;

              5、展廳客流量的.記錄;

              6、其他展廳經理布置的工作。

              汽車4S店前臺接待崗位職責 篇2

              1、收集、統計并分析各項市場相關數據和活動資料;

              2、宣傳軟文等撰寫以及網站內容的及時更新與維護;

              3、匯總提交相應報表,部門文件的`整理及歸檔;

              4、負責做好前臺客流登記表的登記,并在廠家和集團系統中及時、完整、準確錄入;

              5、負責做好潛客數據的整理,提供潛客數據分析報表;

              6、完成領導安排的其他任務。

              汽車4S店前臺接待崗位職責 篇3

              1、負責售后前臺接待工作的.管理,安排服務顧問日常工作;

              2、按服務流程做好客戶接待,派工單填寫清晰準確;

              3、負責服務流程的執行和檢查;

              4、完成養護品銷售目標;

              5、負責索賠業務和保險業務的,不斷促進業務的順利展開;

              6、負責本部與車間及備件等部門的工作協調。

              汽車4S店前臺接待崗位職責 篇4

              1、負責公司來電的電話答復和轉接工作;

              2、負責公司訪客的前臺接待工作;

              3、負責展廳客流量的登記和電話咨詢量的.登記記錄;

              4、按客戶的需求向銷售部或售后服務部引導接待;

              5、每日檢查展廳的營業設施和環境狀況。

              汽車4S店前臺接待崗位職責 篇5

              1、負責到店車輛信息錄入工作

              2、跟蹤到店車輛養護工作,通知拿車

              3、接待展廳來訪客戶,初步了解客戶需求

              4、記錄客戶電話訪問及來訪信息

              5、做好展廳環境維護工作

              6、完成領導安排的其他事情

              汽車4S店前臺接待崗位職責 篇6

              一、保證有良好的工作熱情,負責熱情、主動的為客戶提供服務。

              二、負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置,每日清潔。

              三、負責客戶休息區用品的及時更換。

              四、負責客戶休息區相關設備的維護,如有損壞及時上報。

              五、負責妥善保管客戶休息區物品,并建立臺帳。

              六、完成部門負責人交辦的相關工作。

              七、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜。

              八、負責客戶的`招待和信息錄入工作。

              九、前臺區域內的整潔,進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養。

              十、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養。

              十一、負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔。

              十二、完成展廳主管交待的其他任務。

              汽車4S店前臺接待崗位職責 篇7

              1、建立與客戶的良好溝通,按照廠家及工作流程要求,完成對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。

              2、保證顧客滿意度、積極開發維修資源,增加管理內用戶,提高售后維修收入。職責范圍:

              1、接車問診,詳細了解維修客戶的`要求,對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。

              2、安排修理,制作修理工單進廠維修。

              3、缺貨下定單,維修車輛缺貨下定單給零部件定件。

              4、修理結算,根據修理卡實際內容制作結算單。

              5、接聽救援電話,仔細記錄客戶資料車輛情況。

              6、盡快安排救援車輛及人員、必要時報主管協調。

              7、回收救援費用,保證救援單據齊全、費用回收要及時。

              8、隨時掌握各進店維修車輛的維修進度,及時向顧客提供最新維修情況。

              9、妥善回答及解決顧客提出的各種問題,建立與顧客良好關系。

              l0、握及控制所接待維修車輛的結算工作。

              汽車4S店前臺接待崗位職責 篇8

              1、在銷售前臺接待到店客戶,向客戶介紹銷售顧問;

              2、接聽、轉接客戶電話,記錄來電客戶信息,收集來訪客戶信息;

              3、將來電、來訪客戶信息整理成展廳日志,進行歸檔,同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統,實現與云平臺人臉識別系統對標管理;

              4、其他日常工作,如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協議保管等;

              5、配合客服部、銷售部執行廠家流程檢測;

              汽車4S店前臺接待崗位職責 篇9

              1、負責電話接待工作:接聽售后客戶電話咨詢,簡要回答客戶提問;將客戶電話轉接給適當人員;

              2、客戶接待與分流引導:接待來訪客戶,初步了解客戶需求;根據客戶需求,將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的客戶進行分流;

              3、信息統計:記錄客戶電話訪問及來訪信息;

              4、完成上級委派的其他臨時性工作:提供文件錄入、打印、復印等行政服務;完成上級委派的'其他臨時性工作。

              汽車4S店前臺接待崗位職責 篇10

              1、對進店客戶進行第一時間接待,記錄進店客戶信息;

              2、接聽展廳來電,并進行電話轉接;

              3、掌握公司基本信息,第一時間為客戶咨詢提供解答;

              4、將客戶意見準確、完整的傳達給相關部門和人員;

              5、完成上級委派的其他臨時性工作。

              汽車4S店前臺接待崗位職責 篇11

              1、根據公司發展戰略,組織制定月、年銷售規劃,制定個人的工作計劃。

              2、服從展廳主管的領導,按公司規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務,并轉交銷售顧問

              3、熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規的非保密信息;

              4、負責進店客戶的接待,進店、來電數據的統計和成交分析

              5、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜

              6、負責客戶的招待和信息錄入工作

              7、前臺區域內的整潔,進行該區域內的`報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

              8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

              9、負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;

              10、協助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監督;

              11、完成展廳主管交待的其他任務。

              汽車4S店前臺接待崗位職責 篇12

              1、來電、來客的前臺接待;

              2、展廳流量登記;

              3、引導來訪用戶給銷售顧問接待;

              4、日檢查展廳額的營業設施和環境狀況;

              5、交車用戶的交車字幕及恭賀播報工作;

              6、完成客戶總監、展廳經理交待的'其它工作。

              汽車4S店前臺接待崗位職責 篇13

              1.負責銷售前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達;

              2.負責來訪客戶的首問接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;

              3.負責準確統計來電、來店相關數據報表,記錄潛在用戶信息,并及時上傳客流、電話數據至管理系統;

              4.負責監督銷售顧問準確填寫客流資料;

              5.協助展廳經理監督展廳值班及銷售顧問的值班秩序;

              6.及時完成上司交由的.各項任務。

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