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            人力資源 > 崗位職責 > 物業公司前臺接待崗位職責

            物業公司前臺接待崗位職責

            發布時間:2017-07-08編輯:weian

              1.接待顧客咨詢和投訴,接聽顧客的咨詢和投訴電話,解答顧客的咨詢和投訴,并做好記錄,及時將需處理的問題知會相關人員,跟蹤處理結果。

              2.按照體系文件要求,為住戶辦理入住手續,指導住戶規范填寫入住資料,定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

              3.負責辦理住戶裝修手續,按規定收集相關資料,嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件,辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》,并作好記錄。

              4.負責辦理車位租用手續,認真核實車主的資料,簽訂《停車場車位租用協議書》和《停車場車位使用服務協議書》,將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡,并作好登記工作。

              5.嚴格按照公司規定,根據裝修驗收情況辦理裝修退款手續。

              6.每周統計入住情況和其它業務信息,在每周四下午下班前報信息管理員。

              7.每月最后一天向部門主管匯報當月工作情況,定時與同事進行業務交流。

              8.負責管理處維修及家政服務回訪,及時將回訪情況詳細記錄,并在25日前匯總上報事務部主管。

              9.負責定期整理更新管理處職員工電話聯系一覽表及公司電話聯系表。

              10.完成上級領導交辦的其他工作。

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