1、負責單位日常的運營管理，協助總經理對單位計劃的制度及實施和檢查。
2、掌握單位的組織機構，人事制度，各部門日常操作規程以及各項規章制度的落實。
3、向總經理建議任免部門經理及中層管理人員人選。
4、掌握控制及處理各種緊急情況的方法及步驟，妥善處理各種突發性事件。
5、主持單位種種人事培訓工作，督導和考核部門的服務質量，有及紀律性符合有關標準。
6、了解和分析單位需求，制度營銷計劃，負有拓展單位前景的責任。
7、了解和掌握營業情況及種種收費標準。
8、協調各部門經理工作，定期召開會議，根據總經理的意向指導單位工作方向。
9、當總經理外出，受總經理委托，代理行使總經理權力。
10、綜合協調處理企業內部各大部門、各種形式、各種類型的日常事務。