員工心理管理工具
員工滿意度調查
現代企業管理有一個重要的理念：請把員工當“客戶”。員工是企業利潤的創造者，是企業生產力最重要和最活躍的要素，同時也是企業核心競爭力的首要因素。企業的獲利能力主要是由客戶忠誠度決定的，客戶忠誠度是由客戶滿意度決定，客戶滿意度是由所獲得的價值大小決定的，而價值大小最終要靠富有工作效率、對公司忠誠的員工來創造，而員工對公司的忠誠取決于其對公司是否滿意。所以，欲提高客戶滿意度，需要先提高員工滿意度，前者是流，后者是源。沒有員工滿意度這個源，客戶滿意度這個流也就無從談起。
期望理論
期望理論(ExpectancyTheory)，又稱作“效價-手段-期望理論”，北美著名心理學家和行為科學家維克托·弗魯姆(VictorH.Vroom)于1964年在《工作與激勵》中提出來的激勵理論。激勵(motivation)取決于行動結果的價值評價(即“效價”valence)和其對應的期望值(expectancy)的乘積：M=V*E
公平理論
公平理論由美國心理學家約翰·斯塔希·亞當斯(JohnStaceyAdams)于1965年提出。該理論認為員工的激勵程度來源于對自己和參照對象的報酬和投入比例的主觀比較感覺。
晤談法
晤談法是指心理診斷者與受診面對面交談、收集資料的一種方法，它是心理評估中最常用的一種基本方法。
頭腦風暴法
頭腦風暴法又稱智力激勵法、BS法、自由思考法，是由美國創造學家奧斯本(Osbourne)于1939年首次提出、1953年正式發表的一種激發性思維的方法。
走動式管理
走動式管理這一管理概念最早由管理學大師帕卡斯爾提出，后經過湯姆·彼得斯在《追求卓越的激情》一書中把走動式管理具體化。走動式管理需要上級主管勤于收集最新信息，并配合情景做最佳判斷，以及早發現并解決問題。