當前，企業要以新的思維來對待員工，要以營銷的視角來開發組織中的人力資源。從某種意義來說，人力資源管理也是一種營銷工作，即企業要站在員工需求的角度，通過提供令顧客滿意的人力資源產品與服務來吸納、留住、激勵、開發企業所需要的人才。
從如今企業經營價值鏈的角度看，企業要贏得顧客的滿意與忠誠，必須贏得員工的滿意與忠誠;企業要把客戶資源與人力資源結合起來，要致力于提升客戶資本價值與人力資本價值。
人力資源管理者要扮演工程師+銷售員+客戶經理的角色。一方面人力資源管理者要具有專業的知識與技能，另一方面要具有向管理者及員工推銷人力資源的產品與服務方案的技能。人力資源經理也是客戶經理，所謂客戶經理，就是要為企業各層級提供一攬子的人力資源系統解決方案。企業向員工所提供的產品與服務主要包括：
1.共同愿景：通過提供共同愿景，將企業的目標與員工的期望結合在一起，滿足員工的事業發展期望。
2.價值分享：通過提供富有競爭力的薪酬體系及價值分享系統來滿足員工的多元化的需求。包括企業內部信息、知識、經驗的分享。
3.人力資本增值服務：通過提供持續的人力資源開發、培訓，提升員工的人力資本價值。
4.授權賦能：讓員工參與管理，授權員工自主工作，并承擔更多的責任。
5.支持與援助：通過建立支持與求助工作系統，為員工完成個人與組織發展目標提供條件。