目前做電子商務的企業里普遍存在一個關于“人力資源管理方面的困惑”：許多85后、90后年輕人正慢慢成為這個時代的勞動主力軍，可很多企業對他們的行事風格仍然不夠認同，所以到底是用，還是不用?作為電子商務企業，如果不用90后，而選擇用不熟識電腦的60、70后，那么這個電子商務是很難做好的。所以，既然這個問題無法回避，那就需要好好來面對這個現實。首先來看一看從事電子商務的年輕人的5個主要特點。
許多老板會說90后不好管，那不好管的最重要的原因是什么呢?他們太有思想了。準確點說，這個特征不管是怪異的也好，正常的也好，說白了就是想法太多。那在這種情況下，人力資源管理的趨勢應該朝著哪個方向走呢?沒錯，引導他們針對有益于工作的勤動腦，動好腦。
電子商務肯定是開放的，如果是封閉的，那么不可能開展起來。開放式管理，就是要有你的供應商、你的客戶、各類媒體等來管理你的員工，而不僅僅是企業自己內部來管理。而對于開放性管理的接受度，大多數年輕人還是很容易適應的。
對新鮮的事情感興趣，對過去的事情，對一些舊的事情不感興趣，這是現在90后員工的一個普遍的特點。但這也從側面反映了80后敏銳的視角和市場動向感，如果人力資源管理得當，說不定會對產品的市場開辟有助益，為公司帶來更大的收益，現在年輕人經常以自我為中心，雖然因此遭到了不少詬病，但作為想要“用好人”、“用準人”的企業，不妨利用這一點將每個員工都打造成一個戰略業務單元，廣泛撒網，為公司創收。
90后年輕人成為電子商務領域的生力軍已是大勢所趨，企業要想成功解決目前人力資源管理方面的問題，除了要了解并善用上述特點以外，還有一些通則也是值得借鑒的：
首先必須要激勵員工，只有不斷激勵，員工才會迸發出無窮的力量。
其次，要學會優化員工關系，可以用優秀的企業文化來形成良好的工作氛圍，與下屬成為朋友。
第三，要狠抓細節。工作中的每個環節都是至關重要的，企業的每一位員工如果普遍存在功利性比較強的問題時，作為企業老板就要想法設法把工作時間分成幾個段進行，不要讓員工只盯著一個目標，這樣就在工作細節上做得比較到位了。
第四，要嚴格監督。員工在履行工作職責的同時，企業就要合理介入，進行有效監督，不要等到結果差強人意時，再去懲罰。畢竟人力資源管理的目的是為了讓員工更好工作。
最后，要加強與員工的溝通。HR要盡可能做到聽、看、問、記，聽員工心聲、看員工狀態、問員工進展、記員工問題。事實上，有三分之一的工作失誤是由于上下級之間交流不暢通導致的，所以與下屬進行經常性的溝通是每位管理者的必然的職責。