績效評價
如果你做的全部就是績效評價，也就是說沒有做計劃、沒有持續的溝通、沒有收集數據和分析問題，那么你就是在浪費時間。
績效評價不僅僅是評估工作，它也是一個解決問題的機會。
績效的診斷和輔導
如果發現了某種問題，不管是某一位員工沒有達到議定的目標，還是一個部門沒有完成任務，最重要的工作就是找到原因。不找到原因，我們怎么能阻止它再次發生呢?
例如，某員工的幾個指標沒有完成，可能是多種原因造成的。是技術水平不夠，工作不夠努力，還是沒有組織好?有時也許同員工本人沒有任何關系。會不會是組織內部有人不提供必需的資源?會不會是缺少原材料?會不會經理本人都不清楚應該做什么?因此，問題分析非常重要，而且它應該滲透到績效管理整個過程中的每個環節中。
我覺得此書極具價值的觀點是: 績效管理是大系統中的一個小系統，要想得到最大的受益，需要完成績效管理的全部環節，而不是其中的一部分。