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            企業培訓管理中的“望聞問切”

            發布時間:2017-08-08編輯:ZMR

              在企業管理中,信息管理已經越來越切入到我們的工作中,在培訓管理中,信息化管理也開始進入,E-LEARNING是一個重要的體現模式。在這個模式下,如何進行年度培訓調研和規劃的信息化也開始悄然進入。

              那么,企業培訓管理的四法則:

              一、望:看問題

              望,是培訓的前期階段,也是培訓的第一關“眼關”。首先做為企業的培訓師,要善觀察,通過觀察發現存在于企業的問題。并針對問題進行匯總與分析,初步判定問題的癥結。為下一步的工作做準備。

              這是一個主觀臆斷的過程。此時的觀察是為下一步的更有效的傾聽做好鋪墊和打算。靜態中的觀察,是要讓自己開始下沉,觀察企業的組織結構、人員特點、文化氛圍等,以便做到心里有“數”。

              二、聞:聽需求

              聞,是培訓的中期準備階段,也是培訓管理的第二關“耳關”。這是與員工和企業雙向溝通的過程。有效溝通中最重要的部分往往是“聽”而非“說”。通過聽來了解企業與員工雙方面的需求。

              這是站在對方立場思考問題的過程。此時的傾聽是為下一步的提問做好準備。反饋式的傾聽,是要讓自己在企業中繼續下沉,從雙方的語言中,找出問題所在、尋找真實需求、歸納總結,以便下一步腳踏實地的工作。

              三、問:找差距

              問,是培訓管理的后續調整階段,也是培訓的第三關“嘴關”。此關,一是把前期對企業與員工的觀察所得到的答案、二是把企業與員工所提需求,進行相互比較、篩選、對接的一個過程。通過有針對性的提問,進一步縮小范圍、鎖定需求點。

              這是一個客觀判斷的過程。此時的問對下一步目標導向、培訓計劃的制度、課程的設計起著重要的作用。通過雙方的交流,最主要的目的就是達成共識。確保后繼培訓對上得到高層的認可;平行得到中層的支持; 對下得到員工認同。

              四、切:做培訓

              切,是培訓實施的最后階段,也是培訓實施的最后一關“心關”。這是把前期所有的工作做以匯總分析,在結果中尋找答案。客觀的制定企業培訓管理目的;通過培訓所要達到的目標;找出企業與員工之間的差距;以及后繼課程的系統安排。

              這是一個統定全局的過程。此時的“切”要對培訓目標達成負有重要的責任。前面望、聞、問所獲的信息、線索、資料等就如“百川歸海”一般,最后將會匯集于此,等待被有效的利用、分解、組合、搭配,最形成“CPU”發揮作用。

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