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            把員工消極談話變積極

            發布時間:2017-05-04 編輯:小田

               工作會議結束后,一些員工一邊收拾東西,一邊閑聊。你不經意地聽到他們的對話,開始琢磨他們言談中表現出來的情緒。

              其中一個員工說:你是斗不過人事部的,他們總會找些理由讓你的醫療費報不了。另一個說:"是嗎?我不知道這回事,我還沒有報過醫療費呢。"

              你搖了搖頭,走開了。你很遺憾聽到公司的老員工把一種消極的態度傳遞給了新員工。根據你的經驗,報銷醫療費本身是件很復雜的事,人事部并沒有故意找茬使事情難辦。事實上,起因通常是員工自己沒能提供足夠的信息,或者沒有及時交上報銷單據才使事情變得麻煩的,員工卻把自己的錯誤歸咎到人事部頭上。那么,你該怎么做呢?這只是個閑聊,與你無關,是嗎?

              員工的消極對話會影響士氣和工作態度,一旦這種消極的情緒傳播開來,將使你激發員工積極性的努力功虧一,所以每個經理人都應該認真對待這個問題。

              在上述例子中那個發牢騷的員工覺得自己是"受害者",并把這種"受害"情緒傳遞給他人。你不希望如此,因為這樣會讓別的員工泄氣。

              為了對付消極談話的潛在危險,識別四種有關的"帶情緒的談話"是有益的。如果你能認清這些消極方式,并把它轉化成積極方式,就會鼓起你自己和同事的工作干勁。

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