員工管理制度15篇[必備]
在生活中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。到底應如何擬定制度呢？以下是小編為大家整理的員工管理制度，希望對大家有所幫助。
![員工管理制度15篇[必備]](/pic/00/d4b1b9a45_2.jpg)
員工管理制度1
大廈物業員工考核晉升管理制度
第一條 管理處依據員工的工作表現,綜合考核個人管理能力、業務能力、個人素質、工作責任心等方面,將給予優秀員工職務晉升。
第二條 當所晉職崗位空缺或所晉職崗位現有人員考核不合格做崗位調整時,管理處將從優秀員工中給予考核晉職。
第三條 員工晉職必須符合以下條件:
1、具備良好的職業素質,熱愛本職工作,具有創新和創造精神。
2、廉潔奉公、作風正派、團結同事、遵章守紀,在工作中能起到模范帶頭作用。
3、有較強的管理能力和業務能力,符合擬晉升職務的.崗位要求。
4、有較強的執行力和工作責任心。
5、晉升部門經理人員應具備大專以上學歷。
第四條 擬晉升候選人員采取個人自薦和部門推薦兩種形式,候選人員應提交個人述職報告和晉升崗位的工作設想和計劃。
第五條 管理處員工晉升考核組由各部門經理和總經理組成,由部門經理或直接上級對晉升候選員工進行考核,報行政部經理審核后,再由考核組對其進行綜合考核,考核方式為考評、筆試和口頭答辯相結合。
第六條 考核項目包括以下內容:
1、敬業精神和工作責任心;
2、儀容儀表和舉止風貌;
3、業務能力和業務素質;
4、管理能力、應變能力、溝通協調能力;
5、部門運作和指標控制能力;
6、語言表達能力和寫作能力;
7、消防、安全和客戶服務知識和技能;
8、個人在員工中的威信度。
第七條 考核通過人員在擬晉升崗位應試用三個月,期滿由行政部進行工作考核,并報總經理審核通過,辦理員工崗位晉升手續和相應崗位薪資福利待遇。
本制度自20xx年11月1日起執行。
員工管理制度2
一、 員工上下班必須打卡，每日二次，上班前和下班后，不得無故不打卡、不得代他人打卡，因故不能打卡者，必須有部門領導批準簽字，把備忘錄交考勤員處
二、 違反上述規定，每次罰款10元，違紀三次以上除罰款外，給予書面警告并記入個人考核檔案
三、 員工應遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到一次扣10元，當月累計遲到早退五次扣半個月基本工資，八次停發當月工資，十次以上(包括十次)降工資一級。遲到早退半小作曠工處理
四、 員工無故不上班或外出不辦理任何手續者，作曠工處理。曠工按三倍扣除當月工資。連續曠工5天、或一年內累計曠工達30天者，公司予以除名
六、 考勤工作由人事部負責，考勤員應有較強的責任心，堅持原則，做好各類假條、病假診斷書保存工作
七、 考勤記錄不得隨意涂改，如有差錯必須及時更正，并由考勤員負責加以說明并簽字
八、 人事部必須將每月考勤報表與考勤記錄核對無誤后，方可計算工資
九、 員工請事假、病假、公假等，必須到人事部領取統一請假單，正確填寫，報有關領導簽字后，送人事部處備案。具體程序如下：
一) 病假
1、員工因病請假，須持有醫院出具的病休證明書，報人事部考勤員處
2、如病重不能到崗者，須托人帶信或打電話通知部門領導說明病情，事后補交病休證明
3、員工因病請假期限按其在本單位工作年限確定。不滿一年的.，為累計十五日;滿一年的，從第二年起每年增加十五日。
二) 事假
1、 員工無特殊情況，不得隨意請假，如必須請假，應先辦理請假手續，得到批準后，方可離開崗位
2、商城內員工請事假在三天以內由經理批準，一周以內由分管經理批準，超過一周者須報總經理批準
3、部門經理請假必須報總經理批準
4、員工有急事不能上班，必須托人帶信或打電話請假，經部門領導批準后，事后補辦手續
5、 員工請事假，必須在批準的期限內上班。特殊情況超假，應申述充分理由和出示證明，以補辦續假手續，未經請假或請假未準便離開工作崗位，按曠工論處
6、 事假期間遇有法定節日，應將節日假扣除。事假期間，公司不發工資。如當月請事假超過兩周者，當月福利取消(伙食費
7、 員工在一年內累計或一次性事假超過三十天者，一年內累計或一次假三十天者或病事假四十天者，不能享受年終福利、獎勵待遇
三) 公假
1、 因參加社會活動、工作、業務需要或會議必須離開工作崗位者，經部門負責人批準，給予公假，工資照發
2、員工因公出差必須到人事部辦理出差登記手續，出差回來必須到人事部銷假。手續不完善者作事假處理。
員工管理制度3
一、目的
為了保證員工有一個淸潔、衛生、整齊、舒適的`休息環境，提高工作效率，特制訂以下管理規定。
二、入住條件
(1) 7工作滿天的且簽訂聘用合同，需要住宿的員工統一由人事行政部工作人員開具《住宿申請單》(附后)，經部門主管同意，行政人事部批準后，統一安排住宿。
(2)宿舍是為本公司員工服務，入住人員應自覺遵守《宿舍管理制度》。
三、注意事項
(1)宿舍床位由人事行政部統一安排，如有調換，向人事行政部請示；未經許可不準擅自調換宿舍、更換床位。
(2)每宿舍選左一名宿舍長，建立值日制度，對于公共場所即衛生間、客廳、廚房采取誰值日誰淸理的原則。
(3)宿舍不配制剩余鑰匙，不得將鑰匙轉借他人，如更換宿舍門鎖，先到人事行政部申請，同意后須在更換后一周內，把新門鎖鑰匙交到行政人事部備份。
(4)床上物品擺放整齊，床底為上、下鋪員工的公共空間；濕衣服涼在陽臺，不在室內晾衣服。
(5)愛護宿舍財產及公共措施，宿舍現有財產、設備不得私自拆卸、調換，如有損壞2則按新物品采購時倍價格賠償，并根據情節的輕重給予罰款。
(6)不隨地吐痰;不亂丟垃圾;不在房內亂涂亂畫;不將剩余飯菜與雜物倒入厠所及排水管逍;不向窗外潑水、扔紙眉果皮飲料盒等雜物;樓梯、公共客廳不允許堆放雜物;以上行50為，如有發生除賠償損失外另罰款元；
⑺禁止在宿舍內存放和使用爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險物品，情節嚴重者送交派出所處理。
(8)嚴禁使用大功率電器，不準超負荷用電、私自接電線，預防火災事故的發生，保證公私財產不受損失，若發生一切安全事故，公司概不負責，后果由本人
承擔。
(9)嚴禁在宿舍打架斗毆、聚眾賭博。
(10)非公司員工未經公司允許，不得進入公司宿舍，嚴禁留宿他人；
(11)員工離開宿舍后務必關好門窗、鎖好房門、切斷電源;養成隨手關門、關窗、節水水、節電、防盜的好習慣。
(12)進入他人房間要敲門，征得舍主同意后方可進入;他人房間無人時禁止進入。
員工管理制度4
為了加強本司員工宿舍安全管理，確保公司財產及員工財產的安全，給員工創造一個安靜、整潔、衛生、舒適的生活環境，特制定本條例：
1、公司為員工提供宿舍，由辦公室統一規劃宿舍設施，員工本人有權選擇是否住宿舍；凡是住宿舍的`員工，必須遵守《員工宿舍管理條例》之規定，若有違反者，辦公室視情況給予處罰或取消其住宿資格。
2、住舍員工，必須服從宿舍安排，未經批準，任何人不得私自調換房間或床位；嚴禁亂住、混住，若有違者，給予罰款50元。
3、任何人不得帶非本公司人員進入宿舍或留宿；法定假日若有本公司員工親屬需留宿者，必須填寫書面申請，經辦公室批準后，方可留宿，否則，一律不得留宿。若有違反者，給予罰款50元。
4、嚴禁在宿舍私拉電源線及電源插頭、電爐、煤油爐、使用電飯煲等，若有違反者，給予罰款100元，后果嚴重者送交公安機關處理。
5、禁止在員工宿舍內飲酒滋事、賭博，凡被查獲利用紙牌或麻將在員工宿舍賭博者，給予無經濟補償解雇；無理取鬧者，送交公安機關處理。
員工管理制度5
一 目的:
為了充分調動員工的積極性,合理利用資源,對公司每名員工做出的業績進行量化,評估;以便評選各類先進更加透明化,科學化。績效管理的原則是,永遠根據員工所完成的任務進行評估,而不是他所說的。為此,特制定本考核辦法。
二 范圍:
適用于酒店所有員工。
一 職責:
1 總經理對本考核辦法負最后審定責任。
2 餐飲管理部經理對本考核辦法負審核和指導責任。
3人力資源部負責本辦法的起草和各分店優秀員工的統計和備案。
4各店總經理負責本核辦法的具體實施和統計。
5員工享有監督反饋權和投訴權。
6本考核辦法最終解釋權歸人力資源部。
三 實施
(一)對員工的考評
1 每日由部門主管(領班)持“員工每日量化評分表”根據評分標準對本部門員工予以客觀,公平的打分,對本部門員工的儀容儀表檢查和對房間的巡臺一天不準少于兩次。
2 對照“員工每日量化評分表”如有違反某一條的內容,就由部門負責人在該項中扣除規定的分數,可劃“”號(表示扣除)。如果員工沒有違反所檢查的內容,那么,就由部門負責人在該項的空格內不劃符號,以表示員工得到該項內容的分數。
3 “員工每日量化評分表”中的“加分標準”欄內,依據“員工加分細則”規定的條款予以實事求是的加分。(注:在“加分標準”一欄內的‘w1……w11’代表“員工加分細則”中的'內容)
4每天晚上下班前,由部門負責人把本部門員工每天分數統計出來,記好最終得分,排好名次以利比較;上交值班經理,由值班經理匯總所有員工得分情況。依據分數的高低,產生一天的優秀員工和最差員工(注;得分最高者即為一天優秀員工;得分最低者即為一天最差員工;依據酒店要求產生優秀員工和最差員工的多少,可按分數的高低依次類推,但是優秀員工的總分不能低于95分,在以后周月季年評選中產生的優秀員工其平均分也不得低于95分;如果評選不出優秀員工,可評單項獎)。
5 由值班經理和店總經理對本周所有員工的考評情況進行統計核算,核算方法如下:
a 周優秀員工,周最差員工:
周平均值=(X1+X2+X3+X4+X5+X6+X7)÷n天
注釋:(‘X’代表分數;‘1……7’代表天數;‘n’代表本周出勤天數)把每名員工這一周每天考評的分數相加再除以本周的出勤天數的平均值,最大值為周優秀員工,最小值為本周最差員工;根據產生人數的多少,按分數依次類推。
b 月優秀員工,月最差員工:
月平均值=(X1+X2+X3+……Xn)÷n周
注釋:把每名員工這一個月每周考評的分數相加,再除以所考評月(n)的周數,得出平均值,最大值即為月優秀員工,最小值為最差員工;根據產生人數的多少,可按分數依次類推。
員工管理制度6
第一條為進一步加強公司考勤管理工作，改進工作作風，提高工作效率，根據公司實際制定本辦法。
第二條本辦法適用于公司所屬各部門。
第三條考勤對象為公司全體正式員工，以及勞務派遣、臨時借用等編外用工人員。
第四條考勤工作堅持分級負責制。綜合部是公司考勤工作的歸口主管部門；各部門負責本部門考勤具體管理工作。
第五條公司成立考勤考核工作組，由公司主要領導任組長，紀委書記任常務副組長，其他公司級領導任副組長，綜合部、政工部和安健環部部門相關人員作為考勤考核工作組成員，共同配合開展工作。各部門成立由部門主要領導參加的考勤工作小組。
第六條各部門設一名兼職考勤員，負責本部門的日常考勤工作，掌握本部門員工出勤情況及編外用工人員到崗情況，接受本部門人員請銷假手續，定期上報考勤情況，建立和維護本部門員工的考勤檔案。
第七條考勤工作是公司加強管理工作的基礎，是嚴肅勞動紀律、改進工作作風、提高工作效率的重要手段。公司全體員工應養成守時習慣準時出勤。
第八條公司上下班時間規定如下：夏季：上午：8：00時—12：00時下午：14：30時—18：10時冬季：上午：8：00時—12：00時下午：14：00時—17：40時夏季、冬季作息時間分別從每年5月1日、10月1日自行調整，不再另行通知。
第九條員工于上班時間后出勤者即為遲到。員工于下班前，未經批準擅自下班者，即為早退。第十條遲到、早退分為三類情況進行考核：
（一）遲到、早退時間在10分鐘以內的，為第一類；
（二）遲到、早退時間在10——30分鐘以內的，為第二類；
（三）遲到、早退時間超過30分鐘的，為第三類。第一類遲到、早退1次者，進行批評教育，第一類遲到、早退2次者，進行警告；第一類遲到、早退3次者和第二類遲到、早退1次者，處罰100元；第三類遲到、早退1次者，處罰200元。
第十一條公司員工除下列人員外，均應按規定于上下班時間在本部門實行簽到制。
（一）因公出差填寫《出差申請單》，經核準者。
（二）因故請假，經核準者。
（三）臨時事項，事后說明事由，經核準者。
第十二條考勤實行日考勤月上報的考勤辦法，重點核員工的出勤情況。
第十三條各部門兼職考勤員每天要及時準確地記錄本部門員工的出勤情況，妥善保管好各種休假憑證。每月25日前將匯總后的考勤結果以書面的形式上報綜合部。
第十四條考勤考核工作組每半年以不同方式組織對各部門考勤執行情況進行一次檢查，同時不定期進行抽查。各部門每季度對本部門考勤執行情況進行一次自查，及時糾正考勤工作中的問題。以便進一步提高管理水平，完善制度。
第十五條請假種類一般分為：事假、病假、工傷假、生育節育假、婚假、喪假、探親假、年休假等。員工申請各類請假，均需事先履行請假手續。
第十六條履行請假手續須事先填寫《公司員工請假審批表》，然后按相關領導審批權限分別進行簽批。最后報送綜合部進行請假條件審核并備存。請假手續副本由本部門兼職考勤員留存。
第十七條如遇特殊原因未能在休假前履行請假審批手續的，員工本人應利用各種通訊方式于當天口頭向對應批假領導申請。事后要及時補辦請假審批手續并說明理由，否則視為曠工。
第十八條員工申請事假、病假，須按以下程序及權限審批：
（一）公司一般員工請假2天及以內的，由部門部長批準；3天及以上的'，經部門部長同意并由公司分管領導批準。
（二）公司中層副職領導請假1天的，經本部門部長同意并報公司分管領導批準；公司中層副職領導請假2天及以上、中層正職領導及副總師請假1天的，經公司分管領導同意，行政報公司總經理批準，黨群報公司黨委書記批準，并報綜合部備查。
（三）公司級領導外出請假需報董事長批準。
第十九條員工申請工傷假、生育節育假、婚假、喪假、探親假、年休假等法定休假，須按以下程序及權限審批：一般員工請假，需本部門部長批準；中層副職領導請假，經本部門部長同意并報公司分管領導批準；中層正職領導及副總第13頁共25頁師請假，經公司分管領導同意，行政正職報公司總經理批準，黨群正職報公司黨委書記批準。
第二十條員工假滿，應向準假領導銷假，同時告知本部門兼職考勤員，并在考勤系統中銷假。逾期不歸又無正當理由的，視為曠工。
第二十一條各類假期標準及待遇，依據公司人事管理制度及國家有關規定執行。
第二十二條任何公務出差人員，事前都要履行公務出差審批手續。
第二十三條公務出差均按以下程序及權限審批：
（一）一般員工：國內各類公務出差一周及以內的，需經本部門部長批準；超過一周的，需由本部門部長同意并報分管領導批準。
（二）中層副職以上領導：國內各類公務出差，需經分管領導同意，并報公司總經理及董事長批準。同時報綜合部備查。
第二十四條持公務護照出國的一般員工，需經本部門部長同意，公司分管領導批準；中層副職及以上領導，需經公司分管領導同意，并報公司總經理及董事長批準。同時報綜合部備查。
第二十五條持因私護照出國的，到綜合部填寫《公司出入境簽批單》，待有關領導簽批后，由綜合部出具出入境有關證明材料和簽章公安部門出入境審批表。
第二十六條公務出差人員履行請假手續后，需將最終請假情況（包括公出時間），告知本部門兼職考勤員做考勤備查記錄，并在公務出差結束后向準假領導銷假，并告知本部門兼職考勤員。
第二十七條公司領導值班由綜合部統一安排；各部門安排的值班按月報綜合部。
第二十八條自覺遵守交接班時間，不得遲到、早退，按值班要求執行。
第二十九條值班期間，值班人員要遵守以下規定：
（一）值班人員應堅守崗位，不得擅自離崗。
（二）值班人員在值班期間應按照及時、準確、保密的原則，妥善處理接收的文件、報告、請示、批示、電話、傳真、信函、請柬等，并將辦理情況做好記錄。
（三）對突發、重大緊急情況的信息報告，值班人員要
認真分析研判，及時報告，跟蹤掌握信息，并根據公司領導的指示，做好后續安排工作。
（四）認真做好值班交接工作。交班人員應按要求認真填寫《值班日志》 。接班人員應認真檢查現場值班室各項辦公設備是否齊全完整并運行良好，若有問題應由交班人員解釋清楚，并及時處理，不得影響工作使用。
（五）需要接班人員繼續處理的事項必須交接清楚，了解每項工作的處理情況，并認真查看待處理文件夾中的內容，做到情況明、內容清、心中有數。如果由于交班人員漏交或未交接清楚而出現問題，責任由交班人員承擔。
（六）違反以上規定者，視造成不良后果程度進行200 —600元處罰。
第三十條值班考勤由綜合部統一負責。考勤結果，包括對考勤問題的處理意見，每月匯總一次。
第三十一條公司員工在出席公司組織召開的重要會議（活動），以及在重要工作日期間，要遵守以下規定：
（一）參加會議（活動）不得無故遲到、早退。
（二）參加會議（活動）應按公司會議要求著裝。
（三）會議要求本人參加的，一般不得找其他人代替。
（四）會議期間手機應關閉或靜音，不得在會場接、打手機。
（五）會議期間應注意會場紀律。
（六）參加各種活動，要自覺遵守各項活動要求，服從指揮，不得我行我素，各行其是。
（七）違反以上規定者，視造成不良后果程度進行200 —600元處罰。
第三十二條因故不能參加會議（活動）時，要向會議（活動）組織部門及相關領導履行請假手續。
第三十三條公司員工要遵守工作時間，不準遲到早退。
第三十四條進入生產區域的員工，須遵守以下規定：
（一）佩戴胸卡，戴好安全帽，穿著工裝，安全帽佩戴規范，胸卡一律佩掛在胸前，不可隨意佩帶，以保證胸卡佩戴的一致性和嚴肅性。
（二）胸卡僅限員工本人使用，不得轉借他人，如因此造成不良后果者，追究相關人員責任。
（三）員工進出生產區域須主動出示胸卡，并有義務接受保安人員的檢查，保安有權阻止不佩戴胸卡的員工進出生產區域，安檢人員對安全帽的佩戴有監督處罰權。
（四）胸卡由個人妥善保管，持卡人要愛惜使用，不得隨意涂改和損壞。丟失胸卡者需到綜合部申請補辦胸卡，補辦費用由個人承擔。
（五）進入生產區域要統一著工裝，嚴格按照安全規范著裝，不符合者嚴禁進入。
（六）外委單位人員進出生產區域的安全帽、胸卡的佩戴、工裝的穿著與本公司員工要求一致，只區別于著各單位規定的工裝，同時到綜合部備案工裝款式，以便檢查。
第三十五條工作期間，公司員工要遵守以下規定：
（一）認真執行公司保密規定，涉及公司機密的文件和電子數據不得隨意拷取和外泄。
（二）對來訪人員要熱情接待，對提出的問題要認真及
時地給予解答和辦理，不得拖延不辦。
（三）要提高工作效率，不得從事與工作無關的事情。
（四）做好安全防火工作，嚴禁私自使用電器設備、隨意拉接電氣線路。
（五）保持辦公區域安靜，不得大聲喧嘩。接打電話聲音要適中，不能影響他人工作。更不得在工作時間串崗聊天。
（六）保持辦公環境衛生，保證工位整潔，不準亂扔雜物、或亂堆亂放物品。
（七）乘坐電梯要禮讓，并保持電梯內安靜，不得談論有關公司機密事情。
（八）不得攜帶小孩到工作現場或工作時間帶至辦公室。
（九）嚴格執行公司禁酒令，嚴禁員工著工裝在公共場所就餐。
（十）公司員工應按要求穿戴，做到著裝整潔，不準將工裝轉借他人。
（十一）進出生產區域嚴格執行現場管理規定。
（十二）實行倒班的員工，必須按規定的時間，認真交接班，嚴禁擅自串班（崗）。如遇到下一班未按時接班，上一班應堅守崗位，并將情況報告有關領導予以解決。
（十三）違反以上規定者，視造成不良后果程度進行200—600元處罰。
第三十六條公司員工應廉潔自律，認真遵守廉政建設各項有關規定，不得有以權謀私，失職和瀆職行為。
第三十七條值班工作中出現下列情況之一的，予以嚴肅處理。
（一）無正當理由交接班期間脫崗的。
（二）沒有及時處理相關事項，致使工作延誤，造成不良影響的。
（三）交班人員漏交或未交接清楚而出現問題的。
（四）飲酒后到崗值班，或在值班期間飲酒的。
第三十八條凡中層領導違反第二十九條、第三十一條、第三十五條規定者，視造成不良后果程度進行處罰，其處罰額度為普通員工的3—5倍。
第三十九條未按時報送《公司勞動紀律考核單》和《編外用工人員到崗情況統計表》的或瞞報虛報的，要對部門負責人及兼職考勤員予以考核。
第四十條考勤考核工作組每半年對各部門考勤管理工
作進行一次評定，對于認真嚴格開展考勤管理工作的部門及兼職考勤員，由考勤考核工作組提報嘉獎意見，經總經理批準后執行。
第四十一條對外委單位人員，首次違反本辦法條款的，由用人部門給予提示和警告；兩次違反本規定條款的，由用人部門責成外委單位更換工作人員。
第四十二條各部門部長是保證所屬員工，以及本部門編外用工人員遵守本制度和考勤管理規定的第一責任人，發現本部門在職員工和編外用工人員有不當行為時，應及時批評教育；對屢教不改，嚴重違反規定的，依據有關規定提出處理意見，經公司分管領導同意，報公司考勤考核工作組（含工會部門）研究處理。
第四十三條當本部門兼職考勤員更換時，應及時報綜合部備案。
第四十四條公司員工對公司處罰有異議的，應于處罰決定后7日內向公司考勤考核工作組提出復議。
員工管理制度7
第一章 總 則
第一條 金碧物業集團直屬物業公司及地區物業公司的收費員必須嚴格按本辦法執行，并接受地產集團及物業集團審計、監察等部門的監督和指導。
第二條 收費員的收款項目包括：物業管理費（又稱物業服務費）、停車場收入、配套設施經營收入、有償服務收入等相關收入，以及裝修押金、車輛IC卡押金等各類押金，以及代收水電費、代收取暖費等代收費用。
第二章 崗位規范
第三條 收費員崗位屬于物業分公司客服中心編制，接受財務分部業務方面的監督指導。
第四條 原則上一個樓盤至少設一名收費主管，每個收費崗位設兩到三名收費員，收費時間在16小時以上的崗位實行三班輪換制，收費時間在8小時以上的實行兩班輪換制，樓盤業主管理費銀行劃扣率在90%以上的，客服部收費崗位可以設1名收費員。
第五條 任職條件：
1、遵紀守法，熱愛本職工作，忠于職守，堅持原則；
2、中專以上學歷，有一定的工作經驗，工作細致認真；
3、能熟練操作電腦、打印機、點鈔機、刷卡機以及物業收費軟件；
4、必須由在職地產公司中層以上、物業集團部門經理助理以上領導、樓盤負責人、政府職能部門人員或本市戶籍且有固定住所人員等提供擔保。
5、必須經過一個月以上專業培訓合格后，由物業公司總經理批準后方可上崗。
第六條 上崗要求
1、在收銀處顯著位臵張貼“違規收費舉報電話”及“發現假幣報警處理”字樣。
2、收費員必須熟記各項收費標準及流程，并備有收費標準及流程的文件資料，隨時回復業主資訊。
3、上班期間不得擅離崗位，確需離開時，應知會收費主管并鎖好票據及現金。
4、收銀臺上應張貼告示，提醒客戶向收費員索取蓋有財務印章的票據，不得放臵任何與工作無關的物品。
5、在上班期間不可看報，不得做與崗位工作無關的事情。
6、嚴禁與他人談論收款情況及有關現金存取、保管問題。
7、嚴禁在有顧客等待時打開抽屜清點現金。
8、必須嚴格按照收款流程、收費軟件操作規定、票據管理規定及崗位禮儀規范操作。
9、未經物業公司總經理書面批準，嚴禁向任何人提供業主資料。
10、收費員只能收款，不能退款，嚴禁私自將營業款隨身攜帶、公款私存。
11、收費及開票系統的操作密碼要嚴格保密，禁止私自外泄。
12、每天上班結束，必須將當天的錢款送存公司開戶行（銀行在小區內的）或財務分部指定保險柜。
第七條 收費員工作調動、解聘必須經物業公司總經理批準，并報財務分部備案。收費員離職前應做好以下工作：
1、取消該收費員的所有操作權限，并更改發票在線系統密碼，核對其操作數據無誤后方可辦理交接手續；
2、空白票據交回收費主管或財務分部票據管理員核銷；
3、營業款及相關收款單據在收費主管核對無誤后，送交財務分部；
4、物業通操作人員必須在接交人熟練操作軟件后，方可調動或離職；
5、在部門經理、收費主管及財務部收銀員的監督下，做好登記資料、電腦臺帳等其它資料及工作的交接。
第三章 操作細則
第八條 各物業公司應在收樓前期購買并安裝收費軟件、停車系統收費軟件等，由接受過軟件操作培訓的收費員將業主的全部資料、收費項目、收費標準等錄入收費系統。已收樓的物業公司每月將應收水電費及公攤水電費等數據錄入收費系統。
第九條 收費員按公司的收費標準收取各類款項，具體崗位分工如下：
1、客服部收費員負責收取物業管理費、代收水電費及公攤、車輛月保、裝修清潔費、有償服務費、垃圾清運費、各類裝修押金、車輛IC卡押金、業主卡工本費、出入證工本費、滯納金、賠償款等，并將已收款項目、金額及時錄入收費系統。
2、停車場收費員24小時不間斷收費，按收費系統數據收取車輛臨保費用，無收費系統的崗位按收費標準乘以停車時間收取。每班次下班時將本班收款全部存入保安監控中心的保險柜。
3、經營場地收費員負責收取游泳池、網球、乒乓球、臺球、棋牌、健身等收入。經營場地收入按收費標準及業主消費時間計算收費金額，月卡、次卡一次性按標準收取款項，業主在規定時間內按次消費；游泳池設專門的監票員，收取游泳票并投入“收票箱”內，對游泳卡按次驗銷。
4、場地設施租賃管理費及押金、代收地產公司商鋪租金、退各項押金及款項支付由財務部收銀員辦理。
第十條 收款方式及注意事項：
1、現金：收現金時要嚴格鑒別錢幣的真偽，大額現金通過驗鈔機查驗，拒收假幣。點現金時要客戶在場監督，以免造成解釋不清的情況。因個人的疏忽大意造成的損失，由個人承擔全部責任。
2、刷卡：刷卡時按應收金額認真核對，不得多刷或錯刷，刷卡單上必須由持卡人本人簽名確認，因未讓持卡人簽名而引起的損失由收費員負責賠償。刷卡機必須每天下班時結算，結算單的第一聯與當日收款單據一同交財務分部，收費員自己留存一聯備查。嚴禁刷卡套取現金。
3、支票：必須是黑色字跡手寫或打印方式填開，不能有涂改、重筆、復描的筆劃；日期必須是大寫方式；支票右上角應有對方開戶銀行名稱及單位帳號；收取有效期（十天）內的支票；支票的大小寫金額要一致；印章清晰、不得有斷線、重影或水化等痕跡；支票不能有折痕、劃痕、水痕等；登記交支票客戶的姓名、身份證號碼及聯系電話，以便退票時及時通知客戶重新辦理付款手續；支票必須保持平整，及時交給財務部收銀員，并做好交接記錄。
4、銀行劃帳：收樓時與開戶行、業主簽定物業管理費、車位管理費、公攤水電費等銀行劃扣協議。每月劃帳日，收費員按銀行要求的格式報送簽協議業主的帳號、姓名、應收款金額等資料給銀行。取得銀行劃扣成功的回單后，按戶開具發票，備注“銀行劃帳”字樣。通知樓管員派送到業主家或投入郵箱中。
5、轉帳：款項到帳后，核對交款人的轉帳金額與應收款金額是否一致，核對無誤為對方開具發票，備注“轉帳”字樣。如轉帳金額不足，讓客戶采用其他交款方式補足；如轉帳金額大于應收款，請示部門經理及財務部經理后再操作。
第十一條 收費員必須根據收款內容開具相應票據：
1、手寫發票、稅控發票、電子發票（廣東地稅網上開具發票）：用于物業管理費、停車場收入、場地管理費、有償服務費、配套設施經營收入、工本費、賠償金、滯納金等收款；或代理業項目的代收水電費、取暖費等的收款。
2、定額發票：用于車輛臨保費等收款。
3、收據：用于裝修押金、月保IC卡押金、場地管理押金等收款。
第十二條 收費崗位輪班制的，必須做好每班的交接記錄，其內容包括：備用金、空白票據的起止號碼、保險柜的鑰匙等，交接雙方簽名確認。若發現備用金不足或票據使用過程中有問題，應及時向主管反映，根據具體情況酌情處理。
第十三條 當班結束時，收費員應通過收費系統打印《管理費收款日報表》、《車輛月保清單》、《車輛進出報表》等，并編制《管理費所屬年度統計表》；通過稅局開票系統打印《發票清單》。核對收款金額與已開票據金額、各類報表金額是否一致；卡類的剩余數量是否等于領用數量減銷售數量。核對無誤，填寫一式兩聯內部繳款單（繳款單按收款項目分別填列金額，備注收款方式及金額、填開票據的起訖號碼等）。繳款單第一聯為存根聯，收費員留存備查；第二聯為財務聯，隨同收款票據交財務分部會計入帳。
第十四條 每日下班前，收費員需將未使用票據、重要資料存放在檔案柜中。將當日所收全部現金、刷卡單據、各類報表及票據的記帳聯一起裝入信封封好，封包時應注意：
1、硬幣要用紙包好，紙幣要用橡皮圈扎好放入信封。
2、信封不能用訂書釘裝釘，必須用膠水封好；
3、信封上注明收費崗位及日期，收費員在封口處簽名。
第十五條 下班后一小時內，收費員在當班保安護送下，將封存好的`信封投入保安監控中心的指定保險柜，并在《投包記錄表》上登記，由值班保安簽名確認。
第十六條 取包時，必須由財務部收銀員會同物業收費主管在值班保安的監督下打開保險柜，取出保險柜中已封好的信封，在《投包記錄表》上登記取包日期、取包數量、取包人簽名，值班保安在清點取包數量與登記數量一致后簽名確認。
第十七條 收銀員與收費主管必須當面清點信封內的現金與單據，核對收款金額與報表金額、開票金額是否一致。
第十八條 若發現現金短款，由責任人賠償；若開保險柜時發現信封包數與登記包數不一致，必須馬上向財務經理匯報，由該班投包人員先賠償，查清責任人后再做處理；若有現金長款，要上繳財務部。
第十九條 每次存款時，樓盤負責人應指派保安中隊長及保安員各一名陪同收銀員將現金存入銀行，路途較遠的還需安排車輛押款以保證公司資金安全。
第二十條 當天收款金額較大時，收費員通知財務分部收銀員，當天將錢款送存開戶行。
第二十一條 月末，客服部收費員須通過收費軟件系統編制《管理費統計表》、《車輛月保統計表》；經營場地收費員需編制每月收費統計表；收費主管與財務部會計核對統計表金額與入帳金額是否一致，核對不符的，應及時查明原因。
第四章 票據管理
第二十二條 物業收費的各類票據憑證包括：發票、收據、會所經營項目的月卡、次卡、單次收費票據以及車輛IC卡、業主卡、出入證等。
第二十三條 稅務發票由財務分部向經營所在地稅務機關購買，收款收據必須由財務部統一申購，其他票據憑證由公司招標的公司印制。票據憑證購買或印制后，統一交財務分部保管，任何單位不得私自購制各類票據。
第二十四條 收費員到財務分部收銀員處領取各類票據憑證，由收費員本人在《票據領用核銷登記簿》上登記領用日期、票據的起訖號碼、領用人姓名。
第二十五條 票據領用數量不得超過一周的用量；使用數量較大的，不得超過三天的用量。
第二十六條 收費員必須清點已領用票據數量、驗看號碼，發現有號碼錯亂、殘缺的，應拒絕領用，由財務人員當場核銷，剪角作廢處理。
第二十七條 已領用的票據上必須加蓋公司“財務專用章”或“發票專用章”，在押金收據上加蓋“此押金收據原件丟失，一律不予辦理退款”的章。
第二十八條 填開式發票或收據一般為三聯式，第一聯為存根聯，必須保存完好，整本使用完畢后，交財務分部核銷；第二聯為發票聯，交給客戶；第三聯為記帳聯，交財務分部會計入帳。
第二十九條 票據必須按實際經營項目的名稱、款項所屬期、實收款項的金額開具，開票日期為開具票據的當天，開票人處填收費員全稱。
第三十條 票據必須全部聯次一次性如實填寫，內容齊全，字跡工整，書寫清楚，金額大小寫必須一致，在備注欄中注明收款方式等。
第三十一條 物業管理費發票的付款方名稱應填寫付款單位名稱或業主房號及姓名；業主要求開具單位名稱的，須提供房屋租賃合同或對方單位證明，在發票備注欄中注明房號。
第三十二條 嚴禁用涂改液涂改、刮擦、挖補票據，如有填寫錯誤，所有聯次必須齊全，每聯加蓋“作廢”章；網上開票作廢的，必須核對電腦發票號碼與紙質發票號碼一致后，同時標注“作廢”，將作廢紙質發票保存完整交財務部收銀員。
第三十三條 嚴禁轉借、代開票據，不準用存根聯代替發票聯或客戶聯使用。
第三十四條 不準跳號、跳聯、拆本使用票據，不得撕下存根聯。
第三十五條 定額發票、單次收費票據只撕下發票聯或客戶聯，存根聯必須保存完好交財務分部核銷。
第三十六條 不準收款后不開票據，不準以白條頂替票據。
第三十七條 不準開具與收款金額不一致的票據，不準開具各聯次金額不一致的票據，不準開具空白票據。
第三十八條 不準使用未加蓋“財務專用章”或“發票專用章”的票據收費。
第三十九條 當班結束時，各崗位收費員必須核對當日票據的使用、作廢、結存情況與開票系統是否一致，當日的首張票據號碼與前日的最后一張票據號碼是否相連接。
第四十條 票據需交接使用時，應辦理交接手續，寫明交接時票據的日期、已使用號碼、未使用號碼、已開票金額等內容，雙方簽字，收費主管簽名確認。
第四十一條 票據核銷時，收費員將已使用票據存根聯交財務分部收銀員，檢查無誤的。在《票據領用核銷登記簿》的領用頁上，對應核銷的票據號碼，登記核銷日期，收費員與財務部收銀員簽名確認。
游泳票的核銷，由收費主管與財務收銀員每周打開一次游泳票的收票箱，編制《經營票據回收統計表》，注明經營項目類型、回收時間、回收數量、回收金額等內容。核對回收的票據金額與收款金額是否一致，核對無誤后，在客服部經理的監督下一同銷毀回收的游泳票。
第五章 罰 則
第四十二條 對違反本制度，有下列行為之一的，處以相關責任人300元以上至最高可能造成損失兩倍的罰款；情況嚴重構成犯罪的，交司法機關處理；樓盤負責人及客服部經理將同時處罰：
1、未經書面批準，向其他人員提供業主資料的；
2、未將當天收取的全部款項投入保安監控中心指定保險柜的；
3、擅自辦理退款的；
4、刷卡單未讓持卡人簽名的；
5、刷卡套取現金的；
6、非收費人員收取款項的；
7、擅自泄露收費或開票系統操作密碼的；
8、未將統一印制或購買的票據憑證交財務分部保管，或使用的票據憑證不是從財務分部領取的；
9、使用未加蓋“財務專用章”或“發票專用章”的票據的；
10、未按真實經營內容開具票據的；
11、收款不開票據的；
12、未按要求使用、核銷票據的；
13、票據或票據存根聯遺失的，擅自銷毀票據的。
第四十三條 本辦法第三十八條規定的處罰由物業公司負責人組織實施，將處罰結果報物業集團及財務分部。
第六章 附 則
第四十四條 本辦法自發文之日起執行。
第四十五條 本辦法由財務中心財務一部負責解釋。
員工管理制度8
1、員工日常管理制度
1.1、基本要求
1.1.1、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。
1.1.2、全體員工按照本店編排時間表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續;上班時間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛生。
1.1.3、上班時間未經批準，不得離開工作場所;工作時間不打私人電話，不長時間會客;嚴禁在工作場所內做與工作無關的活動。
1.1.4、不準私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。
1.1.5、保守本店經營機密。
1.2、工作要求
1.2.1、敬業，積極進取，努力學習專業知識，不斷提高業務水平和工作能力，提高服務質量。
1.2.2、不因自己心情而影響工作質量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。
1.2.3、切實服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。
1.2.4、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創造條件，注重服務質量，使客人對服務無可挑剔。
1.2.5、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理;因責任心不強，不按服務規范操作而造成的人為錯誤或影響發型效果，當事人要受到經濟處罰。
1.3、對待顧客
1.3.1、記住顧客是我們的老板;在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題;任何情況下，均不得與顧客發生爭執。
1.3.2、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產品、發質知識)。在顧客進店前應及時把門拉(推)開，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的.路擋住。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務;在服務中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通;在介紹服務時注意運用專業語言，當顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情，應婉轉而得體地把話題引向別處。
1.3.3、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
1.3.4、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作不推諉，不拖拉;接待客人要善始善終，交接工作要清楚。
1.3.5、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人要有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。
1.3.6、多學溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產品。
1.3.7、結賬時要禮貌待客，對客人應付的現金清點后要復述一遍，防止出錯單，跑單現象。
1.3.8、及時處理客人或同事遺留的物品，并向店長報告。
1.3.9、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發現問題要及時報告。
1.4、衛生要求
1.4.1、每一位員工有責任保持本店環境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協力勸導顧客自覺遵守，維護本店正常秩序。
1.4.2、搞好區域衛生。員工在為顧客服務完后，要及時把頭發等地面雜物清掃干凈。
1.4.3、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關物品，設備用完后，必須放回原處，并清理干凈。
1.5、其它
1.5.1、本店要求每位員工統一手法、統一技巧，每月進行理論、實踐考核各一次，不斷提高每位員工的技能。
1.5.2、養成節約用電、用水、節約使用產品和易耗品的良好習慣，愛護公物;看到將要壞的地方立即通知維修。
1.5.3、對儀器、用品應嚴格按照標準操作規程使用;如發現物品損壞或出現故障要及時報上級處理，聯系維修，以免影響工作。
1.5.4、如要工作中出現意外情況，上司不在又必須立即解決時，應電話聯系并自己妥善處理。
1.5.5、“十點”工作原則：
做事多一點，微笑多一點，腦筋活一點，嘴巴甜一點，效率高一點，
說話輕一點，肚量大一點，儀表美一點，行動快一點，服務好一點。
1.5.6、“八條”服務標準：
客人進門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細語問需要，主動傾聽溝通好，
翻查資料供參考，產品特點詳知道，引導服務最重要，下次服務還會找。
1.5.7、接待客人九大用語：
(1)歡迎光臨;
(2)對不起;
(3)請稍等;
(4)讓您久等了;
(5)請這邊來;
(6)是，明白了;
(7)實在不知說什么;
(8)請原諒;
(9)謝謝。
1.5.8、員工七大服務要求：
(1)表情自然，多些微笑;
(2)明白，聲音干脆、清楚、親切;
(3)動作忙而不亂，應付突發事件隨機應變;
(4)永遠站在顧客立場著想;
(5)永遠不要在客人背后議論客人;
(6)記住客人的名字;
(7)和同事之間也要用普通話。
2、美發店服務管理制度
2.1、嚴格規定著裝，儀表保持整潔，符合上崗標準。
2.2、做好場地衛生清潔工作，保持場內環境及各種服務設備干凈整潔、擺放合理。
2.3、檢查各種設備設施是否完好，發現故障要及時報修，保證各種設備的作用和運轉一切正常。
2.4、查閱交班記錄，了解賓客預訂情況和其他需要接著繼續完成的工作。
2.5、檢查并消毒器具和其他客用產品，發現破損及時更新。
2.6、檢查并補齊各類營業用品和服務用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。
2.7、保持良好的工作姿態，精神飽滿，待客熱情。
2.8、微笑迎客，態度熱情，講究禮節，用禮貌用語問候客人。
2.9、使用文明服務用語，以優質服務滿足客人的要求。
2.10、尊重客人的風俗習慣，不譏笑、議論客人的生理缺陷。
2.11、班前睡眠充足，不飲酒，不吃帶有刺激性、帶異味的食品。
2.12、在崗時不吃零食、聊天、串崗，保持良好的工作態度。
2.13、耐心回答客人提出的各種問題，指導客人正常使用本店設備，避免客人受傷和本店設備受損。
2.14、對客人的不文明行為要禮貌勸阻，對各種違規行為要及時予以制止。
2.15、對客人提出的合理要求盡量予以滿足，不推卸。
2.16、發現客人遺失物品要及時上交。
2.17、潔身自愛，對客人提出的不合理要求，要禮貌恰當以予以拒絕。
2.18、對客人已使用完的各類用品要及時予以清潔整理。
2.19、服務過程中出現差錯，要說“對不起”，不能說“不要緊的”。
2.20、客人意外受傷，向客人表示歉意，表示負責后果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴重的送醫院并保護現場。
2.21、客人有意或無意損壞本店設備要立即阻止，通知上級，保護現場，禮貌地提出賠償，嚴重的報公安部門處理。
2.22、意外停電、停水或意外事故，保持冷靜，維護現場秩序，穩定客人情緒，向客人表示歉意，注意場內情況，防止各種意外發生，立即使用蠟燭、手電等照明設備，如是本店電源問題立即通知維修;如因障礙不能完成的服務，再次表示歉意，預約改天補上，減半或全免賬款。
2.23、做收尾工作
①再次檢查有無遺忘物品，如有，必須交上司處理。
②將物品依次擺好，以備下次作用方便。
③處理該清潔消毒物品(毛巾物品)。
④倒垃圾。
⑤關閉電器、空調、電燈、水龍頭、煤氣管，鎖門關窗。
3、美發店員工考勤制度
為了加強本店人員出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。
一、考勤是本店管理工作的基礎，是計發工資、獎金、福利等待遇的主要依據。
二、本店作息時間具體由店長及員工共同協商制定。
三、本店員工每周可休息一天，具體休息時間由店長根據工作情況安排。
四、上班時間到了仍未到崗者計為遲到，遲到60分鐘后列為曠工，曠工扣款50元。下班時間未到就提前離崗者計為早退。遲到及早退每分鐘扣款1元，另加10元。
五、凡無假條，又沒簽到(簽退)的工作日，均計為曠工。
六、連續曠工三日或一月內累計曠工六日，均予開除。
七、員工休假制度
1、員工公休假實行輪休制，休假須向店長請示，經批準同意后方可生效，否則按曠工處理。
2、員工遇事須工作時間親自辦理的，應提前兩天向店長請假，遇特殊事件不能當面請假的，可通過電話、口信等方式請假，經批準同意后方可生效，否則按曠工處理。事假扣除當日工資。
3、每次事假只批一天，超過一天，發型師每日扣款50元;助理每日扣款20元。
4、在上班之后因事須外出辦理的(請小假)，須向店長請示;請小假不準超過30分鐘，超過30分鐘仍未回店者大小班全下。超過一小時仍未回店者，每分鐘扣款1元。
5、未向店長請示，私自離開本店者，扣款50元。
6、節假日及周六、周日不準請假，否則計為自動辭職。病假需有病例證明，否則無效。
7、病假須向店長請假，不能當面請假的，可通過電話、口信等方式請假。病假超過一天者，須出據病例證明，否則計為事假。
8、店員工產假、婚假、長假由店長根據情況而定。
八、本制度自發布之日起實行。
附：員工守則
第一條遵法制
遵守法律法規和本店的規章制度，爭當一名好公民，好職員。
第二條愛集體
和本店榮辱與共，關心本店的經營管理和效益，努力學習，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立“團隊、競創、協作、責任”的精神。
第三條聽指揮
服從領導聽指揮，全面優質完成本職工作和領導交辦的一切任務。堅決支持、熱情幫助領導開展工作。
第四條嚴紀律
不遲到、不早退，出滿勤干滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不私拿或損壞公物，不做有損團結的事。
第五條重儀表
保持衣冠、頭發整潔，打扮適度。
第六條講禮貌
使用“您好”“歡迎您”“不客氣”等禮貌用語，不以膚色、種族、信仰、服飾取人。與客人相遇，要主動相讓，與客人同行，應禮讓客人先行。
第七條講衛生
常剪指甲，注意衛生，身上無汗味、異味。工作前不飲酒、吃蒜等異味食品，保持口腔衛生。
第八條講站姿
1、挺胸、收腹、沉肩;
2、雙腳略分開約十五公分;
3、雙臂自然下垂在身體兩側或背后，放背后時，左手放在右手手背上;
4、頭部端正，目視前方，面部表情自然，略帶微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點，不得東張西望，搖頭晃腦，不得站立聊天。
第九條敬客戶
1、待客人時面帶微笑，與賓客談話時應站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話插話、爭辯，講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解，冷靜對待，及時上報;
2、遇到客人詢問，做到有問必答，不能說“不知道”“不”“不會”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態度待客;
3、尊重客人風俗習慣，不議論、指點，不譏笑有生理缺陷的客人，不嬉戲客人小孩，不收受禮品。
4、在客人面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調。
第十條守機密
不向客戶或外人談論本店的一切事務。不議論客戶長短。
第十一條親廉潔
不拉關系圖私利，不挪用公款，不以權謀私。要勇于揭發問題，敢于同不良的現象作斗爭，要打擊歪風，樹立正氣。
第十二條勤節約
節約使用各類物品，愛惜店內設備。要發揚勤儉興業的好傳統。
員工管理制度9
太原精品服裝城興華商城食堂管理制度
食堂衛生制度：
一、嚴格遵守公司的一切規章制度。按時上下班，堅守工作崗位，服從組織安排，遇事要請（銷）假，未經同意不得擅自離開工作崗位。
二、樹立全心全意為員工服務的思想，講究職業道德。文明服務，態度和藹，主動熱情，禮貌待人，熱愛本職，認真負責。做到飯熟菜香，味美可口，飯菜定量，食品足稱，平等待人。
三、遵守財經紀律。炊事人員按規定做好員工就餐登記手續。任何人在食堂就餐須按規定做好登記。不得擅自向外出售已進庫的物品。
四、愛護公物。食堂的.一切設備、餐具有登記，有帳目，不貪小便宜，對放置在公共場所內的任何物件（公家或個人），不得隨便搬運或拿作它用。對無故損壞各類設備、餐具者，要照價賠償。
五、做好炊事人員的個人衛生。做到勤洗手、剪指甲，勤換、勤洗工作服，工作時要穿戴工作衣帽。
六、做好安全工作。使用炊事模具或用具要嚴格遵守操作規程，防止事故發生；嚴禁隨帶無關人員進入廚房和保管室；易燃易爆物品要嚴格按規定放置，杜絕意外事故的發生；食堂工作人員下班前，要關好門窗，檢查種類電源開關、設備等。管理員要經常督促、檢查，做好防盜工作。
食堂管理制度：
總則：為維護公司正常的飯堂秩序,給全體員工一個優良用餐環境,特制定本制度、員工用餐公約
收銀員：11:30——11：50
治安：11:50—12:00
辦公室：12:00—12:10員工打飯/打菜必須排隊并接受廚房工作人員的管理。不準插隊，不準一人打多份。就餐時要有良好的姿態，不得揮動筷、匙、叉妨礙鄰桌。就餐時不得高聲喧嘩，碗、筷、匙不得故作撞擊聲。果核骨制，余飯剩菜，不可隨手棄置。力行儉省節約，飯食多少盛多少，杜絕剩菜剩飯。餐廳內禁止吸煙。
員工管理制度10
1.目的：
為規范員工行為，體現員工良好精神風貌，創建良好的工作秩序，塑造優秀的企
業文化和企業形象，特制定本行為規范。
2.范圍：
本規范適用于xx企業全體員工日常行為規范管理。
3.職責：
人事部、行政部、工會負責員工日常行為的規范管理。
4.員工道德行為規范
基本道德行為準則：
遵紀守法，保守秘密，廉潔奉公，誠實守信；
敬業愛崗，忠于職守，服從指揮，接受監督；
勤儉節約，愛護公物，講究衛生，熱愛企業；
嚴于律己，寬以待人，尊重他人，關心同事；
尊重知識，崇尚科技，學而不厭，勇攀高峰；
精神飽滿，舉止文明，熱忱服務，禮貌待客；
精誠團結，務實高效，銳意創新，追求卓越。
職業道德規范：
遵守國家的法律法規和公司的一切規章制度。對于公司制度建設方面的建議，員工應通過正當的渠道反映。
嚴守公司的秘密。員工應保管好業務資料，保護好公司的一切技術成果和知識產權，不以任何形式盜竊、泄露公司的秘密和向外傳播公司書面、電子資料。
員工應保持清正廉潔的`作風，克己奉公，以公司、集體利益為重，正確處理好個人、集體和公司之間的關系。不得有損害公司利益和形象的行為，不以權謀私、貪污腐化、損公肥私、敲詐勒索、行賄 受賄、虛報瞞報，不得私自經營與公司業務有關的職業和兼任公司以外的職務。
不得超過職權私自向客戶、他人做出業務方面的口頭承諾，書面承諾必須獲得上級和公司的批準，做出的有效承諾必須履行。不得有任何欺騙公司的行為。
認真履行工作職責，依照操作規程與標準，積極主動完成各項工作與目標，主動匯報工作，積極反映問題和提出合理化建議。不得推諉塞責，隱瞞工作問題與缺失。
尊重他人職權，服從上級領導、指揮與監督，服從業務部們和人員的工作指導，積極配合審計、稽查部門開展工作。一般情況下，原則上不得擅自越職越權，不得越級指揮，越級匯報。
工作中要厲行節約，杜絕鋪張浪費，發揚艱苦創業的精神，發揮各種資源的最大效用。愛護公共設施、辦公作業設備、花草樹木，注意維護好公共衛生。
員工管理制度11
一、制作工作服的人員范圍:
1、管理員(或相當于管理員)及以上管理人員;
2、駕駛員;
3、宿舍管理員;
4、活動中心管理員;
5、收發員;
6、安全管理員;
7、監控員;
8、上述工種的正式員工、試用期員工、實習期限在3個月以上的人員。
保安、清潔、綠化、維修人員的工作服暫時不變。
二、制作工作服的'費用分攤:
1、制作工作服的費用由公司承擔60%,個人承擔40%(分四次在工資中扣除)。
2、發放工作服后兩年內離開公司的,除個人承擔40%外,還須按以下比例承擔原公司承擔的部分:
未滿3個月100%
滿3個月未滿半年80%;
滿1年未滿1年半40%
滿1年未滿2年20%
三、工作服一經發放,不予退還。
員工管理制度12
一、獎勵制度
1、工作積極，團結同事。
2、員工過生日時，酒店為其贈送禮品。
3、工作能力優秀，不遲到，不早退，無曠工。
4、禮貌、熱情、周到的服務，經常得到客人的好評。
5、所管理的器具、用具無破損、無丟失。
6、從酒店的利益出發，為酒店的發展，盡心盡力。
以上6條，酒店按季度、年度進行評比，依據評比結果給予表彰和現金獎勵。
二、懲罰制度
(一)違反以下條款按次進行現金處罰
1、浪費公物，視情節輕微的。
2、對客人指手劃腳，品頭論足。
3、對賓客不禮貌，與客人爭辨。
4、與客人爭吵，把個人情緒帶入工作中。 5、妨害工作秩序或違反安全衛生工作守則。 6、在工作時間聊天、嬉戲或從事與工作無關的.事。 7、工作時間內躺臥、睡覺，隨意撥打電話。 8、當值時擅離工作崗位，閑逛，干私人事情。 9、隨意進出廚房、餐廳，到廚房抓吃、抓拿的。 10、不經請假，隨意曠工。
11、上班時間隨意吸煙，擅離工作崗位，無故遲到、早退。 12、當班時吃東西、看電視，用酒店電話辦理私人事情。餐飲員工管理制度全套篇4
目的：為了保障公司工作的正常進行，規范管理和控制辦公用品的采購和使用，特制定辦公用品管理辦法如下：
第一條。辦公用品的范圍
1、按期發放類：稿紙本、筆類、記事本、膠水、曲別針、大頭針、訂書釘等。
2、按須計劃類：打印機碳粉、墨盒、文件夾、檔案袋、印臺、印臺油、訂書器、電池、計算器、復寫紙、軟盤、支票夾等。
3、集中管理使用類：辦公設備耗材。第二條。辦公用品的采購
根據各部門的申請，庫房結合辦公用品的使用情況，由保管員提出申購單，交主管會計審核，交總經理批準。
第三條。辦公用品的發放
1、員工入職時每人發放圓珠筆1支，筆芯以舊換新。
2、每個部門每月發放1本原稿紙。
3、部門負責人每人半年發放1本記事本，員工3個月發放1本記事本。
4、膠水和訂書釘、曲別針、大頭針等按需領用，不得浪費。
5、辦公用打印紙、墨盒、碳粉等需節約使用，按需領用。
員工管理制度13
一、員工日常工作規范
1、每個員工都必須以更好地服務于顧客為根本出發點，不得因個人情緒與顧客爭吵.
2、員工上班必須準時，遲到半個小時者按曠工一天處理。
3、當班者需佩戴工牌，衣冠整潔，上班不準穿拖鞋，上班時間必須精神飽滿，上班時間睡覺者按曠工一天處理。
4、網管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閑暇時攀談嬉笑，以免耽誤工作。
5、員工，特別是技術人員不得泄露網吧密碼、技術文件等資料，一經發現，馬上予以辭退，并賠償公司經濟損失。情節嚴重者，交由相關執法部門處理。
6、對待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。
7、保管好網吧財物，網吧設備及物品未經允許不得外帶；如有遺失，原價賠償；值班期間，若因員工失職導致網吧財物被盜，追究員工責任。
8、網吧員工有員工卡，員工可在休息時間上機。工作期間，員工禁止上機；員工在休息期間上機，不得與客人爭機位。禁止用管理員密碼上機玩。員工卡不得借給非本網吧工作人員
9。每天網管收銀員服務員等，應齊心協力共同打掃衛生，還網吧干凈幽雅的上網環境。
二、服務員工作職責
1.上班期間保持網吧清潔、整齊，有序，提供網友及時、方便、周到的服。
2.如有客戶叫網管，而網管在忙，可先過去了解情況，如是技術問題，及時通知網管前去處理。
3.當客人下機結帳時，必須5分鐘內收拾臺面。
（備注：違反以上每條者，第一次警告第二次罰款20元。）
總則：為了規范網吧管理、提高運轉效率、明確員工工作范圍、加強員工素質培訓，以我們的工作為網友提供最好的、全方位的、最便捷的'服務。我們的行為準則：以誠為本、網友至上。
員工管理制度14
第一章 總則
1.1 目的
為配合公司的發展目標，提升人力績效，提升員工素質，增強員工對本職工作的能力與對企業文化的了解，并有計劃地充實其知識技能，發揮其潛在能力，建立良好的人際關系，進而發揚本公司的企業精神，特制定《員工培訓管理制度》(以下簡稱本制度)，作為各級人員培訓實施與管理的依據。
1.2 適用范圍
公司各層級員工以及各職能部門開展的各類培訓及相關活動均適用于本制度，員工參加或組織相關培訓的情況，將納入部門和個人的績效考核范疇，作為個人薪資及崗位(含職級)調整的依據之一。另人力資源部為本制度實施的協調、監督及管理部門。
第二章培訓需求與實施管理
2.1 培訓需求的確定
2.1.1 公司整體培訓需求的確定
人力資源部根據公司整體經營戰略，經較為充分的培訓需求調研后，擬定公司年度培訓需求分析報告，或將相關內容在年度工作計劃中予以體現，報公司審核確認。
2.1.2 部門培訓需求的確定
各職能部門在制定年度工作計劃中，應根據本部門現狀和未來1～2年內的工作及崗位需求，提出本部門的培訓需求。另對于階段性或臨時性培訓需求，應及時向人力資源部反饋或上報主管部門負責人。
2.2 擬定培訓方案或計劃
2.2.1 年度培訓計劃的擬定
每年1月30日前，人力資源部根據公司整體經營戰略，并結合各職能部門的年度工作計劃，擬定公司年度培訓計劃，計劃中應包括全年擬計劃實施的培訓項目、培訓形式、預計開展時間、培訓經費等相關細則。
2.2.2 季度培訓計劃實施方案的擬定
人力資源部根據年度培訓計劃，結合當期各部門工作實際情況，擬定季度培訓計劃實施方案，在方案中，應體現出本季度擬開展的培訓項目、參訓對象、項目責任人、開展時間、費用預算、培訓目的等相關內容。
2.2.3 月度培訓計劃的實施
人力資源部不單獨擬定公司月度培訓培訓計劃，但在人力資源部經理的月度工作計劃中，應對本月開展和實施的培訓項目進行闡述，并在工作中對相關細節予以落實。
2.3 培訓方案或計劃的審批
2.3.1 年度培訓計劃的審批
人力資源部擬定的年度培訓計劃，須報公司年度經營計劃會議審議通過，公司總經理簽字確認后執行。期間如實際情況發生變化，需要對計劃內容進行調整，則在季度培訓計劃實施方案中予以體現。
2.3.2 季度培訓計劃實施方案的審批
人力資源部擬定的季度培訓計劃實施方案，須報上級主管領導和總經理批準后予以實施，如實施過程中需要對有關內容或項目進行調整，須經上級主管領導同意;如涉及費用超過5000元的調整，須報公司總經理同意后方可執行。
2.4 培訓方案的實施
2.4.1 人力資源部負責的培訓的實施
對于按季度培訓計劃開展、以人力資源部為實施主體的各類培訓，由人力資源部培訓主管填寫《培訓項目審批表》(附件1)，人力資源部經理和行政人事總監審核確認，其中培訓費用在5000元以上，或參訓人員為部門經理及以上層級人員，須報總經理審核確認后方可實施。
2.4.2 其他部門負責的培訓的實施
對于公司各部門自行組織業務學習或相關培訓活動，由各部門自行安排。如涉及其他部門人員(含兼職講師)，則須報公司人力資源部審核備案;
對于各部門因工作需要，派本部門人員外出參加相關商業培訓，或邀請外部專家到公司開展相關商業培訓，須到人力資源部領取《培訓項目審批表》，按表格要求填寫后提交至人力資源部，按2.4.1規定的程序辦理。
2.5 培訓時間的安排及管理
由公司組織安排的各類專業技能培訓，在時間安排上，盡可能安排在正常工作時間內，并兼顧培訓對日常工作的影響降低到最低的程度;對于有公司駐外人員參加的集中式培訓，盡可能與公司有關會議相結合，以節省時間和費用。另如因綜合因素，需利用非工作時間開展的培訓，對于參訓人員，則不計為加班。
第三章培訓方式及內容管理
3.1 關于培訓方式
3.1.1 企業內訓
由公司人力資源部負責組織安排的公司內部培訓，由公司的內部兼職講師主持或授課，培訓對象也均為公司內部各層級員工。在有相關培訓需求時，此類培訓為第一選擇，如因各方面因素限制，公司不具備開展的條件，則可選擇其他方式的培訓。
3.1.2 外聘培訓師或培訓機構開展的企業內訓
對于需要外聘培訓師或管理咨詢機構到公司開展實施培訓項目或活動，一般情況由公司人力資源部負責聯系和組織。對于專業性較強的培訓，則相關業務部門可向公司人力資源部推薦培訓師或培訓機構。人力資源部根據公司培訓需求及與對方聯系情況，填寫《培訓項目審批表》，按2.4.1規定的程序辦理。
3.1.3 外派人員參加相關培訓
對于因公須外派人員參加相關專業培訓，則派出人員到人力資源部領取《培訓項目審批表》，按要求填寫，注明培訓時間、內容、費用等，由部門經理簽字確認后，報總經理審核后，至人力資源部備案，并按3.5.3相關要求，與公司簽訂培訓協議后參加相關培訓。
3.2 關于培訓的分類
3.2.1 新員工入職培訓
公司新入職的員工須接受入職培訓，培訓內容主要包括公司簡介、企業文化、規章制度、行為規范等相關內容，以幫助新入職員工增進對公司及工作環境的了解，迅速進入工作狀態。新員工培訓一般采用內訓方式，人力資源部根據當期新員工的數量，不定期開展。
3.2.2 員工在職培訓
公司員工在職期間，每年須接受一定時間的培訓和學習。其中原則上要求普通職員每年接受公司提供培訓的`時間不小于40學時，部門主管接受公司提供培訓的時間不小于50學時，部門經理接受公司提供培訓的時間不小于60學時。
員工在職培訓的內容應包括專業技能(含市場營銷、生產技術等)、通用管理技能、職業發展與心態等方面的內容。采用外訓和內訓相結合的方式開展進行。
3.2.3 關于員工外訓
對于因工作需要，公司派出員工參加相關培訓機構組織的商業培訓，屬于員工外訓(時間不超過30天)。外訓費用超過XX元/人，脫產時間超過5天以上的，須報公司總經理批準方可執行。其他情況須經總監層級以上管理人員確認后執行。
參加外訓的人員受訓完畢返回公司后，須向公司人力資源部提交受訓總結和培訓教材備案，方可到財務部門核銷相關費用(培訓費、差率費等)。
公司人力資源部根據培訓所涉及的費用及培訓內容，在員工派出參訓前確定是否與員工簽訂《培訓協議》(附件2)，明確相關責任。
3.2.4 關于委托培養
因公司發展需要，對于部分關鍵崗位所需的經營管理或技術性人才，可以采用委托相關培訓機構或院校培樣的方式進行培訓(培訓時間超過30天)。委托培養的人選須公司董事會認可同意，并與公司簽訂培訓協議，明確委培人員須在公司服務的年限、委培費用的承擔等相關事宜，具體情況參見公司《培訓協議》(附件2)相關條款。
第四章內部培訓講師的管理
4.1 內訓講師的選聘與培養
4.1.1 內訓講師選聘流程 (部門推薦，人力資源部門審核，總經理確認)
內訓講師的工作性質為兼職，即在公司內部開展培訓活動，以不影響其自身的正常工作為原則，或盡量將影響降低到最低程度。
人力資源部根據當年培訓工作開展計劃，確定當年內部講師的數量、專業方向，并在年度培訓計劃中予以體現，報請公司核準后，向公司相關部門發布內訓講師推薦信息。相關部門負責人推薦適合人選至人力資源部審核后，提交公司總經理確認，發放內訓講師聘書。
4.1.2 內訓講師的選聘標準
內訓講師須具有大專以上文化程度，同時在相關崗位上具有三年以上的工作經驗，工作技能位于中等以上，無重大違規違紀歷史，具有較強的語言及文字表達能力，善于溝通。
4.2 內訓講師的級別評定
公司對內訓講師施行等級管理的辦法，每年將根據內訓講師的工作能力以及當年培訓工作開展情況，進行級別評定，分為初級、中級、高級。
內訓講師須具備一定的課程開發能力，并全年保持一定的課時總量。如全年經人力資源部認可的授課時間不得低于30課時，或全年開發的課程數量不得小于3門，否則不具備次年晉級資格。
4.3 內訓講師課酬管理
公司將根據內訓講師當月經人力資源部認可并備案的授課時間，計發課酬。其中初級講師60元/課時，中級講師80元/課時，高級講師100元/課時。
另對于內部講師在部門內部開展的屬于本職工作范疇的正常培訓活動(如自營督導到辦事處開展進行工作輔導或培訓)不計發課酬。
第五章培訓檔案及記錄管理
5.1 關于培訓檔案
5.1.1 培訓檔案的建立
公司開展的新員工入職培訓、各類員工在職培訓、員工外訓、委托培訓等活動結束后，人力資源部應建立相應培訓檔案備查。
5.1.2 培訓檔案的內容
培訓檔案的內容包括《培訓項目審批表》、《培訓項目實施情況記錄表》(附件3)、參訓人員名單及出勤記錄、培訓教案(或教材)等相關內容，另對于部分培訓項目，應附有《培訓效果評估調查表》。
5.1.3 培訓檔案的用途
建立培訓檔案，是規范公司培訓管理的重要措施，讓各類培訓均有相對完整詳細的記錄，避免重復培訓，造成不必要的資源浪費。同時，培訓檔案也是公司對于人力資源部組織和開展的各類培訓活動進行評價和考核的重要依據，保證培訓效果及質量的重要手段。
5.2 關于個人培訓記錄
5.2.1 個人培訓記錄的建立
對于公司主管及以上層級的人員、部分專業技術人員，人力資源部將根據其參加培訓的情況，建立個人培訓記錄。
5.2.2 個人培訓記錄的內容
個人培訓記錄應包括《個人年度培訓情況登記表》(附件4)、《培訓協議》、結業考試試卷及成績單、結業證書(復印件)等相關個人培訓資料。個人培訓記錄與員工檔案一并保管備查。
5.2.3 個人培訓記錄的用途
個人培訓記錄為員工參加各類培訓活動的主要證明材料，是公司對員工實施調動、職級調整、績效考核等相關人事活動的依據之一。
員工管理制度15
一、目的：為規范公司員工外勤管理，加強考勤紀律，特制定本規定。
二、使用范圍：本規定適用于公司全體員工。
三、外勤審批權限：
1、分行銷售人員、秘書，由分行經理審批核準。
2、分行經理，由區域經理審批核準。
3、區域經理，由人事主管審批核準。
四、實施細則：
1、在正常上班時間內，中途需外勤的，須在當天內填寫《外勤申請報備單》，交由外勤審批人簽字確認，否則按早退處理。
2、若外勤當日不能趕回公司打“下班卡”的`
，須在下班時間前向外勤審批人說明原因，并告知部門考勤負責人，否則按早退處理。
3、直接外勤不回公司打“上班卡”的，須提前一個工作日填寫《外勤申請報備單》，交由外勤審批人簽字確認，并于申請當日18：00前向人事部報備，否則按曠工處理。
4、登記報備：
（1）外勤申請人每次外勤均須在“房友”系統“考勤登記”處的對應日期中備注“外勤”字樣，每遺漏一次罰款5元，罰款金額繳入“分行基金”；
（2）部門考勤負責人在《考勤明細表》“外勤批核”處注明“×月×日外勤”字樣，交由外勤審批人簽字確認；
（3）部門考勤負責人須將當月的《外勤申請報備單》、《外勤記錄匯總表》、《考勤明細表》于次月3號前交至人事部匯總備案。
六、監督檢查：人事部對各部門外勤申報記錄進行抽查，發現異常情況及時處理。
七、生效日期：自xxxx年2月1日起正式實施
八、本規定為公司考勤制度補充條款，實施過程中出現問題隨時修訂和公布，本規定由人事部負責解釋。
附件：《外勤申請報備單》、《外勤記錄匯總表》、《考勤明細表》
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