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            服務員職業道德培訓

            時間:2020-11-12 16:31:51 職業道德 我要投稿

            服務員職業道德培訓

            家政服務員的道德規范包括以下幾個方面。

            服務員職業道德培訓

            一、職業道德:

            1、家政服務員要處理好與家政職業的關系,應做到愛崗敬業。

            2、家政服務員要處理好與用戶的關系,要誠實守信、辦事公道。

            3、家政服務員要處理好與社會的'關系,要有服務群眾、奉獻社會的精神。

            二、職業修養:

            1、 遵紀、守法,講文明、講禮貌、維護社會公德。

            2、 自尊、自愛、自信、自立、自強。

            3、 守時守信、尊老愛幼、勤奮好學、精益求精。

            4、 尊重用戶、熱情和藹、忠誠本分。

            三、職業守則:

            1、樹立良好的服務形象,明確服務宗旨,增強服務意識;

            2、發揚艱苦奮斗的優良傳統,提倡勤儉樸素作風,做到愛崗愛業;

            3、不得泄露雇主的私人秘密和有關家庭信息,使消費者遭受人身、財產損害的問題;

            4、要尊重消費者的生活習慣,不干預雇主的私生活;

            5、不得擅自引領他人進入雇主家中;

            6、要保守雇主的隱私,不得泄露雇主及其親友的家庭和工作地址、電話號碼、電子郵件信箱及其他私人信息。

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