2017導游資格考試《政策法規》備考練習題
一、多項選擇題
1.下列有關法與政策的區別的表述中，正確的是( )。
A.法律由國家制定或認可，黨的政策由黨的領導機關制定
B.法律體現全民意志，政策體現黨的意志
C.法具有嚴格的規范性，政策較為靈活
D.法律通過的程序嚴格規范，政策較為隨意
E.法律由國家強制保證實施，黨的政策只對黨的組織和黨員具有約束力
參考答案：ACE
2.導游人員( )，根據《導游人員管理條例》相關規定，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3～6個月;情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。
A.進行導游活動時未佩戴導游證的
B.擅自中止導游活動的
C.擅自變更接待計劃的
D.擅自增加或者減少旅游項目的
E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的
參考答案：BCD
3.我國對導游人員實行計分管理。導游人員在導游活動中( )，一次被扣除l0分。
A.欺騙、脅迫旅游者消費的
B.因自身原因造成旅游團重大危害和損失的
C.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的
D.有損害國家利益和民族尊嚴的言行的
E.誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的
參考答案：ABDE
4.下列有關外國人入出我國國境和居留的說法中，正確的是( )。
A.外國旅游者入出中國國境應經過中國政府主管機關許可，持有效證件
B.外國旅游者的人身自由不受侵犯
C.外國人在中國境內賓館飯店住宿，應出示有效護照或居留證件，并填寫臨時住宿登記表
D.外國旅游者入出境要接受“一關四檢”的檢查制度
E.來中國留學的外國人未經中國政府主管機關允許，不得在中國就業
參考答案：ABCDE
5.下列有關定金和押金的說法中，正確的是( )。
A.都有證明合同成立的功能
B.都有擔保合同履行的功能
C.定金具有違約救濟功能
D.押金不能超過合同標的額
E.發生違約時，押金適用押金罰則
參考答案：ABC
6.李某在甲單位舉辦的旅游商品展銷會中，從乙柜臺處購買了一件丙廠生產的旅游紀念品，回去后發現有質量問題。由于展銷會已經結束，李某先后找到甲單位和乙柜臺，他們均認為此商品不合格是生產廠家的事與其無關。后經查實乙參加展銷會時使用的是丁公司的營業執照。根據《消費者權益保護法》的規定，李某有權向( )索賠。
A.甲單位
B.乙柜臺
C.丙廠家
D.丁公司
E.當地消費者協會
參考答案：ABCD
7.國家對消費者合法權益的保護措施有( )。
A.立法保護
B.行政保護
C.民事保護
D.司法保護
E.經濟保護
參考答案：ABD
8.旅行社需要對旅游業務做出委托的，應( )。
A.選擇具有相應資質的旅行社
B.征得旅游者同意
C.簽訂委托合同
D.向接受委托的旅行社支付不低于接待和服務成本的費用
E.接受委托的旅行社違約，造成旅游者合法權益受到損害的，做出委托的旅行社應承擔相應的責任
參考答案：ABCDE
9.國家旅游投訴管理機關的職責有( )。
A.制定全國旅游投訴管理的規章制度并組織實施
B.對收到的投訴，可以直接組織調查并做出處理
C.對收到的投訴轉送有關部門處理
D.受理對投訴處理不服的復議申請
E.管理旅游投訴的其他事項
參考答案：ABCDE
10.可持續發展的基本含義是( )。
A.經濟持續增長的發展
B.滿足當代人的需要的發展
C.不對后代人滿足自身需要的能力構成危害的發展
D.經濟快速、健康的發展
E.經濟與社會和諧的發展
參考答案：BC
二、判斷題
1.旅游合同應當包括旅游起止時間、行程、價格、違約責任等內容，且合同由組團社和旅 游者各持一份。 ( )
參考答案：√
2.在旅游安全事故中，經濟損失在1萬元的構成輕微事故。 ( )
參考答案：×
3.旅游意外保險合同往往具有短期性，具體表現為以里程、天數或游覽點計算。 ( )
參考答案：√
4.導游人員向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的，扣6分。 ( )
參考答案：√
5.發現文物隱匿不報或拒不上交的，由縣級以上人民政府文物行政管理部門會同公安機關 追繳文物。 ( )
參考答案：√
6.臨時導游證只適用于具有特定語種語言能力的人員。 ( )
參考答案：√
7.《合同法》規定的違約責任只有在證明行為人在主觀上存在過錯的情況下才承擔違約責任。 ( )
參考答案：×
8.申辦邊境旅游業務，如涉及同我國開展邊境旅游的國家或地區，由國家旅游局、外交部、公安部、海關總署等部門批準。 ( )
參考答案：√
9.旅行社組織中國內地居民出境旅游的，可以為旅游團隊安排領隊全程陪同。 ( )
參考答案：×
10.接受委托的旅行社故意或者因重大過失造成旅游者合法權益受到損害的，應當承擔連 帶責任。 ( )
參考答案：√
三、簡答題
1.違約責任承擔方式有哪些?
(I)繼續履行。
(2)采取補救措施。
(3)賠償損失。
(4)支付違約金。
(5)支付定金。
2.導游人員為什么要嚴格按照接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的應如何處罰?
(1)《導游人員管理條例》規定，導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。
(2)這是導游人員在旅游活動中必須履行的職責和義務。由旅行社確定的接待計劃即旅游行程計劃，是經旅游者認可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個組成部分。旅游行程計劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數等內容的安排。因此，導游人員接受旅行社的委派帶團旅游時，應當嚴格按照旅行社確定的、經旅游者認可的旅游接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。否則，就要承擔違約責任。
(3)《導游人員管理條例》規定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3～6個月;情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。
3.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機關投訴的范圍是什么?
(1)認為旅游經營者不履行合同或協議的。
(2)認為旅游經營者沒有提供質價相符旅游服條的。
(3)認為旅游經營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的。
(4)認為旅游經營者故意或過失造成投訴者人身傷害的。
(5)認為旅游經營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的。
(6)旅游經營單位職工私自收受回扣和索要小費的。
(7)其他損害旅游者利益的。
4.《旅行社條例》第2條所稱的國內旅游業務、入境旅游業務和出境旅游業務分別指什么?
《旅行社條例》第2條所稱的國內旅游業務，是指旅行社招徠、組織和接待中國內地居民在境內旅游的業務。入境旅游業務，是指旅行社招徠、組織、接待外國旅游者來我國旅游，香港特別行政區、澳門特別行政區旅游者來內地旅游，臺灣地區居民來大陸旅游，以及招徠、組織、接待在中國內地的外國人，在內地的香港特別行政區、澳門特別行政區居民和在大陸的臺灣地區居民在境內旅游的業務。出境旅游業務，是指旅行社招徠、組織、接待中國內地居民出國旅游，赴香港特別行政區、澳門特別行政區和臺灣地區旅游，以及招徠、組織、接待在中國內地的外國人、在內地的香港特別行政區、澳門特別行政區居民和在大陸的臺灣地區居民出境旅游的業務。
5.導游人員的權利與義務
權利：人身權、履行職務權、訴權、其他權利
義務：提高自身業務素質和職業技能的義務、進行導游活動佩戴導游證的義務、進行導游活動需經旅行社委派的義務、維護國家利益與民族尊嚴的義務、遵守職業道德、尊重旅游者宗教信仰習俗的義務、嚴格履行接待計劃義務、履行告知和警示義務、不違規買賣物品及索要小費義務、誠實守信不欺騙不強迫消費義務。
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