導游資格證現場考試評分標準

導游資格證現場考試評分標準

　　導游現場考試主要考核考生從事導游工作應具備的基本能力，包括導游講解能力、導游規范服務能力、導游特殊問題處理及應變能力等，是導游人員資格考試的重要組成部分。以下是百分網小編搜索整理的關于導游資格證現場考試評分標準，供參考借鑒，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生考試網!

導游資格證現場考試評分標準

　　中文類考生現場考試內容包括：景點講解、導游規范問答、應變能力問答、綜合知識問答。

　　外語類考生現場考試內容包括：用所考語種進行景點講解、導游規范問答、應變能力問答、綜合知識問答和口譯測試(包括“中譯外”和“外譯中”)。

　　評分標準

　　(一) 評分依據

　　根據導游員應具備的基本能力和素質要求，現場導游考試的評分依據包括以下七個方面：

　　1、語言表達：主要考察考生的語言能力，包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及身體語言的運用等。

　　2、儀表、禮儀：主要考察考生的儀表儀容和對禮節、禮儀的的'運用等。

　　3、景點講解：主要考察考生導游講解是否符合規范程序，景點所在城市概況和景點講解的正確性、全面性、條理性、講解是否詳略得當、重點突出，具有一定講解技巧，以及回答景點問題的正確性。

　　4、導游規范：主要考察考生對導游服務規范及工作程序的掌握和應用。

　　5、應變能力：主要考察考生處理突發事件和特殊問題的能力。

　　6、綜合知識：主要考察考生對河南省重要景點知識的掌握程度，考察考生對時政、經濟、文化、社會發展等方面的綜合知識是否全面了解。

　　7、口譯：主要考察考生在中文和外語之間口頭互譯的能力(外語類考生)。

　　(二)評分標準

　　1、中文類現場考試語言和儀態占20%，景點講解占50%，導游規范占10%，應變能力占10%，綜合知識占10%。

　　2、外語類現場考試語言和儀態占30%，景點講解占30%，導游規范占10%，應變能力占10%，綜合知識占5%，口譯占20%。

　　中文類現場考試評分標準

評分標準	測試內容	分值
語言表達	1、語音標準，語法正確，音量適中，語速得當，吐字清晰； 2、感情真摯自然，富有親和力； 3、語調自然，節奏合理。	10
途中講解	1、內容要涉及所在城市概況并與目的地景點有關，符合地陪途中服務要求； 2、方法得當，講解生動、有趣，有一定的導游技巧； 3、現場感強，能吸引人； 4、能正確清楚地回答有關途中講解問題。	25
景點講解	1、主題鮮明，觀點正確，條理清楚，詳略得當、重點突出，結構完整，符合導游詞創作規律； 2、方法得當，講解生動、有趣、有一定的導游技巧； 3、現場感強，能吸引人； 4、能正確清楚回答有關景點問題。	25
導游規范	1、符合導游服務規范，導游服務程序理解正確； 2、能正確、清楚地回答問題。	10
應變能力	1、理解導游業務相關知識，具有分析、處理和解決問題的能力以及臨場應變能力； 2、能正確、清楚地回答問題。	10
綜合知識	1、掌握河南省當前發生的時政、河南的經濟、文化、社會發展等方面的知識； 2、重點景點的相關知識； 3、能正確、清楚地回答問題。	10
儀表禮儀	1、容貌：發型整潔，面部干凈，口無異味； 2、化妝：淡妝、自然、協調； 3、舉止：美觀、規范、大眾化； 4、表情：眼神自然，目光平視，面帶微笑。	10

　　外語類現場考試評分標準

評分標準	測試內容	分值
語言表達	1、語音標準，語法正確，音量適中、語速得當，吐字清晰； 2、感情真摯自然，富有親和力； 3、語調自然，節奏合理。	20
途中和景點講解	1、沿途部分內容要涉及所在城市概況并與目的地景點有關，符合地陪途中服務要求； 2、景點部分要主題鮮明，觀點正確，條理清楚，詳略得當、重點突出，結構完整，符合導游詞創作規律； 3、方法得當，講解生動、有趣、有一定的導游技巧； 4、現場感強，能吸引人； 5、能正確清楚地回答有關講解的問題。	30
導游規范	1、符合導游服務規范，導游服務程序理解正確； 2、能正確、清楚地回答問題。	10
應變能力	1、理解導游業務相關知識，具有分析、處理和解決問題的能力以及臨場應變能力； 2、能正確、清楚地回答問題。	5
綜合知識	1、掌握河南省當前發生的時政、河南的經濟、文化、社會發展等方面的知識； 2、重點景點的相關知識； 3、能正確、清楚地回答問題。	5
口譯	1、能準確互譯關鍵詞匯； 2、快速反應需要翻譯的內容，信息傳遞正確； 3、體現一定的語言表達能力。	20
儀表禮儀	1、容貌：發型整潔，面部干凈，口無異味； 2、化妝：淡妝、自然、協調； 3、舉止：美觀、規范、大眾化； 4、表情：眼神自然，目光平視，面帶微笑。	10

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