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2017年導游資格證實務模擬題及答案
導游證考試沒有難度，無任何復雜的數學計算題，但有廣度，做一名優秀的導游需具備豐富的歷史和地理知識及帶團業務知識，所以需要認真看書學習的，并非只要參加了考試就能過的。以下是小編整理的2017年導游資格證實務模擬題及答案，歡迎來閱讀，請各位考生持續關注yjbys網導游證欄目，我們將第一時間更新最新動態!
一、 簡答題(每小題5分，共15分)
1、地陪接站服務程序有哪些?
2、導游與團隊友好相處的技巧有哪些?
3、錯接事故發生以后，地陪該怎么做?
二、 案例分析(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
1、 今年8月，成都導游劉某受旅行社委派，率24位陜西客人赴海螺溝三日游，團隊剛進入甘孜州境內就被告知，由于頭天洪水沖毀了磨西鎮到海螺溝景區的公路，景區已全面封閉，無法進入。劉某頓時傻了眼，游客也不知所措。隨團全陪提出更改計劃，干脆到稻城“香格里拉”游覽，但這樣的話行程將增加二日，變為五日游。
請問：
(1) 當獲知不能前往海螺溝景區時，導游劉某應采取什么樣的態度和辦法來處置這一突然變故?
(2) 如果全陪堅持去稻城，劉某應該怎么辦?
2、 美國旅游團一行18人正在Y市旅游(該團無全陪)。地陪小王帶團前往游覽點的途中，一團員神色慌張地告訴小王，他的背包不見了，包內裝有護照和數碼攝像機。
請問：
小王應如何按照操作規程正確處理這一事件?
參考答案：
一、簡答題
1、地陪接站服務程序有哪些?(書P42)
2、導游與團隊友好相處的技巧有哪些?(書P146)
3、錯接事故發生以后，地陪該怎么做?(書 P106 )
二、案例分析
1、(1)書P110
(2)書P109——111
(3 )書P106
2、1)安慰丟失者;2)請旅游者冷靜地回憶可能丟失的時間和地點;3)積極幫助尋找;4)如確認丟失，報告旅行社;5)協助旅游者辦理新護照：(1)由旅行社出具證明(2)請失主準備照片，失主本人持證明到Y市公安局(外國人出入境管理處)報失，(3)由Y市安全局出具證明(4)持Y市公安局證明去美國駐華使、領館申請補辦新護照;(5)領到新護照后，再去Y市公安局辦理簽證手續。
6)數碼相機屬復帶出境的物品，由旅行社開具證明
7)持證明到Y市公安局開具遺失證明8)持遺失證明向海關提交方可出境，回國后可向保險公司索賠9)費用游客自理。
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