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導游資格考試導游業務《旅行社》考點
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第一章 旅行社
1.標志:1845年,托馬斯·庫克旅行社在英國萊斯特正式掛牌營業,標志著近代旅游業的產生。
2.旅游:人們為了休閑、商務和其他的目的,離開慣常環境,到其他地方訪問或停留,但連續時間不超過一年的活動。
3.團隊旅游:是由旅行社或旅游中介機構將購買同一旅游線路或旅游項目的10名以上(含10名)游客組成旅游團進行集體活動的旅游形式。特點:一般以包價形式出現,具有方便、舒適、相對安全、價格便宜等特點,但游客自由度小。
4.散客旅游:是由旅行社為游客提供一項或多項旅游服務,而由游客自行安排旅游行程、零星現付各項旅游費用的旅游形式。
特點:預定期短、規模小、要求多、自由度高,但費用較高,游客較辛苦。
6.旅游活動的三要素:旅游活動的主體:游客;旅游活動的客體:旅游資源;旅游活動的介體:旅游業。
7.游客:是指離開慣常環境,不以謀生為目的到異國他鄉訪問、停留,持續不超過12個月的人。
8.旅游資源是指自然界和人類社會凡能對游客產生吸引力,使之產生興趣,可以為發展旅游業所開發、利用的各種事物和因素。分為:人文旅游資源和自然旅游資源兩大類。
9.旅游業:是指以旅游資源為憑借、以旅游設施為條件、為旅游者提供在整個旅游活動中所需要的'各種服務并以此獲得經濟利益的一系列相關行業的總和。旅游業屬于第三產業。
10.旅游業的構成:直接旅游企業、輔助旅游企業、開發性組織
11.現代旅游業的三大支柱:旅行社、交通和以飯店為代表的住宿業
12.新中國成立的第一家旅行社:1949年12月華僑服務社是新中國成立的第一家旅游業。
13.中國旅游業的圖形標志:馬超龍雀
14.旅行社:是指有營利目的、從事旅游業務的企業。主要經營范圍包括:入境旅游業務、出境旅游業務、國內旅游業務。外資旅行社不得經營出境旅游業務。
15.旅游產品,亦稱旅游服務產品,是由實物和服務綜合構成,向旅游者銷售的旅游項目,其特征是服務成為產品構成的主體,其具體展現主要有線路、活動和食宿。
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