2017合肥網約車資格考試應用能力評分標準

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2017合肥網約車資格考試應用能力評分標準

　　合肥市網約車駕駛員從業資格考試應用能力考核評分標準如下：

　　一、車輛安全及車容車貌檢視

　　1、車容車貌(隨機選三項考核)(3分)

　　車身外觀，車輛內部，后備箱，座椅，座套、頭枕套、腳墊。

　　2、車輛外部(隨機選三項考核)(3分)

　　號牌，燈光，輪胎和輪胎螺栓，備胎。

　　3、發動機艙(隨機選三項考核)(3分)

　　散熱器，冷卻液，電子扇或發電機皮帶，潤滑油，制動液，高壓線，蓄電池。

　　4、駕駛室內部(隨機選三項考核)(3分)

　　安全帶，喇叭，后視鏡，儀表，刮水器，門鎖，轉向盤自由轉動量，制動踏板自由行程，離合器自由行程，駐車制動器行程。

　　5、遇險報警和正確使用安全防范設施(3分)

　　判斷應急報警裝置是否有效及正確使用;判斷滅火器是否有效及正確使用;正確使用三角警示牌。

　　二、服務規范操作

　　1、文明服務禮儀

　　隨機抽取試題一(4分)

　　隨機抽取試題二(4分)

　　隨機抽取試題三(4分)

　　2、與乘客的溝通技巧

　　隨機抽取試題(4分)

　　3、特殊情況處理

　　隨機抽取試題(4分)

　　備注：回答不完整扣2分，回答不正確不得分。

　　三、語言溝通能力

　　1、普通話聽說(2分)

　　2、簡單地方方言聽說(1分)

　　3、簡單服務英語聽說(2分)

　　備注：回答不完整扣1分，回答不正確不得分。

　　四、旅客急救基本知識和技能

　　1、心肺復蘇的規范操作

　　備注：出現順序錯誤扣2分;漏掉一個操作環節扣2分;未能正確選擇、使用急救用品的扣2分。

　　2、股動脈出血后的指壓止血法的規范操作

　　備注：未正確確認股動脈點位置扣2分;壓迫方法不正確扣2分。

　　注：車輛安全及車容車貌檢視至少設置兩個故障或安全隱患。考核時間為20分鐘，考核時間結束時考生停止操作。

合肥網約車資格考試應用能力評分標準