淘寶電子商務運營專才考題及答案

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淘寶電子商務運營專才考題及答案

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淘寶電子商務運營專才考題及答案

　　一. 單選題(25道) 每題2分

　　1. 直通車的扣費原理是( D )

　　A. 按照展現量

　　B. 按照展現時長

　　C. 按照傭金比例

　　D. 按照點擊扣費

　　2.常見的三種服裝拍攝環境室內布景、室外街景和什么( C)

　　A. 海灘

　　B.房間

　　C.攝影棚內

　　D風景

　　3.下面那一組屬自主訪問流量( B )

　　A. 搜索引擎

　　B. 購物車

　　C.一淘搜索

　　D.商城首頁

　　4.以下那個選項不屬于店鋪中的頁面管理(B )

　　A.店鋪基礎頁

　　B.店鋪標簽頁

　　C.寶貝列表頁

　　D.寶貝詳情頁

　　5.下列哪一項不是包裝中需要注意的問題( C)

　　A. 包裝時注意防水與防摔的處理

　　B. 任何包裝都不需要另外的填充物

　　C. 盡量在一個固定的桌子上包裝

　　D. 根據分揀容器和商品要求進行包裝

　　6.關于相機自動曝光，下列說法正確的是( D )

　　A. 自動曝光時大面積白色會顯得更白，所以要減曝光

　　B. A(AV)不屬于自動曝光

　　C. M檔是程序曝光模式，屬于自動曝光

　　D. P檔可以全自動調節，不懂攝影的初學者可以選此項。

　　7.活動促銷的本質是什么( D )

　　A. 免單

　　B. 秒殺

　　C. 折扣

　　D. 銷售

　　8.通過什么途徑可以找到直通車熱搜詞排名( D )

　　A. 量子恒道

　　B. 淘寶搜索

　　C. 數據魔方

　　D. 直通車后臺

　　9.一個賣家用影室閃光燈拍衣服，曝光不足有些暗，調整相機那些參數可以使得圖片更明亮。( B )

　　A. 色溫、快門速度和光圈

　　B. ISO、快門速度和光圈

　　C. 圖片大小、快門和ISO

　　D. 焦距、快門速度和光圈

　　10.參加免費試用需要提供多少試用品(A )

　　A. 1500元

　　B. 1000件

　　C. 價值4萬元

　　D. 高于29元，100件以上

　　11.對于首頁產品陳列，下列哪一項描述不正確的( B)

　　A. 適當的留白會使畫面分量感十足

　　B. 服裝多使用掛拍進行圖片展示

　　C. 錯落有致的陳列方式可以營造空間感和跳躍感

　　D. 打破一般的排列規律，用大小對比的方式可以讓主推產品更突出

　　E. 打造靚麗的店鋪首頁(上)首頁布局

　　12.挑選客服時，我們需要了解客服前一份工作離職的原因，那一項是了解離職原因的主要目的( B )

　　A. 需要了解客服之前公司薪資待遇如何

　　B. 需要了解客服心理底線，對比自身狀況，確保能留住人

　　C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人

　　D. 需要了解客服前公司的經營情況

　　E. 客服相關培訓

　　13.以下關于詳情頁說法，正確的是( C )

　　A. 作為設計師一定要用圖說話，所以寶貝詳情頁都要做成圖片，以吸引買家

　　B. 以細節圖片和文字無限放大產品賣點，一般工藝，材質等細節說明，讓買家更多了解展示寶貝的部分效果

　　C. 產品類比就是與同類商品進行比較，挖掘本商品與其他商品的不同優勢

　　D. 為了增強買家對商品的信任度，截圖放上大量好評以增強產品的信任感。

　　14.以下那個官方活動在淘寶首頁是沒有入口的( D )

　　A. 天天特價

　　B. 淘金幣

　　C. 品牌特賣

　　D. 超優匯

　　15.運營在店鋪里不需要起到的作用是( D )

　　A. 管理作用

　　B. 監督作用

　　C. 分工作用

　　D. 客服作用

　　16.公園環境和曲盡通幽的小巷不適合拍攝下列哪些商品( C )

　　A. 民族服裝

　　B. 改良中裝

　　C. 時尚的服裝

　　D. 漢服和唐服

　　17.A店鋪今天通過搜索獲得的UV為50，通過直通車獲得UV為80，一共成交了13筆交易，那么( A )

　　A. 店鋪今天的轉化率為10%

　　B. 店鋪今天一共獲得了80個UV

　　C. 店鋪今天的PV為130

　　D. 店鋪今天的跳失率為10%

　　18.寶貝主副圖片、寶貝描述中的圖片、店鋪裝修等使用的圖片不是自己拍攝的圖片，或者所使用的圖片沒有擁有使用權，這種情況每次扣幾分( D )

　　A. 8分

　　B. 6分

　　C. 4分

　　D. 2分

　　19.淘客是按照那種方式來計費的 (D )

　　A. CPT

　　B. CPM

　　C. CPC

　　D. CPS

　　20.通過哪些數據指標不可以挖掘出客戶需求( D )

　　A. 通過年齡挖掘

　　B. 通過職業挖掘

　　C. 通過生活挖掘

　　D. 通過能力挖掘

　　21.以下不屬于老客戶維護工具的是( D )

　　A. 短信

　　B. 電話

　　C. 微信

　　D. 傳真

　　22.以下選項中和店鋪DSR評分關系最大的是( C )

　　A.頁面設計

　　B. 品類規劃

　　C. 售后關懷

　　D. 產品圖片

　　23.以下那個選項不屬于一般配色技巧( C )

　　A. 單色搭配

　　B. 對比色搭配

　　C. 三原色搭配

　　D. 同色系搭配

　　24.下面那個選項不能提供店鋪相關數據( D )

　　A. 量子恒道

　　B. 數據魔方

　　C. 淘寶指數

　　D. Photoshop

　　25.在淘寶數據中，UV的含義是( B )

　　A. 既頁面瀏覽次數

　　B. 獨立訪問者

　　C. 關鍵詞被搜索次數

　　D. 指用戶一次訪問店鋪的頁面數

　　二、多選題( 10道) 每題2分

　　1.下面各種類型的活動，期活動方式和其目的相匹配的( BCD )

　　A. 會員日：通過打折促銷，吸引買家成為會員

　　B. 清倉：低價拋售換季商品，減少庫存，資金回籠

　　C. 店慶：店鋪自己的節日，目的是形成買家購物習慣，同時也是對店鋪的宣傳

　　D. 新品：新上線商品積累銷量

　　2.在使用鋼筆工具完成路徑閉合后，可以用以下哪些方式建立選區( CD )

　　A. 單擊路徑閉合處

　　B. 雙擊路徑外空白處

　　C. ctrl+Enter轉選區

　　D. 右鍵、建立選區

　　3.細節圖片的目的和作用( ABCD )

　　A. 讓買家進一步了解產品信息

　　B. 展示產品不同的、必要的信息

　　C. 說明產品的大小

　　D. 展示產品的功能

　　4.為了使照片不會因單調、呆板而顯得過于平淡，我們可以采取什么方法( ABC )

　　A. 利用環境和飾品營造出商品使用的意境

　　B. 讓光線有明暗對比

　　C. 帶上點近景，或者隱隱約約保留一點顏色比較淡的遠景，以增強立體感，表現出豐富的拍攝層次

　　D. 畫面色彩的變幻和明暗跳躍

　　5.下面關于白平衡說法正確的是( AC )

　　A. 自然光下面自動白平衡色彩還原比較準

　　B. 白平衡與色溫沒有關系

　　C. 畫面中白色還原準確，其他色彩還原也會基本準確

　　D. 拍產品對色彩要求較高時最好自定義白平衡

　　6.淘寶官方數據軟件有哪些 (AC )

　　A. 數據魔方

　　B. 生意經

　　C. 量子恒道

　　D. 赤兔軟件

　　7.老客戶常用的分類方法有 ( BCD )

　　A. 按商品屬性分

　　B. 按會員等級分

　　C. 按消費習慣分

　　D. 按客戶年齡分

　　8.直通車推廣中，采用類目出價有什么好處( BD )

　　A. 淘寶網近一半的買家是直接通過點擊默認的商品類目進行購物的

　　B. 類目出價只要設置一個價格就可以了，非常方便

　　C. 如果買家在點擊了一級類目后，又點擊二級類目，那這種買家購買意識是很明確的

　　D. 類目流量和寶貝屬性匹配度比較高，可以有效提高轉化。

　　9.量子恒道的流量圖可以查看的時間范圍是( A )

　　A. 一個月

　　B. 三個月

　　C. 六個月

　　D. 十二個月.

　　10.以下那些事寶貝定價技巧( AB )

　　A 常用定價技巧

　　B. 促銷活動定價技巧

　　C. 低價產品占用資源

　　D. 服務質量不符合

　　三、判斷題(20道) 每題1分

　　1.QQ群也可以進行二次營銷( A )

　　A.正確

　　B. 錯誤

　　2.前后交叉布光使商品頂部受光，正面沒有完全受光，適合拍攝外形扁平的小商品，不適合拍攝立體感較強且有一定高度的產品。( A )

　　A.正確

　　B. 錯誤

　　3.催情咖啡在淘寶上是允許出售的 ( B )

　　A.正確

　　B. 錯誤

　　4. 當我們查看店鋪的每日流量圖時，橙色的線條代表的是訪客數，而蘭色的線條代表的是瀏覽量( B )

　　A.正確

　　B.錯誤

　　5.小李認為，只要每天的UV足夠多，店鋪就一定能發展的很好( B )

　　A.正確

　　B.錯誤

　　6.聚劃算的寶貝必須要入倉( B )

　　A.正確

　　B.錯誤

　　7.店鋪危機中可怕的是顧客死纏爛打，不依不饒( B )

　　A.正確

　　B.錯誤

　　8.動態評分會影響商品在淘寶搜索中的排名順序( A )

　　A.正確

　　B.錯誤

　　9.使用光陰魔術手可以添加PSD透明層和PNG的透明圖層作為水印( A )

　　A.正確

　　B.錯誤

　　10.直接轉化是有效的下單行為，而間接轉化不是有效的下單行為( B )

　　A.正確

　　B.錯誤

　　11.微信不是二次營銷工具( B )

　　A.正確

　　B.錯誤

　　12.運營在網店工作中需要做到對網店流量監控分析、目標用戶行為研究、網店日常更新及內容編輯、網絡營銷策劃推廣這些工作( B )

　　A.正確

　　B.錯誤

　　13.店鋪基礎頁可以做成文字型介紹頁面，也可以做成商品促銷型頁面( A )

　　A.正確

　　B.錯誤

　　14.活動能給我們帶來的好處是：薄利多銷、清庫存、打爆款、引流( A )

　　A.正確

　　B.錯誤

　　15.直通車推廣是燒錢的，花費越多越好( B )

　　A.正確

　　B.錯誤

　　16.鉆石展位是靠展現來扣費的(A)

　　A.正確

　　B.錯誤

　　17.相機色溫與實際光源色溫一樣時，圖片色彩還原最準確( A )

　　A.正確

　　B.錯誤

　　18.停留時間的含義是：用戶打開本店最后一個頁面的時間減去打開本店第一個頁面的時間點( A )

　　A.正確

　　B.錯誤

　　19.申請天天特價需要店鋪等級3鉆以上才可以( B )

　　A.正確

　　B.錯誤

　　20.因為LOGO設4計屬于品牌形象中的一個重要部分，濃縮了整個品牌的精華信息傳遞，所以把品牌廣告語SLOGAN加在LOGO里是必須的( B )

　　A.正確

　　B.錯誤

　　四、情景題(2道) 每大題5分每小題1分

　　1.A店最近銷售額下降，老板委派運營小李進行店鋪數據分析，那么小李如何做呢?

　　(1).首先確定影響銷售額的數據指標有哪幾個?(ABC )

　　A.轉化率

　　B.客單價

　　C.UV

　　D.投資回報率

　　(2)其次從哪個數據工具可以獲得影響銷售額的數據指標所對應的數據( BC )

　　A.生E經

　　B.量子恒道

　　C.淘寶指數

　　D.客服軟件

　　(3)做了數據整理后，發現免費流量來源比重減少，下面哪些是屬于免費流量來源呢?( AC )

　　A.淘寶自然搜索

　　B.直通車

　　C.直接訪問

　　D.淘寶客

　　(4)店鋪首頁有多新品，小李想把最受用戶喜歡的新品寶貝放在最醒目的位置，通過熱力裝修圖能判斷哪個寶貝最受歡迎( A )

　　A.正確

　　B.錯誤

　　(5)這些新產品的點擊轉化并不是很理想，想把店內近期熱銷款換到第一屏，通過淘寶指數就能實現。( B )

　　A.正確

　　B.錯誤

　　2.張老板想請一個運營，但不知道應該讓運營做那些工作，張老板希望讓運營給店鋪運營好，增加客戶體驗度。

　　(1).一個標準的運營需要具備哪些條件?(ABCD )

　　A.豐富的知識儲備

　　B.用數據說話的能力

　　C.長遠發展的眼光

　　D.良好的溝通協調能力

　　(2)運營日常都應該做哪些工作?( ABC D)

　　A.產品更新

　　B.店鋪日常維護

　　C.編寫寶貝標題

　　D.編寫寶貝細節描述

　　(3)運營可以通過對顧客能力的挖掘從而獲得客戶需求。( B )

　　A.正確

　　B.錯誤

　　(4)客戶體驗可以通過哪些方面提升?( ABC )

　　A.服務

　　B.專業度

　　C.人性化

　　D.性格

　　(5)客戶應該從哪些維度來鎖定( ABCD )

　　A.性格

　　B.收入

　　C.年齡

　　D.職業

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