人力資源的復習該如何呢？

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人力資源的復習該如何呢？

　　人力資源的復習開始了?現在由小編帶你去了解和認識下人力資源管理師二級復習資料，希望對大家有所幫助。

　　人力資源二級考試資料第一部分企業人力資源規劃

　　一、影響和制約組織結構的因素有以下六個方面：

　　(1)信息溝通。

　　(2)技術特點。主要包括技術復雜程度和穩定性兩個內容。技術復雜程度決定著組織的分工和作業的專業化程度，進而決定著部門規模的大小及其構成，管理層次多少、管理幅度大小、管理人員比例、技術人員比例、生產經營活動特點等一系列因素，造成組織結構方面的很大差異。從技術穩定性角度看，對于較少變革、比較穩定的技術，適宜采用機械式組織結構，組織內部的關系以垂直的上下級等級關系為主;與此相反，對于多變、不穩定的技術來說，具有較強適應性的有機式的組織結構形態則是最有效的。

　　(3)經營戰略。結構服從經營戰略，隨經營戰略的變化而調整。在組織的起步階段，其戰略重點是擴大規模，因此并不需要系統、完整的組織結構;在地區開拓階段，則需要設立若干職能部門，以解決地區分散而產生的協調、標準化和專業化等問題;進入縱深發展階段，需要進一步擴大組織功能，提高組織效率;而到了產品多樣化階段，就可能引起組織結構的重大變革，即從集權制結構到分權制結構。

　　(4)管理體制。

　　(5)企業規模。組織結構的規模和復雜性隨企業規模的擴大而相應增長。

　　(6)環境變化。外部環境越不穩定，越要求分權型的組織。二、企業組織機構的設置(一)組織結構的種類、特點及適用范圍1、直線制直線制是一種最簡單的集權式組織結構形式，又稱軍隊式結構。其領導關系按垂直系統建立，不設立專門的職能機構，自上而下形同直線。優點：結構簡單、指揮系統清晰、統一;責權關系明確;橫向聯系少，內部協調容易;信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率比較高。缺點：缺乏專業化的管理分工，經營管理事務依賴于少數幾個人，要求企業領導人必須是全才。當企業規模擴大時，管理工作會超過個人能力所限，不利于集中精力研究企業管理的重大問題。適用范圍：規模較小或業務活動簡單、穩定的企業。

　　2、直線職能制直線職能制是一種以直線制結構為基礎，在廠長(經理)領導下設置相應的職能部門，實行廠長(經理)統一指揮與職能部門參謀、指導相結合的組織結構形式。直線職能制是一種集權與分權相結合的組織結構形式。特點：廠長(經理)對業務和職能部門均實行垂直式領導，各級直線管理人員在職權范圍內對直接下屬有指揮和命令的權力，并對此承擔全部責任。職能管理部門是廠長(經理)的參謀和助手，沒有直接指揮權，它與業務部門的關系只是一種指導關系，而非領導關系。優點：既能保證統一指揮，又可以發揮職能管理部門的參謀、指導作用，彌補不足缺點：橫向聯系、協作困難;請示，匯報，無大問題適用范圍：規模中等的企業。隨著規模的進一步擴大，將傾向于更多的分權。2

　　3 、事業部制事業部制也稱分權制結構，是一種在直線職能制基礎上演變而成的現代企業組織結構。事業部制結構遵循“集中決策,分散經營”的總原則，實行集中決策指導下的分散經營，按產品、地區和顧客等標志將企業劃分為若干相對獨立的經營單位，分別組成事業部。各事業部可根據需要設置相應的職能部門。優點：權力下放，有利于管理高層人員從日常行政事務中擺脫出來，集中精力考慮重大戰略問題。各事業部主管擁有很大的自主權，有助于增強其責任感，發揮主動性和創造性，提高企業經營適應能力。各事業部集中從事某一方面的經營活動，實現高度專業化，整個企業可以容納若干經營特點有很大差別的事業部，形成大型聯合企業各事業部經營責任和權限明確，物質利益與經營狀況緊密掛鉤。缺點：容易造成機構重疊，管理人員膨脹;各事業部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業整體利益。適用范圍：規模大、業務多樣化、市場環境差異大、要求具有較強適應性的企業

　　4 、矩陣制矩陣制是由職能部門系列和為完成某一臨時任務而組建的項目小組系列組成，它的最大特點在于具有雙道命令系統。優點：將企業橫向、縱向進行了很好的聯合;能在不增加人員的前提下，將不同部門專業人員集中起來;較好地解決了組織結構相對穩定和管理任務多變之間的矛盾;實現了企業綜合管理與專業管理的結合缺點：組織關系比較復雜5、分公司與子公司的區別子公司：受集團或母公司控制，但在法律上獨立的法人企業。特點：有自己的公司名稱和董事會，有獨立的法人財產，可以以自己名義從事業務和民事訴訟活動。分公司：母公司的分支機構或附屬機構。特點：在法律和經濟上均無獨立性，不是獨立的法人企業。沒有自己的獨立名稱和董事會，資產是母公司資產的一部分;在資不抵債情況下，母公司對其債務負責。(二)部門結構設計：1、部門結構的模式5種：直線制、直線職能制、事業部制、模擬分權制、矩陣制結構。與組織結構相比少了子公司、分公司多了模擬分權制。

　　2、部門結構設計原則共有三種：

　　(1)以工作和任務為中心來設計部門結構。設計結果是直線制、直線職能制、矩陣結構。即廣義的職能制組織結構模式。最大的特點是具有明確性和高度穩定性。適用于企業規模小。

　　(2)以成果為中心來設計部門結構，事業部制和模擬分權結構。事業部制適用于大型企業。

　　(3)以關系為中心。只出現在特別巨大的企業或項目中。如某些跨國公司。(三)組織機構調整。組織結構分析：組織結構現狀分析、組織決策分析、組織關系分析。·組織結構分析主要有三方面：

　　1、[多選題] 根據《中國注冊會計師協會會員執業違規行為懲戒辦法》的規定，會員違反注冊會計師職業道德規范的要求，可視情節給予的處罰是(　　)。

　　A.訓誡

　　B.行業內通報批評

　　C.公開譴責

　　D.取消其執業資格

　　【參考答案】：A,B,C

　　【參考解析】：根據《中國注冊會計師協會會員執業違規行為懲戒辦法》第九條的規定，會員違反注冊會計師職業道德規范的要求，視情節給予訓誡、行業內通報批評或公開譴責。

　　2、主要用于考察被測評者分析問題的能力、語言表達能力及影響力的題目類型是 (　　)

　　A 、開放式問題

　　B 、兩難式問題

　　C 、排序選擇型問題

　　D 、資源爭奪型題目

　　答案： B

　　解析：兩難式問題是指讓被測評者在兩種互有利弊的選項中選擇其中的一種，并說明理由。主要用于考察被測評者分析問題的能力、語言表達能力及影響力。這種題目易于引起爭論，使被測評者綜合發揮自己的能力。

　　3、[多選題] 下列各項中，屬于適應性現場培訓的程序的是(　　)。

　　A.制訂個別指導計劃書B.確定現場培訓的指導者C.頒發上崗證

　　D.編寫現場培訓指導書E.培訓結束后對受訓者進行考試或考核

　　參考答案：B,C,D,E

　　4、[多選題] 公司簡介的功能包括(　　)。

　　A.傳達公司的價值觀

　　B.讓應聘者明確期望

　　C.讓應聘者對未來工作有心理準備

　　D.吸引行業內精英

　　E.使應聘者感到可以信賴

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：通過編制和發放公司簡介可以起到以下幾個方面的作用：①公司傳達其價值觀，展示真實的公司概況和工作情景可以使應聘者首先進行一次自我篩選，判斷自己與這家公司的要求是否匹配;②公司簡介可以使應聘者清楚地知道什么是可以在這個組織中期望的，什么是不可以期望的;③公司向應聘者全面、真實地介紹公司概況及工作情景會使應聘者感到公司是真誠的，值得信賴的;④公司簡介所呈現出的工作概況以及對具體環境和條件的描述，可以使應聘者對未來發展可能面臨的困難和問題，有一定的思想準備，即使將來在工作中遇到一些困難和問題，他們也不致退縮和回避，而是采取積極的態度，面對困難，想方設法去解決問題。

　　5、企業的總體戰略中，進人戰略不包括 (　　)

　　A 、購并戰略

　　B 、內部創業戰略

　　C 、合資戰略

　　D 、多樣化發展戰略

　　答案： D

　　解析：進入戰略是企業要進入新的行業領域的戰略，主要包括購并戰略、內部創業戰略和合資戰略。

　　6、在考評量表中測量水平最高的量表是 (　　)

　　A 、等距量表

　　B 、名稱量表

　　C 、比率量表

　　D 、等級量表

　　答案： C

　　解析：比率量表是在考評量表中測量水平最高的量表，也被科學家認為是較為理想的量表。一個比率量表除含有類別、等級、等距量表的特征外，還有一個只有實際意義的'絕對零點。

　　7、[多選題] 材料篩選法就是通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。其具體形式是(　　)。

　　A.推薦信B.調查問卷C.工作報告D.背景調查E.履歷分析

　　【參考答案】：A,D,E

　　【參考解析】：材料篩選法是指通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。申請表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調查等都是材料篩選法的具體形式。材料篩選法主要依據應聘者個人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結合使用，才能取得令人滿意的效果。

　　8、[多選題] 根據《中國注冊會計師協會會員執業違規行為懲戒辦法》的規定，會員違反注冊會計師職業道德規范的要求，可視情節給予的處罰是(　　)。

　　A.訓誡

　　B.行業內通報批評

　　C.公開譴責

　　D.取消其執業資格

　　【參考答案】：A,B,C

　　9、[單選題] 目前我國職工參與管理的形式是職工代表大會制度和(　　)。

　　A.工會制度

　　B.平等協商制度

　　C.集體協商制度

　　D.職工大會制度

　　【參考答案】：B

　　【參考解析】：《勞動法》第八條規定：“勞動者依照法律規定，通過職工大會、職工代表大會或者其他形式，參與民主管理或者就保護勞動者合法權益與用人單位進行平等協商。”根據勞動法的有關規定，在勞動關系存續期間，雇員可以通過多種形式參與管理，如有組織地參與(職工大會)、代表參與(經合法程序產生職工代表參與)、崗位參與(質量小組)、個人參與(合理化建議)等。目前我國職工參與管理的形式主要是職工代表大會制度和平等協商制度。

　　10、[多選題] 公司簡介的功能包括(　　)。

　　A.傳達公司的價值觀

　　B.讓應聘者明確期望

　　C.讓應聘者對未來工作有心理準備

　　D.吸引行業內精英

　　E.使應聘者感到可以信賴

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：通過編制和發放公司簡介可以起到以下幾個方面的作用：①公司傳達其價值觀，展示真實的公司概況和工作情景可以使應聘者首先進行一次自我篩選，判斷自己與這家公司的要求是否匹配;②公司簡介可以使應聘者清

　　楚地知道什么是可以在這個組織中期望的，什么是不可以期望的;③公司向應聘者全面、真實地介紹公司概況及工作情景會使應聘者感到公司是真誠的，值得信賴的;④公司簡介所呈現出的工作概況以及對具體環境和條件的描述，可以使應聘者對未來發展可能面臨的困難和問題，有一定的思想準備，即使將來在工作中遇到一些困難和問題，他們也不致退縮和回避，而是采取積極的態度，面對困難，想方設法去解決問題。

　　11、[單選題] (　　)是一種最高層次的職業道德。

　　A.敬業B.合作C.誠信D.奉獻

　　【參考答案】：D

　　【參考解析】：“不以追求報酬為目的”是奉獻的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻的重要標準，因此奉獻在職業道德領域中處于最高層次。

　　12、企業的總體戰略中，進人戰略不包括 (　　)

　　A 、購并戰略

　　B 、內部創業戰略

　　C 、合資戰略

　　D 、多樣化發展戰略

　　答案： D

　　解析：進入戰略是企業要進入新的行業領域的戰略，主要包括購并戰略、內部創業戰略和合資戰略。

　　13、下列選項中，不屬于360度考評方法的優點的是 (　　)

　　A 、具有全方位、多角度的特點

　　B 、有助于強化企業的核心價值觀，增強企業的競爭優勢，建立更為和諧的工作關系

　　C 、采用實名考評方式，保證了考評結果的真實性

　　D 、加強了管理者與組織員工的雙向交流

　　答案： C

　　解析：360度考評方法的優點有：(1)360度考評具有全方位、多角度的特點;(2)360度考評方法考慮的不僅僅是工作產出，還考慮深層次的勝任特征;(3)360度考評有助于強化企業的核心價值觀，增強企業的競爭優勢;(4)360度考評采用匿名考評方式，消除考評者的顧慮，使其能夠客觀地進行評價，保證了考評結果的有效性;(5)360度考評充分尊重組織成員的意見，這有助于組織創造更好的工作氣氛，從而激發組織成員的創新性;(6)360度考評加強了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性;(7)促進員工個人發展。

　　14、[多選題] 公司簡介的功能包括(　　)。

　　A.傳達公司的價值觀

　　B.讓應聘者明確期望

　　C.讓應聘者對未來工作有心理準備

　　D.吸引行業內精英

　　E.使應聘者感到可以信賴

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：通過編制和發放公司簡介可以起到以下幾個方面的作用：①公司傳達其價值觀，展示真實的公司概況和工作情景可以使應聘者首先進行一次自我篩選，判斷自己與這家公司的要求是否匹配;②公司簡介可以使應聘者清楚地知道什么是可以在這個組織中期望的，什么是不可以期望的;③公司向應聘者

　　全面、真實地介紹公司概況及工作情景會使應聘者感到公司是真誠的，值得信賴的;④公司簡介所呈現出的工作概況以及對具體環境和條件的描述，可以使應聘者對未來發展可能面臨的困難和問題，有一定的思想準備，即使將來在工作中遇到一些困難和問題，他們也不致退縮和回避，而是采取積極的態度，面對困難，想方設法去解決問題。

　　15、[多選題] 材料篩選法就是通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。其具體形式是(　　)。

　　A.推薦信B.調查問卷C.工作報告D.背景調查E.履歷分析

　　【參考答案】：A,D,E

　　16、[單選題] 目前我國職工參與管理的形式是職工代表大會制度和(　　)。

　　A.工會制度

　　B.平等協商制度

　　C.集體協商制度

　　D.職工大會制度

　　【參考答案】：B

　　17、關于薪酬水平的描述，下列說法不正確的是 (　　)

　　A 、薪酬水平=薪酬總額/企業平均人數

　　B 、薪酬水平是一個絕對的概念

　　C 、地域的影響是影響企業薪酬水平的外部因素

　　D 、企業薪酬水平的選擇在很大程度上是由董事會或是經營領導班子決定

　　答案： B

　　解析：薪酬水平是一個相對的概念，薪酬管理者可以計算出企業之間的薪酬水平，也可以計算出企業的各個部門之間的薪酬水平，甚至是企業內某一崗位的薪酬水平，從而可以在不同的企業間、不同的層次上比較薪酬水平。薪酬不是絕對的概念，所以選項B錯誤。

　　18、績效管理的核心是 (　　)

　　A 、績效溝通

　　B 、績效輔導

　　C 、績效反饋

　　D 、績效計劃

　　答案： A

　　解析：績效溝通是績效管理的核心，是指考核者與被考核者就績效考評反映出的問題以及考核機制本身存在的問題展開實

　　質性的面談，并著力于尋求應對之策，服務于后一階段企業與員工績效改善和提高的一種管理方法。

　　19、專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同指的是 (　　)

　　A 、工資集體協商

　　B 、工資集體協商制度

　　C 、工資協議

　　D 、工資指導線制度

　　答案： C

　　解析：工資協議是指專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同。工資集體協商是指企業工會(雇員)代表與企業(雇主)代表依法就企業內部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項進行平等協商，在協商一致的基礎上簽訂工資協議的行為。工資集體協商制度是我國集體合同制度的重要組成部分，是調整勞動關系運行的重要機制。工資指導線制度是在市場經濟體制下，政府宏觀調控工資總量和水平，調節工資分配關系，指導工資增長，指導企業工資分配的辦法、規定的總稱。

　　20、[單選題] 以下各項中，不屬于績效考評類型的是(　　)。

　　A.工作態度考評B.業績考評C.能力考評D.工作熱情考評

　　參考答案：D

　　參考解析：績效考評包括能力、態度和業績考評等具體內容。態度考評與其他項目的區別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態度考評的重點是工作的認真度、責任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

　　21、專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同指的是 (　　)

　　A 、工資集體協商

　　B 、工資集體協商制度

　　C 、工資協議

　　D 、工資指導線制度

　　答案： C

　　22、[單選題] 目前我國職工參與管理的形式是職工代表大會制度和(　　)。

　　A.工會制度