高級人力資源管理師測試題「帶答案」

高級人力資源管理師測試題「帶答案」（精選2套）

　　現如今，我們最熟悉的就是試題了，借助試題可以更好地對被考核者的知識才能進行考察測驗。一份什么樣的試題才能稱之為好試題呢？以下是小編幫大家整理的高級人力資源管理師測試題「帶答案」，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　高級人力資源管理師測試題「帶答案」 1

　　一、單選題

　　1、( )是企業職能戰略中的核心戰略。

　　(A)市場營銷戰略

　　(B)供應管理戰略

　　(C)技術開發戰略

　　(D)人力資源管理戰略

　　2、企業經營管理的真正權力中心是( )。

　　(A)董事會

　　(B)股東

　　(C)總經理

　　(D)經理班子

　　3、不屬于“兩塊牌子、一套管理人員”管理體制的優點的是( )。

　　(A)減少管理層次

　　(B)工作量減少

　　(C)提高工作效率

　　(D)權威性較高

　　4、按運用情境的不同，勝任特征可分為人際勝任特征、技術勝任特征和( )。

　　(A)個人勝任特征

　　(B)基礎性勝任特征

　　(C)概念勝任特征

　　(D)政治性勝任特征

　　5、構建崗位勝任特征模型的基本程序是( )。

　　①定義績效標準;②獲取效標樣本有關勝任特征的數據資料;③選取效標分析樣本;

　　④建立崗位勝任特征模型;⑤驗證崗位勝任特征模型。

　　(A)①②③④⑤

　　(B)①③②④⑤

　　(C)②①⑤④③

　　(D)②①③⑤④

　　6、構建崗位勝任特征模型的重要前提是( )。

　　(A)因子分析

　　(B)相關分析

　　(C)頻次選拔

　　(D)建立編碼字典

　　7、心理測試的主要特點包括代表性、間接性和( )。

　　(A)客觀性

　　(B)相對性

　　(C)獨特性

　　(D)一致性

　　8、公文筐測試的適用對象是( )。

　　(A)技術人員

　　(B)操作工

　　(C)研發人員

　　(D)中高層管理人員

　　9、企業的職業生涯路徑中，( )可以增加員工的職業生活多樣性。

　　(A)傳統職業路徑

　　(B)網狀職業路徑

　　(C)橫向職業路徑

　　(D)雙重職業路徑

　　10、為實現培訓成果轉化，管理者與受訓者討論培訓成果應用情況，對成功應用加以弘揚并對失誤加以引導解決，稱之為( )。

　　(A)參與

　　(B)強化

　　(C)接受

　　(D)鼓勵

　　11、關于頭腦風暴法，下列選項中正確的是( )。

　　(A)想法應當堅持少而精的原則

　　(B)從符合常識、規律的角度思考

　　(C)會后對提出的想法進行綜合改善

　　(D)參與人數越多時間越長則效果越好

　　12、組織職業生涯管理的主要任務不包括( )。

　　(A)職業生涯發展

　　(B)職業生涯發展評估

　　(C)對離職原因調研

　　(D)工作與職業生涯的調試

　　13、企業績效管理診斷的內容不包括( )。

　　(A)績效管理制度需要做哪些修改調整

　　(B)各績效子系統間相互配合協調的情況

　　(C)績效考評指標體系與考評評價標準是否科學合理

　　(D)績效管理與成本利潤變化、人事變動等工作是否銜接得當

　　14、平衡計分卡從( )四個維度進行測評。

　　(A)財務、客戶、內部流程、學習與成長

　　(B)財務、美譽度、內部流程、適應能力

　　(C)戰略、客戶、內部流程、學習與成長

　　(D)戰略、美譽度、內部流程、適應能力

　　15、關于平衡記分卡，正確的說法是( )。

　　(A)各指標要求能夠準確量化

　　(B)最終要落實到內部流程的改善

　　(C)使財務指標與非財務指標達到平衡

　　(D)與外部評價相比，企業更應看重內部評價

　　16、績效評價指標的權重應通過專家打分確立，相關專家不包括( )。

　　(A)工會代表

　　(B)企業外專家

　　(C)企業的技術人員

　　(D)企業的中高層管理人員

　　17、( )會從根本上保障薪酬效率目標和公平目標的實現。

　　(A)內部一致性

　　(B)薪酬體系管理

　　(C)外部競爭力

　　(D)員工的貢獻率戰略

　　18、企業薪酬制度設計的基本依據和前提是( )。

　　(A)崗位分析與評價

　　(B)績效考評的實施

　　(C)崗位調查與分類

　　(D)薪酬的市場調查

　　19、關于股票期權的行權價說法不正確的是( )。

　　(A)行權價可以高于現值

　　(B)行權價是期權方案設計的關鍵

　　(C)行權價可以等于現值

　　(D)行權價可低于授予日的公平市場價格

　　20、企業內部員工持股計劃的特點不包括( )。

　　(A)內部員工股不可以流通

　　(B)企業改制時內部員工必須購買

　　(C)必須遵守自愿原則

　　(D)堅持“風險共擔，利益分享”原則

　　21、已建立勞動關系，未同時訂立書面勞動合同的，應當自用工之日起( )內訂立書面勞動合同。

　　(A)1個月

　　(B)2個月

　　(C)3個月

　　(D)4個月

　　22、( )是對集體談判最終結果起決定性作用的因素。

　　(A)經濟因素

　　(B)勞動關系雙方的談判實力

　　(C)社會因素

　　(D)勞動關系雙方的人數多少

　　23、國際勞工公約對( )發生效力。

　　(A)世界各國

　　(B)會員國

　　(C)公約批準國

　　(D)發達國家

　　24、發生集體勞動爭議，用人單位工會應當及時向( )報告。

　　(A)勞動部門

　　(B)政府部門

　　(C)企業董事會

　　(D)上級工會

　　【參考答案】

　　1 D 2 A 3B 4 C 5 B 6 D 7B 8 D 9 C 10 B 11 C 12 C

　　13D 14 A 15 C 16 A 17 D 18 A 19 D 20 B 21 A 22 A 23 C 24D

　　二、多選題

　　1、下列公司中，采用產品獨特性競爭策略的是( )。

　　(A)Y公司對新產品的研發投入了大量經費

　　(B)A公司采用直銷的營銷模式削減了大量銷售費用

　　(C)P公司通過改進工藝流程，使產品的質量取得明顯改進

　　(D)原材料采用低價替代品，使生產成本下降13%，產品價格下降10%

　　(E)經過不懈努力，W公司的產品連續三年獲得行業協會頒發的最佳質量獎

　　2、企業集團的基本特征有( )。

　　(A)企業集團具有多層次結構

　　(B)企業集團是以母子公司為主體

　　(C)企業集團具有單層次的組織結構

　　(D)企業集團是以產權為主要聯接紐帶

　　(E)企業集團是由多個法人企業組成的企業聯合體

　　3、現代管理理論包括( )。

　　(A)社會系統理論

　　(B)決策理論

　　(C)系統管理理論

　　(D)古典管理理論

　　(E)科學管理理論

　　4、沙盤推演測評法可以考察被試的( )。

　　(A)人際溝通能力

　　(B)開拓創新能力

　　(C)獨立思考能力

　　(D)綜合分析能力

　　(E)團隊合作能力

　　5、對應聘者填寫的應聘申請表進行審查，有助于( )。

　　(A)客觀判斷求職者

　　(B)了解求職者概括化思維水平

　　(C)判斷求職者近年來工作穩定性

　　(D)預測求職者未來工作績效

　　(E)明確了解求職者職業發展狀況

　　6、根據思維發散的主要方向，發散思維主要包括( )。

　　(A)逆向思維

　　(B)橫向思維

　　(C)集中思維

　　(D)求同思維

　　(E)顛倒思維

　　7、組織職業生涯管理的目標包括( )。

　　(A)實現員工的組織化

　　(B)實現員工潛能的發展

　　(C)實現員工優勝劣汰

　　(D)促進企業事業的長久發展

　　(E)實現員工發展與組織發展的統一

　　8、企業培訓開發職能部門的設置模式包括( )。

　　(A)學院模式

　　(B)客戶模式

　　(C)矩陣模式

　　(D)企業辦學模式

　　(E)虛擬培訓組織

　　9、關于關鍵績效指標，說法正確的有( )。

　　(A)指標必須明確、具體

　　(B)指標應可量化、可衡量

　　(C)指標要有挑戰性，但要高而可攀

　　(D)關鍵績效指標應有時限要求

　　(E)確定關鍵績效指標時必須有成本要求

　　10、績效考評的結果可作為( )的依據。

　　(A)成本控制

　　(B)培訓開發

　　(C)薪酬與獎懲

　　(D)工作分析

　　(E)員工流動和晉升

　　11、企業要成功運用平衡計分卡，需具備的條件包括( )。

　　(A)財務制度比較健全

　　(B)崗位權責劃分科學合理

　　(C)戰略目標能層層分解

　　(D)企業內部信息溝通平臺較完備

　　(E)財務、客戶、內部流程、學習與成長之間存在因果關系

　　12、屬于長期激勵工資制度的是( )。

　　(A)超額績效獎金

　　(B)股票期權

　　(C)員工持股計劃

　　(D)期股制度

　　(E)經營者年薪制

　　13、從企業的角度看，薪酬制度應當達到( )的要求。

　　(A)提高企業的經濟效益

　　(B)有助于員工團結協作

　　(C)發揮員工的勞動潛能

　　(D)提高員工的生活水平

　　(E)吸引高效合格勞動力

　　14、屬于非貨幣收益的是( )。

　　(A)表揚和嘉獎

　　(B)職業安全

　　(C)培訓和學習

　　(D)工作條件的改善

　　(E)工作帶來的自我滿足感

　　15、只要勞動者提出或同意續訂、訂立勞動合同時，用人單位應當訂立無固定期限勞動合同的情形有( )。

　　(A)勞動者在該用人單位連續工作滿10年的

　　(B)勞動者連續訂立兩次固定期限勞動合同的

　　(C)勞動者試用期已滿，且達到錄用條件要求

　　(D)用人單位自用工之日起滿1年不與勞動者訂立書面勞動合同的

　　(E)國企改制重新訂立勞動合同，勞動者距法定退休年齡不足10年的

　　16、勞動爭議處理制度中的調解是解決勞動爭議的一個獨立程序，其基本特點包括( )。

　　(A)群眾性

　　(B)約束性

　　(C)平等性

　　(D)自治性

　　(E)非強制性

　　【參考答案】

　　1 ACE 2 ABDE 3ABCD 4ABCDE　5ACDE 6 ABE 7 ABDE 8ABCDE

　　9 ABCD 10BCE 11 ABCDE 12 BCDE　13 ABCE 14ABCDE 15 AD 16 ADE

　　三、簡答題

　　1、企業從員工的角度出發，從哪些方面對員工變動率的哪幾個常見變量進行測量和分析?

　　2、企業實施平衡計分卡的步驟是怎樣的?

　　【參考答案】

　　1.答：對以下五個變量進行測量和分析：

　　①員工工作滿意度。

　　②員工對其在企業內未來發展的預期和評價。

　　③員工對企業外其他工作機會的預期和評價。

　　④非工作影響因素及其對工作行為的影響。

　　⑤員工流動的行為傾向。

　　2.答：

　　①建立企業愿意與戰略，

　　②建立平衡計分卡。財務、客戶、內部流程國、學習與成長四類指標體系及評價標準。

　　③數據處理。收集數據，確立權重。

　　④將指標分解到企業、部門和個人。

　　⑤預測并制定每年、季、月的績效衡量指標的具體數字，并與企業的計劃和預算相結合。

　　⑥實施平衡計分卡，根據計劃的實施情況，對年度設定的`各期指標完成情況進行考評，并將薪酬獎勵制度與平衡計分卡掛鉤。

　　⑦經常采納員工意見和建議，完善平衡計分卡并改進企業戰略。

　　根據企業實際情況，上述各步具體工作內容可能有所不同。

　　四、綜合分析題

　　1、浙江省電力公司于2011年推出了重要、危險崗位工作輪換制度，要求各直屬單位遵照執行。衢州電力局在進行工作調查過程中發現，上述崗位的員工普遍反映2011年工作壓力很大，遠遠超過了上年。

　　(1)請問該崗位輪換制度可能會為企業和員工帶來哪些益處?

　　(2)企業應對職業生涯中期危機，在確定工作輪換方案前，要先做好哪些工作?

　　(3)企業如何為員工創造良好的生理和心理環境、幫助員工減輕壓力?

　　2、國家電網公司于2010年開始了收入制度改革。浙江省電力公司于當年就積極響應，推出了企業負責人年薪制。

　　(1)經營者年薪制的特點是什么?

　　(2)假設某省電力公司采用的企業負責人年薪制是Y模式，該企業的總資產為100000萬元，所有者權益為17000萬元，銷售收入為80000萬元，利潤總額為5000萬元，假定近三年水平接近，今年的企業經營者增值年薪考評綜合得分為10分。今年該企業立項建成技改項目101個，共計投產后稅后利潤1000萬元，按企業規定可獎勵1%。該企業今年還創了“光明開關”等國家級名牌 (著名商標)10項，按企業規定企業負責人可以每項獎勵1萬元。請解釋Y模式的定義，并請參照下列資料估算該企業負責人的年薪。

　　某地區經營者基本年薪對照表(單位：萬元)

　　(3)公司重新整合了研發部門，決定對研發人員的收入制度也進行改革，并在企業內部開展靈活福利制度，企業應注意哪些方面原則，采取哪些措施?

　　3、國家電網公司擬成立一家管理學院，為企業內部開展各種管理培訓和管理咨詢提供各項培訓、服務和支持工作。這種學院模式的管理特點是什么?

　　4、近年來，集體協商逐漸成為一種勞資關系集體談判的流行手段。NBA勞資談判就是一個非常成功的例子。試問，在集體協商中，應掌握哪些重要信息?

　　5、公文筐測試成為近年來人事測評技術的常用方法。請說明該方法的主要做法和優缺點。

　　【參考答案】

　　1.(1) 答：①單一的工作內容天長日久會令人厭倦，進而導致士氣低落，效率下降，而崗位輪換制可以避免這一情況，新的工作或新的崗位往往能喚起員工的工作熱情。

　　②崗位輪換是一個學習過程，它能使員工全面了解整個生產、管理流程，增進對其他崗位、相關崗位的了解，增強合作意識。在管理職能部門開展崗位輪換，還有利于培養具有全面能力和廣闊視野的管理者。

　　③崗位輪換也可以增加員工就業的安全性。重要崗位由于涉及機密和利益因素，崗位輪換也可以從制度層面降低職業犯罪的可能性、更好的保護員工。

　　④崗位輪換可以成為員工尋找適合崗位的一個機會，也是獲得評價自己資質和偏好的良好機會。

　　⑤崗位輪換可以改善團隊小環境的組織氛圍、舒緩因為工作關系在員工之間所出現的不和諧、不團結的現象。

　　⑥在企業中，對有毒有害的工作崗位實行崗位輪換制度

　　(2) 答：①檢查每一個連續在同一職業崗位上干了5年以上，特別是更長時間的、正處于職業中期的員工(包括經理在內)的人事文件。

　　②評價這些員工的工作，認清其工作專長，了解其個人牲、才干等。

　　(3)答：①嘗試采用彈性工作制。

　　②參與管理。

　　③放松訓練。

　　2.(1)答：經營者年薪制的特點：

　　①經營者的利益和員工利益分開。

　　②突出經營者的重要地位，增強經營者的責任感，強化責任、生產經營成果和應得利益的一致性。

　　③能夠較好的體現企業經營者的工作特點。

　　④使經營者收入公開化、規范化。

　　(2)答：Y模式為分類定級綜合指標模式，采用“四五一體”類型劃分系數方法。基本年薪根據企業前兩年總資產、所有者權益、銷售收入和利潤總額四項指標的移動加權平均數確定為六個檔次，上年占70%，前年占30%。確定經營者基本年薪，再按該標準的一定比例確定其他經營者的基本年薪(如0.7)。

　　基本年薪=70%上年+30%前年，因為假定三年水平相近，可以認為基薪就按40萬來計算(查閱對照表)。40×70%+40×30%=40(萬元)

　　效益年薪=增值年薪+獎勵年薪。

　　其中：增值年薪=基本年薪×綜合得分×7%=40×10×7%=28(萬元)

　　獎勵年薪=1000×1%+1×10=20(萬元)

　　該企業負責人年薪=40+28+20=88(萬元)

　　(3)答：研發人員的薪酬制度改革，應考慮以下原則。

　　①人力資本投資補償與回報原則。

　　②高產出高報酬的原則。

　　③反映科技人才稀缺性的原則。

　　④競爭力優先的原則。

　　⑤尊重知識、人才的原則。

　　可采取的薪資模式包括：

　　①單一的高工資模式。

　　②較高的工資加獎金。

　　③較高的工資加科技成果轉化提成制。

　　其他，還可以采取科研項目工資制、股權激勵等方式。

　　靈活福利制度、彈性福利計劃見教材。(此部分答案不全，請諒解!)

　　高級人力資源管理師測試題「帶答案」 2

　　1.對一個國家或地區的人力資源實施的管理是指【 】

　　A.戰略人力資源管理

　　B.宏觀人力資源管理

　　C.部門人力資源管理

　　D.微觀人力資源管理

　　2.人力資源管理的開發功能主要體現在人力資源管理工作中的【 】

　　A.人力資源規劃

　　B.工作分析、招聘

　　C.薪酬及其考核制度

　　D.培訓、工作指導

　　3.被視為人性回歸時代的人力資源管理的發展階段是【 】

　　A.初級階段

　　B.人事管理階段

　　C.人力資源管理階段

　　D.戰略人力資源管理階段

　　4.在工作分析的方法中，參與法的優點在于【 】

　　A.收集方式簡單

　　B.成本低且節省時間

　　C.獲取工作信息的質量較高

　　D.可避免遺漏工作信息

　　5.工作分析的結果主要體現為【 】

　　A.工作評價

　　B.職位說明書

　　C.工作設計

　　D.薪酬體系

　　6.甲公司針對員工普遍感到工作沒有挑戰性的現狀，將一批員工調到同一水平、技術要求相近的另一個崗位上去。實踐證明，該公司在調動員工積極性和提升員工自身競爭力方面的收效是顯著的。甲公司采用的工作設計方法是【 】

　　A.工作輪換

　　B.工作簡化

　　C.工作豐富化

　　D.工作擴大化

　　7.20世紀80年代，人力資源規劃的重點是【 】

　　A.如何獲得高水平的管理人員

　　B.人才的供求平衡

　　C.提高工人的生產效率

　　D.管理接班人計劃

　　8.在人員配制規劃中，旨在解決人員冗余問題的具體規劃是指【 】

　　A.教育培訓規劃

　　B.人員分配規劃

　　C.職業生涯規劃

　　D.退休解聘規劃

　　9.德爾菲法是一種【 】

　　A.定量預測技術

　　B.比率分析法

　　C.定性預測技術

　　D.回歸預測法

　　10.招募團隊成員應具備的最重要的能力是【 】

　　A.領導能力

　　B.專業技術能力

　　C.管理能力

　　D.表達能力和觀察能力

　　11.企業最大的招募來源(尤其是管理職位)的獲取渠道是【 】

　　A.獵頭公司

　　B.內部招募

　　C.校園招募

　　D.在線招募。

　　12.在做出錄用決策時，一般情況下，最現實的選擇是錄用能夠完成一定數量的工作任務的應聘者，這一數量通常是【 】

　　A.50%

　　B.80%

　　C.100%

　　D.120%

　　13.人員測評的預測功能的有效性取決于【 】

　　A.人才素質特征的穩定程度和測評工具的效度

　　B.企業整體環境

　　C.測評人員的綜合素質

　　D.參與測評工作的人員的主觀好惡

　　14.在選拔性測評操作的基本原則中，保證選拔結果正確性的前提是【 】

　　A.差異性原則

　　B.公正性原則

　　C.準確性原則

　　D.可比性原則

　　15.人員測評體系的基礎是【 】

　　A.測評指標

　　B.測評要素

　　C.測評內容

　　D.評分標準

　　16.全方位反饋評價或多源反饋評價的績效考核方法是【 】

　　A.平衡記分卡

　　B.關鍵事件法

　　C.交替排序法

　　D.360度反饋評價

　　17.某企業的績效考核標準共分為五個等級，一級最低，五級最高。某年考核的結果顯示，所有的員工都被評定在二、三、四級上。這種現象被稱為【 】

　　A.偏松傾向

　　B.居中趨勢

　　C.暈輪效應

　　D.偏緊傾向

　　18.衡量工作價值的典型方法是【 】

　　A.工作評價

　　B.工作分類

　　C.工作排序

　　D.薪酬調查

　　19.從世界范圍來看，目前使用最多的薪酬模式是【 】

　　A.職位工資制

　　B.技能工資制

　　C.績效工資制

　　D.計件工資制

　　20.斯坎倫計劃屬于【 】

　　A.人力資源計劃

　　B.員工福利計劃

　　C.利潤分享計劃

　　D.收益分享計劃

　　21.操作條件反射理論認為，行為是其結果的【 】

　　A.前提

　　B.函數

　　C.補充

　　D.導數

　　22.案例分析法中的學員討論，最好是【 】

　　A.全由教師指導解釋

　　B.對教師的依賴降至最低

　　C.教師不提供任何信息

　　D.教師不需要做任何準備

　　23.根據德斯勒的個人職業發展階段，從出生到14歲，大多數人處于職業生涯的【 】

　　A.成長階段

　　B.探索階段

　　C.確立階段

　　D.維持階段

　　24.人業互擇理論認為，職業選擇是【 】

　　A.由社會環境決定的`

　　B.公司文化導向下的個人選擇

　　C.個人人格的反映和延伸

　　D.個人被動接受的過程

　　25.員工福利管理的基本目標是【 】

　　A.體現組織的文化氣氛

　　B.保證員工福利能夠按部就班的發展

　　C.更好地實現公司的戰略目標

　　D.使員工的歸屬感更強

　　26.在現有的福利項目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的標準，供員工自己選擇。這是【 】

　　A.附加型彈性福利

　　B.福利“套餐”

　　C.核心加選擇型彈性福利

　　D.彈性支用賬戶

　　27.企業文化受到當時當地的政治經濟和社會環境影響的特征是指企業文化的【 】

　　A.時代性

　　B.穩定性

　　C.可塑性

　　D.實踐性

　　28.企業文化能把個人的目標同化于組織的目標，使成員產生“認同感”、“歸屬感”。這主要體現了企業文化的【 】

　　A.導向功能

　　B.凝聚功能

　　C.約束功能

　　D.激勵功能

　　29.張華經過大學四年的學習，掌握了豐富的專業知識。這些知識存量被稱為【 】

　　A.勞動力資源

　　B.人才資源

　　C.人力資本

　　D.人力資源

　　30.為獲得和開發人力資源而需要的開支是指【 】

　　A.原始成本

　　B.重置成本

　　C.可控成本

　　D.間接成本

　　1.【答案】B

　　【考點點擊】本題在2007年下半年真題第一大題第1小題考查過，主要考查的知識點是宏觀人力資源管理的概念。

　　【要點透析】宏觀人力資源管理是對一個國家或地區的人力資源實施的管理。微觀人力資源管理指的是特定組織的人力資源管理。

　　2.【答案】D

　　【考點點擊】本題考查的知識點是人力資源管理的開發功能。

　　【要點透析】開發是指提高員工知識、技能以及能力等各方面的資質，實現人力資本保值增值的過程。這一過程主要包括日常工作指導、技能知識培訓等一系列活動，人力資源的開發功能正是體現在這些活動中。

　　3.【答案】C

　　【考點點擊】本題在2009年下半年真題第一大題第2小題考查過，主要考查的知識點是人力資源管理的發展階段。

　　【要點透析】作為一種科學的管理理論，人力資源管理經歷了初級階段、人事管理階段、人力資源管理階段和戰略人力資源管理階段這四個階段。其中，人力資源管理階段的管理理念是以人為中心，強調工作應為人服務，并認為人是最大的資本和資源。因此，人們把人力資源管理的時代視為人性回歸的時代。

　　4.【答案】C

　　5.【答案】B

　　【考點點擊】本題在2006年下半年真題第一大題第5小題考查過，主要考查的知識點是工作分析的結果。

　　【要點透析】工作分析的結果主要體現為職位說明書，一個完整的職位說明書通常包括兩大部分內容，即工作說明書和工作規范。

　　6.【答案】A

　　【考點點擊】本題考查的知識點是工作輪換的實質。

　　【要點透析】工作輪換就是在員工感到一種工作不再具有挑戰性和激勵性時，就把他們輪換到同一水平、技術要求相近的另一個崗位上去的方法，因而也稱為交叉培訓法。工作輪換的優點在于通過豐富員工工作的內容，減少員工的枯燥感，激發員工的工作積極性.提升員工自身的競爭力。很明顯，甲公司采用了工作輪換的方法來提高工作效率。

　　7.【答案】D

　　【考點點擊】本題考查的知識點是不同時期的人力資源規劃的側重點。

　　【要點透析】20世紀初，人力資源規劃的關注點是生產工人，如何提高工人的生產效率是當時的熱點問題;20世紀60年代，人力資源規劃由于受科技的發展、組織的成長等因素的影響，把重點放在了人才的供求平衡上;進入20世紀80年代，人力資源規劃強調管理接班人計劃、人員精簡計劃、組織再造與兼并等方面，制定人力資源規劃的方

　　法更加注重實效。

　　8.【答案】D

　　9.【答案】C

　　【考點點擊】本題在2010年下半年真題第一大題第8小題考查過，主要考查的知識點是德爾菲法的性質。

　　【要點透析】德爾菲法由美國蘭德公司于20世紀50年代發明，又叫做專家評估法，是一種定性預測技術。該方法一般采用問卷調查的方式，聽取專家們，特別是人事專家對組織未來人力資源需求量的分析和評估，通過多次重復，最后達成一致意見。

　　10.【答案】D

　　【考點點擊】本題考查的知識點是招募團隊成員應具備的能力。

　　【要點透析】表達能力和觀察能力是招募團隊成員應具備的最重要的能力。招募人員需要與勞動主管部門、廣告媒體以及其他機構接觸，他們必須能夠清楚地表達企業對應聘者的要求。因此.表達能力必不可少。他們還需要在很短的時間內了解應聘者的潛在工作能力、個性等，所以招募人員還必須善于觀察應聘者的言行(特別是形體語言)，并做出客觀的判斷。

　　11.【答案】B

　　【考點點擊】本題考查的知識點是企業人員招募的來源。

　　【要點透析】企業現有的雇員往往是企業最大的招募來源。因此，很多企業經常采取內部招募的方式來滿足自身人力資源的需求。當企業運用內部補充機制時，通常要在內部張貼工作告示.這是吸引內部申請人最常用的方法，特別適用于非主管級別的職位。

　　12.【答案】B

　　13.【答案】A

　　【考點點擊】本題考查的知識點是影響人才測

　　評功能的兇素。

　　【要點透析】預測功能是指通過對人才素質現有狀態的鑒別評定，可以預知推測其發展的趨向以及在實際工作中可能表現出的績效水平。這種預測的有效性取決于人才素質特征的穩定程度和測評工具的效度。

　　14.【答案】A

　　【考點點擊】本題考查的知識點是選拔性測評操作的基本原則。

　　【要點透析】在進行選拔性測評時.必須遵循公正性、差異性、準確性與可比性的原則。其中差異性原則.即要求測評必須能夠反映求職者素質的真實差異.這是保證選拔結果正確性的前提。

　　15.【答案】C

　　【考點點擊】本題考查的知識點是人員測評體系。

　　【要點透析】測評內容、測評要素、測評指標和評分標準共同構成了測評的指標體系。其中，測評內容是人員測評體系的基礎;測評要素是測評內容的分解;測評指標是可以用來觀察和操作的項目;評分標準是具體操作中的尺度。

　　16.【答案】D

　　【考點點擊】本題在2005年下半年真題第一大題第11小題考查過，主要考查的知識點是360度反饋評價。

　　【考點點擊】與傳統的績效評價不同，360度反饋評價由被評價者的上級、同事、下屬、客戶等與之有密切關系的人，分別匿名對被評價者進行評價。這是一種全方位的反饋評價，又稱多源反饋評價。

　　17.【答案】B

　　【考點點擊】本題在2009年下半年真題第一大題第17小題和2007年下半年真題第一大題第17小題均考查過，主要考查的知識點是居中趨勢。

　　【要點透析】居中趨勢意味著所有員工不管干得好還是干得壞，都被簡單地評定為“中”的等級。暈輪效應指的是人們在對其他人做出評價的時候.如果對他人的某一方面評價較高或較低時，往往會導致對此人的所有其他方面都評價偏高或偏低。偏松或偏緊傾向是指有些管理者在績效考核的時候，傾向于總是對下屬員工的工作績效做出過高或者過低的評價，就好像有些老師向來就愿意給學生高分，而有些老師向來就只給學生較低的分數一樣。

　　18.【答案】A

　　【考點點擊】本題考查的知識點是工作評價。

　　【要點透析】衡量工作價值的典型方法是工作評價。工作評價的基本目的在于：消除由于不合理的工資支付結構所造成的內部不公平的支付狀況。

　　19.【答案】A

　　【考點點擊】本題考鹼的知識點是常用的薪酬模式。

　　【要點透析】薪酬有五種常見的模式，分別是：職位工資制、技能工資制、績效工資制和主要針對操作性工人所實施的計時工資制、計件工資制。其中.使用最多的是職位工資制。

　　20.【答案】D

　　21.【答案】B

　　【考點點擊】本題在2008年下半年真題第一大題第18小題考查過，主要考查的知識點是操作條件反射理論的主要觀點。

　　【要點透析】操作條件反射理論認為，行為是其結果的函數。人們通過學習獲得他們想要的東西而逃避他們不想要的東西。操作行為指的是主動或習得的行為而不是反射或先天的行為。該行為結果是否得到強化影響著這一行為的重復傾向，也就是說強化物強化了行為并增加了其重復的可能性。

　　22.【答案】B

　　【考點點擊】本題考查的知識點是案例分析法的運用。

　　【要點透析】要成功地運用案例分析法，教師和學員事先都必須進行認真的準備。在案例教學中，教師扮演著至關重要的角色。通過對學員的有效引導，使學員對教師的依賴程度降到最低。

　　23.【答案】A

　　【考點點擊】本題考查的知識點是職業生涯發展階段中的成長階段。

　　【要點透析】美國著名人力資源管理專家加里·德斯勒在其代表作《人力資源管理》一書中，將職業生涯分為五個階段，即一個人從出生到14歲為成長階段;15歲到24歲為探索階段;25歲到44歲為確立階段;45歲到65歲為維持階段;臨近退休時期為人們職業生涯中的下降階段。

　　24.【答案】C

　　25.【答案】B

　　【考點點擊】本題考查的知識點是員工福利管理的基本目標。

　　【要點透析】員工福利管理的基本目標，即通過控制和調節員工福利的發展過程，保證員工福利能夠按部就班地發展，實現各個階段的目標。

　　26.【答案】A

　　27.【答案】A

　　【考點點擊】本題考查的知識點是企業文化的特征。

　　【要點透析】企業是在現代的大背景和時空條件下運作的，所以它不可能不受到當時當地的政治經濟和社會環境的影響，也不可能不反映時代精神。從這個意義上講，企業文化具有時代性。

　　28.【答案】B

　　【考點點擊】本題在2007年下半年真題第一大題第27小題考查過，主要考查的知識點是企業文化的凝聚功能。

　　【要點透析】企業文化的同化作用使組織成為一個由具有共同的價值觀念、精神狀態、理想追求的人凝聚起來的團體，進而使組織成員產生強烈的“認同感”和“歸屬感”。這主要體現了企業文化的凝聚功能。

　　29.【答案】C

　　【考點點擊】本題在2010年下半年真題第一大題第28小題考查過.主要考查的知識點是人力資本的含義。

　　【要點透析】人力資本是指體現在人身上的技能和生產知識的存量，是后天投資所形成的勞動者所擁有的知識、技能和健康等的總和.它反映了勞動力質的差別。張華通過大學四年的學習所掌握的專業知識就是一種經過投資而獲得的人力資本。

　　30.【答案】A

　　【考點點擊】本題考查的知識點是原始成本的含義。

　　【要點透析】按發生的時間特性，人力資源成本分為原始成本和重置成本。原始成本是指“為取得和開發人力資源而招致的犧牲”;重置成本是指“由于置換目前正在使用的人員所必須付出的代價”。

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