行業B2B存在的問題是什么

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行業B2B存在的問題是什么

　　導語：行業B2B平臺為什么會留不住采購商呢?B2B平臺模式的本質不是“會員+廣告”，收費方式是表相，其模式本質是交易的橋梁。只不過，這個橋梁不是水泥做的，是互聯網。買賣雙方，如果離開了橋梁，效率一定會非常低下。

　　第一，認識定位問題

　　B2B平臺能給客戶解決什么問題呢?我認為，就是幫客戶把產品賣出去，而我們很多行業網站給出一大堆答案，結果一個都做不好。大部分行業網站并沒有把精力聚焦在如何提升采購體驗，吸引采購商上，導致網站上充斥著大量垃圾信息，騙子變著花樣欺詐我們的采購商。

　　第二，運營人員專業問題

　　懂網絡的不懂行業，懂行業情況的不懂網絡。我們經常看到很多做實業的投資做平臺，但不知道怎么做網絡推廣，怎么做產品，結果燒了一大堆錢，一敗涂地，死了還不知道怎么死的。我們也經常看到很多懂網絡的，頁面做的很漂亮，功能做的很強大，但產品分類讓采購商感覺很幼稚。一個團隊，同時具備兩種人才的本來就不多，能把兩種人才都能捏合、發揮起來的，非常全面的領袖人物就更少了。在這種情況下，行業網站搞出來的采購體驗很不給力，自然留不住采購商。

　　三、售后服務缺失

　　對采購商的售后服務問題，行業B2B平臺基本上是“甩手掌柜”，平臺上有欺詐，有產品質量問題，有糾紛，基本上是讓買賣雙方自行解決。甚至很多行業平臺，為了銷售業績，故意偏袒一些沒有誠信的供應商會員，讓采購商利益受損害。這讓采購商很沒有安全感。

　　我認為，行業B2B要擺脫這種局面，必須把焦點放在采購體驗的完善上，在資金不是太多的情況下，咬緊牙關，埋頭苦干，通過各種合作、分享的方式，建立一個強大的團隊，堅持把產品的用戶體驗做上去，想辦法建立一個基于平臺的，對采購商有保障的售后服務體系。另外，主動出擊，尋找合適的資金介入。

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