2015年物業管理師《物業管理綜合能力》模擬試題
一、單項選擇題(共50題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)
1、在常用的各種管材中，( )水力性能良好，耐溫性強，但脆性大，可用于埋地管。
A.鑄鐵骨
B.塑料管
C.銅管
D.石棉水泥管
2、民法的基本原則中，( )要求當事人在民事活動中維護雙方利益的平衡，同時不得打破當事人與社會之間的利益平衡，是從內部對當事人加以約束。
A.公序良俗原則
B.公平原則
C.誠實信用原則
D.權利不得濫用原則
3、在干燥環境中的混凝土應優先選用( )
A.普通水泥
B.礦渣水泥
C.火山灰水泥
D.粉煤灰水泥
4、工作原理是利用“液體氣化時要吸收熱量”這一物理特性，通過制冷劑的熱力循環，以消耗一定量的機械能作為補償條件來達到制冷目的的空調制冷機是( )
A.吸收式制冷機
B.容積式制冷機
C.壓縮式制冷機
D.蒸汽噴射式制冷機
5、在同一時間不同對象之間的對比是( )
A.結構相對指標
B.動態相對數
C.比較相對指標
D.計劃完成度相對指標
6、下列有關制冷系統停止順序的表述中，正確的是( )
A.冷水機組→冷卻水泵→冷卻水電動閥→冷凍水泵→冷凍水電動閥→冷卻塔風機、電動閥
B.冷水機組→冷凍水泵→冷卻水電動閥→冷卻水泵→冷凍水電動閥→冷卻塔風機、電動閥
C.冷水機組→冷卻水泵→冷凍水電動閥→冷凍水泵→冷卻水電動閥→冷卻塔風機、電動閥
D.冷水機組→冷凍水泵→冷凍水電動閥→冷卻水泵→冷卻水電動閥→冷卻卷風機、電動閥
7、下列關于需求彈性和需求彈性系數的要點理解。錯誤的是( )
A.需求彈性是指價格變動所引起的需求量變動的程度
B.需求彈性系數是指需求量變動率與價格變動率的比值
C.需求彈性系數的數值可以是正值，也可以是負值
D.同一條需求曲線上不同點的需求彈性系數大小一定相同
8、在同一對象不同時間之間的對比為( )
A.動態相對數
B.比較相對指標
C.比例相對數
D.結構相對指標
9、企業將各個細分市場分別作為一個特定的目標市場，提供不同的產品，采取不同的營銷方案，滿足各個市場的不同消費需求的目標市場營銷策略是( )
A.無差異目標市場營銷策略
B.集中目標市場營銷策略
C.差異目標市場營銷策略
D.分散目標市場營銷策略
10、根據影響人際吸引的主要因素，劉備、關羽和張飛三人雖性格迥異，但卻結成生死之交，這是因為( )在起作用。
A.相似性因素
B.個性因素
C.情感的相悅性
D.互補性因素
11、材料在絕對密實狀態下，單位體積的質量是指( )
A.表觀密度
B.密度
C.堆積密度
D.絕對密度
12、民用建筑的基本組成中，( )是建筑物水平方向的承重構件和分隔構件。
A.基礎
B.墻或柱
C.樓板層
D.樓梯
13、實行無差異目標市場營銷策略的缺點是( )
A.成本高
B.獲利小
C.易導致激烈競爭
D.服務差
14、根據( )不同，投訴分為有效投訴和無效投訴。
A.投訴的方式
B.投訴的受理性質
C.投訴的性質
D.投訴的主體
15、馬斯洛的需要層次理論中，最高一層的精神需要是指( )
A.安全需要
B.尊重的需要
C.社交的需要
D.自我實現的需要
16、在組織中占主導地位，由組織根據特定的目標通過“官方”途徑正式組建和任命的群體是( )
A.項目群體
B.正式群體
C.興趣群體
D.非正式群體
17、自動噴水滅火系統中，( )滅火效果好，用水量少，水漬損失小，適用于存放或使用易燃液體和電氣設備的場所。
A.預工作式噴水滅火系統
B.水噴霧滅火系統
C.雨淋自動噴水滅火系統
D.濕式噴水滅火系統
18、實行集中目標市場營銷策略的缺點是( )
A.成本高
B.不易管理
C.風險大
D.產品單一
19、所有權是他物權之母，體現了所有權的( )
A.整體性
B.本源性
C.社會性
D.彈力性
20、北京某物業公司現有在冊員工260人，其中離開本單位仍保留勞動關系的職工10人，另有借用的外單位人員10人和再就業的離退休人員10人。按2001年建設部住宅與房地產業司物業管理行業一次性調查的相關指標解釋，該企業從業人員為( )
A.250人
B.260人
C.270人
D.280人
21、各種材料的吸水率相差很大，如普通混凝土的吸水率為( )
A.0.5%～7%
B.2%～3%
C.8%～20%
D.20%～30%
22、各級政府統轄全局的指揮、決策和督導中心是( )
A.領導機關
B.直屬機關
C.職能機關
D.輔助機關
23、一般用在星級賓館和高檔公寓中的是( )
A.鋼管
B.不銹鋼管
C.鑄鐵管
D.塑料管
24、成語“愛屋及烏”的含義是“愛其人者，兼屋上之烏”，它體現了影響人際吸引的主要因素中的( )
A.個性因素
B.移情效應
C.情感的相悅性
D.相似性因素
25、美國社會學家帕森斯根據社會組織的功能和目標將社會組織分為( )
A.互利組織、盈利組織、非盈利組織、公益組織
B.生產組織、政治組織、整合組織、模式維持組織
C.強制性組織、功利組織、規范組織
D.正式組織、非正式組織
26、我國《合同法》中規定，國際貨物買賣合同和技術進出口合同適用的訴訟時效為( )
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
27、空調系統按照不同的分類方法有著不同的分類，按照( )可分為封閉式空調系統、直流式空調系統、混合式空調系統。
A.空氣處理設備的集中程度
B.負擔空調負荷所用介質
C.被處理空氣來源
D.空調系統的特點
28、根據有關規定，一般用電設備的電壓偏移量為( )
A.±3%
B.±4%
C.±5%
D.±6%
29、一個人的( )特點不以活動的內容為轉移，仿佛使一個人的全部心理活動都染上了個人獨特的色影，表現出一個人生來就具有的自然特性。
A.氣質
B.能力
C.性格
D.素質
30、市場調查的方法中，電話調查法的優點是( )
A.能互相啟發
B.資料收集快，成本低
C.回復率較高
D.調查的區域較廣泛
31、物權中最基本、核心的權利是( )
A.所有權
B.處分權
C.使用權
D.受益權
32、認為心理的健康是指人對內部環境具有安定感，對外部環境能以社會上認可的形式進行適應的是( )
A.洛克
B.亞當斯
C.松田巖男
D.英格歷斯
33、從( )來看，政府在市場經濟中具有四大功能，即制定規則、宏觀調控、市場監管、公共服務。
A.政府運作的過程
B.行政管理所具有的屬性
C.政府發揮作用的領域
D.政府履行職能的方式
34、保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應當及時做出核定，對屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成有關賠償或者給付保險金額的協議后( )日內，履行賠償或者給付保險金義務。
A.10
B.15
C.30
D.60
35、保證建筑物達到某種要求的技術條件是( )
A.材料
B.設備
C.生產技術
D.結構
36、所有權的權能中，( )是所有權的靈魂。
A.使用權
B.收益權
C.占有權
D.處分權
37、市場上經營決策的利潤最大化原則是( )
A.邊際收益大于邊際成本
B.邊際收益與邊際成本相等
C.邊際收益大于或等于邊際成本
D.邊際收益小于邊際成本
38、風險損失的( )是指風險對社會經濟、福利、社會生產率、社會資源配置以及社會再生產等諸方面的破壞后果。
A.控制成本
B.計劃成本
C.無形成本
D.實際成本
39、公共關系傳播的方式有很多，其中( )指的是個體之間信息溝通和交流。J
A.組織傳播
B.群體傳播
C.人際傳播
D.大眾傳播
40、保險人的義務中，說明義務和投保人的如實告知義務都是保險合同( )原則的體現。
A.可保權益
B.最大誠信
C.公平互利
D.重復保險分攤
41、鋼管連接最常用的方法是( )
A.焊接
B.法蘭連接
C.螺紋連接
D.承插連接
42、行政組織的縱向結構中，( )是一種集權的結構，有利于強有力的行政控制，但不利于發揮下級的主動性和創造性。
A.樹型結構
B.扁型結構
C.綜合型結構
D.尖型結構
43、社區管理主體的( )主要表現在，它把松散的個人和單位組織變為關系相對緊密的群體或團體，形成具有共同利益的訴求主體。
A.組織功能
B.管理功能
C.滿足需求功能
D.協調功能
44、物業管理的核心是( )
A.情感
B.服務
C.態度
D.業主
45、以貌取人是( )最明顯的表現之一。
A.成見效應
B.暈輪效應
C.先入印象
D.刻板印象
46、可以預測及控制的風險是( )
A.自然風險
B.基本風險
C.經濟風險
D.可管理風險
47、現代管理理論中，( )既是管理的主體，又是管理的客體。
A.技能
B.信息
C.人
D.方法
48、企業經營戰略有多種類型，其中撤退型戰略也稱為( )
A.進攻型戰略
B.安全型戰略
C.緊縮型戰略
D.防御型戰略
49、利用吸聲材料的吸聲作用而消聲的是( )，這種消聲器對高頻和中頻噪聲的消聲效果比較好。
A.共振性消聲器
B.復合式消聲器
C.抗性消聲器
D.阻性消聲器
50、供暖管道中補償器的種類很多，利用角屈折來吸收管道熱膨脹量的是( )
A.彎管補償器
B.套管補償器
C.球形補償器
D.波紋管補償器
二、多項選擇題(共15題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
51、物業服務企業可通過( )的途徑加強與業主的溝通。
A.靈活務實，互諒互讓
B.有效的處理業主投訴
C.主動上門了解業主
D.開辟各種宣傳園地
E.開展豐富多彩的社區文化活動
52、公共關系在組織經營管理過程中的基本職能包括( )
A.收集信息，咨詢建議
B.交往溝通，協調關系
C.樹立形象，廣結良緣
D.進行宣傳，引導輿論
E.制訂計劃，明確目標
53、建筑石灰的特性與技術要求包括( )
A.耐水性差
B.硬化后強度高
C.可塑性好
D.硬化時體積收縮大
E.硬化緩慢
54、保險合同的法律性質在于( )
A.保險合同是雙務合同
B.保險合同是附合合同
C.保險合同是無償合同
D.保險合同是射幸合同
E.保險合同是要式合同
55、債權的發生主要原因包括( )
A.無因管理
B.侵權行為
C.合同
D.不當得利
E.協議
56、內在經濟是指廠商在生產規模擴大時由于自身原因所引起的產量增加和成本降低，決定內在經濟的主要因素有( )
A.廠商具有較雄厚的資金實力
B.獲得低價優質的原料、吸納優秀人才
C.組織有效的專業化分工和協作
D.配備更加先進的機器設備
E.實行科學的管理制度
57、管理的基本職能包括( )
A.計劃
B.組織
C.決策
D.激勵
E.協調
58、開式自動噴水滅火系統的組成包括( )
A.升壓和貯水設備
B.管網
C.雨淋閥
D.報警閥
E.火災探測器
59、群體成員面對所要決定的問題以及各種可供選擇的解決辦法，需要做出分析、比較、權衡、選擇，這就是群體決策。它包括( )三個維度。
A.成員參與決策程度
B.群體決策內容
C.群體決策范圍
D.群體決策效率
E.群體決策速度
60、社會化的基本特征包括( )
A.執行性
B.相互性
C.社會強制性
D.終身持續性
E.豐觀能動性
61、從歷史發展的角度把社區劃分為( )
A.城市社區
B.村舍式社區
C.流動性社區
D.農村社區
E.集鎮社區
62、物業管理法律責任的主要特點包括( )
A.法律責任的承擔主體具有特定的身份
B.技術規范確定的責任份量比較大
C.法定責任與協議責任相結合
D.違法行為與損害結果之間存在著必然性
E.法律責任的種類和復合關系復雜性
63、《合同法》的基本原則包括( )
A.鼓勵交易原則
B.平等交易原則
C.誠實信用原則
D.合同正義原則
E.合同自由原則
64、合同的解釋，是指由受理合同糾紛的法院或者仲裁機關為合理確定合同的內容而依法對合同及相關資料的含義所作的有約束力的分析和說明，以下屬于合同解釋原則的是( )
A.目的解釋原則
B.誠信解釋原則
C.分散解釋原則
D.習慣解釋原則
E.客觀解釋原則
65、建筑消防給水系統按照滅火方式可分為( )
A.高層建筑消防給水系統
B.區域集中消防給水系統
C.消火栓給水系統
D.自動噴水滅火系統
E.獨立消防給水系統
三、案例題(共20分)
66、根據案例回答以下66-70問題
某物業服務企業為了最大限度滿足業主的不同需求，提高業主對物業管理的滿意程度，針對業主和使用人對物業服務中相關費用開支情況，物業服務企業高級管理層率先推出物業服務承諾制度和財務公開制度，另外該物業服務企業還推行獎金制的物業服務收費辦法，這一做法深受業主和使用人的支持。
具體實踐過程中，該物業服務企業的創新管理具體體現在哪一方面?
67、簡述影響創新成功的過程因素有哪些。
68、一般來說，技術基礎雄厚的大型企業，尤其是壟斷性企業，應采用哪種創新模式?
69、對于以營利為目的的商品生產者來說，哪種機制是利益最大化?簡述其過程。
70、簡述成功創新的一般特征有哪些。
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