2015年物業管理師《綜合能力》模擬試卷
一、單項選擇題(共50題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)
1根據《電氣安裝工程施工圖冊》的標準做法，落地式的(配電箱)安裝箱體傾斜度不應( )，且安裝的場所不能有振動。
A. 小于10°
B. 小于5°
C. 大于10°
D. 大于5°
【標準答案】：B
2 鋼筋混凝土結構中的縱向受力鋼筋宜優先采用( )級鋼筋。
A. HPB235
B. HRB335
C. HRB400
D. RRB400
【標準答案】：C
3 適應各種大小洞口，開關時占用空間少，門扇制作簡便，五金復雜，安裝要求較高的門是( )。
A. 平開門
B. 彈簧門
C. 推拉門
D. 折疊門
【標準答案】：C
4 根據社會組織對其成員控制方式的不同，將其分為強制性組織、功利組織和( )。
A. 規范組織
B. 生產組織
C. 政治組織
D. 整合組織
【標準答案】：A
5民事法律行為是民事主體以( )表示為要素，旨在設立、變更、終止一定民事法律關系的合法行為。
A. 結果
B. 內容
C. 對象
D. 意思
【標準答案】：D
6 工商行政管理機關行政行為成立的要件不包括( )。
A. 必須是在其法定的職權范圍內采取的懲罰措施
B. 行政行為的內容必須是合法、確定和可行的
C. 必須符合法律規定的程序 .
D. 必須符合法律所規定的方式
【標準答案】：C
7 群體在決策過程中提出多種建議，卻不作任何討論，在最終采納其中一項方案時，不加評價就自然放棄了其他建議的決策方法是( )。
A. 無反應決策法
B. 權威決策法
C. 少數人決策法
D. 多數人決策法
【標準答案】：A
8 供暖管道在輸送熱媒體時，為了使管道不會由于溫度變化所引起的應力而破壞，在管道上應設置( )。
A. 閥門
B. 補償器
C. 散熱器
D. 管道支座
【標準答案】：B
9 關于居住小區社區文化特點的說法，錯誤的是( )。
A. 業主文化背景的多樣性決定了社區文化建設的長期性
B. 不同的社區成員結構使社區文化建設具有層次性
C. 社區環境是社區文化的一種內在表現形式
D. 文化認同指選擇與本民族文化深層次的本質相契合的內容
【標準答案】：C
10 物業管理的主要任務就是通過對物的管理，對人的服務，為產權人、使用人創造優美整潔、文明安全、舒適便捷的社區環境，使所管物業發揮最大的( )。
A. 環境效益和社會效益
B. 目標效益和生態效益
C. 市場效益和創新效益
D. 經濟效益和社會效益
【標準答案】：D
11在物業所有權的各項權利中，( )是物業所有權人對物業實際控制的權利，它是行使物業所有權的基礎。
A. 占有權
B. 使用權
C. 收益權
D. 處分權
【標準答案】：D
12 窗的散熱量約為圍護結構散熱量的( )倍。
A. 2～3
B. 4～5
C. 7～8
D. 9～10
【標準答案】：A
13 關于共有的特征，說法錯誤的是( )。
A. 必須是三個以上的主體
B. 其客體必須是一項特定的統一的財產
C. 在內容上，各共有人就共有物按照各自的份額或平等的享有權利和承擔義務
D. 共有關系具有對內和對外的雙重特性
【標準答案】：A
14 在建筑給水系統中，一般采用體積小、結構簡單、效率高的( )。
A. 軸流泵
B. 混流泵
C. 離心泵
D. 真空泵
【標準答案】：B
15 ERG理論中的( )需要與馬斯洛的生理需要、安全需要相對應。
A. 生存
B. 相互關系
C. 成長
D. 自我實現
【標準答案】：A
16 科層制是現代社會組織的典型方式，關于其特征，說法錯誤的是( )。
A. 明確的職權等級
B. 因人設事，專職專人
C. 明確的規章制度
D. 量才錄員，按績晉升
【標準答案】：C
17 墻或柱是建筑物的承重和圍護構件，它承受屋頂、樓板傳來的荷載，并將這些荷載連同自重一起傳給( )。
A. 地基
B. 基礎
C. 地面
D. 樓板
【標準答案】：A
18 統計學中的平均指標反映了總體分布的( )。
A. 行為趨勢
B. 變動趨勢
C. 集中趨勢
D. 發展趨勢
【標準答案】：C
19 如果A商品的需求將與B商品價格反方向變化，那么A商品和B商品之間的關系是互為( )。
A. 補充品
B. 替代品
C. 附屬品
D. 增值品
【標準答案】：A
20 在嚴寒地區處于水位升降范圍內的混凝土，應優先選用的水泥是( )。
A. 普通水泥
B. 火山灰水泥
C. 復合水泥
D. 粉煤灰水泥
【標準答案】：A
21 保險合同是( )合同。
A. 單務
B. 無償
C. 要式
D. 附合
【標準答案】：D
22 當價格略微偏離均衡點時，如果由于市場的力量或其他經濟機制的作用，使價格能自動地逼近并達到均衡點，則該均衡點是( )。
A. 存在性的
B. 唯一性的
C. 變動的
D. 穩定的
【標準答案】：D
23 訴訟時效期間從當事人知道或者應當知道權利被侵害時起計算，但是從權利被侵害之日起超過( )年的，人民法院不予保護。
A. 3
B. 7
C. 15
D. 20
【標準答案】：A
24 一般保險實務中，( )填寫的投保單為要約。
A. 保險人
B. 投保人
C. 被保險人
D. 受益人
【標準答案】：B
25 整個行業生產規模擴大以后給個別廠商帶來產量增加和成本降低的經濟是( )。
A. 外在經濟
B. 內在經濟
C. 外在不經濟
D. 內在不經濟
【標準答案】：A
26 |Ed |=0，表明無論價格如何變動，需求量都固定不變，始終需求曲線是一條與橫軸垂直的線，此時稱需求( )。
A. 富有彈性
B. 完全彈性
C. 缺乏彈性
D. 完全無彈性
【標準答案】：D
27 沿建筑物短軸方向布置的墻稱為( )。
A. 橫墻
B. 縱墻
C. 承重墻
D. 非承重墻
【標準答案】：A
28 材料抵抗水的破壞作用的能力稱為( )。
A. 抗凍性
B. 親水性
C. 耐水性
D. 抗滲性
【標準答案】：A
29 北京某物業公司現有員工260人，要了解該物業公司員工的年齡情況，則統計總體是( )。
A. 每一名員工
B. 每一名員工的年齡
C. 全體員工的年齡
D. 全體員工
【標準答案】：D
30 擔保物權是以確保債務的清償目的，在( )或者第三人的特定物權或權利上設定的一種定限物權。
A. 債權人
B. 共有人
C. 債務人
D. 共用人
【標準答案】：C
31 適用于架空敷沒管道的熱膨脹補償，從而減小補償器和固定支架數量的補償器是( )。
A. 彎管補償器
B. 套管補償器
C. 波紋管補償器
D. 球形補償器
【標準答案】：A
32甲公司的物業管理費是6元/m2，乙公司的物業管理費是4元/m2，即甲公司是乙公司報價的1.5倍，則該指標是( )。
A. 比例相對指標
B. 動態相對指標
C. 比較相對指標
D. 結構相對指標
【標準答案】：C
33 施工圖的識圖步驟包括：①看建筑施工圖;②看封面、目錄;③看建筑詳圖;④看設計總說明;⑤看總平面圖;⑥看設備施工圖;⑦看結構施工圖。其正確順序為( )。
A. ②③④⑤①⑦⑥
B. ②④⑤①③⑦⑥
C. ②③⑤④⑦①⑥
D. ②⑤④①③⑦⑥
【標準答案】：D
34 物業管理在經營、服務的過程中，必須先( )。
A. 設定可能達到目標的各種方案
B. 明確企業要解決的問題
C. 由物業管理的決策人員進行決策
D. 確定企業目標
【標準答案】：B
35 構成法律責任必要前提條件的是( )。
A. 違法行為
B. 損害結果
C. 因果聯系
D. 行為人主觀過錯
【標準答案】：A
36 建立組織管理系統的第一項任務是( )。
A. 創新組織設計
B. 確立組織目標
C. 協調組織活動
D. 制定組織制度
【標準答案】：B
37 生石灰水化反應的特點是( )。
A. 反應可逆
B. 水化熱小
C. 水化過程中體積縮小
D. 水化速率慢
【標準答案】：A
38 材料在潮濕空氣中吸收水分的性質稱為( )。
A. 吸水性
B. 吸濕性
C. 耐水性
D. 抗滲性
【標準答案】：B
39 個體從原有的生活方式向另一種新的生活方式轉變、適應和文化內化的過程是( )。
A. 基本社會化
B. 重新社會化
C. 繼續社會化
D. 再社會化
【標準答案】：D
40 下列指標中，屬于價值量指標的是( )。
A. 年、月、日、小時
B. 工日、工時
C. 噸、公斤、克
D. 元、角、分
【標準答案】：D
41 社會學區別于其他社會科學的最基本特點是( )。
A. 整體性
B. 綜合性
C. 社會性
D. 實證性
【標準答案】：A
42 關于文化特點的說法，錯誤的是( )。
A. 需求是文化的函數
B. 價值觀是文化的主要變量
C. 文化的傳播與融合是文化發展的主要動力
D. 一定的地理環境和生產力發展是文化產生的淵源
【標準答案】：B
43 國家創制法律規范的基本形式是( )。
A. 修改和補充
B. 制定和修改
C. 制定和認可
D. 補充和廢止
【標準答案】：B
44 為了保證建筑物具有良好的室內溫度，同時能降低建筑物的使用能耗，要求建筑材料必須具有一定的( )性能。
A. 熱工
B. 絕熱
C. 隔聲
D. 耐火
【標準答案】：B
45 下列統計分組中，屬于按品質分組的是( )。
A. 物業管理項目按面積分租
B. 物業服務企業按利潤大小分組
C. 物業服務企業員工按年收入分組
D. 物業服務企業員工按文化程度分組
【標準答案】：C
46 工商行政管理，其實質是( )。
A. 計劃監督管理
B. 審計監督管理
C. 財政監督管理
D. 市場監督管理
【標準答案】：D
47 目前大、中型廠房廣泛采用的屋蓋形式是( )。
A. 坡屋頂
B. 平瓦屋面
C. 無檁結構屋頂
D. 壓型鋼板屋面
【標準答案】：B
48 供給價格彈性系數是( )的比值。
A. 供給量變動率與價格變動絕對量
B. 供給量變動率與價格變動率
C. 供給量變動絕對量與價格變動率
D. 供給量變動絕對量與價格變動絕對量
【標準答案】：A
49 室外管網中的水壓周期性不足時，宜選用的供水方式是( )。
A. 直接供水方式
B. 設有水箱的供水方式
C. 分區供水方式
D. 環形供水方式
【標準答案】：B
50 財產保險合同一般要求在保險事故發生時，( )必須有保險利益。
A. 保險人
B. 投保人
C. 被保險人
D. 受益人
【標準答案】：C
二、多項選擇題(共15題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
51 從控制的范圍看，工商行政管理的微觀控制表現為( )控制。
A. 局部的
B. 單個的
C. 地方的
D. 全國的
E. 行業的
【標準答案】：A,B,C
52 勞動者心理健康的特征主要包括( )。
A. 智力正常
B. 健全的情緒
C. 行為協調
D. 行為反應適度
E. 動作適度
【標準答案】：A,B,C,D
53 保險的基本特征主要有( )。
A. 經濟性
B. 服務性
C. 互助性
D. 科學性
E. 契約性
【標準答案】：A,C,D,E
54 企業經營戰略管理在戰略形成階段的具體工作包括( )。
A. 經營戰略類型的選擇
B. 明確企業經營戰略的使命
C. 經營戰略方案的設計
D. 制定闡明經營戰略的政策
E. 經營戰略方案的評估與決策
【標準答案】：A,C,D,E
55 保險的宏觀作用主要有( )。
A. 有利于社會的安定
B. 有利于企業加強經濟核算
C. 有利于科學技術的推廣應用
D. 有利于國民經濟持續穩定的發展
E. 有利于對外貿易和國際交往，促進國際收支平衡
【標準答案】：A,C,D,E
56 關于性格與氣質的關系，說法正確的有( )。
A. 從氣質和性格各自的特點來說，氣質更多地體現神經系統類型的自然影響，而性格更多地受生活環境的制約
B. 氣質對性格有深刻的影響
C. 性恪對氣質的影響也是明顯的，性格會在一定程度上掩蓋著和改造著氣質，從而使之服從于生活實踐的需要
D. 相同氣質類型的人可以形成不同的性格特征，而不同氣質類型的人也可以形成同樣的性格特征
E. 從氣質的自然性質而言，氣質似乎是性格的基礎，而性格則一定可以掩蓋或改造氣質
【標準答案】：A,B,C,D
57 保險工作人員在展業過程中的具體工作內容包括( )。
A. 及時獲取有關信息
B. 熟悉保險的基本概況
C. 提供周到、優質的服務
D. 明確保險提供的服務內容和范圍
E. 為投保人設計合適的投保方案
【標準答案】：A,C,E
58 管理的基本職能應包括( )等。
A. 決策
B. 領導
C. 計劃
D. 拓展
E. 組織
【標準答案】：A,B,C,E
59 相對指標的種類有( )。
A. 結構相對指標
B. 比例相對數
C. 比較相對指標
D. 動態相對數
E. 實際完成度相對指標
【標準答案】：A,B,C,D
60 決策維度決定了群體決策的特點與質量，具體包括( )。
A. 群體決策內容
B. 成員參與決策程度
C. 群體決策范圍
D. 成員對決策的接受度
E. 群體決策性質
【標準答案】：A,B,C
61 加強物業服務企業的公共關系能力建設，需要掌握的要點包括( )。
A. 確立物業服務企業公共關系工作的明確目標
B. 加強對員工公共關系意識的教育與培訓，提高員工對公共關系的認識
C. 要把物業服務企業建設成積極型、特殊型的企業
D. 要努力開拓公共關系活動的渠道和途徑，采取一切可能的方法來增強自身在公眾面前的“出鏡率”
E. 搞好緊急處置預案的建立，增強在面對社會公共危機進的處理能力
【標準答案】：A,B,D,E
62 個人需求受許多因素的影響，主要因素有( )。
A. 個人的資產與收入
B. 個人的偏好
C. 個人所購買的商品的價格
D. 商品的供給量
E. 消費者對商品未來價格的預期
【標準答案】：A,B,C,E
63 風向管理控制法是指避免、消除風險或減少風險發生頻率及控制風險損失擴大的一種方法，主要包括( )
A. 預防
B. 自留或承擔
C. 避免
D. 集合或分散
E. 轉移
【標準答案】：A,C,D
64 風險管理的基本程序包括( )等。
A. 風險識別
B. 風險估測
C. 風險管理計劃
D. 風險控制
E. 管理效果評價
【標準答案】：A,B,D,E
65 物業管理的行政管理工作內容包括( )。
A. 行政立法
B. 民主管理
C. 執法監督
D. 宣傳引導
E. 協調服務
【標準答案】：A,C,D,E
三、案例題(共20分)
66 根據下列材料，回答66-68題。
在一定的政治經濟背景下，物業服務企業為了實現其經營目標和戰略，必須考慮如何處理和協調與政府有關方面的關系。事實上，這種關系是否處理得恰當，甚至直接關系到物業服務企業經營的成敗。因此，了解行政管理相關知識，對于促進物業服務企業發展大有裨益。
問題
如何理解現代行政管理含義?
本題共4分
現代行政管理歸結起來，其含義可以從以下三個范圍層次來理解：(1)最廣義的行政管理是指一切社會組織、團體對有關事務的治理、管理和執行的社 會活動;(2)廣義的行政管理是指國家政治目標的執行，包括立法、行政、司法等社會組織領域內特定組織的指揮活動及其機關內部的總務、后勤]：作等; (3)狹義的行政管理是指國家行政機關及其官員在管理國家事務、社會事務和機關內部事務的過程中進行的計劃、組織、指揮、協調和控制等各項管理活動。
67 作為一種特殊的社會管理活動，行政管理具有哪些特點?
本題共4分
作為一種特殊的社會管理活動，行政管理具有三個特點：執行性、政治性、權威性。
68 物業管理中的行政管理工作內容包括哪些?
本題共4分
物業管理中的行政管理工作內容包括：行政立法、執法監督、協調服務和宣傳引導。
69 根據下列材料，回答69-70題。
某小區，最近有業主向物業投訴：每天夜晚入睡的時候，他在家總能聽到“嗒、嗒、嗒……”的敲擊聲，非常影響他的休息，讓物業企業給予解決。該物 業服務企業的工作人員小王先到投訴業主的家里了解情況，實地觀察現場的聲音來源。雖然基本判明了聲音的來源，但沒有貿然地上業主家中去拜訪，而是向相鄰業 主送達信件。信中非常委婉地表達了事件的情況，友善的提醒業主及其家人，合理安排夜間活動和工作。信件傳達的第二天這種聲音就消失了。
問題
簡述公共關系的含義。說明公共關系的基本構成要素。
本題共4分
公共關系是社會組織通過信息傳播的手段與公眾建立良好關系的活動過程。公共關系的基本構成要素是公共關系的主體、客體及聯系主體和客體的手段，公共關系的主體是社會組織，公共關系的客體是公眾，公共關系的手段是信息傳播。
70 人際關系具有哪些功能?
本題共4分
人際關系的功能包括：合力功能、互補功能、激勵功能、溝通感情功能和交流信息功能。
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