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2017企業管理咨詢師知識點：生產運營管理咨詢
導語：生產運營管理咨詢是指管理咨詢人員通過與企業訪談、資料收集和深入生產現場，對企業整個生產運營系統的全過程或者部分環節進行深入調查。
生產運營管理咨詢
(一)生產運營管理咨詢概述
1.生產運營管理咨詢的概念
企業訪談---資料收集---深入生產現場---調查--查找問題，分析原因-----提出改善對策--幫助企業實施改善方案。
2.生產運營管理咨詢的作用
具體體現在生產管理的四個基本問題上：提高質量、降低成本、適量生產和按期交貨。
3.生產運營管理咨詢的特點：(1)系統性; (2)科學性; (3)合作性; (4)實用性
4.生產運營管理咨詢的總體思路
(1)從輸出結果發現成績與問題(發現問題)
(2)從管理環節找出取得成績的經驗和存在問題的原因，從觀念、體制與機制找根源(分析問題)
(3)針對主要原因和根源提出改善方案(解決問題)
(4)在實施方案過程中提供指導和必要的培訓(實施方案)
例題：生產運營管理咨詢的作用，具體體現在生產管理的四個基本問題上。以下不屬于這四個基本問題的是()。
A. 提高質量
B. 降低成本
C. 批量生產
D. 按期交貨
答案：C
(二)生產運營管理咨詢的內容與方法
1.生產運營管理咨詢的內容
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生產運營管理咨詢的內容 |
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(1)生產計劃咨詢 |
根據企業生產類型的特點，完善相應的生產計劃體系和編制方法，做到生產計劃、作業計劃、材料計劃之間有效銜接，充分利用瓶頸資源，使生產盡可能連續均衡進行，從而縮短生產周期、保證交貨期、減少資金占用、實現產銷銜接。 |
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(2)現場管理咨詢 |
在生產現場實施定置管理、目視化管理和標準化管理；建立5S監督、檢查的長效機制，實現并保持5S管理成果，為精益生產奠定基礎，提升員工素質，提高企業形象。 |
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(3)管理者和管理運作系統咨詢 |
充分發揮管理人員的職能作用，規范管理行為，建立會議和表單系統，使管理人員能夠掌握生產管理信息，發現問題和解決問題，提高管理水平。 |
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(4)設備管理咨詢 |
完善設備管理職能，建立設備信息管理系統；實施適合的設備維修管理體制；建立相應的表單和流程；落實操作人員、點檢人員、維修人員的職責和考核指標。做到在保證設備正常運轉狀態完好的前提下，提高設備維護的效率，降低設備維護相關成本支出。 |
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(5)供應鏈管理咨詢 |
以企業的需求為前提，通過優化對上游供應商、下游分銷商的相關策略和制度，改善內外部業務流程，使供應鏈上物流、信息流和資金流得到優化，提高效率，從而提高整個鏈條的競爭能力和服務水平，實現共贏。 |
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(6)質量管理咨詢 |
在生產運作過程中落實質量管理體系中的控制方法和工具，完善質量記錄、統計的信息系統和流程；在生產系統和品控系統建立質量分析、控制機制；在生產現場通過目視化管理和員工參與提升全員質量意識；完善質量考核制度，實現質量目標。 |
2.生產運營管理咨詢調研分析
任何一個咨詢項目的咨詢步驟可以概括為：項目啟動階段、調研分析(診斷)、方案設計階段、方案實施階段和項目結尾階段。
生產運營管理咨詢調研分析(診斷)，其重點不僅要關注企業內部的生產效率、成本控制和質量控制，也要關注企業外部客戶的滿意度，企業最終目的是通過為客戶提供滿意的產品和服務而獲得最大的經濟效益。
(1)收集相關的企業資料和數據;(2)設計生產運營管理評價體系;(3)計算各項關鍵業績指標;(4)縱向與橫向分析;(5)歸納總結成績和問題。
①縱向分析：一般咨詢人員需要對企業的當年的評價指標與近幾年的指標對比分析，還可以與企業的歷史最好水平、既定的指標目標值對比分析，發現每個指標的變化趨勢。如果指標的年度數據少于3年，難以看到變化趨勢;如果年度數據多于5年，內部條件和外部環境變化較大，不易說明對當今的影響。
②橫向分析：咨詢人員需要把公司放到行業之中與行業平均水平、行業先進水平、主要競爭對手進行同指標對比分析。使用直接得到的指標數據時，也要注意計算公式是否一致。
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